《地球科学解说与导览规范》

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XXX

团体标准

T/XXXXXXXX—XXXX

地球科学解说与导览规范

Specificationofscientificinterpretationandguideforgeoscience

XXXX-XX-X发布XXXX-XX-X实施

中国旅游协会发布

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地球科学解说与导览规范

1范围

本文件规定了地球科学各类场所的科学解说词、解说服务、解说导览设计等质量要求。地球科学各

类场所包括相关景区、公园、基地、科普场馆等。

本文件适用于全国地球科学各类场所在接待游客、研学旅行、自然教育等群体过程中提供的解说服

务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15566.9公共信息导向系统设置原则与要求第9部分：旅游景区

GB/T15624服务标准化工作指南

GB/T15971导游服务规范

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T20501.1公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分:总则

GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分:平面示意图

GB/T30240.3公共服务领域英文译写规范第3部分：旅游

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

GB/T41011旅游景区可持续发展指南

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T039导游领队引导文明旅游规范

T/CATA0002-2023地球科学研学旅游基地等级划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

地球科学解说scientificinterpretationforgeoscience

以地球科学资源为载体，以其承载的地球科学知识、自然景观美感、历史文化自信等为内容，以提

高游客科学文化素质和促进地方经济发展为宗旨，为观光游览、研学旅行、科学考察、寻奇探险、养生

康体、休闲娱乐等为主题活动提供解说词及相关内容。

3.2

解说服务interpretationservice

由人员解说和电子解说两种途径实现，人员解说由解说员完成，电子解说包括各类电子解说设备、

设施等。

3.3

地学解说牌geologicalintroduction

通过言简意明的文字和图片，将地学景点的内涵、性质、特征、成因、演化过程、意义、价值等进

行解释和说明。

4

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4地球科学解说

地球科学解说是为了传播地球科学知识，展现地球科学各类场所的科学内涵和文化价值，满足不同

类型游客的需求。

4.1解说总体要求

地球科学解说应具有科学性、准确性、趣味性和文化性，达到以下要求：

a)体现核心价值观与生态文明思想：解说内容应彰显社会主义核心价值观和生态文明思想，突出

地球科学的内涵及地球故事，满足游客的求知欲并提升其精神力量。

b)保证解说科学性与客观性：充分吸收地球科学各类场所的背景资料及相关知识理论，重视引用

研究新成果，用规范的科学术语和科普化的语言进行表达，不回避科学史或科学前沿的争论，

保证解说准确性、客观性，讲好地球故事。

c)重视解说真实性与逻辑性：涉及史实、神话传说、人物故事等，应经过严谨考证，不确定或有

争议的内容，用中性词汇和语段表达，或者引用出处，不得主观臆造，专业用语应当符合GB/T

16766的规定，全面准确反映地球科学各类场所的地学演化史和经济社会发展史，逻辑性强、

层次分明，传递的信息言之有据、真实可信；

d)结构清晰，包含欢迎词、地球科学各类场所概况、科学解说词和欢送词四部分；

e)具备知识性、场地性、针对性，融合各相关学科知识可满足不同层次游客的需求，符合旅游资

源分布及游览导向线路，重点体现场地性，并根据游客认知深度差异，针对性撰写解说词；

f)呈科普化、趣味化、口语化，语言生动形象、浅显易懂，可适当应用顺口溜、俏皮话、谚语等

增加语言趣味化魅力。

4.2结构内容要求

4.2.1欢迎词

表达对游客的问候和欢迎，概括性介绍地球科学各类场所，使游客对即将游览的地学景区（点）有

初步的了解和轮廓性认识，欢迎词内容与GB∕T15971和LB∕T014的要求一致。

4.2.2所在地概况

地球科学各类场所的所在地概况包括但不限于：

a)所在地的行政区划、面积、人口等情况；

b)当日的天气、本地交通概况、交通工具等情况；

c)所在地特色文化、社会生活、民族民俗、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪规范、土特产品等情况。

4.2.3解说词

地球科学各类场所的解说词内容包括但不限于：

a)介绍地球科学各类场所的旅游资源的基本概况、发展简史等；

b)介绍地球科学各类场所的游览线路，阐明游览线路、游览时间、集合时间、集合地点等，按需

要提示游览线路选择；

c)按照游览线路顺序，针对不同游客类型，进行逐一介绍地球科学各类场所的相关内容，包括各

场所外观结构、地学内涵、性质、特征、成因、演化过程、意义、价值及功能、相关的名人轶

事等；

d)解说词重点突出其地学内涵、科学价值、地球故事和人地关系演化故事，注重讲述与升华相融

合，展现地球科学场所蕴含的科学内涵和文化价值，弱化或简化形象化或神话传说；

e)解说词内容应生动流畅、郎朗上口，易于被游客接受和理解，并能激发游客的游览兴致；

f)应有地球科学各类场所的总结性语段，并适当性融入人与自然和谐共生的高质量发展观及生态

文明思想。

4.2.4欢送词

表达对游客的送别之情，内容要求与GB/T15971和LB/T014的要求一致。

4.3解说服务

为保证地球科学的解说服务质量，解说人员要求与GB/T15971中导游人员的基本素质的要求是完

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全一致，解说服务及电子解说相关符合LB/T014的要求。

5地球科学导览设计

5.1基本要求

5.1.1材质

优先选用当地木材等生态环保材料，且具有防水、防晒、防蚀、防冻和坚固等耐用特征。

5.1.2尺寸

除有特殊规定外，根据场地空间和游客体验进行科学合理设计，突出景区特色，并符合GB/T31384

的要求。

5.1.3色彩

解说牌的色彩应醒目突出，与地球科学各类场所及周围环境相适应、协调，并烘托该场所及环境。

5.2设计要求

除有特殊规定外，根据场地空间和游客体验进行科学合理设计，突出景区特色，并符合GB/T31384

的要求。

5.2.1总体原则

科学、规范、系统、醒目、协调、直观明了、雅致大方、通俗易懂。

5.2.2地球科学解说导向系统设计

地球科学解说导向系统宜符合GB/T31384、GB/T15566.9的要求。

5.2.3地学解说牌设计要素

a)包括地球科学各类场所的名称、介绍、实景高清图片、电子解说二维码、科普示意图、投诉与

应急电话等内容；

b)地球科学各类场所的解说内容应突出自身特色，应说明地质地貌性质、构造特征、形成年代、

成因、演化过程、科学价值、环境价值等；

c)应保证解说牌系统内部信息的连续性和内容的统一性；

d)导览牌中的文字、平面示意图，与其背景应有足够的对比度，应清晰的表现文字和平面示意图

之间的相互联系。

5.2.4布局要求

各种引导标识（包括导览全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型要突出特色，注重艺术感

和文化感，要能烘托总体环境，标识牌和介绍牌设置要合理，与地球科学各类场所及环境相协调。

5.2.5文字设计要求

a)应使用语种应包括中文、英文，其他语言要根据地球科学各类场所的等级、当地各少数民族聚

集情况、客源市场情况等灵活选用相应的少数民族文字或其他语种的文字；

b)编号和序号宜使用阿拉伯数字、大写拉丁字母；

c)中文一般采用黑体或宋体，西文和阿拉伯数字采用TimesNewRoman字体，不使用斜体，避免

使用较花哨的字体；

d)解说牌中应根据主标题、次标题、正文和题头设计字体大小，字号可根据解说牌面积大小及视

觉距离导向原则来确定。

5.2.6图案设计要求

a)图案内容包括但不限于：

——图名；

——地球科学各类场所的LOGO；

——地球科学各类场所实物高清照片；

——科普说明示意图或地质演化示意图；

——智能语音解说二维码；

——投诉电话及紧急电话。

b)地球科学各类场所照片应选取场所内的真实原生高清图；

c)科普示意图或演化图应形象生动、直观明了，清晰、简洁、通俗易懂；

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d)智能语音解说二维码应设计在解说牌的醒目位置，且二维码应进行系统编号；

e)整体色调应与解说主题相适应。

6等级评定

6.1等级标志

地球科学解说与导览等级划分与评定从低到高分为三个等级，即、、，

🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍🌍

简称为金牌（5个金色地球）、银牌（4个银色地球）、铜牌（3个黄铜色地球）地球科学解说与导览，

以地球符号数量作为等级标志。

6.2等级划分依据及分值

6.2.1地球科学解说等级划分与评定按照附录A进行评分，总分为100分。

6.2.2金牌（5个金色地球）地球科学解说景区得分应大于等于90分，且每个二级指标得分不低于该

指标总分的60％。

6.2.3银牌（4个银色地球）地球科学解说景区得分应大于等于80分，且每个二级指标得分不低于该

指标总分的60％。

6.2.4铜牌（3个黄铜色地球）地球科学解说景区得分应大于等于70分，且每个二级指标得分不低于

该指标总分的60％。

6.3评定程序

6.3.1申请

地球科学解说与导览等级评定采取自愿原则，由景区向评定机构提出申请，并提交地球科学等级评

定申请表及相关材料。地球科学解说等级评定申请表见附录B。

6.3.2受理

评定机构接受园区申请表及相关材料后，在当年的评定流程时间内完成评定工作。

6.3.3公告

由评定机构于当年指定时间发布公告，接受社会和公众监督。公告期为10天。

6.3.4颁发标识牌

公告期满，通过等级评定的场所，由评定机构颁发标识牌。标识牌有效期为三年。

7等级管理

7.1复核

7.1.1地球科学各类场所的评定每满三年进行复核，复核达不到本文件相应等级规定的，采取限期整

改、降级和取消等级的措施处理。

7.1.2地球科学各类场所放弃复核将被取消等级，并接受社会公告。

7.2处理

7.2.1地球科学各类场所若出现下列情况之一时，将被取消等级资格:

a)停止营业或破产。

b)发生安全、消防、食品卫生等重大安全责任事故。

c)造成环境严重污染。

d)游客反映强烈、投诉较多，并经调查取证确认的。

7.2.2场所被取消地球科学解说等级资格之日起满二年后，可重新申请等级评定。

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A

附录A

（规范性）

地球科学解说与导览评分表

表A.1给出了地球科学解说与导览的地球科学解说内容（100分）、地球科学解说牌设计（100分）、

地球科学解说人员（100分）评分表，三项权重占比分别为0.5，0.3，0.2。

表A.1地球科学解说与导览评分表

大项分项小项

序号评定项目检查评定方法与说明计分

分值分值分值

1解说内容—100

1.1科学性与准确性—30

1.1.1地学特色与科学价值—20

应突出地球科学资源的独一无二性和

1.1.1.1突出地球科学资源特色8

不可替代性的特征

挖掘地球科学资源的科学价应深挖地球科学资源的地质地貌、地学

1.1.1.28

值演化等科学内涵

体现生态文明与高质量发展宜结合生态文明思想，应加强资源保护

1.1.1.34

理念与高质量发展

1.1.2内容准确性与严谨性—10

1.1.2.1内容规范准确内容应无错误5

1.1.2.2内容逻辑清晰、表述规范内容应层次分明、表述符合科学规范5

1.2语言与表达效果—20

1.2.1语言通俗性与趣味性—10

1.2.1.1解说语言浅显易懂解说应通俗易懂6

应使用趣味化表达（如故事、比喻、互

1.2.1.2内容设计的趣味性4

动元素等）

1.2.2语言规范性与覆盖面—10

1.2.2.1语言表达规范性应使用规范语言进行表达6

1.2.2.2多语言服务应提供中文、英文等2种以上语言服务4

1.3内容覆盖深度与广度—30

1.3.1解说媒介广度—15

应提供解说设施、音像制品、印刷品、

1.3.1.1传统解说媒介的完整性8

人员讲解、电子讲解等多种解说方式,

宜用微信公众号、短视频平台等新媒体

1.3.1.2新媒体平台的应用7

推广解说

1.3.2解说内容深度—15

解说内容宜体现新研究成果，甚至学术

1.3.2.1内容创新性6

争鸣

解说内容宜将地质资源与人文故事或

1.3.2.2深化自然与人文融合9

地球故事相融合

1.4环节完整性与解说评价—20

1.4.1解说结构完整性—10

解说开篇应包括游客关心的行程、安全

1.4.1.1欢迎词的完整性4

提示等信息

1.4.1.2欢送词总结并表达祝福应总结活动并对游客表达感谢和祝福6

1.4.2解说服务评价—10

1.4.2.1服务评价标准应给出解说服务评价标准5

8

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表A.1地球科学解说与导览评分表（续）

大项分项小项

序号评定项目检查评定方法与说明计分

分值分值分值

1.4.2.2收集游客评价宜收集游客反馈意见及评价5

2解说牌设计—100

2.1内容科学性与信息准确性—30

2.1.1科学性与准确性—15

2.1.1.1解说牌内容科学性解说牌内容应科学无误9

2.1.1.2解说牌内容准确性解说牌内容应严谨准确6

2.1.2专业术语规范—10

术语应符合相关领域的标准和学术规

2.1.2.1使用规范术语5

范

2.1.2.2科普语言表述清晰性解说用语应符合游客信息获取习惯5

2.2设计美观性与功能性—30

2.2.1美观性与景区融合度—15

解说牌材质应符合环保要求，宜具备抗

2.2.1.1材质的环保性与耐用性5

风雨侵蚀、耐日晒氧化等性能

解说牌设计宜与景区自然风貌和人文

2.2.1.2设计与景区（点）风貌协调性5

景观协调一致

解说牌色彩搭配与图文布局，宜具备良

2.2.1.3视觉效果清晰美观5

好的视觉效果

2.2.2功能性与可读性—15

字体大小、文字排版与语言表述，应便

2.2.2.1解说牌内容通俗易懂8

于不同游客群体阅读

解说牌的设置位置应便于游客接近、阅

2.2.2.2解说牌位置布局合理性7

读和拍照

2.3信息传递与科技融合—20

2.3.1信息传递高效性—10

解说牌内容应按重要性分层，便于快速

2.3.1.1信息层次分明5

获取核心信息

2.3.1.2信息更新解说牌内容应及时更新5

2.3.2科技融合应用—10

宜设置二维码链接至官网、电子导览、

2.3.2.1二维码与多媒体功能5

微信公众号、视频号等多媒体资源

宜具备语音播放、触摸屏互动、AI解

2.3.2.2智能化解说牌设计5

说等智能解说功能

2.4安全性与管理维护—20

2.4.1安全性能—10

解说牌应牢固安装，应采取防护措施避

2.4.1.1安装稳固、防护良好5

免游客受伤

应采取措施防止解说牌受恶劣天气或

2.4.1.2防风雨防盗措施5

人为破坏

2.4.2管理与维护—10

2.4.2.1维护记录规范解说牌应建立定期维护与检查记录5

2.4.2.2修复应有定期检查与维护记录5

3解说人员—100

3.1基本素质与专业能力—40

3.1.1基本素质—20

讲解语言应规范，普通话达标率应为

3.1.1.1普通话要求7

100%

9

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表A.1地球科学解说与导览评分表（续）

大项分项小项

序号评定项目检查评定方法与说明计分

分值分值分值

宜有一定数量的解说人员能够提供外

3.1.1.2外语水平6

语服务

应着岗位服装，佩戴工牌，举止文明，

3.1.1.3服务态度与形象7

行为规范

3.1.2专业能力—20

现场提问或专业知识测试，评估解说人

3.1.2.1知识储备8

员对景区相关科普知识的掌握程度

3.1.2.2解说技巧可评估解说技巧应用及解说感染力5

3.1.2.3表达能力应评估实际解说的逻辑性、流畅性等7

3.2解说内容科学与创新—30

3.2.1解说内容质量—15

随机抽查解说内容应与科学研究一致、

3.2.1.1内容科学性5

无明显错误

游客反馈或现场评估，解说内容宜生动

3.2.1.2内容趣味性与吸引力5

有趣、易于理解

解说宜针对不同游客群体（如儿童、老

3.2.1.3针对性与互动性5

年人）提供差异化内容，并鼓励互动

3.2.2创新能力—15

解说人员宜熟练使用导览App、AR/VR

3.2.2.1融入多媒体与科技手段7

等科技手段辅助解说

解说人员应设计独特的解说内容或趣

3.2.2.2解说内容自主创新8

味环节增强游客体验

3.3游客反馈与现场表现—20

3.3.1游客反馈—10

用游客问卷调查或在线评分系统评估

3.3.1.1满意度调研5

游客对解说的满意度

调查游客对解说人员服务态度、专业

3.3.1.2解说服务印象分5

性、互动性等印象评价

3.3.2现场表现—10

现场观摩或模拟突发事件，应考察解说

3.3.2.1临场应变能力5

人员应对紧急情况的能力

解说宜合理分配时间，避免拖延或过于

3.3.2.2解说时间控制5

简略

3.4持续学习与专业提升—10

3.4.1培训参与度—5

解说人员可定期参与景区组织专业知

3.4.1.1定期参加培训5

识或服务技能培训

3.4.2个人学习与提升—5

解说人员可通过科研合作、提升培训等

3.4.2.1自主学习5

方式展示个人学习成果

10

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附录B

（资料性）

地球科学解说与导览等级划分与评分申请表

地球科学解说与导览等级划分与评定申请表见表B.1。

表B.1地球科学解说与导览等级划分与评定申请表

景区名称营业时间

通讯地址邮编

负责人姓名电话手机

联系人姓名电话手机

固定资产日接待最大容量

景区面积（公顷）

（万元）（人）

解说人员数量上年营业收入

员工总数（人）

（人）（万元）

1.地球科学旅游资源概况（资源类型种类、特色、数量、品级、组合关系、保护措施等）

景区发展2.发展概况（行政归属单位、经营管理单位、发展过程、累计投入、近三年客流情况等）

状况概况

3.地球科学解说概况（解说词、解说牌、解说人员、解说服务质量及效果等）

参照《地球科学解说与导览规范》，我单位自评得分为______分，申报（）牌地

球科学解说与导览。（提供附表A.1地球科学解说与导览评分表自评详细分值）

景区自查及申报意见

单位法人签字：_________________

单位公章：

年月日

经审核，同意概单位申报（）牌地球科学解说与导览。

评定机构意见单位公章：

年月日

11

一、工作简况

（一）任务来源

本标准草案的编制任务由中国旅游协会提出，依据《中

华人民共和国标准化法》及其相关规定启动，于2023年7月立

项（关于2023年第一批团体标准立项的通知[中旅协发【2023】

52号]）。作为全国旅游行业的指导性标准，本标准旨在规范

地球科学场所的解说与导览服务，推动旅游行业的高质量发

展。

（二）编制目的、必要性和意义

随着地球科学研究的进步和大众科普需求的增加，地球

科学场所正逐渐成为集观光、教育和文化传播为一体的重要

场景。然而，目前国内尚缺乏统一的、针对地球科学解说与

导览的专业化标准，导致服务水平参差不齐，影响了游客体

验与行业形象。

本标准的制定旨在：

1.明确解说与导览服务的科学性与规范性，规范内容表

达与形式设计；

2.提升地球科学场所的服务质量，引导其融合科普教育

与社会文化；

3.推动行业标准化，为地方政府、旅游管理部门及相关

企业提供参考依据。

通过本标准的实施，能够有效促进地球科学相关旅游资

源的高效利用，为游客提供优质的科学文化体验，并推动旅

游业的高质量发展。

（三）主要编制过程

本标准的编制遵循GB/T1.1-2020《标准化工作导则》的

要求，历经以下阶段：

1.立项

2023年初，中国旅游协会地学旅游分会在调研基础上，

联合三明学院等会员单位，提出《地球科学解说与导览规范》

团体标准立项建议。经过中国旅游协会标准化工作委员会论

证通过，中国旅游协会于2023年7月25日批准标准立项。

2.起草初稿

2023年8月-2024年4月，由中国旅游协会地学旅游分会

组织，三明学院牵头成立起草组。按照团体标准的技术规范，

结合新形势、新技术条件下地球科学解说的新要求、新趋势，

起草组深入调研泰宁世界地质公园、世界遗产武夷山、海南

热带雨林国家公园、祁连山国家公园试点区、丹霞山世界地

质公园等20余处地学旅游景区解说与导览系统调研，并开展

对国内外相关标准的系统调研，收集全国地球科学场所的服

务案例与数据，在此基础上形成标准初稿。

3.研讨、征求意见

起草组于2023年10月、2024年5月在福建三明、北京组织

召开两次团体标准专家研讨会，邀请行业顶尖专家以及企事

业单位的代表对该标准初稿的意见和建议，进一步促进标准

内容的完善。

（四）起草单位及主要起草人

本标准由中国旅游协会归口管理，主编单位包括中国旅

游协会地学旅游分会和三明学院。参编单位有武汉地学之旅

信息技术有限公司、中国地质大学（武汉）、中国海洋大学

等单位。主要起草人包括石良、李想、李永良、李鑫等多位

专家。本标准主要起草人及工作内容见表1-1。

表1-1标准编写组成员及主要工作内容

序主要起

主要工作内容工作单位

号草人员

1石良标准起草与修改三明学院

2李想标准起草与修改三明学院

3李永良标准内容的审查和修改中国旅游协会地学旅游分会

武汉地学之旅信息技术有限

4李鑫标准内容的审查和修改

公司

5李子康标准内容的审查和修改中国旅游协会地学旅游分会

6陈宁璋标准内容的审查和修改泰宁县旅游管委会

7李江敏标准内容的审查和修改中国地质大学（武汉）

8王仕源标准内容的审查和修改北京