社区基层思想政治工作的调研报告(3篇)

社区基层思想政治工作的调研报告(3篇)第一篇本次调研以成都市锦江区12个建成年限超过20年的老旧社区为样本，调研周期为2024年2月至3月，通过入户访谈、居民座谈会、匿名问卷发放、阵地实地走访等方式，累计回收有效居民问卷1276份、访谈社区“两委”成员37人、居民代表89人、辖区商户26人，全面梳理老旧社区基层思想政治工作的运行现状、供需矛盾及优化路径，为提升老旧社区治理效能提供思想支撑。本次调研覆盖的12个老旧社区平均建筑面积18.2万平方米，平均住户1427户，其中60岁以上老年人占比42.7%，流动人口占比31.2%，低保户、残障人士等困难群体占比6.8%，居民诉求主要集中在养老服务、加装电梯、环境整治、反诈宣传等领域，整体呈现老龄化程度高、流动性强、公共配套不足、诉求分化明显的特征。从调研情况看，当前老旧社区基层思想政治工作已经形成了初步的实践体系，主要探索包括四个方面：第一是依托网格体系搭建宣讲矩阵，12个社区共划分79个微网格，每个网格配备1名网格员+2名党员中心户，累计打造“庭院宣讲台”“单元议事角”等线下宣讲阵地47个，2023年全年开展政策宣讲、理论学习等活动219场，覆盖居民1.2万人次，基本实现了常住老年居民的宣传覆盖。第二是融合民生服务强化思想认同，多数社区将思政工作与民生问题解决深度绑定，比如牛市口街道某社区在推进加装电梯的过程中，由党员中心户逐户上门做思想工作，同步宣讲基层共建共治的政策理念，全年完成17个单元电梯加装，矛盾调解成功率达到94%，居民对社区的信任度同比提升32%。第三是依托本土队伍提升传播效能，12个社区共培育“银龄宣讲队”“百姓讲师团”等群众宣讲队伍17支，成员多为退休党员、教师、老工人，熟悉社区情况，会用居民听得懂的方言、案例讲政策，比如某社区的“张嬢宣讲队”，把社保调整、养老补贴等政策编成快板、三句半，在院坝演出的时候同步宣讲，居民接受度达到87.3%。第四是结合文明创建丰富活动载体，2023年累计开展“最美家庭评选”“邻里节”“志愿服务集市”等活动132场，把思想引导融入文化活动，累计评选出身边好人、道德模范等先进典型62人，带动居民参与志愿服务的人数同比提升28%，社区凝聚力明显增强。调研同时发现，老旧社区思想政治工作仍然存在明显的短板：第一是供需错位导致覆盖盲区，问卷数据显示，35岁以下青年居民参与社区思政活动的比例仅为11.7%，有72.4%的受访青年表示不知道社区有相关活动，或者活动时间和工作时间冲突、内容不符合需求，多数活动都安排在工作日白天，针对老年群体设计，青年群体几乎接触不到；流动人口的覆盖不足问题同样突出，有61.8%的受访流动人口表示从未参与过社区活动，不知道社区的服务政策，部分流动人口甚至不知道社区居委会的具体位置。第二是内容同质化严重缺乏吸引力，有43.2%的受访居民表示社区的宣讲内容大多是念文件、读报纸，和自身生活关联度不高，比如很多社区宣讲二十大精神，只讲宏观理论内容，没有结合居民关心的养老、医疗、老旧小区改造等具体政策，导致居民觉得“和自己没关系”，主动参与的意愿极低。第三是工作队伍力量不足能力有限，37名受访社区工作者中，有89.2%的人表示每周用于思政工作的时间不足10小时，大部分时间都要处理民政、社保、文明创建等事务性工作，没有精力打磨宣讲内容、对接居民需求；还有62.2%的社区工作者表示没有接受过系统的思政工作培训，不会用新媒体、新方法开展工作，面对年轻人的诉求不知道怎么沟通，经常出现“说了白说”的情况。第四是阵地利用率偏低功能单一，实地走访发现，12个社区的新时代文明实践站有7个每周开放时间不足30小时，大部分时间只有开展活动的时候才开放，平时处于闲置状态；阵地功能大多只有宣讲、会议，没有结合居民的需求设置休闲、服务类的功能，导致居民不愿意去，阵地的思想传播功能完全没有发挥。第五是考核机制错位导致形式主义，当前对社区思政工作的考核大多看开展了多少场活动、写了多少简报、拍了多少照片，不看居民的参与率、满意度和实际效果，导致很多社区为了完成考核，搞“摆拍式”“走过场”的活动，浪费资源还引起居民反感，有27.6%的受访居民表示对社区的这类活动“非常反感”。针对上述问题，结合老旧社区的实际特点，优化基层思想政治工作可以从五个维度推进：第一是分类施策构建全域覆盖的工作网络，针对老年群体，继续沿用院坝宣讲、上门宣讲的方式，把思政内容和养老服务、反诈宣传、医保政策解读结合，每月至少开展1次上门走访，为独居老人提供服务的同时讲解政策；针对青年群体，依托社区网格微信群、视频号、抖音账号，每周推送1期2分钟以内的“政策微解读”短视频，内容围绕就业补贴、保障性住房申请、个税专项附加扣除等青年关心的内容，用网络流行语、情景短剧的形式呈现，活动尽量安排在周末或者晚上，比如开展“青年茶话会”“育儿沙龙”等活动，同步融入政策宣讲；针对流动人口，在出租屋登记、居住证办理的时候同步推送社区活动信息，在务工人员集中的商户、工地设置流动宣讲点，每月开展1次政策宣讲，内容围绕社保缴纳、子女入学、权益保障等，确保覆盖所有群体。第二是内容重构打造贴合民生的宣讲产品，建立“居民点单、社区派单、讲师接单”的内容供给机制，每季度开展1次居民需求调研，梳理居民最关心的10个问题，邀请相关部门的工作人员、专业人士作为讲师，把宏观政策和居民的具体需求结合，比如讲共同富裕，就结合社区的老旧小区改造、便民服务点建设、公益岗位开发等具体案例，让居民实实在在感受到政策带来的好处，避免空洞的说教。第三是建强队伍完善人才培育激励机制，每个社区至少配备1名专职的思政工作者，减少事务性工作占比，确保每周至少有20小时用于思政工作；每年至少开展2次系统的思政工作培训，提升工作人员的内容创作、新媒体运营、沟通协调能力；吸纳退休党员、教师、青年志愿者、新媒体从业者、律师等加入宣讲队伍，按照服务时长给予积分兑换、评优评先倾斜等激励，提升队伍的积极性。第四是阵地升级打造复合化的思政空间，延长新时代文明实践站的开放时间，确保每周开放时间不少于40小时，在阵地里设置图书角、老年活动室、青年自习室、儿童托管点等功能区，让居民愿意来、留得住；把思政内容融入阵地的各个场景，比如在图书角摆放政策解读的小册子、先进典型的宣传册，在活动室播放政策解读的短视频，让居民在休闲的过程中潜移默化接受思想引导。第五是优化考核建立实效导向的评价体系，把居民参与率、满意度、诉求解决率作为思政工作的核心考核指标，减少对活动场次、简报数量的考核，引入第三方评估机构，每半年开展1次居民调研，考核结果和社区工作者的绩效、评优评先挂钩，倒逼社区把思政工作做到居民心坎里。第二篇本次调研覆盖粤东某市8个城郊接合部涉农转居社区，调研周期为2024年3月至4月，共走访社区“两委”成员24人、原村民52人、外来务工人员176人、辖区小微企业经营者31人，系统摸排涉农转居社区思想政治工作的适配性问题与改革方向，为破解城郊接合部治理难题、推动城乡融合发展提供思想保障。本次调研覆盖的8个社区均为2018年至2021年完成“村改居”，平均辖区面积3.7平方公里，原村民共12472人，外来务工人员共37219人，人口倒挂比例达到1:2.98，辖区共有小微企业、个体工商户1243家，以服装加工、五金制造、餐饮零售为主，居民诉求分化明显：原村民核心诉求为集体资产保值增值、分红权益保障、乡土文化传承，外来务工人员核心诉求为子女入学、租房保障、劳动权益维护，小微企业核心诉求为惠企政策落地、用工保障、审批服务优化，整体呈现群体分化明显、利益诉求多元、身份认同差异大的特征。从调研情况看，当前涉农转居社区思想政治工作已经取得了初步成效：第一是结合集体资产监管搭建公开宣讲机制，8个社区均建立了“季度公开+现场宣讲”的集体资产公示制度，每季度召开村民代表大会，公示集体资产的运营、收益、分红情况，同步宣讲农村集体产权制度改革、集体经济发展的相关政策，2023年全年累计开展相关宣讲32场，原村民对集体资产的知情权满意度达到78.4%，因集体资产引发的矛盾同比下降41%。第二是针对新市民群体打造服务型思政载体，7个社区建立了“新市民讲堂”，2023年累计开展社保缴纳、子女入学、居住证办理、反诈宣传等主题宣讲47场，覆盖外来务工人员2.1万人次，同步配套建立了新市民诉求收集台账，全年解决新市民诉求173件，诉求解决率达到89.6%，外来务工人员对社区的满意度同比提升27%。第三是依托党员挂点机制覆盖辖区经营主体，8个社区共划分27个企业网格，每个网格配备1名党员联络员，每月至少上门走访1次辖区企业，宣讲惠企补贴、安全生产、劳动关系等相关政策，2023年累计帮助企业申请惠企补贴2700余万元，解决用工缺口1200余个，企业对社区服务的满意度达到76.3%。第四是融合乡土文化打造特色思政品牌，多个社区依托原有宗族文化、民俗活动，把思想引导融入龙舟赛、庙会、祭祖等传统活动，比如某社区在每年端午龙舟赛的时候，同步开展“文明家庭”“致富能手”评选，宣讲乡村振兴、移风易俗的相关政策，得到原村民的广泛认可，参与率达到92%。调研同时发现，涉农转居社区思想政治工作仍然存在诸多适配性问题：第一是身份壁垒导致覆盖盲区，问卷数据显示，有68.7%的外来务工人员表示自己不属于社区的“一份子”，不愿意参与社区组织的活动，有72.4%的外来务工人员表示从未收到过社区的活动通知，社区的思政工作大多围绕原村民开展，对外来人口的覆盖不足，很多外来人口甚至不知道社区居委会的位置，归属感极低。第二是内容适配性不足供需错位，有57.7%的原村民表示社区的宣讲内容大多是城市文明创建、垃圾分类等，自己更关心的集体资产运营、分红政策、宅基地改革等内容讲得很少；有69.3%的外来务工人员表示社区的宣讲内容和自己的需求无关，自己关心的子女入学、公租房申请、劳动仲裁等内容很少涉及；有61.3%的企业经营者表示社区的宣讲大多是安全生产、消防安全，自己关心的惠企补贴、税费减免、招工政策等内容更新不及时，实用性不强。第三是队伍能力适配性不足难以沟通，24名社区“两委”成员中，有19名是原村的老干部，年龄在50岁以上，文化程度以高中及以下为主，不会使用新媒体，不了解外来务工人员的话语体系，和年轻的外来务工人员沟通存在障碍，有42.1%的外来务工人员表示和社区工作人员沟通“听不懂他们说的话”，或者“觉得他们偏向本地人”，不信任社区的工作人员。第四是阵地资源分配不均利用率低，实地走访发现，8个社区的文化活动中心有6个的主要使用者是原村民，平时大多用于打牌、下棋、举办宗族活动，外来务工人员很少进入，有71.6%的外来务工人员表示不知道社区有文化活动中心，或者觉得“那是本地人用的，我们去不合适”，阵地的公共属性没有得到体现。第五是矛盾调解中的思政缺位导致冲突反复，2023年8个社区累计调解原村民和外来务工人员的矛盾127件，其中42件是反复出现的矛盾，比如租房纠纷、噪音纠纷、停车位纠纷，很多调解只解决眼前的问题，没有做思想引导，导致双方的对立情绪越来越严重，有38.2%的受访外来务工人员表示觉得社区在调解的时候偏向本地人，不信任社区的调解结果。针对上述问题，结合涉农转居社区的实际特点，优化基层思想政治工作可以从五个维度推进：第一是打破身份壁垒构建全域覆盖的工作网络，建立“原村民+外来人口”双网格管理体系，每个网格配备1名原村民网格员+1名外来人口联络员，外来人口联络员从外来务工人员中的党员、优秀从业者中选拔，负责收集外来人口的诉求、推送活动信息；把外来人口纳入社区的志愿服务、评优评先体系，每年评选“优秀新市民”，给予积分落户、子女入学优先等奖励，提升外来人口的归属感，消除身份壁垒。第二是分层分类设置适配性的思政内容，针对原村民，重点宣讲集体资产监管、集体经济发展、宅基地改革、移风易俗、城市文明素养等内容，每季度至少开展1次集体资产专题宣讲，邀请专业的会计师、律师讲解集体资产的运营情况，解答村民的疑问；针对外来务工人员，重点宣讲子女入学、公租房申请、社保缴纳、劳动权益维护、居住证办理等内容，在工业园区、出租屋集中区设置流动宣讲点，每周至少开展1次专场宣讲，活动安排在晚上或者周末，方便务工人员参与；针对企业经营者，重点宣讲惠企补贴、税费减免、招工政策、安全生产、劳动关系等内容，建立惠企政策推送群，实时更新政策信息，每月开展1次企业专场座谈会，现场解答企业的疑问。第三是建强专兼结合的适配性工作队伍，每个社区至少配备1名35岁以下、大专以上文化程度的专职思政工作者，负责新媒体运营、外来人口对接、内容创作等工作；吸纳外来人口中的党员、优秀务工人员、大学生志愿者、律师、教师等加入宣讲队伍，每年至少开展2次系统培训，提升队伍的沟通能力、政策解读能力；建立差异化的激励机制，对表现优秀的外来人口宣讲员给予积分落户、现金奖励、评优评先倾斜等激励，提升队伍的积极性。第四是优化阵地资源配置打造融合型思政空间，对现有文化活动中心进行升级，设置新市民服务窗口、务工人员子女托管点、图书角、健身区等功能区，免费向所有居民开放；在阵地的显眼位置张贴外来人口服务指南、政策解读海报，消除外来人口的准入障碍；定期开展“邻里节”“趣味运动会”“美食节”等融合性活动，邀请原村民和外来务工人员共同参与，增进双方的了解和信任。第五是建立“思想引导+问题解决”的矛盾调解机制，在调解矛盾的时候，不仅要解决眼前的问题，还要同步做好双方的思想引导，宣讲公平公正、共建共治的理念，针对原村民重点讲解城市融合、平等待人的理念，针对外来务工人员重点讲解社区治理、文明居住的相关规定；建立矛盾调解跟踪机制，调解后1个月内回访，了解双方的思想动态，避免矛盾反复；同时把矛盾调解中的典型案例编成宣讲内容，在社区进行宣传，引导居民树立正确的相处理念，从根源上减少矛盾的发生。第三篇本次调研以上海浦东新区、杭州余杭区共11个建成年限不足5年的商品住宅社区为样本，累计发放线上问卷2142份、召开业主代表座谈会13场、访谈物业工作人员42人、业委会成员19人，重点分析商品房社区基层思想政治工作的场景适配与效能提升路径，为完善城市社区治理体系、提升治理现代化水平提供参考。本次调研覆盖的11个社区平均建筑面积32.7万平方米，平均住户2743户，居民年龄结构以35岁以下为主，占比达到71.2%，本科以上学历占比62.8%，职业以互联网、金融、教育、医疗等领域的从业者为主，维权意识强，关注社区公共事务，业主委员会组建率达到100%，2023年累计召开业主议事会87场，讨论的议题主要集中在公共收益管理、停车管理、物业服务质量提升、配套设施建设等方面，辖区内共有新业态从业者327人，以外卖员、快递员、网络主播为主，流动性大，整体呈现居民素质高、诉求多元、参与公共事务意愿强、群体流动性大的特征。从调研情况看，当前商品房社区思想政治工作已经开展了不少创新性探索：第一是依托线上阵地打造“云上思政”载体，11个社区均开通了微信公众号、视频号，部分社区还开通了抖音、小红书账号，2023年累计推送政策解读、社区动态等内容1247条，播放量超过100万人次，比如杭州余杭区某社区的视频号，把保障性住房申请、育儿补贴、个税专项附加扣除等政策做成情景短剧，每条视频的平均播放量超过5000次，居民满意度达到83.7%。第二是嵌入社区治理全流程开展思想引导，多个社区把思政工作融入业主议事、矛盾调解、公共事务决策的全过程，比如上海浦东新区某社区在讨论停车费调整的过程中，由社区工作人员牵头，组织业主、物业、业委会三方召开座谈会，同步宣讲公共资源公平分配、共建共治共享的理念，引导业主换位思考，最终停车费调整方案的通过率达到78%，没有引发群体性矛盾。第三是针对新业态群体打造服务型思政阵地，11个社区共建设“暖新驿站”13个，为外卖员、快递员提供免费休息、充电、饮水、应急药品等服务，同步在驿站摆放劳动权益保障、新就业形态劳动者补贴等政策宣传册，2023年累计服务新业态从业者1.7万人次，收集诉求72件，解决率达到91.7%。第四是依托社区社群开展嵌入式思政宣传，11个社区共有各类居民兴趣社群76个，包括跑步群、亲子群、读书群、宠物群等，很多社区把思政内容融入社群活动，比如某社区的亲子群在开展亲子徒步活动的时候，选择红色文化路线，沿途讲解党史知识、爱国主义内容，得到了家长的广泛认可，参与率达到92%。调研同时发现，商品房社区思想政治工作仍然存在不少适配性短板：第一是行政化话语体系导致居民抵触，问卷数据显示，有58.3%的受访居民表示社区的宣传内容“太官方”“像说教”，不愿意看，比如很多社区的公众号推文都是“为深入贯彻XX精神，我社区开展了XX活动”，内容空洞，和居民的生活关联度不高，导致推文的平均阅读量不足100次，传播效果极差。第二是三方联动中的思政缺位导致对立情绪严重，2023年11个社区累计发生业主和物业的矛盾142件，其中68件是因为公共收益、物业服务质量等问题引发的群体性矛盾，很多社区在处理矛盾的时候，只当“和事佬”，没有做好双方的思想引导，导致业主和物业的对立情绪越来越严重，有47.2%的受访业主表示不信任物业，有38.1%的受访物业工作人员表示觉得业主“不讲理”，双方的沟通陷入恶性循环。第三是新业态群体的覆盖存在空白，有72.8%的受访新业态从业者表示不知道社区有“暖新驿站”，或者没有时间去，有68.2%的新业态从业者表示从未参与过社区组织的活动，觉得自己只是“路过的”，不属于社区的一份子，社区的思政工作很少覆盖到这类流动性大的群体。第四是内容供给和居民需求不匹配，有62.7%的受访居民表示社区的宣传内容大多是文明创建、垃圾分类、反诈宣传等，自己关心的育儿补贴、教育资源配套、养老服务、个税优惠、职场权益等内容很少涉及，导致居民对社区的宣传内容不感兴趣，主动关注的比例不足20%。第五是工作队伍能力不足难以适配需求，受访的33名社区工作者中，有72.7%的人表示不会运营新媒体，不了解年轻人的话语体系，不知道怎么和高学历、维权意识强的居民沟通，有63.6%的人表示没有接受过系统的思政工作培训，面对业主的质疑不知道怎么回应，导致工作开展困难。针对上述问题，结合商品房社区的实际特点，优化基层思想政治工作可以从六个维度推进：第一是推动话语体系转型打造亲民化宣传内容，摒弃传统的行政化话语体系，用年轻人熟悉的网络流行语、情景短剧、脱口秀、表情包等形式呈现内容，比如把政策解读做成“干货帖”“攻略帖”，在小红书、业主群推送，把文明创建、垃圾分类等内容做成趣味短视频，在视频号、抖音发布，内容尽量控制在3分钟以内，重点突出和居民利益相关的部分，避免空洞的说教，比如讲三孩政策，重点讲当地的育儿补贴、产假、育儿假、教育资源配套等具体内容，不要讲宏观的意义，提升内容的接受度。第二是构建三方联动的思政工作机制，建立居委会、物业、业委会三方月度联席会议制度，每月梳理居民的思想动态、诉求和矛盾，共同制定思政工作方案，在业主议事、矛盾调解、公共事务决策的过程中，同步开展思想引导，比如讨论公共收益管理的时候，不仅要公示收支明细，还要引导业主树立“公共收益属于全体业主，要用在全体业主身上”的理念，引导物业树立“服务业主是第一职责”的理念