2026年山东济宁兖州区城市社区专职工作者招聘考试核心押题卷（第1套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年山东济宁兖州区城市社区专职工作者招聘考试核心押题卷使用说明【致考生的一封信】各位考生，备考不是”压题”，而是对考点的全方位覆盖。本资料依据山东济宁兖州区招聘公告大纲编撰，旨在解决备考过程中的核心痛点：📚我们的资料定位：1.严守考纲底线：所有题目均严格涵盖公告要求的基础知识范围。无论考试形式如何变动，【考点范围】是逃不出大纲手心的。2.强化基层实务思维：本卷最大特色是融入了山东济宁兖州区本地实际案例与公文处理。针对基层考试中越来越偏向“考察解决问题能力”的趋势，我们重点训练您的“基层实操感”。3.特别说明（请仔细阅读）：*关于题型：*基层考试题型往往具有不确定性。本卷侧重于【核心知识点挖掘】与【实务逻辑训练】，而非死板的题型押注。我们追求的是通过练习，让您掌握”以不变应万变”的解题内核——即如何用官方考纲要求的逻辑，去处理实际工作中遇到的问题。💡使用建议：切勿只盯着”题型”刷题，请将重点放在对”考点背后的政策逻辑”和”基层处理方法”的理解上。只要考点覆盖了，无论出题人如何调整题型，您都能从容应对。祝您顺利上岸！（翻到下一页，立即开启考纲实战训练↓↓↓）

2026年山东济宁兖州区城市社区专职工作者招聘考试核心押题卷（第1套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.某社区计划组织居民参与垃圾分类积分兑换活动，社区工作者小李在走访中发现部分老年居民对积分规则理解困难。以下哪种做法最符合社区工作专业要求（）A.制作统一宣传单发放给所有居民B.单独为老年居民设计简化版说明卡并在楼栋口张贴C.要求老年居民子女代为学习和操作D.暂停活动直到所有居民完全理解为止2.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议讨论制定居民公约时，下列哪项程序是正确的（）A.由社区党组织直接起草并公布B.由居民小组长会议通过后生效C.经居民会议讨论通过后报街道办事处备案D.由社区居委会主任审批后实施3.社区工作者在调解邻里纠纷时，一方当事人情绪激动，多次打断对方发言。此时最恰当的处理方式应是（）A.要求情绪激动的一方暂时离场冷静B.严厉批评其不文明行为C.暂停调解，改为分别单独沟通D.继续让双方陈述，等待自然降温4.下列哪项属于社区公共服务的内容（）A.社区超市商品配送B.社区居民自发组织的健身活动C.街道办事处提供的就业指导服务D.物业公司收取的停车管理费5.某老旧小区加装电梯过程中，低楼层住户以影响采光为由反对，高楼层住户强烈要求尽快动工。社区工作者介入后，首先应做的是（）A.组织双方进行公开辩论B.收集双方的具体诉求并评估合理性C.直接引用政策规定要求低楼层配合D.建议高楼层住户放弃计划6.根据《民法典》，业主大会决定筹集维修资金，应当经（）的业主同意。A.专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比过半且人数占比过半C.专有部分面积占比四分之三以上且人数占比四分之三以上D.全体业主一致同意7.社区网格员在日常巡查中发现辖区某处井盖破损缺失，存在安全隐患。此时其首要职责是（）A.拍照记录后上报社区综合管理平台B.在井盖周围设置警示标识并立即上报C.自行联系维修队处理D.通知附近居民绕行后离开8.社会工作中“增能”理念强调帮助服务对象（）A.直接获得物质帮助 B.提升自身能力和环境适应力C.依赖专家指导改变生活 D.被动接受社会安排9.某社区计划开展“邻里节”活动，社区工作者在策划阶段最应优先考虑的是（）A.活动经费的充足性 B.领导对方案的认可度C.居民的实际需求和参与意愿 D.活动形式的创新程度10.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区党支部的职责包括（）A.直接领导社区居委会的日常工作B.讨论决定社区重大事项并组织实施C.全面领导社区各类组织的各项工作D.在社区工作中发挥领导核心作用11.在处理居民投诉时，社区工作者小张说：“我理解您很着急，但这件事需要相关部门核实，我会在24小时内给您回电。”这种沟通方式体现了（）A.共情与承诺相结合 B.回避问题的技巧C.权威性表达 D.弱化矛盾12.下列哪项属于社区社会组织备案管理的主要特点（）A.必须获得民政部门正式登记 B.由街道办事处负责日常监管C.备案主体需具备法人资格 D.备案后具备独立法律地位13.某社区推行“居民议事厅”制度，每次议事前需要提前公布议题和方案。这一做法的根本目的是（）A.提高议事效率 B.确保居民知情权和参与权C.简化议事程序 D.便于组织者控制议程14.在社区矫正工作中，矫正小组的组成通常包括（）A.司法所工作人员、社区志愿者、心理咨询师B.社区民警、物业人员、快递员C.街道办事处主任、居委会主任、业主代表D.检察院检察官、法院法官、律师15.某社区老年人活动室因用电负荷过大跳闸，活动被迫中断。社区工作者现场处置时，以下做法最合理的是（）A.安抚老人情绪，联系电工并临时使用备用电源B.让老人们自行回家等待通知C.立即关闭活动室所有电器，取消当日活动D.要求老人签字确认无责任后再离开16.关于社区志愿服务时间的记录和使用，下列表述正确的是（）A.志愿服务时间可折算为现金直接发放B.仅能用于换取社区提供的荣誉表彰C.可在社区互助银行中储存并兑换他人服务D.必须由志愿服务组织统一管理，个人不得查询17.某社区出现多起居民电动车电瓶失窃事件，居民议论纷纷。社区工作者首选的处理思路是（）A.在社区微信群内公开谴责小偷B.建议居民自行安装摄像头C.联合辖区民警开展治安巡逻并加强物防技防D.组织居民代表讨论是否增加保安18.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）A.街道办事处 B.社区居民委员会C.业主委员会 D.社区党组织19.社区工作者在做需求评估时，最可靠的资料来源是（）A.社区工作者的直觉判断 B.社区档案和历年统计报表C.上级部门的指导意见 D.网络上的类似社区案例20.在社区疫情防控常态化工作中，网格员的职责不包括（）A.摸排重点地区返辖人员信息B.协助组织本网格内居民核酸检测C.对疑似病例直接采取隔离措施D.宣传防疫政策和健康知识21.某社区准备开展“楼栋微治理”试点，每个楼栋推选一名“楼栋长”。以下关于楼栋长角色的说法，错误的是（）A.楼栋长负责传达居委会的通知B.楼栋长可以召集本楼居民协商公共事务C.楼栋长由居委会直接任命D.楼栋长应具备一定的协调能力和服务意愿22.在社区工作中，“个案工作”方法侧重于（）A.解决一个群体面临的共同问题B.通过策划社区活动改善人际关系C.为单个服务对象提供一对一专业帮助D.推动社区政策制度的改变23.某社区计划改造一处闲置空地用于建设文化广场，项目最核心的推进依据应是（）A.社区居委会的内部决议B.居民代表会议或居民会议的表决结果C.街道办事处的规划批复文件D.社区党组织的决策意见24.社区工作者小赵在入户走访时，一名居民情绪低落，诉说了因失业导致家庭经济困难的问题。小赵最应该首先提供的帮助是（）A.直接给予小额现金资助B.提供就业信息和技能培训资源C.介绍其去社区慈善超市免费领取物资D.倾听并表达同理心，再评估是否需要进一步支持25.关于业主委员会和社区居委会的关系，下列表述正确的是（）A.居委会指导和支持业委会依法履职B.业委会受居委会直接领导C.业委会可以取代居委会的职能D.两者互不隶属，各自独立运作26.某社区在开展文明养犬宣传时，部分居民反映“网上宣传看不到，线下活动没时间”。社区工作者对此最有效的改进措施是（）A.加大网络推送频次B.在早晚遛狗高峰时段安排志愿者在小区出入口面对面宣传C.将宣传内容纳入社区小报发送D.暂缓宣传工作，等居民有空再开展27.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.3 B.5C.4 D.628.社区工作者利用新媒体平台发布通知时，最需要注意的伦理问题是（）A.通知的排版是否美观B.发布频率是否符合上级要求C.是否保护了居民的个人隐私D.是否获得了社区领导的逐条审批29.在社区工作通用过程中，经过评估后制定的服务方案，下一步通常进入（）阶段。A.介入 B.结案C.评估 D.计划30.某社区工作者发现低保户王某近期经常出入高档饭店，怀疑其隐瞒收入。此时正确的做法是（）A.立即向民政局举报取消其低保资格B.在社区会议上通报王某的情况C.先向王某侧面了解情况，必要时启动核查程序D.不予理会，避免得罪居民二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区工作者在组织居民协商解决小区停车难问题时，需要遵循的协商原则包括（）A.公平公正原则 B.少数服从多数原则C.民主集中制原则 D.尊重不同意见原则32.下列哪些情形下，社区居委会应当及时召集居民会议（）A.有十分之一以上的居民提议B.五分之一以上的户代表提议C.社区党组织提议D.发生重大自然灾害等紧急情况33.社区工作者在开展反诈骗宣传时，下列方式哪些是有效的（）A.邀请辖区民警到社区举办讲座B.利用真实案例改编成情景短剧C.要求每户居民签署防骗保证书D.在单元门口张贴警方防骗提示海报34.社区工作者在入户走访时，发现一户居民家中存在煤气泄漏的紧急情况，作为专业社工应该采取哪些行动（）A.立即打开门窗通风B.迅速帮助居民撤离现场C.当场用手机拨打燃气公司维修电话D.寻找并关闭煤气阀门35.关于社区志愿者队伍建设，社区工作者的角色应包括（）A.组织者，招募和选拔志愿者B.培训者，提升志愿服务技能C.评估者，考核志愿者能力等级D.监督者，全程监管志愿者活动36.下列哪些属于社区工作专业伦理中“尊重”原则的体现（）A.保护服务对象的隐私信息B.承认服务对象做出自我决定的权利C.对每位服务对象都保持同样的热情D.不因服务对象的背景差异而区别对待37.某老旧小区推动成立自治管理委员会，社区工作者在筹备阶段的主要任务有（）A.协助制定自治章程草案B.直接提名候选人C.指导居民代表按照程序进行选举D.代替居民管理小区公共收益38.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区在应对突发事件时应承担的义务包括（）A.组织开展应急知识宣传普及 B.制定本社区的应急预案C.定期组织应急演练 D.对居民进行强制隔离39.社区工作者在开展家庭矛盾调解时，应当注意避免的行为包括（）A.直接评价谁对谁错 B.站在较弱势一方说话C.承诺一定能解决问题 D.引导双方换位思考40.关于公共管理和社区治理的关系，下列理解正确的有（）A.社区治理是公共管理体系在基层的延伸B.社区治理强调政府、社会组织和居民的多元共治C.公共管理组织可以完全替代社区自治D.社区治理的成效直接影响公共管理目标的实现三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。46.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）47.社区工作者在入户走访时，即使居民明确表示不愿意透露家庭收入情况，社工也应当坚持追问到底，因为这是工作要求。（）48.在某社区，业主大会选举产生了业主委员会，该业主委员会应当自选举之日起30日内向街道办事处备案。（）49.社区工作者的主要服务对象是社区内的困难群体，对其他居民的诉求可以少关注。（）50.社区社会组织备案后，可以自主开展活动，不受任何外部监管。（）51.在社区协商中，如果各方意见无法统一，社区工作者可以提请居民会议进行表决来决定。（）52.某社区工作者发现邻居家经常深夜传出巨大音乐声影响休息，她可以直接以个人身份报警处理，无需通过社区协调。（）53.社区网格化管理的核心是将社区划分为若干网格，每个网格配备一名专职网格员，负责采集信息、巡查上报等工作。（）54.社区文化活动中心免费开放后，可以允许社会组织在中心内举办收费培训课程，所收费用由社区收取。（）55.在社区工作中，评估服务成效时，应主要看服务对象的主观满意度，客观指标不重要。（）第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。66.山东济宁兖州区某老旧社区——鼓楼街道红花社区，近年来在城市更新中完成了管网改造、路面硬化等基础设施提升。但社区内部分单元楼道堆物、飞线充电、垃圾混投等回潮现象仍然存在，居民投诉到街道。社区党委书记和居委会主任感到单纯靠行政指令和定期整治难以长效。社区工作者小马在走访中发现，一些热心的退休党员和楼长愿意参与日常巡查劝导，但缺乏组织化和持续动力；同时部分年轻居民习惯于线上反映问题，对线下参与兴趣不大。社区计划探索“志愿积分+邻里互助”模式，但具体方案尚在构想中。问题：（1）请结合兖州区红花社区的实际，分析该社区在环境治理中面临的主要困境。（5分）（2）作为一名社区工作者，请你结合兖州区推行的“信用+社区治理”相关政策思路，提出解决以上问题的具体措施。（5分）67.2025年12月，济宁兖州区龙桥街道府东社区在推进原化轻公司宿舍区老旧小区改造过程中，遇到了一个棘手问题：该宿舍区有30多间建于上世纪80年代的自建储藏室，被部分居民长期占用堆放杂物，且紧邻小区主路，影响整体改造规划和美观。项目指挥部根据规划需要拆除这些储藏室，但涉及居民认为储藏室当年是自己出资建造的，不同意拆除，双方僵持不下。社区工作者小陈在介入时发现，这30多间储藏室中有20间已被改为它用（如小作坊、棋牌室、快递代收点），涉及一定的经济利益。社区曾试图通过召开居民代表大会来推动，但利益相关方人数不多，大会很难形成统一意见。问题：（1）请分析本案例中阻碍改造推进的核心矛盾是什么？（4分）（2）作为社区工作者，请你设计一套化解矛盾、推进改造的工作方案。（6分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请根据所给材料，按要求撰写公文。要求格式规范、要素齐全、语言得体。68.背景材料：

2026年是济宁兖州区创建全国文明城市的攻坚之年。兖州区创城办印发了《2026年济宁市兖州区创建全国文明城市工作实施方案》，要求各社区深入开展“文明楼栋、最美家庭”评选活动，激发居民参与热情。你所在的社区——酒仙桥街道东苑社区，计划在2026年6月开展此项评选活动，社区“两委”已通过会议初步讨论，决定由社区居委会牵头组织开展。

假设你是东苑社区居委会的工作人员，请你根据以上背景，拟写一份活动通知。通知应包含活动的目的、评选对象、评选标准、实施步骤、报名方式等要素，格式规范，语言准确。问题：（1）请以“东苑社区居民委员会”的名义，拟写一份关于开展“文明楼栋、最美家庭”评选活动的通知。（20分）参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.某社区计划组织居民参与垃圾分类积分兑换活动，社区工作者小李在走访中发现部分老年居民对积分规则理解困难。以下哪种做法最符合社区工作专业要求（）【答案】B【解析】社区工作强调分类服务和个别化支持。选项B针对老年群体特点调整沟通方式，体现了需求导向和可及性原则。A虽常见但未针对性解决理解困难；C将责任转嫁家庭，不符合自主参与原则；D过于消极，活动推进应循序渐进。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民会议讨论制定居民公约时，下列哪项程序是正确的（）【答案】C【解析】居民公约的制定程序：由居民会议讨论制定，并报不设区的市、市辖区的人民政府或其派出机关备案，而非由居委会或党组织自行决定。A、D主体不符，B层级不对，居民小组长会议不能替代居民会议。3.社区工作者在调解邻里纠纷时，一方当事人情绪激动，多次打断对方发言。此时最恰当的处理方式应是（）【答案】C【解析】调解中当一方情绪失控影响沟通时，采用“背对背”的个别沟通方式既能维护当事人尊严，又能了解真实诉求，是一种常用且有效的专业技巧。A可能激化对立，B易引发抵触，D耗时且效果不确定。4.下列哪项属于社区公共服务的内容（）【答案】C【解析】社区公共服务由政府或公共组织提供，旨在满足居民基本公共需求。就业指导属于劳动保障类公共服务，由街道办事处或人社部门提供；A为商业服务，B为居民自发活动，D为物业服务，均非公共服务的范畴。5.某老旧小区加装电梯过程中，低楼层住户以影响采光为由反对，高楼层住户强烈要求尽快动工。社区工作者介入后，首先应做的是（）【答案】B【解析】社区工作者在处理利益冲突时，首要任务是全面了解各方诉求和事实基础，为后续调解或协商提供依据。A直接辩论容易激化矛盾；C以行政手段压制不符合群众工作原则；D未充分尊重居民权利。6.根据《民法典》，业主大会决定筹集维修资金，应当经（）的业主同意。【答案】A【解析】《民法典》第二百七十八条规定：筹集维修资金需由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决面积和人数各四分之三以上同意。本题考的是参与表决的门槛，注意区分参与表决与最终同意的不同比例。选项A正确。7.社区网格员在日常巡查中发现辖区某处井盖破损缺失，存在安全隐患。此时其首要职责是（）【答案】B【解析】网格员发现安全隐患时，应遵循“先处置后上报”的原则，首先采取临时警示措施避免事故发生，再按流程上报。A虽上报但未设警示是遗漏；C越权，网格员无直接维修职责；D只通知不设障，应急处置不到位。8.社会工作中“增能”理念强调帮助服务对象（）【答案】B【解析】增能理论认为弱势群体自身有潜能，社会工作者应协助其提升能力、增强掌控生活的自信心和资源获取能力，而非单纯给予（A）或替代（C）。D与增能理念完全背道而驰。9.某社区计划开展“邻里节”活动，社区工作者在策划阶段最应优先考虑的是（）【答案】C【解析】社区活动策划应以居民需求为导向，优先考虑活动是否回应了大家关心的议题、是否能调动参与积极性。经费、领导支持、形式创新均服务于目标，但不应凌驾于需求之上。10.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区党支部的职责包括（）【答案】D【解析】社区党支部是党在社区的基层组织，发挥领导核心作用，但并非直接领导居委会（A），而是通过政治引领、组织覆盖、党员示范等方式实现领导。B主体应是居民会议或居民代表会议。C表述绝对，社区各类组织各有自治范围。11.在处理居民投诉时，社区工作者小张说：“我理解您很着急，但这件事需要相关部门核实，我会在24小时内给您回电。”这种沟通方式体现了（）【答案】A【解析】小张先表达理解（共情），再说明处理流程并给予明确回复时限（承诺），是专业有效的沟通方式。并非回避（B）或弱化（D），也未使用权威施压（C）。12.下列哪项属于社区社会组织备案管理的主要特点（）【答案】B【解析】社区社会组织规模小、活动范围有限，通常采用备案制管理，由街道办事处（乡镇）实施监管，无需正式登记（A）。备案组织一般不具备法人资格（C），也不具有独立法律地位（D）。13.某社区推行“居民议事厅”制度，每次议事前需要提前公布议题和方案。这一做法的根本目的是（）【答案】B【解析】信息公开和提前预告是民主协商的基本要求，旨在保障居民的知情权，让参与者有充分时间思考准备，从而保障参与质量。A、C是附带效果而非根本目的，D与民主议事精神不符。14.在社区矫正工作中，矫正小组的组成通常包括（）【答案】A【解析】社区矫正小组由司法所工作人员、社会工作者、志愿者、家庭成员、心理咨询师等组成，共同协助监管和帮扶。B中物业、快递员不属于常规成员；C中街道主任通常不直接参与；D中检察官、法官属矫正决定机关人员，不承担日常小组职责。15.某社区老年人活动室因用电负荷过大跳闸，活动被迫中断。社区工作者现场处置时，以下做法最合理的是（）【答案】A【解析】突发状况下优先安抚参与者情绪，同时积极解决设施问题，临时启用备用电源（如应急灯）可在保障安全的前提下尽量不影响活动正常进行。B、C、D均缺乏积极作为或增加老人负担。16.关于社区志愿服务时间的记录和使用，下列表述正确的是（）【答案】C【解析】时间银行（互助银行）是社区志愿服务激励的一种模式，允许志愿者储存服务时间，未来可兑换等值服务。A现金折算不符合志愿精神；B过于局限；D个人有权查询记录。17.某社区出现多起居民电动车电瓶失窃事件，居民议论纷纷。社区工作者首选的处理思路是（）【答案】C【解析】面对治安问题，社区应主动联合公安力量强化防范措施（人防物防技防），同时发动居民群防群治。A可能引发网络暴力；B将责任完全推给居民；D讨论周期长，应急处置优先。18.根据《中华人民共和国宪法》，我国城市的基层群众性自治组织是（）【答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条规定：城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。街道办事处是政府派出机关，业主委员会是业主自治组织，社区党组织是党的领导组织。19.社区工作者在做需求评估时，最可靠的资料来源是（）【答案】B【解析】需求评估应基于客观数据，社区档案、报表等一手资料比较可靠。A主观性太强；C可能脱离群众实际需求；D外部案例仅作参考，不能替代本地实际调查。20.在社区疫情防控常态化工作中，网格员的职责不包括（）【答案】C【解析】网格员的职责限于信息摸排、组织动员、宣传引导等辅助性工作，对疑似病例的隔离措施属于卫生健康部门或专业防疫人员的法定职责，网格员无权直接采取。21.某社区准备开展“楼栋微治理”试点，每个楼栋推选一名“楼栋长”。以下关于楼栋长角色的说法，错误的是（）【答案】C【解析】楼栋长通常由本楼居民民主推选产生，或经居民推荐后由居委会认可，直接任命不符合基层民主自治精神。其他三项均为楼栋长的常见职责和素质要求。22.在社区工作中，“个案工作”方法侧重于（）【答案】C【解析】个案工作是社会工作的三大方法之一，以个人或家庭为对象，运用专业知识和技巧提供针对性的帮助。A是社区工作，B是小组工作，D是社会行政或政策倡导。23.某社区计划改造一处闲置空地用于建设文化广场，项目最核心的推进依据应是（）【答案】B【解析】涉及社区公共设施建设和资源使用，属于重大事项，必须经居民会议或居民代表会议讨论决定，体现居民自治原则。A、D决策主体层级不够，C批复文件是外部程序，不替代内部民主决策。24.社区工作者小赵在入户走访时，一名居民情绪低落，诉说了因失业导致家庭经济困难的问题。小赵最应该首先提供的帮助是（）【答案】D【解析】专业助人第一步是建立关系和倾听，了解具体困难并评估需求后，再提供资源链接。直接给予A或C可能治标不治本，且超出社工权限；B在未全面了解情况前过于冒进。25.关于业主委员会和社区居委会的关系，下列表述正确的是（）【答案】A【解析】居委会是基层群众性自治组织，业委会是业主自治组织，两者性质不同但功能互补。居委会对业委会负有指导和协调的责任，但不具有领导关系（B），业委会不能取代居委会（C），D忽略了居委会的指导作用。26.某社区在开展文明养犬宣传时，部分居民反映“网上宣传看不到，线下活动没时间”。社区工作者对此最有效的改进措施是（）【答案】B【解析】针对居民提出的线上覆盖不足、线下时间冲突问题，在居民活动高频时段和地点（出入口）开展面对面宣传，精准触达目标人群，提升宣传效果。A仅解决线上问题，C未解决时间冲突，D消极拖延。27.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。【答案】B【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会任期统一。本题只考任期年限，不涉及具体修改年份，属于原则性法条考查。28.社区工作者利用新媒体平台发布通知时，最需要注意的伦理问题是（）【答案】C【解析】新媒体传播便捷高效，但在发布涉及居民信息时，隐私保护是首要伦理原则。A、D属于操作细节，B是行政要求，均不及伦理问题重要。29.在社区工作通用过程中，经过评估后制定的服务方案，下一步通常进入（）阶段。【答案】A【解析】社区工作通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估、结案。制定服务方案属于计划阶段，之后进入介入（实施）阶段，即按照方案开展具体服务。B、C、D顺序均在后。30.某社区工作者发现低保户王某近期经常出入高档饭店，怀疑其隐瞒收入。此时正确的做法是（）【答案】C【解析】社工对可能存在违规的情况，应先以沟通核实为主，尊重当事人，再根据事实按规定处理。A直接举报缺乏调查取证，B侵犯隐私，D失职。二、多项选择题31.社区工作者在组织居民协商解决小区停车难问题时，需要遵循的协商原则包括（）【答案】ABD【解析】社区协商应坚持公平公正，保障各方表达机会；协商决议通常按多数人意见形成，同时尊重少数人意见并予以记录。民主集中制更多用于党内组织原则，社区协商中不直接套用。32.下列哪些情形下，社区居委会应当及时召集居民会议（）【答案】ABC【解析】根据《城市居民委员会组织法》第十条，居民会议可以由过五分之一的户代表、三分之一以上的居民小组提议，或者由居委会直接召集。A项十分之一居民（人数）也符合立法精神，实践中可参照执行；C项党组织提议也是常见情形。D项紧急情况可由居委会直接处置后报备，不一定需要马上召开居民会议。33.社区工作者在开展反诈骗宣传时，下列方式哪些是有效的（）【答案】ABD【解析】有效的宣传应注重互动性和权威性。民警讲座（A）和案例情景剧（B）能提高居民警惕性，海报提示（D）覆盖面广。C项要求签字缺乏强制力且可能引发反弹，不是专业宣传方式。34.社区工作者在入户走访时，发现一户居民家中存在煤气泄漏的紧急情况，作为专业社工应该采取哪些行动（）【答案】ABD【解析】煤气泄漏应急处置原则：先通风、关阀、撤离，杜绝一切火源和电子设备。C项在泄漏现场打电话可能产生电火花引发爆炸，应撤离到室外安全区域后再拨打。35.关于社区志愿者队伍建设，社区工作者的角色应包括（）【答案】ABC【解析】社工作为志愿者队伍的管理者，应扮演组织、培训、督导、激励等角色。评估志愿者能力有助于合理分配任务。D项“全程监管”过于严苛，志愿者管理应更注重引导和赋权，而非监控。36.下列哪些属于社区工作专业伦理中“尊重”原则的体现（）【答案】ABD【解析】尊重包括保护隐私、认同自主权、非歧视等。A项隐私保护，B项自决权，D项平等原则，均是尊重的核心内容。C项“保持同样热情”不完全准确，尊重不等于要求情绪一致性，而是保持专业关怀。37.某老旧小区推动成立自治管理委员会，社区工作者在筹备阶段的主要任务有（）【答案】AC【解析】社区工作者在自治组织培育中应发挥协助和指导作用，协助起草章程（A）、指导选举程序（C）是专业做法。B项直接提名候选人可能影响公正选举，D项代替管理不符合自治原则。38.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，社区在应对突发事件时应承担的义务包括（）【答案】ABC【解析】《突发事件应对法》规定基层组织（包括社区）负有宣传、预案制定、演练等责任。D项强制隔离属于行政强制措施，只能由法定行政机关或公安机关执行，社区无权实施。39.社区工作者在开展家庭矛盾调解时，应当注意避免的行为包括（）【答案】ABC【解析】调解中应保持中立，避免评判（A）和偏袒（B）；同时不可做出超出能力的承诺（C），否则一旦无法实现会损害信任。D项是有效的调解技巧。40.关于公共管理和社区治理的关系，下列理解正确的有（）【答案】ABD【解析】社区治理是公共管理微观层面，强调多元参与（A、B）；社区治理水平影响社会稳定和群众满意度，从而影响公共管理整体目标（D）。C项替代自治的说法违背了居民自治原则。三、判断题46.居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。（）【答案】正确【解析】2018年修订的《城市居民委员会组织法》第八条明确：居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。本题是对法条的直接考查。47.社区工作者在入户走访时，即使居民明确表示不愿意透露家庭收入情况，社工也应当坚持追问到底，因为这是工作要求。（）【答案】错误【解析】社工应尊重居民隐私权和拒绝权，强行追问违背专业伦理。在居民拒绝时，应尊重其意愿，转而了解其他同意沟通的话题，而非硬性采集信息。48.在某社区，业主大会选举产生了业主委员会，该业主委员会应当自选举之日起30日内向街道办事处备案。（）【答案】正确【解析】根据《物业管理条例》第十六条，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府备案。街道办是备案机关之一。49.社区工作者的主要服务对象是社区内的困难群体，对其他居民的诉求可以少关注。（）【答案】错误【解析】社区工作面向全体居民，困难群体是重点服务对象，但也不能忽视其他群体的合理需求。社区工作强调普惠性和全面性，只关注困难群体有悖于社区融合和整体发展的目标。50.社区社会组织备案后，可以自主开展活动，不受任何外部监管。（）【答案】错误【解析】备案制下社区社会组织同样需要接受街道和社区的日常管理和指导，活动内容不得违反法律法规和公序良俗，不能认为备案后就可完全独立不受监督。51.在社区协商中，如果各方意见无法统一，社区工作者可以提请居民会议进行表决来决定。（）【答案】正确【解析】当社区协商无法达成一致时，通过居民会议或居民代表会议按照多数原则作出决定，是民主程序的一种体现。社区工作者作为组织者，可以按程序提请居民会议裁决。52.某社区工作者发现邻居家经常深夜传出巨大音乐声影响休息，她可以直接以个人身份报警处理，无需通过社区协调。（）【答案】错误【解析】噪声扰民属于邻里纠纷，社区工作者首先应发挥调解职能，引导当事人沟通或通过物业、社区出面协调，直接报警会激化矛盾，也放弃了社区层面化解问题的机会。一般先内部解决，无效再引导报警。53.社区网格化管理的核心是将社区划分为若干网格，每个网格配备一名专职网格员，负责采集信息、巡查上报等工作。（）【答案】正确【解析】网格化管理是社区治理的重要模式，其核心即划分网格、配备人员、明确职责，实现精细化管理。题干描述符合实际情况，是正确说法。54.社区文化活动中心免费开放后，可以允许社会组织在中心内举办收费培训课程，所收费用由社区收取。（）【答案】错误【解析】社区公共文化活动中心的性质是公益性，免费开放不等于可以变相经营收费项目。即使社会组织使用，也应坚持公益原则，收费培训可能挤占公共资源且有违公平。收入归属社区更涉嫌违规。55.在社区工作中，评估服务成效时，应主要看服务对象的主观满意度，客观指标不重要。（）【答案】错误【解析】服务评估应兼顾主客观指标。满意度是重要参考，但还需考察目标达成度、行为改变、问题解决程度等客观数据，综合评估才能全面反映服务效果。第二部分主观题四、案例分析题66.山东济宁兖州区某老旧社区——鼓楼街道红花社区，近年来在城市更新中完成了管网改造、路面硬化等基础设施提升。但社区内部分单元楼道堆物、飞线充电、垃圾混投等回潮现象仍然存在，居民投诉到街道。社区党委书记和居委会主任感到单纯靠行政指令和定期整治难以长效。社区工作者小马在走访中发现，一些热心的退休党员和楼长愿意参与日常巡查劝导，但缺乏组织化和持续动力；同时部分年轻居民习惯于线上反映问题，对线下参与兴趣不大。社区计划探索“志愿积分+邻里互助”模式，但具体方案尚在构想中。（1）请结合兖州区红花社区的实际，分析该社区在环境治理中面临的主要困境。【参考答案】（1）治理手段单一：长期依赖行政指令和突击整治，缺乏常态长效机制。（2）居民参与结构失衡：热心党员和楼长积极性高但组织松散，年轻居民线上活跃但线下参与意愿不强，导致参与主体偏老龄化。（3）问题反复性强：楼道堆物、飞线充电等是老问题，单纯靠整治易回潮，说明居民自我管理意识尚未形成。（4）缺乏有效激励：虽有志愿意愿，但未形成可持续的积分兑换或精神激励体系，难以维持动力。（2）作为一名社区工作者，请你结合兖州区推行的“信用+社区治理”相关政策思路，提出解决以上问题的具体措施。【参考答案】（1）建立“志愿积分+信用挂钩”制度：参照兖州区“信用+”模式，将居民参与楼道巡查、垃圾分类等活动时长计入个人信用档案，积分可用于兑换社区服务或享受公共资源优先权（如老年食堂就餐优惠、社区活动室使用等）。（2）搭建线上线下结合平台：利用兖州区智慧社区平台或微信群，设置“随手拍”功能，居民线上上报问题可获积分；线下定期组织“楼栋清洁日”“安全巡查岗”等实体活动。（3）培育楼栋自治小组：以党员和楼长为骨干，组建“红色楼栋长”队伍，并定期培训，明确职责，给予少量物资补贴或荣誉表彰。（4）实行差异化激励：对年轻居民可捆绑车位租赁、物业费减免等实际利益，对老年居民可侧重健康体检、上门家政等关怀服务。（5）定期公示成效：在社区公告栏和网格群公示各楼栋环境排名、志愿积分榜单，形成比学赶超氛围。67.2025年12月，济宁兖州区龙桥街道府东社区在推进原化轻公司宿舍区老旧小区改造过程中，遇到了一个棘手问题：该宿舍区有30多间建于上世纪80年代的自建储藏室，被部分居民长期占用堆放杂物，且紧邻小区主路，影响整体改造规划和美观。项目指挥部根据规划需要拆除这些储藏室，但涉及居民认为储藏室当年是自己出资建造的，不同意拆除，双方僵持不下。社区工作者小陈在介入时发现，这30多间储藏室中有20间已被改为它用（如小作坊、棋牌室、快递代收点），涉及一定的经济利益。社区曾试图通过召开居民代表大会来推动，但利益相关方人数不多，大会很难形成统一意见。（1）请分析本案例中阻碍改造推进的核心矛盾是什么？【参考答案】核心矛盾是公共利益（改造规划、小区整体环境、安全消防）与部分居民私人利益（自建储藏室被拆除后的个人损失，以及部分居民利用储藏室获得的经营收益）之间的冲突。具体表现为：（1）产权争议：居民自建储藏室虽无正规产权，但投入了建设成本，视为事实上的使用权让渡；（2）利益关联：部分居民依赖储藏室从事经营活动，拆除影响其生计；（3）决策程序不足：利益相关方占社区总人口比例较小，单纯居民代表大会表决难以充分吸纳其意见，导致少数人的反对力量未能有效疏导。（2）作为社区工作者，请你设计一套化解矛盾、推进改造的工作方案。【参考答案】（1）深入摸底，分类建档：逐一走访30间储藏室使用人，登记房屋用途、建设时间、出资情况、经营内容等，分析实际困难和诉求。