2026年全国软件水平考试之中级系统集成项目管理工程师考试高频题(附答案)391

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、小张草拟了一份信息系统定制开发合同，其中写明“…，合同签订后建设单位应在7个工作日内向承建单位支付60%的合同款，系统上线并运行稳定后，建设单位应在7个工作日内向承建单位支付30%的合同款…”上述条款中存在的主要问题为（）。A.格式不符合行业标准的要求B.措辞不够书面化C.条款描述不清晰、不标准D.名词术语不规范

2、在（）中,项目经理权力最小。A.弱矩阵型组织B.平衡矩阵型组织C.强矩阵型组织D.项目型组织

3、在编制沟通计划时，干系人登记册是沟通计划编制的输入，（）不是干系人登记册的内容。A.主要沟通对象B.关键影响人C.次要沟通对象D.组织结构与干系人的责任关系

4、公司的小张正在准备一份关于甲项目的标书。标书中一般不包括（）。A.投标书、投标报价一览表、分项一览表B.公司的营业执照副本复印件加盖公章及其他相关证件C.公司相关的技术资料D.甲项目需求合理性分析

5、信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（）形成干扰或影响。A.信源B.编码器C.信道D.解码器

6、关于项目经理的相关描述，不正确的是（）。A.项目经理需要足够的知识和经验B.项目经理必须掌握项目所需的新技术C.项目经理必须具有良好的职业道德D.项目经理需要具有领导和管理的能力

7、信息必须依赖存储、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在。信息系统安全可以划分为设备安全、数据安全、内容安全和（）安全。A.行为B.通信C.主机D.信息

8、评估信息系统安全时，需要对风险项进行量化来综合评估安全等级。如果对于需求变化频繁这一事件，其发生概率为0.5产生的风险影响值为5，则该风险项的风险值为（）。A.10B.5.5C.4.5D.2.5

9、信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项不属于“四控”的是（）。A.信息系统工程质量控制B.信息系统工程进度控制C.信息系统工程安全控制D.信息系统工程变更控制

10、开发合同中索赔的性质属于（）。A.经济补偿B.经济惩罚C.经济制裁D.经济补偿和经济制裁

11、Toensuretheprojectteamprovidethefunctionlitythecustomerexpectsinanewpreceofsoftware,theprojectmanageraskthecustomerforsing-offonthedesigncrieria.Theredocumentsare()A.technicalspeificationsB.performancespecificationsC.productdescriptionsD.qualityassurance

12、项目团队人员转移首先要满足的条件是（）。A.项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发B.项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接C.项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成D.项目经理签发项目团队成员转移确认文件

13、Theearnedvaluetechniqueisacommonlyusedmethodofperformancemeasurement.Itintegratesprojectscope,cost,andschedulemeasurestohelptheprojectmanagementteamassessprojectperformance.Ifaproject’sSchedulePerformanceIndex（SPI=EV/PV）valuelessthan1.0,itmeansthat_（）.A.theprojectisaheadofitsplannedscheduleB.lessworkwascompletedthanwasplannedC.thecostoverrunforworkcompletedD.thecostunder-runofperformancetodate

14、电子商务发展的核心与关键问题是交易的安全性，目前安全交易中最重要的两个协议是（）A.S-HTTP和STTB.SEPP和SMTPC.SSL和SETD.SEPP和SSL

15、小王在公司局域网中用Delphi编写了客户端应用程序，其后台数据库使用MSNT4+SQLServer，应用程序通过ODBC连接到后台数据库。此处的ODBC是（）。A.中间件B.WebServiceC.COM构件D.Web容器

16、在招标段，项目小组的任务是（）A.进行自制或购买决策B.准备购文件C.规定进度表参数，包括交付日期D.为招标制定有关规定和图表

17、项目经理赵某负责公司的大数据分析平台项目，搭建该平台需要大规模的计算能力。经过市场调研，,国内A公司可提供大规模计算服务。赵某在编制项目的采购计划时,正确的做法是（）A.直接把A公司的大规模计算服务列入采购计划B.将国际上最先进的高性能计算服务器列入采购计划C.考虑项目管理计划、项目需求文档、活动成本估算等输入D.以A公司的采购政策和工作程序作为采购指导

18、小王为本公司草拟了一份计算机设备采购合同，其中写到“乙方需按通常的行业标准提供技术支持服务”。经理审阅后要求小王修改，原因是（）。A.文字表达不通顺B.格式不符合国家或行业标准的要求C.对合同标的的描述不够清晰、准确D.术语使用不当

19、关于WLAN描述不正确的是：（）。A.802.11n是IEEE制定的一个无线局域网标准协议B.无线网络与有线网络的用途类似，最大的不同在于传输媒介的不同C.无线网络技术中不包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术D.现在主流应用的是第四代无线通信技术

20、以下（）不属于系统集成项目。A.不包含网络设备供货的局域网综合布线项目B.某信息管理应用系统升级项目C.某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目D.某省通信骨干网的优化设计项目

21、SWOTanalysisisakindofriskidentificationmethod.IftheprojectteamchosetheSOstrategy，theyshould（）.A.makefulluseoftheadvantageandcatchtheopportunityB.overcometheweaknessandcatchtheopportunityC.makefulluseoftheadvantageandreducethethreatD.overcometheweaknessandreducethethreat

22、以下（）不属于系统集成项目。A.不包含网络设备供货的局域网综合布线项目B.某信息管理应用系统升级项目C.某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目D.某省通信骨干网的优化设计项目

23、以下对信息系统集成的描述正确的是()A.信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合B.信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品C.信息系统集成的核心是软件D.先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障

24、某软件系统进行升级，将某字段的长度由原先的32位增加到64位，这属于软件系统的（）。A.适应性维护B.纠错性维护C.完善性维护D.预防性维护

25、（）为买方和卖方都提供了一定的灵活性，它允许有一定的绩效偏差，并对实现既定目标给予财务奖励。A.总价加激励费用合同B.固定总价合同C.总价加经济价格调整合同D.成本补偿合同

26、以下各项中，（）不是整体变更控制的输入。A.已批准的纠正措施B.已完成的可交付物C.实际的绩效数据D.已批准的项目管理计划

27、某项目的项目经理在进行项目范围变更时，在对项目的技术和管理文件做了必要的修改后，他下一步应该（）。A.及时通知项目干系人B.修改公司的知识管理系统C.获取客户的正式认可D.获得政府认可

28、项目管理是保证项目成功的核心手段，在项目实施过程中具有重大作用。项目开发计划是项目管理的重要元素，是项目实施的基础；（请作答此空）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作部应该包含在项目中；（）采用科学的方法，在与质量、成本目标等要素相协调的基础上按期实现项目目标。A.进度管理B.风险管理C.范围管理D.配置管理

29、以下关于变更控制委员会CCB的描述中，（）是正确的。A.CCB是作业机构B.CCB在审批变更时要提出变更方案C.项目经理不能进入CCBD.CCB的权利包含对储备资源的授权

30、ThelengthoftheIPv6addressis().A.64bytesB.128bytesC.64bitsD.128bits

31、物联网技术作为智慧城市建设的重要技术，其架构一般可分为()。A.感知层、网络层和应用层B.平台层、传输层和应用层C.平台层、汇聚层和应用层D.汇聚层、平台层和应用层

32、某五星级酒店公开招标建设一套“无线网络”系统，以满足商务客人在酒店范围内随时随地高速访问Internet的需要。该项目最适合采用的无线网络技术是（）A.WiFiB.BluetoothC.BlueRayD.GPRS

33、关于商业智能下列说法错误的是（）。A.商业智能是一种新技术B.商业智能能够辅助组织的业务经营决策C.商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成D.商业智能的主要功能有数据仓库、数据ETL、数据统计输出和分析功能

34、从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的（）。A.试探法B.归纳法C.演绎法D.回溯法

35、不同安全等级的安全管理机构应该建立自己的信息系统安全组织机构管理体系。在该体系中，最低级别的安全管理要求是（）。A.建立信息安全保密管理部门B.成立安全领导小组C.建立安全职能部门D.配备安全管理人员

36、小张草拟了一份信息系统定制开发合同，其中写明“合同签订后建设单位应在7个工作日内向承建单位支付60%合同款；系统上线并运行稳定后，建设单位应在7个工作日内向承建单位支付30%合同款”。上述条款中存在的主要问题为（）。A.格式不符合行业标准的要求B.措辞不够书面化C.条款描述不清晰、不准确D.名词术语不规范

37、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是()。A.项目范围说明书B.工作分解结构C.项目建议书D.项目申请书

38、某业务系统在运行中，由维护工程师使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用是（）。A.更正性维护B.完善性维护C.预防性维护D.适应性维护

39、关键路径法是利用进度计划网络图所进行的一种分析技术。下面关于关键路径法的说法中，（）是正确的A.网络图中只有一条关键路径B.关键路径上各活动的时间之和最小C.非关键路径上某活动发生延误后项目总工期必然会发生延误D.非关键路径上的活动延误时间如果不超过总时差，项目总工期就不会发生延误

40、Softwareengineeringisthestudyandanapplicationofengineeringtothedesign,development,and（）ofsoftware.A.maintenanceB.seviceC.runningD.deployment

41、在项目进行过程中，变更控制委员会要求项目必须采用市场上刚出现的一种新技术，并且要求按时交付，项目经理应该更新的第一份文件是（）。A.项目管理计划B.质量管理计划C.成本管理计划D.项目进度

42、（）不属于知识产权的基本特征是。A.时间性B.地域性C.专有性D.实用性

43、（）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。A.EDIB.WebC.HTTPSD.E-mail

44、某项目有五个独立的子项目，小张和小李各自独立完成项目所需的时间如下表所示：则如下四种安排中（）的工期最短。A.小张做甲和乙，小李做丙、丁和戊B.小张做乙，小李做甲、丙、丁和戊C.小张做乙、丁和戊，小李做甲和丙D.小张做甲、乙和丁，小李做丙和戊

45、ITSS规定了IT服务生命周期由5个阶段组成。“定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷”是在（）阶段的工作内容。A.部署安施B.服务运营C.持续改进D.监督管理

46、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

47、李某购买了一张有注册商标的应用软件光盘，则李某享有（）。A.注册商标专用权B.该光盘的所有权C.该软件的著作权D.该软件的复制权

48、以下关于变更的流程和规则的做法中，（）是错误的。A.以口头方式提出某项变更，在评估前针对该变更提交了书面报告B.项目组成员变更以邮件发出，在评审前填写了变更申请C.为了规范，监理不对变更进行分级，所有变更流程都不能简化D.按照影响范围、紧急程度把变更分为3个优先级别

49、系统集成是指计算机软件，硬件，网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程，包括总体策划，设计，开发，实施，服务和保障。以下关于信息系统集成特点的描述中（）是不正确的。A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统，而不是一个个分立的产品D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障

50、在项目实施过程中，（）容易增加冲突发生的概率。A.保证资源的供给B.项目组织结构由矩阵结构改为项目型结构C.项目实施中引入新技术D.明确责任

51、Theworkthatneedstobeaccomplishedtodeliveraproduct，service，orresultwiththespecifiedfeaturesandfunctionsiscalled（）.A.scopemanagementB.integratedmanagementC.SOWD.PMO

52、某机构信息系统集成项目进行到项目中期，建设单位单方面终止合作，承建单位于2010年7月1日发出索赔通知书，承建单位最迟应在（）之前向监理方提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。A.2010年7月31日B.2010年8月1日C.2010年7月29日D.2010年7月16日

53、（）是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.X理论和Y理论D.期望理论

54、在Webservice中用于描述Web服务的语言是（）A.WSDLB.UMLC.XMLD.ETL

55、以下（）不是控制沟通的技术和方法。A.业务数据分析B.项目例会C.信息管理系统D.专家判断

56、()不是进行项目质量保证采用的方法和技术。A.制定质量保证规划B.质量活动分解C.建立质量保证体系D.统计抽样

57、以下技术服务工作中，（）不属于IT系统运行维护。A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备份D.某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生产管理系统进行升级改造

58、Alloffollowingsshouldbedonebytheprojectmanagerduringprojectcontrolexcept().A.DeterminetheachangehasoccurredB.EnsurethatachangeisagreedC.MakesureallchangesareapprovedbymanagementD.Managechangesastheyoccur

59、CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。_____准确地说明了CRM的定位。A.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理C.CRM能够提供X服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

60、某项活动的最早开始日期为本月11日，最晚开始日期为本月19日，该活动的持续时间为4天。如果不涉及非工作日，从上述信息可以判断，（）是正确的A.活动总体时差为9天B.活动的最早完成时间为本月14日C.活动最晚完成时间为本月23日D.如果资源分配翻倍，则活动可以在2天完成

61、智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的5层结构和对建设有约束关系的3个支撑体系，5层结构包括物联感知层、通信网络层、计算与存储层、数据及服务支撑层、智慧应用层;3个支撑体系除了建设和运营管理体系、安全保障体系之外还包括()。A.人员资源调配体系B.数据管理体系C.标准规范体系D.技术研发体系

62、下图中的项目组织结构属于（）A.项目型组织B.职能型组织C.弱矩阵型组织D.强矩阵型组织

63、风险转移是设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方的风险应对措施。（）不属于风险转移的措施。A.履约保证书B.购买保险C.第三方担保D.改变工艺流程

64、一个具有五个分包商的项目，分包商递交了变更请求，希望扩大其工作范围，根据对此请求的评审，决定对合同进行修订，该活动属于（）A.管理采购B.实施采购C.形成合同D.解决争议

65、螺旋模型是一种演进式的软件过程模型，结合了原型开发方法的系统性和瀑布模型可控性特点。它有两个显著特点，一是采用（）的方式逐步加深系统定义和实现的深度，降低风险；二是确定一系列（请作答此空），确保项目开发过程中的相关利益者都支持可行的和令人满意的系统解决方案。A.实现方案B.设计方案C.关键点D.里程碑

66、在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）。A.描述性数据B.交易性数据C.促销性数据D.关系性数据

67、客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务

68、某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为5万元，其中有8000元计入A项目成本，该成本属于A项目的（）。A.可变成本B.沉没成本C.实际成本（AC）D.间接成本

69、才士集团经常安排技术总监某老师直播带客，在电子商务中属于（）。A.B2B.B2C.C2CD.O2O

70、制定准确、详细的项目范围说明书是保证项目成功实施的关键（）一般不属于项目范围说明书的主要内容。A.项目资源需求B.项目目标C.项目目的D.项目交付成果清单

71、根据工信部《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》的通知（工信计资［2012］6号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于m名，其中高级项目经理人数不少于n名，则（）。A.m=35，n=10B.m=30，n=10C.m=20，n=6D.m=15，n=3

72、在信息系统集成项目中，经常使用（）对集成的系统进行性能测试。A.BugzillaB.TestManagerC.TrueCoverageD.LoadRunner

73、项目建议书应该包括的核心内容可不包括（）。A.项目建设必需的条件B.项目的必要性C.项目的风险预测及应对措施D.产品方案或服务的市场预测

74、关于监控项目工作说法错误的是（）。A.监控项目工作输入包括项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息。B.监控项目工作工具与技术包括分析技术、项目管理信息系统、会议。C.监控项目工作的输出包括变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新。D.分析技术只包括分组方法和预测方法。

75、甲公司在进行采购时选定了乙公司的产品，但在签订采购合同时没有对采购内容的交付时间进行约定，则以下说法错误的是（）。A.可以通过协议或交易习惯确定交付时间B.不能通过协议或交易习惯确定的，则采购合同无效C.乙公司可以随时履行交付义务D.甲公司可以随时要求乙公司履行交付义务

76、通过建立网络服务器集群，将大量通过网络连接的软件和硬件资源进行统一管理和调度，构成一个计算资源池，从而使使用者能够根据所需从中获得诸如在线软件服务、硬件租借、数据存储、计算分析等各种不同类型服务，并按资源使用量进行付费。以上描述的是()A.网络计算B.云计算C.效用计算D.物联网

77、在国家信息化体系六要素中，()是进行信息化建设的基础。A.信息技术和产业B.信息化政策法规和标准规范C.信息资源的开发和利用D.信息人才

78、获取人力资源的依据不包括（）。A.项目人力资源计划B.项目执行计划C.事业环境因素D.组织过程资产

79、配置审计包括功能配置审计和物理配置审计，以下不属于功能配置审计验证内容的是（）。A.配置项的开发已圆满完成。B.配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征。C.配置项中是否包含了所有必需的项目。D.配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。

80、根据GB/T16260.1—2006《软件工程产品质量》，软件产品使用质量特性中的可靠性，是指与软件在规定的一段时间内和规定的条件下维持其性能水平的一组软件属性。（）不属于可靠性质量特性。A.安全性B.成熟性C.容错性D.可恢复性二、多选题

81、GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（）。A.功能性B.效率C.软件环境D.可移植性

82、进度变更的控制活动包括：（）。A.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整B.判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理C.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理D.判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整

83、ZigBee是（）网络的标准之一。A.WLANB.WMANC.WPAND.WWAN

84、电子政务公共平台顶层设计是以（）为基础。A.大数据B.互联网+C.人工智能D.云计算

85、规划风险应对是针对项目目标，制订提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。（）不是规划风险应对的工具与技术。A.应急应对策略B.概率和影响矩阵C.专家判断D.消极风险或威胁的应对策略

86、工作流（workflow）需要依靠（）来实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。A.工作流管理系统B.工作流引擎C.任务管理工具D.流程监控工具

87、客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现的

88、属于人力资源管理中的X理论()A.一般人天性并不好逸恶劳B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任C.大多数人具有一定的想象力和创造力D.人们通常容易受骗，易受人煽动

89、关于项目整体变更的描述，不正确的是：（）。A.整体变更控制过程贯穿项目始终B.任何项目干系人都可以提出变更请求C.所有变更都应纳入变更管理D.所有变更请求都应由CCB来批准或否决

90、软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中，()不属于分析和提高软件可靠性的措施。A.实施FRACASB.跟踪用户功能要求C.跟踪用户满意程度D.测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求

91、进行团队建设时可以采取的方式有（）。A.培训、拓展训练，认可和奖励B.冲突管理、观察和对话、绩效评估C.采购、观察和对话、认可和奖励D.谈判、采购、虚拟团队

92、关于项目的5个过程组的描述,不正确的是（）。A.并非所有项目都会经历5个过程组B.项目的过程组很少会是离散的或者只出现一次C.项目的过程组经常会发生相互交迭D.项目的过程组具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序执行

93、2、由计算机及其相关和配套的设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行存储、传输、处理的系统或者网络是指（）。A.信息系统B.互联网C.计算机D.网页

94、在综合布线系统中，负责连接水平干线子系统和垂直干线子系统的子系统是()。A.工作区子系统B.管理间子系统C.设备间子系统D.建筑群子系统

95、下列关于招标代理机构的说法错误的是（）。A.招标代理机构独立于政府和企业之外B.招标代理机构属于中介服务组织C.招标代理机构的招标代理资格需经国家招标投标主管机关的严格认证D.组织编制、解释招标文件属于招标代理机构的权利

96、Theearnedvaluetechniqueisacommonlyusedmethodofperformancemeasurement.Itintegratesprojectscope,cost,andschedulemeasurestohelptheprojectmanagementteamassessprojectperformance.Ifaproject’sSchedulePerformanceIndex（SPI=EV/PV）valuelessthan1.0,itmeansthat_（）.A.theprojectisaheadofitsplannedscheduleB.lessworkwascompletedthanwasplannedC.thecostoverrunforworkcompletedD.thecostunder-runofperformancetodate

97、发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，（）是不正确的。A.制定项目章程的工具和技术包括专家的判断B.项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动C.项目章程应当由项目发起人发布D.项目经理应在制定项目章程后再任命

98、TheperformIntegratedChangeContorlprocessistheuitimsteresponsbilityofthe(请作答此空)，Althoughchangesmybeintitatedverbally,theyshouldberecordedinwritternformandenteredintothe()syste.A.resourcemanagerB.divisionmanagerC.functionalmanagerD.projeetmanager

99、在进行网络规划时，要遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应该选择广泛使用的国际标准和事实上的工业标准，这属于网络规划的（）。A.实用性原则B.开放性原则C.先进性原则D.可扩展性原则

100、在一个设计项目开始两个月后，客户要求对项目产品进行修改并在没有通知项目经理的前提下就做了这项变更。在最终测试阶段，发现测试结果与当初计划不同。这种情况主要是由于（）。A.测试计划定义不完善B.没有做好范围变更控制C.质量管理计划的开发不完善D.没有坚持沟通计划

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：题干的合同条款中，“系统上线并运行稳定后……”是非常笼统的描述，对于什么情况算运行稳定，未具体说明。

2、答案：A本题解析：本题考查的是项目组织结构基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第4章项目管理一般知识，全书第194页。职能型组织项目经理权限最小，其次是弱矩阵，然后是平衡矩阵，接着是强矩阵。项目型组织中，项目经理的权限最大。

3、答案：D本题解析：干系人登记册中包括主要干系人（主要沟通对象）、关键影响人、次要沟通对象（次要干系人）。

4、答案：D本题解析：本题考查投标文件的内容。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第五章项目立项管理5.4.2项目投标，全书第233页。投标文件一般包含下列部分：1）投标书、投标报价一览表；2）投标资格证明文件；3）公司与制造商代理协议和授权书；4）公司有关技术资料及客户反馈意见。不涉及甲项目需求合理性分析内容。依据：《招标投标法》、《招标投标法实施条例》（1）招标文件发售期：不得少于5日。（2）提交投标文件的期限：自招标文件发出之日起不得少于20日。（3）澄清或修改招标文件的时间：澄清或修改招标文件影响投标文件编制的，应在投标截止时间15日前作出。（4）招标文件异议提出和答复时间期限：投标截止时间10日前提出。（5）招标文件异议答复时间期限：在收到异议之日起3日内答复，作出答复前，暂停招标投标活动。（6）投标截止时间前撤回投标文件时投标保证金返还期限：自收到投标人书面撤回通知之日起5日内。（7）开标时间：与投标截止时间为同一时间。（8）中标候选人公示开始时间：自收到评标报告之日起3日内。（9）中标候选人公示期：不少于3日。（10）评标结果异议答复期限：收到异议之日起3日内。（11）合同签订期限：在投标有效期内及发出中标通知书之日起30日内。（12）投标保证金有效期：与投标有效期一致。（13）投标保证金返还期限：最迟在合同签订后5日内。（14）投标人或其他利害关系人提出投诉期限：自知道或应当知道之日起10日内。（15）行政监督部门处理投诉期限：自收到投诉之日起3个工作日决定是否受理，并自受理之日起30个工作日作出处理，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。（16）提出延长投标有效期的时间：在投标有效期内不能完成评标和定标工作时。（17）招标投标情况书面报告期限：自确定中标人之日起15日内。

5、答案：C本题解析：本题考查信息的传输模型基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第一章信息化知识1.1.1信息，全书第3页。信息是有价值的一种客观存在。信息技术主要为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题而不断繁荣发展。信息只有流动起来，才能体现其价值，因此信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心。（1）信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。如QQ使用者，他通过键盘录入的文字（如：你好！）是需要传播的信息。（2）信宿：信息的归宿或接受者，如使用QQ的另一方（当然这一方也是信源），他透过电脑屏幕接收QQ使用者发送的文字（如：你好！）。（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网络。信道可以从逻辑上理解为抽象信道，也可以是具有物理意义的实际传送通道。TCP/IP网络是个逻辑上的概念，这个网络的物理通道可以是光纤、铜轴电缆、职绞线，也可以是4G网络，甚至是卫星或者微波。（4）编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。它包括从信源到信道的所有设备，如量化器、压缩编码器、调制器等，使信源输出的信号转换成适于信道传送的信号。在QQ应用中，键盘敲击会使键盘由不确定状态转换为某种确定状态，此时信息产生了，通过一系列的信号采集、加工、转换、编码，信息最终被封装为TCP/IP包，推入TCP/IP网络，开始传播之旅。从信息安全的角度出发，编码器还可以包括加密设备，加密设备利用密码学的知识，对编码信息进行加密再编码。（5）译码器：是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号（原始信息与噪声的叠加）转换成信宿能接受的信号，可包括解调器、译码器、数模转换器等。在上述QQ应用中，TCP/IP包被解析，信息将显示在信宿的电脑屏幕上，发送者传送信息的不确定性消除了。（6）噪声：噪声可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分层结构的任何一层，当噪声携带的信息大到一定程度的时候，在信道中传输的信息可以被噪声淹没导致传输失败。所以噪声主要是对信道形成干扰和影响。

6、答案：B本题解析：一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质。(1)足够的知识。项目管理团队需要的专业知识领域”，信息系统项目的项目经理所需要的知识包括4个部分。①项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。②系统集成专业的IT知识。③客户行业的业务知识。④其他必要的知识。(2)丰富的项目管理经验。经历强调的是已经做过的事情，或者更直接地说就是使用知识的过程。因此它同样包括三个方面的经验：项目管理、系统集成行业和客户行业。(3)良好的协调和沟通能力。在管理一个项目的过程中，80%的工作属于沟通，因此要管好项目，就需要项目经理有良好的沟通能力。(4)良好的职业道德。项目管理是一个职业，需要从业者有良好的职业道德。(5)一定的领导和管理能力。项目经理是通过领导项目团队、按照项目管理的方法来管理项目的。自然需要项目经理有一定的领导能力，包括：为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标。对于技术出身的项目经理而言，在独立管理一个项目之前要完成从一个技术人员到一个管理人员的观点转变。

7、答案：A本题解析：信息系统安全的层次分为设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。

8、答案：D本题解析：风险值=风险发生的概率*风险发生后的后果=0.5*5=2.5

9、答案：C本题解析：监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。①四控包括信息系统工程质量控制。信息系统工程进度控制。信息系统工程投资控制。信息系统工程变更控制。②三管包括信息系统工程合同管理。信息系统工程信息管理。信息系统工程安全管理。③一协调。在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。

10、答案：A本题解析：我国相关法律有关赔偿采取的是补偿性原则，即赔偿额相当于因违约行为所造成的损失，包括合同履行后可获利益。

11、答案：A本题解析：为了确保项目团队提供的软件功能符合客户的期望，项目经理要求客户确认设计标准,这个文档就是技术规格说明书。

12、答案：A本题解析：人员要转移，首先需要满足相应的触发条件。其他几个选项是触发条件的具体表现。一般的项目人员的转移流程如下：①项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发。②项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并己完成工作交接。③项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者己经完成。④项目经理签发项目团队成员转移确认文件。⑤项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。⑥项目经理通知所有相关的干系人。⑦若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。

13、答案：B本题解析：挣值技术是一种综合了范围、成本、进度指标的绩效测量方法，帮助项目团队评价项目绩效。如果一个项目的进度绩效指数SPI值小于1，意味着：（74）A．项目滞后B．项目超前C．项目超支D．成本有结余

14、答案：C本题解析：电子商务用到的安全协议有：?安全套接层协议（SSL）?安全电子交易协议（SET）?增强的私密电子邮件（PEM）?安全多用途网际邮件扩充协议（S/MIME）?安全超文本传输协议（S-HTTP）?三方域安全协议（3-Dsecure）

15、答案：A本题解析：中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口和协议。不同的硬件及操作系统平台，可以有符合接口和协议规范的多种实现。中间件包括的范围十分广泛，针对不同的应用需求有各种不同的中间件产品。从不同的角度对中间件的分类也会有所不同。通常将中间件分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等几类。数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型的数据库访问中间件如Windows平台下的ODBC。WebService定义了一种松散的粗粒度的分布计算模式，包含如SOAP等协议和语言的典型技术。COM是一个开放的构建标准，它有很强劲的扩充和扩展能力，人们可以根据该标准开发出各种各样的功能专一的构件，然后将它们按照需要组合起来，构成复杂的应用。Web容器实际上就是一个服务程序，给处于其中的应用程序组件提供一个环境，使组件直接跟容器中的服务接口交互，不必关注其他系统问题。

16、答案：B本题解析：这只是在招揽规划阶段需要进行的活动之一。招揽规划是为招揽准备相关文件。其它选项是在项目采购管理的其它阶段发生的

17、答案：C本题解析：本题考查的是编制采购管理计划基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第14章项目采购管理，全书第463、464页。编制采购管理计划的输入包括项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产。

18、答案：C本题解析：为使合同的各方对合同有一致理解，除加强及时沟通外，还需要互相协作的团队、规范企业管理与项目管理。为了使签约各方对合同有一致的理解，应使用国家或行业标准的合同格式；为避免因条款的不完备或歧义而引起合同纠纷，系统集成商应认真审阅建设单位拟订的合同条款，除了法律的强制性规定外，其他合同条款都应与建设单位在充分协商并达成一致基础上进行约定。总之，对容易出现歧义的术语等合同相关内容，需在合同的“名词定义”部分解释清楚，应用相关方都理解的语言解释清楚，而且要符合SMART原则。

19、答案：C本题解析：IEEE802规范定义了网卡访问传输介质和在传输介质上传输数据的方法,还定义了传输信息的网络设备之间连接建立、维护和拆除的途径。规范包括802.11（无线局城网WLAN标准协议）,802.11n是在802.11g和802.11a之上发展起来的项技术:B,C,D出自指定教材的PI55:与有线网络的用途十分类似,最大的不同在于传输媒介的不同。无线网络是指以无线电波作为信息传输媒介，既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语音和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术。在无线通信领域，通常叫第几代通信技术，现在土流应用的是第四代无线通信技术。

20、答案：C本题解析：暂无解析

21、答案：A本题解析：SWOT分析法是一种环境分析方法。SWOT是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）、Threat（挑战）的简写。这种技术从项目的每一个优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察，把产生于内部的风险都包括在内，从而更全面地考虑风险。首先，从项目组织或更大业务范围的角度，识别组织的优势和劣势，经常可用头脑风暴法。然后，再识别出产生于组织优势的各种项目机会，以及产生于组织劣势的各种威胁。也可用SWOT分析来考察组织优势可以抵消威胁的程度，以及机会可以克服劣势的程度。SWOT一般分成以下5步：列出项目的优势和劣势，可能的机会与威胁，填入道斯矩阵的I、II、III、IV区，如下表所示（1）将内部优势与外部机会相组合，形成SO策略，制定抓住机会、发挥优势的战略。（2）将内部劣势与外部机会相组合，形成WO策略，制定利用机会克服弱点的战略。（3）将内部优势与外部威胁相组合，形成ST策略，制定利用优势减少威胁战略。（4）将内部劣势与外部威胁相组合，形成WT策略，制定弥补缺点、规避威胁的战略。

22、答案：C本题解析：系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通讯等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括策划、设计、开发、实施、服务及保障。系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成。设备系统集成，也可称为硬件系统集成，在大多数场合简称系统集成，或称为弱电系统集成，以区分于几点设备安装类的强电集成。设备系统集成业也可分为职能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。由系统集成的定义和分类可知，选项A、D属于设备系统集成项目、选项B属于应用系统集成项目，选项C不符合系统集成的定义，因此应选C。

23、答案：C本题解析：信息系统集成有以下几个显著特点。（1）信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。（2）信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。（3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。（4）系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。

24、答案：A本题解析：更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

25、答案：A本题解析：总价加激励费用合同(FPIF)为买方和卖方都提供了一定的灵活性，它允许有一定的绩效偏差，并对实现既定目标给予财务奖励。

26、答案：A本题解析：整体变更控制依据已批准的项目管理计划（也就是项目的基准计划）、变更申请、项目绩效和已完成的可交付物来进行。“A．已批准的纠正措施”不是整体变更控制的输入。

27、答案：A本题解析：变更完成后，需要进行变更确认，但确认之前得先要通知项目干系人，故答案A正确。

28、答案：C本题解析：范围管理定义了哪些工作是项目应该开展的，进度管理使项目按期实现项目目标。

29、答案：D本题解析：CCB（变更控制委员会）是决策机构，不是作业机构。通常，CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，但不提出变更方案。CCB是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员等。变更的控制流程是：（1）提出与接受变更申请。（2）对变更的初审。（3）变更方案论证。（4）项目变更控制委员会审查。（5）发出变更通知并开始实施。（6）变更实施的监控。（7）变更效果的评估。（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

30、答案：D本题解析：IPV6的地址是128比特

31、答案：A本题解析：

32、答案：A本题解析：住店的人知道，是无线局域网“WiFi”。Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如pad、手机）等终端以无线方式互相连接的技术

33、答案：A本题解析：商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。

34、答案：B本题解析：无论哪种调试方法，其目的都是为了对错误进行定位。目前常用的调试方法有试探法、归纳法、对分查找法、演绎法和回溯法等。其中，归纳法是指从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在。试探法是指调试人员分析错误的症状，猜测问题的位置，进而验证猜测的正确性来找到错误的所在；演绎法是根据测试结果，列出所有可能的错误原因，分析已有的数据，排除不可能的和彼此矛盾的原因，对余下的原因选择可能性最大的。利用已有的数据完善该假设，使假设更具体，并证明该假设的正确性；回溯法是指调试人员从发现错误症状的位置开始，人工沿着程序的控制流程往回跟踪程序代码，直到找出错误根源为止。

35、答案：D本题解析：本题考查信息系统安全组织机构管理体系。在组织机构中应建立安全管理机构，不同安全等级的安全管理机构应有选择地满足以下要求的一项：1）配备安全管理人员：管理层中应有一人分管信息系统安全工作，并为信息系统的安全管理配备专职或兼职的安全管理人员；2）建立安全职能部门：在1）的基础上，应建立管理信息系统安全工作的职能部门，或者明确指定一个职能部门兼管信息安全工作，作为该部门的关键职责之一；3）成立安全领导小组：在2）的基础上，应在管理层成立信息系统安全管理委员会或信息系统安全领导小组（以下统称信息安全领导小组），对覆盖全国或跨地区的组织机构，应在总部和下级单位建立各级信息系统安全领导小组，在基层至少要有一位专职的安全管理人员负责信息系统安全工作；4）主要负责人出任领导：在3）的基础上，应由组织机构的主要负责人出任信息系统安全领导小组负责人；5）建立信息安全保密管理部门：在4）的基础上，应建立信息系统安全保密监督管理的职能部门，或对原有保密部门明确信息安全保密管理责任，加强对信息系统安全管理重要过程和管理人员的保密监督管理。

36、答案：C本题解析：信息系统定制开发合同属于技术合同。根据《中华人民共和国合同法》技术合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一）项目名称；（二）标的的内容、范围和要求；（三）履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式；（四）技术情报和资料的保密；（五）风险责任的承担；（六）技术成果的归属和收益的分成办法；（七）验收标准和方法；（八）价款、报酬或者使用费及其支付方式；（九）违约金或者损失赔偿的计算方法；（十）解决争议的方法；（十一）名词和术语的解释。本题目中合同条款的核心在于约定费用的分期支付，但此内容没有描述清楚分期支付的具体额度，“合同款”这种表述不清晰、不准确。故C是正确答案。

37、答案：A本题解析：项目范围说明书在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作。

38、答案：D本题解析：

39、答案：D本题解析：本题考查关键路径法内容。关键路线法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术。关键路线法沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。所有总时差为0的活动所组成的路径叫关键路径，这些活动历时之和值最大，关键路径上的活动耽搁一天总工期就会延期一天，在项目网络图中可能存在不止一条关键路径，项目经理需要关注所有的关键活动不被耽搁。对于非关键活动耽搁的时间小于或等于它的总时差的情况下，不会影响到项目的总工期。

40、答案：A本题解析：软件工程是对软件的设计、开发和（）的研究和应用。A．维护B．服务C．运行D．开发软件工程是用工程的方法进行软件开发、管理和维护。

41、答案：A本题解析：暂无解析

42、答案：D本题解析：知识产权的特性具体包括无体性、专有性、地域性和时间性。1）无体性。知识产权的对象是没有具体形体，不能用五官触觉去认识、不占任何空间但能以一定形式为人们感知的智力创造成果，是一种抽象的财富。2）专有性。知识产权的专有性是指除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。除非通过“强制许可”“合理使用”或者“征用”等法律程序，否则权利人独占或垄断的专有权利受到严格保护，他人不得侵犯。3）地域性。知识产权所有人对其智力成果享有的知识产权在空间上的效力要受到地域的限制，这种地域特征，是它与有形财产权的一个核心区别。知识产权的地域性是指知识产权只在授予其权利的国家或确认其权利的国家产生，并且只能在该国范围内受法律保护，而其他国家则对其没有必须给予法律保护的义务。4）时间性。知识产权时间性的特点表明，这种权利仅在法律规定的期限内收到保护，一旦超过法律规定的有效期限，这一权利就自行消灭，相关知识产品即成为整个社会的共同财富，为全人类所共同使用。

43、答案：A本题解析：EDI是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

44、答案：A本题解析：此题为运筹学中非标准的指派问题。由于只有小张和小李两个人，所以直接针对给出的选项来进行计算，比较出最短工期就可以解出此题。A:工期为小张10，小李11；B:工期为小张4，小李16；C:工期为小张11，小李12；D:工期为小张14，小李9。在两人独自完成的情况下，A中并行历时是最短的，只有11。

45、答案：C本题解析：IT服务生命周期由5个阶段组成：（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中项，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

46、答案：A本题解析：本题考查CRM的定义问题。《系统集成项目管理工程师教程》的“1.3.3CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

47、答案：B本题解析：软件著作权人享有下列各项权利：（一）发表权，即决定软件是否公之于众的权利；（二）署名权，即表明开发者身份，在软件上署名的权利；（三）修改权，即对软件进行增补、删节，或者改变指令、语句顺序的权利；（四）复制权，即将软件制作一份或者多份的权利；（五）发行权，即以出售或者赠与方式向公众提供软件的原件或者复制件的权利；（六）出租权，即有偿许可他人临时使用软件的权利，但是软件不是出租的主要目的的除外；（七）信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供软件，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得软件的权利；（八）翻译权，即将原软件从一种自然语言文字转换成另一种自然语言文字的权利；（九）应当由软件著作权人享有的其他权利。

48、答案：C本题解析：变更提出的方式可以多样，只要在评估前以书面形式提出即可；按照影响范围、紧急程度把变更分为重大、重要、一般三个优先级别；为了突出效率，对于小项目通常可以进行简化变更流程。

49、答案：A本题解析：计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障；计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。计算机信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。

50、答案：C本题解析：冲突发生的原因之一是资源紧张，不同的项目成员争用同一个资源发生冲突，答案A是保证资源的供应，是降低了冲突发生的概率，故答案A错误。冲突发生的原因之一是双重领导，不同的领导发出不同的指令产生冲突，答案B中组织结构由矩阵结构变成项目结构，由双重领导变成单一领导，是降低了冲突发生的概率，故答案B错误。新技术的引进会让人产生不适应感觉，要学习新的知识，也可能产生预想不到的结果，打破了人的习惯状态，所以会增加冲突发生的概率。冲突发生的原因之一是责任不明确，明确责任了冲突发生的概率会降低，故答案D错误。

51、答案：A本题解析：需要完成以提供产品、服务或可交付成果与指定的特性和功能的工作被称为（范围管理）A.范围管理B.整合管理C.SOWD.PMO

52、答案：C本题解析：暂无解析

53、答案：D本题解析：期望理论通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。

54、答案：A本题解析：Web服务（WebServices）定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的HTTP协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用于描述服务的Web服务描述语言（WSDL）、用于Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML

55、答案：A本题解析：本题考查控制沟通的工具和技术。控制沟通的工具技术包括：信息管理系统，专家判断和会议，不包括A。

56、答案：D本题解析：质量保证的方法或技术有制定质量保证规划、质量活动分解、建立质量保证体系，统计抽样与质量控制有关。

57、答案：D本题解析：本题考查运维管理的基础知识。所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如运行环境（软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维管理的主要内容有：1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监督和管理。A选项2）应用服务：对各种应用支持软件以及各种通用或特定服务的监控管理。B选项3）数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。C选项4）业务管理：主要关注业务系统的CSF和KPI。5）目录内容：内容管理和对公共信息的管理。6）资源资产：管理企业中各IT系统的资源资产情况。7）信息安全：企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理和环境安全等。8）日常工作：规范明确运维人员的岗位职责和工作安排。D不属于维护了而是系统的开发了。业务流程发生变化，对系统进行升级改造相当于是针对新的需求进行开发了。

58、答案：B本题解析：译文：项目经理不应该在项目控制过程中执行的工作是（）。A)确定变更已经发生B)确保变更已达成共识C)确保所有变更都获得管理层批准D)在变更发生时，对变更进行管理

59、答案：A本题解析：CRM所涵盏的要素圭要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组（BusinessProcessReengineering，BPR），将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

60、答案：B本题解析：最早开始时间为11（认为第11天已经开始工作了1天），最晚开始时间为19，历时为4，可以得到：最早完成时间为14，最晚完成时间为22，总时差为8。

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：A本题解析：本题考查不同类型组织的区别。1.职能型组织---传统的职能型组织，其结构如图所示，一个组织被分为一个一个的职能部门，每个部门下还可进一步分为更小的像机械、电气这样的班组或部门，这种层级结构中每个职员都有一个明确的上级。2、项目型组织，其结构如下图。在项目型组织中，一个组织被分为一个一个的项目经理部。一般项目团队成员直接隶属于某个项目而不是某个部门。3、弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征，弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调人和发布人。4、强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征，具有拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。5、平衡矩阵型组织内项目经理要与职能经理平等地分享权力

63、答案：D本题解析：转移风险是指设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方身上。转移风险实际只是把风险损失的部分或全部以正当理由让他方承担，而并非将其拔除。转移工具丰富多样，包括但不限于利用保险、履约保证书、担保书和保证书。或者通过合同签订的方式、或者将自己不擅长的部分外包给别的企业帮助开展工作，自己只关注在核心业务上，都相应的采用了风险转移的方法。改变工艺流程不属于风险转移的措施。

64、答案：A本题解析：管理采购的目的是确保卖方遵循合同要求。该目的是通过监督合同履行并实施相关活动而实现的。

65、答案：D本题解析：螺旋模型将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视的风险分析，特别适合于大型复杂的系统，它的特点之一是循环反复。在螺旋模型演进式的过程中，确定一系列的里程碑，以确保项目朝着正确的方向前进，同时降低风险。

66、答案：C本题解析：CRM：（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理系统，是基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM在坚持以客户为中心的理念的基础上，重构市场营销和客户服务等业务流程。CRM的目标不仅要使这些业务流程自动化，而且要确保前台应用系统能够改进客户满意度、增加客户忠诚度，以达到使企业获利的最终目标。在CRM的管理过程中，自动地从庞大的数据堆中找出好的预测客户购买行为的模式对企业管理人员具有很大的意义。营销人员可以通过数据挖掘模块的输出有科学依据地找出现有的和潜在的可以给企业带来高利润的客户，然后策划和实现促销活动以进一步影响客户的行为。客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。关于描述性毅据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

67、答案：A本题解析：客户关系管理系统（CRM）是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理，从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能：有一个统一的以客户为中心的数据库；具有整合各种客户联系渠道的能力；能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应；具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能；系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。由CRM系统的上述功能可知，应选A。

68、答案：D本题解析