质量年终工作总结

质量年终工作总结

质量年终工作总结1

时光飞逝，转眼间，我们印刷部又跨过了一个年度之坎，虽然

没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。作

为一名基层管理者，工作共有苦有乐，偶尔有些惆怅，但更多的是

喜悦！回顾这一年，我不禁掩卷沉思并总结了一年的工作情况。

作为一名亲身经历者，我们印刷部从筹建到现在，随着活量的

不断增加，虽然在不断努力下取得了一些成绩，但同时也暴露出了

一系列问题和不足，以下几点表现较为突出：

一.班组管理方面

虽然班组管理一直在加强，但还是存在一些问题。

如：员工的标准化作业情况有待改进；员工的专业技术水平有待

提高；员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的

管理，就没有高素质的员工，也就没有高质量的产品。因此，以后

的工作中要着种解决提高员工综合素质的问题，加强岗位技能和专

业技术知识的的培训，争取在较短的时间为让员工的工作技能有较

大的提升。同时组织班组成员集体学习工作内容，分享交流工作经

验。

二.质量质控方面

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量

管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质

量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效的避

免发生质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主

动。虽然目前公司从上到下都始终重视质量，但在实际操作过程中

还是存在许多问题，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出问题,

后面的工序就很难保证质量，从而周期延误。我认为要做好质量工

作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠

抓落实。我们印刷部自成立之日其便将产品质量作为生产线的管理

工作来抓，并下达了一系列质量管理条例，由于各部门执行力度不

足，从而暴露出许许多多的质量问题。

质量是企业的‘生命，为了使生产线员工的质量意识得到进一步

提高，有效保证车间版辐质量，各车间内部应组织员工开展“质量

体系”文件培训及员工生产技能和工艺标准培训。向员工阐明它的

必要性和重要性，特别是关键及重要工序人员要严格按照车间制定

工艺文件要求和质控方法对版辐质量进行严格控制，杜绝有问题的

版辐流入下道工序，使各部门的质量水平再上一个台阶。

就自身而言，从一名普通员工到生产调度，这一年的工作中还

有许多不足，许多问题处理不够成熟，以后还需要学习和完善，希

望在原有的基础上再接再厉，认真提高自己专业技能，为公司和车

间发展，贡献自己的力量。

因此以下几点是重点发展方向：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习印刷版专业知识和相关管

理知识；

2.本着实事求是的原则，做到上情下报、下情上报；真正做好领

导的助手；

3.全面完成上级交给的各项工作任务，并且日升日高；

最后，感谢领导的帮助和同事对我工作的配合，在新的一年里,

我会再接再厉，让自己的能力再上一个台阶，努力做好自己的本职

工作。谢谢！质量年终工作总结2

自20_年_月份进入—部肩负安全员这个重任以来，我始终保

持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。严格

要求自己，在工作中仝面贯彻“安仝第一、预防为主、综合治理”

的指导思想，强化安全生产管理，在—经理的正确领导下、公司有

关领导和同事的信任与支持下，以积极的态度投入工作，20_年的

工作我感到非常的充实。

一、质量目标全面完成,，工程质量基本受控

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量

程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均俣证

了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了

一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控

制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业

主提供优质的产品加服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月

份顾客满意度平均为其中质量为进度为服务为安

全环保为达到年初制定的不小于—分的目标。

3、通过实施《—公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和

管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》

运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位

送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制

定的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群

众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面松、回转

窑简体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边

坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控

制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上

报质量故障损失不到一元，达到年初制定质量故障损失不超过2/

万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年

取得一项市级一项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂

220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项

部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成

年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前

公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项

目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候,

把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公

司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，

江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进

驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项

目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公

司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项

目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市

场的经营管理策略，其成果是显而易见的。

7、完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现

的问题及时下发了一个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8、严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在

建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，

对审核开出的一项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处

1、质量管理新上岗人员较多的'业务不熟练，还不能熟练地运

用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2、质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常,

已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现

象。

4、不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不

合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品

处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5、沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品

的处置记录。

三、20—年的工作打算

1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年

存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，

通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品

的处置°—年确定的计量器具检定合格率仍然为100机

2、根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计

划实施，—年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安

装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，

确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%,20__年确定的质

量故障损失率仍然为一万以下。

4、从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地

开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5、作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体

系运行工作，20_年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然

为100%,审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行

有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效

性。

6、接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系

统管理人员的指导加监督，以提高系统的办事能力和效率。

20_年即将过去了，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一

年，内心不禁感慨万千，20_年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算

经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢相关领导给我这个成长

的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身

的素质与才能。回首这一年，我走过人生很重要的一个阶段，使我

懂得了很多，领导给予了我很多的‘支持与关爱，在此我向相关领导

及各位同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更

加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一

个台阶。

20_年本人主管的部门是工程技术部，绝大部分精力用在了项

目的工作上，工作范围广、任务重、责任大。较好地履行了作为行

政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能

力，调动了广大员工的工作积极性，较好地完成了所主管的全年工

作任务。

现就本人一年中所主管的工作总结汇报如下：

一、生产任务完成情况

在项目的建设中深刻的体会到一个国有企业下的子公司要在现

有的市场经济制度下生存并发展，我们还有很多东西要学习、要改

变，在公司成立一个月来，工程技术部门也肩负的巨大的挑战，此

项目是公司的成长项目也是形象项目，我们部门在施工中必须要更

加努力和细心，具体心得如下：

第一步：思想观念改变

国有企业有其特定的生存环境，有其独特事务处理方式，但是

对于我们部门在对外的施工中还仍然保持乂往的高姿态、高调子、

以自己为中心的思慰，那么我们将遭受到市场经济的淘汰，现行的

市场经济奉行的是公平竞争和抓住机遇再加勤奋、实干，目前我们

正一步步走向这个区域，我们就要意识到在这个区域生存的条件是

什么？该怎么样去做才能生存，不能再依赖于以往的旧思想、旧观

念、旧的模式去衡量我们现在新的生存环境，我们必须要有这样的

思想转变，只有转变了这种观念和思想我们才会有更好的发挥空间,

通过项目二年多的现场施工管理我们也认识到了思想转变的盲目和

空白，因此下一个工程开始之前，我们就要先给自己的思想定一个

位置，这也是我们部门在逐步努力向前转变的第一步。

第二步：管理模式改变

俗话说：国有国法，家有家规。我们工程部门的来说，管理的

好与坏直接影响到公司的经济利益。在此项目中仍然存在老管理模

式，与此同时新的管理模式的加入也在逐步取代旧的管理模式，毕

竟此项目是我们公司从成立以来最大的、直接面向市场的项目，无

论从思想转变还是到管理模式的改变和加强对于我们来说都需要一

个过程，我们会在这个过程中认真学习和改变并逐步实施新的管理

模式，从这个工程中我们已经学习到了外界市场下的管理模式是什

么样子，每个职工对自身的要求应该是什么样，全部门应该怎么去

做。

第三步：技术力量改变

通过这个项目，我们深刻的认识到我们部门在技术这点要求上

还有很大的缺陷，对新事务的领悟能力不够，对新施工工艺掌握不

全面，对现场的管理和具体计划安排上还有很大的差距，因为对某

一项技术要求监督的不到位，很容易就会让施工方有机可乘，这样

也会公司带来不必要的经济损失，因此我们部门每个人将会为此制

定了一个学习计划，边学习边交流边考核，以此来提高个人的技术

处理能力，为下一个工程做好充足的准备。

二、工作中存在的主要问题

1、企业形象：一个楼盘的销售价格，不仅关系到楼盘的地理位

置、规划设计、建筑设计、户型设计、建材采用、小区环境、配套

设施、交通条件、销售价格等因素，已经上升到对休闲舒适、企业

品牌、文化内涵等多方面的综合需求，对房地产企业树立良好形象

提出了更高的要求C

2、项目前期：一个项目的成功与否，项目的前期论证是最重要

的。前期应做好充分的论证，包括可行性和设计阶段。这样虽加大

了前期的成本，但是从整个项目的成本控制来考虑，前期的投入是

事半功倍的。可行性研究对于一个房地产项目的成败起着关键的作

用，此项目虽然做了也是流于形式，都是靠感觉去上项目，这是非

常危险的。虽然现在可以说此项目基本成功了，但对下一个项目我

们应充分掌握消费者的心理，准确地估计市场的容量，制定好完美、

可行的销售计划。另外在可行性阶段必须把资金的流量和销售计划

做出来，这样就可尽量的减少开发者的现金投入，减少资金成本，

让项目得于顺利进行下去。质量年终工作总结3

在质量岗位工作近一年，现结合自身参与的实际工作将质量部

工作总结如下:

首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法,

环，测。

人要全员参与质量管理主要重点放在现场员工质量意识的提高,

操作技能熟练程度，是否遵守作业指导书的要求。主要体现在员工

是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要

求进行操作与发生不良情况下的应对，是否能够对本工序成品实行

首检，自检，互检保证检测频度与准确性。加强对员工的宣传教育

和培训。

机械设备保持完好现场的设备状态如何，能否保证我们的质量

要求。设备精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最适合

的工况下工作。温度计、量具、台称、自动计量设备等计量精度要

符合要求。

原料把关要严格确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加

工要求，有无质量问题，一些原料本身有缺陷（比如包装袋质量）对

我们生产造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析确认是

外协原因还是我们自己的原因，如果是外协的原因就要让外协来挑

选，返工或返修。总之力求使现场外购原料零缺陷，杜绝不合格原

料投入使用。

法即制度要求是否合理生产过程的工艺方法，工艺参数是否合

理，控制富裕系数是否合理。比如有机-无机复混肥料产品单一养分

允许偏差为正负1个含量，操作控制上可按正负0.6个含量设定。

在实践中逐步对其优化，并提出建议性措施。

检测要可控化验检测人员业务能力要胜任岗位需求，现场测量

系统精度，能力如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频

度是否合理及现场员工是否正确使用。

以上所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。

巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点，要达

到此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的能力。这就要

求自己时刻把能引足质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书

等规定的不符合在脑海里形成基本的框架并深知每项不符合所能引

起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自

然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐

患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施避免它。

其次，质量问题的调查与整改建议也是一项工作任务。

通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理

顺了调查质量问题的方法与步骤。对各个因素进行总体分析排查，

确定关键原因所在,在明确原因后制定出合理的纠正措施并进行后

续的跟踪验证以防止其再发生。

而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析推理能力。当然这

是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性

能构造知识基础之上的并能熟练运用质量工具，只有这样才能对问

题进行科学分析，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。

此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原则的重

要性，在与其他部门开展相关工作时，要就客观如实反映问题、以

数据为依据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改

变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。

比如，一些不符合合同的原料的处理，不符合质量要求的配件

等，抛开压力等外界因素理想情况下应该乂质量为重，判定不符合

的问题就不能妥协C因为我的工作就是与不符合要求的.产品，现象

打交道，如果不能坚持原则，则问题难于得到纠正、我们就无法树

立应有的威信，进而使我们的监督形同虚设。

从另个角度来说，坚持自己的原则，就能为以后的质量控制，

质量改善工作打下了基础。除了上述在工作中所必须具备的能力，

沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作实践，逐

步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通

的管理工作，质量管理需要有效的平台做为基本，而平台中最关键

的就是“人与人之间的信息交流”。

如果没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会

对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间

掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量成本损

失。

工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向:

1,有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是

现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步

一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样

就不会有工作问题的遗漏。

2,一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达,

现场不符合的指正与确认等。这也是沟通能力的体现虽然认识到沟

通的重要性但是在具体的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是

沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。

3,工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的体现。也许

是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改

善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积

累，逐步完善自己的工作思路。

4,产品工艺知识了解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判

断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经验但需要要加强的还

很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的

分析问题所在。

5,一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。这也是自己最

弱的一项，需要对一切接触到的管理办法与方式进行反思，明确这

些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善。

6,体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内

容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。质量年终

工作总结4

20_年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，

合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服

务。现将20_年的医疗质量管理工作总结如下：

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，

并进行汇总、分析c把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐

患，减少争议，杜绝当作重中之重的工作来抓。

2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和

执业护士资格人员严禁上岗。

3、严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗

行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量

始终放在首位，坚决杜绝的发生。增强责任意识，完善各项防范措

施，防患于未然。

4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医

师法》、《处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。

5、加强全院医务人员的.素质教育，树立正确的人生观、价值

观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量

为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发

生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及

参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医

师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范

书写工作不放松。

二、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专

人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗安全。定期

进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学

习《医院感染管理力、法》和相关技术规范培训工作，加强医疗废物

管理工作，加强医院重点部门（注射室）的医院感染控制工作，有效

预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。医疗质量管理工作总结

三、加强医院临床用药管理。对医务人员进行《处方管理办法》、

《抗菌药物临床应用指导原则》的学习，严格执行特殊药品管理制

度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。

做到因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，杜绝滥用药、滥

检查现象的发生。

四、加强各类信息的报告、收集和分析。组织全院医务人员认

真学习《传染病防治法》，及时上报国家规定的传染病。

20_年，我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断提高医疗质量,

为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。质量年终工作总

结5

为了进一步加强安全、健康、环境管理工作，提高全员的安全

生产和环境保护意识，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，树立

精细化管理思想，把“以人为本”作为安全生产工作的准则。—市

清河湾7#、8#项目部在公司领导的关心支持和帮助下，在总项目部

和有关部门的协助下，—年度安全生产情况良好，杜绝了各类安全

生产事故，年重大事故为零，年轻伤事故为零，职业发病率为零，

质量合格率为100%的优良成绩。总结一年来的工作，我项目部在工

作中的的具体做法：

一、加强领导，树立“安全第一”的思想。

_年项目部为了确保本项目制定的安全生产目标的实现，从年

度施工开始就成立了以项目经理—为组长，—、—等人为副组长,

全体技术及施工人员为组员的安全生产小组，坚持每月进行一次安

全生产大检查，并根据公司有关文件作相应奖惩。

—年我项目部全员行动，按照公司《安全质量标准化工地实施

手册》规定对现场施工生产、安全技术、文明施工、施工现场形象

标识、施工现场办公区、作业区、生活区设置等方面进行了设置和

改善，加强了施工现场安全管理，提高了项目部安全文化和文明施

工的综合管理水平，规范施工现场视觉形象标识，切实改善施工现

场安全条件和职工生活条件。

施工生产中，我项目部始终坚持树立“安全第一”的.思想。把

“以人为本”作为安全生产工作的准则，明确施工生产中员工和他

人的生命权和健康永运高于企业利益，当职工的健康和生产权受到

伤害时，必须体现个人权益优先的原则。在项目部年初的安全生产

调度会上，作为项目经理的我，多次强调“抓质量、保安全，这两

项工作必须严格按照国家、公司及项目部的标准规范和规定执行，

没有任何商量的余地”。在施工生产过程中，安全工作具有一票否

决权，施工场所的安全措施不到位，具有安全隐患的坚决不得施工。

充分体现了我项目部安全生产工作的权威性和安全第一的主导思想。

二、落实“预防为主”抓运行控制。

—年我项目部认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，

狠抓运行中的过程控制，在各项施工作业前均严格做好安全准备工

作，如施工方案、安全技术交底、安全保护设施等均严格达标，并

须得到项目经理的签发，同时加强了施工生产中的安全监督检查工

作，以确保各项安全措施落实到位，把各类安全隐患消灭在萌芽状

态。

项目部坚持每月一次综合性检查，对查出问题的地方，全部及

时进行了整改，同时项目部加强每日的巡回检查工作，及时发现问

题及时要求各队进行了整改，使各类安全隐患，均及时得到了消除,

达到了运行控制的要求，满足了安全生产的需要。一年下半年，项

目部派专人参加了公司组织的内审员培训，并按照公司要求，建立

T“质量、安全、环境综合管理体系”，按照新的管理手册识别和

评价出了重大危害因素、重要环境因素，并制定了一系列的重点控

制措施，更进一步加大了对重大危害因素如：高处坠落、物体打击、

触电、机械伤害、火灾等因素的重点预防和控制，做到了“预防为

主”并进行有效运行控制的目的。

三、“以人为本''抓好教育，提高素质促进管理。

为了提高本项目全体员工的安全生产意识和自我保护能力，项

目部要求进入本工地的施工作业人员必须进行安全教育。

6月份项目部组织了“安全生产月”安全知识答题教育、施工

现场紧急意外事故的人员急救专题培训教育、重大危害因素和重要

环境因素运行控制与监测的培训教育；项目部有关领导还参加了部分

施工队“安全活动日”的安全教育活动；组织项目部全员职工和各施

工队，认真学习了《中华人民共和国安全生产法》和公司“质量、

安全、环境综合管理体系”标准和文件。极大的提高了全体员工的

安全生产、环境保护意识，提高了本项目工程安全管理人员的业务

素质，促使安全管理的基础工作得到了进一步的加强。

四、保证安全投入，杜绝各类事故的发生。

安全技术措施费用的投入，是各项安全措施实施的保障，是防

止发生各类事故的关键，—年3月项目部购入安、安全标志牌、消

防灭火器材，现场临时用电线路改造，推行tn-s系统三相五线制、

三级配电两级保护等，满足了本工程安全生产的需要，从而保证了

施工现场各项安全措施到位，杜绝了各类安全生产事故。

经过对—年项目部各项管理工作的总结，我们的成绩优异，探

索出了许多优秀的工作方法，同时我们也发现了许多不足之处，需

再接再厉。百尺竿头更进一步，我项目部全体人员有信心在现有基

础上继续开拓创新，勇于奋进，来年再创—人的辉煌！闯出—人的

一片天地！质量年终工作总结6

在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公

司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小

组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取

得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们将通过总结和数据分析,

找出工作中存在的不足在今后的工作中继续完善和改进。

一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。

1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量

程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均俣证

了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。

2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了

一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控

制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业

主提供优质的产品加服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月

份顾客满意度平均为91.8,其中质量为91.65,进度为90.16,服

务为92.98,安全环保为91.83,达到年初制定的不小于85分的目

标。

3、通过实施《公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管

理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运

行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送

检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定

的100%的要求。

4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群

众性QC小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面杜、回转

窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边

坡支护现场管理等一系列QC活动，实施《改进及纠正和预防措施控

制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上

报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过

2/万的质量目标。

5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年

取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂

220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项

部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成

年初制定的一部优，二市优的创优计划。

6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前

公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项

目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候,

把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。

今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广

西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策

划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的

效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的

运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高,

某某某项0后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以

现场保市场的'经营管理策略，其成果是显而易见的。

7.完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现

的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。

8.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在

建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，

对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。

二、存在的不足或需进行改进之处:

1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用

各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。

2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常,

已经出现了影响结构使用功能的质量问题。

3.部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现

象。

4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不

合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品

处置作为改进质量管理工作的重要手段。

5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品

的处置记录。

三、的工作打算：

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年

存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，

通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品

的处置°确定的计量器具检定合格率仍然为100机

2.根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计

划实施，由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公

司某项目、某某项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，

确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%,确定的质量故障

损失率仍然为2/万以下。

4.从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题，有计划地开

展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体

系运行工作，内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%,

审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的

关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系

统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。质量年

终工作总结7

时光飞逝，已接近尾声，也即将成为过去。过去的一年，是不

寻常的一年，同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为承担

公司质量控制的职能部门，我深深体会到在这一年里工作之重担，

也非常感谢上级领导对我在工作上的支持与关爱，及同事们对我的

支持和协助。在即将迎接新任务、新挑战之时，也让我们先回顾一

下的质量工作开展的相关情况：

一、加强我们产品质量管理工作，确保产品质量

为确保我们产品质量，严格按照产品要求对进行检验，以防止

漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。

对合格产品进行入库、流转。对不合格产品，按照不合格品相关流

程，开具不合格评审处理单并上报相关部门、并配合他们进行原因

分析、改善措施、跟踪总结。

二、在检验技能方面的培训和提高

1、与去年培训工作相比，无论是在培训方式方法上还是培训质

量上都有了显著的提高。主要体现在委外专业知识的培训和同行业

技术经验的交流，为我们今后工作的开展积累了宝贵的经验。能根

据客户对产品的不同要求提供检验保障，对产品要求的共识上达成

一致。

2、通过共检和现场反映的情况，对检验员在检验产品时的要求

进行了强调，严格按照工艺卡片和检验规程进行验收。

三、在原材料加产品性能检验方面

1、因型砂对产品起着至关重要的作用，根据工艺要求，要求型

砂检验员每天对车间混砂机的型砂性能做检测，每月对砂、树脂、

固化剂的流量做检测，确保型砂的稳定性。减少铸件气孔、疏松等

问题的产生，减少树脂、固化剂的使用量，一方面提高产品的良率,

同时也大大降低生产的成本。今年新增8字试块抗拉强度的检测，

更好的为型砂的性能提供了有力的保障。

俗话说：三分造型，七分熔炼。炉前的光谱检测，给熔炼提供

了参考的数据确保配料成份的正确性和稳定性;化学成份检测，对铸

件产品成份的炉后分析提供了依据;此外今年新增了化学微量元素：

钛、铜、辂的检测，对产品微量元素的控制起到了一定的帮助;原材

料方面新增加树脂、固化剂来料检验，并把数据信息及时的反馈给

相关部门，确保产品的稳定性。

2、铸件试块的管理也是我们今年的一项重点改善项目：原有的

管理很不规范，通过理化人员的努力，克服困难，将试块按客户进

行分类摆放，建立详细台账，完整公司试块库房的建立。

四、对于本年度产量和良率目标

针对今年计划年产量3万吨和合格率94%的目标，1月至12月，

实际产量为29390T,合格率为91%,与去年相比基本持平，尤其是

今年的'轮毂、底座、行星架、箱体的质量问题，在很大程度上影响

了今年的良率状况c希望明年再接再厉，争取完成目标值。

五、ISO质量体系情况

为了更好的完善和推行ISO质量体系在企业中发挥作用，利用

6、7月份时间完成了质量体系三级文件整理与汇编工作，在8月份

年审时顺利通过ISO质量体系认证审核。之后相继通过韩国LG、三

一电气、日本三菱、美国GE等客户的质量体系认证及审核。

大、供应商评定考察情况

对供应商进行评审目的是从源头开始抓起，避免潜在的问题，

把风险降到最低。今年我们完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树

脂、固化剂等生产供应商的评审。为生产提供了有力的保障，同时

完善了“供应商质量索赔管理办法”。一是有效的控制了产品质量,

二减少了我们的损失及生产成本。

七、检验不足之处

1、由于今年新开发产品较多，品种多样化，除了之前以球铁件

为主，现在同时生产灰铁件。导致检验无法掌握重点，造成了一定

程度的漏检，尤其在尺寸检测方面还有待提高。

2、检验员在工作上对产品缺乏先见性，经验不足，责任心还有

待加强。发现产品问题应及时反馈，多于生产、技术沟通，争取尽

快提出改善措施解决问题。

3、自身对产品的认识不够，检验技能薄弱。对再三出现的质量

问题没有找到其根本原因，对下的措施没有形成闭环，导致类似问

题一再发生。

八、展望的工作重点

加强团队建设及人员技能培训，强抓过程控制与后道检验。加

强员工的质量意识，培养员工的责任心，让每位员工有主人翁意识,

人人成为质管员，让下道工序成为我们的客户。认识自身的不足，

学习借荐他人的经验和成果。推行产品质量跟踪卡，严格执行工艺

要求，排除给产品带来的隐患，杜绝不良品。

九、我们的奋斗目标

铸件合格率95机中检错检漏检率98%,成品出厂合格率100%,

外部质量处理2个工作日内，月质量分析报告准确率100%,质量培

训计划达成率100%。

我们将为实现明年的目标作出努力并为之奋斗，这也离不开各

位领导的关怀指导及各位同仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时

刻，我们将迎来新的一年，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去

的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们

的成果，靠结果生存。

20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正

过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为—的明天作

出努力，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！质量年终工作总结8

一年来，在局党组的正确领导下，按照“保类进位”的总目标,

科学谋划、勤恳工作，严格履行相关法律法规所赋职责，通过强化

监管职能、创新监管措施、加大执法力度，有效保障了畜禽水产品

质量安全，未发生重大畜禽水产品质量安全事件，全面完成了省局

下达的各项任务，取得了一定成绩。总结如下：

一、抓工作部署，落实监管责任。

一是科学筹划，制定实施方案。制定下发了《20_年_市畜禽

水产品质量安全监管工作实施方案》、《20__年_市养殖业投入品

打假工作方案》、《20_年—市畜牧兽医水产“执法年”活动实施

方案》、《20_年—市畜牧兽医水产“执法年”活动考核方案》、

《20—年—市水产品专项整治方案》、《20_年—市关于开展养殖

环节“瘦肉精”集中排查监测的通知》等工作方案，对全年工作进

行部署与安排。二是签订责任状，落实监管责任。市局与省局—县

市区局签订了20_年畜禽水产品质量安全工作目标管理责任状，畜

禽水产品质量安全监管工作细化分解到各级，人人身上有担子，确

保工作顺利开展。三是创新工作方法，提高监管实效。在继续推进

《畜禽水产品质量安全监管工作规范》的基础上，制定了《监管工

作动态月报表》，将工作内容细化到每个月，并以表格的形式将屠

宰场监管情况、流通领域风险监测情况、兽药监管情况、乡镇站监

督情况、养殖场日常监管情况、违法案件查处情况等内容列入，实

行月报制，便于及时掌握监管工作情况。

二、抓体系建设，健全监管机制。

一是健全监管机构。督促县（市、区）局健全监管机构，配备

2名以上的工作人员；乡镇动物防疫站配备1名以上专职监管人员，

行政村明确1名协管员，规模养殖场明确1名监管员开展日常监管

工作，逐步建起了市、县、乡、村四级监管网络。全市直接从事畜

禽水产品质量安全监管工作人员市局3人、县局27人、乡镇站189

人，80%的行政村明确了1名协管员。二是逐步建立检验检测体系。

我市畜禽水产品（农产品）质量检验检测中心（站）共6个，即—

市畜禽水产品质检中心、永兴、汝城、桂阳、临武、嘉禾5个县级

农产品质量检验检测中心（站）。—市畜禽水产品质量检验检测中

心（—市动物检疫站、—市兽医诊断室），现有职员4人（高级职

称1人，硕士研究生2人，本科生1人），拥有价值180余万元各

类检验检测仪器91台套，具备一定的检测能力，2009年计量认证

到期后因费用问题未能通过复评审。今年来，局领导高度重视，9

月21日，一把手带队到长沙，请求省局召集相关专家座谈，把脉—

市畜禽水产品检验检测中心建设，现正在进行检测功能室改造，改

造完后，将及时申请资质与计量双认证。永兴、汝城、桂阳、临武、

—县农产品质量安全检验检测站列入“农产品质量安全检验检测体

系建设项目（畜牧水产部分）”2011年、2012年、2013年中央预算

内投资计划。永兴的项目已移交县农业局，汝城、临武、嘉禾的项

目正在进行检测功能室的改扩建，力争年内完工并争取通过资质与

计量双认证。三是建立监管责任制。市局成立了由局长任组长，分

管领导任副组长，有关职能科室负责人为成员的畜禽水产品质量安

全监管工作领导小组，明确了有监管责任的10个科室职责分工，对

“瘦肉精”等违法添加物监管实行领导包县制，7个副处级以上领

导联系11个县市区；县市区局实行“领导包片、监管责任人包场

（户）”的监管责任包干制度，共同开展畜禽水产品质量安全监管

工作；畜禽水产品质量安全监管工作纳入县乡两级政府绩效考核范

围。

三、抓工作重点，提升监管水平。

1、深化专项整治行动。始终把专项整治行动作为畜禽水产品质

量安全监管的重要手段，开展了生猪“瘦药精”、兽药及兽药残留

专项整治行动，协助饲料办、渔政科、畜牧科、行政审批科及科教

科开展饲料、水产品、奶源、农资打假等专项整治行动及“三品一

标”监管。

“瘦肉精”监管。一是深入开展养殖环节整治。对年出栏生猪

50头以上的3561户养殖场进行了备案登记，督促年出栏生猪500

头以上的2185户养殖场健全养殖档案。实行检疫与“瘦肉精”抽检

同步进行，每批次抽检1头，规模场所适当增加抽检头数开展“瘦

肉精”抽检，凡是“瘦肉精”检测不合格一律不发放检疫合格证明。

1T1月，全市共抽取养殖场生猪尿样38954头份进行了“瘦肉精”

（盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇）检测，未检出阳性样品。

二是深入开展收购贩运环节整治。对生猪贩运商、经纪人实行登记

备案管理，督促建立了相关证明材料查验制度和收购贩运信息记录

制度，对销售和运输过程中发现含“瘦肉精”的活畜，监督收购贩

运企业（合作社、经纪人）实施无害化处理。全市共与127个生猪

经纪人（贩运商）签订了“不经营使用瘦药精及贩运屠宰含瘦肉精

生猪”的承诺书。三是深入开展屠宰环节整治。全市a类定点屠宰

场11个、b类定点屠宰场30个均派驻了检疫人员，严格执行产地

检疫合格证明及耳标查验的进场制度，严格宰前检疫和屠宰检疫，

严格执行待宰生猪按5%比例开展“瘦肉精”监督抽样检测，待宰牛

羊每周1次，按20%比例开展“瘦肉精”监督抽样检测。1T1月，

全市共抽取屠宰场生猪尿样21277头份进行了“瘦肉精”（盐酸克

伦特罗、莱克多巴底、沙丁胺醇）检测，抽检牛尿样213头份、羊

尿样7头份，未检出阳性样品。四是开展养殖环节“瘦肉精”排查。

部署开展了2次养殖环节“瘦肉精”集中排查监测行动。共排查养

猪场2727家，抽检样品5916份，排查牛羊场76家，抽检样品193

份，无阳性样品检出。五是认真开展养殖场（户）“瘦肉精”专项

监测。5月中旬，对桂阳、苏仙的340家适度规模养殖场开展“瘦

肉精”监测1020份，无阳性样品检出。11月中旬对—市、—县的

335家适度规模养殖场开展“瘦肉精”监测1005份，无阳性样品检

出。

兽药监管。一是对兽药生产经营企业和养殖场所进行专项整治。

今年来，对生产企业-湖南东方红药业有限公司督查了3次，对市城

区兽药经营单位和11家大型养殖企业分别开展7批次、2批次的假

劣兽药和兽药安全使用检查，抽取兽药样品20份送省兽药饲料监察

所进行兽药质量监测，19个样品合格，假兽药1个已立案查处°

全市查处经营假冒伪劣兽药案件6起、使用人用药品案件1起，罚

没金额4.89万元。二是强化兽药gsp后续监管，部署开展集中整治,

对所有204家兽药经营企业的兽药质量档案、购入销售记录、兽用

处方药与非处方药分区或分柜摆放等内容进行督促检查，吊