2026南昌急救中心招聘劳务派遣制调度人员2人笔试备考题库及答案

2026南昌急救中心招聘劳务派遣制调度人员2人笔试备考题库及答案第一部分：单项选择题1.在院前急救调度工作中，调度员接听120呼救电话时，遵循的首要原则是（）。A.先问清详细家庭住址B.先问清患者主要症状C.先确认电话是否挂断D.先保持电话通畅，快速询问核心要素【答案】D【解析】在院前急救调度中，时间就是生命。首要原则是保持电话通畅，避免呼救者因紧张挂断电话，同时快速询问核心要素（如地点、病情），以便迅速派车。详细地址和症状是核心要素，但保持通畅是前提。2.南昌市急救中心在接到重大突发事件报告时，若伤亡人数超过10人，应立即启动（）。A.一般应急预案B.紧急应急预案C.突发公共事件医疗卫生救援应急预案D.红色预警响应【答案】C【解析】根据突发公共事件医疗卫生救援的相关规定，伤亡人数达到一定标准（如10人以上通常视为较大或重大事件，具体视当地分级标准，但此处C选项为最规范的法定预案名称），需启动相应的突发公共事件医疗卫生救援应急预案。3.成人胸外心脏按压的深度应为（）。A.至少2厘米B.至少5厘米C.5-6厘米D.4-5厘米【答案】C【解析】根据最新的AHA（美国心脏协会）及CPR指南，成人胸外按压深度为5-6厘米，以确保有效的心排血量。4.在调度系统中，对“无呼吸、无脉搏”的患者，系统自动生成的最高优先级代码通常是（）。A.Alpha级B.Bravo级C.Charlie级D.Echo级【答案】D【解析】参照国际通用的MPDS（医疗急救调度优先分级系统），Echo级代表最高优先级，通常针对心脏骤停、呼吸停止等危及生命的紧急情况。5.下列关于南昌地理信息的描述中，对于急救车辆快速到达现场最关键的是（）。A.附近的标志性建筑B.准确的门牌号及小区名称C.周围的交通路况D.派出所的位置【答案】B【解析】虽然路况和地标重要，但准确的门牌号和小区名称是导航的终极目标，是车辆能够精准定位到达患者身边的最关键信息。6.烧伤急救时，对于小面积浅度烧伤，现场正确的处理方法是（）。A.立即涂抹牙膏或酱油B.立即用冰块冷敷C.立即用流动清水冲洗（15-30分钟）D.立即刺破水泡【答案】C【解析】流动清水冲洗是烧伤现场急救最标准的方法，可以降温、清洁创面。涂抹偏方、冰块直接冷敷（可能导致冻伤）、刺破水泡（易致感染）都是错误的。7.急性心肌梗死患者最常见的典型症状是（）。A.胸骨后压榨性疼痛B.上腹部剧烈疼痛C.呼吸困难伴咯血D.意识丧失【答案】A【解析】胸骨后压榨性疼痛，向左肩背放射，伴有濒死感，是急性心肌梗死最典型的症状。虽然部分患者表现为胃痛或牙痛等不典型症状，但A是最具代表性的典型症状。8.调度员在指导呼救者进行海姆立克急救法时，对于清醒的成人异物梗阻，应指导其双手环抱腰部，拇指抵住（）。A.肚脐上方B.剑突下C.肚脐与剑突之间（肚脐上方两横指）D.胸骨下段【答案】C【解析】海姆立克急救法的冲击部位是肚脐上方两横指，即剑突与肚脐之间的位置（上腹部），利用向上冲击膈肌的力量排出异物。9.根据《民法典》相关规定，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。这被称为（）。A.好撒玛利亚人法B.紧急避险权C.正当防卫权D.职业豁免权【答案】A【解析】该条款旨在鼓励见义勇为，免除救助人在紧急情况下的后顾之忧，在法律上通常被称为“好撒玛利亚人法”精神在中国的体现。10.在急救调度中，遇到讲方言的呼救者且沟通困难时，调度员不应采取的措施是（）。A.保持耐心，尝试理解关键词B.请求懂该方言的同事接听C.立即挂断电话等待重拨D.利用三方通话功能寻求翻译帮助【答案】C【解析】立即挂断是严重的失职行为。调度员应尽最大努力沟通，或利用资源（同事、三方通话）解决语言障碍。11.某患者被利器刺伤左胸，随呼吸运动出现伤口“嘶嘶”声，首先应考虑（）。A.闭合性气胸B.开放性气胸C.张力性气胸D.血胸【答案】B【解析】伤口有吸气时的“嘶嘶”声，提示空气经伤口自由出入胸膜腔，这是开放性气胸的典型体征。12.急救中心调度员在记录呼救信息时，PDCA循环中的“A”代表（）。A.Plan（计划）B.Do（执行）C.Check（检查）D.Action（处理/行动）【答案】D【解析】PDCA是质量管理循环，A代表Action，即总结处理，对成功的经验加以肯定，对失败的教训加以总结。13.院前急救中，脊柱损伤搬运的原则是（）。A.柔软搬运，避免疼痛B.硬质担架，轴线搬运C.多人协作，快速拖拽D.单人背负，迅速离开【答案】B【解析】脊柱损伤患者严禁扭曲、弯曲，必须使用硬质担架，保持脊柱成一条直线（轴线）进行搬运，防止脊髓继发性损伤。14.下列哪种情况不属于“红色”预警（危急重症）的指征？（）A.呼吸困难，发绀B.意识模糊，烦躁不安C.手指切割伤，出血可止住D.胸痛持续不缓解【答案】C【解析】手指切割伤若出血可止住，生命体征平稳，通常属于绿色或黄色（非紧急）范畴，而A、B、D均属危及生命的危急重症。15.计算小儿体重的公式（1-6岁）中，年龄为3岁，其体重约为（）。A.10B.12C.14D.16【答案】C【解析】公式为：体重=年16.调度员接到农药中毒报警，首要询问的信息除地点外，最重要的是（）。A.农药的种类和量B.患者的医保类型C.家属的情绪状态D.农药的生产厂家【答案】A【解析】农药种类决定了毒理机制和解救药物（如有机磷用阿托品、解磷定），摄入量影响病情严重程度，这对现场急救和医院准备至关重要。17.下列关于脑卒中（中风）的识别，错误的是（）。A.突然一侧肢体无力或麻木B.突然言语不清或理解困难C.突然剧烈头痛（通常是雷击样）D.必须伴有昏迷【答案】D【解析】脑卒中患者不一定昏迷，很多患者意识清醒但伴有肢体障碍、言语障碍或面瘫。昏迷是严重表现，但不是必要条件。18.在急救派车原则中，对于“同一地点多人呼救”的情况，正确的处理是（）。A.每个电话派一辆车B.派出一辆救护车，并提示现场有统一指挥C.挂断后续电话D.询问是否需要多辆车后再决定【答案】B【解析】同一地点多人呼救通常代表突发事件，应先派出一辆或根据初步信息派适量车辆，并提示现场人员配合，避免资源浪费。后续电话需核实是否为同一事件。19.正常成人的呼吸频率范围是（）。A.8-12次/分B.12-20次/分C.20-24次/分D.24-30次/分【答案】B【解析】正常成人静息状态下呼吸频率为12-20次/分。超过24次/分通常提示呼吸急促，低于12次/分提示呼吸过缓。20.调度员在指导心肺复苏时，按压与通气的比例（单人施救）为（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.15:1【答案】B【解析】无论单人还是双人施救成人CPR，目前指南推荐的比例均为30:2（按压30次，吹气2次）。21.高温中暑患者，出现体温高达40℃以上、无汗、意识障碍，应诊断为（）。A.热痉挛B.热衰竭C.热射病D.日射病【答案】C【解析】热射病是中暑最严重的类型，特征为高热（>40℃）、无汗和意识障碍。22.急救车辆在执行任务途中，遇到交通堵塞，驾驶员不应（）。A.开启警灯警报器B.利用应急车道行驶C.逆向行驶（在确保安全且交警指挥下）D.强行穿插车流导致事故【答案】D【解析】虽然享有优先通行权，但必须在确保安全的前提下通行。强行穿插导致事故属于违规甚至违法行为。23.儿童高热惊厥，现场处理的首要措施是（）。A.立即送往医院B.用力按压肢体制止抽搐C.保持气道通畅，防止误吸D.立即口服退烧药【答案】C【解析】惊厥时首要的是防止舌后坠和呕吐物误吸导致窒息，应侧卧，解开衣领。按压肢体易致骨折，喂药易致误吸。24.糖尿病患者出现昏迷，呼气中有烂苹果味，首先考虑（）。A.低血糖昏迷B.酮症酸中毒C.高渗性昏迷D.乳酸性酸中毒【答案】B【解析】呼气中有烂苹果味（丙酮味）是糖尿病酮症酸中毒（DKA）的典型特征。25.在南昌急救中心调度系统中，对于“腹痛”患者，若疼痛位于右下腹且麦氏点压痛，应高度怀疑（）。A.急性胆囊炎B.急性阑尾炎C.急性胰腺炎D.胃十二指肠溃疡穿孔【答案】B【解析】右下腹麦氏点压痛是急性阑尾炎的典型体征。26.下列哪项不是调度员在电话中指导“止血”的方法？（）A.直接压迫止血法B.加压包扎止血法C.止血带止血法D.指压动脉止血法（临时）【答案】C【解析】虽然止血带是专业止血方法，但在电话指导非专业人员进行急救时，止血带使用不当极易导致肢体坏死，通常不作为首选电话指导方法，除非是专业人员在现场。而A、B、D相对安全易行。注：此题考察电话指导的安全性原则，C为最佳排除项。27.呼叫120时，呼救者故意谎报火情导致救护车空跑，这种行为主要违反了（）。A.《治安管理处罚法》B.《道路交通安全法》C.《执业医师法》D.《劳动合同法》【答案】A【解析】谎报警情扰乱公共秩序，违反《治安管理处罚法》，可能面临拘留或罚款。28.院前急救对急性一氧化碳中毒患者，最关键的现场措施是（）。A.吸氧B.输液C.使用高压氧舱D.注射兴奋剂【答案】A【解析】现场最关键的是立即脱离中毒环境，吸入高浓度或纯氧，加速碳氧血红蛋白解离。高压氧舱是医院后续治疗。29.调度员接警时，听到电话那端只有微弱的喘息声，无人应答，正确的做法是（）。A.挂断电话B.询问“有人吗？”，等待3秒后挂断C.锁定电话号码，保持通话，并尝试回拨，必要时派车D.认为是骚扰电话【答案】C【解析】这种情况可能代表患者已丧失意识或正在发生危急情况（如心脏骤停），必须锁定位置，保持通话，必要时根据来电信息派车排查。30.关于创伤的急救优先顺序，正确的是（）。A.止血-包扎-固定-搬运B.固定-止血-包扎-搬运C.包扎-止血-固定-搬运D.搬运-止血-包扎-固定【答案】A【解析】必须先控制大出血（止血），再保护伤口（包扎），然后固定骨折（防止继发损伤），最后搬运。31.某患者因电击伤倒地，电源未切断，施救者首先应（）。A.立即徒手拉开患者B.立即切断电源或用绝缘物挑开电线C.立即进行心肺复苏D.呼叫120【答案】B【解析】未切断电源前接触患者会导致施救者触电。必须先确保环境安全（断电），再施救。32.南昌市急救中心接到报警称在赣江大桥有人跳江，调度员应联动（）。A.消防支队B.水上派出所/水上救援队C.电力局D.市政管理处【答案】B【解析】水域救援主要归属水上派出所或专业水上救援队，急救中心主要负责医疗救援，但需联动专业打捞力量。33.休克患者的典型体位是（）。A.头高脚低位B.平卧位C.中凹卧位（头胸抬高10°-20°，下肢抬高20°-30°）D.侧卧位【答案】C【解析】中凹卧位可增加回心血量（下肢抬高）同时改善呼吸（头胸抬高），是休克患者的标准体位。34.调度员在工作中遇到媒体记者询问突发事件详情，应（）。A.详细透露所有信息B.透露患者姓名C.表示需联系中心宣传部门或上级主管，不随意透露个人隐私D.拒绝回答并挂断电话【答案】C【解析】急救调度员无权代表机构对外发布信息，且需保护患者隐私。应引导记者联系官方宣传渠道。35.淹溺患者被救上岸后，呼吸心跳停止，急救顺序是（）。A.先控水，再CPRB.先CPR，再控水C.仅做人工呼吸D.仅做胸外按压【答案】B【解析】现代急救观点认为，淹溺的核心是缺氧，应立即开始CPR（C-A-B顺序），控水（倒水）往往导致胃内容物反流和延误复苏，已不推荐常规进行。36.下列药物中，属于急救车常备的解毒药，用于有机磷中毒的是（）。A.阿托品B.纳洛酮C.亚甲蓝D.氟马西尼【答案】A【解析】阿托品和胆碱酯酶复能剂（如解磷定）是有机磷中毒的特效解毒药。纳洛酮用于阿片类，亚甲蓝用于亚硝酸盐，氟马西尼用于苯二氮卓类。37.调度员在交接班时，最重要的内容是（）。A.车辆油耗情况B.待派任务和特殊事件的跟进情况C.个人生活琐事D.中心考勤制度【答案】B【解析】交接班的核心是业务连续性，必须清楚交接未完成的任务、特殊事件及车辆状态。38.成人失血量达到多少毫升时，会出现明显的休克症状？（）A.200-400mlB.500-800mlC.800-1000mlD.1200ml以上【答案】C【解析】成人失血量800-1000ml（约占血容量20%）时，患者会出现明显的休克表现（如心率增快、血压下降、口渴等）。39.异物卡喉导致气道完全梗阻的表现是（）。A.能够用力咳嗽B.能够说话C.手呈“V”字形紧抓颈部，无法说话、咳嗽、呼吸D.声音嘶哑【答案】C【解析】国际通用窒息手势是双手呈“V”字紧抓颈部。若能咳嗽或说话，说明气道未完全梗阻。40.急救中心接到报警称有传染病患者，调度员应重点提醒急救人员（）。A.开快车B.做好标准预防和个人防护（PPE）C.带好现金D.多带一名司机【答案】B【解析】传染病防护首要的是标准预防和穿戴适当的个人防护装备（口罩、手套、防护服等），防止职业暴露。41.下列哪项不属于“生命体征”？（）A.体温B.脉搏C.呼吸D.瞳孔大小【答案】D【解析】生命体征通常包括体温、脉搏、呼吸、血压。瞳孔虽然重要，但属于神经系统查体，不属于基础生命体征范畴。42.在调度工作中，对于“醉酒”患者的呼叫，正确的分级态度是（）。A.一律按最低级处理B.一律按最高级处理C.询问意识状态和呼吸情况，警惕合并创伤或呕吐窒息D.拒绝派车【答案】C【解析】醉酒极易掩盖颅脑损伤（如脑出血、外伤），且易呕吐窒息。必须仔细评估意识，不能简单归类。43.鼻出血患者现场处理，正确的指导是（）。A.仰头，捏住鼻翼B.低头，捏住鼻翼，冷敷前额C.用纸团塞入鼻腔深处D.抬高上肢【答案】B【解析】低头可防止血液倒流进入气管引起呛咳或窒息。捏住鼻翼压迫止血是有效方法。仰头是错误的。44.某孕妇预产期临近，出现阴道流液，应指导其（）。A.立即洗澡准备去医院B.平卧位，臀部抬高，禁止站立走动C.大量进食补充体力D.用力屏气排便【答案】B【解析】胎膜早破（破水）易发生脐带脱垂，应立即平卧，抬高臀部防止脐带受压，并立即送医。45.调度员在处理“自缢”报警时，解救下来后的首要关注点是（）。A.颈部是否有勒痕B.意识、呼吸、心跳C.现场是否有遗书D.患者年龄【答案】B【解析】虽然颈部勒痕是证据，但生命支持优先。必须立即评估CPR指征，心跳呼吸停止者需立即复苏。46.蛇咬伤现场处理，正确的是（）。A.立即奔跑去医院B.立即切开伤口排毒C.保持冷静，制动，咬伤部位低于心脏水平D.用酒精涂擦【答案】C【解析】奔跑加速毒素扩散，切开排毒易致感染坏死。正确做法是制动、保持低位、减少活动。47.下列关于急救中心“绿色通道”的理解，错误的是（）。A.先抢救，后付费B.适用于危重患者C.仅限于持有社保卡的患者D.需要急诊科、收费处、检验科等多部门协作【答案】C【解析】绿色通道原则是“生命第一”，无论是否有医保、是否有钱，都应先抢救。C选项明显违背此原则。48.调度员接到报警，地点描述为“南昌县某村”，但具体门牌不清，此时不应（）。A.询问附近明显的地标（如村委会、商店）B.联系110协助定位C.告知找不到就不派车D.留置呼救者电话，保持联系【答案】C【解析】急救服务具有强制性和公益性，不能因地址不清拒绝服务，应通过多方联动和沟通尽量定位。49.儿童气管异物高发年龄段是（）。A.新生儿B.1-3岁C.6-12岁D.青少年【答案】B【解析】1-3岁儿童牙齿发育不全，咀嚼功能差，且喜欢将物体含在口中玩耍，极易发生气管异物。50.在使用LaTex公式计算输液量时，若需计算每分钟滴数，公式为GTA.100滴B.125滴C.150滴D.75滴【答案】B【解析】Time第二部分：多项选择题51.调度员在接听120电话时，必须快速获取的“关键信息”包括（）。A.事故发生的准确地点B.患者主要病情/伤情C.呼救者的联系电话D.患者的身份证号E.现场人数【答案】ABC【解析】地点、病情、联系电话是派车和联系的核心要素。身份证号非必须，现场人数在突发事件中重要，但单个案情中ABC为最基础关键信息。52.下列属于MPDS（医疗急救调度优先分级系统）中Omega级（非紧急）情况的有（）。A.死亡患者B.仅需转院且无生命体征变化C.慢性病轻微不适D.动物咬伤（非毒蛇、非重型）E.创伤后无大出血且神志清【答案】BCDE【解析】Omega级通常指非危及生命的转运请求。死亡患者若明确死亡通常不需派急救车（或派法医车），不属于Omega转运范畴。B、C、D、E均属于相对平稳或非紧急情况。53.现场心肺复苏的有效指标包括（）。A.颜面口唇转红B.瞳孔由大变小C.出现自主呼吸D.可触及颈动脉搏动E.肢体有抽搐【答案】ABCD【解析】A、B、C、D均为复苏有效的客观体征。肢体抽搐可能是缺氧性脑损伤的表现或药物反应，不是复苏有效指标。54.调度员在应对群体性突发事件（如车祸、塌方）时，正确的处理流程包括（）。A.立即向领导汇报B.询问伤亡大致人数C.根据预案调派足够数量的救护车D.通知相关医院做好接收准备E.仅派一辆车先去看看【答案】ABCD【解析】群体事件需启动批量伤员预案，汇报、评估、调派多车、通知医院联动是标准流程。仅派一辆车无法应对大规模伤亡。55.下列关于骨折固定的原则，正确的有（）。A.先固定骨折的上端，再固定下端B.固定范围应包括骨折处的上、下两个关节C.露出伤口的骨折断端应立即送回伤口内D.固定器材应就地取材E.固定后应检查末梢血液循环（如桡动脉）【答案】BDE【解析】固定应先固定下端再固定上端（防止短缩移位），故A错。骨折断端严禁送回伤口，以免污染，故C错。B、D、E均为正确原则。56.下列情况可能引起心搏骤停的有（）。A.电击伤B.溺水C.严重酸中毒D.急性心肌梗死E.药物过敏（过敏性休克）【答案】ABCDE【解析】所有选项均为导致心搏骤停的常见原因。57.调度员在工作中需要具备的心理素质包括（）。A.沉着冷静B.极强的抗压能力C.优秀的倾听能力D.敏锐的判断力E.情绪化，易受呼救者影响【答案】ABCD【解析】E是负面素质。调度员需冷静、抗压、善于倾听和判断，以应对高压工作环境。58.南昌市急救中心在接收患者时，对于“三无”患者（无钱、无身份、无家属），应采取的措施有（）。A.立即进行抢救治疗B.报请公安部门查找身份C.因未缴费暂缓用药D.做好医疗护理记录E.通知民政部门【答案】ABDE【解析】三无患者实行“先救治后付费”，C错误。抢救、报警查身份、完善记录、通知民政是常规处理流程。59.烧伤深度判断中，I度烧伤的特点包括（）。A.伤及表皮浅层B.局部红肿C.有水泡D.疼痛剧烈E.愈合后无瘢痕【答案】ABDE【解析】I度烧伤（红斑性烧伤）仅伤及表皮，红肿痛，无水泡，愈合无瘢痕。有水泡是II度烧伤特点。60.调度员在指导呼救者处理毒物误服时，可用的方法有（）。A.催吐（患者清醒且非腐蚀性毒物）B.服用牛奶或蛋清保护胃黏膜C.大量饮水稀释D.立即食用热醋E.快速奔跑促进代谢【答案】ABC【解析】催吐、保护黏膜、稀释是常规措施。热醋可能加重腐蚀性损伤，奔跑可能加速吸收，均不正确。61.下列属于脑卒中“FAST”原则内容的有（）。A.Face（面部）-是否有口角歪斜B.Arm（手臂）-是否有一侧肢体无力C.Speech（言语）-是否言语不清D.Time（时间）-抓紧时间拨打120E.Eye（眼睛）-视力是否模糊【答案】ABCD【解析】FAST是国际通用的中风识别原则，E不属于该标准缩写内容。62.调度员在派车时，若发现呼救地点在两个辖区交界处，应（）。A.按照行政区域划分，推诿给对方B.距离最近原则，谁近谁先去C.同时通知两辖区车辆前往D.通知中心总调度协调E.挂断电话让重拨【答案】BCD【解析】急救以“就近、就急、就能力”为原则，不应推诿。可协调双方或指令最近车辆前往。63.下列关于高血压急症的说法，正确的有（）。A.血压突然显著升高B.常伴有心、脑、肾等靶器官损害C.必须立即在数分钟至数小时内将血压降至正常D.需要静脉使用降压药E.所有高血压急症患者都应舌下含服硝苯地平【答案】ABD【解析】C错，降压速度不宜过快，以免导致脑灌注不足。E错，含服硝苯地平可能导致血压骤降诱发脑卒中，已不推荐常规使用。64.调度员在记录信息时，若遇到听力障碍的呼救者（通过短信或视频），应（）。A.引导其通过短信报警B.引导其通过视频连线展示情况C.确认地址无误D.嘱咐其保持手机畅通E.因沟通困难不予受理【答案】ABCD【解析】现代急救中心支持短信/视频报警，应积极利用技术手段解决沟通障碍，E是错误的。65.急性阑尾炎的典型体征包括（）。A.麦氏点压痛B.腰大肌试验阳性（后位阑尾）C.结肠充气试验阳性D.闭孔内肌试验阳性E.板状腹【答案】ABCD【解析】板状腹通常见于空腔脏器穿孔引起的急性弥漫性腹膜炎，不是单纯阑尾炎的典型体征（除非穿孔）。A、B、C、D均为阑尾炎相关体征。66.下列关于院前急救消毒隔离的说法，正确的有（）。A.每接诊一名患者后应进行手卫生B.车辆内部每日终末消毒C.对传染病患者使用的担架需严格消毒D.医疗废物应分类放入黄色垃圾袋E.个人防护用品用后可随意丢弃【答案】ABCD【解析】E错误，PPE用后应按医疗废物处理。67.调度员在处理“犬咬伤”报警时，应告知呼救者（）。A.立即挤出污血B.用肥皂水和流动清水交替冲洗伤口至少15分钟C.涂抹碘伏或酒精D.尽快前往狂犬病暴露预防处置门诊E.包扎伤口【答案】ABCD【解析】狂犬病暴露伤口通常不包扎（以利排毒），除非出血严重。A、B、C、D均为正确处置步骤。68.影响急救反应时间的因素包括（）。A.调度员接警和处理时间B.急救站出车时间C.路况交通状况D.呼救者地址准确性E.天气值勤情况【答案】ABCDE【解析】所有选项均构成急救反应链条中的一环，均会影响最终到达现场的时间。69.下列属于调度员文明用语规范的有（）。A.“您好，南昌120”B.“请不要挂断电话”C.“请保持冷静”D.“不知道”E.“快点说，别啰嗦”【答案】ABC【解析】D、E属于服务忌语，缺乏耐心和专业性。70.在重大交通事故现场，检伤分类中使用的“黑”色标志代表（）。A.轻伤B.重伤C.危重伤D.死亡E.濒死【答案】D【解析】检伤分类：红-危重，黄-重伤，绿-轻伤，黑-死亡。第三部分：判断题71.院前急救的目的是最大程度减少患者的伤残率和死亡率，而非治愈疾病。（）【答案】正确【解析】院前急救侧重于“生命支持”和“转运”，院内治疗才侧重于治愈。72.调度员在派车后，电话即可立即挂断，无需回访。（）【答案】错误【解析】派车后应保持联系或根据需要回访，指导自救，确认车辆到达情况，防止意外。73.成人气道异物梗阻，若患者已昏迷，应立即开始心肺复苏。（）【答案】正确【解析】昏迷患者失去咳嗽反射，应按CPR流程处理，每次吹气前检查口腔是否有异物。74.只有医生才有权拨打120急救电话。（）【答案】错误【解析】任何人均可拨打120。75.南昌急救中心调度员在处理报警时，可以随意向他人透露患者的家庭住址和病情。（）【答案】错误【解析】这严重侵犯了患者隐私权。76.对怀疑有颈椎损伤的患者，现场急救时应使用颈托固定。（）【答案】正确【解析】颈托是颈椎损伤的标准固定器材。77.口对口人工呼吸时，吹气量越大越好。（）【答案】错误【解析】吹气量过大易导致胃胀气，反而影响通气。推荐500-600ml（可见胸廓起伏即可）。78.急救车辆在执行非急救任务（如转院）时，可以不使用警报器。（）【答案】正确【解析】法律规定，只有在执行急救任务并确保安全的前提下，才可使用警报器。非急救转运通常不应使用。79.调度员在工作中遇到无法处理的医疗咨询，应建议患者咨询相关医院或自行就医，并保持礼貌。（）【答案】正确【解析】调度员负责调度和急救指导，不承担医疗咨询热线职责，但应给予正确指引。80.所有的深二度烧伤和三度烧伤患者都必须在现场补液。（）【答案】错误【解析】现场补液通常受限，主要任务是保护创面和转送。补液多在途中或院内进行，除非路途极远。81.心肺复苏时，按压者可以双手交叉叠加。（）【答案】正确【解析】成人CPR标准手势即为双手交叉叠加，掌根用力。82.调度员应定期接受复训，包括医学知识更新和沟通技巧培训。（）【答案】正确【解析】医学和调度技术在不断发展，持续教育是必要的。83.患者出现“叹息样呼吸”，是呼吸停止的表现。（）【答案】错误【解析】叹息样呼吸可能是临终前的表现，但仍有呼吸动作。呼吸停止是指无任何呼吸运动。84.在南昌市区内，急救中心对“急危重症”患者实行“就急、就地、就能力”的派车原则。（）【答案】正确【解析】这是急救资源调度的核心原则，确保患者最快得到有效救治。85.服用安眠药过量自杀的患者，现场应立即催吐。（）【答案】错误【解析】安眠药过量患者常伴有意识障碍，催吐极易导致误吸窒息。应保持气道通畅，必要时辅助通气。86.调度员在电话中指导分娩时，若胎儿娩出但未啼哭，应立即拍打足底。（）【答案】正确【解析】拍打足底是刺激新生儿呼吸的常规物理方法。87.创伤患者如有内脏脱出，应立即用消毒纱布覆盖并扣上碗盆保护后送医。（）【答案】正确【解析】这是防止内脏进一步损伤和污染的标准处理方法，严禁回纳。88.急救中心可以拒绝为“三无”病人（无钱、无家属、无身份）提供派车服务。（）【答案】错误【解析】急救是公益性事业，严禁因费用问题拒绝急救。89.调度员在处理儿童高热惊厥时，应指导家长将筷子裹上布塞入孩子口中防止舌咬伤。（）【答案】错误【解析】这是错误的民间做法，易损伤牙齿或导致气道阻塞。应侧卧，保持气道通畅。90.急救病历是法律文书，调度员在填写时必须客观、真实、准确、及时。（）【答案】正确【解析】急救病历具有法律效力，必须规范书写。第四部分：填空题91.国际通用的急救电话是____，中国的医疗急救电话是____。【答案】112/911（注：112是欧盟通用，911是美国，题目若问国际通用常指112或911，此处填112或911均可，但中国是120）->修正：题目问国际通用通常指112（GSM标准），中国是120。【答案】112；12092.成人正常收缩压的范围是____mmHg，舒张压是____mmHg。【答案】90-140；60-9093.在院前急救中，被称为“白金10分钟”是指严重创伤后____分钟内进行有效救治。【答案】1094.调度员在询问地址时，若地点在南昌县，应确认具体的____、____及门牌号。【答案】乡镇（街道）；村（路/小区）95.现场止血带止血，连续使用时间不应超过____小时，每隔____小时应放松一次（需在专业指导下）。【答案】1；0.5（或30分钟）->注：现代观点强调尽量缩短时间，放松需谨慎，但传统填空题常考此数据。【答案】1；0.596.对一氧化碳中毒患者，最佳的氧疗方式是____压氧舱治疗。【答案】高97.脑卒中患者溶栓治疗的时间窗一般为发病后____小时内（部分患者可延长至6小时或更长，取经典3小时）。【答案】398.调度员在接到“跳楼”报警时，应同时联动____部门前往现场协助。【答案】消防（或公安/消防）99.儿童按体重计算药量时，公式为：剂量=体重×____。【答案】每公斤体重剂量100.急救中心实行24小时值班制，调度员应严格遵守____制度，不得擅离职守。【答案】值班（或劳动纪律）第五部分：简答题101.简述调度员在接到120呼救电话时，应遵循的“ABCD”原则（或询问核心要素流程）。【答案】调度员在接听120电话时应遵循以下核心要素询问流程（或类似ABCD原则）：(1)A(Address/Assess)-核实地址与评估：首先准确确认事故发生的详细地址（包括区、路、小区、楼号、单元、门牌），并询问现场是否容易到达，有无标志性建筑。(2)B(Breathing/Bleeding)-判断生命体征：快速询问患者的主要症状或伤情，重点评估呼吸、意识、脉搏及大出血情况，以确定病情危重程度。(3)C(Contact/Callback)-联系方式：务必索取呼救者的有效联系电话，以便在车辆寻找途中或病情变化时进行回访联络。(4)D(Dispatch/Directions)-派车与指导：根据地址和病情迅速派车，并在救护车到达前，根据MPDS预案给予电话医学指导（如CPR指导、止血指导等）。102.简述现场心肺复苏（CPR）的基本操作步骤（成人单人施救）。【答案】成人单人CPR基本步骤（C-A-B）：1.C(Compressions)胸外按压：确保患者仰卧于坚实平面。按压部位：两乳头连线中点（胸骨中下1/3处）。按压手法：双手交叉叠扣，掌根用力，垂直按压。深度与频率：深度5-6厘米，频率100-120次/分。按压/通气比：30:2。2.A(Airway)开放气道：检查口腔有无异物，清除可见异物。采用仰头举颏法开放气道。3.B(Breathing)人工呼吸：口对口（鼻）密封。吹气量：可见胸廓起伏即可（约500-600ml）。吹气时间：约1秒。4.持续循环操作，直至专业人员到达或患者恢复自主循环。103.调度员在处理群体性突发事件（如重大交通事故）时，应如何进行信息报告和资源调派？【答案】处理群体性突发事件时，调度员应：1.信息收集与核实：迅速询问事故地点、事故类型（车祸、火灾等）、伤亡人数、伤情主要特点、现场危险源（如有无泄漏、爆炸风险）。2.立即报告：第一时间向急救中心领导、市卫健委及相关应急指挥中心报告，启动突发事件应急预案。3.资源调派：根据伤亡人数，按“批量伤员预案”调派相应数量的救护车（通常1辆重伤车配2-3辆普通车）。指令最近急救站优先出车。如涉及火灾、危化品，联动119、110；涉及水域，联动水上救援。4.分流准备：通知接收医院（通常按“红黄绿”分级对应不同级别医院）开通绿色通道，做好批量伤员接收准备。5.持续跟踪：保持与现场联系，及时更新伤亡数据，调整后续增援。104.请列举至少5种调度员在电话中可以指导呼救者进行的自救互救措施。【答案】1.海姆立克急救法：针对气道异物梗阻（清醒成人、儿童、孕妇及自救）。2.心肺复苏（CPR）：针对心脏骤停患者（胸外按压配合人工呼吸）。3.止血带/加压包扎止血：针对四肢严重出血（指导使用布条绞紧或直接按压）。4.体位指导：如中风患者保持平卧、呕吐者侧卧防误吸、休克者中凹卧位。5.异物处理：如眼部异物不要揉、腹部内脏脱出不要回纳、不要移动脊柱损伤者。6.烧伤处理：脱离热源、冷水冲洗。7.中毒处理：携带毒物瓶、不要催吐（腐蚀性）或适量催吐（非腐蚀性、清醒）。105.简述急救调度员应具备的职业素养。【答案】1.扎实的医学专业知识：熟悉解剖、生理、常见急症（心梗、卒中、创伤）的识别及急救原则。2.优秀的沟通与倾听能力：能从恐慌、方言、嘈杂的背景中提取关键信息，语言表达清晰、规范、有同理心。3.极强的心理素质：在面临大量呼救、恶性事件、言语辱骂时保持冷静、抗压能力强。4.熟练的地理与计算机操作能力：熟悉南昌市区及乡镇地理路网，熟练操作调度指挥系统。5.敏锐的判断与决策力：能迅速通过电话判断病情优先级，做出合理的派车决策。6.法律与隐私保护意识：严格遵守相关法律法规，保护患者隐私，规避职业风险。第六部分：案例分析题106.案例一：调度员接到一位女士的报警电话，电话中女士非常惊慌，哭喊着：“快来人啊！我老公在家里晕倒了，叫不醒了！”背景：此时是晚上22:00，地点位于南昌市红谷滩区某小区3栋2单元505室。问题：(1)作为调度员，你首先应如何控制局面并获取关键信息？(2)在获取初步信息后，你应如何进行电话医学指导？(3)若该女士表示患者“没有呼吸了”，你应下达哪些具体的指令？【答案】(1)控制局面与获取信息：用坚定、沉稳的语调告知：“女士请冷静，不要挂断电话，我是急救医生，我会帮助