1+x新居住经济服务中级习题与参考答案解析

1+x新居住经济服务中级习题与参考答案解析一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.如多人购买一套房屋，契税缴纳时按（）认定住房套数。A、各共有人家庭B、较宽松的一方C、较严格的一方D、各共有人个人正确答案：C2.某公司3年前以法定最高出让年限取得一宗商业用途土地的使用权，然后建成酒店转让。现该酒店的土地使用权最高年限不高于（）年。A、37B、47C、67D、50正确答案：A答案解析：商业用途土地法定最高出让年限为40年，该公司3年前取得，已使用3年，剩余年限为40-3=37年，现转让后土地使用权最高年限不高于37年，所以答案选A。3.房源委托，指（）通过签署出售/出租委托协议将房源委托给房地产经纪机构提供经纪服务。A、受托人B、委托人C、代理人D、经纪人正确答案：B答案解析：房源委托是指委托人通过签署出售/出租委托协议将房源委托给房地产经纪机构提供经纪服务，所以答案选B。4.在我国，维护消费者合法权益的社会组织主要指（）。A、消费者协会B、工商行政管理部门C、技术监督部门D、卫生监督管理部门正确答案：A答案解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门属于政府部门，主要履行行政管理职能，并非社会组织。5.房地产中介服务机构应委托人要求，提供有关房地产政策、法规、技术、信息等咨询服务，可收取的服务费是（）。A、房地产咨询服务费B、房地产评估费C、房屋买卖代理收费D、房屋租赁代理收费正确答案：A答案解析：房地产中介服务机构提供咨询服务收取的服务费是房地产咨询服务费。房屋租赁代理收费和房屋买卖代理收费是针对代理房屋租赁、买卖业务收取的费用，与咨询服务无关。房地产评估费是针对房地产评估业务收取的费用，也不是咨询服务的收费。所以应选房地产咨询服务费。6.按照技能培训计划，交易管理的第三个任务是（）。A、贷款面签B、交易资金存管C、服务佣金管理D、交易流程可视化正确答案：A7.某套住宅建筑面积为100㎡，套内使用面积为80㎡，套内建筑面积为90㎡，该套住宅的得房率为（）。A、1B、0.8C、0.9D、0.96正确答案：B8.在报价沟通方面，首先要告诉房主房屋（）情况。A、年代B、估价C、成交D、位置正确答案：B9.关于介绍贿赂罪，以下说法B的是（）。A、在行贿人与受贿人之间沟通关系、撮合条件，使贿赂行为得以实施B、向国家工作人员介绍贿赂C、给予了国家工作人员财务或者好处D、介绍个人向国家工作人员行贿，数额达到2万元的，就构成了介绍贿赂罪正确答案：C答案解析：介绍贿赂罪是指向国家工作人员介绍贿赂，情节严重的行为。A选项在行贿人与受贿人之间沟通关系、撮合条件，使贿赂行为得以实施，属于介绍贿赂罪的行为表现；B选项向国家工作人员介绍贿赂，直接阐述了介绍贿赂罪的行为对象等构成要件；D选项介绍个人向国家工作人员行贿，数额达到2万元的，就构成了介绍贿赂罪，明确了介绍贿赂罪在行贿数额方面的认定标准。而C选项给予国家工作人员财物或者好处，这属于行贿行为，不是介绍贿赂罪的内容。10.如果1组客户已经带看了8次，仍然没有一次让客户满意的，关于这种现状产生的结果下列说法正确的是（）。A、只要客户有需求，就一定会来找我们看房B、带看了8次，客户忠诚度够，一定不会转去其他同业购房C、带看多次不满意，客户可能会怀疑经纪人专业性D、这8套房子都不满意，客户只能选择其中一套下定正确答案：C答案解析：带看多次但都不能让客户满意，客户很可能会对经纪人的专业性产生怀疑。选项A，客户有需求不一定就会找带看8次都不满意的经纪人看房；选项B，带看多次不满意，客户忠诚度并不够，很可能转去其他同业购房；选项D，8套房子都不满意，客户大概率不会选择其中一套下定。11.申请买房贷款的时候，银行首先会查看借款人的（），若报告中显示其近两年内有连续三次或累计六次的逾期还款情况，那么借款人的买房贷款申请多半会遭拒。A、收入证明B、个人信用报告C、身份证D、购房合同正确答案：B答案解析：银行在审批买房贷款时，个人信用报告是重要的参考依据。其中显示的近两年内连续三次或累计六次逾期还款情况，足以表明借款人信用状况不佳，银行基于风险考虑，多半会拒绝其贷款申请。身份证主要用于确认身份，收入证明是评估还款能力的因素之一，购房合同是贷款用途的相关材料，均不是首先查看且直接关联逾期还款导致贷款申请被拒的关键因素。12.某教育文化用地按土地法定最高出让年限取得土地使用权，则取得该土地使用权的使用年限是（）年。A、30B、40C、50D、70正确答案：C答案解析：教育文化用地的土地法定最高出让年限为50年，所以取得该土地使用权的使用年限是50年，大于30年、40年，小于70年，故答案选C。13.承重构件均用钢筋和混凝土制成的建筑被称为（）。A、钢结构B、砖木结构C、砖混结构D、钢筋混凝土结构正确答案：D答案解析：钢筋混凝土结构是指承重构件均用钢筋和混凝土制成的建筑。钢结构主要是由钢材制成；砖木结构是由木材和砖等材料构成；砖混结构是由砖或砌块等砌体和钢筋混凝土构造柱、圈梁等组成，其承重结构不是全部由钢筋和混凝土制成。所以答案选D。14.房源实勘，房地产经纪（）对委托人委托房源进行实际勘测。A、客服B、从业人员C、老板D、单位正确答案：B答案解析：房源实勘是指房地产经纪从业人员对委托人委托的房源进行实际勘测，以获取房屋的真实情况，为后续的房屋销售或租赁等业务提供准确信息。单位、客服、老板一般不直接进行房源实勘工作。15.长达2000年的封建历史时期，中国有了一定规模的土地和房屋的租赁、买卖等经济活动，但所有这些都是以土地和房产的（）为基础的。A、合资制B、独立制C、公有制D、私有制正确答案：D答案解析：在长达2000年的封建历史时期，中国实行的是土地私有制，土地和房屋的租赁、买卖等经济活动都是建立在土地和房产私有制的基础之上的。公有制是社会主义制度的基础；独立制和合资制与封建时期土地和房产的性质及经济活动基础不相关。16.带看指的是房地产经纪从业人员带（）看房。A、经纪人B、委托人C、受托人D、代理人正确答案：B答案解析：带看是房地产经纪从业人员带领委托人去实地查看房屋等标的，以便委托人了解具体情况，所以答案是[B]委托人。17.公民依照法律和本人意愿，生前对自己的财产进行处分，去世后生效的民事法律行为是（）。A、继承B、赠与C、遗嘱D、交换正确答案：C答案解析：遗嘱是公民依照法律和本人意愿，生前对自己的财产进行处分，去世后生效的民事法律行为。继承是指按照法律规定或遗嘱指定，由继承人接受被继承人财产等的行为，是在被继承人去世后基于一定法律事实发生的，并非生前处分行为，A选项错误。赠与是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，一般是即时生效的行为，B选项错误。交换是双方即时进行的财产等的互换行为，也是即时生效，D选项错误。18.关于侵犯消费者合法权益行为的行政责任不包括（）。A、处以违法所得5倍以上10倍以下的罚款B、责令改正C、警告D、没收违法所得正确答案：A答案解析：根据相关法律规定，侵犯消费者合法权益行为的行政责任包括责令改正、警告、没收违法所得等，一般不会处以违法所得5倍以上10倍以下的罚款。所以答案选A。19.对于购房出家建议，如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以（），或者干脆接受房源价格报价，立即成交。A、多计较B、都接受C、少计较D、不计较正确答案：C答案解析：如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以少计较，或者干脆接受房源价格报价，立即成交。少计较能减少谈判时间，更有可能快速达成交易拿到房子。多计较可能会导致谈判时间延长，不利于尽快拿到房子；不计较表述不准确，少计较不等于不计较；都接受不符合实际情况，一般是少计较或者接受报价，而不是都接受。20.（）是指一定地块内分摊到单位建筑面积上的土地价格。A、土地总价B、楼面地价C、土地单价D、土地均价正确答案：B答案解析：楼面地价是指一定地块内分摊到单位建筑面积上的土地价格。它的计算公式为楼面地价=土地总价÷总建筑面积，通过这个公式可以清晰看出楼面地价与单位建筑面积上分摊土地价格的关系。21.公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财务非法据为己有，属于（）罪。A、诈骗B、职务侵占C、挪用资金D、合同诈骗正确答案：B答案解析：职务侵占罪是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的行为。题干描述符合职务侵占罪的构成要件。而诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为；挪用资金罪是指公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过3个月未还的，或者虽未超过3个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的行为；合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额较大的行为。所以答案选B。22.下列不属于不动产交易税的买方备件的是（）。A、家庭收入证明B、家庭成员的户口本C、享受税收优惠政策的其他证明D、婚姻状况证明正确答案：A答案解析：不动产交易税买方备件通常包括家庭成员的户口本、婚姻状况证明、享受税收优惠政策的其他证明等，家庭收入证明一般不属于不动产交易税的买方备件。23.（）是指一定时期某一区域客户实地参观批次的总和。A、来访量B、成交量C、带看量D、访问量正确答案：C答案解析：带看量是指一定时期某一区域客户实地参观批次的总和；来访量通常指一定时期到售楼处等场所的客户来访次数总和；访问量概念较宽泛，不一定局限于实地参观；成交量是指实际达成交易的数量。所以符合题意的是带看量。24.如果房主仍然不认可房屋的所估价值，那么需要继续沟通，告诉房主目前的市场形势，其中不包括（）。A、告诉房主同户型房源成交价格与所估价值相当B、类似房源库存量较大还在持续增加C、市场成交价格走势平稳短期内不太可能上涨D、市场热度上升，交易量持续增长正确答案：D答案解析：当房主不认可房屋所估价值时，沟通应围绕当前市场形势展开，A选项同户型房源成交价格与所估价值相当、B选项类似房源库存量较大还在持续增加、C选项市场成交价格走势平稳短期内不太可能上涨都有助于房主了解市场情况，而D选项市场热度上升，交易量持续增长会使房主认为房屋价值可能更高，不利于沟通说服房主认可所估价值，所以不包括D。25.下列选项中，不是常见的室内装饰装修风格的是（）。A、自然风格B、传统风格C、现代风格D、统一风格正确答案：D答案解析：常见的室内装饰装修风格有传统风格、现代风格、自然风格等，统一风格并不是一种被广泛认可的常见室内装饰装修风格分类。26.顾客满意度调查的本质是（）的过程。A、预测分析B、定量分析C、定性分析D、方差分析正确答案：B答案解析：顾客满意度调查通常会通过一系列量化的数据指标来衡量顾客对产品或服务的满意程度，比如通过打分等方式收集数据，然后进行统计分析等定量分析的操作，所以其本质是定量分析的过程。27.在VR线上售楼部任务流程中，线上办理（）天无理由退房退款。A、9B、8C、7D、10正确答案：C28.从目前情况来看，参与这种网上联盟的房地产经纪机构大多是（），主要从事二手房买卖和房屋租赁的居间、代理，通常参与机构还同时保留其有形的店铺。A、直营连锁店B、中小企业C、大型企业D、无店铺企业正确答案：B答案解析：从“通常参与机构还同时保留其有形的店铺”可看出这些机构不是无店铺企业，且大多是中小企业，大型企业和直营连锁店不符合“大多”这一描述情况。29.顶层住宅的优点不包括（）。A、视野好B、采光好C、安静D、出入方便正确答案：D答案解析：顶层住宅通常比较安静，采光好，视野也比较开阔。但顶层住宅一般没有电梯直达，出入不太方便。30.坚固耐磨、平整、防滑、易清洁、不起尘、绝缘性好，且是人们直接接触的表面，这些描述指的是（）。A、基层B、基础C、垫层D、面层正确答案：D答案解析：面层是人们直接接触的表面，应满足坚固耐磨、平整、防滑、易清洁、不起尘、绝缘性好等要求。垫层主要起承受并传递荷载等作用；基础是建筑物底部与地基接触并把上部荷载传递给地基的结构；基层是面层下面的结构层，主要起承受面层传来的荷载等作用，它们均不符合这些直接接触表面的特性描述。31.用户想在线上了解房源装修后的效果，可利用（）。A、VR看房B、VR带看C、AI讲房D、未来家正确答案：D答案解析：未来家可以让用户在线上了解房源装修后的效果。未来家通过数字化技术呈现房屋装修后的虚拟场景，帮助用户直观感受房屋实际情况。VR看房主要侧重于查看房屋现状；VR带看重点在于经纪人带领用户远程查看房屋；AI讲房主要是通过语音讲解相关房产信息，均不如未来家能直接呈现装修后的效果。32.妨害社会管理秩序罪不包括（）。A、伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪B、伪造公司印章罪C、伪造、变造、买卖身份证件罪D、侵犯商业秘密罪正确答案：D答案解析：侵犯商业秘密罪属于侵犯知识产权罪，不属于妨害社会管理秩序罪。而伪造、变造、买卖身份证件罪、伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪、伪造公司印章罪均属于妨害社会管理秩序罪中的扰乱公共秩序罪。33.贷款时，需提供收入流水，证明（）。A、工作情况B、还款能力C、资产情况D、信用情况正确答案：B答案解析：收入流水主要是为了让贷款机构了解借款人的收入情况，从而评估其还款能力。通过查看收入流水，可以知道借款人的收入是否稳定、收入水平如何等，以此来判断借款人是否有足够的资金按时偿还贷款本息。工作情况可通过工作证明等体现；信用情况通过信用报告等证明；资产情况通过资产证明等体现，均不是收入流水主要证明的内容。34.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）、平等、城市、信用的原则。A、自愿B、公正C、公开D、公平正确答案：A35.（）是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明示不履行的意思表示。A、履行拒绝B、履行延迟C、履行不能D、履行不当正确答案：A答案解析：履行拒绝是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明示不履行的意思表示。履行不能是指债务人由于某种原因，事实上已不可能履行债务。履行延迟是指债务人能够履行，但在履行期限届满时却未履行债务的现象。履行不当是指债务人没有完全按合同内容所实施的履行行为。36.为保证采光，卧室、起居室的窗户面积一般不应小于地板面积的（），但不宜过大，否则能耗较高。A、44204B、44203C、44206D、44205正确答案：B37.下列关于土地所有权的说法B的是（）。A、土地全部属于国家所有B、城市土地属于国家所有C、国家依法征用的土地属于国家所有D、农村集体经济组织全部成员转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地属于国家所有正确答案：A答案解析：城市的土地属于国家所有。农村和城市郊区的土地，除由法律规定属于国家所有的以外，属于农民集体所有；宅基地和自留地、自留山，属于农民集体所有。国家依法征用的土地属于国家所有。农村集体经济组织全部成员转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地属于国家所有。所以A选项土地全部属于国家所有说法错误。38.房地产经纪人匹配房源时，一般有针对性的推荐（）个房源即可。A、2B、4C、3D、1正确答案：C答案解析：房地产经纪人匹配房源时，一般有针对性地推荐3个左右房源即可。推荐过多房源可能会让客户感到困惑，难以专注于筛选和比较，不利于客户做出决策；而推荐过少房源则可能无法满足客户多样化的需求和选择，降低客户找到心仪房源的可能性。所以一般推荐3个房源较为合适。39.诋毁同行，恶意削价等不正当竞争方式，违背了新居住数字化经纪服务职业守则要求的（）。A、公平竞争，团结合作B、尽职守责，忠诚敬业，具有工匠精神C、恪守信用，维护客户利益，保守秘密D、以“诚”为本，公正公平，杜绝欺诈正确答案：A答案解析：诋毁同行、恶意削价等不正当竞争方式违反了公平竞争、团结合作的要求。新居住数字化经纪服务职业守则强调要公平竞争，通过正当手段开展业务，同时倡导团结合作，共同营造良好的行业环境，而诋毁同行和恶意削价显然不符合这些要求。40.依据《房地产经纪管理办法》，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当由（）自愿选择服务。A、委托人B、银行C、经纪公司D、卖方正确答案：A答案解析：《房地产经纪管理办法》规定，房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务的，应当由委托人自愿选择服务，不得强制或者变相强制委托人选择。二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1.侵犯消费者合法权益行为的法律责任有（）。A、行政责任B、补偿责任C、刑事责任D、民事责任正确答案：ACD答案解析：1.**民事责任**：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。所以侵犯消费者合法权益会涉及民事责任。2.**行政责任**：经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。所以存在侵犯消费者合法权益行为会面临行政责任。3.**刑事责任**：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的，依法追究刑事责任。例如，生产、销售假药、劣药，销售不符合安全标准的食品等，严重侵犯消费者权益并构成犯罪的，要承担刑事责任。所以侵犯消费者合法权益达到严重程度会触犯刑事责任。而补偿责任并不是侵犯消费者合法权益行为的一种特定法律责任类型。2.以公司名义开具佣金的增值税专用发票时，需要具备的条件有（）。A、以公司名义签署合同并加盖其公章B、签署合同时准确填写公司的开户行及账号、联系电话、纳税人识别号、公司地址等信息C、公司需具备小规模纳税人资质D、公司需具备一般纳税人资质正确答案：ABD答案解析：1.选项A：以公司名义开具佣金的增值税专用发票，通常需要以公司名义签署合同并加盖公章，这样才能证明业务的真实性以及与公司的关联性，所以选项A正确。2.选项B：签署合同时准确填写公司相关信息，如开户行及账号、联系电话、纳税人识别号、公司地址等，便于发票开具及后续税务处理等相关事宜，选项B正确。3.选项C：小规模纳税人一般不能自行开具增值税专用发票（特定行业和业务情况除外），且开具佣金发票一般需要具备一般纳税人资质，所以选项C错误。4.选项D：公司需具备一般纳税人资质，才能够自行开具增值税专用发票，满足开具佣金增值税专用发票的条件，选项D正确。3.商品房销售代理的主要形式有（）。A、独家代理B、法定代理C、共同代理D、指定代理正确答案：AC答案解析：独家代理是指房地产开发企业将商品房的销售权单独委托给一家房地产经纪机构代理。共同代理是指房地产开发企业将商品房的销售权同时委托给数家房地产经纪机构，按谁促成交易谁获得佣金的原则，若有多家经纪机构促成同一笔交易，各机构可按照事先约定的比例获得佣金。法定代理和指定代理是与代理基于法律的直接规定或法院的指定产生有关，与商品房销售代理形式无关，所以主要形式是独家代理和共同代理，答案选AC。4.客源核心信息是由买方核心需求决定的，客户核心需求描述正确的是（）。A、购房预算总金额、楼层、朝向B、为了赡养年老父母购房C、购房预算总金额、建筑面积、户型布局D、为了结婚和户口落地购房正确答案：ABCD5.客户满意度调查通常采用的方法主要包括（）。A、线上线下问卷调查B、观察法C、电话调查D、深度访谈正确答案：ACD6.采用按月等额本金还款方式还款，借款人每月（）。A、支付的本金是均等的B、支付的利息是均等的C、偿还利息越来越少D、偿还利息越来越多正确答案：AC答案解析：按月等额本金还款方式下，每月偿还的本金固定且均等，由于每月本金逐渐减少，根据利息计算公式，利息会随着本金的减少而越来越少。选项B中每月支付的利息不均等，选项D偿还利息越来越多说法错误。7.当客户看中某房源后，可以在充分沟通的基础上，结合房源报价给客户购房出价提出的建议包括（）。A、以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间B、如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以多计较C、如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以少计较D、如果客户不着急拿房子死守心理底价，那么报价可以下浮正确答案：ACD答案解析：当客户看中某房源后，结合房源报价给客户购房出价提出的建议如下：以房源报价为上限，设置一个出价浮动空间；如果客户想尽快拿到房子，那么出价可以少计较；如果客户不着急拿房子死守心理底价，那么报价可以下浮。所以选项B错误，应选ACD。8.若个人所得税享受免征，则需同时满足的条件是（）。A、房屋持有年限满5年B、房屋未出租给他人C、交易房屋是售房家庭在京唯一住房D、交易房屋为住宅正确答案：ACD9.房地产咨询收费按服务形式分为（）。A、税费咨询费B、评估咨询费C、口头咨询费D、书面咨询费正确答案：CD答案解析：房地产咨询收费按服务形式分为口头咨询费和书面咨询费。口头咨询费是通过口头回答问题等方式提供咨询服务所收取的费用；书面咨询费是提供书面报告等形式的咨询服务所收取的费用。而税费咨询费、评估咨询费不属于按服务形式分类的范畴。10.按不同的方法，可对客源作不同的分类，按客户的需求类型，可分为（）。A、买房客户B、租房客户C、住宅客户D、机构客户正确答案：AB答案解析：按客户的需求类型，可分为买房客户和租房客户。住宅客户是按客户需求的物业类型来划分；机构客户是按客户的性质来划分。三、判断题（共50题，每题1分，共50分）1.房屋报价沟通时，有的房主可能认为估值合理，与自己预想的一致，则比较认可所估价值。A、正确B、错误正确答案：A2.板式住宅户型格局不宜改造。（）A、正确B、错误正确答案：A3.经纪人准备带商圈资料单等物料，属于购房满意度数据的调查收集。A、正确B、错误正确答案：B4.房地产广告中涉及物业管理内容的，应当符合国家的有关规定；涉及尚未实现的物业管理内容，应当在广告中注明。（）A、正确B、错误正确答案：A5.当心理预期房价会上涨，则会选择购买房地产，从而可能真正造成房价下跌；反之，则会选择不买房或售房，从而可能真正造成房价上涨。A、正确B、错误正确答案：B6.房屋持有年限满1年，即可享受增值税及附加优惠政策。（）A、正确B、错误正确答案：B7.合同无效、被撤销或者终止的，影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（）A、正确B、错误正确答案：B8.顾客满意度调查只需要找出影响满意度的关键因素。（）A、正确B、错误正确答案：B9.顾客满意度调查总结，也需要对顾客普遍满意的地方分析总结，以便于进一步提升服务品质。（）A、正确B、错误正确答案：A10.等额本金还款属于一种递减的还款方式，比较适用于刚工作不久的大学毕业生。A、正确B、错误正确答案：B11.满意度提升包括非投诉业务满意度和投诉业务处理满意度的提升。A、正确B、错误正确答案：A12.公摊面积是指房屋所有人在共有公用建筑面积中所分摊的面积。（）A、正确B、错误正确答案：A13.对客户满意度时应该进行全体顾客调查。A、正确B、错误正确答案：B14.在未经国家征用的集体所有的土地上建设的房地产可以发布房地产广告。（）A、正确B、错误正确答案：B15.经济适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织房地产开发企业或者集资建房单位建造，以高利价向城镇中低收入家庭出售的住房。A、正确B、错误正确答案：B16.中国房地产法律体系是由全部的房地产法律规范组成的一个整体。（）A、正确B、错误正确答案：B17.在交易成本测算时，测算的购房总房款就是实际交易价格。（）A、正确B、错误正确答案：B18.经纪服务佣金测算不是房地产交易成本测算任务流程之一。（）A、正确B、错误正确答案：B19.沟通房子优劣势的时候，为了便于成交，应该突出优势，回避劣势。A、正确B、错误正确答案：B20.由于地下室不计容积率，且大多地下室规划为停车场，地下室的定价方法主要视当地停车场价位而定。A、正确B、错误正确答案：A21.某楼盘土地单价为5100元/㎡，容积率为３，则该楼盘楼面地价为1700元/㎡。（）A、正确B、错误正确答案：A22.购房者资质就是指购房者购买房产应该具备的条件及其状况。A、正确B、错误正确答案：A23.开展客户满意度调查不需要使用交通工具。（）A、正确B、错误正确答案：B24.物权与债权作为一组相对应的民事权利，共同构成最基本的财产权形式。（）A、正确B、错误正确答案：A25.在交易成本测算时，购房总房款基本上与预购房屋的挂牌价格（房主报价）相当，与房主协商让价的空间有限。（）A、正确B、错误正确答案：A26.通过投诉与建议系统，收集顾客的意见和建议是有效的调查方法之一。A、正确B、错误正确答案：A27.在房地产抵押贷款时，银行确定的抵押贷款成数越高，则贷款人获得的贷款金额越多。（）A、正确B、错误正确答案：A28.“题好文一半，题高文则深”，读标