2025年龙岩市新罗区网格员笔试真题(含答案)

2025年龙岩市新罗区网格员笔试练习题(含答案)（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年龙岩市新罗区政府工作报告明确，本年度网格服务管理的核心任务是：构建“1+3+N”网格治理体系，其中“1”指的是（）A.社区党组织B.网格党支部C.街道综治中心D.区级网格化服务管理平台答案：B解析：新罗区2025年网格治理“1+3+N”体系中，“1”为网格党支部，“3”为网格长、专职网格员、兼职网格员3类核心岗位，“N”为下沉干部、志愿者、物业人员等多元参与力量，突出党建引领网格治理的核心地位。2.按照新罗区网格划分标准，城市社区网格原则上按照（）户的标准划定，规模较大的城中村、流动人口集中区域可适当缩小网格范围。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：《新罗区网格规范化管理办法（2025修订）》明确，城市社区网格以300-500户为标准划定，农村网格以自然村落、村民小组为基本单元，确保网格服务覆盖无盲区、响应无延迟。3.网格员日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，按照“网格事件分级处置流程”，首先应采取的措施是（）A.直接上报街道应急管理办公室B.联系车主挪车，同时将情况录入网格化管理系统C.拨打119消防投诉电话D.在小区业主群通报车主信息答案：B解析：网格事件处置遵循“先调处、后上报”原则，一般隐患类事件网格员首先现场处置，同步录入系统留存台账，无法处置的再按流程转办相关职能部门。4.新罗区2025年民生实事项目明确，要为辖区60岁以上独居老人免费安装（），网格员需配合完成信息摸排、安装告知、后续回访工作。A.智能烟感报警器B.燃气泄漏报警器C.居家养老呼叫器D.智能门禁系统答案：C解析：2025年新罗区将“独居老人居家安全守护工程”列为民生实事，投入1200万元为全区1.2万户60岁以上独居老人免费安装居家养老呼叫器，对接区、街道、社区三级养老服务响应平台。5.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员应在到达居住地（）日内，到居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.3B.7C.15D.30答案：A解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起3日内申报居住登记，网格员摸排时需同步履行告知义务，督促符合条件人员及时登记。6.下列不属于网格员法定职责的是（）A.排查网格内涉毒、涉诈等治安隐患B.代收网格内居民的城乡居民医保费用C.协助开展低保、特困人员资格初审走访D.开展反电信诈骗、消防安全等政策宣传答案：B解析：城乡居民医保缴费由税务部门负责，已实现线上自主缴费全覆盖，网格员仅承担缴费政策宣传、操作指导职责，无代收费用的法定权限，避免出现资金安全风险。7.新罗区网格化服务管理信息系统中，事件处置的闭环流程是（）A.巡查发现-受理登记-分流交办-处置反馈-核查结案-考核评价B.巡查发现-分流交办-受理登记-处置反馈-核查结案-考核评价C.巡查发现-受理登记-处置反馈-分流交办-核查结案-考核评价D.巡查发现-分流交办-处置反馈-受理登记-核查结案-考核评价答案：A解析：全区网格事件实行“六步闭环”管理，所有环节全程留痕，处置超时自动预警，确保“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。8.网格内发生邻里纠纷，涉及噪音扰民问题，网格员调解时首先应当（）A.直接联系城管部门上门执法B.分别走访双方了解诉求，核实噪音产生的时间、频率等情况C.要求噪音产生方立即停止相关行为D.在社区公示栏通报纠纷情况，引导居民评议答案：B解析：矛盾纠纷调解需遵循“先调查核实、再依法调解”原则，充分了解双方诉求、固定事实依据后再开展调解工作，提升调解成功率。9.按照新罗区网格员考核办法，网格员月度考核优秀的前提是当月网格事件办结率不低于（），群众满意度不低于95%。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：《新罗区网格员绩效考核细则（2025版）》规定，月度考核优秀需满足3项核心指标：网格信息采集准确率100%、事件办结率不低于98%、群众满意度不低于95%。10.下列哪种情形下，网格员可以泄露居民的个人信息（）A.居民亲友询问居民的居住地址B.公安机关依法开展案件调查需要调取C.小区物业需要统计业主联系方式开展装修宣传D.周边商户需要居民信息推送促销信息答案：B解析：根据《个人信息保护法》，网格员对工作中获取的居民个人信息负有保密义务，仅在国家机关依法履行职责需要时可配合提供，不得向任何第三方私自泄露。11.新罗区当前正在推进的“多网融合”工作，是将党建、综治、民政、城管、（）等各类网格整合为统一的“全科网格”，实现“一网管全域、多岗任一人”。A.市场监管B.应急管理C.卫生健康D.以上都是答案：D解析：2025年新罗区全科网格整合了党建、综治、民政、城管、市场监管、应急管理、卫生健康7类部门网格，减少重复摸排、多头上报问题，减轻基层负担。12.网格员走访排查低保户家庭时，发现某家庭人均月收入已超过新罗区2025年低保标准（）元/人·月，应当及时将情况上报社区民政经办人员。A.780B.850C.920D.1000答案：C解析：2025年龙岩市新罗区城乡居民最低生活保障标准统一调整为920元/人·月，网格员每季度需对低保家庭开展1次全覆盖走访，核实家庭收入变动情况。13.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险，网格员第一时间应当（）A.上前控制患者B.联系患者家属，同时上报街道综治中心和辖区派出所C.拨打120送医D.疏散周边居民，在现场等待救援答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸隐患处置需优先联系家属、上报专业部门，网格员无控制、送医的专业能力，避免贸然行动引发意外。14.新罗区“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次网格反诈宣传，实现网格内居民国家反诈中心APP安装率不低于90%。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据新罗区2025年反诈工作部署，网格员每月开展2次集中反诈宣传，重点针对老年人、在校学生、流动人口等群体，逐户指导安装注册国家反诈中心APP并开启预警功能。15.下列不属于网格巡查“三清”要求的是（）A.底数清：网格内户数、人口、特殊群体等基础信息清楚B.隐患清：网格内各类安全隐患、矛盾纠纷底数清楚C.诉求清：网格内居民的困难诉求、意见建议清楚D.收入清：网格内居民的家庭收入情况清楚答案：D解析：网格巡查“三清”指底数清、隐患清、诉求清，居民家庭收入属于隐私信息，仅在开展低保、特困等救助资格核查时按程序采集，不属于日常巡查必须掌握的内容。16.按照《福建省物业管理条例》，住宅小区业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府备案，网格员可配合做好相关政策指导。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：业主委员会备案时限为选举产生后30日内，网格员需协助街道做好业委会选举的政策宣传、流程监督、矛盾协调工作。17.网格员日常巡查频次要求，对普通居民小区每周至少巡查（）次，对城中村、老旧小区、商圈等重点区域每周至少巡查3次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《新罗区网格巡查工作规范》明确，普通区域每周巡查不少于2次，重点区域每周不少于3次，特殊时期（如防汛、疫情防控等）根据要求加密巡查频次。18.2025年新罗区重点推进的无物业小区治理工作，将由网格员牵头组建（），统筹开展小区环境整治、设施维修、秩序维护等工作。A.小区业主委员会B.小区自治管理小组C.小区物业服务队D.小区党员志愿服务队答案：B解析：针对全区127个无物业小区，2025年实现自治管理小组全覆盖，由网格员任组长，吸纳小区党员、居民代表为成员，逐步建立“居民自筹+政府补贴”的运维模式。19.网格员在开展未成年人关爱保护工作中，发现未满（）周岁的儿童脱离监护单独居住生活的，应当立即上报街道民政办公室和辖区派出所。A.12B.14C.16D.18答案：C解析：根据《未成年人保护法》，未满16周岁的未成年人不得脱离监护单独居住，网格员每季度对辖区留守儿童、困境儿童开展1次走访，及时排查监护缺失问题。20.新罗区网格员“便民服务包”制度要求，网格员上门服务时需携带政策宣传单、信息采集表、（）等物品，实现“一趟不用跑”办理便民事项。A.社区公章B.便民联系卡C.居民社保缴费凭证D.困难救助金答案：B解析：便民服务包包含网格员便民联系卡（标注姓名、联系方式、服务事项）、政策宣传册、信息采集表、笔等物品，社区公章由专人管理不得由网格员随身携带，救助金、缴费凭证均通过官方渠道发放，不得由网格员代持。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括下列哪些内容（）A.基础信息采集B.隐患排查化解C.政策法规宣传D.便民服务代办答案：ABCD解析：新罗区网格员实行“一岗多责”，核心职责涵盖基础信息采集、隐患排查化解、政策宣传、便民服务、矛盾调解、协助执法6大类，覆盖网格内各类民生服务事项。2.网格内需要重点走访的特殊群体包括（）A.独居老人、困境儿童B.低保对象、特困人员C.残疾人、退役军人D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD解析：特殊群体走访是网格员重点工作，上述4类群体均需按规定频次走访，及时掌握需求、排查风险，对接相关部门落实帮扶政策。3.下列属于网格事件上报范围的有（）A.小区楼道堆放杂物堵塞消防通道B.居民私自搭建违章建筑C.社区公园健身器材损坏D.居民家庭内部婚姻纠纷且双方不同意调解答案：ABC解析：网格事件包括公共区域的安全隐患、设施损坏、违法违规行为等，居民家庭内部纠纷若双方明确拒绝调解，不属于强制上报范围，充分尊重居民意愿。4.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开公示原则答案：ABC解析：矛盾纠纷调解需保护当事人隐私，除双方同意外不得公开调解内容和结果，D选项错误，其余均为调解工作法定原则。5.2025年新罗区“网格+创城”工作中，网格员需要重点排查整治的问题包括（）A.车辆乱停乱放B.墙面小广告、乱涂乱画C.生活垃圾未分类投放D.商户占道经营答案：ABCD解析：创城工作中网格员承担网格内市容环境巡查职责，上述4类问题均为日常排查重点，能现场整改的现场整改，无法整改的转办城管、住建等部门处置。6.网格员不得有下列哪些行为（）A.利用工作之便收受居民财物B.隐瞒网格内重大安全隐患C.委托他人代行自己的网格工作职责D.在工作时间开展与网格服务无关的活动答案：ABCD解析：上述行为均属于网格员工作纪律禁令，违反者将予以通报批评、扣除绩效，情节严重的解除劳动关系，涉嫌违法的移送司法机关处理。7.网格员协助开展城乡居民养老保险参保宣传时，需要告知居民下列哪些参保渠道（）A.“闽政通”APP线上缴费B.当地税务办税服务厅缴费C.委托网格员代收D.合作银行网点缴费答案：ABD解析：城乡居民养老保险缴费渠道包括线上闽政通、闽税通APP，线下办税服务厅、合作银行网点，网格员无代收权限，C选项错误。8.新罗区网格事件分级标准中，属于红色重大事件的有（）A.网格内发生火灾、燃气爆炸等安全事故B.发现群体性聚集信访隐患C.小区水管破裂导致大面积停水D.发现疑似烈性传染病病例答案：ABD解析：红色事件为可能造成重大人员伤亡、财产损失或社会影响的紧急事件，C选项属于黄色一般事件，转办水务部门处置即可。9.网格员在防汛巡查中，需要重点排查的风险点包括（）A.低洼地带、老旧房屋积水情况B.山体滑坡、泥石流地质灾害隐患点C.小区地下车库、地下室排水情况D.河道、排洪沟堵塞情况答案：ABCD解析：上述均为防汛重点排查区域，网格员需在暴雨天气24小时值守巡查，发现隐患立即上报，协助转移危险区域群众。10.下列关于网格员入户走访的要求，正确的有（）A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.尽量避开居民休息时间，选择工作日晚或周末上门C.对居民提出的问题当场答复，无法答复的做好记录后续反馈D.入户时至少2人同行，避免单独入户引发纠纷答案：ABC解析：网格员入户需佩戴工作证、错峰上门、及时回应诉求，日常普通走访可单人开展，针对特殊群体、矛盾纠纷调解等场景可2人同行，D选项表述绝对化错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后保持固定不变，不得根据人口变动、区域调整等情况进行调整。（）答案：×解析：网格实行动态调整机制，每年年底根据辖区人口变动、区域规划调整等情况优化网格划分，确保网格服务适配实际需求。2.网格员对网格内采集的居民信息，要及时录入网格化管理系统，确保信息准确率达到98%以上。（）答案：×解析：网格基础信息准确率要求为100%，每季度开展1次信息更新，确保人员、地址、联系方式等核心信息真实准确。3.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应当引导其到当地救助管理站接受救助，对不愿进站的做好登记备案。（）答案：√解析：根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，网格员承担流浪乞讨人员排查引导职责，充分尊重当事人意愿，不得强制救助。4.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范围，都要“首问负责”，给予明确答复或转办指引。（）答案：√解析：网格员实行首问负责制，对居民诉求属于职责范围内的按流程办理，不属于的告知对应办理部门和联系方式，不得推诿扯皮。5.新罗区2025年实现网格服务“15分钟响应”，即居民诉求上报后，网格员需在15分钟内上门处置。（）答案：√解析：全区网格实行“15分钟响应圈”机制，紧急事件15分钟内到场，一般诉求1小时内响应，24小时内反馈处置结果。6.网格员可以根据工作需要，向网格内居民收取适当的网格管理费用。（）答案：×解析：网格服务为免费公共服务，不得向居民收取任何费用，网格员工作经费由财政全额保障。7.协助开展计划生育特殊家庭帮扶是网格员的工作职责之一，需每月走访了解特殊家庭的生活需求，落实就医、养老等帮扶政策。（）答案：√解析：计生特殊家庭属于网格重点帮扶群体，每月至少走访1次，对接卫健、民政等部门落实各项帮扶措施。8.网格内发生刑事案件，网格员要第一时间保护现场，配合公安机关开展调查。（）答案：√解析：网格员作为网格内第一响应人，案事件发生后需立即保护现场、上报公安机关，配合开展调查取证工作。9.居民申请最低生活保障，网格员可代替居民提交申请材料，无需居民本人签字确认。（）答案：×解析：低保申请需申请人本人签字确认，网格员可协助准备材料、指导填报，但不得代替申请人签字，确保申请行为真实自愿。10.新罗区网格员星级评定分为一星到五星，五星级网格员可享受优先转聘社区工作者的政策待遇。（）答案：√解析：《新罗区网格员星级管理办法》明确，连续3年被评为五星级网格员的，可直接纳入社区工作者招聘考察范围，同等条件下优先录用。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述新罗区“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。参考答案：该机制是新罗区2025年网格治理的核心机制，核心内容包括：（1）“吹哨”触发：网格员在巡查中发现自身无法处置、涉及多个部门职责的事件（如违章搭建、油烟扰民、跨区域纠纷等），通过网格化管理系统提交“吹哨”申请，明确事件类型、涉及区域、需配合的部门。（2）“报到”响应：系统收到“吹哨”申请后，自动推送至对应职能部门，部门需在30分钟内响应，2小时内安排人员到场处置，涉及多个部门的由街道综治中心牵头开展联合处置。（3）闭环评价：事件处置完成后，网格员和诉求居民共同开展满意度评价，评价结果纳入部门年度绩效考核，与部门评优评先、经费拨付挂钩。（4）监督考核：建立“吹哨报到”台账，每月通报部门响应率、处置率、满意度，对未按要求响应处置的部门予以通报批评，情节严重的追责问责。该机制有效破解了基层“看得见、管不了”的治理难题，2025年一季度全区网格事件部门处置响应率达99.2%，处置成功率达97.8%。2.网格员接到居民反映，小区内某出租屋经常有陌生人员频繁出入，疑似存在传销活动，请问你作为网格员应当如何处置？参考答案：（1）信息核实：第一时间到该出租屋周边走访，向周边邻居、物业人员核实陌生人员出入的时间、频次、人员特征，调取出租屋的人员登记信息，确认租住人员的身份、从业情况，同步做好相关记录留存。（2）隐患上报：若核实存在疑似传销特征（如人员集中居住、无正当职业、经常开展培训宣讲等），立即将情况上报街道综治中心和辖区市场监管部门、派出所，提交收集到的人员信息、走访记录等线索。（3）配合处置：在相关部门开展排查整治时，配合做好出租屋入户、人员身份核实、政策宣讲等工作，对涉及的流动人口及时补录居住登记信息。（4）后续跟踪：处置完成后，持续关注该出租屋后续人员变动情况，向周边居民通报处置结果，同步开展反传销宣传，畅通居民举报渠道，避免同类问题反弹。（5）台账归档：将整个事件的排查、上报、处置、跟踪情况完整录入网格化管理系统，形成事件闭环台账。3.请简述网格员开展特殊困难群体帮扶的主要工作内容。参考答案：网格员针对特殊困难群体的帮扶工作实行“一人一档、一季一访”，主要内容包括：（1）信息摸排：全面采集网格内低保对象、特困人员、独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的基础信息，建立帮扶台账，明确群体类别、困难类型、帮扶需求、对接政策。（2）定期走访：每季度至少开展1次全覆盖走访，重点了解群体的生活状况、健康情况、政策享受情况，及时发现未纳入保障范围的困难人员，协助提交救助申请。（3）政策对接：针对不同群体的需求，对接对应部门落实帮扶政策：如为独居老人对接居家养老服务，为困境儿童落实“事实无人抚养儿童”保障，为残疾人申请辅具适配、护理补贴，为就业困难人员对接职业技能培训和就业岗位。（4）应急帮扶：在极端天气、突发公共事件时，优先走访特殊困难群体，协助解决物资供应、就医出行等紧急需求，对突发重病、意外事故的困难群体，协助申请临时救助。（5）社会动员：动员网格内党员志愿者、社会组织、爱心企业与特殊困难群体结对帮扶，开展日常照料、心理疏导、节日慰问等志愿服务，构建多元帮扶格局。五、案例分析题（共1题，共12分）案例：你是新罗区某老旧小区的网格员，该小区建成于1998年，无物业，现有住户326户，其中60岁以上老人占比达42%。近期小区居民多次反映三个问题：一是小区仅在入口处有1个公共垃圾桶，居民扔垃圾需要走500米以上，很多人直接将垃圾堆放在单元楼下，蚊虫滋生、异味严重；二是小区没有安装健身器材，老年人日常没有活动场所；三是小区楼道照明灯损坏率超过60%，夜间出行存在安全隐患。同时有部分居民提出，愿意自筹部分资金解决上述问题，但不知道如何操作，也担心资金使用不透明。问题：如果你是该小区的网格员，你会如何解决上述问题？参考答案：1.诉求梳理与公示：首先对居民反映的3类问题逐一核实，通过入户走访、业主微信群征集意见，统计居民对问题的认可度、自筹资金的意愿，形成《小区民生问题整改清单》，明确问题类型、整改需求、初步预算，在小区公示栏、业主群公示3天，广泛征集居民意见建议，确保整改内容符合多数居民需求。2.分层对接争取资源：（1）针对垃圾桶配置问题：对接街道环卫所，说明小区住户分布情况，申请按照“每栋单元楼楼下1个分类垃圾桶、公共区域2个集中垃圾桶”的标准配置垃圾桶，争取环卫部门将该小区纳入老旧小区环卫保洁服务范围，安排人员每日清运垃圾。（2）针对健身器材安装问题：对接区文旅局，提交《小区健身器材安装申请》，说明小区老年人占比高、无活动场地的情况，争取将该小区纳入2025年全民健身器材配送名单，由文旅局免费提供器材并安排人员安装，选址在小区闲置公共空地，提前公示选址方案征求居民意见。（3）针对楼道照明灯更换问题：对接街道住建办，申请老旧小区基础设施改造补助资金，覆盖80%的更换成本，剩余20%由居民自筹，明确每户出资不超过20元，由小区自治管理小组牵头收取，所有资金收支明细每日在业主群公示。3.民主协商推进实施：牵头召开小区居民代表大会，邀请街道相关部门工作人员参会，通报各项问题的解决方案、资金来源、实施周期，选举产生5名居民代表组成项目监督小组，全程参与物资采购、施工监督、资金核算，所有环节公开透明，接受居民监督。针对部分行动不便的老人，上门告知方案、收集意见，确保所有居民的知情权。4.现场协调与进度跟踪：项目实施过程中，每日到现场跟进进度，协调解决施工过程中的矛盾（如健身器材安装位置纠纷、施工噪音扰民等），定期在业主群通报项目进度。垃圾桶配置到位后，同步开展垃圾分类宣传，引导居民规