战略性培训与开发

第二章战略性培训与开发TrainingandDevelopment2026/7/81本章重点战略性人力资源管理的基本内容影响培训与开发的组织因素培训与开发的战略性选择战略性培训与开发的组织2026/7/82第一节战略性人力资源管理回顾一、战略性人力资源管理战略性人力资源管理（StrategicHumanResourcesManagement，简称SHRM）

战略人力资源管理产生于20世纪80年代中后期，近一二十年来这个领域的发展令人瞩目。对这一思想的研究与讨论日趋深入，并被欧、美、日企业的管理实践证明为是获得长期可持续竞争优势的战略途径。相对于传统人力资源管理，战略人力资源管理(SHRM)定位于在支持企业的战略中人力资源管理的作用和职能。目前，学术理论界一般采用Wright&Mcmanhan的定义，即为企业能够实现目标所进行和所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。

2026/7/83二、战略人力资源管理的特点

明确意识到外部环境的影响明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化注重长期发展考虑多种可选方案整合其他资源和部门2026/7/84第二节战略性培训与开发的方法和组织方式一、影响培训与开发的组织因素1.组织战略2.组织结构3.技术因素4.对培训与开发的态度2026/7/85二、与公司战略相匹配的培训战略（一）差异化战略下的培训战略1.差异化战略（differentiationstrategy），也称别具一格战略、差别化战略

是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。

2026/7/862.差异化战略的类型

（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。（3）人事差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。（4）渠道差异化（5）形象差异化战略

2026/7/873.差异化战略下的培训战略差异化战略下的人力资源管理战略的重点在于提高员工技能和留住高技能的员工。提高员工技能主要通过培训来实现，保留人才则需要多种人力资源管理活动的支持。加强培训为员工创新提供支持给员工更大的自主权2026/7/88（二）成本领先战略下的人力资源管理战略1.成本领先战略（Overallcostleadership，也称低成本战略）成本领先战略是三种通用战略中最清楚明了的。在这种战略的指导下企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。企业经营范围广泛，为多个产业部门服务甚至可能经营属于其它有关产业的生意。企业的经营面往往对其成本优势举足轻重。成本优势的来源因产业结构不同而异。它们可以包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇和其它因素。

2026/7/892.成本领先战略的类型

成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；

2026/7/8103.成本领先战略下的人力资源管理战略成本领先战略对员工的行为要求：稳定的工作行为，对某一项工作短期而高度的关注，员工可以进行基本的自主管理和独立工作，在高度重视产量的同时对质量给与适度的关注，强调结果，保证工作的低风险。但是这种战略很少强调员工培训和员工发展。所以在这种战略下人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为给与激励。2026/7/811（三）集中化战略下的人力资源管理战略1.集中化战略(Marketfocus/focusstrategy)，也称专一化战略、目标集中战略、目标聚集战略、目标聚集性战略

集中化战略是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。正如差别化战略一样，集中化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，集中化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一领域中心思想的崭新焦点。

2026/7/8122.集中化战略的实施要求波特认为，采用“集中化战略”的结果是，公司要么可以通过满足特定群体的需求而实现差异化，要么可以在为特定群体提供服务时降低成本，或者可以二者兼得。这样，企业的赢利潜力会超过行业的平均赢利水平，企业也可以籍此抵御各种竞争力量的威胁。但是，“集中化战略”常常意味着企业难以在整体市场上获得更大的市场份额，该战略包含着利润率与销售额之间互以对方为代价这一层含义。

2026/7/8133.集中化战略下的人力资源管理战略实施集中化战略的企业要求员工具有相对稳定的行为方式，能长期集中精力做好一项工作，员工之间有适当协作和相互依赖的工作关系，在注重产量的同时对质量给予高度的重视，高度关注产品的制作和运送过程，保证各个环节的低风险，更重要的是促使员工树立视质量为生命的工作价值观。2026/7/814三、培训与开发的战略性选择2026/7/815四、战略性员工培训模型丹尼尔温特兰德基于多家企业的个案研究，提出了战略性员工培训模型（strategictrainingofemployeesmodel,STEM）该模型指出，实施战略性员工培训有三个阶段：宏观组织阶段，微观组织阶段，实施、反馈和评价阶段。温特兰德借助4P来说明如何决定战略性培训的内容。产品指的是培训的内容，地点指的是培训在哪里进行，促销指的是沟通有关培训的信息，价格指的是与培训有关的成本。2026/7/816五、实施战略性培训与开发的要点与组织战略的联结和整合具有前瞻性和主动性战略性培训与开发是一个系统过