项目技术基础管理 12

项目管理7/7/2026一则项目管理的小故事木匠与总管7/7/2026为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力））需求经常变动（范围）为什么？7/7/2026课程安排平时＝考勤出勤率×（0.5作业成绩＋0.5平时参与及纪律成绩）作业考勤考试7/7/2026第一章项目与项目管理7/7/2026第一节项目的概念一、项目1．运作：周而复始2．项目：项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。项目是一个组织或机构为实现自己既定的目标，在一定的时间、特定的地点，在有限的人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作7/7/2026包含三层含义：（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；（3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。7/7/2026注意：项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命。项目可能是独一无二的、一次性的努力。每个项目都有客户。项目包含一定的不确定性。7/7/2026二、项目的特征（主要属性）

独特性/唯一性：

一次性：

制约性（多目标属性）：

有“生命期”：项目一次性制约性独特性有生命期7/7/2026项目的例子：安排一个演出活动开发一种新产品设计并开发一个计算机系统建一幢房子举办奥运会研制航天飞机建水利工程\高速公路\铁路\桥梁7/7/2026三、项目与日常运营项目是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动。日常运营是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动。单位活动分为一次性的项目活动与重复性的运营活动7/7/20267/7/2026四、项目的分类和常用术语1、项目的分类分类标准分类情况规模特大型、大型、中型、小型复杂程度复杂、简单行业领域建筑、工业、农业、医疗卫生、交通结果产品项目、服务项目组织企业项目、政府项目、非盈利机构项目等性质科研、技改（基建和技术改造）、产品开发、投资、采购投资主体私人、公共、社会福利、混和性…7/7/2026常用术语大型项目项目（project）子项目活动或任务工作包工作单元7/7/2026项目管理的作用地位是一门新兴的学科和行业。

(1)美国著名杂志《财富》（Fortune）将项目管理评为后再造(postreengineering)时代第一位的职业，将项目经理定为21世纪年轻人首选的职业一。“都市快报”2005年2月15日：项目管理师、物流管理师、营销师和人力资源管理师已经成为目前浙江省最紧俏的认证,项目管理师尤其是拥有国际专业认证书者为数极少。 7/7/2026（2）改革和创新是以项目形式进行，难以常规管理，必须采用项目管理方法。企事业、政府机构中出现对项目管理的强烈需求。如：电子政务、电子商务、企业资本运作、计算机安全监控系统、就业与再就业项目、证券、期货上市公司业绩评价项目等。

(3)承接大型国际工程、到国外去投标项目，必须持有项目管理师证书者的企业才有资质。项目管理师已成为企事业争夺人才资源的一个热点，有望超过MBA。浙江巳有国内认证和美国PMP与国际IPMP的认证。7/7/2026项目管理在我国的发展前景

(1)政府兴办和管理的项目。超高速计算机开发与应用、水资源保护利用与可持续发展、航空航天、防震防灾、2008年奥运会、2010年上海世博会。

(2)企业项目。除工程项目外，还包括：旅游景点开发、酒店饮食业、交通运输业、房地产业、物流业、信息业、金融保险业及企业改制、资产重组等项目。

(3)文体教卫项目。大型比赛或晚会、教育部“211工程”、大投资的影视剧制作。7/7/2026

(4)科研开发项目。计算机软件开发、生物基因工程、农业科技综合开发、企业信用评价体系、国有法人股减持方案实施项目等。

(5)项目管理人才的需求量日益增大。A.国家劳动和社会保障部2005年推出七项新的职业技能鉴定项目，其中－项是项目管理师。B.１９９９年引入的ＰＭＰ项目管理认证考试越来越热，考试时间由一年两次改为每季度一次。C.2003年国家发改委与人事部在全国开展注册咨询工程师(投资)执业资格考试工作，每年一次。规定各类工程咨询单位必须有一定数量的注册咨询工程师(投资)执业人员才能注册登记开展业务。7/7/20267/7/2026五、项目的成功与失败成功的标志规定的时间、批准的预算内圆满完成交付结果符合技术性能规范或使用目的管理层、客户及其他利益相关者对项目结果满意符合法律、安全、消防、环保、社会道德等各方面要求

给你带来鲜花、掌声、奖金、提升～～～7/7/2026成功的关键因素

7/7/2026失败的原因7/7/2026第二节项目管理项目管理战略管理现代管理的两个热点7/7/2026

“我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目

管理。”——华罗庚7/7/202624第二节项目管理一、项目管理的定义83年：项目管理就是指工程项目的管理。90年时，他们认为项目管理包括对于工程项目和各种技术开发项目的管理。98年，他们认为项目管理包括各种对于各种创新活动的管理。2000年，他们认为所有一次性、创新性、独特性工作的管理都属于项目管理的范畴。7/7/2026一、项目管理项目管理（ProjectManagement，简称ＰＭ）——对项目进行管理。它是由一个临时性的专门组织（项目团队），综合运用各种知识、技能、工具和方法，对项目进行有效的计划、组织、协调和控制，以实现项目目标的过程。7/7/2026一种管理方法体系。对象是一系列的临时性活动或任务。目的是实现项目的预定目标。职能是计划、组织、协调、控制和领导。领导方式：个人责任，经理负责管理机构：临时组织项目小组管理目标：效益最优原则下的目标管理手段：较为完整的技术方法7/7/2026项目管理的两种不同含义：

指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动。

指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。7/7/2026九大职能领域管理过程生命周期项目管理的三维模型

四个生命阶段

概念阶段；

开发阶段；

实施阶段；

收尾阶段。

五个基本过程

启动过程；

计划过程；

执行过程；

控制过程；

结束过程。

九大职能领域★项目范围管理;★项目时间管理;★项目费用管理;★项目质量管理;★项目人力资源管理;★项目沟通管理;★项目风险管理;★项目采购管理;★项目综合管理二、项目管理过程7/7/2026五个基本过程——项目启动项目启动：确定项目职责、目标等。目的？范围？必要目标？如何确认成功？风险、障碍等？7/7/2026五个基本过程——项目计划项目计划：如何开展工作5W1H（what、when、who、where、which、how）成功的标准7/7/2026五个基本过程——项目实施项目实施组织人力、材料和资金去完成项目计划规定的任务，安排活动的开始和收尾时间，根据进度计划安排人员完成他们的各自工作7/7/2026五个基本过程——项目控制项目控制：不间断的监督问题修正程序变更管理程序7/7/2026五个基本过程——项目收尾项目收尾按要求者的要求进行了？按项目经理的要求做了？按计划完成了？有哪些有用信息项目管理方法起到怎样的作用？项目团队合作的如何？7/7/2026项目管理是一个管理系统要有以下因素组成：项目团队工具、技术与方法流程团队技术流程项目管理7/7/2026项目团队——个人负责制项目经理项目利益关注者——高层管理者项目结果获得者——客户具体实施者——项目小组技术及资源支持者——职能部门经理其他利益相关者：周围群众、政府7/7/2026工具、技术与方法项目流程工作内容工具、技术与方法项目启动明确需求、确定目标调查研究、收集数据进行可行性研究任命项目经理组建项目团队识别项目相关利益者调查表SWOT分析签发项目授权书项目计划确定项目范围编制项目进度表确定项目预算制定项目质量管理措施计划配置项目人力资源制定项目风险管理计划制定项目沟通管理计划制定项目采购计划产品分解结构、工作分解结构甘特图、网络计划技术预算技术ISO9000质量管理体系行为原理、责任分配矩阵过程失效模式及后果分析信息系统合同评审7/7/2026项目流程工作内容工具、技术与方法项目实施实施项目计划获取定购物品及服务实施项目激励机制跟踪执行情况阶段性评审报告项目进展状态处理冲突、解决问题评估项目绩效激励理论S曲线、收益分析评审技术解决问题五步法项目控制范围控制进度控制成本控制质量控制变更控制项目范围说明书里程碑控制、赶工期法S曲线、收益值分析质量控制技术基线计划项目收尾移交评审与验收合同收尾行政收尾项目总体报告工具、技术与方法7/7/2026流程——根据自己的业务特点，制定自己的项目管理流程。7/7/2026项目管理有别于生产服务运营管理项目管理：一次性、独特性和相对不确定性、集成性运营管理：重复性、常规性、相对确定性、专门性7/7/2026项目管理是一种创新工作是对于创新的管理任何项目的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过创新去实现对于具体项目的有效管理，必须通过创新去实现一个具体项目的管理目标7/7/2026项目管理是一种管理方法体系公认的管理模式7/7/2026学会系统的思考让一切的人和事受到控制三、项目管理的精髓7/7/2026四、项目管理的六要素目的（客户满意度）范围组织时间成本质量7/7/20261、项目管理的三要素成本质量进度进度快、质量好、成本省7/7/20262、项目管理的四要素成本质量进度内容的增减与时间费用的变化有关项目的范围7/7/20263、项目管理的五要素成本质量进度没有范围就没有项目、没有组织项目就无法实现项目的范围组织7/7/20264、项目管理的六要素目的（客户满意度）范围组织时间成本质量7/7/2026项目管理的核心——通过项目使业主或客户满意项目管理者成功的关键就是要把这六个要素灵活自如的协调管理好。

7/7/2026四、项目管理的类型按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理有如下类型：

●

业主方的项目管理（OPM）；

●

设计方的项目管理（DPM）；

●

施工方的项目管理（CPM）；

●

供货方的项目管理（SPM）；

●

建设项目总承包方的项目管理。项目管理＝OPM＋DPM＋CPM＋SPM7/7/2026第三节项目管理知识体系指现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互管理等一系列内容的总称。7/7/2026网络与软件…2、项目生命期与项目阶段5、组织机构和项目管理3、知识领域和技术方法4、应用领域的特性知识O1、项目管理的概念范畴和原则启动计划实施收尾YX建设项目设计咨询项目技术改造项目……科学研究项目军事项目风险管理综合管理时间管理范围管理Z6、项目管理人员职业道德规范7/7/2026项目管理的概念、范畴和原则——矩阵原点，整个知识体系的出发点项目生命期与项目阶段（X轴）——启动、计划、实施、收尾，覆盖整个项目生命期项目管理的知识领域和技术方法（Y轴）——集成、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通与信息、采购、风险、网络与软件项目应用领域的特性知识——根据领域不同而不同组织机构与项目管理项目管理人员职业道德规范一、项目管理知识体系的结构7/7/2026二、项目管理的特有知识领域项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理7/7/2026项目管理知识体系7/7/2026是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立，但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠团队合作精神来实现项目的最终目标。项目集成管理7/7/2026

项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两方面。产品范围(ProductScope)指的是附属于产品或服务上的属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求(Requirement)来衡量。项目范围(ProjectScope)指的是为交付项目产品或服务所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划(Plan)来衡量。

项目范围管理7/7/2026项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它包括：工序的定义工序的排序工期估计制定进度计划进度控制。其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。项目时间管理7/7/2026

项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力。例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的费用，但可能增加日后运营成本。故费用管理的这种广义观点常被称为“全寿命期成本计算”。项目成本管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用预算和费用控制四个方面。费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项工作上的过程，由此得出费用基准方案(CostBaseline)，作为费用控制的依据。项目成本管理7/7/2026与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对应，项目质量管理则为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障。项目质量管理包含：项目执行质量计划的编制质量保证体系的审查监控具体项目执行结果以确定整改方案项目质量管理7/7/2026项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力。它包括：人员组织责任的界定分配人员的招聘队伍开发项目上的人力资源管理有其特殊性：项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭新的；不同阶段时队伍的建设、矛盾的处理都应有所不同。项目人力资源管理7/7/2026项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需要付诸的努力。参与项目的每一个人都必须做好以项目“语言”沟通的准备，必须明白他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。项目沟通管理涉及对项目利益相关者信息和沟通需求的分析、编制沟通计划、及时传递相关项目信息到各利益相关者手里、收集整理项目执行报告，以及项目收尾时的文档整理。项目沟通管理7/7/2026项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。风险预计的货币价值＝风险事件的概率×风险事件的实际价值对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。项目风险管理7/7/2026项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产品或服务所付诸的努力。项目采购管理是按照一般工程招投标的模式