职业素养（高职本科版）课件 项目9-16 绿色人文技能-自主发展能力

项目九绿色人文技能任务一

人文关怀01任务二

学习绿色技术02任务三掌握绿色技能03任务四

习惯绿色消费04目录任务一人文关怀学习目标素养目标：形成可持续发展意识和观念。03能力目标：从绿色消费心理与绿色消费行为等多个方面养成绿色消费习惯。02知识目标：理解绿色消费的内涵，认识绿色消费对未来职业发展等的重要意义。01情境设置——绿色理念更加深入人心从食品消费到衣着消费，从居住消费到交通消费，从家电消费到文旅消费，绿色消费成为新时尚。逛商场，绿色低碳的标识随处可见，绿色产品柜台多了起来；买家电，绿色节能产品选择更加丰富，很多还能享受节能补贴；去旅游，一次性用品成为越来越多酒店的可选服务，助力绿色环保……思考：我国绿色消费市场广阔，消费市场潜力大，具有良好的发展前景。实现绿色消费，是成为解决环境问题的关键所在。请思考在可持续发展理论的指导下，绿色消费有何重要意义？知识导航——明确绿色消费意义123绿色消费是解决环境问题的有效手段绿色消费是可持续性发展的核心动力绿色消费是实现绿色转型的重要渠道123知识导航——理解绿色消费内涵绿色消费是一种消费行为绿色消费是一种消费过程绿色消费是一种消费观念知识导航——培育绿色消费行为树立环境意识，培植绿色理念产生绿色认知，形成消费意识履行环境责任，规范消费行为知识导航——认识绿色消费评价以生活质量和生态保护为目的03以适度消费和长远消费为原则02以节约资源和保护环境为特征01案例分析——传播绿色生活观念在不少业内人士看来，绿色商场创建就是要让商场成为引导绿色生产和绿色消费的“排头兵”、节能减排的“领跑者”。在引导绿色消费方面，全国绿色商场共组织上万次绿色环保主题营销活动、绿色健康公益活动，参与人数超过1亿人次。通过滚动播放宣传片，设置分类回收垃圾桶、再生资源回收箱，开展以旧换新活动等方式，引导消费者践行绿色低碳、简约适度的生活方式。思考：绿色商场通过宣传海报、营销活动和回收机制等方式引导消费者践行绿色低碳、简约适度的生活方式。作为职业本科学生，你如何利用自己的专业知识和技能，提出创新的宣传和推广策略，促使更多消费者参与到绿色消费中来？主题活动——绿色消费在身旁请以“绿色转型绿色消费”为主题，说说你了解到的绿色购买行为、绿色产品使用行为和废弃物处置行为等并进行课堂汇报，推动绿色消费态度向相应行为的转化。思考与探究经过本章节的学习，请结合自己的生活经验和身边案例，列举在日常活动中绿色消费行为，并分析其对绿色转型发展的重要价值。学习目标1.知识目标：能够理解人文关怀的内涵与意义，明确人文关怀的养成路径与评价体系。2.能力目标：形成与他人沟通合作的能力，关注他人需求和心理。3.素养目标：树立关心他人、尊重他人的情感态度，养成包容和善良的品质。情境设置李明毕业于某职业本科院校，他在完成学业后成功进入了一家科技企业担任软件工程师。在他的部门中，同事们之间缺乏有效的沟通和合作。每个人都忙于完成自己的任务，很少有时间和精力去关心他人的需要和情感。会议上的讨论冷冰冰，缺乏彼此的倾听和尊重。工作环境缺乏亲切和温暖，导致团队合作和协调出现了问题。此外，这种缺乏人文关怀的环境也对整个部门的效率和工作质量产生了负面影响。团队成员之间的紧密合作和相互支持缺失，项目进展受阻，工作出现了失误和延误。这种缺乏人文关怀的环境给李明带来了诸多困惑和挫折。他感到自己的观点和贡献很少被认可和重视。他的工作动力和积极性逐渐下降，对工作产生了疑虑和不满。思考：假如你是李明，你会怎么做来推动建设一个充满人文关怀的工作环境？知识导航——明确人文关怀意义CBA（一）培养共情能力（二）促进关系和谐（三）推动职业进步知识导航——理解人文关怀内涵关注人的需求和权益肯定人的价值和尊严知识导航——掌握人文关怀方法3（三）积极承担社会责任21（一）正确分析人的需求（二）关心尊重他人知识导航——厘清人文关怀评价个人层面1职场层面2案例分析——孙如林：人文关怀显真情优质服务佑健康孙如林，毕业于姜堰卫校护理专业，现任兴化市大营镇卫生院护理组护士长。回顾这么多年护理工作经历，从进入病房起，到现在担任护士长，她始终坚持以患者为中心的服务理念，把追求社会效益、构建和谐护患关系放在首位，坚持为患者提供优质护理服务。自疫情发生以来，作为护士长，她时刻不忘职责，始终以“爱心、细心、耐心”为原则，积极参与院内培训和乡镇全员核酸检测。通过不断的学习和思考，经常以“假如我是患者”这句话来提醒自己，促使自己细心呵护患儿，耐心与家属进行沟通。日常工作中，她身先士卒，任劳任怨，主动配合开展护理管理工作，自觉遵守各项规章制度和医德规范，认真落实以“患者为中心，全心全意为患者服务”的服务理念。在科室内形成互帮互助的良好氛围，在病区内形成良好的护患关系，得到同事及家属的普遍赞誉。大疫面前，更显医护工作者的使命与担当、勇气与无畏。孙如林扎根基层近30载，爱岗敬业、无私奉献，她以一名普通护理人员的人文情怀，在平凡的岗位上谱写着不平凡的赞歌思考：结合你的专业特点，思考我们如何将人文关怀融入工作中，提供优质的服务并建立良好的职场关系？又该如何培养自己的人文情怀，从而实现职业进步与社会责任？主题活动结成小组参与社区或公益活动，例如志愿者服务、社区义工等，亲身体验人文关怀的实践。实践结束之后，可以以口头报告、海报展示、演讲比赛等形式展示他们在活动过程中的学习成果和感悟，以及对人文关怀的理解和实践。思考与探究在当今竞争激烈的职业世界中，有时会强调个人的竞争力、目标实现和个人利益追求，这可能导致人们忽视他人的需求和关怀，从而减弱人文关怀的实践。在此背景下，我们应该如何培养和实践人文关怀，以提升个人职业发展和社会影响力？任务二学习绿色技术学习目标1.知识目标：理解绿色技术的内涵，充分了解绿色技术的发展前景与意义。3.素养目标：形成可持续发展、保护环境、创新创造的观念。2.能力目标：掌握绿色技术学习方法，并能应对绿色技术领域的挑战和变化。情境设置李强是一名职业本科的毕业生，毕业之后顺利地进入了一家传统汽车公司担任工程师。然而该公司正面临着新能源汽车兴起的挑战，需要应对绿色化和智能化的技术变革。这些技术与传统汽车工程有着显著的差异，需要汽车工程师们具备新的知识和技能，适应不断变化的技术要求。上岗后，公司要求李强掌握与电动汽车、混合动力系统、智能驾驶等相关的技术。然而，学校所学的课程可能无法及时涵盖这些最新的绿色技术，李强需要主动扩展自己的学习渠道，参加专业培训或自主学习。思考：假如你是李强，你会怎么做来学习这些技术，更新自己的“知识库”？知识导航——明确绿色技术意义01绿色技术是可持续发展的关键支撑02绿色技术是科技创新的重要驱动力03绿色技术是实现“双碳”目标的关键动力知识导航——理解绿色技术内涵绿色技术是减少污染、改善生态的技术体系绿色技术是实现人与自然和谐共生的新兴技术知识导航——学习绿色技术方法国家层面个人层面以生态保护为重点，强化创新主体地位以终身学习为导向，多渠道获取知识知识导航——厘清绿色技术评价绿色技术的生命线：以提升质量为中心0102绿色技术的目的导向：经济与环境的和谐发展绿色技术的核心价值追求：人与自然的和谐相处03案例分析——上可发电、下可养鱼去年，建设方华电新能广东分公司相关工作人员来到马安社区推广“渔光互补”项目，大多数村民对光伏发电还没什么概念，有人甚至怀疑光伏板有辐射危害。但蒙立强通过多方打听，了解到“渔光互补”模式的科学性后，决定要做第一个“吃螃蟹的人”。这个大胆的决定，让蒙立强有了意想不到的收获。肇庆市夏季气候炎热。“以前没有光伏板，遇到高温天气只能干着急。”如今，蒙立强家的鱼塘里，4米高的光伏“伞”带来一片阴凉。无论是水中的鱼儿，还是水面的鸭子，存活率都提高了，这成为“渔光互补”模式带来的最直观收益。“鸭子耐寒怕热，高温天气发病率很高。”蒙立强说，今年的夏季高温导致一些养殖同行损失了近三成。蒙立强算了一笔账，以前每亩鱼塘利润约1000元，如今在光伏板下养殖，每亩的利润可以达到2000元甚至3000元，一年下来可以增加50多万元的收入。思考：“光伏发电”这样的一种技术，以“渔光互补”的形式出现在公众视野里，带来了经济效益和生态效益的双丰收。请思考，在此背景下，我们应该如何认知绿色技术，学习绿色技术？而绿色技术为我们带来了哪些机遇与挑战？案例分析——上可发电、下可养鱼主题活动请以“绿色转型绿色技术”为主题，搜索我国在绿色经济转型的背景之下，有哪些绿色技术得到了发展，整理相关材料并进行课堂汇报，理解绿色技术的重要意义。思考与探究古代中国注重与自然的和谐共处，以保护环境和推动可持续发展。例如，古代农业生产中采用的耕作方式和节水灌溉技术，旨在保护土地资源，提高农作物产量。而传统建筑的设计与材料选择，注重自然环境的融合和能源的节约利用。这些古代智慧与现代绿色技术有许多共通之处。那么作为职业本科学生，我们如何借鉴这些古代智慧，积极学习绿色技术？任务三掌握绿色技能学习目标1.知识目标：理解绿色技能的内涵，认识绿色技能对我们的重要意义。012.能力目标：掌握绿色技能，能够将绿色技能更好地运用在岗位中。023.素养目标：形成可持续发展、节约资源、保护环境的观念。03情境设置——“绿色职业”带来新机遇“综合能源服务员”“冶金热能工程技术人员”“环境卫生工程技术人员”……这些职业有一个共同的特征：都属于“绿色职业”。前段时间，人力资源和社会保障部向社会公示了新修订的《中华人民共和国职业分类大典》（以下简称大典），新版大典在2015年版将127个职业标识为绿色职业的基础上，对133个绿色职业进行了标识。思考：在我国经济绿色转型的过程中，越来越多的绿色职业也会不断“扩容”。请思考，在此背景下，我们需要哪一些技能与能力？知识导航（一）绿色技能是贯彻绿色环保理念的重要途径（二）绿色技能是实现可持续发展的关键要素（三）绿色技能是绿色人才培养的核心技能明确绿色技能意义

理解绿色技能内涵（一）充实环保方面的跨领域知识，增进环境素养（二）学习绿色经济相关知识，增强环境保护意识（三）强调节能环保等绿色概念，形成绿色理念掌握绿色技能开发（一）强调基本原理，突出迁移能力（二）了解新兴领域，凸显创新意识（三）感受环境变化，强调应变能力学习绿色技能评价案例分析——从兰州石化职业技术大学走出来的政协委员张恒珍毕业于兰州化工学校，从参加工作第一天起，她就立志发挥所长，为石化事业多作贡献。她善于总结并在实践中不断探索，把自己多年的操作心得和经验，融入分离系统操作法中。张恒珍负责的分离系统被喻为裂解装置的“肠胃”“消化系统”，其操作好坏直接影响到乙烯收率和产量。2010年，在装置停车大检修中，她所优化编写的“零排放”开停车方案发挥了重要作用，共回收物料3218吨，直接减少经济损失约1000万元，开创了国内同类装置开停车“零排放”的先河，成为中国石化乙烯装置开停车操作的典范。张恒珍积极响应绿色发展的号召，将滴滴点点的劳动智慧创造性地融入生产工作中，不断用一个个降本增效的“妙招”解决生产过程中的“痛点”问题、污染问题。在她和同事们的共同努力下，茂名石化连续三年获得“全国石油石化能耗领跑者标杆企业”称号。思考：张恒珍响应绿色发展的号召，推动节能减排的案例对我们今后的职业发展有什么启示？案例分析——从兰州石化职业技术大学走出来的政协委员主题活动请以“绿色发展技能报国”为主题，搜索我国最新涌现出的一些绿色职业进行课堂分享，并分析其需要的绿色技能有哪些，理解绿色技能的重要意义。思考与探究结合本章内容和自身专业，请思考如何将环保意识融入日常生活和职业选择中，以及如何积极参与绿色行动，如减少能源消耗、降低碳排放、推广可再生能源等。任务四习惯绿色消费学习目标素养目标：形成可持续发展意识和观念。03能力目标：从绿色消费心理与绿色消费行为等多个方面养成绿色消费习惯。02知识目标：理解绿色消费的内涵，认识绿色消费对未来职业发展等的重要意义。01情境设置——绿色理念更加深入人心从食品消费到衣着消费，从居住消费到交通消费，从家电消费到文旅消费，绿色消费成为新时尚。逛商场，绿色低碳的标识随处可见，绿色产品柜台多了起来；买家电，绿色节能产品选择更加丰富，很多还能享受节能补贴；去旅游，一次性用品成为越来越多酒店的可选服务，助力绿色环保……思考：我国绿色消费市场广阔，消费市场潜力大，具有良好的发展前景。实现绿色消费，是成为解决环境问题的关键所在。请思考在可持续发展理论的指导下，绿色消费有何重要意义？知识导航——明确绿色消费意义123绿色消费是解决环境问题的有效手段绿色消费是可持续性发展的核心动力绿色消费是实现绿色转型的重要渠道123知识导航——理解绿色消费内涵绿色消费是一种消费行为绿色消费是一种消费过程绿色消费是一种消费观念知识导航——培育绿色消费行为树立环境意识，培植绿色理念产生绿色认知，形成消费意识履行环境责任，规范消费行为知识导航——认识绿色消费评价以生活质量和生态保护为目的03以适度消费和长远消费为原则02以节约资源和保护环境为特征01案例分析——传播绿色生活观念在不少业内人士看来，绿色商场创建就是要让商场成为引导绿色生产和绿色消费的“排头兵”、节能减排的“领跑者”。在引导绿色消费方面，全国绿色商场共组织上万次绿色环保主题营销活动、绿色健康公益活动，参与人数超过1亿人次。通过滚动播放宣传片，设置分类回收垃圾桶、再生资源回收箱，开展以旧换新活动等方式，引导消费者践行绿色低碳、简约适度的生活方式。思考：绿色商场通过宣传海报、营销活动和回收机制等方式引导消费者践行绿色低碳、简约适度的生活方式。作为职业本科学生，你如何利用自己的专业知识和技能，提出创新的宣传和推广策略，促使更多消费者参与到绿色消费中来？主题活动——绿色消费在身旁请以“绿色转型绿色消费”为主题，说说你了解到的绿色购买行为、绿色产品使用行为和废弃物处置行为等并进行课堂汇报，推动绿色消费态度向相应行为的转化。思考与探究经过本章节的学习，请结合自己的生活经验和身边案例，列举在日常活动中绿色消费行为，并分析其对绿色转型发展的重要价值。谢谢项目十跨文化组织与交际能力任务一跨境工作01任务二语言应用02任务二非语言应用03任务四行业跨文化能力要求04目录任务一跨境工作学习目标1.知识目标：能够理解学习跨境工作的内涵与意义，认识到将个人成长融入国家命运方有大成。012.能力目标：领会跨境工作的方法与技巧，掌握寻求共同点的方法。023.素养目标：通过对该任务的学习以及从实际案例中的感悟，能够查漏补缺，规划好我们的大学生涯和职业生涯。03情境设置2016年10月，参与试点项目的高职院校派出21名教师抵达赞比亚。对职业院校的大多数老师来说，这是第一次出国，而且用英语为当地员工做培训，这也是大姑娘上轿头一回。在中国，老师们习惯于掌控整个课堂。但是在赞比亚，学生绝不会允许你一口气连续讲10分钟。根据当地的习惯，只要遇到不懂的，学生马上就会提问，并希望立马得到解答，不然就会一直追问，这种情况常常导致老师们完不成教学进度计划。（节选自《我在非洲当老师》）思考：跨境工作看似平凡，实则是需要做足准备，迈出一大步。请结合案例思考开展跨境工作需要做哪些准备？知识导航——跨境工作是国际化发展的需要后疫情时代是重要新篇章01中国是百年变局的核心变量02人才是中国企业“走出去”的破局之路03知识导航——跨境工作是实现与超越自我的途径01融入时代的潮流02发现与超越自我03打破常规思维知识导航——跨境工作的方法与技巧了解禁忌是跨境工作的第一步01跨境工作要寻求共同点02跨境工作要留下好印象03知识导航——跨境工作的考察与评价做足准备，养成入境问俗的习惯了解行业，掌握相关信息与技能12拓宽认知，做好职业生涯规划3知识链接——【跨文化适应】跨文化理论是由美国社会学家EdwardT.Hall在20世纪中期提出的。他提出了“接触文化与非接触文化”的概念，他的研究对于理解跨文化交流中的文化差异和交际模式非常有意义。而跨文化适应是指一个人从一个文化环境转移到另一个文化环境时，通过学习、理解和接受新文化的过程。跨文化适应的过程包括认知、情感和行为三个方面。跨文化适应是一个漫长而复杂的过程，需要一个人具备良好的心理素质和良好的文化意识，以及良好的沟通技巧和调节能力。此外，一个人还需要有耐心，勇于接受新文化，并且能够从新文化中学习新的知识和技能。只有这样，一个人才能够真正适应新文化，并从中获得更多的成长和发展。案例分析——保护圣树——中国十五冶施工长胡光兴的跨境智慧2013年3月20日，十五冶二公司员工不远千里走出国门，开始了缅甸SK矿项目施工的征程。就在这项工作如火如荼进行时，一棵枝繁叶茂，树冠亭亭如盖的树木映入施工长胡光兴的视线中。他仔细查看发现这并非普通的树木，而是一棵菩提树。菩提树乃是佛教圣树，而缅甸作为佛教国家，绝大部分人都信仰佛教，对菩提树十分敬重、虔诚。想到这些，胡光兴马上意识到这棵树不能挖伐，而且必须赶紧找人来看护这棵树。对于这棵树所处地位置影响后期施工，造成工程施工难度加大的问题，十五冶二公司缅甸项目部立即着手制定方案并上报业主方说明情况。业主方对项目部及项目部人员保护生态文明，高度尊重当地信仰和文化的行为予以了高度赞扬。这件事也始终铭记在现场每个缅甸籍员工的心里，缅甸籍工人缪杜这样评价：“你们十五冶人真正了解我们，懂得我们，尊重我们，你们是我们的好朋友。”主题活动——“跨文化”论坛分享文化作为一种社会现象，滋生于人类生活的整个过程，同时也受到政治、经济、地域及历史等因素的影响。请以“跨国文化差异”为主题，搜索关于各个国家风俗习惯、历史传统的小故事，与大家分享不同地域、不同时代以及具有传承性的跨文化知识。思考与探究中国古代的《礼记曲礼上》中提到：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”请结合自身实际情况以及本节任务的学习，谈一谈对这句话的理解。任务二语言应用学习目标01知识目标：增强国际文化意识，了解不同国家和地区的历史、宗教、社会组织和语言等方面的文化差异。02能力目标：提升跨境工作语言应用能力，通过系统学习语法和词汇、加强口语和听力练习，提高跨境工作中的语言应用能力。03素养目标：树立跨文化社交自信，感受多彩文明的魅力。情境设置——异域求职：马尔代夫实习之旅张艳敏毕业于青岛酒店管理职业技术学院，就读于该校酒店管理与数字化运营专业，大三实习的时候，她借助学院与洲际酒店集团签订的“英才项目”，积极申请境外实习，成功面试马尔代夫一家洲际酒店。张艳敏在工作中发现中马文化存在差异，在马尔代夫见到客人有时需要拥抱，这让她感觉很不自在、害羞，马尔代夫的民族语言是当地的迪维希语，马尔代夫的官方语言也是迪维希语，但是因为马尔代夫是国际旅游胜地，社会上通用的语言是英语。刚开始实习的时候，语言不通，英文不流畅，给张艳敏造成了很大压力，当地的土著语言、英文混合使用，语言压力很大。情境设置思考：假如你是张艳敏，该如何应对在境外实习中遇到的困境？知识导航——语言应用是跨文化沟通的基础1语言是沟通的基本工具2语言应用促进跨文化理解与认同3语言能力对跨文化工作的重要性知识导航——国际文化是跨文化沟通的桥梁（二）国际文化的多元性和丰富性（三）学习国际文化的方法（一）国际文化中的四大要素知识导航——跨境工作中语言应用的有效手段（一）强化语言能力训练是基础（二）语义与语用的领会是核心（三）工具和资源的掌握是辅助知识导航——语言应用的考察与评价实际应用与评价的匹配性评价标准的确定性考察方式的多样性知识链接——萨丕尔—沃尔夫假说萨丕尔-沃尔夫假说（Sapir-WhorfHypothesis），又称语言相对论，是一种语言学假说，认为语言和人类思维之间存在紧密的关系，语言决定了人类思维的方式。这个假说由两位语言学家EdwardSapir和BenjaminWhorf提出，他们认为人们不仅用语言来表达想法，而且通过语言来形成思想、理解世界。萨丕尔-沃尔夫假说的基本思想是，人类的语言不仅是一种交流工具，而且也是一种文化传承，通过语言人们不仅可以表达，也能思考。因此，语言可以影响人类的认知方式和文化。案例分析——异国他乡的语言挑战盛超2020年毕业于杨凌职业技术学院，毕业后前往老挝琅勃拉邦省参加工作，协助当地政府建立肉食品检疫检验制度。在刚去老挝前期开展工作时，因检疫检验相关专业术语较多，老挝语本身又是个小语种，翻译工作困难重重。像检疫检验中涉及的一些专业词汇，病理变化，各种淋巴结病变等等，翻译成老挝语，直接牛头不对马嘴，闹了很多乌龙。培训老挝员工，一个淋巴结的作用几天都解释不清，无法顺利开展工作，后来经过当地政府协调到了老挝的外交翻译官，外交翻译官告诉大家，汉语翻译成老挝语很多词汇没有办法直译，特别是很多专业术语。通过与当地政府协调，以及在外交翻译官的帮助下，盛超找到了解决办法，成功解决了语言翻译的问题。这一改变不仅促进了当地工作的顺利开展，还让盛超的外语水平有了很大提升。主题活动——语言文化之旅分享不同国家语言的特点，比如发音、语法、表达方式、口头禅等，并配以相关的小故事或例子，让大家感受不同语言的魅力和文化内涵。思考与探究《战国策》汇编整理了从春秋至楚汉时期，各国策士及政治家们纵论国事与时势的言论辑录，形成了既具有理性说服力，又有情感感染力的独特论述。我们可以从《战国策》中的精彩故事中，思考与探讨语言在各种场景中如何恰如其分地应用。任务三非语言应用学习目标STEP3STEP2STEP11.知识目标：学习和掌握非语言沟通的基本原理和技巧，包括肢体语言、面部表情、语速、姿势等，以便更好地理解和运用非语言沟通。2.能力目标：在实践中应用访谈法和交流记录法等方法，不断积累跨文化交流的经验，提高非语言沟通的能力。3.素养目标：培养自我观察和反思的能力，时刻关注自己的非语言行为，及时发现并改进不当行为。情境设置——日本的文化适应之路张鹏是山东商务职业学院17级粮油食品学院粮食工程技术与管理专业的学生，毕业后赴日本马路雅思工业会社工作。在日本，人们比较重视打招呼，对“礼仪”的要求特别高，重视上下级意识和内外意识，即使是住在同一栋公寓不认识的人，见到对方也要礼貌地问好。因为日语掌握不够熟练，有几次张鹏面对迎面而来向他打招呼的日本同事，显得手足无措，未能立马做出礼貌的回应，只是礼貌性地点头微笑回应。后来在工作中再次同这位日本同事对接工作，明显能够感受到对张鹏工作的不配合，张鹏一时摸不着头脑，后来回想起与同事相遇后未能礼貌寒暄问候才恍然大悟。思考：外出实习或工作时，了解和适应当地的文化非常重要，它会影响我们的工作和生活，那么我们将需要如何学习和适应当地的文化呢？知识导航——非语言应用是跨文化沟通的艺术（一）非语言应用是一门艺术（二）非语言应用在跨文化沟通中的关键性（三）非语言应用的不同形式国际行为规范是行动的保障（二）遵守国际行为规范是国际公约（一）国际行为规范促进跨文化沟通（三）国际行为规范在组织管理中的应用知识导航——使用国际通用的非语言沟通1体态语是情感状态的表现2时间观念是非语言交流的重要维度3空间利用体现跨文化人际关系特点知识导航——非语言应用的考察与评价非语言应用的考察方法NO.2非语言应用的持续学习NO.1非语言应用的评价标准NO.3知识链接——【非语言传播理论】EdwardT.Hall是20世纪非常著名的人类学家和非语言传播理论家。他的非语言传播理论主要关注跨文化交流中非语言信息的作用和影响。霍尔认为，每个人都有一定的个人空间，也就是自己与他人保持舒适距离的范围。这个范围因人而异，受到文化和个人因素的影响。在跨文化交流中，如果对方不尊重自己的个人空间，就可能引发不适和误解。霍尔的非语言传播理论中，还提到了时间观念的差异。他认为，有些文化重视时间的准确度和效率，例如德国和瑞士，而有些文化则注重灵活性和自然流程，例如南欧和拉丁美洲。在跨文化交流中，这种差异可能会导致误解和冲突。霍尔认为，非语言符号包括语调、音量、肢体语言、面部表情等，它们能够传达重要的信息，但是在不同文化中，它们的意义可能不同。霍尔的非语言传播理论还强调了文化背景对非语言信息的作用和影响。在跨文化交流中，我们需要理解不同文化中非语言信息的含义和使用方式，尊重对方的文化差异，并适当调整自己的行为方式，以减少误解和冲突。案例分析——文化虽不同，尊重有力量徐建是山东畜牧兽医职业学院2008届的毕业生，现担任俄罗斯阿穆尔州和信农业有限公司总经理。2018年4月，徐建正忙着赶农时抢种，需要在芒种前完成三万多亩土地的整理和播种，时间非常紧张。在这个关键时刻，他发现俄罗斯队长吉马带着俄罗斯工人停下来休息喝茶喝咖啡了。徐建很着急，但是语言不通，他只好打电话找翻译沟通。翻译告诉他，这是俄罗斯工人的习惯，他们每天上午和下午都会有半小时的喝茶或喝咖啡时间。徐建选择了尊重他们，调整了中国工人的工作安排，保障了农事工作的有序进行。周末时，徐建组织了一次中俄工人的聚会，徐建通过翻译向他们讲解了一些中国的酒文化以及工作的习惯，虽然语言不通，但当晚大家都很开心。最终，俄罗斯队长主动提出取消中间的喝茶时间，以加快工作进度，完成了农场规模化种植的项目。主题活动——非语言沟通艺术每个小组轮流派一名队员进行表演，其他队员根据表演的手势猜测表演者所表达的短语或单词，猜对者得1分，回答错误者不得分。每个小组轮流进行表演和猜测，最后得分最高的小组获胜。思考与探究“海纳百川有容乃大”是中国传统文化精神的代表之一，体现了中华民族包容和谐的精神。请结合本节任务的学习，从非语言沟通的角度，分析这句话的内涵，并举例说明其在跨文化组织与沟通中的应用。任务四行业跨文化能力要求农业技能人才跨文化职业素养农业经理的跨文化职业素养农业技术员的跨文化职业素养0201【案例】“非洲粮仓”垦荒人袁辉，1969年出生，1991年从农技校毕业被分配到安徽农垦寿西湖农场后，在地处偏远的保义分场扎下根，一干就是二十多年，从一名初出茅庐的田秀才成长为农技骨干，袁辉把自己的青春和热血都献给了农场，还主动请缨到非洲帮助津巴布韦发展农业。除了生产粮食，皖津公司的到来也为当地提供了更多的就业岗位，公司常年带动就业500人，季节性用工2000人。49岁的马丁是第一批来到皖津公司温亚尼农场工作的津巴布韦人，此前，他在一家农场从事驾驶员的工作。十余年间，马丁接受了诸多培训锻炼，从温亚尼农场的一名驾驶员升职为车间主任，又升职为农场的津方经理，负责协助中方场长做好农业生产和田间管理，一年的收入达3000美元。制造业技能人才跨文化职业素养班组长的跨文化职业素养操作员的跨文化职业素养【案例】班组长原永刚的言传身教维检厂是中色镍业公司在缅甸负责生产设备正常维护和检修的部门。第一次设备定检，任务是进入电除尘内部处理设备故障。负责检修的是中方员工原永刚和3名未进行过检修的缅籍员工C明悟、内所觉、古古类。原永刚把三人聚集到仅400*500mm的人孔门前，再次详细介绍检修情况并且检查确认检修环境是安全的。但C明悟三人就是一个劲儿往后退，说啥都不进去。原永刚清楚，此时检修任务都已分配完毕，这样僵持下去，一定会耽误进度。于是，原永刚独自进行检修示范。大约10分钟后，检修完一个检修点后他爬了出来，顾不上满身的灰尘，很认真地向他们讲说检修点主要问题和检修方法。三个缅籍员工相视一愣，朝原永刚竖起了大拇指。随后，原永刚要再次进入检修，让他们在外面好好看着。C明悟主动提出要跟他进去。在除尘器内，原永刚耐心讲解实机结构、讲解安全操作要素、检修要点和解决办法，并指导C明悟亲手处理了一个故障点。出来以后，又让C明悟与另外两人分享检修的体会。C明悟自信的表情，让他们两个打消了疑虑，开始了一次次的检修实践。第二轮、第三轮，第四轮……三人依次轮流进入，在配合原永刚按时完成了检修任务的同时，也学到了很多实用的检修技能。服务业技能人才跨文化职业素养护士的跨文化职业素养01【案例】甜蜜的“生命救助”：在加拿大的中国护士龚利红0203护士长的跨文化职业素养【案例】甜蜜的“生命救助”：在加拿大的中国护士龚利红龚利红，乐山职业技术学院护理系护士62班学生，在加拿大从事护理工作十余年。关于医患关系的处理，加拿大明确提出医护人员执业过程中必须和病人有一定的界限。举个例，如果我们需要找人装修房子，而你的病人正好从事这个行业，就不能聘请这位病人去装修。同样，病人送礼物给医护人员一般是不允许送太过贵重的礼物的。龚利红曾经护理过一个糖尿病病人，在出院时，这个病人给她写了一张卡片，上面说龚利红是“lifesaver”，同时送给她一个同名的糖果。虽然卡片和糖果礼物价值很轻微，但却能感受到病人送礼时的用心。因为临床上，尽管糖尿病病人表现为高血糖，但在日常用药治疗过程中常见并发症却是低血糖，故糖尿病病人日常需要随时携带糖果，以便万一发生低血糖时救命用。病人用“lifesaver”一词和同名的糖果表达了她对龚利红工作的认可。思考：哪类岗位中跨文化交际素养的重要性体现得最为显著？知识拓展扫描教材二维码阅读：《中国“大国重器”走俏非洲大地，秘诀是——》《为中非高质量共建“一带一路”贡献青年力量》谢谢项目十一

法律和规则素养任务一培养法律素养04/任务四行业法律和规则能力要求03/任务三提升安全素养02/任务二筑牢公民意识01/任务一培养法律素养目录学习目标1知识目标：了解法律体系构成，熟悉常用法律法规；2能力目标：具有社会主义法律思维方式，能理解立法意图和分析解决法律问题；3素养目标：树立法律信仰，规范职场行为，敢于同违法犯罪行为作斗争，自觉维护社会主义法律权威。情景设置小王毕业后在一家大药房从事药品销售工作，经过一段时间工作他发现，老员工在向消费者销售药品时不会主动向消费者开具表明规定内容的销售凭证，除非消费者明确要求，而这一行为也得到了药房老板的默许。在一次执法人员的突击检查中，执法人员对此行为给予警告，责令限期改正，可是老板只是让小王和其他销售人员警惕下一次检查，并未对销售流程做出实质性纠正。思考：在公司利益和法律规定产生冲突时，应该如何行为？知识导航——法律素养是现代公民的必备素质（一）法律意识是法律素养的根本前提（二）法律知识是法律素养的重要基础（三）法律能力是法律素养的关键核心知识导航——法律素养是人生之旅的重要法宝法律素养是铸就职业成功的基石01法律素养是维护个人权益的保障02法律素养是承担社会责任的体现03知识导航——法律素养的培育与践行1知法为重，积累法律知识2守法从我，遵纪守法之路3护法有我，积极参与法律实践知识导航——法律素养的考察与评价健全的法治意识，是职场新人法治素养的精神要素01严谨的法治思维，是职场新人法治素养的思维能力要求02知识链接——【法律与契约】法律和契约密切相关。我们可以把契约看作是法律规则的具体体现。契约是双方或多方自愿达成的协议，约定了各自的权利和义务。而法律则是整个社会所遵循的规则和准则。在日常生活和工作中，当我们签订契约时，其内容必须符合法律的规定，不能违背法律法规。同时，法律为契约提供了保障，规定了契约的有效性要素，比如双方必须自愿同意，不能有欺骗和强迫，当契约的一方未能履行承诺时，另一方可以依法维权。法律和契约关系密切，准确理解契约内容，遵守法律规定，是职业人士的必备素养，是塑造专业形象、赢得信任的基石，是职业生涯成功的关键。我们要在自己的职业生涯发展中努力树立法律意识，学习了解法律和契约的关系。这能够帮助我们明确权利与义务，厘清“可为”与“不可为”之事，保护自己的合法权益，约束自己行为，确保我们的职业道路稳健前行。案例分析——工作过程体现出的良好法律素养李露是职业院校营销专业毕业生。毕业后在某通信公司从事销售工作。在工作期间李露不但用到了许多业务知识，也表现出了良好的法律素养。合规营销。李露在推广公司产品时，深知法律对广告宣传的规范要求。他仔细研读了广告法和相关法规，确保公司的广告宣传内容合法合规，避免虚假宣传和误导消费者的行为。识别合同条款。在和客户签订合作合同时，李露细心审查合同条款，确保条款明确、合理，并与客户共同商讨修改意见，保障双方权益。纠纷解决。面对客户投诉或纠纷，李露主动与法务部门合作，协助处理纠纷，遵循法律程序解决问题，维护公司声誉和利益。思考：在李露工作过程中，我们感受到了哪些良好的法律素养呢？主题活动习近平总书记在党的十九大报告中提出要“提高全民主法制素养”。请观看《法治中国》，重点关注职场需遵守的主要法规和职场犯罪的主要原因，谈谈如何提升自身法治素养，增强法律意识。思考与探究在目前司法实践中，以次充好、不正当竞争等扰乱市场秩序违法行为屡禁不止，其中不乏接受过高等教育的高职院校毕业生。请根据你所接受的教育和接触的同学，谈一谈部分高职毕业生在利益诱惑下不能守住法律底线的原因，以及应该如何防范。任务二筑牢公民意识学习目标知识目标：正确认识自己的公民身份，领悟公民意识是幸福生活、事业成功的精神法宝；01能力目标：会运用职业岗位中的权力责任意识，升职加薪、为企业、国家做出更大贡献；02素养目标：爱岗、诚信、守法、有使命感，讲规则、勇担当的职业价值观。03情景设置禹一想到天下的人有淹在水里的，就觉得仿佛是自己使他们淹在水里似的；后稷一想到天下的人还有挨饿的，就觉得仿佛是自己使他们挨了饿似的，所以才那样急迫。在我们的职场中一个罪恶事情，如果没有人挺身而出，那么这件罪恶的事情就会被大家所习惯，甚至成为所谓的职业规范。思考：作为职场中的你，遇到罪恶事情，你怎样正确行使公民意识中的权利和义务呢？知识导航——公民意识是法律规则素养的晴雨表（二）身份意识是公民意识的核心内涵（一）公民意识是权利义务的自我认识（三）权利义务是公民意识的核心要素知识导航——公民意识是事业走向成功的法宝（一）改变世界的内驱力源于公民意识0102（二）公民意识是职业发展的精神动力03（三）公民意识是打开事业成功的金钥匙知识导航——公民意识的培育与践行修身克己，提升自身素养01培养公民意识，塑造良好家风02强化规则意识，树立刚性约束03知识导航——良好公民意识的考察与评价有“求真求变求善”的理性意识有“家事国事天下事事事关心”的责任使命感知识链接——【新时代公民意识的“知”与“行”】道不可坐论，德不能空谈。于实处用力，从知行合一上下功夫。“知”与“行”是人的本质活动，“知”是基础、是前提，“行”是重点、是关键，必须以“知”促“行”，以“行”促“知”。新时代公民意识之“知”是在社会主义核心价值观引领之下的“知”，并将其用于中国特色社会主义现代化之“行”，将个体对美好生活的向往和公民对国家、对社会的责任结合起来，以国家精神滋养公民意识，指导公民直面现实问题和矛盾，做到“知行合一”，实现“知责于心，担责于身，履责于行”的人人有责、人人尽责。一个员工，只有知道自己的岗位职责，主动履行岗位职责，才能够更好地在工作中发挥作用，并在工作当中找到一种身份感，否则就是一个零部件，工作除了谋生以外，没有任何意义，这是最糟糕的情况。只有当感情、知识和理解力在工作中转化为进取心和责任心时，才能真正让我们在职场中感到满意。培养新时代员工的进取心、责任心和参与精神，给予员工自由，承担责任的自由，是唤醒公民意识的最佳途径。面对新时代的职场，我们要确立具有前瞻性整体性的责任意识，在风险应对中坚定“一起来向未来”的信念信心。案例分析——求职过程再现良好公民意识学汽车维修专业的王晨，从高职院校毕业后的第一份工作，因市场形势不佳，公司裁员，王晨不得不面临再就业的困境。在寻找新工作的过程中，王晨表现出了良好的公民意识。诚信求职。王晨在求职过程中，始终坚持诚信为本，如实填写个人简历，真实反映自己的教育背景和工作经历。他没有为了提高就业机会而夸大自己的能力或经历。尊重法律法规。在求职过程中，王晨严格遵守国家法律法规，遵循《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律规定。他在与用人单位签订合同时，仔细阅读合同条款，确保合同合法合规。关注社会问题。在求职过程中，王晨关注社会热点问题，如环保、就业歧视等。他在选择用人单位时，重视企业的社会责任和环保意识，避免加入有污染、违法经营的企业。思考：在王晨求职过程中，我们感受到了哪些良好公民意识呢？主题活动习近平总书记曾经说过：“法安天下，德润人心”。法律作为一种制度，为促进我们未来职业发展设置了各种规则。而道德尤其是职业道德滋润我们的内心，让我们更有职业使命感，更加诚信地去履行公民的法律义务，让我们的生活更美好。请以“依法诚信纳税主要靠道德约束还是法律约束”为主题，展开辩论。【有关“公民意识”辩论赛】请正方代表队以“依法诚信纳税主要靠道德”与反方代表队“依法诚信纳税主要靠法律”展开一场精彩的辩论，让“法安天下，德润人心”引领新风尚，体会公民意识中的道德意识、诚信意识、法律规则意识在我们职业生涯发展中的重要作用。思考与探究“韩信千金酬漂母”“管仲不谢私恩”，结合公民意识的权力意识、责任意识，探究韩信为什么要千金酬漂母、管仲为什么不谢私恩？任务三提升安全素养学习目标231知识目标：理解“安全素养”的内涵，充分掌握“安全素养”概念包含的各项维度与标准。能力目标：了解安全素养形成的条件，并能够从强化知识积累、提升技术技能和完善价值观念三个维度明确安全素养的强化策略。素养目标：通过学习安全素养知识以及实际案例分析，充分重视安全素养在个人职业发展中的重要作用。情境设置小王毕业后在深圳一家电子制造企业打工，负责喷涂一种金属材料，每天在车间工作十几个小时。工作期间小王不太注意安全防护，随意摘口罩。几个月后，他出现了严重的咳嗽、气喘，并伴有持续性的发烧。CT检查发现，其肺部全是白色的粉尘颗粒，肺泡里有像牛奶一样的乳白色液体。医生将小王肺部找到的白色粉尘颗粒送到实验室分析检测，成分中有一种重金属元素，“铟”。这种稀有金属是制作液晶显示器和发光二极管的原料，毒性比铅还强。小王哪里做错了？知识导航——认识安全素养的构成要素010203安全素养是职业精神的构成部分安全素养是生命教育的重要内容安全素养是职业培训的必要内容知识导航——了解安全素养的重要意义落实国家相关政策的要求01落实生命教育理念的要求02落实社会主义核心价值观的要求03知识导航——培育和践行安全素养培植安全意识1学习安全知识2锤炼安全技能3知识导航——有效提升个人安全素养理解安全素养的科学内涵养成敬畏规则的主观态度12落实安全重于泰山的实践行动3知识链接——【中国传统文化中的“安全”】“安全”一词在汉代就已出现，“安”字在许多场合下表达着现代汉语中“安全”的意义，表达了人们通常理解的“安全”这一概念。例如，“是故君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家，可保也。”《易系辞下》这里的“安”是与“危”相对的，并且如同“危”表达了现代汉语的“危险”一样，“安”所表达的就是“安全”的概念。“无危则安，无缺则全”。即安全意味着没有危险且尽善尽美。这是与人们的传统的安全观念相吻合的。《现代汉语词典》对“安”字的第4个释义是：“平安；安全（跟‘危险’相对）”。对“安全”的解释是：“没有危险；不受威胁；不出事故”。《辞海》对“安”字的第一个释义就是“安全”，并在与国家安全相关的含义上举了《国策齐策六》的一句话作为例证：“今国已定，而社稷已安矣。”案例分析——天津港“812”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故2015年8月12日，位于天津市滨海新区天津港的瑞海国际物流有限公司危险品仓库发生火灾爆炸事故，造成165人遇难（其中参与救援处置的公安消防人员110人，事故企业、周边企业员工和周边居民55人）、8人失踪（其中天津港消防人员5人，周边企业员工、天津港消防人员家属3人），798人受伤（伤情重及较重的伤员58人、轻伤员740人）。经调查，事故直接原因是瑞海公司危险品仓库运抵区南侧集装箱内硝化棉由于湿润剂散失出现局部干燥，在高温（天气）等因素的作用下加速分解放热，积热自燃，引起相邻集装箱内的硝化棉和其他危险化学品长时间大面积燃烧，导致堆放于运抵区的硝酸铵等危险化学品发生爆炸。瑞海公司严重违法违规经营，是造成事故发生的主体责任单位。该公司严重违反天津市城市总体规划和滨海新区控制性详细规划，无视安全生产主体责任，违法建设危险货物堆场，在现代物流和普通仓储区域违法违规多次变更资质经营和储存危险货物，安全管理极其混乱，致使大量安全隐患长期存在。【思考】作为公司的员工，该如何避免同类事故的发生？主题活动开展预防职业危害模拟演练活动，观看视频“尘肺病及其防治”，认真学习职业危害发生时的防治措施与急救方法。创设模拟演练情境——化学品盐酸中毒，同学分小组自由选择角色扮演，组长进行评价和指导。思考与探究《左传·襄公·襄公十一年》有记载：“居安思危，思则有备，有备无患”。意味着人们处于安全环境时要考虑到可能出现的危险，考虑到危险就会有所准备，事先有了准备就可以避免祸患。请结合自己的工作和生活，对居安思危蕴含的安全意识进行解读。任务四

行业法律和规则能力要求农业技能人才的法律和规则素养农艺师应具备的法律规则素养NO.2农业技术员应具备的法律规则素养NO.1高级农艺师应具备的法律规则素养NO.3案例分析——农艺师农药使用缺少科学和规范在一个偏远的农村地区，一位农艺师（张先生）因为缺乏法律和规则素养，对农药的使用和管理缺乏科学和规范的认识。他用以前代代相传的传统方法来使用农药，忽略了环境保护和健康等风险，导致了严重的后果。张先生在农作物生长过程中，频繁使用多种农药，无视规定的使用剂量和使用期限。他认为只要使用得越多，农作物就会长得越好，产量就会更高。然而，土壤和水源污染、生态平衡受损、食品安全等问题接踵而至。《农药管理条例》第四十条、第四十五条、第四十六条规定了不按照国家有关农药安全使用的规定使用农药的法律后果，严重的将承担刑事责任。案例中农艺师对现代法律法规缺少学习，不但对作物生长不利，更是造成了环境污染，对人体健康和作物生长环境造成不良影响。焊接技能人才的法律和规则素养车间焊接工应具备的法律规则素养焊接班组长应具备的法律规则素养焊接现场工程师应具备的法律规则素养案例分析——焊接作业人员无证上岗2022年5月17日8时54分，福建红庙岭海峡环保有限公司10万方调节池上方外包作业人员违规用氩弧焊对除臭设施风管漏点进行焊接施工时发生燃爆，造成3人死亡，3人受伤，5#、6#池顶盖坍塌，池顶除臭装置损坏，直接经济损失约1800万元。经调查，罗华云带领未取得电焊工特种作业操作证的范文龙、朱发明、张斌违规进行氩弧焊作业。作业人员不了解作业的风管内充满易燃易爆的混合气体，未办理动火作业证，在没有对需作业的不锈钢管道进行隔离、清洗、置换、监测的情况下，进行氩弧焊作业，导致悲剧发生。【分析】电焊作为一种明火作业，作业现场电焊熔融的金属火花，会到处飞溅，操作不慎极易引发安全事故。新《安全生产法》的第三十条、第九十七条要求持证上岗，罗华云、范文龙、朱发明、张斌无视法规、轻视安全，电焊违规操作酿悲剧。此案例警示我们必须持证上岗，尤其是焊接工无证作业、证件过期的将重罚入刑！服务业技能人才的法律和规则素养营运驾驶员应具备的法律和规则素养客运经营部部长应具备的法律和规则素养【行业案例】1028重庆公交坠江事故2018年10月28日10时08分，重庆市万州区一辆22路公交车在万州长江二桥坠入江中。经公安机关走访调查并综合接报警情况，初步核实失联人员15人（含公交车驾驶员1人）；11月1日15时，已找到13名遇难者遗体，身份已全部确认，仍有2人失联。2018年11月2日，据车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。据调查，失事公交车上的驾驶员冉某是个有着十几年车龄的老司机。28日上午在公交固定路线冉师傅迎来了事故的关键责任人乘客刘某。刘某询问是否在壹号家居馆站停车。冉师傅答道由于最近在施工，停靠点被取消。特意提醒刘某提前一站下车。但刘某到了站点的时候忘了下车。刘某发现车辆已过自己的目的地站，要求下车，但该处无公交车站，驾驶员冉某未停车。刘某从座位起身走到正在驾驶的冉某右后侧指责冉某，冉某多次转头与刘某解释、争吵。10时8分49秒，刘某右手持手机击向冉某头部右侧，冉某右手放开方向盘还击，侧身挥拳击中刘某颈部。随后，刘某再次用手机击打冉某肩部，冉某用右手格挡并抓住刘某右上臂。10时8分51秒，冉某收回右手并用右手往左侧急打方向（车辆时速为51公里），导致车辆失控向左偏离越过中心实线，与对向正常行驶的红色小轿车（车辆时速为58公里）相撞后，冲上路沿、撞断护栏坠入江中，最终酿成大祸。【行业案例】1028重庆公交坠江事故【案例分析】冉某作为公交车驾驶人员，在驾驶公交车行进中，与乘客刘某发生争吵，遭遇刘某攻击后，应当认识到还击及抓扯行为会严重危害车辆行驶安全，但未采取有效措施确保行车安全，将右手放开方向盘还击刘某，后又用右手格挡刘某的攻击，并与刘某抓扯，其行为严重违反公交车驾驶人职业规定。乘客刘某和驾驶员冉某的互殴行为与危害后果具有刑法意义上的因果关系，两人的行为严重危害公共安全，已触犯《刑法》第一百一十五条之规定，涉嫌犯罪。思考：哪类岗位中法律和规则意识的重要性体现得最为显著？拓展学习——守护舌尖安全共享美好生活吃得安全、吃得健康是人民群众美好生活的重要内容。近日，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出，严格落实食品安全“四个最严”要求，实行全主体、全品种、全链条监管，确保人民群众“舌尖上的安全”。日前印发的《中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》也强调，“加大食品安全、农产品质量安全监管力度，健全追溯管理制度”。一线讲述——把好源头关，当好“守门员”维护食品安全，离不开一支特别的队伍——食品安全协管员。他们走街串巷、进村入户，看进货台账、查验保质期、备案红白事宴席、发现隐患及时上报……用心用情用力守护“舌尖上的幸福”。他们的工作如何开展？且看朴实无华的瞬间。他们的工作如何开展，又有何心得？且听他们朴实无华的讲述。讲述人：宁夏吴忠市利通区板桥乡蔡桥村食品安全协管员张兴我们还从源头抓起，把监管链条延伸到田间地头。我们村集体建了30座温室大棚，村民承包后种上了西红柿、茄子、草莓、香瓜，尽量都施农家肥，少用化肥，控制病害也都采取科学管理、生物防治，严格控制水肥和温度，利用黄板诱杀病虫，尽可能不用农药。今后，我要继续在这个岗位上干下去。当好基层食品安全“守门员”，这个职责很光荣。一线讲述——监管加科普，织密“防护网”讲述人：江西宜春市袁州区寨下镇政府食安办主任、食品安全协管员江锦虎过去，我们只有监督权，没有执法权。随着《宜春市袁州区创建食品安全示范城市工作实施方案》《关于落实食品安全党政同责要求的意见》陆续出台，全区404名食品安全协管员、信息员有了执法权，工作更好开展，干劲也更高了。近年来，我们越发感到抓好食品安全科普教育的重要性，每逢镇里的集会、圩日，我和信息员都会下村组，大喇叭、宣传栏、流动摊位、村头应急广播、流动宣传车全都用上，向村民们科普食用野生菌、野菜等安全须知，教村民分辨“毒蘑菇”“毒豆芽”“发芽土豆”、四季豆等风险食品，掌握食品处理加工的正确方法。现在，全镇17个新时代文明实践所站让科普教育有了新阵地，我们联合村里的科普宣传员、科技志愿者，编写了食品选购、规范处理等科普手册，还制作了短视频，让大家一看就懂、一学就会。作为未来职场中的你，听了守护舌尖安全的食品安全检测员张兴、江锦虎朴实无华的故事后，有何感想呢？谢谢项目十二自我管理能力目录01.任务一：健康管理03.任务三：情绪管理05.任务五：行业的自我管理能力要求02.任务二时间管理04.任务四行为管理任务一健康管理学习目标A知识目标：熟悉健康的内涵、领悟健康的重要性。B能力目标：能够从饮食、运动、心态、人际等方面提升健康水平。能自我评估健康状态，能主动维护自己的健康水平。C素养目标：树立正确的健康观，养成健康生活的习惯。情景设置李明是一名高铁司机，他已经步入职场五年时间，目前他的事业正处于上升期，他非常想在工作中干出一番成绩。因此，他在完成公司额定的工作量外，还给自己安排了很多培训、比赛项目。繁重的工作任务，使得他没有时间运动、饮食不规律，近半年来，巨大的工作压力让他时常失眠，随之而来的免疫力下降，每个月都要感冒两三次。李明很想让自己的工作更上一层楼，但是又总感觉力不从心。思考：如果你是李明，你会如何平衡工作与生活？如何在确保自己健康的前提下，追求事业的高度。知识导航——健康是人生第一资源3社会适应是健康的主要表现21身体健康是健康的基石心理健康是健康的内核知识导航——健康可以提高职业竞争力健康是人生幸福的目标健康是职业发展的前提0201知识导航——提升健康状况的路径求同存异，建立和谐的人际关系控制欲望，养成良好生活习惯积极向上，树立正确的人生目标健康饮食，注重营养均衡坚持运动，为健康保驾护航健康的考察与评价觉察健康状态案例分析：警惕亚健康张华已经从事网络安全工作五年了。有时为了赶时间完成一个项目，他经常在电脑前一坐就是四五个小时。他颈椎、腰椎及双肩，发生僵硬、疼痛的频率，与他的工作压力高度相关。近半年来，他只要听到有较重的工作任务，肩膀就开始酸痛起来。到医院去拍CT，也没有明显病变。思考：张华的身体是不是处于亚健康状态？你还知道哪些职场人常见的亚健康征兆？我们该如何预防或调理职场亚健康？主题活动【21天健康生活养成计划】审视自己目前的生活状态，思考，为了健康，我应该在哪些方面进行调整。比如，之前时常熬夜，那从今天起每晚11点前调整成睡眠模式。为自己制定提升健康的计划，并在朋友圈进行21天打卡，督促自己养成健康生活习惯。知识链接——【中国传统健康小贴士】中国传统文化是一种深厚的文化遗产，它包含了许多养生小知识。这些养生小知识不仅有助于促进身体健康，还可以增强身体和心灵的平衡和和谐。中医药养生。无论是药石、针灸、艾灸等治疗方法都以调节身体内部“阴阳平衡”为核心。通过药膳调理、按摩、针灸等手段，中医药可以有效地改善身体的状况，提高身体的免疫力，预防疾病的发生。武术养生。武术的招式多种多样，也能有效地锻炼人的身体素质。不同的武术门派在锻炼身体方面都有各种独特的方法。八段锦与五禽戏养生。这两项运动简单易学，不受场地限制。坚持练习可以增强身体的免疫力、调节身心状态、缓解压力和疲劳等作用。饮食养生。认为“药食同源”，食物可以更好地维持身体健康。例如，秋季我们可以多吃一些胡萝卜、南瓜等食品，以补充维生素A和橙色素，有利于身体健康。任务二时间管理学习目标1知识目标：了解时间管理的重要性。掌握时间管理的方法。2能力目标：灵活运用各种方法管理自己时间，高效达成工作目标。3素养目标：强化时间管理的意识。情景设置王强是某大型制造类企业的销售部经理，2023年6月的某一天，他刚刚踏入单位，总经理就急匆匆要他替自己参加上午十点在市政府召开的一个会议。紧接着生产部经理打电话来说，他明天要出差，希望今天能有时间跟王强讨论下个月的生产计划调整方案。合作企业张总前来拜访，说上次跟王强签的订单，产品规格有问题，需要尽快解决问题。人事部来电说，王强的副手赵刚昨天提出辞职，理由是另外一个企业要挖他过去。赵刚是王强一手培养起来的爱将，如果辞职王强就会失去得力助手。正当王强分身乏术之际，老婆又来电话说，女儿生病了，需要马上住院治疗。思考：如果你是王强，你会如何安排自己今天的时间？知识导航时间是人生最宝贵的资源（一）时间是人生的基本单元（二）时间是人生最大的资产时间管理是实现职业目标的保障（一）时间管理是幸福人生的基石（二）时间管理是实现职业目标的阶梯时间管理的方法（一）番茄工作法（二）时间管理二八法则（三）时间管理四象限法时间管理的考察与评价（一）工作目标达成（二）生活幸福感提升案例分析：——谁偷走了陈锐的时间陈锐刚刚入职到一家制造企业，任职现场工程师。他感觉自己专业知识储备不够，所以他打算利用周末的时间认真学习一下。至于学习什么、怎么学他并没有明确的计划。周六上午九点，他准时坐在书桌前习惯性地刷起抖音，一不小心半个小时过去了。陈锐对自己的行为有些懊恼，于是起身到客厅喝水，电视上正在直播世界杯赛事，他不自觉地坐下来看起比赛。等他回过神来，天哪十一点了，陈锐非常内疚，赶紧返回房间找学习资料，翻来翻去也没找到合适的。一个上午就这么过去了。吃过午饭，女朋友打来电话和他聊了一个小时，带着愉快的心情他挂了电话。当他开始继续学习的时候，眼皮开始打架，他想反正是周末，不如好好休息下吧，等精神饱满了再学习。睡梦中，他被电话吵醒，原来几个朋友上周就约好今天下午四点打篮球，就等他了……【思考讨论】：陈锐走进了哪些时间管理的误区？你曾经有过这样的经历吗？陈锐该如何提升时间管理能力？主题活动：【找出你的时间数字】你每天需要花费多长时间睡觉才觉得舒适？你在一天中的什么时段精力最充沛、反应最敏锐？开始一项工作时，记录中途中断了多少次，每次多少时间？每天供你自己支配，自己负责的时间有多少个小时？你平均每天用多少时间计划以后的时间安排？你每天花多长时间与家人、同事、朋友交流？你每天花多少时间维护自己的健康？......继续扩展思路，找出更多与你时间有关的数字，记录下来，自己觉察如何优化自己的时间管理。知识链接——【华罗庚的时间统筹法】华罗庚是中国著名的数学家，曾担任中科院数学所所长、中国数学会理事长、中国科技大学数学系副校长等职务，在解析数论、典型群、矩阵几何学等领域有着深刻的研究和开创性贡献。华罗庚曾经以时间管理为例生动地解释过统筹法，华罗庚以生活中常见的烧开水泡茶为例让人们了解，通过统筹方法可以把一项任务的工序进行安排合理，从而节约时间，节约材料，节省劳力。他用生活中常见的泡茶这件小事，深入浅出地介绍了统筹方法。如假设洗开水壶和茶壶各需要1分钟，烧开水需要15分钟，洗茶杯需要2分钟，拿茶叶则需要1分钟。那么怎么做效率最高呢。如果按照线性思维，先去洗开水壶、烧水花去15分钟，再去洗茶壶、洗茶杯和拿茶叶要10分钟，那一共需要25分钟，按照时间统筹法，先洗开水壶，把水放在炉子上烧，然后同时去洗茶壶、茶杯、拿茶叶，等水烧好了，茶具也准备好了，这样两件事情一共只需要花费15分钟，无形中你就节约了10分钟的时间。任务三：情绪管理学习目标知识目标：理解情绪的定义、情绪的三种状态；熟悉情绪的功能。能力目标：能及时觉察情绪状态，会运用有效的方法进行情绪调节。能够降低情绪对工作的负面影响，发挥情绪对工作的促进作用。素养目标：培养阳光心态，积极应对生活与工作中的波折。树立正确的情绪观，对负面情绪不迎不拒、顺势疏导、舒缓流淌。情景设置汪洋今年刚刚步入职场，在一家大型企业做文员。她感觉自己现在就是一个典型的职场便利贴，帮同事买咖啡、取快递、打印文稿。同事李姐仗着自己资历老，给她安排很多分外的工作。她有时候恨不得跟李姐吵一架，告诉她“自己的工作自己做”。可是冷静下来她又想：“自己这份工作来之不易，万一因为跟同事关系不好，无法通过试用期，那就更糟糕了。”就这样汪洋强力压制着自己内心的委屈、不甘与愤怒。她也不知道自己什么时候会突然爆发。思考：如果你是汪洋，你会如何处理这样的事情？又该如何调整自己的情绪。知识导航——情绪是人对事物的主观体验与行为反应03（三）消极情绪是职业发展的绊脚石（一）情绪是人身体健康状态的晴雨表0102（二）积极情绪是职业发展的加速剂知识导航——情绪调节红绿灯法010203041、绿色灯可通信2、黄色灯需观察3、红色灯要暂停4、蓝色灯要充电知识导航——情绪调节的其他方法1、呼吸放松法2、音乐调节法3、合理宣泄调节法4、运动调节法5、暗示调节法6、升华调节法知识导航——情绪的考察与评价（二）情绪表达要自然平稳（三）警惕精神内耗（一）对事物的反应要得体【案例分析】刘少杰，某学院电机与电器专业2006届毕业生，一名典型的80后奋斗青年代表。从业以来，他荣获了中国中车“高铁工匠”“中车株所十大杰出青年”等30余项荣誉，并带领团队获得全国质量信得过班组、清华大学IE亮剑论坛三等奖、中车株所优秀班组等10余项荣誉。熟悉他的人总会说，“他是一个有心、用心和做事放心的人”，而用他的话说，自己没有什么特别之处，只是和公司许许多多一线员工一样，把工作当成乐趣，力争把每一件事情做好，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。思考：我们的职业生涯少则三十余年，多则四十余年，人生中最美好的年华在工作中度过。如何在付出劳动的同时，能感受到快乐？是我们必须认真思考的关键问题。主题活动【快乐清单】请大家开动脑筋，想一想在过去的两周时间内有哪些事情令你非常开心，每个人至少列出十条。比如：1、去吃了心心念念的蛋糕。2、去看了一场很经典的电影。3、.......知识链接——传统文化“忿而不怒，忧而不惧，悦而不喜”诸葛亮曾劝诫手下将领要管理好自己的情绪。他说人有情绪是正常的，但是要：忿而不怒，忧而不惧，悦而不喜。愤怒而不至失控，忧愁而不陷入内耗，喜悦而不忘形。情绪适度不越界、不放纵，不至于伤人伤己。忿而不怒。古人说：急则有失，怒中无智。一个人太愤怒的时候，往往会失去理智，做出不合常理的决定。损人害己，造成无法挽回的伤害。忧而不惧。作家桐华说：“有了念想自然会产生忧虑，有了喜欢自然有了恐惧。”你太在意一件事，就会不自觉地担忧这件事。人把大量的认知资源投入到这件事的思考中，是为了寻找解决问题的办法。而不是让自己悲观怯懦，陷入无休止的内耗。悦而不喜。古人说：人言快意难得时，世间乐事须生悲。越快乐的时候，越容易生出祸事。所以真正厉害的人，不仅懂得止怒，还能懂得控制内心的喜悦。《中庸》里讲：喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。情绪没有表现出来的时候叫做中；情绪有度地表现出来，叫做和。把握情绪的边界，才能驾驭情绪，真正成为自己情绪的主人。任务四行为管理学习目标知识目标：能够理解“行为”的内涵、作用与意义，掌握行为管理的方法。01素养目标：具备刻苦自律的优良品质0203能力目标：从行为评价的视角，能较好约束与管理自身行为。情境设置湖南省新康辉国际旅行社某经理曾说，他们去年新入职一名职校毕业生小杨，一次经理让他和自己去集团开一个重要会议，说好了早上八点在某地等车一起到集团，结果到八点零五分，还不见小杨的身影，这名经理打电话给小扬，手机关机。经理一气之下，上车走人。后来，小扬自己打车赶到会场，会议已经开始。思考：经理仅以上班和开会迟到为由就辞退小杨，这是小题大做吗？小杨身上有哪些不好的行为？知识导航——行为是内外刺激影响下的活动体现动机的主要来源有内在条件（需要）和外在条件（刺激），动机性行为常常受内外条件影响。（一）行为受主观动机支配心理学家列文（K.Lewin）认为人与环境密不可分，行为取决于个体本身与其所处的环境。行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应，客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。正所谓近朱者赤、近墨者黑，孟母三迁也是典型例证。（二）行为受客观因素影响知识导航——行为可以产生巨大的力量（二）行为具有“反馈”作用（一）行为具有“积累”效应（三）行为迫使“观念”同步知识导航——自我行为管理的方法建立正确认知是规范行为的先决条件01树立远大目标是指引行为的驱动力量02制定科学计划是落实行为的有效手段03学会复盘总结是改进行为的有力武器04知识导航——良好的行为是通向成功的阶梯终身阅读是坚持下的巨大财富勤奋刻苦是自律下的高贵品质规律作息是可持续的身体资本030201案例分析：疫后华丽转身——刘芳长沙商贸旅游职业技术学院17级旅游管理专业学生刘芳，毕业后入职湖南省中国青年旅行社，现为该旅行社导游部经理。疫情期间很多导游纷纷失业或是转行，刘芳却苦练内功，静待行业复苏。她制定严格计划，强制每天浸泡在书海的时间在5小时，钻研湖湘地域文化、历史书籍，并自学新媒体技术。如今她不仅线下讲解内涵深厚，线上短视频也吸粉无数。华丽转身的背后凝练着她日复一日的不懈坚持与奋斗之光。主题活动：行为管理探讨请结合自身专业搜索一个行业精英的典型事迹，了解他们身上具备的优秀的自我管理行为，对照自身找出自我管理的不足，并谈谈下一步改进的规划与具体措施。任务五：

行业的自我管理能力要求一、农业技能人才的自我管理素养要求一线畜牧师的自我管理素养11.树立明确地目标。22.加强个人健康的管理。33.保持积极乐观地人生态度。畜牧业农场主的自我管理素养具有良好的时间管理能力。01具备良好的情绪管理能力。02【行业案例】养猪的美女孙卓的故事孙卓是个漂亮女孩，大眼睛，双眼皮、高鼻梁，2020年，她毕业于山东农业大学动物科技学院动物检疫本科专业。毕业后孙卓选择回家乡湖南的养猪公司上班，主要负责技术服务，经常奔波各个猪场。2022年10月，她所在的湖南新五丰股份有限公司参加了湖南省家畜繁殖员职业技能大赛，此前孙卓在华中农业大学考了家畜繁殖员证书，这次公司参赛选手她也进行过技术指导。对于一名美丽的女大学毕业生从事养猪业，很多网友不理解。孙卓说，其实平时娱乐生活还是很丰富的，经常约朋友唱歌或打球，兴趣爱好也蛮广泛。她对工作也有自己的规划。“我希望做好本职工作同时，继续把养殖行业的理解和技术经验归纳汇总，通过自媒体账号分享，和大家探讨养殖技术和背后的乐趣，为养殖事业的普及和推广做出自己小小的一份努力。”二、制造业技能人才的自我管理素养要求轨道交通行业现场工程师的自我管理素养1.具备良好的情绪管理能力。2.具备严格的规则意识，遵守工作章程，确保安全生产。3.具备时间管理能力，在做好本职工作同时，不断学习成长。010203轨道交通行业项目经理的自我管理素养具备国际化格局视野。NO.2具备卓越的执行力。NO.1【行业案例】刘鹏：全路总冠军蜕变之路他是竞技“高手”，技术“大拿”，动车“守护神”。他也是全国铁路技术能手、全国铁路青年岗位能手、江西省青年岗位能手。他的名字叫刘鹏，毕业于湖南铁道职业技术学院的90后动车组机械师，现工作于南昌铁路局任动车技术诊断组组长，作为离动车高新技术最近的人，是动车行业中业务能力的佼佼者。2016年刘鹏加入路局集训队，备战参加含金量最高的全国铁路动车组机械师职业技能竞赛，来自全局各个动车所的集训队员们都很拼，所有人连吃饭时都捧着书。在这种争分夺秒但又苦闷枯燥的集训环境下，刘鹏虽倍感压力，但动力与压力并存，他心中根植的“状元梦”一直激励着他奋勇前行，他格外珍惜在集训队中能专注研究技术的这份纯粹，积极进取的氛围以及和互帮互助的队友建立的深厚友谊，都使他充满着前所未有拼搏劲以及满满的正能量。2016年10月30日，在昆明车辆段举办的2016年全国铁路动车组机械师职业技能竞赛胜利闭幕。刘鹏以CRH380A型项目的得分第一，居各项目综合排名全能榜首，终于圆了“状元梦”。现在的刘鹏，是动车技术诊断组组长，也是“苏贤达动车教练组”的老师。三、服务业技能人才自我管理职业素养要