公司电脑网络维护外包合同

公司电脑网络维护外包合同在数字化时代，企业的高效运营高度依赖于稳定、安全的电脑网络系统。将电脑网络维护工作外包给专业服务提供商，已成为提升效率、控制成本、获取专业支持的常见策略。本合同旨在明确甲乙双方在电脑网络维护外包服务中的权利、义务与责任，确保服务质量，保障双方合法权益。一、合同双方甲方（委托方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]公司地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务提供方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]公司地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙负责其公司电脑网络系统的日常维护与技术支持服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。二、服务内容与范围乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下电脑网络维护服务：1.硬件设备维护：*甲方办公场所内的服务器、个人计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪等办公自动化设备的故障诊断、维修与保养。*网络设备（路由器、交换机、防火墙、无线接入点等）的配置检查、故障排查与基本优化。*硬件设备的日常状态监测，提供预防性维护建议。2.软件系统维护：*操作系统（Windows、macOS等）的安装、配置、更新、补丁管理及故障修复。*常用办公软件（如Office套件等）的安装、配置、升级及故障处理。*必要驱动程序的安装与更新。3.网络系统维护：*局域网（LAN）的日常运行监控、故障诊断与排除（如网络不通、网速慢等）。*IP地址分配与管理。*网络安全基础配置检查与建议（如防火墙规则检查、病毒库更新提醒等）。*协助甲方进行网络布线的标签整理与基本故障定位（不包含大规模布线工程）。4.数据备份与恢复支持：*协助甲方制定并实施基本的数据备份策略（具体备份方案需双方另行确认）。*在甲方现有备份机制下，提供数据恢复操作的技术支持。5.故障诊断与排除：*对甲方报告的电脑、网络及相关设备故障进行及时响应和处理。*提供远程或现场技术支持，解决各类软硬件及网络故障。6.安全咨询与建议：*提供一般性的网络安全防范建议，如密码设置、钓鱼邮件识别、恶意软件防范等。*定期（如每季度）提供一份简要的网络安全状况评估报告及改进建议。服务范围不包含：重大硬件设备更换（如需更换，乙方可提供采购建议，费用由甲方承担）、操作系统及应用软件的版权购买、超出约定范围的网络架构改造、因不可抗力（如地震、火灾、洪水、电力中断）或甲方人为操作不当造成的重大系统灾难恢复（此类情况可作为增值服务另行协商）。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限长度，如：一年]。四、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的年度服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用为固定年费，包含本合同第二条约定的所有服务内容（不包含额外产生的硬件采购、软件授权、耗材等费用）。2.支付方式：*合同签订后[天数]个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的[百分比]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。*服务期满[时间节点，如：半年]后[天数]个工作日内，甲方向乙方支付剩余[百分比]%的服务费用，即人民币[具体金额]元。3.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权要求乙方按照本合同约定提供高质量的维护服务。*有权对乙方的服务过程进行监督和检查，并对服务质量提出意见和建议。*有权要求乙方对服务过程中接触到的甲方商业秘密和敏感信息予以保密。2.义务：*应为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于：出入办公场所的便利、相关设备的物理接触权限、必要的系统账号（如管理员权限，应谨慎授权并约定使用范围）。*应及时向乙方反馈网络系统运行中出现的问题，并提供必要的故障描述和协助。*应按照本合同约定及时足额支付服务费用。*应妥善保管公司数据，对重要数据进行定期备份，并对备份数据的安全性负责。*应遵守相关法律法规，使用正版软件，对其员工的操作行为负责。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取服务费用。*有权要求甲方提供必要的配合和工作条件。*对于甲方提出的超出本合同约定服务范围的需求，有权要求另行协商费用。2.义务：*应指派具有相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。*应建立完善的服务响应机制，确保在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行处理。*现场服务时，乙方技术人员应遵守甲方的合理规章制度，佩戴工牌，文明服务。*对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息、客户资料等敏感信息负有严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。*应建立服务档案，记录每次服务的内容、时间、处理结果等，并定期向甲方提交服务报告（如每月或每季度）。*不得利用服务之便，从事任何损害甲方利益或违反法律法规的活动。六、服务响应与支持1.响应时间：*工作日（周一至周五，法定节假日除外）：*对于一般故障（不影响核心业务运行），乙方应在接到甲方通知后[时间，如：2个工作小时]内响应，[时间，如：4个工作小时]内提供初步解决方案或安排远程处理。*对于严重故障（影响核心业务运行或大面积用户无法工作），乙方应在接到甲方通知后[时间，如：1个工作小时]内响应，[时间，如：2个工作小时]内到达甲方现场（若远程无法解决）。*非工作日及法定节假日：乙方提供电话支持，紧急情况可协商现场服务，具体费用及响应时间双方另行约定。2.服务方式：乙方根据故障情况，可提供远程协助或现场服务。对于可远程解决的问题，应优先采用远程方式以提高效率。3.故障处理：乙方应尽最大努力在最短时间内解决故障。若故障无法当场解决，应向甲方说明原因、预计解决时间及临时应对措施。七、保密条款1.乙方承诺，对在本合同履行过程中所接触到的甲方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料、员工信息以及其他未公开的信息（以下统称“保密信息”）负有保密责任。2.未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、传播、复制或用于与本合同无关的任何目的。3.乙方应确保其参与服务的所有人员均遵守本保密条款，并对其员工的泄密行为承担连带责任。4.本保密义务不因本合同的终止而终止，持续有效。八、知识产权1.甲方拥有其自身数据、软件（已获得合法授权）及网络系统的所有权或使用权。2.乙方在提供服务过程中所产生的技术方案、配置文档等成果，除涉及乙方核心技术秘密外，其使用权归甲方所有。3.乙方承诺其提供的任何软件或技术服务不侵犯任何第三方知识产权。如因此产生任何纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。九、违约责任1.甲方违约：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分比，如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比，如：5%]。逾期超过[天数，如：30天]且经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，由此造成的损失由甲方自行承担。2.乙方违约：*若乙方未能按照本合同约定的服务响应时间和质量标准提供服务，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求乙方承担相应责任。经甲方书面催告后，乙方在[天数，如：5个工作日]内仍未改善的，甲方有权扣减相应比例的服务费用，具体比例根据实际影响程度双方协商确定。*若乙方技术人员在服务过程中因故意或重大过失造成甲方硬件损坏或数据丢失，乙方应承担修复或赔偿责任（以实际损失为限，但不超过本合同年度服务费用总额）。*若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失，并承担由此产生的法律责任。*因乙方原因导致服务中断连续超过[天数，如：5天]或一年内累计超过[天数，如：15天]的，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方退还已支付但未服务期间的费用，并可要求乙方支付合同总金额[百分比，如：10%]的违约金。十、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后[天数，如：15天]内提供相关证明文件。双方应根据事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。十一、争议解决1.本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的生效、变更与解除1.本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.对本合同的任何修改或变更，均需双方签署书面文件后方能生效。4.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[天数，如：30天]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。十三、其他约定1.本合同的任何通知、文件往来，均应以书面形式通过邮寄、传真或电子邮件等方式送达至本合同首页所列的双方地址或邮箱。2.本合同构成双方就本合同项下服务所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。3.本合同一式[份数，如：肆]份，甲方执[份数，如：贰]份，乙方执[份数，如：贰]份，具有