2025年高级经济师旅游真题及答案

2025年高级经济师旅游练习题及答案一、案例分析题（共3题，第1题20分，第2题25分，第3题25分，合计70分）案例分析题一背景资料某省位于我国南方丘陵地区，拥有世界自然遗产2处、国家级历史文化名城3座、国家级非物质文化遗产42项，2024年全省接待国内游客7.8亿人次，实现国内旅游收入9200亿元，接待入境游客182万人次，实现国际旅游收入12.6亿美元，旅游产业增加值占全省GDP的比重达6.1%。但该省旅游产业长期存在结构性短板：一是传统观光型景区占比达72%，休闲度假、文化体验类产品供给不足，2024年游客平均停留时长仅为1.8天，人均消费1179元，低于全国平均水平13.6%；二是区域发展不均衡，5A级景区、高端度假酒店83%集中在省会周边及东部平原区域，西部山区拥有全省60%的生态资源和45%的非遗资源，但旅游收入仅占全省总量的17%；三是公共服务配套不完善，4A级及以下景区停车泊位缺口达41%，偏远景区通信覆盖率仅为78%，旅游交通接驳“最后一公里”问题突出；四是市场主体竞争力较弱，全省年营收超10亿元的旅游企业仅8家，没有上市旅游企业，中小微旅游企业融资成本平均达7.2%，高于全省服务业平均融资成本2.1个百分点。2025年初，该省出台《旅游产业高质量发展三年行动计划》，明确提出要推动旅游产业从“资源驱动”向“创新驱动”转型，到2027年实现旅游总收入突破1.5万亿元，游客平均停留时长提升至2.5天，人均消费达到全国平均水平，西部山区旅游收入占比提升至30%的目标。问题1.结合背景资料，分析该省旅游产业当前存在的供需结构性矛盾的具体表现。（8分）2.针对该省区域旅游发展不均衡的问题，提出可操作的优化路径。（6分）3.从产业政策支持的角度，说明该省可以采取哪些措施降低旅游市场主体的运营成本、提升市场竞争力。（6分）参考答案及解析1.该省旅游产业供需结构性矛盾的具体表现如下：（1）产品供给与消费需求错配：当前产品结构以传统观光型为主，占比达72%，而随着居民旅游消费从观光向休闲度假、文化体验升级，该省此类产品供给不足，直接导致游客停留时间短（仅1.8天）、人均消费低（低于全国平均13.6%），供给无法匹配新的消费需求。（2分）（2）空间供给与资源禀赋错配：西部山区拥有全省60%的生态资源和45%的非遗资源，是旅游供给的潜在优势区域，但旅游核心要素（5A级景区、高端度假酒店）83%集中在省会及东部平原，资源优势未转化为产业优势，空间供给结构与资源分布不匹配，也无法满足游客差异化的目的地选择需求。（2分）（3）公共服务供给与产业发展需求错配：4A级及以下景区停车泊位缺口41%，偏远景区通信覆盖率仅78%，交通接驳“最后一公里”问题突出，公共服务供给不足成为制约产业规模扩大、游客体验提升的瓶颈，无法适配年接待7.8亿人次的产业发展规模。（2分）（4）市场主体供给与产业升级需求错配：旅游企业整体规模小、实力弱，缺乏龙头企业带动，中小微企业融资成本高，企业创新投入能力不足，无法支撑旅游产业向创新驱动转型的发展需求。（2分）2.针对区域旅游发展不均衡的优化路径如下：（1）实施西部山区旅游优先开发政策：将西部山区的生态、非遗资源纳入省级旅游重点项目库，在用地、审批、资金补贴上给予倾斜，支持西部山区打造生态度假、非遗体验类特色旅游产品，培育新的旅游增长极。（2分）（2）推动区域旅游协同发展：建立“东部+西部”旅游结对帮扶机制，引导东部成熟的旅游运营企业、资本参与西部旅游开发，推出“东部观光+西部度假”跨区域联票、线路产品，实现客源共享、利益共分。（2分）（3）完善西部旅游公共服务配套：将西部景区的交通、通信、停车场等公共服务建设纳入全省基建重点清单，优先开通省会到西部核心景区的旅游专线、高速服务区旅游服务点，补齐西部公共服务短板，提升西部旅游的可进入性和体验感。（2分）3.产业政策层面支持市场主体的措施如下：（1）实施减税降费政策：对符合条件的小微旅游企业落实增值税减免、社保费缓缴政策，对文旅新业态企业（如数字文旅、沉浸式体验项目）给予3年企业所得税地方留成部分全额返还，降低企业税费成本。（2分）（2）优化旅游金融支持：设立省级旅游产业发展专项基金，对重点旅游企业的上市筹备给予分阶段补贴，鼓励银行推出旅游企业专属信贷产品，将中小微旅游企业的融资担保费率降至1%以下，财政给予担保费用补贴，降低企业融资成本。（2分）（3）支持企业创新升级：对旅游企业开发沉浸式体验产品、数字化运营系统、文创IP的投入给予30%的财政补贴，定期组织旅游企业运营管理人才免费培训，支持龙头企业跨区域、跨业态整合资源，培育大型旅游集团。（2分）案例分析题二背景资料某国家级旅游度假区位于长三角核心城市周边，2020年获批成立，规划面积28平方公里，拥有滨湖湿地、温泉、千年古村落等核心资源，2024年接待游客620万人次，实现旅游收入78亿元。度假区当前运营中存在以下突出问题：一是产品业态同质化严重，区域内共有8个温泉项目、12个亲子乐园类项目，产品内容相似度达65%，2024年度假区游客复访率仅为21%，远低于国家级旅游度假区平均35%的水平；二是淡旺季差异明显，旺季（每年6-10月、春节假期）客房平均出租率达89%，淡季（每年1-2月、3-5月工作日）平均出租率仅为27%，部分民宿淡季甚至停业；三是“度假区+社区”融合不足，区内现有2个行政村、原住居民3200人，仅12%的原住居民参与度假区经营，居民旅游收入仅占其总收入的23%，部分居民因度假区施工、游客噪音问题与运营方多次产生矛盾；四是智慧化建设滞后，度假区仅核心区域覆盖WiFi，没有统一的游客服务平台，游客预约、停车、投诉都需要在不同平台操作，运营方无法对游客客流、消费偏好进行精准监测。2025年，该度假区启动国家级旅游度假区提质升级工作，明确要打造“长三角一流滨湖度假目的地”，目标到2027年游客复访率提升至40%，淡季客房出租率提升至50%，原住居民旅游收入占比提升至50%。问题1.结合背景资料，分析该度假区产品同质化对其运营效益的负面影响。（7分）2.针对该度假区淡旺季差异大的问题，提出有效的供需调节措施。（9分）3.说明该度假区推进“主客共享”发展可以采取的具体路径。（9分）参考答案及解析1.产品同质化对运营效益的负面影响如下：（1）直接降低游客体验价值：产品内容相似度高，无法满足游客多样化的度假需求，导致游客复访率仅为21%，远低于行业平均水平，度假区难以培育稳定的客群基础，客源增长的可持续性不足。（2分）（2）引发恶性价格竞争：同类产品供给过剩，经营主体为争夺客源不得不压低价格，2024年度假区温泉产品平均客单价较周边同类产品低18%，直接拉低了整体旅游收入水平，降低了企业的盈利空间。（2分）（3）浪费资源投入：重复建设的同质化项目占用了大量土地、资金资源，导致特色业态（如文化体验、运动休闲类产品）投入不足，制约了度假区产品体系的完善和整体竞争力的提升。（1.5分）（4）损害度假区品牌形象：产品缺乏特色使得度假区无法形成差异化的品牌认知，在长三角同类度假区中辨识度低，难以打造核心品牌优势，不利于高端客群的拓展。（1.5分）2.淡旺季供需调节措施如下：（1）供给端优化产品结构，开发淡季专属产品：针对冬春季、工作日的市场需求，开发温泉康养套餐、古村落民俗体验季、企业团建定制产品、研学旅行课程等淡季专属产品，填补淡季产品空白，匹配非节假日的消费需求。（3分）（2）需求端实施价格杠杆和营销引导：推出淡季“度假权益卡”，包含住宿、景区、餐饮折扣权益，针对长三角企业客户推出“工作日度假补贴”，对组织淡季团队游客的旅行社给予额外奖励，同时加大淡季专属产品的营销推广，引导游客错峰出行。（3分）（3）运营端弹性配置资源，降低淡季运营成本：推行从业人员淡旺季弹性用工制度，旺季招聘兼职人员，淡季组织员工培训、设施设备维护，同时对淡季经营的民宿、餐饮商户给予水电费用补贴、税收减免，降低经营主体的淡季运营压力，减少停业情况。（3分）3.“主客共享”发展的具体路径如下：（1）建立居民参与的利益联结机制：成立旅游合作社，引导居民以房屋、土地、非遗技艺等资源入股度假区经营项目，优先为原住居民提供旅游就业岗位，对居民自主经营民宿、农家乐、文创商铺给予创业补贴、免费运营培训，提升居民的旅游收入占比。（3分）（2）完善主客共享的公共服务体系：在度假区建设中同步完善社区医疗、文化活动中心、健身步道、便民超市等公共服务设施，既服务游客也满足居民日常需求，避免旅游设施“游客专属”造成的资源闲置和居民不满。（3分）（3）搭建主客互动的文化融合平台：定期举办“居民文化节”“非遗体验市集”等活动，邀请居民参与度假区的文旅活动策划，引导居民向游客展示本土民俗文化，同时建立居民诉求反馈渠道，优先解决居民反映的噪音、施工等问题，形成主客和谐共处的发展氛围。（3分）案例分析题三背景资料某大型旅游集团是国有控股企业，业务涵盖景区运营、旅行社、酒店、文旅演艺、旅游交通五大板块，2024年实现总营收216亿元，位列全国旅游企业20强。近年来，集团面临三大发展挑战：一是传统业务增长乏力，2024年景区板块营收同比下降3.2%，旅行社板块营收同比下降7.8%，传统跟团游产品市场份额持续下滑；二是数字化转型滞后，各业务板块各自搭建了会员系统，会员数据不互通，全集团累计注册会员1200万，但活跃会员占比仅为8%，用户全生命周期价值开发不足；三是文旅融合深度不够，集团旗下拥有5个历史文化类景区，但文旅演艺产品内容陈旧，2024年演艺项目平均上座率仅为32%，文创产品年收入不足2亿元，仅占集团总营收的0.9%，远低于行业平均5%的水平。2025年，集团制定“数字赋能、文旅融合”的新发展战略，目标到2027年实现数字文旅业务营收占比达20%，文创及文旅演艺收入占比达8%，活跃会员占比提升至25%，整体营收突破300亿元。问题1.结合背景资料，分析该集团传统业务增长乏力的主要原因。（7分）2.从数字化运营的角度，说明该集团可以通过哪些措施提升会员活跃度、挖掘用户全生命周期价值。（9分）3.针对文旅融合深度不足的问题，提出该集团文创及文旅演艺板块的升级策略。（9分）参考答案及解析1.传统业务增长乏力的主要原因如下：（1）旅游消费习惯变迁：当前自由行、定制游成为主流出行方式，消费者对跟团游的需求持续下降，该集团旅行社板块仍以传统跟团游产品为主，没有及时适配消费需求的变化，导致市场份额下滑。（2.5分）（2）景区运营模式陈旧：旗下景区仍依赖“门票+二次消费”的传统观光运营模式，没有开发体验类、互动类产品，随着观光游向度假游转型，传统景区对游客的吸引力下降，导致营收下滑。（2.5分）（3）跨业态协同不足：五大业务板块独立运营，没有形成协同效应，无法为游客提供“吃住行游购娱”一体化的服务产品，在市场竞争中难以形成整体优势，制约了传统业务的增长。（2分）2.数字化运营提升会员价值的措施如下：（1）打通全业态会员数据体系：搭建集团统一的会员中台，整合各板块的会员数据，实现会员身份、权益、积分在全集团通用，用户在任意板块消费都可累计积分、升级会员等级，提升会员的感知价值。（3分）（2）构建用户精准画像体系：通过会员消费数据、行为数据对用户进行标签化分类，针对不同用户的消费偏好推送个性化的产品组合，比如对亲子用户推送“景区门票+酒店+亲子活动”的套餐产品，提升营销转化率。（3分）（3）完善会员权益增值体系：推出会员专属权益，包括会员日免费入园、专属折扣、定制化服务、优先参与文旅活动等，同时搭建会员社群，定期举办会员专属活动，提升会员的归属感和复购意愿，激活沉睡会员。（3分）3.文创及文旅演艺板块升级策略如下：（1）深度挖掘本土文化IP：对旗下历史文化类景区的文化资源进行系统梳理，提炼核心文化符号，打造专属IP，将IP元素融入演艺和文创产品开发，避免内容同质化，突出文化特色。（3分）（2）创新产品呈现形式：对传统文旅演艺进行升级，引入沉浸式演艺、实景互动演艺等形式，增强游客的参与感；文创产品开发要贴近游客日常需求，开发兼具文化属性和实用性的生活类文创、盲盒类文创，同时针对不同客群开发分层产品，满足大众消费和高端收藏的不同需求。（3分）（3）构建全渠道营销体系：将文旅演艺产品纳入集团全业态产品套餐，和景区、酒店产品捆绑销售，同时通过短视频平台、直播平台进行演艺内容宣发和文创产品售卖，线下在景区、酒店、游客中心设置文创销售网点，拓展销售渠道，提升营收规模。（3分）二、论述题（共1题，30分）题目2024年12月召开的中央经济工作会议明确提出，要“培育壮大文旅消费等新的消费增长点，推动文旅深度融合发展，促进消费扩容提质”。结合我国旅游产业发展的实际，论述当前我国推动文旅深度融合发展的重要意义，以及从产业治理层面可以采取的推进路径。参考答案及解析一、当前我国推动文旅深度融合发展的重要意义（12分）1.助力扩大内需，构建新发展格局：文旅消费是居民消费的重要组成部分，2024年我国国内旅游收入达6.8万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10%。推动文旅深度融合，能够丰富文旅产品供给，激发居民消费潜力，扩大消费规模，发挥消费对经济增长的基础性作用，为构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供重要支撑。（4分）2.优化旅游产业结构，提升产业竞争力：当前我国旅游产业存在产品同质化、附加值低的问题，文旅融合能够将文化内容融入旅游产业各环节，提升旅游产品的文化内涵和差异化优势，推动旅游产业从资源驱动向IP驱动、创新驱动转型，延长产业链条，提升产业附加值，增强我国旅游产业的国际竞争力，助力文化强国和旅游强国建设。（4分）3.传承弘扬中华优秀传统文化，促进文化传播：旅游是文化传播的重要载体，文旅深度融合能够将中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化通过旅游体验的方式传递给游客，既提升了游客的文化素养，也为文化的传承和传播提供了市场化路径，尤其是通过入境旅游，能够向国际社会展示中国文化魅力，提升国家文化软实力。（4分）二、产业治理层面推进文旅深度融合的路径（18分）1.完善文旅融合的顶层设计和体制机制保障（1）出台专项规划和支持政策：编制全国文旅融合发展中长期规划，明确不同区域的文旅融合发展定位和重点方向，针对文旅融合项目出台用地、财税、金融等专项支持政策，比如对符合条件的沉浸式文旅项目、数字文旅项目给予财政补贴和税收优惠。（3分）（2）深化文旅管理体制改革：进一步打通文化和旅游领域的管理壁垒，建立跨部门的文旅融合工作协调机制，统筹文化遗产保护、旅游开发、公共服务建设等工作，