2026社区网格员笔试考试题库及答案

2026社区网格员笔试考试题库及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项填入括号内。）1.社区网格员在开展工作中，应当坚持把（）放在首位，全心全意为人民服务。A.经济效益B.群众利益C.管理效率D.个人绩效【答案】B2.根据《中华人民共和国民法典》，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用（），但是不得违背公序良俗。A.国家政策B.社会公德C.习惯D.行业规范【答案】C3.网格员在采集基础信息时，对于居民的个人隐私信息，应当（）。A.随意告知社区其他居民B.仅在社区内部微信群发布C.依法予以保密D.为了工作方便可以私自留存备份【答案】C4.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位B.依靠群众，预防为主，调解优先C.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决D.党的领导，法治保障，科技支撑【答案】C5.社区网格员发现辖区内某商铺存在消防通道堆放杂物的安全隐患，首先应当采取的措施是（）。A.立即查封商铺B.对店主进行罚款C.现场劝导整改，并录入信息系统上报D.置之不理，等待消防部门检查【答案】C6.在社区治理中，被称为“三社联动”的三大主体是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社工、志愿者C.社区、社会组织、政府D.社区、物业、业委会【答案】A7.某小区居民因噪音问题发生纠纷，网格员进行调解时，应当遵循的原则不包括（）。A.自愿原则B.平等原则C.保密原则D.强制裁决原则【答案】D8.2024年是“十四五”规划的（）年。A.第一年B.第二年C.第三年D.第四年【答案】D9.网格员在走访中发现一名独居老人行动不便，且子女长期不在身边，网格员最合适的做法是（）。A.仅记录在案B.联系其子女告知情况，并协调社区居家养老服务或志愿者定期探访C.批评其子女不孝顺D.动员老人去养老院【答案】B10.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，电信、金融、网信部门应当依照职责，（）预警信息。A.定期公开B.随意发布C.快速监测、识别和推送D.有偿提供【答案】C11.社区网格内的基础信息更新要求通常为（）。A.每年更新一次B.每季度更新一次C.实现动态更新，发生变动即时更新D.不需要更新【答案】C12.下列哪项不属于网格员的主要职责？（）A.信息采集B.民情收集C.行政执法D.政策宣传【答案】C13.在突发公共卫生事件一级响应期间，网格员协助落实（）措施是核心任务。A.群众聚集B.群防群控、稳防稳控C.商业促销D.跨区域旅游【答案】B14.社区居民委员会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.司法机关D.事业单位【答案】B15.网格员小李在录入人口信息时，需要计算某栋楼的人口密度。该楼居住面积为S=2000平方米，居住人口为N=A.PB.PC.PD.P【答案】C16.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设（）的社会治理共同体。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.政府负责、社会协同、公众参与C.法治保障、科技支撑、文化引领D.自治、法治、德治相结合【答案】A17.网格员在处理邻里纠纷时，若双方情绪激动，首先应当采取的技巧是（）。A.迅速做出判断，指出谁对谁错B.分别安抚情绪，待冷静后再进行沟通C.威胁如果不停止就报警D.建议他们去法院起诉【答案】B18.下列关于垃圾分类的说法，正确的是（）。A.废旧电池属于其他垃圾B.过期药品属于有害垃圾C.果皮瓜子属于可回收物D.受污染的纸张属于可回收物【答案】B19.社区网格化服务管理信息系统通常采用（）编码方式，对网格进行唯一标识。A.随机数字B.汉字拼音C.统一的行政区划代码+网格序号D.英文字母【答案】C20.网格员发现辖区内有疑似邪教人员进行宣传活动，正确的做法是（）。A.当场与其辩论B.立即拨打110报警，并注意保护现场，收集证据C.驱散围观群众后自行离开D.未经允许不要干涉【答案】B21.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得使未满（）周岁的未成年人脱离监护单独生活。A.8B.10C.12D.16【答案】D22.网格员在协助开展低保核查工作时，重点核查的内容不包括（）。A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.家庭成员的政治面貌D.家庭消费支出情况【答案】C23.某社区需要计算一项民生工程的资金分配比例。总资金为T万元，A项目分配比例为a，则A项目获得的资金M为（）。A.MB.MC.MD.M【答案】B24.社区工作者职业道德中，“爱岗敬业”要求做到（）。A.只要完成领导交代的任务即可B.热爱本职工作，认真负责，精益求精C.可以在上班时间处理私人事务D.挑选轻松的工作岗位【答案】B25.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即（）。A.在井盖旁守着直到维修人员来B.设置警示标志，并上报相关部门处理C.找块大石头盖住D.拍照发朋友圈提醒大家注意【答案】B26.推进市域社会治理现代化，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要（）。A.基础B.前提C.切入点D.保障【答案】C27.下列不属于社区公共服务的是（）。A.社区卫生服务B.社区养老服务C.社区商业零售D.社区文化服务【答案】C28.网格员在进行流动人口信息采集时，“以房管人”的核心含义是（）。A.只管理房子，不管人B.通过出租屋登记来掌握流动人口信息C.让流动人口自己买房D.房东代替网格员管理【答案】B29.遇到居民反映的不属于网格员职责范围内的问题，网格员应当（）。A.直接拒绝B.告知居民正确的反映渠道或协助转介C.无论如何都要自己解决D.批评居民找错人了【答案】B30.我国社会治安综合治理的方针是（）。A.打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众B.打击为主，防范为辅C.依靠群众，群防群治D.预防为主，打防结合【答案】A二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、多选、漏选均不得分，请将正确选项填入括号内。）31.社区网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大刑事案件侦查【答案】ABCD32.网格员在入户走访时，应具备的良好沟通技巧有（）。A.注意仪表仪态，佩戴工作证B.态度诚恳，语言文明C.善于倾听，尊重居民隐私D.遇到拒绝时强行进入E.准确记录居民诉求【答案】ABCE33.下列哪些情形属于网格员需要排查并上报的安全隐患？（）A.居民楼道内堆放易燃杂物B.私拉乱接电线充电C.燃气软管老化、龟裂D.邻里之间偶尔发生口角E.高层建筑消防栓无水【答案】ABCE34.社区党建工作中，“大党委”机制的作用在于（）。A.整合辖区内驻区单位资源B.强化社区党组织的领导核心作用C.形成区域化党建工作格局D.替代居民委员会的职能E.增加社区财政收入【答案】ABC35.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪些权利属于人格权？（）A.生命权B.身体权C.健康权D.隐私权E.肖像权【答案】ABCDE36.网格员在协助开展反诈骗宣传时，常见的诈骗类型有（）。A.冒充公检法诈骗B.杀猪盘（网络交友诱导投资赌博）C.冒充电商客服退款D.刷单返利诈骗E.虚假贷款诈骗【答案】ABCDE37.遇到突发公共卫生事件时，网格员应协助做好（）工作。A.重点人员排查管控B.健康监测C.疫情信息发布D.环境卫生整治E.心理疏导【答案】ABDE38.社区治理中的“多元共治”主体包括（）。A.党委政府B.社会组织C.市场企业D.居民群众E.新闻媒体【答案】ABCDE39.网格员在处理居民投诉噪音扰民问题时，正确的处理流程是（）。A.接到投诉后，第一时间赶赴现场核实B.找到噪音源，进行劝导制止C.若劝导无效，上报相关执法部门处理D.将处理结果反馈给投诉人E.随意在网络上曝光噪音制造者的个人信息【答案】ABCD40.关于志愿服务，下列说法正确的有（）。A.志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则B.网格员可以组织社区志愿者开展互助服务C.志愿者可以获取一定的报酬D.鼓励志愿者利用专业特长提供专业服务E.志愿服务组织应当如实记录志愿服务时长【答案】ABDE41.社区网格化管理工作台账应当做到（）。A.内容真实B.数据准确C.更新及时D.保管规范E.可以随意涂改【答案】ABCD42.网格员发现辖区内患有精神障碍的居民有肇事肇祸风险时，应当（）。A.立即向公安机关和社区报告B.协助家属将其送往医疗机构进行治疗C.在社区微信群通报其病情D.协助落实监护责任E.歧视、孤立该患者【答案】ABD43.下列属于社区环境保护工作内容的有（）。A.垃圾分类宣传与监督B.防治噪音污染C.防治光污染D.绿化维护E.排污企业监管【答案】ABCD44.网格员在协助开展民族团结进步创建活动中，应当（）。A.宣传党的民族政策B.尊重各民族的风俗习惯C.帮助少数民族群众解决实际困难D.促进各民族交往交流交融E.区别对待不同民族的居民【答案】ABCD45.数字化治理在网格化服务中的应用包括（）。A.使用手持终端（APP）进行信息采集B.利用大数据分析研判社情民意C.视频监控系统联网D.微信群等线上平台互动E.完全替代人工入户走访【答案】ABCD三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。正确的选“A”，错误的选“B”。）46.网格员作为政府派出人员，拥有行政执法权，可以直接对违章建筑进行强拆。（）【答案】B【解析】网格员是信息采集员、协管员，不是执法人员，无权直接强拆违章建筑，应上报执法部门。47.社区网格员在工作中必须遵守保密纪律，不得泄露工作中知悉的公民个人隐私。（）【答案】A48.“网格化管理、组团式服务”是提升基层社会治理效能的有效模式。（）【答案】A49.居民委员会是基层国家政权机关，代表国家行使权力。（）【答案】B【解析】居民委员会是基层群众性自治组织，不是国家机关。50.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，可以不予理睬，因为这不属于安全隐患。（）【答案】B【解析】发现流浪乞讨人员应主动询问情况，并根据需求协助联系民政部门或救助站。51.只要为了社区好，网格员在采集信息时可以进入居民家中强行搜查。（）【答案】B【解析】网格员无权强行搜查居民住宅，必须征得居民同意或配合执法人员依法进行。52.人民调解委员会调解民间纠纷，可以适当收取费用。（）【答案】B【解析】根据《人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。53.网格员的主要工作就是“跑腿”，不需要具备专业的法律知识和心理疏导能力。（）【答案】B【解析】网格员工作综合性强，需要具备法律、心理、社会工作等多方面专业知识。54.在处理邻里纠纷时，网格员应当坚持“法理情”相结合，注重从源头上化解矛盾。（）【答案】A55.社区服刑人员属于特殊人群，网格员不需要对其进行日常走访和帮教。（）【答案】B【解析】网格员需协助司法行政部门对社区服刑人员进行走访、帮教和监督。56.消防安全检查中，灭火器的压力指针指向红色区域表示压力正常，可以使用。（）【答案】B【解析】红色区域表示压力不足，黄色表示压力过高，绿色表示压力正常。57.网格员对于居民反映的合理诉求，应当实行“首问负责制”，不得推诿扯皮。（）【答案】A58.所有的外来流动人口都是潜在的治安隐患，网格员应重点监控其行踪。（）【答案】B【解析】这种观点是片面的。流动人口是城市建设的重要力量，网格员应提供服务并依法管理，而非歧视性监控。59.发生火灾时，乘坐电梯逃生是最快的方式。（）【答案】B【解析】发生火灾时严禁乘坐电梯，应走安全通道或楼梯。60.网格员在开展工作时，应当统一着装、佩戴标识，主动亮明身份。（）【答案】A61.社区议事协商机制是解决社区公共事务的重要途径，网格员应积极组织和引导。（）【答案】A62.网格员发现辖区内有人进行非法传教活动，应当立即上前制止并没收其宣传品。（）【答案】B【解析】网格员无权没收宣传品或进行执法处置，应保持安全距离，立即报警并上报。63.居民张某反映楼上漏水，网格员小李建议张某直接拿砖头砸楼上邻居的门以示警告。（）【答案】B【解析】这是激化矛盾的错误做法，网格员应引导居民通过合法途径解决，并协助调解。64.网格化服务管理信息系统中的数据可以随意导出用于商业用途。（）【答案】B【解析】涉及公民隐私和政府数据，严禁用于商业用途，否则涉嫌违法。65.老龄化社区中，网格员应重点关注老年人的养老服务需求，如助餐、助浴、助医等。（）【答案】A四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将答案填写在横线上。）66.党的二十大报告指出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，完善社会治理体系。健全______、法治保障、科技支撑的社会治理体制。【答案】党委领导、政府负责、社会协同、公众参与67.网格员在基础信息采集中，要做到“______、房屋、人口、设施、事件”等要素全掌握。【答案】楼栋68.在社区服务中，针对老年人的“一键呼叫”等服务属于______养老服务。【答案】智慧或智能69.网格员发现重大安全隐患或突发事件，应第一时间通过______或电话向街道（乡镇）指挥中心报告。【答案】终端APP或手持终端70.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，共______编。【答案】771.社区矫正工作坚持监督管理与教育帮扶相结合，专门机关与社会力量相结合，采取分类管理、个别化矫正的措施，促进______顺利融入社会，成为守法公民。【答案】社区矫正对象72.网格员在排查出租房屋时，必须落实“______”责任，督促房东依法登记备案。【答案】以房管人或出租人73.在处理居民矛盾时，常用的调解方法有：背靠背调解法、______调解法、换位思考调解法等。【答案】面对面74.社区网格化管理的核心是______，关键是落实责任。【答案】网格化管理75.2023年杭州亚运会的办赛理念是“绿色、智能、节俭、______”。【答案】文明五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）76.简述网格员在“矛盾纠纷化解”工作中的基本流程。【答案】（1）排查发现：在日常巡查、入户走访中主动发现纠纷苗头，或接收居民、相关部门转来的纠纷信息。（2）登记受理：对纠纷情况进行详细记录，包括当事人信息、纠纷起因、现状等。（3）调查核实：深入现场走访，听取双方陈述，查阅相关资料，了解事实真相。（4）调解疏导：依据法律法规和政策，运用调解技巧，对当事人进行劝导，促成双方达成和解。（5）协议履行：督促双方履行调解协议。（6）结案上报：将处理结果录入系统，对于无法调解的复杂纠纷，及时上报街道司法所或引导当事人通过诉讼、仲裁等法律途径解决，并做好后续稳控工作。77.社区网格员在开展消防安全巡查时，应重点检查哪些内容？【答案】（1）消防设施器材：检查灭火器是否过期、压力是否正常，消火栓是否有水、配件是否齐全，应急照明和疏散指示标志是否完好。（2）疏散通道：检查安全出口、疏散通道是否畅通，是否被堆放杂物、锁闭。（3）电气线路：检查是否存在私拉乱接电线、电线老化、超负荷用电、违规给电动车充电等现象。（4）用火用气：检查是否存在违规使用明火，燃气管道、阀门、软管是否老化、泄漏。（5）重点部位：检查物业值班室、消防控制室是否有人值班，制度是否落实。78.网格员应如何做好特殊人群（如独居老人、残疾人、精神障碍患者）的服务管理工作？【答案】（1）信息建档：详细掌握特殊人群的基本情况、家庭状况、健康状况和服务需求，建立“一人一档”。（2）定期走访：根据不同类别，制定走访频率，定期上门或电话探访，及时掌握动态。（3）帮扶救助：链接政府、社会组织、志愿者等资源，提供生活照料、医疗康复、心理疏导、法律援助等服务。（4）监护落实：对于精神障碍患者等，协助落实监护人责任，督促监护人履行监护职责。（5）隐患排查：定期排查其居住环境的安全隐患，提醒注意用火用电安全。（6）应急处置：建立应急响应机制，一旦发生突发情况，立即协助救援并通知家属及相关部门。79.简述“全科网格”建设的意义。【答案】（1）整合资源：将党建、综治、民政、城管、消防、市场监管等多部门工作纳入一张网格，实现“多网合一、一员多能”。（2）提升效能：避免多头管理、重复劳动，减轻基层负担，提高问题发现和处置的效率。（3）服务便民：网格员作为“全科医生”，能更全面地回应居民需求，提供一站式服务咨询和代办。（4）强化治理：打通服务群众的“最后一公里”，实现社会治理精细化、精准化，提升基层治理体系和治理能力现代化水平。六、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）80.案例一：某老旧小区正在进行加装电梯工程，高层住户非常支持，但低层住户（特别是1楼和2楼）认为电梯会影响采光、产生噪音，且房屋可能贬值，因此强烈反对，多次阻挠施工，甚至与施工方发生肢体冲突。网格员小李得知情况后赶赴现场。问题：（1）网格员小李到达现场后，首先应采取什么紧急措施？（4分）（2）针对这一纠纷，网格员应如何运用调解技巧进行化解？（6分）【答案】（1）紧急措施：①控制事态：立即上前制止冲突行为，将双方当事人分开，避免矛盾升级，防止发生治安或刑事案件。②稳定情绪：安抚双方情绪，要求大家冷静下来，通过协商解决问题。③维护秩序：保护现场，疏散围观群众，确保施工区域安全。④及时上报：将冲突情况简要上报社区和街道综治中心，必要时请求公安民警协助。（2）调解化解技巧：①分别沟通（背靠背）：分别听取高层和低层住户的诉求和理由，了解他们反对的具体顾虑（采光、噪音、补偿等）。②法理结合：向双方宣传《民法典》中关于相邻关系的规定，指出既有住宅加装电梯是国家鼓励的惠民政策，同时也说明低层住户的权益应当得到合理补偿。③寻找平衡点：引导双方换位思考。劝导高层住户理解低层住户的损失，给予合理的经济补偿或采取降噪、优化设计等技术措施减少影响；劝导低层住户理解老年人和行动不便住户的出行困难，发扬邻里互助精神。④搭建平台：组织召开居民议事协商会，邀请业委会、律师、专业人员参与，共同商讨补偿方案和施工优化方案。⑤促成协议：在双方达成一致的基础上，协助签订书面调解协议，确保工程顺利施工。81.案例二：网格员张大妈在日常巡查中发现，某单元楼302室经常有陌生年轻人进出，进出门神色慌张，屋内深夜经常传出嘈杂声，且垃圾堆放处有大量疑似网络赌博和电信诈骗的宣传单页。邻居反映这伙人似乎在搞什么“网络项目”。问题：（1）根据上述情况，302室可能存在什么问题？网格员应具备什么意识？（3分）（2）网格员张大妈应如何正确处理此事？（7分）【答案】（1）问题判断及意识：①问题判断：302室极有可能是一个电信网络诈骗窝点或网络赌博窝点，属于涉众型经济犯罪或非法活动。②意识：网格员应具备敏锐的“风险隐患排查意识”和“情报信息收集意识”。（2）处理措施：①保护自身：不打草惊蛇，不直接敲门盘问，避免暴露身份，确保自身安全。②收集信息：在不被发现的前提下，观察并记录进出人员特征、人数、活动规律、车