2026年山东枣庄市社区工作者考试试卷含答案

2026年山东枣庄市社区工作者考试试卷含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）关于社会工作价值观，下列说法正确的是？

A.社会工作价值观是社会工作者职业行为的准则

B.社会工作价值观与个人价值观无关

C.社会工作价值观只适用于城市社区

D.社会工作价值观是可有可无的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是？

A.基层人民政府的派出机关

B.基层群众性自治组织

C.基层管理部门

D.基层服务机构中国特色社会主义最本质的特征是？

A.人民当家作主

B.中国共产党的领导

C.民主集中制

D.民主协商制度新时代社区治理的核心理念是？

A.依法治理

B.以人为本、共建共享

C.经济优先

D.资源集中社区工作者在开展工作时应遵循的伦理原则是？

A.指导原则与保密原则

B.独立判断与专业服务

C.自我决定与非评判

D.以上都是社区应急管理体系的核心是？

A.完善的应急预案

B.强大的应急物资储备

C.健全的组织体系

D.公众参与和预警机制根据《民法典》，下列哪项是社区工作者在处理居民纠纷时应遵循的原则？

A.自愿、公平、等价有偿

B.诚实信用、公序良俗

C.等价有偿、兼顾各方

D.依法、公平、公正社区活动中，针对老年人的服务应注重什么？

A.便捷性与安全性

B.专业性与高效性

C.参与性与娱乐性

D.经济性与广泛性社区协商议事的主要形式是？

A.居民代表大会

B.网格员议事会

C.社区议事会

D.社区志愿者会议社区服务体系建设的目标是？

A.提高社区居民收入

B.促进社区全面发展

C.增强社区组织能力

D.实现社区自我管理计算机网络技术对社区建设的影响主要体现在？

A.信息传递的高效性

B.服务互动的便捷性

C.管理决策的科学性

D.以上都是社区组织培育中，政府应发挥的作用是？

A.主导作用

B.支持与引导作用

C.监督作用

D.直接管理作用以下哪一部法律对社区矫正工作有明确规定？

A.《未成年人保护法》

B.《老年人权益保障法》

C.《社会救助暂行办法》

D.《刑法》社区工作者在进行矛盾调解时，应坚持什么原则？

A.公平、公正、公开

B.依法、依情、依理

C.快速、高效、直接

D.安全、独立、保密2025年全国两会期间，哪一项是重点强调的民生政策？

A.医疗保障

B.教育公平

C.乡村振兴

D.以上都是二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应坚持“助人自助”的工作理念。（

）

居民委员会是基层人民政府的组成部分。（

）

社区治理应以“共建共治共享”为核心。（

）

社区服务建设的重点是提高工作人员待遇。（

）

社区应急管理中，居民参与是关键环节。（

）

《民法典》中关于遗嘱继承的内容适用于社区工作。（

）

社会工作中，个案工作与小组工作是两种不同的服务形式。（

）

社区组织培育应以政府为主导，社会力量为辅。（

）

社区矛盾调解应按照“调解优先、诉讼为辅”的原则。（

）

社区工作者应依法依规开展各项工作，确保职业行为合规。（

）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作生态系统理论的基本观点。

社区工作者在开展工作时，应如何处理居民的隐私保护问题？

请简要说明《社会救助暂行办法》对低保对象的认定标准。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）请根据语境选择合适的词语填空：该社区的（）得到了广大居民的高度评价。

A.建设工程

B.公共服务

C.经济发展

D.文化活动阅读下面文字，找出主要意思：近年来，随着城市化进程加快，社区矛盾日益增多，居民对社区服务的需求也逐渐提高。

A.社区矛盾减少

B.社区治理的重要性

C.社区服务的多样性

D.城市化带来的问题从语句中选择最合适的词语：社区工作人员要（）居民的需求，提供精准服务。

A.认识

B.了解

C.明确

D.明确了解阅读下列句子，选出其正确逻辑顺序：

①社区工作需要不断创新

②面对新时代要求

③才能更好地服务居民

④才能适应社区发展的新趋势

A.②→①→④→③

B.④→②→①→③

C.②→④→①→③

D.②→①→③→④指出下列句子中的语病：社区居民对社区服务的满意度提高了很多，是由于工作人员认真负责。

A.无语病

B.缺少主语

C.重复累赘

D.逻辑不清请选出与“社区治理”含义最相近的选项：

A.社会管理

B.社区服务

C.政治治理

D.社会协同社区的发展离不开居民的（）。

A.贡献

B.支持

C.欣赏

D.参与社区工作者在与居民沟通时，应注重用词的（）。

A.简洁性

B.精准性

C.专业性

D.情感性根据语境，选择恰当的词语：社区工作者应具备较强的（）能力，以便及时化解各类矛盾。

A.沟通协调

B.统筹安排

C.教育培训

D.问题解决语句“社区服务应当体现以人为本、服务群众”的正确理解是？

A.服务只关注个体需求

B.社区治理未体现人本理念

C.服务应以居民为中心

D.社区自治应与群众无关五、判断推理（每题1分，共10分）下列哪组图形符合“对称性”的规律？（图略）

A.图形1

B.图形2

C.图形3

D.图形4定义判断：下列哪项属于“社区组织领导”的范畴？

A.社区居民代表

B.社区工作者

C.驻社区民警

D.社区党组织书记类比推理：医生对病人，犹如老师对（）。

A.教材

B.班长

C.学生

D.家长逻辑判断：如果居民委员会是自治组织，则必须依法开展工作。

A.正确

B.错误每个社区都必须设立调解委员会，否则不能进行有效治理。

A.正确

B.错误《民法典》规定，未成年人在社区活动中有优先保护权。

A.正确

B.错误社区应急管理中，警报系统是唯一保障手段。

A.正确

B.错误社区与政府是完全对立的两个实体。

A.正确

B.错误社区工作者在服务时应坚持科技与人文并重。

A.正确

B.错误社区服务的基本原则是公平、公开、公正。

A.正确

B.错误六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年全年共举办50场文化活动，参加人数达3000人次，较上年增长15%。其中，老年人活动占30%，儿童青少年活动占40%，其他活动占30%。

（1）老年人活动人数约为多少？

A.1000人次

B.1200人次

C.1500人次

D.1800人次（2）该社区文化活动的总体参与人数同比增长了多少？

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%根据某社区志愿者统计资料，2024年共有1200名志愿者参与活动，其中男性占60%，女性占40%。

（1）女性志愿者人数为多少？

A.400人

B.500人

C.600人

D.700人（2）男女人数相差多少？

A.200人

B.300人

C.400人

D.500人第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区近期发生两户居民因停车位划分产生争执。王某认为自己的车位被李某擅自占用，李某则认为这是临时使用，并未侵犯其权益。双方情绪激动，多次发生冲突。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划在暑假期间开展青少年暑期兴趣班活动，旨在丰富青少年课余生活，提升综合素质。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份召开居民议事会的通知。

情境：社区拟于9月15日（周日）上午9点在社区活动中心召开居民议事会，议题包括小区绿化改造和停车位调整方案，要求居民代表准时参加。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.A

解析：社会工作价值观是社会工作者职业行为的准则，是其从事社会工作活动的伦理依据。B

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织。B

解析：中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党的领导。B

解析：新时代社区治理的核心理念是“共建共治共享”，强调多方参与共谋发展。D

解析：社区工作者在工作中应遵循的伦理原则包括指导原则、保密原则、自我决定、非评判等。D

解析：社区应急管理中，居民参与是关键，需建立预警机制和公众响应机制。B

解析：《民法典》中关于遗嘱继承、隐私权等内容体现出“诚实信用、公序良俗”原则。A

解析：老年人服务应注重便捷性与安全性，因其行动不便、身体较弱。C

解析：社区议事会是社区协商议事的主要形式，由社区居民代表参与。B

解析：社区服务体系建设的核心目标是促进社区全面发展。D

解析：社区建设中，计算机网络技术对信息传递、服务互动和管理决策都有影响。B

解析：社区组织培育中，政府应发挥支持与引导作用，鼓励社会力量参与。C

解析：《社会救助暂行办法》对社区矫正工作的认定未有明确规定。B

解析：社区矛盾调解应依法、依情、依理进行，不能简单粗暴。D

解析：2025年两会积极强调了医疗、教育、乡村振兴等民生政策。二、判断题

16.√

解析：社会工作生态系统理论强调人与环境的相互作用，强调服务对象与社区之间的联系。×

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不是基层人民政府的组成部分。√

解析：社区治理应以“共建共治共享”为核心，体现居民参与机制。×

解析：社区服务体系建设的重点在于服务功能完善、居民参与度提高，而非经济收入。√

解析：社区应急管理中，全民参与至关重要。√

解析：《民法典》对未成年人保护有明确规定，包括生活照顾、教育保障等。√

解析：个案工作和小组工作在方法上截然不同，构成了社会工作的两大服务形式。×

解析：社区组织培育应以政府指导为主，社会力量为主体。√

解析：社区矛盾调解应以调解优先，诉讼为辅。√

解析：社区工作的开展应依法依规，确保职业行为合规。三、简答题

26.答案：社会工作生态系统理论认为，个人问题的根源在于其所处的环境系统，包括家庭、学校、工作单位、社区等。社区工作者应通过整合这些系统资源，提供系统性服务。

解析：生态系统理论强调环境对个人的影响，社区工作需系统整合资源。答案：社区工作者要在服务过程中严格遵守保密原则，未经许可不得泄露居民隐私；在服务前，应明确告知居民服务相关内容，并征得其同意；在纠纷调解等涉及个人信息的工作中，要注重保护居民合法权益。

解析：尊重居民隐私是社区工作者的基本职业伦理。答案：《社会救助暂行办法》规定，低保对象应具有居民户籍，共同生活的家庭成员收入低于当地低保标准，且财产状况符合相关要求。

解析：低保认定标准包括户籍、收入和财产状况等综合因素。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.B

解析：“公共服务”符合句意，强调服务群众。D

解析：文段主要表达的是城市化带来的社区治理和居民服务需求的变化。D

解析：“明确了解”才能更好地满足居民需求。A

解析：②为背景，①为措施，④为结果，③为结论，顺序应为②→①→④→③。B

解析：句子“社区服务应当体现以人为本、服务群众”存在成分残缺，缺少主语。C

解析：“社区领导”指的是社区内具有组织和指导职能的人员，如社区党支部书记等。D

解析：社区工作离不开居民的参与，才能实现共建共享。A

解析：社区工作者应注重沟通方式，提高服务质量。A

解析：社区工作者需要具备沟通协调能力，以便处理矛盾、開展工作。A

解析：社区服务的基本原则是公平、公开、公正，符合社会工作理念。五、判断推理

39.A

解析：图形1符合对称性原则。A

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，享有社区治理的重要权力。C

解析：医生与病人是服务与被服务关系，老师与学生也是类似关系。A

解析：如果居民委员会是自治组织，则必须依法进行工作，这是逻辑推理。B

解析：设立调解委员会并非社区治理的唯一方式，但确为重要手段。A

解析：《民法典》规定，未成年人享有优先保护权，包括人身权益、教育权益等。B

解析：社区应急管理需通过多种手段实现，如宣传教育、资源调配等。B

解析：社区与政府是合作关系，政府是指导和支持者，不是对立关系。A

解析：社区工作需在科技手段和人文关怀之间取得平衡。B

解析：“公平、公开、公正”是社区服务应体现的基本原则。六、资料分析

49.（1）B

解析：1200人次×40%=480人次，约等于500人次。

（2）B

解析：15%的同比增长率。（1）A

解析：1200人×40%=480人，约为500人。

（2）C

解析：男女人数差为1200人×60%-1200人×40%=480人。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：该矛盾的主要原因在于居民之间对资源分配存在不同理解，缺乏有效的沟通机制，导致矛盾升级。

解析：停车位划分涉及居民的切身利益，