2026年全国中级经济师之中级工商管理考试素养提升题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年中级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、关于库存控制方法的说法，正确的是()。A.定量控制法要求企业随机向供货商发出固定批量的订货请求B.定量控制法要求企业在库存量达到某一预定数值(订货点)时，即向供货商发出不固定批量的订货请求C.定期控制法要求企业每隔一个固定的间隔周期向供货商发出不固定批量的订货请求D.定期控制法要求企业每隔一个固定的间隔周期向供货商发出固定批量的订货请求

2、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，得到营业员数量1，同营业额X成一元线性正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中，X代表营业额，Y代表营业员数量，回归系数a=125，b=15。预计2017年营业额将达到10亿元，2018年销售额将达到12亿元。通过统计研究发现，销售额每增加1亿元，需要增加管理人员、营业员和后勤人员共50人；新增人员中，管理人员、营业员和后勤人员的比倒是1：3：1。该企业2017年需要营业员()人。A.250B.275C.325D.350

3、某公司的日用产品组合包括香皂、纸巾和洗发水三类产品，其中香皂又分为舒肤佳、拉瓦、佳美、柯柯，纸巾分为茶敏、白云、普夫，洗发水分为潘婷、海飞丝等。该公司产品组合的宽度是（）。A.2B.3C.4D.7

4、不分货物等级，对每一货物分别制定不同箱型的基本运费率，这种集装箱包箱费率称为（）。A.FCB包箱费率B.FAK包箱费车C.FCS包箱费率D.商品费率

5、某服装加工企业通过大规模的并购活动，兼并多家中小服装企业．大幅提升了生产规模和市场占有率。为了降低产品成本，该企业进军纺织行业，自主生产服装面料。但是，目前服装加工行业市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中。因此，该企业决定进军家电行业，成立空气净化器事业部，生产和销售空气净化器，进行新产品经营决策。该企业共有A产品、B产品、C产品、D产品四种空气净化器产品方案可供选择：每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的市场状态及其概率、损益值(单位：百万元)见下表。若采用期望损益决策法进行决策，可使该企业获得最大经济收益的方案为生产()。查看材料A.A产品B.B产品C.C产品D.D产品

6、下列产学研联盟模式中，具有迅速直接，合作多以单个项目或成果为主，优势互补明显特点的是()。A.校内产学研合作模式B.双向联合体合作模式C.多向联合体合作模式D.中介协调型合作模式

7、市销率是指股票市值与（）的比率。A.管理费用B.财务费用C.销售费用D.销售收入

8、关于n期先付年金与n期后付年金的说法，正确的是（）。A.n期先付年金现值比n期后付年金现值多折现2期B.n期先付年金现值比n期后付年金现值少折现1期C.n期先付年金现值比n期后付年金现值少折现2期D.n期先付年金现值比n期后付年金现值多折现1期

9、新企业在进行基本建设时，所依据的企业生产能力是（）。A.查定生产能力B.计划生产能力C.设计生产能力D.现实生产能力

10、某企业的产品组合为2种液晶电视机、3种空调机、5种洗衣机和4种电冰箱。为了扩大液晶电视机的销量,该企业与经销商签订协议,约定“10天内付款的客户可享受2%的价格优惠,30天内付款的客户全家付款”,同时,该企业拟开发种新型电冰箱,经测算,投资额为5000方单位成本为2000元,预期销售量为50000合,投资收益率为20%。该种电冰箱推岀后,该企业拟建立营销渠道;只选择一家销售商代理该种电冰箱的销售,再由该销售商销售给消费者。该企业的产品组合的长度为（）。A.5B.10C.12D.14

11、在A-U创新过程模式中，产品创新和工艺创新均呈现下降趋势，工艺创新较产品创新有相对优势的阶段是（）A.过渡阶段B.衰退阶段C.成熟阶段D.稳定阶段

12、电子商务的核心领域是（）。A.法律规范B.网络安全C.技术标准D.公共标准

13、某旅游集团公司以本公司旗下的一个酒楼的资产作为出资，新组建一个有限责任公司，集团公司拥有新公司54%的股权，此项重组属于()。A.资产置换B.以股抵债C.分拆D.出售

14、企业生产物流的管理中,可以真正做到按需生产的生产模式是（）。A.精益生产模式B.推进式模式C.拉动式模式D.大批量定制模式

15、（2021年真题）甲企业生产经营冰箱、电视、空调、油烟机四类产品，每类产品冠以不同的品牌。目前，该企业决定开发一种智能热水器，经测算，生产这种热水器的年固定成本为24000万元，年变动成本为16000万元。成本加成率为20%,预计年销售量为20万台。智能热水器上市后，该企业为热水器冠以全新的品牌名称。为在短期内获得高额利润,决定将智能热水器的价格定得较高，并且给予经销商折扣:“5/10,n/45”，与此同时，该企业积极开展促销活动,通过电视，网络等媒介实施付费宣传，在大型商场开设陈列柜台、进行现场表演，并且冠名赞助电视综艺节目，向公众推介其智能热水器，扩大品牌影响力。甲企业采取的品牌战略属于（）。查看材料A.伞型品牌战略B.统一品牌战略C.独立品牌战略D.主副品牌战略

16、《中华人民共和国海商法》规定，共同海损理算适用规定不包括（）。A.约克—安特卫普规则B.北京理算规则C.《海商法》第十章D.WTO协定

17、某上市公司拟改组董事会，下列人员中，不得担任该公司独立董事的是（）。A.在该公司第十大股东单位任职的人员B.在持有该公司1％已发行股份的股东单位任职的人员C.在该公司第二大股东单位任职的人员D.在持有该公司3％已发行股份的股东单位任职的人员

18、根据我国《公司法》规定，董事会的表决实行（）的原则。A.一人一票B.一股一票C.累计投票D.资本多数决

19、（2019年真题）某企业推出新产品时，制定了一个较低的价格，以求迅速占领市场。这种新产品定价策略属于（）。A.渗透定价策略B.备选产品定价策略C.撇脂定价策略D.心理定价策略

20、（2020年真题）某企业从北京空运出口2件精密仪器到东京，每件毛重18.9千克，每件体积70cmX47cmX35cm，经查当时该航线空运报价为M，230；N，37.51；Q，28.13，则该票货物的空运运费为（）元。A.1265.85B.1439.76C.1444.14D.1417.88

21、企业的某条装配流水线有效工作时间为每日7.5小时，节拍为5分钟，则该装配流水线每日的生产能力是()台。A.75B.80C.90D.115

22、有限责任公司拟定年度财务预算方案、决算方案的职权属于（）。A.董事会B.经理C.股东会D.监事会

23、（）是企业生产控制的基础工作,是对生产过程中各工序原材料、半成品等所处位置、数量、车间之间的物料转运等进行的控制。A.采购控制B.在制品控制C.投入控制D.产成品控制

24、某公司推出全金属外壳手机产品替代现有塑料外科手机产品，这种创新属于（）A.原始创新B.集成创新C.产品创新D.工艺创新

25、下列方法中,属于网络市场直接调研方法的是（）。A.搜索引擎法B.专题讨论法C.访问相关网站D.利用网上数据库

26、制定广告预算的方法中，便于把广告费用与企业的营销目标直接联系起来，具有系统性和逻辑性的方法是（）。A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争均势法D.目标任务法

27、根据我国《公司法》，国有独资公司经理的聘任或者解聘由()决定。A.董事会B.监事会C.职工代表大会D.国资监管机构

28、下列知识产权具体形式中，保护费用最高的是()。A.商标B.专利C.商业秘密D.技术措施

29、看板通常是一张在透明塑料袋内的卡片。经常被使用的看板主要有取料看板和（）两种。A.库存看板B.来料看板C.生产看板D.考评看板

30、全面质量管理是以（）为基础的质量管理。A.协调部门利益B.全员参与C.规范作业流程D.明确管理职责

31、某上市公司2013年息税前利润为2亿元，公司的资产总额为24亿元，负债总额为16亿元，债务年利息额为1亿元。公司计划2014年对外筹资6亿元投资一个新项目，初步确定公开发行股票筹资5亿元。从银行贷款1亿元。经分析测算，该公司股票的风险系数为1，市场平均报酬率为10％，无风险报酬率为5％，公司贷款的资本成本率为8％。根据资本资产定价模型．该公司发行股票的资本成本率为()。A.5.0％B.10.5％C.11.0％D.15.0％

32、（2020年真题）为了进入国际市场，M公司与东道国N公司签订协议，允许N公司使用M公司的商标和公司名称进行生产经营，M公司采取提成形式收取报酬，采用的（）。A.贸易进入模式B.投资进入模式C.技术进入模式D.契约进入模式

33、共用题干某上市公司2013年息税前利润为2.2亿元，公司的资产总额为24亿元，负债总额为16亿元，债务年利息额为1.1亿元。公司计划2014年对外筹资6亿元投资一个新项目，初步确定公开发行股票筹资5亿元，从银行贷款1亿元。经分析测算，该公司股票的风险系数为1.1，市场平均报酬率为10%，无风险报酬率为5%，公司贷款的资本成本率为8%。A.总杠杆系数B.联合杠杆系数C.财务杠杆系数D.营业杠杆系数

34、有限责任公司监事会决议应当经（）以上监事通过。A.五分之三B.三分之二C.三分之一D.半数

35、（）是一种重生产、轻市场营销的观念A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.促销观念

36、（2018年真题）某企业通过市场环境分析发现该企业的油漆业务市场机会低,面临的威胁低，企业的油漆业务属于威胁机会矩阵图中的（）。A.成熟业务B.冒险业务C.理想业务D.困难业务

37、假设某一陶瓷企业每年需消耗泥料800吨，每吨泥料的价格为20000元，每吨泥料的保管费率为1％，单次订货成本为800元，订货提前期为10天，该企业每年的工作日为300天。该企业的经济订货批量为（）吨。A.56B.70C.80D.93

38、某化妆品生产企业为了提高其产品在市场中的竞争地位，加大对纯天然化妆品的投资和研发力度，不断开拓纯天然化妆品市场。从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。A.企业总体战略B.企业营销战略C.企业业务战略D.企业职能战略

39、如果某企业采取灵活的季节差价大力促销、调整经营时间、采用先进的科学技术等手段来调整供给与需求的时间模式，尽量使供给与需求在时间上协调一致，表明该企业所面对的需求类型是（）。A.负需求B.无需求C.不规则需求D.过度需求

40、现代市场营销活动围绕着（）这个中心来开展。A.利润B.销售量C.顾客需求D.成本

41、以下指标不能用于表示分销渠道费用的是（）。A.分销渠道费用额B.分销渠道费用率C.资产利润率D.分销渠道费用率升降率

42、在现代物流中更加强调仓储的（）。A.效率性B.动态性C.经济性D.适应性

43、某企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间和丙车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法编制下一个生产周期的生产计划。在下一个生产周期，各车间生产计划如下:丙车间生产量为950件，计划允许废品及损耗量为50件，期末在制品定额为200件,期初预计在制品结存量为150件;乙车间投入量为1200件，计划允许废品及损耗量为100件。期末在制品定额为250件，期初预计在制品结存量为200件;甲车间半成品外售量为100件，期末库存半成品定额为250件，期初预计库存半成品结存量为200件.该企业运用在制品定额法编制生产作业计划，可以推出该企业的生产类型属于（）类型。A.单件生产B.小批量生产C.成批生产D.大批大量生产

44、某企业设计薪酬制度时，将企业中的职位划分为管理类、技术类、操作类、财务类、营销类等职位类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。该企业采用的薪酬制度设计方法是()。A.职位分类法B.职位等级法C.计点法D.因素比较法

45、（2020年真题）手机行业竞争激烈，几大厂商占据了主要市场。甲公司拟进入手机行业，积极寻找市场空隙，调研发现女性手机仍存在较大的市场空白，定位策略是（）。A.重新定位策略B.避强定位策略C.迎头定位策略D.个性定位策略

46、美国学者菲利普?科特勒教授认为：（）是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。A.市场B.市场营销C.市场营销管理D.市场营销环境

47、在我国经国际铁路联运的集装箱货物出口，贸易商须填写（）运单。A.《国际铁路货物联运协定》B.《国际铁路货物运送公约》C.两者均须填写D.两者均无须填写

48、企业对渠道成员给予融资支持，属于（）。A.沟通激励B.业务激励C.扶持激励D.差异激励

49、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时．车间生产面积500平方米，每件产品占用生产面积5平方米，每生产一件产品占用时间为1小时，该车间的生产能力是（）件。A.1500B.1600C.8000D.9000

50、关于单一品种大批量型生产物流特征的说法，正确的是（）。A.生产过程对物料很难控制B.生产过程中采购物流不易控制C.生产过程中只能粗略估计物料消耗的定额D.生产重复程度高、稳定，容易制订相关的物料需求计划

51、某上市公司主业是汽车整车生产，近年来积极拓展在新能源汽车领域的布局。2016年公司以增发普通股股票的方式在股票市场上筹集资金15亿元，用现金方式收购了一家电池生产企业100％的股权。2017年，公司计划扩建电池生产线。经测算，该生产线的经济寿命为10年，新建厂房投资额为3000万元，设备投资额为8000万元，流动资产投资额为4000万元。公司决定，该投资形成的固定资产采用直线折旧法计提折旧，无残值，该生产线建成投产后的第二年至第十年，每年可实现3000万元净利润，公司董事会要求在进行项目可行性分析时，要根据风险评估结果调整现金流量，以体现谨慎原则。该公司采用现金方式收购股权的优点是()。A.不会稀释本公司大股东股权B.不会减少本公司现金C.不会增加影响公司现金流量表D.不会影响公司资产结构

52、M上市公司是著名半导体材料生产企业。公司2020年年度报告显示，期末资产总额为20亿元，负债总额为10亿元。M公司拟新建一条生产线，总投资额为8亿元，资金来源是公开增发普通股筹集7亿元，利用留存收益筹资X11亿元。同时，M公司还计划通过定向发行普通股给N公司股东的方式收购N公司或吸收合并N公司。经测算,M公司债务的资本成本率为6%，公司普通股股票的风险系数为1.2，无风险报酬率为5.8%，市场平均报酬率为13.8%。M公司还可以采用（）估算普通股的资本成本率A.股利折现模型B.每股利润无差别点模型C.自由现金折现模型D.盈亏平衡点模型

53、由于消费者对某产品缺乏了解，导致该产品在市场上难以打开销路。市场对该产品的需求状况称为（）。A.负需求B.充分需求C.无需求D.过量需求

54、将调整成本纳入最优资本结构分析的理论是（）A.代理成本理论B.啄序理论C.动态权衡理论D.市场择时理论

55、当企业给予渠道成员的激励不足时会出现（）。A.销售量提高而利润下降B.销售量和利润都提高C.销售量下降而利润提高D.销售量和利润都下降

56、甲公司的债权人A将其持有的甲公司的债券转换成甲公司的股权，则甲公司（）A.留存收益增加B.长期负债增加C.注册资本增加D.长期股权投资增加

57、某企业大批量生产一种产品,该企业为了安排下一年的年度、季度生产任务,进行生产能力核算工作。该企业全年制度工作日为250天,实行两班制工作模式,每班工作有效时间为7.5小时。车工车间共有车床20台,该车间单件产品时间定额为1小时;装配车间生产面积为120平方米,每件产品占用生产面积为3平方米,该车间单件产品时间定额为1.5小时。该车工车间的年生产能力是（）件A.60000B.70000C.75000D.80000

58、对公司财产占有、使用和依法处分的权利称为（）。A.经营权B.所有权C.法人产权D.控制权

59、某上市公司拟改组董事会，下列人员中，不得担任该公司独立董事的是（）。A.在该公司第10大股东单位任职的人员B.在持有该公司1％已发行股份的股东单位任职的人员C.在该公司第2大股东单位任职的人员D.在持有该公司3％已发行股份的股东单位任职的人员

60、产品的生命周期包括介绍期、()、成熟期和衰退期。A.成长期B.观望期C.竞争期D.上升期

61、股份有限公司的股东以其（）为限，对公司承担有限责任。A.个人资产B.认购的股份C.家庭资产D.实缴的出资额

62、（2016年真题）某服装加工企业通过大规模的并购活动，兼并多家中小服装企业，大幅提升了生产规模和市场占有率，为了降低产品成本，该企业进军纺织行业，自主生产服装面料。但是，目前服装加工行业市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，因此，该企业决定进军家电行业，成立空气净化器事业部，生产和销售空气净化器，进行新产品经营决策。该企业共有A产品、B产品、C产品、D产品四种空气净化器产品方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态，对应的市场状态及其概率、损益值（单位：百万元）如下表所示：产品方案的决策损益表：按照行业生命周期理论，目前服装加工行业处于（）A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期

63、甲企业与某研究中心签订合同，委托该研究中心就一项技术进行技术可行性论证，双方签订的合同属于()。A.技术咨询合同B.技术转让合同C.委托开发合同D.合作开发合同

64、某企业将其生产的高、中、低档服装分别定价为2200元、560元和180元，该企业服装产品的产品组合定价策略为（）。A.产品线定价策略B.备选产品定价策略C.产品束定价策略D.副产品定价策略

65、员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。这体现了绩效的()特点。A.多因性B.多维性C.变动性D.灵活性

66、某农机生产企业生产单一农机产品，其生产计划部门运用提前期法来确定农机产品在各车间的生产任务，装配车间是生产该种农机产品的最后车间，2018年9月份应生产到2000号，产品的平均日产量为50台，该种农机产品在机械加工车间的出产提前期为30天，生产周期为50天，假定各车间的生产保险期为0。该企业采用提前期法编制生产作业计划，可以推测该企业属于（）类型的企业。A.单件生产B.大量生产C.成批生产D.定制生产

67、产品的包装、质量、品牌、特色和设计等属于产品层次中的（）。A.扩展产品B.形式产品C.核心产品D.附加产品

68、话剧类服务产品是针对（）的服务。A.无形资产B.人的思想C.人的身体D.物体

69、根据我国公司法，股份有限公司监事会中职工代表的比例不得低于()。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一

70、某玩具制造商拟针对3岁以下的幼儿设计“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于()。A.集中战略B.多元化战略C.差异化战略D.一体化战略

71、（2017年真题）某企业把整个市场看成一个目标市场,只向市场投放一种产品,通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（）A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差异性营销策略D.市场组合营销策略

72、电子商务对企业经营管理的影响是多方面的，其中在组织形式方面的变化主要体现为（）A.组织结构由金字塔型向扁平型转变B.企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换C.降低企业的交易成本、减少企业库存、缩短生产周期、增加企业交易机会D.大小企业之间竞争机会均等，速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素

73、在跨国公司的法律组织形式中，没有法人地位，不能开展投资生产、谈判签约等业务的是（）。A.联络办事处B.母公司C.子公司D.分公司

74、下列不属于电子货币主要功能的是（）。A.转账结算功能B.储蓄功能C.兑现功能D.消费功能

75、2015年，甲企业获得一项专利，乙企业和甲企业约定，以500万元的价格购买该项专利，所有权属乙企业所有，双方签订的合同属于（）A.专利权转让合同B.专利申请权转让合同C.专利实施许可转让合同D.专利权经营许可合同

76、某上市公司已上市5年，至2018年12月31日，公司的总资产已达15亿元，公司的负债合计为9亿元。公司正考虑上一条新的生产线。总投资5亿元，计划全部通过外部融资来解决。经测算，2018年无风险报酬率为5％，市场平均报酬率为15％，该公司股票的风险系数为1，公司债务的资本成本率为6％。公司维持现有资本结构不变，初步决定总融资额中2亿元使用债务融资方式。3亿元使用公开增发新股的方式。根据资本资产定价模型，该公司的股权资本成本率为（）。A.9.9％B.13.0％C.13.3％D.15.9％

77、下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是（）。A.货物到达客户手中的及时率B.货物发送的正确率C.经济效率D.完成一次销售的周期和时间

78、以组织结构分解为主线，建立关键绩效指标体系的方法是（）。A.目标管理法B.目标一职位法C.目标责任法D.目标一手段法

79、关于库存控制方法的说法,正确的是A.定量控制法要求企业随机向供货商发出固定批量的订货请求B.定量控制法要求企业在库存量达到某一预定数值（订货点）时,即向供货商发出不固定批量的订货请求C.定期控制法要求企业每隔一个固定的间隔周期向供货商发出不固定批量的订货请求D.定期控制法要求企业每隔一个固定的间隔周期向供货商发出固定批量的订货请求

80、（）是消费者购买产品的本质所在。A.核心产品B.形式产品C.扩展产品D.附加产品二、多选题

81、关于企业愿景的说法，正确的是（）。A.企业愿景就是企业文化B.企业愿景由管理者强制执行，达成企业成员一致共识C.企业愿景由高层管理者构思和制定D.企业愿景包括核心信仰和未来前景

82、市场由三个要素构成，及人口、购买力和（）A.购买欲望B.消费倾向C.购买习惯D.消费能力

83、某房地产公司2009年正式进军制药行业，成立了药业子公司。该子公司准备生产新药，有甲、乙、丙三种产品方案可供选择。每种新药均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种市场状态。每种方案的市场状态及其概率、损益值如表1所示。表1药业子公司三种产品方案的决策损益表该房地产公司实施的战略属于（）。A.纵向一体化战略B.横向一体化战略C.相关多元化战略D.不相关多元化战略

84、企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列企业活动中，属于主体活动的是（）。A.技术开发B.采购C.成品储运D.人力资源管理

85、有限责任公司股东会表决年度利润分配方案和弥补亏损方案，经代表（）表决权的股东通过。A.二分之一以上B.三分之一以上C.三分之二以上D.四分之三以上

86、某上市公司2018年的营业额为8亿元，息税前盈余为2.2亿元，公司的资产总额为24亿元，负责总额为16亿元，债务年利息额为1.1亿元。公司计划2019年对外筹资3亿投资一个新项目，筹资安排初步确定为发行股票筹资1亿元，从银行贷款2亿元。经过估算，发行股票的资本成本率为15%，银行贷款的资本成本率为7.01%。资本成本理论及杠杆理论综合起来研究的目的是（）。A.优化资本结构B.获取营业杠杆利益C.规避经营风险D.降低代理成本

87、下列活动中,不属于信息流的（）A.促销行销、技术支持B.支付、转账、结算C.报价单、付款通知单D.支付信誉、中介信誉

88、辽海公司的某商品的年需求量为10000单位。每单位价格为200元，订购成本为每次400元，单位商品的保管率为1％，则该商品的经济订货批量为（）单位。A.1000B.1200C.1600D.2000

89、（）是指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，反映了企业支付薪酬的内部一致性。A.薪酬形式B.薪酬调整C.薪酬结构D.薪酬水平

90、在经营者拥有的业务能力中，（）是其核心能力。A.交际能力B.应变能力C.决策能力D.创新能力

91、技术供需双方对技术所有权、使用权和收益权进行转移的契约行为是()。A.技术交易B.技术转移C.技术合作D.技术开发

92、专利权人或者专利权人的授权人作为转让人，许可他人在支付一定的价款后．在规定的范围内实施其专利而订立的合同，被称为()。A.专利权转让合同B.专利申请权转让合同C.专利实施许可转让合同D.技术秘密转让合同

93、某企业与30多家生产商组成联盟，该企业为联盟盟主，负责协调和冲突仲裁，统-计划、管理、调度联盟内的各种资源，这种企业模式属于（）A.星形模式B.扁平模式C.联邦模式D.平行模式

94、某企业高层管理人员认为，“我生产什么，就卖什么”。这种营销观念属于（）。A.生产观念B.推销观念C.整体营销观念D.产品观念

95、下列不属于渠道扁平化原因的是()。A.分销各环节成本增加的影响B.网络信息技术的影响C.渠道纵向一体化的影响D.顾客需求特征的影响

96、下列电子商务系统的设计开发活动中，应该优先实施的是()。A.功能设计B.网站设计C.数据库设计D.结构设计

97、某农场通过大规模的并购活动．兼并多家同类型农场，农产品的种植规模和产量得到大幅度提高。高质量的产品和低廉的价格为该农场赢得了市场的肯定，成为国内多家知名食品生产企业的原料供应商。在充分分析行业竞争结构的基础上，该农场决定将业务范围扩大到农产品的深加工领域，进行儿童食品的生产。2012年拟推出一种儿童果汁饮品，目前有生产A、B、C、D四种不同果汁的备选方案可供选择。未来市场状况存在畅销、平销和滞销三种可能，但各种情况发生的概率难以测算。在市场调查的基础上，该农场对四种备选方案的损益值进行了预测，在不同市场状态下的损益值见下表。如果根据折中原则进行决策(最大值系数a=0．85)，则生产B果汁能使该农场获得的经济效益为()万元。查看材料A.25.50B.59.50C.61.75D.72.25

98、企业在生产过程中，采用实时控制，控制的重点是当前的生产过程，这种生产控制方式是()。A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.全员控制

99、某公司2019年12月31日总资产为20亿元，总负债为8亿元，预计2019年公司息税前盈余额(EBIT)为1亿元。该公司计划2020年投资一个新项目，总投资额为3亿元，初步确定利用留存收益融资1亿元，对外发行普通股筹集2亿元。经分析测算，目前无风险报酬率为4％，市场平均报酬率为10％，该公司股票的风险系数为0．8，公司债务资本成本率为5％。根据资本资产定价模型，该公司发行股票的资本成本率为()。A.7.7％B.8.8％C.9.9％D.10.1％

100、下列关于经理的职权说法错误的是()。A.主持公司的生产经营管理工作B.组织实施公司年度经营计划和投资方案C.制定公司的具体规章D.聘任或解聘公司副经理和财务负责人

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：定量控制法又称订货点法，它是连续不断地监视库存余量的变化，当库存量达到某一预定数值(订货点)时，即向供货商发出固定批量的订货请求，经过一定时间(固定提前期)后货物到达，补充库存。定期控制法又称订货间隔期法，它是每隔一个固定的间隔周期去订货，每次订货量不固定。

2、答案：B本题解析：本题中，根据线性回归模型，Y=125+10×15=275(人)。

3、答案：B本题解析：本题考查产品组合的宽度。产品组合的宽度是指企业所经营的不同产品线的数量。该公司共有三条产品线，即香皂、纸巾和洗发水，所以宽度为3。

4、答案：D本题解析：商品费率（CommodityRate）是指不分货物等级，即对每一货物分别制定不同箱型的基本运费率。

5、答案：B本题解析：期望损益决策法是通过计算各个方案的期望损益值，并以此为依据，选择收益最大或者损失最小的方案作为最佳评价方案。一个方案的期望损益值是该方案在各种可能市场状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和。运用期望损益决策法进行经营决策的步骤如下：①确定决策目标；②根据经营环境对企业的影响，预测市场状态，并估计发生的概率；③根据市场状态的情况，充分考察企业的实力，拟订可行方案；④根据不同可行方案在不同市场状态的资源条件、生产经营状况，计算出收益值或损失值：⑤计算各可行方案的期望损益值；⑥比较各方案的期望损益值，选择最优可行方案。本题中，A产品的期望收益值为：(45×0．3+40×0．5-15×0．2)=8.5，同理可得，B产品、C产品、D产品的期望收益值分别为34、8.6、27.4。

6、答案：B本题解析：校内产学研合作模式将经营实体与教学实习基地合二为一。双向联合体合作模式迅速直接，合作多以单个项目或成果为主，优势互补明显，主要侧重一次性操作，技术转让、项目转让、服务咨询、人员培训是其主要形式。多向联合体合作模式合作紧凑规范、风险低，合作期限长、潜力大，收益明显。中介协调型合作模式广泛收集产学研合作的供需信息，多形式传播信息，主动牵线搭桥，以中介人的身份协调各方分歧，并提供某种形式的担保，负责信息真实性的调查与利益分割等，可潜在地降低供需多方的风险程度，促进合作成功。

7、答案：D本题解析：市销率也称价格营收比，是股票市值与销售收入（营业收入）的比率。

8、答案：B本题解析：n期先付年金现值与n期后付年金现值的期限相同，但付款时间不同，n期先付年金现值比n期后付年金现值少折现一期。

9、答案：C本题解析：设计生产能力是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力。它在企业投入生产一段时间后实现，在一定程度上决定了人们对企业生产能达到的水平的期望，是新企业在进行基本建设时所依据的企业生产能力。

10、答案：D本题解析：暂无解析

11、答案：D本题解析：A-U创新过程模式稳定阶段:此阶段的产品创新与工艺创新均表现为下降趋势，工艺创新较产品创新仍然有相对优势，产业发展进入成熟期。由于主导设计的出现使产品设计、生产流程与生产工艺日趋标准化，市场需求相对稳定，大规模生产使制造效率大大提高，企业由此享受到规模经济带来的好处，故该阶段创新的重点是以提高质量和降低成本为目标的渐进性的工艺创新。

12、答案：B本题解析：本题考查电子商务的一般框架。保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。

13、答案：C本题解析：分拆也称持股分立，是将公司的一部分分立为一个独立的新公司的同时，以新公司的名义对外发行股票，而原公司仍持有新公司的部分股票。

14、答案：C本题解析：此题考查拉动式模式的理解。精益生产模式下的企业生产物流管理有两种模式推进式和拉动式。其中:在拉动式模式下,物流和信息流是结合在一起的,可以真正做到按需生产。

15、答案：C本题解析：一个企业同时经营两个以上相互独立的品牌就是多品牌战略,又称独立品牌战略,为每一种产品冠以一个品牌名称,或者给每一类产品冠以一个品牌名称。

16、答案：D本题解析：此题考查共同海损理算。《中华人民共和国海商法》规定，共同海损理算适用合同规定的理算规则，如约克一安特卫普规则、中国国际贸易促进委员会共同海损理算暂行规则（简称北京理算规则）等。如合同没有规定，则适用《海商法》第十章关于共同海损的有关规定。

17、答案：C本题解析：独立董事必须具有独立性，下列人员不得担任独立董事：（1）在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系；（2）直接或间接持有上市公司已发行股份1％以上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属；（3）在直接或间接持有上市公司已发行股份5％以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属；（4）最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员；（5）为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员；（6）公司章程规定的其他人员；（7）中国证监会认定的其他人员。

18、答案：A本题解析：此题考查董事会的决议方式。董事会决议的表决实行两个原则：第一，“一人一票”的原则。我国《公司法》明确规定“董事会决议的表决，实行一人一票”。董事会是由股东根据“一股一权”和“资本多数决”原则选举产生的。第二，多数通过原则。这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决”。

19、答案：A本题解析：市场渗透定价策略是一种低价策略，是指在新产品上市之初，将价格定得较低，利用价廉物美迅速占领市场取得较高市场占有率，以获得较大利润。适用条件是:潜在市场较大，需求弹性较大，低价可增加销售;企业新产品的生产和销售成本随销量的增加而减少。

20、答案：A本题解析：每件仪器的体积重量为（70×47×35）/6000＝19.1917千克，计费重量为毛重和体积重量中数值较高者，即每件仪器的计费重量为19.1917千克，两件仪器的计费重量共38.3834千克。根据该货物重量及适用费率，得出：38.3834×37.51＝1439.76元。根据其较高重量分界点计算的运费为45×28.13＝1265.85元，两者比较取其低，故该票货物的空运运费为1265.85元。

21、答案：C本题解析：流水线生产能力计算公式为：M=F/r=7.5*60/5=90（台）。式中：M为流水线的生产能力；F为流水线有效工作时间；r为流水线节拍。

22、答案：A本题解析：有限责任公司董事会负责拟定年度财务预算方案、决算方案，股东会负责审议批准。

23、答案：B本题解析：此题考查在制品控制的概念。在制品控制是企业生产控制的基础工作,是对生产运作过程中各工序原材料、半成品等在制品所处位置、数量、车间之间的物料转运等进行的控制。

24、答案：C本题解析：暂无解析

25、答案：B本题解析：此题考查网络市场调研方法中直接调研方法的理解。网络市场直接调研指的是在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。按调研思路不同，网络市场直接调研的方法有四种：网上观察法、专题讨论法、在线问卷法和网上实验法。

26、答案：D本题解析：本题考查制定广告预算方法中的目标任务法。目标任务法即根据企业的营销目标和广告应承担的任务来规定广告预算。这种方法便于把广告费用与企业的营销目标直接联系起来，具有系统性和逻辑性。

27、答案：A本题解析：我国《公司法》规定，国有独资公司设经理，由董事会聘任或者解聘。经国有独资监督管理机构同意，董事会成员可以兼任经理。对于国有独资公司来说，经理是必须设置的职务。经理是负责公司日常经营活动的最重要的高级管理人员，是公司的重要辅助业务执行机关。

28、答案：B本题解析：知识产权费用是指取得、维持、保护知识产权的费用，即采取保护措施的费用，以及相关的申请费、维持费、审查费、诉讼费等等。在实施的过程中，专利的保护费用最高，其次是商标、技术措施、商业秘密保护。著作权因实行自动获得权利的制度，除了计算机软件外，一般不必支付任何费用。

29、答案：C本题解析：此题考查看板种类的理解。实际生产管理中使用的看板形式很多,通常看板是一张在透明塑料袋内的卡片。经常被使用的看板主要有两种:（1）取料看板,标明了后道工序应领取的物料的数量等信息;（2）生产看板,显示前道工序应生产的物品的数量等信息。

30、答案：B本题解析：“质量要在本工序制造”“下道工序就是顾客”“确保下道工序正常作业”的思想意识深深扎根于丰田公司，贯彻于生产现场。在这种思想指导下，以“确保质量”为目的，丰田在全公司范围之内开展了全员参加的质量管理活动。

31、答案：B本题解析：此题考查普通股资本成本率。采用的是资本资产定价模型，及普通股票的资本成本率即为普通股票投资的必要报酬率。而普通股投资的必要报酬率等于无风险报酬率加上风险报酬率。公式为：资本成本率=无风险报酬率+风险系数×(市场平均报酬率-无风险报酬率)故本题中：资本成本=5％+9.1×(10％-5％)=10.5％。

32、答案：D本题解析：契约进入模式是指企业通过与目标市场国家的企业之间订立长期的、非投资性的无形资产转让合作合同或契约而进入目标市场的一种市场进入模式。它包括许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同等多种形式。

33、答案：C本题解析：资本资产定价模型的资本成本率公式为：Kc=Rf+β(Rm-Rf)=5%+1.1*（10%-5%）=10.5%。式中：Rf为无风险报酬率；Rm为市场平均报酬率；β为风险系数。

财务杠杆系数=息税前利润额/（息税前利润额-债务年利息额）。本题已知数据包括息税前利润额和债务年利息额，可以计算出财务杠杆系数。

新的资本结构理论包括：代理成本理论、信号传递理论和啄序理论，可以用于企业筹资决策。

题中根据初步确定公开发行股票筹资5亿元，从银行贷款1亿元，可知权益资金的筹资比例即发行股票筹资形式的比例，债务资金的筹资比例即银行贷款的筹资形式的比例，由于股权资本成本率不考虑税收抵扣因素，其资本成本率高于债务筹资形式，因此股权资本成本比重大，会使综合资本成本率提高，而不是降低。故A选项错误；财务杠杆利益是指利用债务筹资这个杠杆而给企业所有者带来的额外收益，该企业权益资金的筹资比例大，而不是债务资金的筹资比例大，可知不涉及谋求财务杠杆利益，故B选项错误；根据信号传递理论，如果公司股票价值被高估，则增加股权资本，即权益资金的比例大，故C选项正确；股票投资收益是指企业或个人以购买股票的形式对外投资取得的股利等，而本题是企业筹资并不是投资，因此与股票投资收益无关，故D选项错误。

34、答案：D本题解析：本题考查有限责任公司监事会的议事规则。有限责任公司监事会决议应当经半数以上监事通过。

35、答案：A本题解析：此题考查生产观念的理解。传统市场营销观念包括:（1）生产观念;（2）产品观念；（3）推销观念:其中,产品观念的主要表现是“我生产什么,就卖什么”。生产观念认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。因此,这是一种重生产、轻市场营销的观念。

36、答案：A本题解析：根据题目信息“市场机会低，面临威胁低”，可知属于成熟业务。

37、答案：C本题解析：经济订货批量的基本计算公式：式中：c0为单次订货费；D为货物的年需求量；c1为单位货物单位时间的保管费；P为货物单价；H为单位保管费费率，即单位物料单位时间保管费与单位购买价格的比率。

38、答案：C本题解析：企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。其中，企业业务战略也称竞争战略或事业部战略，是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。企业业务战略是经营一级的战略，它的重点是要改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。

39、答案：C本题解析：本题考查不规则需求。针对不规则需求状态，市场营销者应通过灵活的季节差价大力促销、调整经营时间、采用先进的科学技术等手段来调整供给与需求的时间模式，尽量使供给与需求在时间上协调一致。

40、答案：C本题解析：此题考查现代市场营销观念的特征。现代市场营销观念注重的是目标市场,现代市场营销活动围绕着顾客需求这个中心来开展。

41、答案：C本题解析：此题考查分销渠道费用指标。分销渠道费用是指企业在组织商品销售过程中发生的各种流通费用，可以用分销渠道费用额、分销渠道费用率、分销渠道费用率升降率等表示。

42、答案：B本题解析：本题考查仓储管理的相关知识。在现代物流中更加强调仓储的动态性。

43、答案：D本题解析：在制品定额法也叫连锁计算法,适用于大批大量生产类型企业的生产作业计划编制。

44、答案：A本题解析：本题考查职位分类法的概念。职位分类法是将企业中的所有职位划分为若干类型，如可以把企业中的职位划分为管理类、技术类、操作类（或生产类）、财务类、营销类、行政类等职位类型，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。

45、答案：B本题解析：避强定位策略即避免与竞争者直接对抗，将本企业的产品定位于市场的某处"空隙"或薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域。

46、答案：B本题解析：本题考查市场营销的概念。美国学者菲利普?科特勒教授认为：市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。题目描述的是市场营销，其它选项错误。

47、答案：A本题解析：此题考查国际铁路货物联运程序。在我国经国际铁路联运的集装箱货物出口，贸易商须按照相关规定，准确填写《国际铁路货物联运协定》运单。

48、答案：C本题解析：此题考查渠道成员的激励。企业对渠道成员的扶持激励包括实施优惠促销、提供广告津贴、培训销售人员和融资支持等。

49、答案：B本题解析：其中，M为作业场地的生产能力；F为单位面积有效工作时间；A为作业场地的生产面积；a为单位产品占用生产面积；t为单位产品占用时间。依据题干中的数据，该车间的日生产能力

50、答案：D本题解析：单一品种大批量型生产物流的特征：①由于生产的重复度高、稳定，容易制订相关的物料需求计划，所以对物料很容易控制。②由于产品结构相对稳定，从而物料的消耗定额能准确制定。③由于生产品种的单一性，物流需求变化小，容易与供应商建立长期稳定的协作关系，采购物流也容易控制。④由于生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，因此生产物流的具体作业环境可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率。

51、答案：A本题解析：按照并购的支付方式来划分，企业并购可分为承担债务式并购、现金购买式并购、股权交易式并购三种。现金购买式并购，即并购企业用现金购买被并购企业的资产或股权(股票)。采用这种并购方式，将会加大并购企业在并购中的现金支出，但不会稀释并购企业的大股东股权。

52、答案：A本题解析：普通股资本成本率的测算有两种主要方法：股利折现模型和资本资产定价模型。

53、答案：C本题解析：无需求是指顾客对为其设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态。这种状态产生的原因是人们不了解产品；不习惯使用这种产品；认为过去没有这种东西没觉得不好，现在有了这种产品也没感觉有太大变化。

54、答案：C本题解析：现代资本结构理论中动态权衡理论。该理论将调整成本纳入模型之中，当调整成本小于次优资本结构所带来的公司价值损失时，公司实际资本结构就会向其最优资本结构状态进行调整；否则，公司将不进行这种调整，故选C。

55、答案：D本题解析：此题考查渠道成员的激励。当商品流通企业给予渠道成员的条件过于苛刻，以致不能很好地激励渠道成员努力时，就会出现激励不足的情况，结果是商品流通企业的销售量下降，利润减少。

56、答案：C本题解析：暂无解析

57、答案：C本题解析：根据资料信息“车工车间共有车床20台”，给的是设备的数量，可知为设备组生产能力核算，其次，资料给出“该车间单件产品时间定额为1小时”，即给出的是“时间定额”，因此运用公式：设备组生产能力=单位设备有效工作时间×设备数量/时间定额：（1）单位设备有效工作时间：因计算的是年生产能力，因此需求出一年的有效工作时间，题目已知“该企业全年制度工作日为250天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为7.5小时”，故单位设备有效工作时间=250×2×7.5=3750；（2）设备数量：题目已知车床“20”台；（3）时间定额：题目已知为“1”小时；将上述信息代入公式，车工车间设备组生产能力=3750×20/1=75000件，故选C。

58、答案：A本题解析：本题考查经营权的含义。经营权是对公司财产占有、使用和依法处分的权利，是相对于所有权而言的。

59、答案：C本题解析：【知识点】独立董事的任职资格。在直接或间接持有上市公司已发行股份5％以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属，不得担任独立董事，所以本题选C。

60、答案：A本题解析：本题考查产品生命周期策略。任何产品都具有生命周期，都要经历介绍、成长、成熟和衰退的时期。

61、答案：B本题解析：股份有限公司的股东以其认购的股份为限，对公司承担有限责任。有限责任公司以实缴的出资额为限，对公司承担有限责任，故选B。

62、答案：C本题解析：行业生命周期是行业演进的动态过程。同任何事物一样，每一行业都有自己产生和衰退的过程成熟期。进入成熟期后，一方面行业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开始下降；另一方面行业内部竞争异常激烈，企业间的合并、兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业。产品成本控制和市场营销的有效性成为企业成败的关键因素，所以本题选C。

63、答案：A本题解析：技术合同是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确立相互之间权利和义务的合同。根据我国合同法，目前我国技术合同主要有技术开发合同、技术转让合同、技术咨询合同和技术服务合同。技术咨询合同是一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价所订立的合同。其最主要的特点就在于其履行的结果具有不确定性。

64、答案：A本题解析：此题考查第３章第４节产品线定价，企业生产高、中、低档服装，并分别定价为2200元、560元和180元，体现的是产品线定价策略。

65、答案：C本题解析：本题考查绩效的特点。绩效的变动性是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题。

66、答案：C本题解析：此题考查生产作业编制方法对应的生产模式。安排车间生产任务的方法随车间的生产类型和生产组织形式而不同，主要有在制品定额法、提前期法和生产周期法。其中，提前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，是成批生产作业计划重要的期量标准之一。

67、答案：B本题解析：本题考查产品层次中的有形（形式）产品。有形（形式）产品包括产品的包装、质量、品牌、特色和设计等。

68、答案：B本题解析：

69、答案：B本题解析：本题考查监事会的组成。我国《公司法》规定，监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一。其它选项为干扰项。

70、答案：A本题解析：本题考查企业经营战略的选择。该制造商针对3岁以下的幼儿设计“幼童速成学习法”玩具系列，属于集中战略。

71、答案：A本题解析：在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略主要有三种：无差异营销策略、差异性莒销策略和集中性菖销策略。无差异销策略，即企业把整体市场看作一个大的目标市场，忽略消费者需求存在的不明显的微小差异，只向市场投放单的产品，设计一种营销组合策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求，所以本题选A。

72、答案：A本题解析：本题考查的是：电子商务对企业组织结构的影响。电子商务给传统的企业组织形式带来了猛烈的冲击，组织结构由金字塔形向扁平形转变，原有各工作单元之间的界限被打破，重新组合成了一个直接为客户服务的新的工作单元，故A正确；B选项属于对管理模式的影响；C选项属于对生产经营的影响；D选项属于对竞争方式的影响；

73、答案：A本题解析：联络办事处职能开展一些信息收集，联络客户，推销产品之类的活动，不能在东道国从事投资生产、接受信贷、谈判签约等业务。

74、答案：D本题解析：电子货币的主要功能包括：①转账结算功能：直接消费结算，代替现金转账。②储蓄功能：使用电子货币存款和取款。③兑现功能：异地使用货币时，进行货币汇兑。④消费贷款功能：先向银行贷款，提前使用货币。

75、答案：A本题解析：【知识点】专利权转让合同的概念。专利权转让合同是指一方当事人将其创造发明专利权转让给受让方，受让方支付相应价款而成立的合同。

76、答案：C本题解析：根据资本资产定价模型，普通股的资本成本率即为普通股投资的必要报酬率，而普通股投资的必要报酬率等于无风险报酬率加上风险报酬率，公式为：

77、答案：C本题解析：企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正：①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连，销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度：①货物到达客户手中的及时率；②货物发送的正确率；③货物出现损伤的频率；④完成一次销售的周期和时间；⑤客户的抱怨率；⑥问题的处理率。

78、答案：D本题解析：建立KPI体系一般有两条主线，一是按组织结构分解，多采用"目标一手段"法；二是按主要流程分解，多采用目标责任法。

79、答案：C本题解析：库存控制的基本方法包括:（1）定量控制法,又称订货点法,它是连续不断地监视库存余量的变化,当库存量达到某一预定数值（订货点）时,即向供应商发出固定批量的订货请求;（2）定期控制法,又称订货间隔期法,它是每隔一个固定的间隔周期去订货,每次的订货量不固定,订货量由当时库存情况确定,以达到目标库存量为限度;（3）ABC分类法,是将"二八原理"用于库存管理,主要是分清主次、分类管理。A选项、B选项、D选项表述均不正确。

80、答案：A本题解析：此题考查核心产品的理解。产品从层次的角度上包括:（1）核心产品;（2）有形（形式）产品;（3）附加（扩展）产