滑雪场疫情防控工作方案

滑雪场疫情防控工作方案为保障滑雪爱好者的身体健康与生命安全，维护滑雪场正常运营秩序，结合滑雪运动特点及疫情防控要求，特制定本工作方案。本方案旨在将疫情防控理念深度融入滑雪场日常管理各环节，实现精准防控、科学防控，确保雪季安全、有序、平稳运行。一、指导思想与基本原则指导思想：以“生命至上、安全第一”为根本遵循，严格落实各级疫情防控决策部署，坚持“预防为主、防治结合、科学应对、精准施策”的方针，将疫情防控作为滑雪场运营的首要前提和底线要求，统筹推进疫情防控与运营服务工作。基本原则：1.预防为主，关口前移：将防控重点放在事前预防和源头管控，早发现、早报告、早处置。2.科学防控，精准施策：依据疫情发展态势和专业指导，动态调整防控措施，避免“一刀切”和过度防控。3.主体责任，层层落实：明确滑雪场主体责任，建立健全责任体系，确保各项防控措施落到实处。4.全员参与，联防联控：动员员工、游客、合作单位共同参与防控工作，形成防控合力。5.安全第一，服务保障：在严格防控的前提下，努力为游客提供安全、优质的滑雪体验。二、组织领导与职责分工为确保各项防控工作落到实处，滑雪场应成立由主要负责人牵头的疫情防控工作领导小组，明确各部门职责分工，层层压实责任。*领导小组职责：全面负责疫情防控工作的组织领导、统筹协调和决策指挥，审定防控方案，检查督导各项措施落实情况，协调解决重大问题。*下设工作组及职责：*综合协调组：负责信息上传下达、内外联络、物资保障、数据统计与上报等工作。*宣传教育组：负责疫情防控知识宣传、员工培训、游客引导和信息发布。*现场防控组：负责门区查验、秩序维护、人员疏导、场所消杀、设备清洁等工作，由安保、运营、场地等部门人员组成。*健康监测组：负责员工健康管理、体温检测、异常情况初步处置与报告。*应急处置组：负责制定应急预案，组织应急演练，一旦发生突发情况，立即启动应急响应并按程序处置。三、常态化防控措施（一）员工健康管理与培训1.健康档案建立：为每一名员工建立健康档案，记录每日体温、有无呼吸道症状等信息。新进员工上岗前须提供近期健康证明。2.日常健康监测：实行员工每日上岗前体温检测和健康状况申报制度，发现异常立即暂停工作并按规定流程处理。3.疫苗接种：积极组织员工接种新冠病毒疫苗，做到“应接尽接”，筑牢免疫屏障。4.个人防护要求：员工在岗期间应规范佩戴口罩，根据岗位需要佩戴手套、护目镜等防护用品。保持良好个人卫生习惯，勤洗手、不随地吐痰。5.防控知识培训：定期组织员工进行疫情防控知识、应急处置流程和个人防护技能培训，确保人人知晓、熟练掌握。（二）场所与设施清洁消毒1.环境清洁：每日对雪场公共区域（如大厅、更衣室、卫生间、休息区、租赁区、餐饮区等）进行彻底清洁，保持环境整洁卫生。2.高频接触物体表面消毒：对门把手、储物柜、租赁雪具（雪板、雪鞋、头盔、雪杖）、电梯按钮、扶手、售票机、POS机等高频接触物体表面，应增加清洁消毒频次，可使用含氯消毒剂或75%酒精擦拭。雪具租赁后须进行彻底消毒方可再次出租。3.通风换气：加强室内场所通风换气，优先采用自然通风，每日开窗通风数次，每次通风时间不少于规定时长。空调通风系统应按要求进行清洗消毒和维护管理。4.垃圾处理：设置专用废弃口罩回收箱，垃圾日产日清，垃圾桶及周边应及时清洁消毒。（三）客流管控与预约管理1.客流总量控制：根据雪场承载能力和疫情防控要求，科学设定日最大接待量和瞬时最大承载量，实施限流措施，避免人员过度聚集。2.推行预约购票：积极引导游客通过官方网站、微信公众号、合作OTA平台等渠道进行线上预约购票，减少现场售票窗口人员聚集。3.分时段错峰引导：鼓励游客分时段滑雪，通过预约系统进行分流，引导不同批次游客错峰进入雪道和设施区域。（四）入口查验与秩序维护1.入口设置：在雪场主要入口设置查验区和体温检测点，配备必要的检测设备和工作人员。2.健康码与行程码查验：严格执行“绿码通行”制度，对所有进入雪场人员（包括员工）进行健康码、行程码查验，对来自中高风险地区或健康码异常人员，按属地防疫政策执行。3.体温检测：对所有进入雪场人员进行体温检测，发现体温异常者（≥37.3℃），应引导至临时隔离观察点，并按应急流程处置。4.佩戴口罩要求：提醒并督促所有进入雪场人员在非滑雪运动时规范佩戴口罩。5.秩序维护：在入口、售票区、雪具租赁区、缆车上下站等易发生排队聚集的区域，设置“一米线”，安排专人引导，维持秩序，提醒游客保持安全社交距离。（五）游客行为引导与宣传1.宣传提示：在雪场入口、大厅、雪道起点、餐饮区等显著位置，通过电子显示屏、公告栏、指示牌等方式，发布疫情防控提示信息、健康防护知识和雪场防控要求。2.行为引导：通过广播、巡逻人员等方式，提醒游客在公共区域保持安全距离，不聚集、不扎堆，咳嗽或打喷嚏时注意遮挡。3.提倡无现金支付：鼓励游客使用微信、支付宝等非接触式支付方式，减少现金交易带来的接触风险。（六）餐饮服务防控1.就餐管理：控制餐饮区同时就餐人数，拉开桌椅间距，推行分餐制或提供公筷公勺。鼓励错峰就餐、打包带走。2.后厨管理：严格执行食品卫生安全规定，加强对食材采购、加工、储存等环节的管理。从业人员持有效健康证明上岗，工作期间全程佩戴口罩、手套。3.餐具消毒：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，必须洗净消毒后方可使用。（七）设备设施运营管理1.缆车与魔毯：根据客流情况，合理调整缆车、魔毯的运行频次和载员数量，引导乘客分散乘坐，减少厢内或毯上人员密度。运行前后对轿厢、扶手带等进行清洁消毒。2.滑雪设备：除常规保养外，加强对滑雪设备的清洁消毒，特别是供多人使用的公共设备。四、应急处置（一）异常情况报告与处置1.员工异常：员工出现发热、干咳、乏力等可疑症状时，应立即停止其工作，引导至临时隔离观察点，由健康监测组进行初步评估，并按规定向属地卫生健康部门和行业主管部门报告，同时联系120或专车送至定点医疗机构就诊。根据诊断结果，对密切接触员工采取相应管控措施。2.游客异常：发现游客出现上述可疑症状时，应立即引导至临时隔离观察点，安抚其情绪，询问旅居史和接触史，并第一时间报告属地卫生健康部门，协助联系医疗机构就诊。同时，迅速排查其在雪场内的活动轨迹和密切接触人员，做好记录。（二）疫情暴发应急响应一旦雪场出现确诊病例或疑似病例，应立即启动应急预案，采取以下措施：1.立即报告：第一时间向属地疫情防控指挥部和行业主管部门报告。2.封闭涉事区域：对确诊或疑似病例活动过的区域立即进行封闭，禁止人员进入。3.配合流调：积极配合卫生健康部门开展流行病学调查，提供相关人员信息和活动轨迹。4.人员管控：对判定的密切接触者和次密切接触者，按要求进行隔离观察和健康监测。5.终末消毒：在专业人员指导下，对涉事区域及可能被污染的场所、物品进行全面彻底的终末消毒。6.运营调整：根据疫情防控指挥部要求，决定是否暂停雪场部分或全部运营。五、保障措施1.物资保障：建立防疫物资储备清单，确保口罩、防护服、护目镜、消毒液、洗手液、体温枪、消毒设备等防疫物资充足、有效，并指定专人负责管理和分发。2.经费保障：安排专项疫情防控经费，保障防控物资采购、场地消杀、员工培训、应急处置等工作的资金需求。3.通讯保障：确保疫情防控工作领导小组及各工作组成员通讯畅通，建立快速有效的信息传递机制。4.应急演练：定期组织疫情防控应急演练，检验预案的科学性和可操作性，提高员工应急处置能力。演练应包括发现病例、报告、隔离、流调