2026年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试能力提升卷（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）模型揭示了劳动力市场的基本功能。．A.收支循环B.支出循环C.供需循环D.收入循环

2、薪酬管理包括薪酬体系设计和（）两个方面。A.薪酬结构管理B.薪酬日常管理C.薪酬制度管理D.薪酬预算管理

3、（）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。A.职能分析B.职能调整C.职能分解D.职能合并

4、企业培训课程设计的原则是()A.流行什么，就培训什么B.最前沿是什么，就培训什么C.需要什么，就培训什么D.员工要求培训什么，就培训什么

5、整个人员规划中最困难、最重要的部分是（）。A.编制人员配置计划B.编制人员供给计划C.编制人员需求计划D.编制人员培训计划

6、事物内部变量间的关系分为（）。A.确定性关系和函数关系B.函数关系和相关关系C.相关关系和不确定性关系D.不确定性关系和确定性关系

7、不属于制定企业人员规划基本原则的是（）。A.确保人力资源需求的原则B.与内外环境相适应的原则C.与战略目标相适应的原则D.稳定性与流动性相结合的原则

8、()组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。A.子公司和母公司B.多维立体C.分公司和总公司D.模拟分权

9、（）的目的是寻求新的和异想天开的解决所面临难题的途径与方法。A.关键事件法B.要素图示法C.个案研究法D.头脑风暴法

10、劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的（）。A.劳动争议B.集体争议C.利益冲突D.利益争议

11、(2015年5月)没有绝对的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表

12、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（）。A.结构性要素B.行为环境要素C.时间性要素D.工作绩效要素

13、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的()。A.数量B.成本C.质量D.规模

14、编制人员需求计划时。计划期内员工的补充需要量等于（）。A.计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数B.计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数C.计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数D.报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数

15、工作岗位设计的基本原则不包括()A.先进科学可行B.合理分工协作C.责权利相对应D.明确任务目标

16、劳务派遣单位的注册资本不得少于（）。A.50万元B.100万元C.200万元D.300万元

17、以下关于工作时间的说法，错误的是()。A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点

18、劳动安全卫生保护费用不包括（）。A.工伤保险费B.医疗保险费C.工伤认定、评残费用D.劳动安全卫生教育培训经费

19、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0．01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（）人。A.60B.100C.160D.200

20、由于等待图纸和设计变更等原因造成员工无法从事生产作业活动的时间属于（）。A.非生产时间B.缺勤时间C.制度内从事本职劳动时间D.停工时间

21、选项中不属于现代人力资源管理基本职能的是（）。A.考评B.保持C.录用D.战略制定

22、(2015年5月)（）属于企业全员培训的外部环境因素。A.培训者B.培训设备C.培训场所D.组织环境

23、()的开发要坚持"满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质"的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式

24、劳动力市场价位信息的采集主要是通过（）取得的。A.经济普查B.问卷调查C.人口普查D.抽样调查

25、()的工资标准不以金额表示。A.一岗一薪工资制B.薪点工资制C.一岗多薪工资制D.提成工资制

26、面试中的常见问题不包括（）。A.面试目的不明确B.面试缺乏系统性C.面试标准不具体D.面试时间过长

27、关于头脑风暴法的描述，下列选项说法错误的是()A.是最负盛名的促进创造力的技法之一B.由亚历克斯·奥斯本提出C.这种方法的目的是寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法D.这种方法忽视团队合作的精神和发挥集体的力量

28、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（）。A.企业内部的价格体系不容易完全理顺B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大C.各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定D.对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂

29、（）所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.采集社会公开信息D.访谈调查

30、（）是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。A.简单排列法B.强迫分布法C.成绩记录法D.成对比较法

31、一般而言，（）不是绩效考评指标的来源。A.部门职能与岗位职责B.绩效短板与不足C.组织战略与经营规划D.员工薪酬福利水平

32、以行为科学理论为依据，着重强调人的因素的组织理论是（）。A.古典组织理论B.近代组织理论C.现代组织理论D.组织行为理论

33、企业战略的实质是实现外部环境.（）和战略目标三者之前的动态平衡。A.企业实力B.管理水平C.经营环境D.市场环境

34、薪酬管理目标是基于()设立的。A.企业发展战略B.人力资源战略C.社会发展水平D.公司上级主管部门

35、()作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁()A.工资B.劳动关系C.劳动法律关系D.事实劳动关系

36、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构。即成立各种（）。A.地区利润中心B.地区成本中心C.产品利润中心D.专业成本中心

37、（）是组织设计的最基本原则。A.专业分工与协作原则B.任务与目标原则C.有效管理幅度原则D.集权与分权原则

38、下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是()A.测评标准无区分功能B.强调定性描述测评结果C.测评标准应具有弹性D.测评标准要尽可能精确

39、实际工资的计算公式是()A.货币工资÷价格B.货币工资÷价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数

40、以下关于企业定员的说法，错误的是()。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员亦称劳动定员或人员编制D.使用劳动力的一种数量和质量界限

41、PDCA循环法包括①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（）。A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

42、以下不属于员工动态特征的是()。A.员工学习B.员工自我保护机制C.员工激励D.员工的成熟和发展

43、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。A.职务分类B.岗位分类C.职位分类D.品位分类

44、在面试过程中，（）属于面试考官的不恰当行为。A.向应聘者澄清一些疑问B.就某一问题充分发表自己意见C.向应聘者提问的时间不宜过长D.向应聘者提供企业和岗位的信息

45、（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A.参与模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.费德勒的权变模型

46、()是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向A.归因B.知觉C.动机D.态度

47、由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。你计划陪伴家人外出小住几天，正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到这个消息，你会（）。A.取消外出计划，到公司上班B.继续外出，但缩短外出时间C.取消外出计划，随时服从安排D.按休假期限，继续外出

48、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。A.改变工作条件问题B.公司用人问题C.公司的分配机制问题D.自己的学习和培训问题

49、无领导小组讨论运用松散的讨论形式，快速诱发人们的特定行为，并通过这些行为的()来判断被评价者的个性特征。①定性描述②定量分析③人际互动④人际比较A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④

50、近年来，我国新能源汽车销量及保有量快速提升，充电基础设施布局也日渐完善。2021年新能源汽车销量达352.1万辆，同比增长157.51%；截至2021年，我国新能源汽车保有量达784万辆，同比增长59.25%。下列选项能够从上述资料中推出的是：A.2022年我国公共充电桩数量超过180万台B.2021年，我国公共充电桩数量最少的省级行政区域是福建省C.2016—2021年，我国公共充电桩数量同比绝对增加量最大的年份是2020年D.2021年，我国新能源汽车保有量与公共充电桩数量配比同比增速约为11.5%

51、培训课程系列计划以()为导向,将看似独立的相关课程联系到一起。A.培训目标B.培训需求C.培训战略D.培训任务

52、如果朋友聚会，要求喝酒而你开车了，你会（）。A.友情为重，放开喝B.少喝一点，以便开车回去C.视情况而定D.谨记喝酒不开车，并向朋友说明

53、(2016年11月)企业的总工程师对本单位的安全生产负有（）。A.全面责任B.担保责任C.直接责任D.安全卫生技术领导责任

54、在选择确定一些特殊岗位人员绩效考评指标的过程中，可以应用（）。A.头脑风暴法B.个案研究法C.问卷调查法D.经验总结法

55、市场营销活动是企业经营管理的()。[2012年11月三级真题]A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节

56、360度考评宜采用()的评价方式。A.记名B.公开C.匿名D.自愿

57、下列关于政府薪酬数据的表述,不正确的是()。A.分类细致,包括企业类型、岗位类型等诸多细类B.数据处理的方法精细复杂,误差的可能性小C.涵盖的苑围广,可涵盖多种行业的不同岗位D.数据来源比较规范可睾,具有很强的可比性

58、以下属于员工测评标准体系结构性要素的是()。A.身体素质B.婚姻状况C.工作经验D.性别年龄

59、企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是()。A.确定调查方法B.确定调查内容C.确定被调查企业D.明确调查的目的、要求和调查结果的用途

60、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括()。A.公司工作说明书B.部门工作说明书C.岗位工作说明书D.行业工作说明书

61、以下关于360度考评方法说法错误的是()A.产生于20世纪60年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心B.主要强调全方位客观地对员工进行考评C.又称为全视角考评方法D.李宁公司也采用了360度考评方法

62、容易受到个人多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为()。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评

63、薪酬调整，主要是指()的调整。A.薪酬标准B.薪酬最低值C.薪酬最高值D.薪酬水平

64、在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（）。A.管理业务流程图B.组织战略图C.工作岗位说明书D.组织体系图

65、(2017年5月)()是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。A.安全第一、预防为主、及时报告B.安全第一、预防为主、以人为本C.预防为主、防重于治、以人为本D.安全第一、及时报告、以人为本

66、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）。A.是一种补偿性的劳动报酬B.具有单一性C.具有多样性D.具有较大的灵活性

67、（）不仅应成为一种检测的手段，更应该成为实施企业战略规划的重要工具。A.KPIB.KPPC.KEID.KPE

68、面试的结果受很多因素的影响但不包括（）。A.场地环境B.面试环境C.面试考官D.应聘者

69、（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。※A.领导者参与模型B.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论

70、商品一次开机合格率属于（）绩效考评指标。A.品质特征型B.行为过程型C.工作结果型D.工作方式型

71、人力资源费用支出控制的基本原则不包括()。A.及时性B.节约性C.适应性D.合理性

72、培训成果的第一级评估是（）。A.反应评估B.行为评估C.结果评估D.学习评估

73、()是企业的“宪法”。A.管理制度B.企业基本制度C.行为规范D.员工手册

74、工资指导线（）主要适用于经济效益较差或亏损企业。A.上线B.基准线C.下线D.标准线

75、现代人力资源管理的三大基石不包括()。A.定编定岗定员定额B.员工的绩效管理C.人才的引进与配置D.员工的技能开发

76、劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处()以下的罚款。A.15万元B.10万元C.5万元D.3万元

77、（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。A.以人为本B.奖惩分明C.安全第一D.预防为主

78、（）必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。A.中层管理人员B.高层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员

79、组织开发的基本目标不包括()。A.改变组织氛围B.改变组织环境C.改变组织文化D.改变组织结构

80、下列选项中，不属于绩效管理评估问卷设计的内容的是()A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.问卷附录二、多选题

81、()是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。A.模拟分权组织B.分公司与总公司C.多维立体组织D.子公司与母公司

82、劳动争议处理的原则不包括（）。A.合议原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则

83、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（）。A.稳定期B.持续期C.波动期D.变化期

84、当劳动力供给弹性大于1时，表明()A.供给无弹性B.供给无限弹性C.供给富有弹性D.供给缺乏弹性

85、仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起（）日内结束。A.15B.30C.45D.60

86、劳动力市场的基本功能是()。A.实现劳动资源的配置B.决定就业量与工资C.解决生产什么的问题D.解决如何生产的问题

87、劳动力市场工资指导价位的形式包括()A.年工资收入和月工资收入B.月工资收入和日工资收入C.周工资收入和日工资收入D.日工资收入和年工资收入

88、没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是()A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表

89、所谓办事公道，意思是（）。A.作风正派，公平正义B.老实厚道，诚恳待人C.一视同仁，不留情面D.折中骑墙，平均对待

90、PDCA循环法包括①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是（）。A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

91、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是()。A.必须与企业集体合同的精神一致B.保持企业人力资源制度规划的动态性C.与集体合同条款不一致时，修改集体合同D.必须在国家劳动法律、法规的范围内进行

92、(2015年11月)下列关于劳务派遣的表述，不正确的是（）?A.劳务派遣是一种组合劳动关系B.雇主是劳务派遣单位C.本质特征是雇用和使用相统一D.雇员是被派遣劳动者

93、()是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。A.图解式评价量表法B.行为观察量表法C.加权选择量表法D.结构式叙述法

94、以下关于培训费用的说法错误的是()。A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B.间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D.直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

95、培训课程目标分析的内容不包括()。A.学员知识能力水平分析B.岗位的技能要求分析C.课程结束后预期分析D.培训课程的费用分析

96、以下关于德尔菲法的描述不正确的是()。A.可用于企业整体人力资源的需求预测B.可用于预测企业某部门人力资源要求C.适合于人力资源需求的长期趋势预测D.是一种定性与定量相结合的预测方法

97、组织市场的类型不包括（）。A.劳动力市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场

98、()是员工测评与选拔活动的中心与纽带。A.设计测评表B.确定测评者C.选定测评方式D.设计测评与选拔标准体系

99、以下关于标准信息载体的说法，错误的是()。A.例会制度是以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

100、面试考官衡量应聘者的素质条件时，应以（）为前提。A.公司岗位需求B.应聘者能力水平C.公司发展战略D.应聘者发展潜力三、问答题

101、简述员工培训规划设计的程序。

102、岗位分类及岗位纵向分级步骤分析。

103、某晚会计划设置抽奖环节，能用于购买奖品的总金额固定，且要求每名一等奖奖品的金额是二等奖的两倍，每名二等奖奖品的金额是三等奖的两倍。如果一、二、三等级各设置两名，则一等奖奖品金额为每名720元。若一等奖设一名、二等奖两名、三等奖四名，则一等奖的奖品金额为每名多少元：A.780B.840C.880D.940

104、薪酬制度类型。

105、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。下表是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。?请根据上述资料，回答以下问题：?(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

106、以下关于telnet的叙述中，不正确的是（）。A.telnet支持命令模式和会话模式B.telnet采用明文传输C.telnet默认端口是23D.telnet采用UDP协议

107、在设计晋升评价表时，应包括的内容

108、以下关于计算机软件著作权的叙述中，不正确的是（）A.软件著作权人可以许可他人行使其软件著作权，并有权获得报酬B.软件著作权人可以全部或者部分转让其软件著作权，并有权获得报酬C.软件著作权属于自然人的，该自然人死亡后，在软件著作权的保护期内、继承人能继承软件著作权的所有权力D.为了学习和研究软件内含的设计思想和原理，通过安装、显示、传输或者存储软件等使用软件的，可以不经软件著作权人许可，不向其支付报酬

109、简述培训课程要素、培训课程设计的原则。

110、简答肢体语言信息的含义。

111、简述员工素质测评的准备、实施、测评结果处理和综合分析的步骤和方法。

112、请参照某企业职业经理人员的测评指标，即：战略管理能力、团队管理能力、自我意识、领导技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市场意识、关注细节与秩序，绘制该企业职业经理选拔性素质模型图。

113、采用要素图示法设计绩效考评指标体系的过程。

114、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：1.什么是群体决策法?具有哪些特点?2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选

115、表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表，各类型人格按照1～10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。表1职业人格测试结果分析表表2职业人格类型说明表(1)请结合表2提供的职业人格类型说明，分析表1中A、B、c三位求职者各有什么职业人格特征，如果录用，建议安排在什么类型岗位?(2)怎样看待这些测试结果?

116、SNMP的消息类型不包含（）。A.Get-RequestB.Get-Next-RequestC.Get-ResponseD.Get-Next-ResponseC

117、在A公司总部会议室，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。

118、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审?并咨询哪些问题?

119、用水超标家庭指的是日均用水量超过所在地区70%家庭的水平的家庭。近五年来，甲地区的用水超标家庭数量明显逐年增加。由此可以推知以下哪项陈述也必定属实：①今年甲地区任何一个用水超标家庭的日均用水量都高于地区的日均耗水量。②近五年来，甲地区的日用水总量逐年明显增加。③近五年来，甲地区用水不超标的家庭数量明显逐年增加。A.只有①B.只有②C.只有③D.只有①和②

120、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。（14分）四、问答题

121、把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：（）。A.①③⑤，②④⑥B.①④⑥，②③⑤C.①③④，②⑤⑥D.①②④，③⑤⑥

122、简述面试的实施阶段。

123、某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：（1）2008年至2009年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；（2）2010年至2012年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；（3）2013年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？

124、简述团队工资的组成要素和团队工资设计需注意的问题。

125、简述企业薪酬制度设计的主要内容。

126、简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。

127、2001年8月1日，张先生与某工程设计院签订4年期劳动合同，合同期限到2005年7月30日止，工作岗位为行政助理。2003年2月变更劳动合同，张某任该院人力资源部人事主管。2003年2月某工程设计院开始实施由员工大会通过的新的技术经济责任制，该制度规定设置设计提成奖、管理奖、出勤奖、开发奖、工程奖等奖项，其中设计部门奖金总额为全年完成合同额减去工程成本和基本定额再乘以15%，基本定额为每名设计人员10万元；管理部门奖金以设计人员年平均奖金的70%为基数，再乘以各自岗位系数，人事主管岗位的系数为0．8。2004年10月15日张某认为某工程设计院未按照技术经济责任制的规定足额支付其2003年及2004年1月至9月应得奖金，在与部门领导多次协商无果的情况下，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉，请求某工程设计院按照办法的规定补发其应得奖金67180元及经济补偿金16800元。本案的具体的事实与理由如下：首先，张先生提供的工资表表明：2003年5月和1o月两次累计预支张某奖金1.6万元，2004年5月和9月两次支付2003年及2004年1月至9月奖金共计1.9万元，这与制度规定应予支付的数额相去甚远。其次，张先生提供的依据是：某工程设计院2003年全年完成合同额2150万元，2004年经营目标为2400万元；2003年工程成本为58万元，2004年工程成本为48万元。而某工程设计院认为张某的主张缺乏依据，以DD会计师事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告为依据对张某的主张提出异议。2003年实际完成合同额2000万元，工程成本为62万元；2004年数据仅为计划数据，实际发生情况与计划存在差距。再次，张先生主张2003年全院设计人员为22人，2004年全院设计人员为36人。而某工程设计院提供了该院人员情况表，证明该院2003年与2004年设计及设计辅助人员分别为25人和40人。最后，张某在申诉书中主张的数据均为其个人通过其职务工作所获得。请根据本案情况指出劳动争议的焦点，并提出裁决意见及其理由。

128、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

129、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可以采取哪些组织结构整合的对策?

130、今年，某家公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300％的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50％的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点?

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：见教材图1-1“收入循环模型”揭示劳动力市场的基本功能，它根据经济学的基本理论，描述一个最简单的经济系统的收入循环模型。

2、答案：B本题解析：P397知识点：薪酬管理的内容薪酬体系设计分为薪酬水平设计，薪酬结构设计，薪酬构成设计薪酬日常管理分为薪酬预算，薪酬支付，薪酬调整。企业员工工资总额管理

3、答案：C本题解析：职能分解就是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。

4、答案：C本题解析：企业培训课程的设计要把学员作为主要的或唯一的依据，也就是以学员的需要、兴趣、能力以及过去的经验作为课程要素决策的基础。课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。

5、答案：C本题解析：预测人员需求是整个人员规划中最困难、最重要的部分，因为它要求编制人员以理性的、高度参与的方式方法来预测并设计方案解决未来经营、管理以及技术上的不确定性问题。

6、答案：B本题解析：事物内部变量间的关系分为两类：一类是变量间的确定性关系，称为函数关系；另一类是变量间的不确定关系，称为相关关系。人力资源需求预测实际上是预测学的一部分，它遵循预测学的原理。

7、答案：D本题解析：制定企业人员规划的基本原则：①确保人力资源需求的原则；②与内外环境相适应的原则；③与战略目标相适应的原则；④保持适度流动性的原则。I

8、答案：C本题解析：分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了较大的独立性。

9、答案：D本题解析：头脑风暴法是最负盛名的促进创造力的技法之一，这种方法的目的是：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。在使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守以下四个基本原则：①任何时候都不批评别人的想法；②思想愈激进愈开放愈好；③强调产生想法的数量；④鼓励别人改进想法。

10、答案：C本题解析：劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。只要是市场经济体制，只要劳动关系当事人有相对独立的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。

11、答案：B本题解析：等距量表做加减运算，比率量表可以做加减乘除四则运算

12、答案：C本题解析：员工素质测评标准体系的构成要素包括：①结构性要素；②行为环境要素；③工作绩效要素。

13、答案：C本题解析：录用比和应聘比这两个数据也在一定程度上反映录用人员的质量。

14、答案：A本题解析：计划期内员工的补充需要量等于计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期内自然减员人数。

15、答案：A本题解析：工作岗位设计的基本原则包括:(1)明确任务目标的原则;(2)合理分工协作的原则;(3)责权利相对应的原则

16、答案：C本题解析：劳务派遣重位的注册资本不得少于人民币200万元。

17、答案：B本题解析：工作时间主要分为五种：①标准工作时间，由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间，标准工作时间是其他工作时间制度的基准，每月的标准工作时间是20.83天。②计件工作时间，以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。③综合计算工作时间，因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期计算。④不定时工作时间，每日没有固定工作时间的工时制度。⑤缩短工作时间，是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。⑥延长工作时间。劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班，超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点。⑦时间限制。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊需要，每日不得超过3小时。

18、答案：B本题解析：劳动安全卫生保护费用包括：①劳动安全卫生保护设施建设费用；②劳动安全卫生保护设施更新改造费用；③个人劳动安全卫生防护用品费用；④劳动安全卫生教育培训经费；⑤健康检查和职业病防治费用；⑥有毒有害作业场所定期检测费用；⑦工伤保险费；⑧工伤认定、评残费用等。

19、答案：B本题解析：运用工作定额分析法计算人力资源需求的公式为：

20、答案：D本题解析：暂无解析

21、答案：D本题解析：人力资源管理的基本职能是：录用、保持、发展、考评、调整。

22、答案：D本题解析：企业培训外部环境：政治、文化、教育环境、制度设计、组织环境等

23、答案：A本题解析：培训内容的开发要坚持"满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质"的基本原则。

24、答案：D本题解析：劳动力市场价位信息的采集主要是通过抽样调查取得的。

25、答案：B本题解析：岗位薪点薪酬制的主要特点是工资标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。

26、答案：D本题解析：面试中的常见问题有：(1)面试目的不明确。(2)面试标准不具体。(3)面试缺乏系统性。(4)面试问题设计不合理。(5)面试考官的偏见。

27、答案：D本题解析：头脑风暴法出现以后，受到社会的普遍关注，被人们广泛地接受，并在各自的实际工作中推广应用，其根本原因在于本方法更加强调团队合作的精神和发挥集体的力量。大量的研究表明，在某些情况下，集体讨论的方法还是很有成效的。

28、答案：B本题解析：模拟分权组织结构的主要缺点包括：①内部的价格体系不容易完全理顺；②各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定；③对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂；④企业内部的信息交流较差；⑤组织内横向协调的难度大。

29、答案：C本题解析：本题考查的是采集社会公开信息调查方式的特点。

30、答案：B本题解析：常见的分布误差有：①宽厚误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良；②苛严误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格；③集中趋势和中间倾向，又称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平。克服分布误差的最佳方法就是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

31、答案：D本题解析：P324绩效考评指标的来源：组织战略与经营规划；部门职能与岗位职责；效短板与不足知识点：绩效考评指标体系的作用、来源、设计原则

32、答案：B本题解析：古典组织理论主要是以韦伯(MaxWeber)、法约尔(HenriFayol)等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，它着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据的。

33、答案：A本题解析：暂无解析

34、答案：B本题解析：薪酬管理目标是基于人力资源战略设立的，而人力资源战略服从于企业发展战略。

35、答案：A本题解析：P499工资作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主与雇员的桥梁。

36、答案：D本题解析：多维立体组织按照职能划分的专业参谋机构，即专业成本中心。

37、答案：B本题解析：本题考查的是组织设计的最基本原则。

38、答案：D本题解析：选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点有：(l)强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开来；(2)测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解；(3)测评过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范化；(4)测评指标具有灵活性。

39、答案：B本题解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式是：实际工资=货币工资÷价格指数。

40、答案：A本题解析：企业定员亦称劳动定员或人员编制。编制包括机构编制和人员编制。从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。它与劳动定额的内涵，即对劳动消耗量的规定是完全一致的。

41、答案：A本题解析：本题考查的是PDCA循环法。

42、答案：A本题解析：研究人的动态性，人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。以这个事实为基础，就可以正确并有效地解决好员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等人事管理问题。

43、答案：D本题解析：品位分类是一种按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件，将人员分成不同品级的人事制度。它与岗位分级的主要区别是分类标准，岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品味分类以人为标准，人在事先，以人择事。

44、答案：B本题解析：在面试的过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

45、答案：C本题解析：本题考查的是路径一目标理论的主要理论观点。

46、答案：D本题解析：基础P99态度是是人对某种事物与特定对像所持有的一种肯定或否定的心理倾向

47、答案：C本题解析：暂无解析

48、答案：D本题解析：暂无解析

49、答案：B本题解析：无领导小组讨论运用松散的讨论形式，快速诱发人们的特定行为，并通过这些行为的定性描述、定量分析和人际比较来判断被评价者的个性特征。

50、答案：D本题解析：第一步，本题考查综合分析，且需选出可以推出的。第二步，A选项，直接读数。材料中没有给出2022年的相关数据，无法推出，错误。B选项，直接读数。定位图2，材料中给的是全国排名TOP10，福建省排名第10，不是全国最少，错误。C选项，增长量做差比较。定位图1。根据增长量=现期量-基期量，2021年为114.7-80.7＞30，而2020年为80.7-51.6＜30，2020年＜2021年，错误。D选项，平均数增长率。定位文字和图1，2021年公共充电桩数量增长率=≈42.1%，类比于平均数增长率，根据公式，代入得≈12%，正确。因此，选择D选项。

51、答案：A本题解析：培训课程系列计划以目标为导向,将看似独立的相关课程联系在一起,即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。

52、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

53、答案：D本题解析：企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

54、答案：A本题解析：在选择确定一些特殊岗位人员绩效考评指标的过程中，可以应用头脑风暴法。其根本原因在于这些特殊岗位人员的工作绩效受到多种复杂因素的制约和影响，如果简单依靠工作说明书的文件解决不了问题，很难提出比较详尽的方案，如集中群体的智慧，可能会使难题迎刃而解。

55、答案：B本题解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，成为企业经营管理的中心环节。

56、答案：C本题解析：360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。

57、答案：B本题解析：政府薪酬数据的优点有:(1)数据涵盖的范围广:可以涵盖多个城市、多种企业类型、多种行业不同职位的薪酬数据;(2)内容分类细致:分类标准除了地区、行业和岗位外,还包括企业类型,所有制类型,劳动者的年龄、工龄、性别和学历等诸多细类;(3)各部门可比性强;(4)数据来源规范,结果可靠。缺点之是数据的处理方法简单,没有做进一步的统计分析。

58、答案：A本题解析：结构性要素包括：①身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。②心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。

59、答案：D本题解析：企业薪酬调查与分析基本程序的步骤依次为：①确定调查目的；②确定调查范围；③选择调查方式；④统计分析调查数据；⑤撰写薪酬调查分析报告。

60、答案：D本题解析：工作说明书根据说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书;②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;③公司工作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。

61、答案：A本题解析：360度考评方法产生于20世纪40年代，最初被运用于英国军方所设立的评价中心，在评价部队战斗能力以及选拔士兵等活动中发挥了重要作用。从50年代起，360度考评方法被推广到工商企业，主要用于工作岗位分析，以及管理人员的能力评价、筛选与安置。到了80年代，360度考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

62、答案：D本题解析：被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性。

63、答案：A本题解析：薪酬调整主要是指薪酬标准的调整。薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分。

64、答案：B本题解析：暂无解析

65、答案：B本题解析：安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以規范、引导企业员工的劳动行为和管理行为向看正确的方向发展。

66、答案：C本题解析：暂无解析

67、答案：A本题解析：关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，它不但是衡量企业战略实施效果的关键性指标，也是试图确立起一种新型的激励约束机制，力求将企业战略目标转化为组织内部全员、全面全过程的动态活动，不断增强企业的核心竞争力，持续地提高企业的经济和社会效益，使KPI不仅成为一种检测的手段，更应该成为实施企业战略规划的重要工具。

68、答案：A本题解析：面试的结果受很多因素的影响，如面试环境、面试考官、应聘者等。为了提高面试结果的科学性和可靠性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供详细说明。

69、答案：B本题解析：在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

70、答案：C本题解析：工作结果型的绩效考评指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

71、答案：D本题解析：人力资源费用支出控制的基本原则包括：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。

72、答案：A本题解析：在评估某培训项目所取得的成果时，可从四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估。反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。②学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。③行为评估。行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。④结果评估。结果评估是第四级评估，通过对企业或学员、上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

73、答案：B本题解析：企业基本制度是企业的“宪法”。

74、答案：C本题解析：工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业。

75、答案：C本题解析：现代人力资源管理的三大基石包括：(1)定编定岗定员定额；(2)员工的绩效管理；(3)员工的技能开发。

76、答案：C本题解析：劳务派遣单位未经许可，擅自经营劳务派遣业务的，由劳动行政部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，可以处5万元以下的罚款。

77、答案：C本题解析：本题考查的是营造劳动安全卫生观念环境。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

78、答案：B本题解析：高层管理人员：他们要为企业实现总体目标与达到业绩要求负责，并负责制定和评价长期的目标、规划或计划与战略；进行高层的管理决策；评价企业不同部门的总体运作业绩，保证合作；进行重要人员的选择：就全局的项目或问题与下级管理人员磋商，其首要的工作是及时发现问题和正确决策。因此，他们首先必须具备获取信息、分析问题和决策的能力。

79、答案：D本题解析：组织开发的目标包括：①提高组织能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量;②提高适应环境的能力;③改善组织内部行为方式，包括人际、组织沟通关系，信任和支持程度，沟通系数的开放性和完整性，广泛参与组织战略计划决策等;④提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意度;⑤提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。

80、答案：D本题解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。

81、答案：C本题解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

82、答案：A本题解析：劳动争议处理原则包括：①及时处理，着重调解；②在查清事实的基础上依法处理，即合法原则；③当事人在适用法律上一律平等，即公正原则。

83、答案：B本题解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间。

84、答案：C本题解析：劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。一般将劳动力供给弹性分为五大类，其中当劳动力供给弹性大于1时，表明供给富有弹性。

85、答案：C本题解析：仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过15日。

86、答案：A本题解析：劳动力市场有广义和狭义两种理解。广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与各使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反应社会经济特征之一的经济关系。狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用、实现劳动力资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。

87、答案：A本题解析：劳动力市场工资指导价位分为年工资收入和月工资收入两种形式，按高位数、中位数、低位数三种标准反映平均水平。各职业（工种）的高位数反映了该职业（工种）工资收入的较高水平；中位数反映了该职业（工种）的工资收入的平均水平；低位数反映了该职业（工种）工资收入的较低水平。

88、答案：C本题解析：等距量表没有绝对的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

89、答案：A本题解析：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其核心是主持公平正义，坚持一个标准。

90、答案：A本题解析：本题考查的是PDCA循环法。

91、答案：C本题解析：C项，企业人力资源管理制度规划，不仅要注意与外部法律法规保持一致性，同时也必须与企业集体合同的精神和原则协调一致。在规划制度时，当遇到与集体合同具体条款不一致的情况，可以通过与工会协商来解决，取得工会的谅解和支持是制定企业人力资源管理制度规划必须和必要的。

92、答案：C本题解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。故C项表述不正确。

93、答案：D本题解析：结构式叙述法是采用一种预先设计的结构性表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

94、答案：C本题解析：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。

95、答案：D本题解析：培训课程目标分析的内容包括：(1)学员分析：学员分析是指通过采访学员、现场观察等方法来了解培训前学员的知识、技能和能力水平的过程；(2)任务分析：任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程；(3)课程目标分析：课程目标是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。

96、答案：D本题解析：德尔菲法是一种定性预测方法。

97、答案：A本题解析：组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为以下三种类型：①产业市场，又称生产者市场或企业市场，是指一切购买产品和服务，并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织；②转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；③政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。

98、答案：D本题解析：测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽带。

99、答案：A本题解析：建立标准信息载体：①制定标准劳动管理表单，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。②汇总报表，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。③正式通报、组织刊物，其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。④例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。纵向信息沟通包括上行沟通和下行沟通。

100、答案：A本题解析：面试考官衡量应聘者的素质时，应以公司岗位需求为前提，着眼于应聘者的长期发展潜力，判定其是否符合公司的需要。

101、答案：本题解析：(1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点：1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。3)具有超前性和预见性。4)具有一定的量化基础。5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。(2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、可以掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其他相关数据资料。(3)培训规划的研讨与修正。1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常用的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。(4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。2)远景是企业发展的宏伟蓝图。3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。4)目标是为了推动企业与员工共同发展，对全员综合素质的提高与职业技能的开发，以及职业生涯发展等长期、中期和短期目标所做出的正确定位。5)策略是实现战略的具体措施和办法。在明确组织全面发展，员工综合素质全面提高的总目标和总任务的前提下，提出总体的行动方针、重要举措，以及实现的途径和方式方法。(5)撰写培训规划方案。1)培训规划的编制就是要把培训目标具体化和可操作化，以便于编制中期培训规划时，根据既定培训目标，合理而具体地安排学制、课程、教师、教学方式、教材、考核、设施、场所等培训要素，从而为培训项目制定出切实可行的规划操作方案，努力使培训成果最大化。2)培训规划方案的总报告应当包括：规划背景说明;规划概况说明;制定规划的工作过程说明;规划信息的陈述和分析;规划目的与预期成效：培训规划实施工作安排与建议等。3)撰写培训规划书要用辩证的眼光来分析问题;要考虑到培训参与各主体可能存在的偏见;要考虑到培训规划的短期效果和长期影响。要制定正确的培训规划，需要结合企业的实际状况，如企业战略、企业规模、行业类型、业务特点及发展趋势、员工现有水平、企业文化、领导观念等。4)最后，培训规划在没有向上级呈报或没有定论之前，一定要召开由培训项目小组和培训项目的管理者、实施者、项目顾问、培训学员的领导或下级等相关人员共同参加的评估会议，共同讨论培训规划的可行性，实施方案的合理性，培训评估的客观性，资源支持的充分性等，并真正发挥培训工作者在提升培训质量等方面的重要作用。

102、答案：本题解析：工作岗位分类是一项较为复杂的、知识性、技术性很强的工作，它的具体步骤一般为：(1)岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别；(2)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别；(3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据；(4)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。岗位纵向分级的步骤：(1)按照预定的标准进行岗位排序,并划分出岗级。(2)统一岗等。

103、答案：B本题解析：

104、答案：本题解析：现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系。而从横向分类看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。包括：(一)岗位薪酬制(二)技能薪酬制(三)绩效薪酬制(四)其他薪酬制度

105、答案：本题解析：(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见．得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。?群体决策法的特点：?①决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求。?②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。?③运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。?(2)将题干中表的每行数据减去行中的最小数，得出下表。?将上表加入权重因素，5个候选人的最终得分分别为：?甲：5×20％+10×25％+10×30％+10×25％=1+2.5+3+2.5=9乙：5×20％+5×25％+5×30％+10×25％=1+3.25+3.5+4.5=5.25丙：0×20％+5×25％+5×30％+0×25％=6.25+6.5=7.75丁：0×20％+0×25％+5×30％+5×25％=8.5+8.25=9.75戊：10×20％+10×25％+0×30％+5×25％=2+11.5+10.25=12.75可知，得分最高的是甲，所以最适合的录用人选是甲。

106、答案：D本题解析：暂无解析

107、答案：本题解析：①是否应用规范的晋升方法；②是否符合晋升政策和条件；③是否参考了岗位分析结果；④是否记录了晋升全部过程；⑤是否引起了人事纠纷；⑥是否与组织的发展计划相匹配；⑦是否定期了解任职员工的工作状况；⑧各个方面的情况反映等。

108、答案：C本题解析：暂无解析

109、答案：本题解析：(1)培训课程的构成要素①课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。②课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。③课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。④教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。⑤教学策。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。⑥课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。⑦教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。⑧课程时间。要提高时间的利用率。⑨课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。⑩培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。学员。学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。(2)培训课程设计的原则①培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。②培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。③培训课程的设计的主要依据是现代系统理论的基本原理，培训课程就是一个系统，要综合考虑各个要素之间的相互联系。

110、答案：本题解析：

111、答案：本题解析：员工素质测评的准备阶段包括：①收集必要的资料；②组织强有力的测评小组；③测评方案的制定。员工素质测评的实施阶段包括：①测评前的动员；②测评时间和环境的选择；③测评操作程序；员工素质测评的结果处理包括：①引起测评结果误差的原因（测评指标体系和参照标准不够明确、晕轮效应、近因误差、感情效应、测评人员训练不足）；②测评结果处理的常用分析方法（集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析、因素分析）；③测评数据处理。综合分析测评结果包括：①测评结果的描述；②员工分类（调查分类标准、数学分类标准）；③测评结果分析方法：要素分析法（结构分析法、归纳分析法、对比分析法）、综合分析法、曲线分析法。

112、答案：本题解析：选拔性素质模型是结构化面试过程中的提问问题的主要依据。绘制该图要注意：（1）将要测评的指标作为一列，如该案例中的战略管理能力、团队管理能力、自我意识、领导技能、分析式思考、自我管理能力、成就需求、市场意识、关注细节与秩序；（2）针对某个具体的经理人，评价其各项能力的等级，有A、B、C、D四个等级；（3）将各项能力的评价等级连起来形成了素质模型图。具体如图2-14所示。

113、答案：本题解析：绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征,用图表描绘出来,然后加以分析研究,确定需考评的绩效要素。一般来说,工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。采用绩效要素图图示法时,首先应根据工作岗位分析所提供资料,将各个相关要素和指标一一列出,经过初选后排列在要素分析图的横坐标上,纵坐标为极为(完全)需要、较为需要和需要三个档次;然后,请专家和有关人员进行图上作业,在集中大多数人意见的基础上,优选出若干项指标,从而构成绩效考评指标体系。绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。这种方法一般将某类人员的绩效要素按需要考评程度分档，然后根据少而精的原则进行选取。调查表中对考评要素和指标的需要程度的判定，可以分成三档（即绝对需要考评、较为需要考评和需要考评），也可以分成五档（即需要考评程度极高、需要考评的程度很高、需要考评的程度一般、需要考评程度低、几乎不需要考评）等。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。采用要素图示法设计绩效考评指标体系的过程如下：①根据工作岗位分析所提供资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为（完全）需要、较为需要和需要三个档次，如图1和图2所示。图1某类生产人员绩效考评要素图示法举例图2某类管理人员绩效考评要素图示法举例②请专家和有关人员进行图上作业，在集中大多数人意见的基础上，优选出若干项指标，从而构成绩效考评指标体系。

114、答案：本题解析：某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表2—4是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。请根据上述资料。回答以下问题：1.什么是群体决策法?具有哪些特点?2.请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选

115、答案：本题解析：(1)由表1知，A：现实8，常规7，原则性强建议安排常规事务性工作，如质检员；B：管理8。建议安排初、中级管理职位；C：管理8，社会7，艺术6，建议安排高级管理职位，如销售、经营等经理、主管，经培训可胜任总监等职位。(2)通过职业性向的检测，可以最大限度做到人事合理配置；科学的测评方法可以降