2026年事业单位考试《综合应用能力》全真模拟预测试卷

2026年事业单位考试《综合应用能力》全真模拟预测试卷一、给定资料资料1近年来，随着我国城市化进程的加速推进，基层社会治理面临着前所未有的挑战与机遇。传统的管理模式已难以适应日益复杂的社会结构和多元化的群众需求。在此背景下，各地纷纷探索“智慧社区”建设，试图通过大数据、云计算、物联网等新一代信息技术，重塑社区治理结构，提升服务效能。然而，在技术狂飙突进的同时，如何避免“技术万能论”的陷阱，确保技术服务于人，而非让人被技术裹挟，成为摆在各级管理者面前的一道必答题。H市作为全国首批智慧城市试点，早在三年前便启动了“智慧H”行动计划。该计划旨在打通数据壁垒，实现政务数据、公共服务数据和社会数据的互联互通。按照规划，市民只需通过一个APP，就能办理社保、医疗、公积金等90%以上的高频事项。然而，在实际运行中，市民的反馈却喜忧参半。一方面，数据跑路确实减少了跑腿次数；另一方面，系统频繁崩溃、界面操作繁琐、适老化改造滞后等问题，让许多市民，尤其是老年群体感到无所适从。资料2“以前办个老年证，去居委会交材料，虽然要排队，但好歹有工作人员面对面指导。现在好了，全得在手机上弄，字体小得像蚂蚁，步骤多得像迷宫，我这一把年纪，哪搞得懂这些？”家住H市阳光小区的72岁居民李大爷抱怨道。李大爷的遭遇并非个例。据H市大数据局的一项内部调研显示，在全市65岁及以上常住人口中，仅有23%能够熟练使用智能手机进行政务办理，超过半数的老年人表示更倾向于传统的线下窗口服务。不仅是老年人群体，对于一些特殊群体，如残障人士，智慧化服务的“门槛”同样存在。视障人士王先生反映，许多政务APP缺乏语音读屏功能适配，验证码图形识别更是无法逾越的障碍。“科技本应是无障碍的桥梁，现在却成了新的围墙。”王先生无奈地说。面对这些质疑，H市街道办事处的一位工作人员也吐露了苦衷：“上面考核指标很硬，要求线上办理率必须达到多少，APP日活必须达到多少。我们为了完成指标，不得不动员居民下载注册，甚至出现‘指尖上的形式主义’。有时候居民为了办事被迫装了十几个APP，最后哪个也用不顺手。”资料3与H市重技术轻体验的做法不同，G省B市在基层治理中探索出了一条“线上线下融合、以人为主”的新路子。B市并没有急于开发大而全的APP，而是先从理顺治理机制入手，建立了“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”的三级组织体系，将全市划分为1200个微网格。在B市幸福社区，每个网格员都配备了手持终端，但这只是辅助工具。社区党委书记老赵认为：“技术是手段，服务才是根本。我们的网格员每天至少要在网格里走4个小时，这叫‘铁脚板’。只有面对面交流，才能知道老百姓真正愁什么。”B市开发了“随手拍”功能，居民发现井盖缺失、垃圾堆积等问题，拍照上传即可直达指挥中心。系统会自动根据定位派单给最近的网格员或职能部门。为了确保效率，B市引入了一套绩效考核算法，对部门的响应速度和办结率进行量化评分。该算法的核心公式为：S其中，S为综合绩效得分，为标准响应时间，为实际响应时间，为居民满意度评分（0-10分），为任务完成度（0或1），α、β、γ分别为各项指标的权重系数，且α+β+γ=资料4在推进智慧社区建设的过程中，数据安全与隐私保护也是不可回避的议题。2025年，某地曾发生一起社区门禁系统数据泄露事件，数万居民的facialrecognitiondata（人脸识别数据）被非法倒卖，引发了社会对生物识别信息滥用的恐慌。专家指出，当前基层治理数据采集存在“多头采集、重复采集、无序采集”的现象。公安、民政、卫健、住建等部门各自为政，导致基层表格繁杂，数据壁垒森严。更严重的是，部分社区在安装智能设备时，未征求居民同意，强制采集人脸指纹等敏感生物信息，严重侵犯了公民的隐私权。“数字化治理不能变成‘数字化监控’。”法学教授张明在接受采访时表示，“必须明确数据采集的边界，建立分级分类的数据管理制度。对于非必要的生物特征信息，应坚持‘能不采就不采’的原则；对于确需采集的信息，必须通过严格的加密算法进行存储和传输，并建立问责机制。”资料52025年底，国务院发布了《关于深入推进基层治理现代化的指导意见》，明确提出要“健全基层治理体制机制，提升基层治理数字化、智能化水平”，同时强调“坚持党建引领，坚持以人民为中心，坚持因地制宜”。文件指出，要清理规范基层考核指标，切实解决形式主义问题，让基层干部有更多时间和精力服务群众。文件还特别提到，要关注“数字鸿沟”问题，保留必要的线下办事渠道，保障老年人、残障人士等特殊群体的基本服务需求。推进互联网应用适老化及无障碍改造，打造普惠共享的数字社会。资料6L社区是一个典型的老旧小区，也是H市“智慧社区”改造的试点单位。起初，社区推行全智能化管理，撤掉了部分人工岗亭，安装了智能人脸识别门禁和无人值守快递柜。结果，由于系统不稳定加上老人不会用，小区门口经常拥堵，外卖快递进不去，居民怨声载道。后来，L社区调整了思路。他们保留了人工通道，安排志愿者和保安在高峰期值守；同时，简化了APP界面，推出了“关怀模式”，字体加大，流程缩减；对于高龄独居老人，社区还配备了智能手环，但数据不是直接冷冰冰地传给服务器，而是通过“云端”同步给子女和签约医生，一旦数据异常（如心率过速或跌倒），系统会自动预警。L社区书记感慨道：“技术不应该是一块冰冷的屏幕，而应该是有温度的关怀。我们做这些，不是为了赶时髦，而是为了让生活更美好。”二、作答要求第一题：根据给定资料2，概括H市在推进“智慧H”行动计划过程中面临的主要问题。（15分）要求：全面、准确、简明，字数不超过200字。第二题：给定资料3中介绍了B市的绩效考核算法公式S=要求：分析透彻，逻辑清晰，字数不超过300字。第三题：针对给定资料中反映的基层治理中存在的“数字鸿沟”和“数据安全”问题，请提出解决对策。（25分）要求：对策具体可行，针对性强，条理清晰，字数不超过400字。第四题：假设你是H市市政府办公室工作人员，请结合给定资料，围绕“技术赋能与人文关怀：构建有温度的智慧社区”这一主题，起草一份《关于进一步优化我市智慧社区建设的工作方案》。（40分）要求：1.内容全面，结构完整，符合公文规范；2.考虑到方案的可行性和指导性；3.语言流畅，字数800-1000字。三、答案及解析第一题【答案】1.系统体验差：平台不稳定，频繁崩溃；操作繁琐，不友好。2.适老化滞后：字体小、步骤复杂，老年人使用困难，无法享受便利。3.无障碍缺失：缺乏语音读屏等功能，视障人士等特殊群体面临障碍。4.考核指标僵化：过度追求线上办理率、日活等指标，导致基层搞“指尖上的形式主义”。5.资源整合度低：APP过多，功能重复，增加居民负担。【解析】本题属于归纳概括题。主要考察考生从给定资料中提取关键信息的能力。答题范围锁定在资料2。要点1来源于资料1末尾和资料2开头，提到“系统频繁崩溃、界面操作繁琐”；要点2来源于资料2中李大爷的抱怨及调研数据；要点3来源于资料2中王先生的案例；要点4来源于资料2中街道工作人员的吐露；要点5来源于资料2中“被迫装了十几个APP”的描述。注意字数限制，语言需高度凝练。第二题【答案】该算法通过量化指标有效提升了治理效能：1.提升响应效率。公式中项将绩效得分与响应时间挂钩，时间越短得分越高，倒逼部门快速响应，缩短处置时间。2.强化结果导向。项引入任务完成度，确保问题不仅被处理，而且要被彻底解决，杜绝敷衍塞责。3.突出群众评价。项赋予居民满意度较高权重，将服务评价权交给群众，促使部门注重服务质量和群众体验。4.优化资源配置。通过权重系数调节，可引导基层工作重心根据实际需求动态调整。【解析】本题属于综合分析题。重点考察对特定公式（信息）的理解和分析能力。需结合公式各项参数的含义及其在资料3中产生的实际效果进行分析。对应“平均处置时间缩短”；对应“居民满意度提升”；对应“办结率”。分析时要说明公式机制是如何转化为治理效能的。第三题【答案】针对“数字鸿沟”问题：1.保留线下渠道。坚持传统服务方式与智能化服务并行，保留人工窗口、现金支付等线下办事渠道。2.推进适老化改造。优化APP界面，推出大字体、语音播报等“关怀模式”，简化操作流程。3.开展技能培训。组织社区志愿者、网格员开展智能手机使用培训，帮助老年人跨越技术障碍。针对“数据安全”问题：1.规范采集标准。建立数据采集负面清单，坚持“非必要不采集”原则，严禁强制采集生物信息。2.打破数据壁垒。建立统一的数据共享平台，实行“一次采集、多方共享”，减少重复采集。3.强化安全监管。建立分级分类的数据管理制度，采用加密技术存储传输，严厉打击数据泄露和滥用行为。【解析】本题属于提出对策题。需要针对资料中反映的具体问题提出解决办法。“数字鸿沟”主要涉及资料1、2、5、6，对策应从保留传统、改造技术、帮助人员入手。“数据安全”主要涉及资料4，对策应从采集源头、共享机制、监管保护三个层面展开。注意对策的针对性和可行性，避免空话。第四题【答案】关于进一步优化我市智慧社区建设的工作方案各区县人民政府，市政府各部门、各直属机构：为深入贯彻落实国务院关于基层治理现代化的指导意见，解决当前我市智慧社区建设中存在的“重技术轻人文”、“重形式轻实效”等问题，切实提升社区治理效能和居民满意度，特制定本方案。一、指导思想坚持以人民为中心的发展思想，坚持党建引领，推动技术赋能与人文关怀深度融合。以解决群众急难愁盼问题为出发点，打造便捷、安全、包容的智慧社区环境。二、工作目标到2026年底，全市智慧社区APP用户体验显著改善，适老化及无障碍改造全覆盖；基层考核指标体系更加科学；数据安全屏障牢固建立，形成具有H市特色的智慧社区治理新模式。三、主要任务（一）优化服务体验，消除技术门槛1.开展APP专项整治。整合功能重复的政务APP，打造统一入口。优化系统稳定性，简化操作流程，提升用户体验。2.全面推进适老化改造。全市政务及公共服务APP必须具备“关怀模式”，提供大字体、大图标、语音辅助等功能。保留线下办事窗口，设立“爱心专座”，为老年人及特殊群体提供人工辅助服务。3.建立数字技能培训机制。依托社区党群服务中心，定期开展智能手机使用培训，组织志愿者结对帮扶，帮助老年人融入数字生活。（二）改革考核机制，破除形式主义1.调整考核指标体系。降低线上办理率、日活数等硬性指标权重，增加居民满意度、问题解决率等实效指标权重。严禁强制摊派下载任务。2.引入科学评价模型。借鉴B市经验，探索建立包含响应时间、完成度、满意度等多维度的绩效考核算法，利用大数据手段精准评估基层工作实效，切实为基层减负。（三）筑牢安全防线，规范数据管理1.严格规范数据采集。清理不必要的采集项，严禁强制采集人脸、指纹等生物特征信息。确需采集的，必须明示用途并征求居民同意。2.加强数据安全保护。建立全市统一的社区数据管理平台，实行数据分级分类管理。采用加密存储和脱敏传输技术，建立数据安全责任制，严厉打击非法泄露、买卖居民信息的行为。（四）强化党建引领，推动融合治理1.完善“网格+网络”机制。将智慧治理手段与“铁脚板”走访相结合，利用技术赋能网格管理，提升发现问题、解决问题的能力。2.建立快速响应机制。推广“随手拍”等应用，建立“居民吹哨、部门报到”的快速响应体系，确保小事不出社区、大事不出街道。四、保障措施1.加强组织领导。成立市智慧社区建设领导小组，统筹协调解决重大问题。各区县要落实主体责任，制定具体实施细则。2.加大资金投入。市财政设立专项资金，支持老旧小区数字化改造、适老化设备配置及数据安全建设。3.强化督导检查。将智慧社区建设纳入年度目标考核，定期开展督导评估，对工作不力