襄阳高速一线岗考试备考指南

襄阳高速一线岗考试备考指南一、考情说明（襄阳高速一线岗：收费员、路政、养护岗通用）笔试考试内容公共基础知识（占比60%）

时政常识、湖北省情、湖北交投集团企业文化、法律法规、公文基础、职业道德、简单行测（言语+判断+常识）。高速公路专业基础知识（占比40%）

高速公路收费管理、交通安全法规、公路养护常识、安全生产、文明服务、绿色通道政策、路网运营管理制度。

3.题型：单选+多选+判断+少量简答题，无大作文。二、高频备考试题+完整答案解析第一部分公共基础知识（单选25题）1.湖北交通投资集团有限公司（湖北交投）总部位于（）

A.襄阳B.武汉C.宜昌D.荆州

【答案】B

解析：湖北交投集团总部设在武汉市，是省属大型交通国企。2.下列不属于高速公路一线收费岗位职业道德要求的是（）

A.文明用语B.私自减免通行费C.着装规范D.耐心解答司乘疑问

【答案】B

解析：严禁私自减免车辆通行费，属于收费红线纪律。3.2026年湖北省交通发展重点方向是（）

A.完善高速公路路网加密B.只发展铁路运输

C.停止国省道改造D.取消省际收费站

【答案】A

解析：湖北省持续推进高速公路加密、县县通高速、路网提质升级。4.我国高速公路收费车辆分类标准执行文件为（）

A.《收费公路车辆通行费车型分类》JT/T489

B.道路交通法

C.公路法

D.安全生产法

【答案】A5.事业单位/国企一线工作人员首要工作准则是（）

A.经济效益优先B.安全生产优先C.速度优先D.人情优先

【答案】B6.高速公路“绿色通道”针对的货物是（）

A.鲜活农产品B.工业设备C.建筑砂石D.家用电器

【答案】A

解析：整车合法装载鲜活农产品车辆免收通行费。7.《中华人民共和国公路法》规定，禁止在公路上（）

A.摆摊设点B.正常通行C.缴纳通行费D.接受路政检查

【答案】A8.下列行为属于收费岗位违纪行为的是（）

A.据实刷卡收费B.收钱不给票据C.微笑服务D.做好车辆登记

【答案】B9.襄阳境内多条高速属于湖北交投运营，以下不属于襄阳高速路网的是（）

A.汉十高速B.麻安高速C.京沪高速D.襄荆高速

【答案】C

解析：京沪高速不经过襄阳。10.收费广场突发车辆拥堵，首要处置措施是（）

A.关闭车道B.开启全部收费车道，疏导车流

C.离岗休息D.等待领导到场

【答案】B11.国企员工不得利用岗位便利谋取私利，体现了（）

A.廉洁纪律B.考勤纪律C.作息纪律D.卫生制度

【答案】A12.高速公路路政执法主要依据（）

A.公路法、公路安全保护条例

B.民法典

C.劳动合同法

D.义务教育法

【答案】A13.鲜活农产品判定中，必须满足的条件是（）

A.混装非鲜活农产品不超过总质量20%

B.随便混装货物

C.空车也可享受免费

D.只看车牌不看货物

【答案】A14.遇到司乘人员争吵投诉，收费员应当（）

A.与其争吵B.保持冷静，耐心解释，逐级上报

C.直接关闭窗口D.拒绝沟通

【答案】B15.ETC的中文全称是（）

A.电子不停车收费系统

B.人工收费系统

C.道路监控系统

D.路况广播系统

【答案】A16.收费公路权益不包含（）

A.收费权B.广告经营权C.服务设施经营权D.私自涨价权

【答案】D17.安全生产“三不伤害”不包括（）

A.不伤害自己B.不伤害他人C.不被他人伤害D.不服从管理

【答案】D18.暴雨天气高速公路路面湿滑，养护与收费岗位应当（）

A.加强现场安全警戒B.随意横穿车道

C.在车道内逗留聊天D.简化安全防护

【答案】A19.湖北交投企业服务宗旨是（）

A.畅行高速、服务民生

B.只追求利润最大化

C.降低所有服务标准

D.减少岗位人员配置

【答案】A20.车辆闯关逃费，高速运营单位有权（）

A.追缴通行费并上报执法部门

B.放任不管

C.自行扣押驾驶员证件

D.暴力拦车

【答案】A21.收费员上岗期间统一着装，下列做法正确的是（）

A.穿戴全套制服，整洁规范

B.穿拖鞋上岗

C.随意涂改工装

D.敞怀、佩戴饰品过多

【答案】A22.下列不属于高速公路养护日常工作的是（）

A.路面修补B.护栏维修C.收取通行费D.清理路面抛洒物

【答案】C23.节假日车流高峰，收费站优先开启（）

A.ETC车道+多条人工车道

B.只保留一条车道

C.全部关闭人工车道

D.临时关闭收费站

【答案】A24.遇到危险品运输车辆通行，收费站应当（）

A.做好登记，提醒安全通行

B.拒绝所有危化品车辆

C.擅自扣留车辆

D.提高收费标准

【答案】A25.劳动合同法规定，试用期最长不得超过（）

A.6个月B.1年C.3个月D.1个月

【答案】A第二部分多选题（15题）1.收费站文明服务“三声服务”包含（）

A.迎车有问候声B.收费有唱票声

C.送车有道别声D.闲聊嬉笑声

【答案】ABC2.高速公路禁止哪些车辆驶入（）

A.非机动车B.行人C.拖拉机D.合规小型客车

【答案】ABC3.收费岗位“三条红线”纪律包含（）

A.不贪污票款B.不私自放行车辆

C.不收受司乘财物D.不按时交接班

【答案】ABC4.鲜活农产品免费查验内容包括（）

A.货物品种B.装载量C.车辆行驶证D.货物照片取证

【答案】ABCD5.高速公路现场安全作业要求有（）

A.放置安全锥桶B.穿着反光背心

C.专人现场警戒D.随意横穿行车道

【答案】ABC6.收费站突发事件包含（）

A.车辆拥堵B.车辆自燃C.司机恶意逃费D.设备故障

【答案】ABCD7.ETC车道常见故障有（）

A.标签失效B.车道栏杆不起落

C.车牌识别失败D.正常自动抬杆

【答案】ABC8.路政巡查主要排查隐患：（）

A.路面坑槽B.护栏损坏C.边坡塌方D.道路抛洒物

【答案】ABCD9.一线员工上岗前必须做到（）

A.岗前安全教育B.检查收费设备

C.整理仪容仪表D.酒后上岗

【答案】ABC10.处理司乘投诉的流程：（）

A.认真倾听B.政策解释C.做好登记D.及时上报班长

【答案】ABCD11.通行费票据管理要求（）

A.妥善保管发票B.票款日清日结

C.不得撕毁票据D.私自倒卖票据

【答案】ABC12.恶劣天气包含（）

A.大雾封路B.暴雨积水C.冰雪路面D.晴天正常通行

【答案】ABC13.湖北交投襄阳运营公司管辖业务有（）

A.收费运营B.道路养护C.路政管理D.服务区管理

【答案】ABCD14.收费车型分为一类、二类、三类、四类货车，划分依据是（）

A.轴数B.总质量C.车长D.座位数（客车）

【答案】ABCD15.员工廉洁从业要求（）

A.不吃拿卡要B.不接受礼品礼金

C.不内外勾结逃费D.严格执行收费政策

【答案】ABCD第三部分判断题（20题）1.收费员可以根据司机人情随意少收通行费。（×）

解析：必须严格执行收费标准，杜绝人情车。2.整车装载新鲜蔬菜、生猪的合法车辆可走绿色通道免费通行。（√）3.行人、摩托车可以上高速公路行驶。（×）4.上岗期间可以玩手机、闲谈脱岗。（×）5.车辆恶意冲岗逃费，收费站要留存录像证据，依法追缴欠费。（√）6.ETC车辆无需停车，自动识别扣费。（√）7.养护人员上路作业必须穿反光背心，布设安全围挡。（√）8.遇到司机辱骂，收费员可以当场与对方对骂。（×）

解析：打不还手、骂不还口，移交班长处理。9.票款必须做到每班结清，长短款如实登记上报。（√）10.大雾天气能见度不足50米，高速可以实施临时交通管制封闭道路。（√）11.绿色通道混装干货超过20%依然可以免费。（×）12.收费站所有车道设备故障，应立即启用便携式收费机。（√）13.国企一线员工不需要遵守安全生产制度。（×）14.汉十高速襄阳段由湖北交投襄阳运营公司管理。（√）15.收费票据丢失无需上报，自行处理即可。（×）16.在高速公路车道内可以随意停车休息。（×）17.交接班必须当面清点票款、设备、登记台账。（√）18.路政人员有权查处超限超载违法运输车辆。（√）19.员工下班后可以把收费票据、通行卡私自带出站。（×）20.文明服务要做到手势规范、用语统一、态度谦和。（√）第四部分简答题（笔试必考4道）简答题1：收费岗位文明服务基本规范答：

1.着装整齐，仪容整洁，站姿坐姿规范；

2.坚持三声服务：迎车问好、唱收唱付、挥手道别；

3.用语文明，禁止使用生冷硬横语言；

4.耐心解答政策，不与司乘人员发生争执；

5.严格执行收费标准，做到应征不漏、应免不征。简答题2：鲜活农产品“绿色通道”免费政策执行要点答：

1.车辆必须合法装载，整车运输鲜活农产品；

2.混装非农产品重量不得超过车辆总质量20%；

3.现场查验货物并拍照留存影像资料；

4.超限超载车辆不享受免费政策；

5.空车、运输加工后的农产品不能减免通行费。简答题3：收费站遇到车辆冲岗逃费处置流程答：

1.第一时间保存监控录像、车牌照片等证据；

2.立即上报当班班长与监控室；

3.记录车辆号牌、车型、逃逸时间；

4.上报路网稽查部门，依法追缴通行费；

5.严禁人员擅自追车、拦车，避免发生安全事故。简答题4：一线岗位安全生产注意事项答：

1.横穿收费车道“一停二看三通过”，不得在行车道长时间停留；

2.上路养护、路政巡查必须布设安全防护区，穿戴反光防护装备；

3.易燃易爆车辆通行做好登记，严防火灾事故；

4.设备检修先断电再操作；

5.车流高峰期做好现场车流疏导，防止追尾、拥堵事故。三、时政+湖北交投企业文化补充题库（精简版）1.湖北交投集团定位：全省高速公路投资、建设、运营主