2026年浙江省社区工作者考试真题及答案

2026年浙江省社区工作者考试真题及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）社会主义核心价值观中，个人层面的价值准则是（

）

A.富强、民主、文明、和谐

B.自由、平等、公正、法治

C.爱国、敬业、诚信、友善

D.改革、创新、开放、发展

答案：C

解析：社会主义核心价值观分为国家、社会、个人三个层面，个人层面包括爱国、敬业、诚信、友善。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、调整由（

）决定

A.市政府

B.区政府

C.街道办事处

D.本居住地区居民会议

答案：D

解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、调整由本居住地区居民会议决定。《民法典》中，关于相邻关系的规范主要在（

）

A.物权编

B.合同编

C.婚姻家庭编

D.侵权责任编

答案：A

解析：《民法典》物权编对相邻关系有明确规定，体现了不动产相邻各方的权利义务。社区工作者的首要职责是（

）

A.政策宣传

B.居民服务

C.社区组织建设

D.社会保障

答案：B

解析：社区工作者的主要职责是为居民提供服务，解决实际问题，促进社区和谐。社会工作伦理中，（

）是社会工作者最基本的职业道德

A.专业能力

B.服务对象利益优先

C.持续学习

D.诚信公正

答案：B

解析：社会工作者应始终将服务对象的利益置于首位，这是社会工作伦理的核心。社区治理的基本原则是（

）

A.政府主导

B.居民自治

C.公益组织参与

D.市场调节

答案：B

解析：社区治理强调居民自主管理、共同参与，以实现社区的自我发展与和谐。《社会救助暂行办法》规定，社会救助应当坚持（

）

A.效率优先

B.公平、公正、公开

C.政府负责

D.社会帮扶

答案：B

解析：《社会救助暂行办法》强调社会救助的公平、公正、公开原则。社区应急管理的主要目的是（

）

A.提高居民收入

B.预防和减少突发事件的影响

C.强化政府管理

D.促进经济发展

答案：B

解析：社区应急管理旨在有效应对突发事件，保障居民生命财产安全，减少损失。《未成年人保护法》规定，父母或者其他监护人应当依法履行（

）

A.义务教育

B.监护职责

C.政治权利

D.经济保障

答案：B

解析：监护职责是父母或者其他监护人的基本法律义务，涵盖未成年人的生存、发展、安全等方面。《老年人权益保障法》中明确规定，老年人享有（

）

A.消费权

B.被赡养权

C.教育权

D.劳动权

答案：B

解析：被赡养权是《老年人权益保障法》中明确规定的老年人基本权利之一。社区工作方法中，（

）是以社会工作者个体与服务对象一对一进行互动的方式

A.小组工作

B.社区工作

C.个案工作

D.社会策划

答案：C

解析：个案工作是社区工作方法中的一种，主要通过个案会谈、个案管理等方式为个体提供服务。社会工作中的“尊重接纳”指的是（

）

A.尊重服务对象的宗教信仰

B.接纳服务对象的任何行为

C.尊重服务对象的自主选择

D.建立良好的人际关系

答案：C

解析：“尊重接纳”是社会工作伦理中的基本理念，强调尊重服务对象的独立性和自主性。社会工作中的生态系统理论强调（

）

A.个人与家庭的互动

B.个人与环境的相互作用

C.政府与社会的协调

D.群体与组织的整合

答案：B

解析：生态系统理论认为个人与周围环境之间有着复杂的相互作用，应从整体视角看待问题。以下哪项属于社区治理的创新模式（

）

A.传统居委会模式

B.网格化管理模式

C.完全市场化模式

D.个人承包模式

答案：B

解析：网格化管理是近年来推广的社区治理创新模式，有助于精准服务和资源整合。社区工作者应具备的基本能力不包括（

）

A.沟通协调能力

B.政策执行能力

C.领导管理能力

D.心理辅导能力

答案：C

解析：社区工作者所需能力多为服务、沟通和协调类，领导管理能力非必备核心技能。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作是社会工作专业方法之一，其关注的是集体层面的改变。

答案：√

解析：社区工作是社会工作三大方法之一，强调通过社区组织和动员来实现社会改变。社区协商议事是推进社区民主管理的重要形式。

答案：√

解析：社区协商议事制度是加强居民参与、促进社区民主管理的有效手段。根据《民法典》，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。

答案：√

解析：这是《民法典》中关于相邻关系处理原则的具体规定。社会工作价值观中，接纳服务对象的全部行为是对其尊重的表现。

答案：×

解析：社会工作中的“接纳”是指尊重服务对象的人格，而非接纳其所有行为。社区应急管理主要针对自然灾害，不包含人为事故。

答案：×

解析：社区应急管理涵盖自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等多种类型。《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障待遇由地方政府根据当地经济社会发展水平确定。

答案：√

解析：社会救助的标准由地方政府制定，与当地经济水平直接相关。社区工作实务中，危机干预是解决突发问题的重要手段。

答案：√

解析：危机干预是社区工作中应对紧急情况、保护居民权益的重要方法。个案工作法适用于解决居民的个别问题，而小组工作法适用于处理群体性问题。

答案：√

解析：个案工作法和小组工作法是社会工作方法的主要类型，分别适用于个体和群体问题。社区工作者要始终坚持“以人为本、服务居民”的核心理念。

答案：√

解析：这是社区工作的重要指导思想，也是其核心价值体现。社区网格化管理是政府实施精细化治理的重要手段。

答案：√

解析：网格化管理通过划分责任区域，实现对社区事务的精细化、常态化管理。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“保密原则”和具体适用范围。

答案：

保密原则是社会工作伦理的重要组成部分，要求社会工作者对服务对象的个人信息、隐私及咨询内容严格保密，未经服务对象同意不得泄露。适用于个案工作、小组工作等一切与服务对象直接接触的服务场景，对特殊情况下可能危及生命安全的信息除外。

解析：保密原则是保护服务对象权益的基础，体现了专业伦理的尊重与信任。举例说明社区服务中的“特殊群体服务”应包含哪些内容？

答案：

特殊群体服务包括对老年人、残疾人、儿童青少年、流动人口、困境家庭等群体的针对性服务，如老年人日间照料、残疾人康复培训、儿童课后辅导、流动人口权益保障等。

解析：特殊群体服务需结合不同群体的需求特点，提供专业化、个性化支持。请简述社区治理中“居民自治”的主要形式。

答案：

居民自治主要形式包括居民议事会、业主委员会、社区志愿者队伍、社区居民代表大会等，通过这些组织形式实现居民参与社区事务管理的目标。

解析：居民自治是社区治理的核心，体现民主决策和居民主体地位。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入下列横线处最恰当的一项是：

他在演讲中________地表达了自己的观点，赢得了观众的掌声。

A.简明扼要

B.旁征博引

C.理直气壮

D.面面俱到

答案：A

解析：简明扼要符合演讲中清晰表达观点的要求。下列句子中，没有语病的一项是（

）

A.由于天气原因，所以运动会改期了。

B.他虽然年轻，但经验非常丰富。

C.这个决定是经由全社区居民讨论而通过的。

D.随着城市化进程，社会矛盾越来越受到重视。

答案：B

解析：A项存在成分赘余，C项语序不规范，D项表述不够完整，B项语法正确。下列句子中，划线词语使用不当的是（

）

A.他做事井井有条，有条不紊。

B.风景优美，令人心旷神怡。

C.这个实验结果出人意料，令人匪夷所思。

D.他语言流畅，口若悬河。

答案：C

解析：“匪夷所思”常用于形容非常奇怪、难以理解的事情，不能用于正面描述。下列句子中，划线词语不能替换的一项是（

）

A.他总是心不在焉，完全没把工作放在心上。

B.本次调研全面覆盖了社区居民的生活状况。

C.因为缺乏专业培训，他的服务水平有待提高。

D.社区居委会是居民自我管理的组织机构。

答案：A

解析：“心不在焉”和“没把工作放在心上”意思接近，可以替换，其余选项划线词无法简单替换。下列句子中，划线部分使用不当的是（

）

A.她风度翩翩，举手投足都透着优雅。

B.社区活动丰富多彩，吸引了大量居民参与。

C.他这次考试失利，实属情有可原。

D.居民们踊跃发言，各抒己见。

答案：A

解析：“风度翩翩”多用于形容男性，用于女性不够恰当。下列句子中，划线部分是宾语的一项是（

）

A.我们要认真对待每一个居民的诉求。

B.社区工作者应具备良好的沟通能力。

C.他正在为居民提供咨询服务。

D.社区活动的组织需要村民的大力支持。

答案：C

解析：“诉求”“咨询服务”“大力支持”均为动词的宾语。下列句子中，主干结构正确的一项是（

）

A.社区工作中的矛盾调解是难点。

B.居民通过民主讨论得到了满意的解决方案。

C.这个方案将改善社区环境。

D.因为社区资源有限，所以活动开展困难。

答案：A

解析：A项主干结构“矛盾调解是难点”清晰准确，其余项存在成分多余或语序问题。下列句子中，属于状中短语的是（

）

A.社区工作者的服务很重要

B.气温逐渐升高

C.在街道办事处的指导下

D.阳光明媚的早晨

答案：C

解析：状中短语是由状语+中心语构成，C项符合该结构。下列句子中，包含递进关系的一项是（

）

A.她既会唱歌，又会跳舞。

B.天气虽好，但仍然不宜外出。

C.虽然工作很忙，但他依然坚持学习。

D.我们不仅要关注居民的生活，更要关注他们的心理需求。

答案：D

解析：D项通过“不仅要……更要……”表达了递进关系。下列句子中，属于复句的是（

）

A.社区活动丰富了居民的生活。

B.他今天一直没有来。

C.因为下雨，所以活动推迟了。

D.社区工作者必须不断学习。

答案：C

解析：C项由关联词“因为……所以……”连接，为复句。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：

下列图形中，哪一个与左边的图形关系相同？

（假设图形为三个连续的三角形）

答案：D

解析：图形为连续三角形，选项D与之构成递增规律。定义判断：

“社区调解”是指（

）

A.居民之间的矛盾解决

B.依法进行的纠纷处理

C.社区组织的调解服务

D.司法机关的调解介入

答案：C

解析：社区调解属于非司法的社区服务活动，指社区组织提供的调解服务。类比推理：

医生：医院=教师：（

）

A.学校

B.教室

C.教材

D.师生

答案：A

解析：医生在医院工作，教师在在学校工作，构成职业与其工作场所的对应关系。逻辑判断：

如果所有居民都参加了活动，则活动参与率高。

目前活动参与率不高，因此居民没有全部参加。

答案：√

解析：这是典型的逆否命题推理，命题为“如果P，那么Q”，否定Q则否定P。图形推理：

下列图案中，哪一个属于旋转对称图形？

（假设图案为一个正五边形）

答案：C

解析：正五边形旋转72度可与原图重合，具有旋转对称性。定义判断：

“弱势群体”是指（

）

A.生活条件较差的人

B.无法自我发展的群体

C.国家政策扶持对象

D.社会中需要特殊照顾的群体

答案：D

解析：弱势群体特指社会中需要特殊支持和帮助的群体，如老年人、残疾人等。类比推理：

“治理”对于“管理”相当于（

）对于“领导”

A.决策

B.策划

C.执行

D.指导

答案：A

解析：“治理”包含“管理”，“决策”包含“领导”，比喻关系一致。逻辑判断：

所有社区工作者都是公务员，有些公务员是社区工作者。

答案：√

解析：前命题为肯定命题，后命题为部分肯定命题，推论成立。图形推理：

图形中包含多个正方形，其排列顺序为上下左右交错，下列哪项与之规律相同？

答案：B

解析：图形中的正方形排列呈现规律性交错，B项符合该规律。定义判断：

“志愿服务”是指（

）

A.有条件回报的公益活动

B.自愿参与，无报酬的公益活动

C.付费参与的社区服务

D.单位安排的工作

答案：B

解析：志愿服务的定义是自愿参与、不以获得报酬为目的的公益活动。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某街道办事处社区服务满意度调查结果如下：项目满意度（%）社区环境90基础设施85公共安全88便民服务82健康服务78（1）便民服务的满意度比健康服务高多少个百分点？

答案：4

解析：便民服务满意度为82%，健康服务满意度为78%，两者相差4个百分点。（2）哪项服务满意度最高？

答案：社区环境

解析：社区环境满意度为90%，是所有服务项目中最高的。某社区发放了1000份问卷，回收率为80%。其中有400份表示对社区服务基本满意，200份表示不满意。

（1）表示基本满意和不满意的人数分别是多少？

答案：400，200

解析：根据问卷回收情况，基本满意400人，不满意200人。（2）不满意的人占回收问卷的比例是多少？

答案：25%

解析：200÷800=0.25=25%。某社区老年居民数量占总人口比例为30%，2025年该社区共1200人，其中65岁以上居民有360人。

（1）老年居民占总人口的多少比例？

答案：30%

解析：由题干直接得出，老年居民占30%。（2）如果每10人中安排1名社区志愿者，那么志愿者人数是多少？

答案：120

解析：1200人÷10=120人。某社区2025年共召开居民议事会15次，其中物业矛盾相关会议7次，社区治理相关会议5次，其他事项会议3次。

（1）物业矛盾相关会议所占比例是多少？

答案：46.67%

解析：7÷15≈0.4667，即46.67%。（2）是否超过半数的议事会与此类会议无关？

答案：×

解析：相关会议12次，占80%，不足20%的议事会与此类无关。某社区2025年各季度垃圾分类参与率如下：季度参与率（%）一季60二季70三季80四季90（1）哪一季参与率最高？

答案：四季

解析：四季参与率为90%，是四个季度中最高的。（2）该社区垃圾分类参与率的平均值是多少？

答案：75%

解析：（60+70+80+90）÷4=300÷4=75%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区的刘大妈和张大爷因为停车位问题发生争执，刘大妈认为自己的车经常被张大爷的车占用，张大爷则认为他每天要接送孙辈，小区停车紧张是普遍现象，没有专门对他开放的停车位。双方情绪激动，甚至发生口角。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：

主要原因是停车位资源不足，加之居民对停车规则缺乏共识，导致资源分配不公和邻里关系紧张。

解析：资源分配不均是社区停车矛盾的核心问题，反映出管理不到位和居民沟通不足。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：

首先，应保持中立态度，倾听双方诉求，理解各自困难；其次，组织双方座谈，协调停车位使用方案；再次，建议引入智能停车系统，优化资源配置方式；最后，引导居民增强公共意识，共同维护社区秩序。

解析：调解应以沟通为基础，公