2025年乌鲁木齐市头屯河区网格员考试题库（附答案）

2025年乌鲁木齐市头屯河区网格员考试题库（附答案）一、单选题（共30题）1.乌鲁木齐市头屯河区的另一个官方称谓是（）A.乌鲁木齐经济技术开发区B.乌鲁木齐高新技术产业开发区C.乌鲁木齐综合保税区D.乌鲁木齐临空经济示范区答案：A解析：头屯河区与乌鲁木齐经济技术开发区实行“区政合一”管理体制，简称经开区（头屯河区）。2.头屯河区网格划分原则中，每个综合网格服务管理的常住人口规模原则上控制在（）A.200-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户答案：B解析：按照《乌鲁木齐市网格服务管理规范》，城市社区综合网格按300-500户或1000人左右标准划分，确保服务覆盖无盲区。3.网格员日常巡查要求对责任网格内的出租屋、重点场所走访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：根据头屯河区网格员工作职责，出租屋、人员密集场所等重点区域每周至少巡查1次，及时排查安全隐患。4.头屯河区推出的“基层治理服务平台”APP中，网格员上报事件的办结反馈时限最长不超过（）A.24小时B.48小时C.72小时D.7个工作日答案：C解析：一般事件要求48小时内办结，复杂事件经审批可延长至72小时，需市级部门协调的事件同步告知群众办理进度。5.新疆维吾尔自治区《网格化服务管理条例》正式施行时间是（）A.2022年1月1日B.2023年1月1日C.2024年1月1日D.2025年1月1日答案：B解析：《新疆维吾尔自治区网格化服务管理条例》于2022年11月30日经自治区人大常委会审议通过，2023年1月1日起正式施行。6.网格员入户走访时，遇到少数民族居民家中有老人去世，符合民族习俗的做法是（）A.主动进入灵堂帮忙料理后事B.按民族习惯表达哀悼，不随意触碰丧葬相关物品C.劝说家属简化丧葬流程减少聚集D.立即拍照记录上报社区答案：B解析：工作中需尊重各民族风俗习惯，遇到丧葬事宜应先尊重家属意愿，避免干扰民俗活动，确需工作对接时提前沟通征得同意。7.头屯河区当前重点打造的“15分钟生活圈”不包括以下哪项服务功能（）A.养老助餐B.义务教育入学C.便民维修D.24小时政务自助办理答案：B解析：义务教育入学属于公共服务统筹范畴，“15分钟生活圈”重点覆盖便民消费、养老托育、政务服务、文体休闲等居民日常即时需求。8.网格员发现网格内商户存在占用消防通道经营的隐患，第一时间应当（）A.直接没收商户占道物品B.拍照留存证据，现场告知商户整改，同步上报社区安监专干C.联系城管部门现场执法D.通知物业进行清理答案：B解析：隐患排查处置遵循“先劝阻、再上报、后跟踪”流程，网格员无执法权，需先固定证据、劝导整改，再流转至对应职能部门。9.以下哪项不属于网格员的法定工作职责（）A.采集基础人口信息B.排查矛盾纠纷隐患C.代征网格内个体工商户税费D.宣传政策法规答案：C解析：税费征缴属于税务部门法定职权，网格员仅可协助开展政策宣传，不得承担税费征收等越权工作。10.乌鲁木齐市规定的流动人口应当在到达居住地后（）内办理居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《乌鲁木齐市流动人口服务管理办法》，流动人口需在到达居住地30日内申报居住登记，符合条件的可申领居住证。11.头屯河区网格员考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员绩效考核由基础工作、事件处置、群众满意度、加减分项四部分构成，其中群众满意度占比40%，突出服务导向。12.对于网格内独居老人的定期探访，要求至少（）上门探访1次。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：B解析：针对独居老人、散居特困人员、重度残疾人等特殊群体，每半个月至少上门探访1次，了解生活需求，排查安全风险。13.以下哪种情形不属于网格员需要第一时间上报的紧急事件（）A.居民家中燃气泄漏B.小区外墙瓷砖脱落砸伤行人C.商户未按要求佩戴口罩D.辖区发生疑似食物中毒事件答案：C解析：未佩戴口罩属于常态化防控的一般劝导事项，ABD均属于可能造成人员伤亡的紧急突发事件，需立即上报并协助处置。14.头屯河区“网格+警格”联动机制中，每个网格配备的社区民警联系对接频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：网格与警格每周开展1次联合巡查，共同处置治安隐患、矛盾纠纷，实现信息互通、处置联动。15.新疆维吾尔自治区民族团结进步模范区创建时间是（）A.2021年B.2022年C.2023年D.2024年答案：A解析：2021年12月，新疆维吾尔自治区被命名为“全国民族团结进步模范区”，民族团结宣传是网格员日常工作的重要内容。16.网格员采集人口信息时，对于居民提供的个人隐私信息，应当（）A.存储在个人手机中方便随时查阅B.仅用于网格服务管理工作，严格保密C.可以共享给小区物业用于人员管理D.信息更新后旧数据可自行删除答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格工作规范，采集的居民信息仅可用于公务，严禁泄露、私自留存或向无关第三方提供。17.头屯河区目前辖内街道（管委会）的数量是（）A.8个B.10个C.14个D.18个答案：C解析：截至2024年底，经开区（头屯河区）共辖中亚北路街道、钢城街道、火车西站街道等14个街道（管委会），网格员需熟悉所属街道辖区范围。18.小区业主与物业发生物业费缴纳纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.要求业主按物业规定缴费B.站在弱势群体业主一方C.依据法律法规和合同约定中立调解D.劝说双方各让一步尽快达成一致答案：C解析：矛盾调解需以事实为依据、以法律为准绳，充分听取双方诉求，不得偏袒任何一方，调解不成的引导通过诉讼、仲裁等合法途径解决。19.以下哪项不属于乌鲁木齐市推广的“铸牢中华民族共同体意识”宣传教育内容（）A.新疆四史B.各民族优秀传统文化C.宗教极端思想辨别方法D.国家通用语言文字推广答案：C解析：宗教极端思想辨别属于去极端化工作内容，铸牢中华民族共同体意识宣传重点围绕党史、新疆地方史、民族交往交流交融史等内容开展。20.网格员日常工作中，需要建立的“三本台账”不包括（）A.特殊群体台账B.隐患排查台账C.居民收入统计台账D.矛盾纠纷化解台账答案：C解析：居民收入属于隐私信息，非工作必要不得采集，“三本台账”为特殊群体服务、隐患排查处置、矛盾纠纷化解三类核心工作台账。21.头屯河区针对网格员的业务培训，每年累计时长不低于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：按照网格员队伍建设要求，每年开展政策法规、民族宗教、应急处置、群众工作等各类培训累计不少于40学时，提升履职能力。22.冬季采暖期，网格员发现辖区低保户家庭暖气不暖，首先应当（）A.先行垫付维修费用B.联系热力公司上门排查故障，同步对接社区民政专干核实帮扶资格C.告知居民自行联系热力公司D.上报街道办事处等待处理答案：B解析：针对困难群众的民生诉求，需主动对接责任单位解决实际问题，符合帮扶政策的同步启动救助流程，避免推诿。23.根据《新疆维吾尔自治区消防条例》，居民小区楼道内停放电动自行车的，可处（）罚款。A.50元以下B.50元以上200元以下C.200元以上500元以下D.500元以上1000元以下答案：B解析：电动自行车违规停放、充电属于消防违法行为，个人违反规定处警告或50元以上200元以下罚款，网格员需做好相关宣传劝导。24.头屯河区政务服务“跨省通办”事项不包括以下哪项（）A.居民身份证换领B.社保缴费证明打印C.不动产登记D.个体工商户营业执照办理答案：C解析：不动产登记实行属地管理，暂未纳入跨省通办范围，其余三项均为全国通办事项，网格员可引导居民通过线上平台办理。25.网格员上门开展工作时，以下做法正确的是（）A.穿着便装即可，无需出示工作证件B.居民家中无人时，可委托邻居代为转交宣传材料C.遇到居民家中正在举办宗教活动，直接进入开展工作D.对少数民族居民优先使用国家通用语言沟通，对方有需求的可使用本民族语言答案：D解析：上门工作需统一着装、主动出示证件，不得干扰居民正常生活，沟通时尊重居民语言选择，推广使用国家通用语言。26.网格内发生邻里噪音纠纷，经多次调解无效的，网格员应当（）A.对制造噪音的居民进行批评教育B.联系辖区派出所协助处置C.建议受干扰居民搬家D.不再介入，让双方自行处理答案：B解析：噪音扰民属于治安管理范畴，调解无效的应当移交公安部门依法处置，同步做好后续跟踪回访。27.头屯河区针对网格员的激励机制中，连续（）考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”换届选举。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B解析：连续2年考核优秀的网格员，纳入社区后备干部培养序列，优先推荐参加社区“两委”选拔，拓宽职业发展通道。28.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.退休党员D.严重精神障碍患者答案：C解析：退休党员属于党组织管理范畴，无特殊情况不属于重点关注的特殊服务管理群体。29.乌鲁木齐市规定的禁放烟花爆竹区域不包括以下哪项（）A.高铁站周边B.居民小区内部道路C.加油站周边100米范围内D.学校、医院周边答案：B解析：居民小区在指定区域可按规定燃放烟花爆竹，ACD均为法定禁放区域，网格员需做好禁放宣传和巡逻。30.网格事件处置的“闭环管理”流程是（）A.上报-受理-处置-反馈-核查B.排查-上报-处置-反馈-归档C.排查-受理-交办-处置-反馈D.上报-交办-处置-核查-归档答案：B解析：网格事件处置全流程为：日常排查发现问题、上报平台受理、职能部门处置、向群众反馈结果、台账归档，形成工作闭环。二、多选题（共15题）1.头屯河区网格员的核心职责包括以下哪些（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.民生事项代办E.行政许可办理答案：ABCD解析：网格员无行政许可办理权限，其余四项均为法定职责，可协助群众代办社保、高龄补贴等民生事项。2.以下属于头屯河区辖区内重点产业的是（）A.先进装备制造B.电子信息C.纺织服装D.商贸物流E.生物医药答案：ABDE解析：经开区（头屯河区）是乌鲁木齐先进制造业核心区，重点发展装备制造、电子信息、生物医药、商贸物流等产业，纺织服装产业主要布局在水磨沟区等区域。3.网格员在民族工作中需要遵循的原则包括（）A.尊重各民族风俗习惯B.坚持各民族一律平等C.帮助少数民族群众解决实际困难D.引导各民族群众增进交往交流交融E.对于涉及民族因素的矛盾纠纷优先照顾少数民族群众答案：ABCD解析：涉及民族因素的矛盾纠纷需依法公正处置，不得无原则偏袒任何一方，其余选项均为民族工作基本原则。4.以下属于网格员需要排查的安全隐患类型的是（）A.消防通道堵塞B.自建房墙体开裂C.餐饮商户燃气胶管老化D.小区电梯故障E.居民家中私搭乱建答案：ABCDE解析：以上均属于影响公共安全和居民人身财产安全的隐患，网格员排查发现后需第一时间上报并跟踪整改。5.乌鲁木齐市“五好街道”创建标准包括以下哪些（）A.党群服务好B.城市管理好C.为民服务好D.民族团结好E.平安建设好答案：ABCDE解析：乌鲁木齐市“五好街道（社区）”创建标准为党群服务好、城市管理好、为民服务好、民族团结好、平安建设好，是网格工作的重要指引。6.网格员开展政策宣传的主要内容包括（）A.党的民族政策B.就业创业补贴政策C.养老医疗保险政策D.反电信诈骗知识E.极端思想传播方式辨别答案：ABCD解析：极端思想辨别属于去极端化专项宣传内容，由政法部门统一组织开展，其余均为网格员日常宣传的常规内容。7.以下属于网格“微心愿”服务范畴的是（）A.为独居老人代缴水电费B.为残疾人提供上门理发服务C.为留守儿童辅导作业D.为困难家庭申请临时救助E.为商户办理营业执照答案：ABCD解析：营业执照办理属于政务服务事项，需商户提交材料按流程办理，不属于“微心愿”便民服务范畴。8.头屯河区“网格+党建”工作机制要求网格党支部履行的职责包括（）A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集群众诉求并协调解决C.领导网格内各类群团组织开展工作D.审批网格内的重大事项E.开展党员联户帮扶工作答案：ABCE解析：网格内重大事项由社区“两委”集体研究决策，网格党支部无审批权限，其余均为网格党支部法定职责。9.网格员遇到以下哪些情形时，应当回避（）A.处理本人近亲属的矛盾纠纷B.涉及与本人有利益关系的事件处置C.居民明确要求网格员回避且理由正当D.涉及少数民族群众的事件E.涉及党员群众的事件答案：ABC解析：涉及民族、党员身份的事件无需回避，只要公正处置即可，ABC属于法定回避情形。10.以下属于乌鲁木齐市惠民政策的是（）A.65岁以上老人免费乘坐公共交通B.义务教育阶段学生免费提供教科书C.全民免费健康体检D.困难家庭大学生助学金政策E.个体工商户全额免除社保缴费答案：ABCD解析：个体工商户社保缴费实行补贴政策，而非全额免除，其余四项均为乌鲁木齐现行惠民政策，网格员需准确掌握并宣传。11.网格员上报事件时，需要包含的要素有（）A.事件发生的具体位置B.事件的基本情况描述C.现场照片或视频佐证D.个人对事件的处理建议E.涉及人员的隐私信息答案：ABCD解析：涉及人员隐私信息仅在后台登记，无需在事件上报中公开，其余四项均为事件上报必填要素。12.以下属于网格群防群治力量的是（）A.楼栋长B.单元长C.党员志愿者D.小区物业保安E.下沉干部答案：ABCDE解析：以上均属于网格群防群治队伍组成部分，网格员需统筹协调各方力量共同开展网格服务管理工作。13.头屯河区网格员的考核内容包括（）A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众诉求响应率D.矛盾纠纷化解率E.辖区企业纳税增长率答案：ABCD解析：企业纳税属于经济发展指标，与网格员工作无关，其余四项均为考核核心指标。14.冬季融雪期，网格员需要重点排查的风险包括（）A.建筑物外墙冰锥坠落B.道路结冰导致出行隐患C.融雪水倒灌居民地下室D.供暖管道冻裂E.冬季用电负荷过大引发火灾答案：ABCDE解析：以上均为乌鲁木齐冬季融雪期常见安全风险，网格员需重点关注并及时上报处置。15.以下哪些情形网格员可以享受评优评先加分（）A.成功化解重大群体性矛盾纠纷B.发现并协助排除重大安全隐患C.收到群众送来的锦旗或感谢信D.代表街道参加区级业务竞赛获奖E.连续三个月无漏报、错报事件答案：ABCDE解析：以上情形均属于网格员工作实绩突出的表现，按照考核办法予以相应加分。三、判断题（共10题）1.头屯河区的行政管辖范围包括乌鲁木齐综合保税区。（）答案：√解析：乌鲁木齐综合保税区位于经开区（头屯河区）辖区内，纳入区域统一管理。2.网格员可以根据工作需要，随意查询居民的个人征信信息。（）答案：×解析：个人征信信息属于公民隐私，非经法定程序任何人不得随意查询。3.网格内发生突发事件时，网格员应当第一时间到达现场，做好秩序维护和情况上报工作。（）答案：√解析：网格员是网格应急处置的第一责任人，需在突发事件发生后15分钟内到达现场，开展先期处置。4.对于居民提出的不属于职责范围内的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知解决途径。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，需告知群众对应责任单位或协助转办，不得推诿。5.新疆各民族都有保持或改革自己风俗习惯的自由。（）答案：√解析：《宪法》和《民族区域自治法》明确规定，各民族都有保持或者改革自己风俗习惯的自由。6.网格员可以根据工作需要，向居民收取少量工作经费。（）答案：×解析：网格员工作经费由财政统一保障，不得向群众收取任何费用。7.头屯河区所有社区均已实现“一社区一法律顾问”全覆盖。（）答案：√解析：截至2024年底，全区所有社区均配备法律顾问，网格员可以对接法律顾问为居民提供免费法律咨询服务。8.持有乌鲁木齐市居住证的流动人口，可以享受与户籍人口同等的基本公共服务。（）答案：√解析：根据《居住证暂行条例》，居住证持有人在居住地依法享受劳动就业、参加社会保险、缴存提取和使用住房公积金等基本公共服务。9.网格员发现网格内有人传播宗教极端思想言论，应当立即上前与其辩论，纠正其错误观点。（）答案：×解析：遇到涉及宗教极端的情况，需第一时间上报公安和统战部门，不得私自处置，避免引发冲突。10.网格员的工作考核结果与薪酬待遇、职级晋升直接挂钩。（）答案：√解析：网格员薪酬实行“基本工资+绩效工资”制度，考核结果直接决定绩效工资发放和等级晋升。四、简答题（共5题）1.请简述头屯河区网格员“一日工作流程”。答案：①每日晨会：参加社区晨会，接收当日工作安排，上报前一日未办结事项进展；②网格巡查：上午对责任网格开展至少2小时巡查，重点排查安全隐患、收集群众诉求；③事项处置：对巡查发现的问题能现场处置的当场解决，不能处置的第一时间上报平台；④政策宣传：结合重点工作，入户开展政策宣传、信息采集更新；⑤下午巡查：针对重点区域、特殊群体开展上门走访，了解需求提供服务；⑥台账整理：每日下班前梳理当日工作，完善各类台账，在平台上报当日工作情况；⑦应急值守：工作日之外按要求参加值班备勤，突发情况及时响应。2.网格内发生邻里纠纷，当事人情绪激动，你作为网格员应当如何处置？答案：①第一时间到达现场，优先安抚双方情绪，避免矛盾升级；②将双方引导至社区调解室或空旷区域，分别听取双方诉求，做好记录；③结合事实和相关法律法规，客观公正开展调解，引导双方换位思考，提出合理解决方案；④调解成功的，签订调解协议书，明确双方权利义务，后续跟踪回访；⑤调解不成的，告知双方可以通过人民调解委员会、司法诉讼等合法途径解决，避免矛盾激化；⑥整个过程注意方式方法，不得偏袒任何一方，涉及民族因素的矛盾同步上报统战民宗部门指导处置。3.请简述网格员在铸牢中华民族共同体意识工作中的具体职责。答案：①常态化开展铸牢中华民族共同体意识宣传，向居民讲解新疆四史、各民族交往交流交融故事，引导居民树立正确的国家观、历史观、民族观、文化观；②协助社区开展“民族团结一家亲”和民族团结联谊活动，组织网格内各民族居民共同参与文体活动、志愿服务，增进邻里互动；③关注网格内民族关系动态，及时排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷，营造各民族共居共学共事共乐的良好氛围；④帮助少数民族群众解决就业、就医、就学等实际困难，传递党的惠民政策，引导各族群众感党恩、听党话、跟党走；⑤及时上报网格内影响民族团结的问题线索，配合相关部门做好处置工作。4.网格员发现辖区餐饮商户存在燃气安全隐患，应当如何处置？答案：①现场拍照留存证据，向商户下达《隐患整改告知书》，明确整改内容和时限，要求商户签字确认；②第一时间将隐患情况上报社区安监专干和街道应急管理部门，同步录入网格服务管理平台；③对商户开展燃气安全知识宣传，告知燃气隐患的危害，指导商户正确使用燃气设施；④在整改期限内跟踪整改进度，到期复查整改情况，整改合格的予以销号，拒不整改的上报应急管理、城管等执法部门依法处置；⑤定期对网格内餐饮商户开展燃气安全巡查，建立商户燃气安全台账，实现隐患动态清零。5.请结合头屯河区实际，简述网格员如何做好特殊群体服务工作。答案：①建立网格特殊群体台账，精准掌握独居老人、残疾人、困境儿童、低保家庭等群体的基本情况、需求清单和帮扶责任人；②实行定期探访制度，每半个月至少上门探访1次特殊群体，了解生活状况，排查水电气暖、居家养老等安全隐患；③对接社区民政、残联、社保等专干，为符合政策的特殊群体及时申请低保、临时救助、残疾人补贴等惠民政策，确保应享尽享；④组织网格志愿者与特殊群体建立结对帮扶关系，提供代缴费用、上门理发、爱心陪护等便民服务，解决日常实际困难；⑤在重要节日、极端天气期间，优先为特殊群体提供物资帮扶和应急保障，遇到突发情况第一时间上门救助。五、案例分析题案例：你是头屯河区某社区的网格员，责任网格内有一个老旧小区，居民以退休职工和流动人口为主