招商银行职业形象与商务礼仪

职业形象与商务礼仪2为什么要学习这门课程？这是一个两分钟的世界

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。最先映入眼帘的是：1、服装（颜色、衣服的种类与设计、穿着）2、头发、化妆（发型、化妆的浓淡、清洁度）3、态度（姿势、表情、声音、谈吐）只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。你会选择谁成为你的理财顾问？职业形象商务礼仪银行男士仪容的具体要求头发：洁净整齐，无头屑，不染发，不留长发。眼睛：洁净明亮，无异物，无睡意，不戴有色眼镜。耳朵：内外干净，无耳垢。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外漏。胡须：刮干净整齐，不留胡须。嘴：牙齿整齐洁白，无异味，嘴角无泡沫。脸部：洁净，无粉刺。男士着装衬衫领带深色西装上装深色西裤深色皮鞋深色袜子下装领带夹手表优质公文包饰物夏天，商务会见时的首选着装应该是……？长袖衬衣+领带短袖衬衣+领带长袖衬衣+领带+西装短袖衬衣+领带+西装冬天，商务会见时的首选着装应该是……？西装+衬衣+领带西装+高领毛衣西装+衬衣+领带+V领毛衣西装+衬衣+领带+V领马甲考考你？平常衬衣领口的扣子应该……？扣上敞开打领带时衬衣领口的扣子应该……？扣上敞开考考你？银行男士着装手：不带夸张手饰。衬衣：熨烫平整，领口与袖口保持洁净。领带：平整，端正，整洁，长度，质地，颜色适宜。西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱。足部：鞋面洁净亮泽，无污物，不钉铁掌，鞋跟不宜过高，不穿浅色袜。西裤：平整，自然下垂，口袋里不要放过多杂物。10女士着装纯色职业套装上装深色裤装、裙装穿着丝袜前后包、中跟皮鞋下装优质手袋简洁的首饰饰物女士商务装礼服西服套装制服12银行女士着装手：不涂指甲油，不带夸张首饰。衬衣：有袖，衬衫下摆需束在裙内或裤内。脖子：不戴前卫项链或饰物。工牌：吊牌佩戴于正胸前，挂牌佩戴于左胸前。制服：合身、干净，裙装长度于膝盖处上下三寸以内。鞋袜：着肉色连裤袜，黑色船式皮鞋。女士的职业套装为衬衣加半截群的款式，穿着时衬衣下摆应该……？掖进裙里搭在裙外女员工着行服时，衬衣领口的扣子应该……？全部扣上除第1颗，其他全扣上除第1-2颗，其他全扣上考考你？自我形象检查还有可以改善的地方吗？让邻座的朋友帮帮你吧！15良好的站姿V字步站姿（男女适用）：两脚后跟并拢，脚尖分开45度，双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前方，表情平和且面带微笑。丁字步站姿（女士适用）：分为左丁字和右丁字。左丁字，左脚后撤半步，右脚脚后跟贴紧左脚中间位置，双手前握指示立，并自然放在体前，其他要求与V字步部姿相同。右丁字，脚部反方向。跨步站姿（男士适用）：双脚分开不超过肩宽，其他要求与V字步站姿相同。端庄的坐姿入座优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直，腰部以上不晃动，有节奏，有步韵。（女士每步约36公分，男士每步约40公分；男士每分钟108—110步，女士每分钟118步—120步。）你是否犯过类似错误？正确的蹲姿一脚在前，一脚在后两腿向下蹲，前脚全着地小腿基本垂直于地面，后脚跟提起脚掌着地，臀部向下。表情礼仪目光－心灵的阳光微笑－无国界的语言心理学家的公式信息的总效果=7%+38%+55%

书面语声音表情21最受欢迎的人，不是长得漂亮的人，而是仪容、仪表、仪态最佳的人！职业形象商务礼仪介绍他人注意事项位低者位高者晚辈长辈男士女士未婚者已婚者以他人为主合适的肢体动作恰当的称呼被介绍者礼貌回应介绍的顺序顾客永远第一交换名片起身递送双手递送文字正面面向对方手指不要压住名字递出时念出自己的名字和单位与上司同行时，待上司递出名片后再递出自己的名片起身收取双手收取如手上有东西要放下再收取接到后仔细阅读，并轻声念出相关信息收取递送名片放在什么地方？名片夹中衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要因为放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里养成一个基本的习惯：

会客前检查名片夹内是否有足够的名片26练习一下吧背景：你是一名新入行的员工，今天将