质量管控技师试卷及答案

质量管控技师试卷及答案填空题（共10题，每题1分）1.ISO9001质量管理体系的核心是__________。2.PDCA循环中，“P”代表__________阶段。3.QC七大工具中，用于分析因果关系的是__________。4.抽样检验中，可接收质量限的英文缩写是__________。5.SPC的全称是__________。6.质量成本中，预防缺陷发生的成本称为__________成本。7.FMEA分为设计FMEA和__________FMEA。8.6西格玛的核心目标是每百万次机会缺陷数不超过__________。9.质量控制的三个阶段包括事前、事中及__________控制。10.首件检验的主要目的是__________。单项选择题（共10题，每题2分）1.PDCA循环中执行计划的阶段是？A.PB.DC.CD.A2.不属于QC七大工具的是？A.直方图B.控制图C.关联图D.检查表3.AQL的含义是？A.极限质量B.可接收质量限C.批质量D.样本量4.SPC控制图异常判断规则不包括？A.一点超控制限B.连续3点有2点超2σ线C.连续5点上升D.连续7点在中心线一侧5.不属于预防成本的是？A.质量培训B.质量策划C.返工D.供应商审核6.FMEA中RPN的计算方式是？A.严重度×探测度B.严重度×发生度C.发生度×探测度D.三者乘积7.6西格玛DMAIC中“I”代表？A.定义B.测量C.改进D.控制8.首件检验应在何时进行？A.批量生产前B.生产中C.生产后D.任意时机9.“三按”原则不包括？A.按图纸B.按标准C.按工艺D.按经验10.不合格品处理方式不包括？A.返工B.报废C.放行D.原样使用多项选择题（共10题，每题2分）1.质量管控的基本职能包括？A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进2.PDCA循环的特点有？A.大环套小环B.阶梯式上升C.重复性D.闭环管理3.QC七大工具包括？A.直方图B.控制图C.散点图D.关联图4.质量成本的组成部分包括？A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本5.FMEA的应用阶段包括？A.设计B.过程开发C.生产D.售后6.6西格玛核心概念包括？A.以顾客为中心B.数据决策C.持续改进D.无边界合作7.抽样检验类型包括？A.计数抽样B.计量抽样C.单次抽样D.多次抽样8.质量管控常用方法有？A.SPCB.FMEAC.6西格玛D.QC七大工具9.不合格品控制步骤包括？A.标识B.隔离C.评审D.处置10.质量体系审核类型包括？A.内部审核B.外部审核C.产品审核D.过程审核判断题（共10题，每题2分）1.PDCA循环由戴明博士提出。（）2.QC七大工具包括关联图。（）3.AQL是允许的最大缺陷数。（）4.控制图所有点在限内则过程稳定。（）5.预防成本越高质量越好。（）6.FMEA仅在设计阶段开展。（）7.6西格玛目标是每百万次≤3.4缺陷。（）8.首件检验只需做一次。（）9.不合格品经授权可放行。（）10.质量管控就是检验。（）简答题（共4题，每题5分）1.简述PDCA循环的四个阶段及内容。2.简述QC七大工具的作用。3.简述质量成本的组成及相互关系。4.简述首件检验的流程。讨论题（共2题，每题5分）1.如何在企业中有效推行SPC？2.如何平衡质量成本与产品质量的关系？---答案部分填空题答案1.持续改进2.计划3.因果图（鱼骨图）4.AQL5.统计过程控制6.预防7.过程8.3.49.事后10.防止批量不合格品产生单项选择题答案1.B2.C3.B4.C5.C6.D7.C8.A9.D10.D多项选择题答案1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×简答题答案1.PDCA循环：①计划（P）：明确目标、识别问题、制定措施；②执行（D）：按计划实施；③检查（C）：对比目标评估效果；④处理（A）：成功经验标准化，未解决问题转入下一轮。体现闭环持续改进。2.QC七大工具作用：排列图找主要问题；因果图分析原因；直方图展示数据分布；控制图监控过程稳定；检查表收集数据；散点图分析变量关系；分层法分类分析，助力识别问题根源。3.质量成本组成及关系：含预防、鉴定、内部故障、外部故障成本。关系：预防成本增加可减少鉴定及故障成本，总成本呈U型——初期投入降低总成本，过度预防则上升，需平衡找最优。4.首件检验流程：①确定首件（换批/料/工装后第一件）；②按图纸/工艺检验关键特性；③记录结果；④合格放行批量，不合格则调整后重新检验；⑤保存首件及记录。讨论题答案1.有效推行SPC：①高层支持（明确目标、资源）；②培训赋能（员工掌握SPC工具）；③流程梳理（识别关键过程及特性）；④试点验证（选1-2个过程试点）；⑤推广应用（总结经验逐步扩大）；⑥持续优化（定期评审控制限）。同时建立真实数据收集机制。2.平衡质量成本与质量：