(2026年)哈尔滨市南岗区网格员考试练习题（附答案）

(2026年)哈尔滨市南岗区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题1.哈尔滨市南岗区作为中心城区，下辖街道数量为（）A.18个B.19个C.20个D.21个答案：C2.网格员在日常走访中发现辖区内独居老人王某家中存在燃气软管老化问题，正确的处置流程是（）A.立即更换软管→告知老人安全注意事项→记录台账B.记录问题→上报社区→协助专业人员整改→回访确认C.告知老人自行更换→记录台账→定期跟进D.上报街道应急办→等待指令→配合整改答案：B3.根据《黑龙江省城乡社区治理促进条例》，社区居民委员会的设立、撤销、规模调整，由（）决定A.所在街道办事处B.区人民政府C.市民政局D.省民政厅答案：B4.南岗区某小区居民反映楼下商铺夜间经营噪音扰民，网格员首先应采取的措施是（）A.直接对商铺经营者进行处罚B.联系城管部门到场处理C.前往现场核实情况并进行劝阻D.建议居民向法院提起诉讼答案：C5.网格员在采集流动人口信息时，不需要采集的内容是（）A.姓名、性别、民族B.户籍所在地、现居住地C.工作单位、联系方式D.家庭成员的婚姻状况答案：D6.哈尔滨市推行的“冰城e家”智慧社区平台，其核心功能不包括（）A.居民诉求在线上报B.社区事务在线办理C.商业广告精准推送D.网格信息动态更新答案：C7.当辖区内发生疑似新冠肺炎疫情病例时，网格员应首先（）A.自行前往病例家中进行排查B.拨打120急救电话C.向社区疫情防控领导小组报告D.通知小区居民封闭楼栋答案：C8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现辖区内有未成年人流浪乞讨，应立即联系（）A.公安机关B.未成年人保护机构C.社区居委会D.学校答案：B9.南岗区某老旧小区进行改造，网格员的主要职责是（）A.负责工程质量监督B.协调居民与施工方的矛盾C.制定改造方案D.筹集改造资金答案：B10.网格员在开展消防安全宣传时，重点应向居民普及的内容不包括（）A.灭火器的使用方法B.初期火灾的扑救技巧C.火灾逃生自救知识D.消防设备的维修保养答案：D11.南岗区某社区居民因遗产继承问题产生纠纷，网格员应引导其向（）寻求帮助A.社区人民调解委员会B.街道办事处C.区人民法院D.区司法局答案：A12.网格员在采集辖区内特殊群体信息时，下列不属于特殊群体的是（）A.低保户、特困人员B.残疾人、老年人C.现役军人、退役军人D.个体工商户、私营企业主答案：D13.根据《中华人民共和国居民委员会组织法》，居民会议的召集者是（）A.社区党委书记B.社区居委会主任C.居民代表D.网格员答案：B14.南岗区某小区内发生高空抛物事件，未造成人员伤亡但居民反响强烈，网格员应首先（）A.调取小区监控录像查找责任人B.组织居民召开会议讨论解决方案C.向社区和公安机关报告D.在小区内张贴警示标语答案：C15.网格员在日常工作中使用的“网格工作日志”，其主要作用不包括（）A.记录工作开展情况B.作为绩效考核的依据C.用于个人日常随笔写作D.反映居民的诉求和问题答案：C二、多项选择题1.南岗区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传答案：ABCDE2.南岗区推进基层治理现代化的主要措施有（）A.完善网格体系建设B.推进智慧社区建设C.加强社会组织培育D.提升网格员队伍素质E.强化部门联动机制答案：ABCDE3.网格员在应对突发公共事件时，应遵循的原则有（）A.快速反应、及时报告B.以人为本、生命至上C.依法处置、规范操作D.协同配合、联动处置E.信息公开、正确引导答案：ABCDE4.南岗区某社区开展民族团结进步创建活动，网格员可以开展的工作有（）A.组织各民族居民开展文体活动B.宣传党的民族政策和法律法规C.调解各民族居民之间的矛盾纠纷D.帮助少数民族居民解决实际困难E.统计各民族居民的人口数量答案：ABCD5.网格员在采集辖区内企事业单位信息时，需要采集的内容有（）A.单位名称、地址、联系方式B.法定代表人姓名C.单位经营范围D.单位员工数量E.单位的纳税情况答案：ABCD6.哈尔滨市南岗区的历史文化资源包括（）A.哈尔滨工业大学建筑群B.果戈里大街C.龙塔D.黑龙江省博物馆E.防洪纪念塔答案：ABD7.网格员在开展反诈宣传时，针对不同群体应采取不同的宣传方式，其中针对老年人的宣传重点包括（）A.防范“养老诈骗”B.提醒不要轻信陌生电话C.指导安装国家反诈中心APPD.讲解网络购物诈骗套路E.宣传金融投资诈骗风险答案：ABC8.南岗区某小区推进垃圾分类工作，网格员的职责有（）A.宣传垃圾分类知识B.指导居民正确分类投放C.监督垃圾分类投放情况D.负责垃圾分类运输处理E.协调解决垃圾分类中的问题答案：ABCE9.当辖区内发生自然灾害时，网格员的主要任务有（）A.转移安置受灾群众B.统计受灾情况并上报C.开展灾后自救宣传D.负责灾后重建工程施工E.发放救灾物资答案：ABCE10.网格员与居民沟通时应注意的技巧有（）A.态度热情、语言文明B.认真倾听、换位思考C.专业解答、耐心细致D.尊重隐私、保守秘密E.严格要求、严肃对待答案：ABCD三、判断题1.网格员可以代替社区居委会行使行政管理职能。（）答案：错误2.南岗区网格员实行“一格一员、一员多能”的工作模式。（）答案：正确3.居民的所有诉求网格员都必须当场解决。（）答案：错误4.网格员在工作中必须严格遵守保密制度，不得泄露居民的个人信息。（）答案：正确5.南岗区的网格划分只考虑地域范围，不考虑人口数量和管理难度。（）答案：错误6.网格员采集的信息应及时更新，确保信息的准确性和时效性。（）答案：正确7.当发生重大突发事件时，网格员应第一时间在居民微信群中发布未经核实的信息。（）答案：错误8.南岗区推行的“街乡吹哨、部门报到”机制，旨在解决基层治理中的“看得见的管不了，管得了的看不见”问题。（）答案：正确9.网格员可以参与社区居民委员会的换届选举工作。（）答案：正确10.对于居民的不合理诉求，网格员可以直接拒绝并进行批评教育。（）答案：错误四、简答题1.简述南岗区网格员在疫情防控工作中的主要职责。答案：（1）信息采集排查：对辖区内居民进行逐户排查，采集人员信息，核实返乡人员、外来人员情况，建立详细台账。（2）政策宣传引导：通过微信群、宣传栏、上门走访等方式，宣传疫情防控政策、防护知识，引导居民做好个人防护。（3）重点人员管控：对密切接触者、次密切接触者、居家隔离人员等重点群体进行日常管控，落实体温监测、健康监测等措施，及时上报异常情况。（4）疫苗接种动员：摸排未接种疫苗人员情况，动员符合条件的居民接种疫苗，协助开展疫苗接种组织工作。（5）物资保障服务：为居家隔离人员、独居老人、残疾人等特殊群体提供生活物资代购、药品代买等服务。（6）应急处置配合：配合疫情防控部门开展核酸检测、流调溯源、环境消杀等工作，协助做好封控区、管控区的管理。2.结合南岗区实际情况，谈谈网格员如何有效化解居民矛盾纠纷。答案：（1）主动排查，及时发现：通过日常走访、居民反馈、微信群收集等方式，及时发现潜在的矛盾纠纷，做到早发现、早介入。（2）分类处置，精准施策：针对不同类型的矛盾纠纷，采取不同的处置方式。邻里纠纷可通过上门调解、情理劝说解决；物业纠纷可协调居委会、物业企业、业主代表共同协商；涉及法律法规的纠纷，引导居民通过人民调解、法律诉讼等途径解决。（3）搭建平台，多方联动：充分发挥社区人民调解委员会、司法所、派出所等部门的作用，建立矛盾纠纷联动化解机制，形成工作合力。（4）加强宣传，源头预防：通过开展法治宣传、邻里互助活动等，增强居民的法律意识和邻里和谐意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。（5）跟踪回访，巩固成果：对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，了解双方的后续情况，确保纠纷得到彻底解决，防止矛盾反弹。3.南岗区推进智慧社区建设，网格员应如何发挥作用？答案：（1）信息采集与维护：通过智慧社区平台及时采集、更新网格内的人口、房屋、单位等基础信息，确保信息的准确性和完整性。（2）诉求受理与处理：引导居民通过平台上报诉求，及时对诉求进行转办、跟踪和反馈，提高问题解决效率。（3）政策宣传与解读：利用平台发布政策法规、社区通知等信息，通过线上方式向居民宣传解读，扩大宣传覆盖面。（4）服务提供与落实：通过平台为居民提供便民服务信息，协助居民办理社区事务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。（5）数据分析与应用：借助平台的数据分析功能，对网格内的各类信息进行分析，为社区治理决策提供参考，提升治理的精准性和科学性。五、案例分析题案例：南岗区某老旧小区建于上世纪90年代，基础设施老化，没有物业管理，居民反映的问题较多：一是小区道路坑洼不平，雨天积水严重；二是楼道内杂物堆积，存在消防安全隐患；三是部分居民私搭乱建，占用公共空间；四是小区内没有路灯，夜间出行不安全。网格员小李负责该小区的网格工作，面对这些问题，他需要逐一解决。问题：1.针对上述居民反映的问题，小李应分别采取哪些措施？2.在解决这些问题的过程中，小李可能会遇到哪些困难？应如何应对？答案：1.针对不同问题的措施：（1）小区道路坑洼不平、雨天积水：前往现场核实情况，拍摄照片记录，测量积水深度和道路损坏程度。统计居民的具体诉求，形成书面报告上报社区和街道办事处。配合街道办事处协调相关部门进行现场勘查，制定维修方案。及时向居民反馈维修进度，争取居民的理解和支持。（2）楼道内杂物堆积：逐一排查楼道内的杂物情况，登记杂物的种类和堆放位置。张贴清理通知，告知居民及时清理杂物，宣传消防安全知识。对未及时清理的居民进行上门劝说，说明杂物堆积的危害。联系社区志愿者、保洁人员协助清理无人认领的杂物。（3）部分居民私搭乱建：对私搭乱建的情况进行摸底排查，拍摄照片、测量面积，建立台账。向私搭乱建的居民宣传城乡规划法等相关法律法规，告知其行为的违法性和危害性。上报城管部门，配合城管部门进行调查处理。跟进处理结果，及时向居民反馈。（4）小区内没有路灯：统计小区内需要安装路灯的位置和数量，征求居民的意见。上报社区，协调街道办事处、电业部门等研究安装方案。协助开展路灯安装的前期准备工作，如场地清理、管线铺设等。路灯安装完成后，组织居民进行验收，确保正常使用。2.可能遇到的困难及应对措施：（1）居民不配合清理楼道杂物：困难：部分居民对清理杂物存在抵触情绪，认为楼道是公共空间，自己有权堆放杂物。应对：耐心向居民解释楼道杂物堆积的消防安全隐患和对其他居民出行的影响，举例说明类似案例的严重后果；邀请楼道长、党员居民骨干一起进行劝说；对仍不配合的居民，联系社区居委会、消防部门共同进行处理。（2）私搭乱建居民拒绝拆除：困难：部分居民认为私搭乱建是为了增加生活空间，不愿意拆除。应对：向居民详细讲解相关法律法规，说明私搭乱建不仅违法，还可能影响房屋结构安全和小区整体环境；展示小区规划图，明确公共空间的范围；联系城管部门依法下达限期拆除通知书，对逾期不拆除的，配合城管部门进行强制拆除。（3）维修资金不足：困难：小区道路维修、路灯安装等需要一定的资金，而老旧小区没有专项维修资金，居