2026年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试快速提分卷(详细参考解析)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（2020年真题）员工减压的措施不包括（）。A.改善组织的工作条件和环境B.提高心理保健能力C.在组织制度上帮助员工减轻压力D.更换工作

2、源于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法，错误的是（）。[2013年真题]A.绩效管理可以为员工的薪酬发放提供依据B.绩效管理可以为企业的人员配置提供依据C.绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据D.绩效管理可以帮助企业更有效地进行员工开发

3、在对财务管理等专业技术类职位进行工作分析时，最为经济有效的方法是（）。A.观察法B.强制分布法C.工作日志法D.工作实践法

4、关于绩效考核周期的说法，正确的是()。A.考核周期与奖金的发放周期没有关系B.考核周期受工作任务完成周期的影响C.对于管理类员工，考核周期应短一些D.对于事务类员工，考核周期应长一些

5、高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，对其培训的主要内容通常包括（）。A.专业知识的提升B.知识和意识C.如何处理人际关系D.管理知识与管理技能

6、下列群体中，可以被称为团体的是（）。A.公交车上的乘客B.某足球队的队员C.某篮球赛场上的球迷D.商场里的顾客

7、投资过剩及失业率很高时，()便会产生增加生产、提高就业水平的效果。A.扩张性的货币政策B.紧缩性的货币政策C.扩张性的财政政策D.紧缩性的货币政策

8、（）关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作轮换D.工作生活质量

9、某公司是一家民营高科技企业，公司创立之初，内部关系融洽、员工士气高涨。经过上下共同努力，该公司很快发展成为一家集生产、研发于一体的中型高科技企业。在业界具有一定的知名度。在高速发展阶段，企业经济效益连年大幅增长，员工待遇也随之不断改善。然而，自公司进入稳定期以来，随着经济效益增幅的减小，公司员工开始安于现状、不思进取，大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好很多。对公司面临的问题，公司总经理感到非常棘手，准备与人力资源部经理共同商讨对策。使公司早日摆脱困境。离职后的人员普遍反应新公司待遇更高，这表明该公司的（）工作存在问题。A.薪酬管理B.培训与开发C.职位管理D.人力资源规划

10、（2017年真题）基本薪酬的支付依据不包括（）。A.员工的职位B.员工的技能C.员工的绩效D.员工的能力

11、企业需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员的情形不包括()。A.生产经营发生严重困难的B.企业法人代表受到刑事处罚的C.因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的D.依照企业破产法规定进行重整的

12、在其他情况不变而产品需求发生变化时，劳动力需求()。A.与产品需求反方向变化B.不变C.变化，但与产品需求无关D.与产品需求同方向变化

13、正式规范在（）中不存在。A.指挥团体B.团队C.任务团体D.联谊团体

14、关于情绪和情感关系的说法，正确的是()。A.情绪一般与个体的社会需要能被满足联系在一起B.情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起C.情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起D.情感和情绪不属于同一性质的心理活动

15、关于薪酬的作用的说法，正确的是（）。A.薪酬收入无法对员工其家庭的生活起到保障作用B.薪酬无法体现员工的个人价值C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化D.薪酬政策可以引导企业实施战略转移

16、员工援助计划的主要内容不包括（）。A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式

17、不属于人力资源异质性资源特征的是（）。A.有价值性B.稀缺性C.难以模仿性D.难以量化性

18、关于招聘的含义，正确的说法是()。A.在招聘阶段，需要采用多种测评方法B.让潜在的合格人员对组织的相关岗位产生兴趣，前来应聘这些职位C.为组织岗位挑选合格人选的过程D.是人员的招聘录用中技术性最强的一步

19、“为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折”，这是威尔逊领导者的()胜任特征。A.预测变化B.寻求支持C.驱力水平D.成就和行为

20、关于能力、知识与技能的说法，错误的是()。A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式

21、共用题干某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是()。A.改变态度B.改变认知的重要性C.改变认知D.改变行为

22、（2016年真题）下列关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。A.工作分析直接支持薪酬体系的设计B.建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性

23、在人力资源规划和员工甄选之间架起桥梁的是（）。A.招募B.面试C.甄选D.招聘

24、（2019年真题）下列关于能力与知识和技能的区别说法错误的是（）。A.知识是概括化的经验系统B.能力、知识和技能都可以不断积累C.能力是概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式

25、下列有关态度与行为的关系描述不正确的是（）。A.人们的态度与行为有着非常密切的关系B.态度与行为之间是一对一的关系C.态度的特殊性越高，用其预测行为越准确D.一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大

26、M公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。根据以上资料，回答下列问题：决策委员会第一次举行决策项目讨论会时，很长时间没人发言，当委员会主席谈了自己的观点之后，大多数人表示赞同。在组织行为学中将这种现象称之为（）。A.个体思维B.极化倾向C.团体思维D.产生的升级

27、“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生忿忿地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。（）是为了解决薪酬外部竞争性问题。A.职位评价B.工作评价C.薪酬调查D.工作分析

28、（2016年真题）某公司人力资源管理部门有两名员工，一名是老员工，另一名是刚入职的新员工，新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧，这一冲突的原因是（）。A.信息错误B.不良的沟通C.角色矛盾D.个体差异

29、奥尔波特的特质理论提出人格结构有三个层面，下列不属于这三个层面的是()。A.枢纽特质B.核心特质C.次要特质D.表面特质

30、关于艾森克的特质理论，下列说法正确的是（）。A.艾森克采用单个特质来划分人格B.特质各自独立，相互之间无相关性C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制

31、（）是指由多人共同完成的决策过程。A.团体决策B.团体形成C.团体极化D.团体思维

32、用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量、（）及工资报酬待遇等。A.社会保险B.年休假C.劳动争议处理方式D.用工形式

33、继续承诺是指()。A.员工对组织所带来的利益的认知B.员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺C.员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺D.员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

34、培训与开发的第四步是（）。A.进行培训与开发的需求分析B.对培训与开发进行监督C.培训与开发效果的评估D.培训与开发的实施

35、为了使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠，可以采用的决策技术有（）。A.头脑风暴法B.阶梯技术C.德尔菲技术D.具名团体技术

36、关于艾森克的特质理论，下列说法正确的是（）。A.艾森克采用单个特质来划分人格B.特质各自独立，相互之间无相关性C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制

37、工作的自主性有助于员工（）。A.感受到工作的稳定性B.体验到工作的单调性C.体验到工作的责任D.感受到工作的安全性

38、员工援助计划最早起源于（）。A.英国B.法国C.美国D.西班牙

39、言语表情不包括（）。A.说话的语调B.说话的速度C.说话的内容D.说话的节奏

40、为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于()评估。A.反应B.学习C.工作行为D.结果

41、（）是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行评价。A.确定招募需求B.指定招募计划C.实施招募活动D.评估招募效果

42、工作时间的主要表现形式是（）。A.工作小时B.工作日C.月工作时间D.年工作时间

43、下列各项不属于垂直沟通的是（）。A.生产经理听取质检员报告B.员工向人事经理投诉C.财务经理与营销经理交换信息D.总经理参加新进员工欢迎会

44、用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知()。A.劳动者B.单位人力资源管理部门C.工会D.劳动行政部门

45、日本文化强调依恋与人际情感，而美国文化注重独立、竞争。体现了（）的人格影响因素。A.遗传B.环境C.情境D.运气

46、张某是某校应届毕业生，在一次大型招聘会上向华佳公司递了一份个人简历。五天后，该公司通知张某参加了由其组织的笔试，张某通过笔试后，又参加了该公司的面试，最终该公司录用了张某。根据以上资料，回答下列问题：()是招聘面试和评价程序中的最主要环节。A.面试过程B.各种书面测试C.资格审查D.体格检查

47、（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法

48、由于劳动的具体内容和具体形式不同，所以不同的劳动力之间不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此便形成了劳动力市场的()。A.不确定性B.分散性C.多样性D.难以衡量性

49、以工作为基础的系统性工作分析方法，不包括（）。A.管理职位描述问卷法B.关键事件法C.工作要素法D.功能性工作分析方法

50、下列各项不属于工时制度内容的有()。A.标准工时制度B.不定时工作制C.加权计算工时制度D.综合计算工时工作制

51、企业是一个资源集合体，企业所拥有的或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业的成长战略的实质是（）A.激励人力资源B.对人力资源进行投资C.拥有具有竞争优势的资源D.在运用现有资源与培育新的资源之间寻求新的平衡

52、工作满意度理论中的()认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。A.因素模型B.多维模型C.差异模型D.均衡水平模型

53、高满意度不会引起()。A.员工对组织忠诚度的增加B.员工对工作更加投入C.高离职率D.绩效得以提高

54、培训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块,这是由于人力资源特性中的（）决定的A.时效性B.开发性C.社会性D.能动性

55、()是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法

56、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到2013年9月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。下列关于小道消息的说法，正确的是（）。A.在正常的工作环境中有3／4的小道消息是准确的B.会造成管理者沟通中的失误C.小道消息通常是百害而无一利D.无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情

57、共用题干李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满意的方式属于()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

58、在压力管理的一般流程中，处于反应阶段和善后阶段之间的是（）。A.预防阶段B.处理阶段C.预警阶段D.压力强度判断阶段

59、关于工作时间的说法，正确的是（）。A.企业安排职工在周休息日工作不得以安排补休代替支付加班费B.企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批C.用人单位延长工作时间每日不得超过8小时D.用人单位应当保证劳动者每周休息2日

60、（2015年真题）下列绩效考核指标的方法中，通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定其绩效考核指标的方法，称为（）。A.工作分析法B.业务流程分析法C.个案研究法D.专题访谈法

61、关于工作评价与工作分析之间关系的说法，错误的是（）。A.工作分析是工作评价的基础B.工作分析为工作评价提供工作职责和要求等方面的信息C.工作分析通过支持工作评价问接支持薪酬体系的设计D.工作评价的目的是建立良好的工作分析氛围

62、关于工作分析的说法,错误的是()A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合,从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整

63、下列选项中，关于劳动保护的说法。正确的是（）。A.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作B.不包括员工劳动报酬方面的保护C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分D.是对所有劳动者的全部保护措施

64、用人单位在满足一定条件的情况下可以延长工作时间，但是每月不得超过（）小时。A.24B.30C.36D.42

65、主要包括专业知识、业务技能与工作态度内容的培训与开发是针对（）的。A.正、副总经理B.专业技术人员C.部门经理D.各级管理人员

66、狂喜表现了（）情绪状态。A.表情B.心境C.激情D.应激

67、A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满。过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职。员工缺勤和迟到，甚至辞职的主要原因是（）。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

68、下列关于工作研究的陈述，错误的是（）。A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C.时间研究可分为整体时间硪究和单元时间研究两类D.工作日写实和工作抽样是整体时间研究的两种方法

69、在员工关系管理中，企业根据绩效考核结果与那些不能满足企业发展需要的员工协商解除劳动关系的行为，属于裁员种类中的（）。A.经济性裁员B.结构性裁员C.优化性裁员D.非法裁员

70、培训协议的核心内容应不包括（）。A.服务期限B.用人单位就服务期限内对劳动者提供培训、其他额外福利待遇C.劳动者违约责任D.培训费用

71、（2016年真题）下列节日中，属于全体公民放假的节日是（）。A.儿童节B.教师节C.端午节D.青年节

72、小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些。根据以上资料，回答下列问题：小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资属于()。A.效率工资B.绩效工资C.平均工资D.市场工资

73、劳动者获得的()收入不属于工资范围。A.奖金B.加班费C.讲课费D.津贴

74、将整个招聘录用过程分为若十个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模，这种方法被称为()。A.金字塔模型法B.时间流逝数据法C.时间一动作分析法D.目标管理法

75、在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（）。A.最高要求B.中等要求C.最低要求D.惟一要求

76、在个人劳动力供给曲线上，当工资率超过某一水平后，就会出现随着工资率的上涨，劳动力的，供给数量反而下降的情况，这种情况表明工资率上升的()。A.规模效应大于替代效应B.替代效应大于规模效应C.替代效应大于收入效应D.收入效应大于替代效应

77、关于从众的说法，正确的是（）。A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大，从众压力越大D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证

78、员工招聘程序的科学化原则强调()。A.以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标B.制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行C.依据领导的个人偏好制定招聘标准D.了解符合录用条件的人力资源的主要来源

79、根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有3方面的表现，其中（）是这一系列症状的主要方面。A.情绪衰竭B.人格解体C.个人成就感丧失D.动机丧失

80、关于工作丰富化的说法，正确的是（）。A.工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性B.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化C.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单二、多选题

81、下列选项中，不属于绩效考核指标评价标准类型的是（）。A.量化标准B.卓越标准C.基本标准D.客观标准

82、在现实中，企业支付的工资水平必须能够满足劳动者及其家庭的生活费用需要，这意味着()。A.企业应根据劳动者及其家庭的生活费用需要来确定工资水平B.工资水平的主要决定因素是劳动者及其家庭的生活费用C.企业支付的工资水平至少应能够满足一位全勤工作的劳动者支撑本人及其适度人口规模的家庭所需要的生活费用D.企业支付的工资水平都应当满足劳动者及其家庭达到中等生活水平的需要

83、（2020年真题）劳动法的调整对象是（）。A.用人单位B.工会组织C.劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系D.劳动者

84、标准工时制度下，劳动者每周工作时间为（）小时。A.40B.42C.45D.48

85、下列选项中，关于劳动合同的试用期，错误的是（）。A.试用期最长不得超过6个月B.同一用人单位与同一劳动者可以约定两次试用期C.试用期赋予用人单位考查劳动者是否与录用要求相一致的时间D.试用期工资不得低于当地最低工资标准

86、监督管理层是企业的中坚力量，对其培训的主要内容通常包括（）。A.领导技能B.知识和意识C.经营技能D.管理知识与技能

87、薪酬体系确定的基础是（）。A.工作分析与职位评价B.职位评价C.薪资结构设计D.薪资分级和定薪

88、下列选项中，属于劳动合同必备条款的是（）。A.试用期B.社会保险C.福利待遇D.保守秘密

89、下列关于团体中沟通方向的描述，错误的是()。A.沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类B.下行沟通可能造成信息内容的流失C.下属向上级汇报工作进展、反映问题和意见是上行沟通D.垂直沟通比横向沟通的信息传递得快

90、关于工作分析方法中间卷调查法的说法，正确的是（）。A.问卷调查法主要适用于非操作类工作B.问卷调查法对问卷编制的技术要求不高C.问卷调查法在调查时会耗费大量时间和人力D.问卷调查法操作复杂

91、为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业建生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人不可避免地面临失业。根据以上资料，回答下列问题：小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于()。A.技术性失业B.结构性失业C.周期性失业D.政策性失业

92、在工作分析中,选择标杆职位的标准不包括()。A.职位的代表性B.职位的关键程度C.职位上的任职者的工作经历D.职位内容的变化频率和程度

93、（2015年真题）关于工资支付的说法，错误的是（）。A.工资可采用法定货币形式支付，也可采用有价证券替代货币支付B.用人单位支付工资时，应向劳动者提供一份其个人的工资清单C.用人单位应将工资支付给劳动者本人D.用人单位不得克扣劳动者的工资

94、下列选项中，关于能力与知识和技能的说法，错误的是（）。A.知识是概括化的经验系统B.知识和技能发展到一定程度时就会定型，但能力却可以不断积累提高C.技能是概括化的行为模式D.能力是概括化的心理特征

95、企业根据员工所承担的或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于()。A.基本薪酬B.奖金C.福利D.工作体验

96、人总是有目的、有计划地在使用自己的脑力和体力，并具有自我开发的潜力，这反映的是人力资源的()。A.能动性B.生产性C.可变性D.消费性

97、用人单位存在就业歧视时，劳动者可以（）。A.向人民法院提起诉讼B.向仲裁委员会申请仲裁C.向劳动行政部门申请行政复议D.向市场监督管理部门投诉

98、关于绩效考核指标评价标准的说法,错误的是()A.着核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效表准的实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受压力越大,取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的杈威性

99、关于人力资源管理的作用，下列说法正确的是()。A.人力资源管理会提高员工的流动率B.人力资源管理能够调动员工的积极性C.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感D.人力资源管理会增加员工的不满情绪

100、由于公司的财务部在最近几年组织结构的变化较大，所以李家辉决定从财务部门入手进行工作分析。下列方法中，对于财务分析人员的工作分析不太适合的是（）。A.问卷调查法B.观察法C.面谈法D.工作日志法

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：本题考查员工减压的措施。减压措施包括以下三个方面：（1）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。（2）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松。（3）在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。

2、答案：C本题解析：绩效管理在人力资源管理中的作用主要表现在：①是人员配置和甄选的依据；②是人员开发的依据；③是薪酬分配的依据；④是评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果的依据。

3、答案：C本题解析：工作日志法的优点是成本低、所需费用较少；对分析高水平与复杂的工作而言比较经济有效。

4、答案：B本题解析：企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期：有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；②工作任务的完成周期；③工作的性质。从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

5、答案：B本题解析：对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括知识和意识、经营技能、领导技能。

6、答案：B本题解析：团体指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

7、答案：A本题解析：当总需求与经济的生产能力相比非常低时，即资本过剩、失业率很高时，扩张性的货币政策便会产生增加生产、提高就业水平的效果。

8、答案：B本题解析：本题考查工作设计的内容。工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。

9、答案：A本题解析：人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略，在人力资源战略与规划、组织结构设计、职位分析与设计、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系等几个方面做出全面的努力。薪酬是员工在为组织提供了知识、技能、能力以及努力等之后所获得的经济性报酬，良好的薪酬体系是确保员工的工作积极性、长期保持良好工作绩效以及留在一个组织中的一个重要因素。根据案例中的描述，“大家普遍认为干多干少一个样，业绩好也没有什么奖励措施，员工队伍人心涣散，中层管理人员流失严重。随着离职人员的增加，员工中开始流传一种说法：凡是跳槽离开的人在新公司都做得很好，待遇也比在该公司时好很多”，表明该公司的薪酬管理工作存在问题。

10、答案：C本题解析：基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。

11、答案：B本题解析：《劳动合同法》规定，有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

12、答案：D本题解析：在其他条件不变的情况下，产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升，或同种工资率水平下的劳动力需求量增加；相反，在其他条件不变的情况下，产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求，从而在同等工资率水平下减少劳动力需求量。因此，在其他情况不变而产品需求发生变化时，劳动力需求与产品需求同方向变化。

13、答案：D本题解析：在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体。正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行。正式规范只能免存在于正式团体中。D项属于非正式团体。

14、答案：B本题解析：本题考查情绪和情感的区别。情绪和情感的区别表现在：情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；A错误，B正确。从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后；从引起原因上讲，情绪往往由事物的表面现象一起，带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。C错误。尽管二者有这样那样的区别，但二者仍然属于同一性质的心理活动，有着紧密的联系。D错误。

15、答案：C本题解析：薪酬的作用包括对员工的作用和对企业的作用。薪酬对员工的作用包括：①基本生活保障；②心理激励功能；③个人价值体现。薪酬对企业的作用包括：①改善经营绩效；②塑造和强化企业文化；③支持企业变革。

16、答案：A本题解析：本题考查员工援助计划的主要内容。一般而言，EAP主要由三部分构成：处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式。不包括A选项。

17、答案：D本题解析：管理学者杰伊?巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性。而对于一家企业来说，人力资源恰恰比较容易具备这样四种异质性资源特征。

18、答案：B本题解析：招聘，是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，其实质是让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。选项A、C、D为录用选拔。

19、答案：C本题解析：本题考查领导者的胜任特征。美国心理学家威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：预测变化、寻求支持、趋力水平。其中，驱力水平是指“为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折”。故C说法错误。A指的是有远见，有想象力，坚韧不拔富有耐心；B指的是组织意识强、鼓励参与，与他人同甘共苦；D指的是麦克里兰的理论，为干扰项。

20、答案：B本题解析：知识是概括化的经验系统，技能是概括化的行为模式，能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型，知识和技能却可以不断积累。尽管人的能力有限，有高低大小之分，但人可以通过不断学习而获得新的知识和技能。

21、答案：D本题解析：通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素：①态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确；②时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大；③自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度；④态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大；⑤态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。

减少认知失调的几种方法：①改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致；②增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；④减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。

增加认知是指如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。

有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响：①说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性；②恐惧：它是指信息唤起的恐惧感。随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后，人们的态度反而不发生改变；③被说服者的人格：自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服。

22、答案：A本题解析：建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计。选项A错误。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。

23、答案：A本题解析：本题考查招募的内涵与战略。招募实际上是在人力资源规划和员工甄选之间架起了一座桥梁。

24、答案：B本题解析：本题考查能力与知识和技能的区别。能力发展到一定程度时就会定型。但知识和技能却可以不断积累。

25、答案：B本题解析：人们的态度与行为有着非常紧密的关系，从他人的态度可以预测其行为。但是，态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。许多研究发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

26、答案：C本题解析：团体思维是指在团体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。

27、答案：C本题解析：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。

28、答案：D本题解析：冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同；②不良的沟通和信息谬传；③个体差异；④角色矛盾。其中，个体差异是指企业中的员工有各自不同的生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

29、答案：D本题解析：奥尔波特提出人格结构有三个层面：①枢纽特质；②核心特质；⑧次要特质。

30、答案：C本题解析：艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为，特质并非各自独立，相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。特质论的缺点在于它有点类似于“贴标签”，没有深入揭示行为背后的原因和机制。此外，并没有充分的证据可以证明特质理论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性。

31、答案：A本题解析：本题考查团体决策的概念。团体决策是指由多人共同完成的决策过程。A说法正确。团体形成为干扰项，不符合题意。团体极化是指在团体中进行决策时，往往会更倾向于冒险或保守，向某一极端倾斜，偏离最佳决策；团体思维是指在团体中就某一问题发表意见时，长时间处于集体沉默状态，而后又一致通过。BCD表述均不符合题意。

32、答案：D本题解析：用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。

33、答案：C本题解析：继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

34、答案：C本题解析：本题考查培训与开发的程序。培训与开发的程序依次为：培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发的效果评估、培训与开发的监督和改进。

35、答案：B本题解析：在使用阶梯技术时，团体的成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时，先是有两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、第五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。使用这种技术，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠。

36、答案：C本题解析：艾森克对人格维度的划分采用了外倾和神经质两个维度。艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为，特质并非各自独立，而是相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。先前特质水平上的研究可重复性差，采用两个维度区分出的四个类型所做的实验和测试大多数都可以得到较好的重复结果。特质理论的缺点在于它有点类似于"贴标签”，没有深入揭示行为背后的原因和机制。

37、答案：C本题解析：技能多样性、任务的完整性和任务的重要性，使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。

38、答案：C本题解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划最早起源于20世纪初的美国。

39、答案：C本题解析：心理学家常把人类的表情分为三种：面部表情、身体表情和言语表情。其中，言语表情是指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。

40、答案：C本题解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。培训与开发的目的是提高能力，而能力是通过行为表现出来的。

41、答案：D本题解析：本题考查评估招募效果。评估招募效果是对招募工作的最终效果以及招募过程中的每一个环节的实施情况进行评价。ABC选项描述均不正确，D说法符合题意。

42、答案：B本题解析：工作时间的主要表现形式是工作日。

43、答案：C本题解析：垂直沟通是指在团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，它有下行沟通和上行沟通两种形式。选项C属于组织结构中同一层次的人员之间所进行的横向沟通；选项A、D属于下行沟通；选项B属于上行沟通。

44、答案：C本题解析：用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。

45、答案：B本题解析：有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础，人际关系及个人体验等。在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式。

46、答案：A本题解析：本案例中该公司是通过参加大型招聘会的方法招聘人才，因此属于人才市场招聘方法。

面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量。

对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分。在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不合要求的人员，然后再安排初步面试。

47、答案：B本题解析：访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

48、答案：C本题解析：劳动力市场的多样性：由于劳动的具体内容和具体形式不同，所以不同的劳动力之间不能相互替代，或者不能完全相互替代，因此，便形成了不同专业门类的劳动力市场。

49、答案：C本题解析：以工作为基础的系统性工作分析方法：1.管理职位描述问卷法2.关键事件法3.功能性工作分析方法4.工作任务清单分析法

50、答案：C本题解析：工时制度的内容主要包括标准工时制度、不定时工作制、综合计算工时工作制、制度工作时间的计算和延长工作时间。

51、答案：D本题解析：企业资源基础理论的主要观点是，企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，而企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡。

52、答案：C本题解析：差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。根据这个模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。

53、答案：C本题解析：高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。高的工作满意度通常与低的员工离职率联系在一起。

54、答案：B本题解析：人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。开发性是指人力资源不是一种既有的存量,而是可以被开发的,即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。正因为如此,培训和开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块。

55、答案：B本题解析：访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。

56、答案：A本题解析：小道消息有助于弥补管理者沟通中的失误。选项B错误。小道消息对团体有有利的一面，但大多数情况下它对团体是有害的。选项C错误。小道消息向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情。选项D错误。

57、答案：B本题解析：多维性是指员工对各个重要方面的满意度，如：工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件。

员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。陈某属于建设性和消极的方式。

辞职的方式属于破坏性的和消极的，除此之外，破坏性的和消极的表现还有抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

“绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨”，从大多数员工的表现来看，他们表达不满的方式属于破坏性的和消极的。

58、答案：B本题解析：压力管理的一般流程包括预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段和善后阶段。

59、答案：B本题解析：企业实行不定时工作制，必须经劳动行政部门审批。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；在规章制度中明确加班须先安排补休，不能补休的支付加班费，并且对安排补休规定一定的期限。《劳动法》第41条规定：用人单位由于生产经营需要．经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。企业和不能实行国家规定的统一工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。但用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。

60、答案：B本题解析：业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。

61、答案：D本题解析：工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等方面的信息，对职位的技能、强度、责任及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。

62、答案：B本题解析：通过工作分析,企业可以明确每项工作的内容、职责和范围,完善与工作相关的制度和规定理顺、改进和优化工作流程,实现组织结构优化与职位体系的再设计,从而有效地支持企业战略。

63、答案：B本题解析：劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。

64、答案：C本题解析：《劳动法》第41条规定，用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。延长工作时间必须经过一定的手续，符合一定的条件，并且还必须把延长工作时间的长度限定在国家规定的范围以内。

65、答案：B本题解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，进行培训与开发的内容主要包括：①专业知识；②业务技能；③工作态度。对决策管理层如企业中的正、副总经理进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。对监督管理层包括部门经理及以下的各级管理人员进行培训与开发的重点是：①管理知识与技能；②专业知识的提升；③如何处理人际关系等实务技巧。

66、答案：C本题解析：激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，具有激动性和冲动性的特点，比如狂喜、绝望等。

67、答案：B本题解析：工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。根据题干，可知尽管该公司的薪酬较高，也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度（公司员工非常不满），最后导致大量员工辞职。可知员工的工作满意度较低。

68、答案：A本题解析：暂无解析

69、答案：C本题解析：按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员三种。经济性裁员是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员行为来缓解经济压力。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。优化性裁员是为保持人力资源的质量，根据绩效考核结果解聘那些业绩不佳、不能满足企业发展需要的员工的行为。

70、答案：D本题解析：一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分：一是服务期限，二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，三是劳动者违约应承担的违约责任。

71、答案：C本题解析：全体公民放假的节日包括：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

72、答案：A本题解析：双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场。优等劳动力市场的特征是：劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强。次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也相对较低。小王大学毕业时接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高，体现了次等劳动力市场的特征。

由于劳动力市场交易对象的难以衡量性，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要，事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选。

进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的。表明这家公司建立了内部劳动力市场，重视内部晋升，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的，同时重视与员工建立长期雇佣关系。

效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资。因此，小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资。

73、答案：C本题解析：劳动者不属于工资范围内的收入包括：按规定未列入工资总额的各种劳动报酬及其他劳动收入，如根据国家规定发放的创造发明奖、国家星火奖……以及稿费、讲课费、翻译费等。

74、答案：A本题解析：一般来说，组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模，金字塔模型法将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模。该方法可以帮助组织确定为了雇用一定数量的新雇员，必须网罗来多少求职者。

75、答案：C本题解析：职位说明书编写的注意事项。在编写工作规范时，应该注意以下几点：①制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者；②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；③切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写；④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求。

76、答案：D本题解析：个人劳动力供给曲线的形状完全取决于替代效应和收入效应这两种效应的相互作用。如果工资率上升所带来的替代效应大于收入效应，那么劳动力供给曲线就呈现自左下方向右上方倾斜的形状，曲线具有正的斜率，表明工资率上升劳动力供给数量随之上升；如果收入效应大于替代效应，那么劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，曲线具有负的斜率，表明工资率上升劳动力供给数量反而下降。

77、答案：D本题解析：从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能，这是因为：①人们感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；②人们受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达