(2025年)宜宾市翠屏区网格员考试试题及答案

(2025年)宜宾市翠屏区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，城乡社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民需求D.地理街巷2.2024年翠屏区政府工作报告中提出，全年完成老旧小区改造32个，重点围绕“一老一小”完善社区服务功能。网格员在老旧小区改造中最核心的职责是（）。A.参与工程招标B.收集居民改造需求并反馈C.监督施工质量D.协调施工方与居民矛盾3.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人合租60㎡房屋），且未向社区报备。根据《宜宾市流动人口服务管理条例》，网格员应首先（）。A.直接联系公安部门强制清退B.记录信息并立即上报社区网格管理平台C.对承租人进行批评教育D.要求房东立即解除租赁合同4.社区内某商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，居民聚集在商铺门口抗议。网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。A.安抚居民情绪→了解双方诉求→联系环保部门检测→协调达成解决方案B.直接要求商铺停业整改→安抚居民→上报街道C.拍摄现场视频→上报街道→等待执法部门处理D.劝说居民离开→批评商铺负责人→后续跟进5.翠屏区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的主要协作内容不包括（）。A.共享小区安全隐患信息B.联合组织业主议事会C.共同收取物业费D.配合开展环境卫生整治6.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统信息B.联系居民核对原件后，通过网格平台提交变更申请C.忽略差异，以现有信息为准D.上报派出所要求核查7.翠屏区2025年基层治理重点任务中提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社团、社工、社区企业、社区基金会C.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区医院D.社区、社团、社会组织、社区学校、社区超市8.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人子女B.立即拨打120并说明老人住址及病情C.前往老人家中查看情况D.上报社区负责人9.根据《宜宾市网格员管理办法（试行）》，网格员每月至少开展（）次重点人群走访，包括空巢老人、困境儿童、残疾人等。A.1次B.2次C.3次D.4次10.社区开展“创文巩卫”宣传活动，网格员需要动员居民参与。以下最有效的动员方式是（）。A.在小区公告栏张贴通知B.逐个上门讲解活动意义并登记报名C.在业主群发布活动链接D.邀请社区干部在居民大会上动员11.某网格内发生电动车充电引发的火灾，未造成人员伤亡但损毁2辆电动车。网格员在事故处理中的职责不包括（）。A.协助消防部门调查起火原因B.统计受损居民信息并上报C.对周边居民开展电动车安全充电宣传D.判定事故责任方12.翠屏区某街道推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.提升网格员的行政权限B.推动居民参与社区公共事务决策C.减少街道对社区的管理负担D.规范网格员的日常工作流程13.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理步骤是（）。A.联系环卫部门直接清理B.张贴限期清理通知→逾期未清理则联合物业清理C.拍照取证→联系业主说明隐患→协助业主清理D.上报消防部门要求执法14.社区组织居民接种流感疫苗，部分老年人因担心副作用拒绝参与。网格员应（）。A.强调“必须接种”以完成任务指标B.联系家属施压要求接种C.提供疫苗安全性资料，结合社区已接种老人的反馈进行解释D.不再跟进，标注为“拒绝接种”15.翠屏区作为宜宾市中心城区，截至2024年底常住人口约（），下辖（）个街道。A.80万，12B.92万，16C.105万，20D.75万，10二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.宣传党和国家政策及法律法规D.参与社区公共事务决策2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人诉讼权利D.偏向弱势方3.翠屏区“双城建设”（大学城、科创城）覆盖的街道包括（）。A.李庄镇B.赵场街道C.白沙湾街道D.象鼻街道4.网格员在信息采集时需注意（）。A.保护居民个人隐私B.确保信息准确及时C.仅采集户籍人口信息D.通过上门、电话、物业等多渠道核实5.应对社区突发公共事件（如暴雨内涝），网格员的应急任务包括（）。A.提前巡查易涝点并设置警示标识B.转移受困居民至临时安置点C.统计受灾情况并实时上报D.协调物资发放6.推动“网格+党建”融合的具体措施有（）。A.在网格设立党员责任区B.组织网格内党员参与志愿服务C.由网格长兼任党支部书记D.仅发展网格员为党员7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员可协助的工作有（）。A.宣传照料中心服务内容B.收集老年人服务需求C.参与照料中心日常管理D.联系志愿者提供陪聊、助餐等服务8.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.当场承诺解决时间B.详细记录投诉内容C.跟踪处理进度并反馈D.对不合理诉求耐心解释9.翠屏区特色社区治理品牌包括（）。A.“邻聚里”社区综合体B.“和事佬”调解队C.“红色物业”示范小区D.“数字网格”智慧平台10.提升网格服务精细化水平的途径有（）。A.建立重点人群动态管理台账B.针对不同群体设计个性化服务C.定期开展网格居民需求调研D.仅依赖上级部门布置任务三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：翠屏区某老旧社区2栋3单元401室居民反映，楼上501室长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。501室住户称“水管老化非人为，应由社区负责维修”，双方矛盾升级，401室居民表示“再不管就堵501室门锁”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？案例2：某网格内有一名12岁困境儿童小宇（父母离异，父亲服刑，母亲失联），现与70岁奶奶共同生活，奶奶患高血压需长期服药，家庭经济来源仅靠奶奶每月1200元养老金。小宇近期出现逃学、沉迷手机现象，班主任向网格员反映情况。如果你是网格员，该如何介入？四、论述题（20分）结合翠屏区“打造全省基层治理示范区”目标，谈谈网格员如何在“精细服务、源头治理、共建共享”三个方面发挥作用。答案一、单项选择题1.A（《四川省城乡社区治理促进条例》第十三条明确网格划分以行政区划为基础）2.B（网格员核心职责是收集民意并反馈，而非直接参与工程或监督）3.B（根据《宜宾市流动人口服务管理条例》，网格员应先上报平台，由相关部门处理）4.A（正确流程需安抚情绪→了解诉求→专业介入→协调解决）5.C（网格员与物业协作不包括收费，属市场行为）6.B（信息变更需核实后通过平台申请，不可自行修改）7.A（“五社联动”标准定义为社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）8.B（突发疾病需优先联系120，同时可同步联系子女和前往查看）9.B（《宜宾市网格员管理办法》规定每月至少2次重点人群走访）10.B（上门动员更直接，能针对性解答疑问，提升参与率）11.D（事故责任判定由相关部门负责，网格员无此权限）12.B（“网格议事厅”旨在推动居民自治，参与公共事务决策）13.C（需先联系业主说明隐患，协助清理，而非直接强制）14.C（应通过科普和案例消除顾虑，而非强制或放弃）15.B（2024年翠屏区常住人口约92万，下辖16个街道）二、多项选择题1.ABC（网格员不参与决策，属协助角色）2.ABC（调解需依法、自愿、尊重诉讼权利，不可偏向）3.BC（“双城”主要覆盖赵场、白沙湾等街道）4.ABD（需采集流动人口信息，非仅户籍人口）5.ABCD（均属网格员在突发事件中的职责）6.ABC（融合需发挥党员作用，而非仅发展网格员入党）7.ABD（网格员不参与日常管理，属协助宣传和联系资源）8.BCD（不可随意承诺时间，需根据实际情况反馈）9.ABCD（均为翠屏区近年打造的治理品牌）10.ABC（需主动调研需求，而非依赖上级任务）三、案例分析题案例1答案要点：（1）现场介入：立即上门查看401室受损情况，拍摄照片留存证据；安抚401室居民情绪，告知“堵门锁”属违法行为，引导依法解决。（2）沟通501室：倾听其诉求，解释《民法典》第288条“相邻权”规定，明确漏水方有维修义务；联系物业核查水管归属（公共管道由物业维修，户内管道由业主负责）。（3）协调解决：若属户内管道，促成双方协商维修费用分担；若属公共管道，督促物业3日内完成维修；维修后跟进401室损失赔偿，可建议通过社区人民调解委员会签订协议。（4）后续跟进：定期回访，避免矛盾复发；在单元楼开展“相邻关系”普法宣传，预防类似问题。案例2答案要点：（1）信息核查：联系社区民政专干核实小宇家庭困境类型（是否纳入低保/特困），对接学校了解小宇逃学具体原因（如学业困难、心理问题）。（2）资源链接：经济支持：协助奶奶申请低保或临时救助（若未纳入），联系慈善组织提供物资帮扶（如学习用品、药品）。心理干预：联系社区社工或心理咨询志愿者，为小宇开展心理疏导；与班主任沟通，安排班干部结对帮助学习。生活照料：发动网格内党员、志愿者定期上门看望，协助奶奶采购生活物资，陪同就医。（3）长效跟踪：建立小宇家庭动态档案，每月走访2次；协调街道妇联、团委关注其成长，争取“困境儿童关爱项目”支持；待父亲服刑期满，引导其履行监护责任。四、论述题答案要点（1）精细服务：建立“一人一档”动态数据库，分类标注空巢老人、困境儿童、残疾人等重点人群需求（如医疗、代购、心理疏导），提供个性化服务。结合翠屏区“一老一小”服务体系，在网格内设立“老年助餐点”“四点半课堂”，联合社工、志愿者定期开展活动。运用“智慧网格”平台，整合公安、民政、卫健等部门数据，实现信息实时共享，提升服务响应速度（如老人独居报警、儿童离校预警）。（2）源头治理：常态化开展“敲门行动”，排查邻里纠纷、安全隐患（如电动车飞线充电、房屋漏水），建立“问题-责任-时限”清单，联合物业、执法部门限期解决。推动“网格议事会”制度化，每月组织居民、业委会、物业协商解决垃圾清运、停车管理等民生问题，变“事后处理”为“事前协商”。