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文档简介

医生患者关怀考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者沟通能力患者满意度25%≥90%评分依据为患者的口头反馈和评价，主要考察医生在沟通中是否能够清晰、友善地解答患者的疑问。患者沟通能力定期随访效果25%每次评分≥4分（满分5分）评分基于患者的随访反馈，主要考察医生随访的及时性和内容完整性。患者沟通能力医患信任度25%≥85%评定依据为患者调查问卷，主要反映医生在建立医患信任方面的表现。患者沟通能力沟通效率25%30分钟内完成一次完整沟通通过实际沟通案例，评估医生在有限时间内完成沟通的效率。患者沟通能力反馈响应速度25%反馈事件1日内回复依据医生回复反馈事件的速度，评估医生对患者问题的响应能力。护理服务质量病房卫生达标率30%100%卫生检查结果，评估病房的清洁和整洁度。护理服务质量护理流程规范化30%≥95%护理记录和实践的规范性，通过审核记录评定。护理服务质量病情观察准确性30%99.5%以上通过对病历记录检查，评估医生对病情的观察和记录准确性。护理服务质量药物管理正确率30%100%药品开立和管理的准确性，通过核对记录评定。护理服务质量患者生活护理30%≥90%满意通过患者满意度调查评定医生在生活护理方面的表现。整体健康关怀预防疾病教育25%≥80%依据患者健康档案记录，评估医生是否对患者进行了全面的健康教育。整体健康关怀疾病预防措施落实25%100%通过患者健康档案确认医生是否采取了有效的预防措施。整体健康关怀健康指导实施效果25%95%以上通过病人的健康档案评估健康指导的实施效果及其对患者健康状态的影响。整体健康关怀心理关怀25%≥90%根据心理评估结果和患者的反馈，评估医生在心理关怀方面的表现。整体健康关怀康复指导实施25%90%以上依据患者康复档案评定医生在康复指导方面的实施情况和效果。团队协作与支持团队协作性20%90%以上同意通过团队成员的评分，评定医生在团队协作方面的表现。团队协作与支持资源协调能力20%95%以上响应根据团队记录评定医生在协调资源方面的效率和效果。团队协作与支持执行力20%100%依据医院工作计划的执行情况评定医生的执行力。团队协作与支持信息交流畅通20%100%依据团队反馈和记录评定医生在信息交流方面的效果。团队协作与支持紧急情况响应速度20%5分钟内响应依据紧急情况响应数据评定医生的响应速度。该考核表旨在评估医生在患者关怀方面的表现，确保患者在沟通、护理和整体健康关怀方面得到高质量的服务。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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