2025年北京市社区网格员笔试真题（附答案）

2025年北京市社区网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年北京市政府工作报告明确，本年度社区治理的核心抓手是（）A.智慧社区全覆盖建设B.一刻钟便民生活圈提质升级C.老旧小区改造工程D.流动人口精细化管理2.根据《北京市街道办事处条例》，街道办事处对居民委员会的工作给予（），支持居民委员会开展自治活动。A.领导、支持和帮助B.指导、支持和帮助C.统筹、协调和督促D.监督、管理和引导3.北京市当前推行的“接诉即办”工作中，诉求响应的法定时限是（）A.诉求签收后12小时内响应，一般诉求7个工作日内办结B.诉求签收后24小时内响应，一般诉求5个工作日内办结C.诉求签收后6小时内响应，一般诉求10个工作日内办结D.诉求签收后48小时内响应，一般诉求3个工作日内办结4.社区网格化管理的核心是实现（）的精准匹配，提升治理效能。A.治理资源与治理需求B.管理人员与服务对象C.行政资源与公共服务D.信息平台与群众诉求5.根据《北京市城市居民最低生活保障制度实施细则》，共同生活的家庭成员月人均收入低于本市当年低保标准，且符合本市家庭财产状况规定的本市户籍居民，可申请低保。2025年北京市城乡低保标准为每人每月（）A.1320元B.1380元C.1420元D.1480元6.社区“两委”指的是（）A.社区党组织、社区居民委员会B.社区业主委员会、社区居民委员会C.社区党组织、社区业主委员会D.社区治理委员会、社区居民委员会7.北京市要求每个社区网格原则上覆盖（）户左右居民，确保服务管理无死角。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-10008.下列哪项不属于社区网格员的法定职责（）A.采集网格内基础信息B.排查网格内安全隐患C.代行使社区居委会的行政审批权D.协助开展政策宣传和便民服务9.北京市推行的“邻里守望”志愿服务机制中，网格员作为核心联络人，重点保障的特殊群体不包括（）A.空巢独居老年人B.困境儿童C.重度残疾人D.外来务工人员10.根据《北京市物业管理条例》，住宅小区成立业主大会的，应当由（）负责首次业主大会会议的筹备工作。A.社区居委会B.街道办事处、乡镇人民政府C.建设单位D.业主代表11.社区网格化信息平台录入数据时，应当遵循的首要原则是（）A.效率优先B.真实准确C.应录尽录D.及时更新12.接诉即办“每月一题”机制的核心目标是（）A.提升诉求响应速度B.推动高频共性问题系统性解决C.降低群众诉求总量D.考核街道社区工作绩效13.下列哪种情形下，网格员应当第一时间上报街道应急管理部门（）A.居民楼内电梯频繁出现故障B.小区消防通道被私家车长期占用C.商户违规排放油烟污染环境D.独居老人连续3天无出行记录14.北京市居住证持有人在居住地连续居住的，应当在居住每满（）之日前1个月内，到居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构办理签注手续。A.6个月B.1年C.2年D.3年15.社区调解工作的首要原则是（）A.自愿平等B.合法合规C.便民高效D.公平公正16.2025年北京市明确，所有社区养老服务驿站必须实现（）基础服务全覆盖，为居家老年人提供便利。A.助餐、助浴、助洁B.医疗护理、康复训练C.24小时应急响应D.高龄老人上门巡访17.网格员入户采集信息时，正确的做法是（）A.直接入户，无需提前告知B.穿着工作服、主动出示工作证件C.要求居民提供所有家庭成员的隐私信息D.对于不在家的居民，直接将信息登记表贴在住户门上18.根据《北京市未成年人保护条例》，社区应当对困境未成年人实施分类保障，其中事实无人抚养儿童的保障标准应当（）A.参照低保标准执行B.参照特困人员救助供养标准执行C.参照当地人均可支配收入的50%执行D.参照孤儿基本生活保障标准执行19.北京市“疏解整治促提升”专项行动中，社区层面的重点任务不包括（）A.清理违法建设B.整治群租房C.规范占道经营D.优化产业空间布局20.网格事件处置的闭环流程是（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-评价B.上报-核实-处置-反馈-归档C.排查-受理-协调-处置-公示D.发现-调度-处置-核查-结案21.下列哪项不属于社区公共服务范畴（）A.为60岁以上老年人免费提供健康体检B.为失业人员提供职业技能培训C.为居民提供有偿的家政中介服务D.为残疾人提供辅助器具适配服务22.北京市要求社区网格员每年入户走访覆盖网格内所有居民不少于（）次，特殊群体每月至少走访1次。A.1B.2C.3D.423.处理邻里噪音纠纷时，网格员最适宜的第一处置方式是（）A.直接联系派出所出警B.分别倾听双方诉求，开展现场调解C.要求噪音产生方立即停止所有活动D.告知诉求方通过法院起诉解决24.根据《北京市生活垃圾管理条例》，单位和个人违反规定投放生活垃圾的，由城市管理综合执法部门责令改正，拒不改正的，对个人处（）罚款。A.20元以上200元以下B.50元以上200元以下C.100元以上500元以下D.200元以上1000元以下25.社区突发事件应急处置中，网格员应当首先履行的职责是（）A.保护现场，等待专业人员到场B.第一时间上报情况，协助疏散周边群众C.参与事故救援，控制事态发展D.开展事故调查，统计损失情况26.北京市推行的“双报到”机制，指的是（）到社区报到，参与社区治理和服务。A.机关事业单位党组织、在职党员B.国有企业党组织、党员干部C.非公企业党组织、流动党员D.社会组织党组织、志愿者27.下列哪种信息不属于网格员应当主动公开的工作信息（）A.网格员姓名、联系方式B.网格内服务事项清单C.网格内居民的家庭收入信息D.网格事件处置进度查询渠道28.对于持有《中华人民共和国残疾人证》的北京市户籍重度残疾人，护理补贴标准为每人每月（）A.300元B.400元C.500元D.600元29.社区居民自治的核心是（）A.社区事务由居民自己决定B.所有居民共同参与社区管理C.保障居民的知情权和监督权D.实现社区公共利益最大化30.2025年北京市智慧社区建设要求，所有网格实现（）场景全覆盖，网格员通过手持终端即可实现信息采集、事件上报、诉求响应全流程操作。A.5G+物联网B.千兆宽带入户C.AI视频监控D.数字孪生二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.北京市社区网格员的基本工作要求包括（）A.底数清、情况明B.响应快、服务暖C.处置准、反馈实D.管理严、标准高2.“接诉即办”工作中的“三率”考核指标指的是（）A.诉求响应率B.问题解决率C.群众满意率D.办结及时率3.社区网格应当采集的基础信息包括（）A.居民家庭人口、就业、住房情况B.网格内商户、单位的经营信息C.特殊群体的帮扶需求信息D.网格内公共设施、安全隐患信息4.下列属于社区网格员需要重点排查的安全风险的有（）A.电动自行车违规进楼入户充电B.老旧房屋墙体开裂、线路老化C.餐饮商户燃气使用不规范D.居民家中私搭乱建改变房屋结构5.根据《北京市老年人养老服务补贴津贴管理实施办法》，老年人养老服务补贴津贴包括（）A.困难老年人养老服务补贴B.失能老年人护理补贴C.高龄老年人津贴D.老年人医疗补贴6.社区调解可以受理的纠纷类型包括（）A.邻里之间的采光、噪音纠纷B.家庭成员之间的赡养、继承纠纷C.业主与物业之间的服务合同纠纷D.已经进入诉讼程序的民事纠纷7.北京市社区“四有”保障机制指的是（）A.有人员B.有场地C.有经费D.有待遇8.网格员在工作中应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露居民的个人隐私信息B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.不得泄露网格内重点人员的管控信息D.可以将工作账号转借其他人员使用9.下列属于社区民主协商内容的有（）A.社区老旧小区改造方案制定B.社区公益事业经费使用安排C.社区居民公约修订D.社区工作者的人事任免10.2025年北京市社区治理重点推进的“五社联动”机制，“五社”包括社区和（）A.社会组织B.社会工作者C.社区志愿者D.社区公益慈善资源三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员有权对网格内的违法建设行为作出行政处罚决定。（）2.北京市要求所有社区必须建立“一格一员”的网格化管理机制，不得多人负责同一网格。（）3.接诉即办诉求人对处置结果不满意的，可以申请复核，复核期间不影响原处置结果的生效。（）4.社区居民委员会是基层群众性自治组织，有权决定社区内所有公共事务。（）5.网格员采集的居民信息可以根据工作需要随意提供给相关企业使用。（）6.北京市实施的困境儿童保障制度，覆盖所有本市户籍和在京居住满1年的非本市户籍困境儿童。（）7.业主委员会作出的决定违反法律法规的，社区居委会有权直接予以撤销。（）8.网格内发生的一般矛盾纠纷，网格员应当首先尝试现场调解，调解不成的再上报相关部门。（）9.社区养老服务驿站可以根据运营需要，将部分服务场地对外出租用于商业经营。（）10.北京市要求网格员的考核结果直接与薪酬待遇、职称评定、评优评先挂钩。（）四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述北京市社区网格员的主要工作职责。2.请简述“接诉即办”工作中网格员的角色定位和作用。3.针对网格内空巢独居老年人的日常服务管理，网格员应当重点开展哪些工作？五、案例分析题（共12分）【案例背景】某老旧小区属于典型的老龄化社区，60岁以上老年人占居民总数的42%，其中空巢独居老人112户。近期网格员小王在日常巡查中发现三个问题：一是小区内3处电动自行车充电棚经常满负荷，部分老人为图方便将电动自行车推到楼道内充电，存在消防隐患；二是小区原有养老助餐点因运营成本过高关闭，老年人吃饭难问题成为高频诉求，近1个月相关诉求达27件；三是小区健身器材老旧损坏，多位老人反映想要更新健身设施，但部分低楼层居民认为健身区距离住宅过近，噪音会影响休息，双方多次发生争吵。【问题】如果你是网格员小王，你会如何处置上述问题？请写出具体的处置流程和工作措施。六、写作题（共13分）你所在的社区将开展“2025年夏季消防安全宣传月”活动，面向居民普及电动自行车安全、燃气使用安全、防汛应急知识，活动时间为2025年6月15日-6月30日。请你以社区居委会的名义拟写一份活动通知，要求格式正确、内容具体、可操作性强，字数300-500字。一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.C6.A7.B8.C9.D10.B11.B12.B13.B14.B15.A16.A17.B18.D19.D20.A21.C22.A23.B24.B25.B26.A27.C28.B29.A30.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.北京市社区网格员主要工作职责包括：（1）基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息，定期更新，确保数据真实准确；（2）隐患排查预警：日常巡查网格内安全生产、消防安全、公共卫生等各类隐患，第一时间上报并协助处置；（3）诉求收集响应：收集居民各类诉求，能现场处置的当场解决，不能处置的及时上报相关部门，跟踪处置进度并反馈诉求人；（4）政策宣传引导：宣传党的方针政策、法律法规和市区各项惠民政策，引导居民参与社区自治；（5）特殊群体帮扶：定期走访网格内空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，对接资源提供帮扶服务；（6）协助开展社区治理：协助做好社区选举、疫情防控、环境整治、矛盾调解、垃圾分类等重点工作。2.网格员是接诉即办工作在社区的“神经末梢”，作用体现在：（1）诉求前端收集：主动走访发现居民未上报的潜在诉求，提前介入处置，降低诉求量；（2）响应第一触点：接到派单后第一时间联系诉求人，核实情况，告知处置流程；（3）现场处置主力：对职责范围内的诉求当场解决，对复杂诉求做好现场协调，对接相关部门共同处置；（4）进度跟踪反馈：全程跟踪诉求处置进度，及时向诉求人反馈，做好政策解释和情绪疏导；（5）问题复盘梳理：定期梳理网格内高频诉求，分析共性问题，提出优化建议，推动“未诉先办”。3.针对空巢独居老年人的服务管理，重点开展以下工作：（1）建立一人一档：详细记录老人的健康状况、联系方式、紧急联系人、帮扶需求等信息，动态更新；（2）定期巡访探视：每月至少上门走访1次，每周至少电话联系1次，遇极端天气、突发情况增加巡访频次，确认老人安全；（3）对接帮扶资源：为符合条件的老人申请养老服务补贴、高龄津贴、居家养老上门服务，链接社区志愿者开展结对帮扶；（4）应急保障服务：在老人家中安装应急呼叫装置，明确紧急处置流程，老人突发疾病、意外时第一时间联系家属和医疗机构；（5）丰富精神生活：邀请老人参与社区老年活动，对接社区养老驿站开展助餐、助浴、文化娱乐等服务，缓解老人孤独感。五、案例分析题处置流程严格遵循“发现-研判-处置-反馈-复盘”的网格事件闭环机制，具体措施如下：1.隐患优先处置，筑牢安全底线针对电动自行车进楼充电问题：第一时间对楼道内违规停放的车辆进行清理，逐户告知涉事居民违规充电的法律风险和安全隐患；同步将充电棚容量不足问题上报街道城市管理办公室，申请新增2处临时充电点位，协调运营商优化充电棚管理，实施错峰充电、夜间优惠等措施，1周内完成充电设施扩容，同时在单元门安装电动自行车禁入告警装置，安排志愿者早晚高峰值守，杜绝违规进楼问题。2.回应高频诉求，解决助餐难题针对助餐点关闭问题：第一时间对接27件诉求的反映人，告知处置计划，安抚情绪；联合社区居委会开展老年人用餐需求摸排，统计用餐人数、饮食偏好、可接受价格等信息；对接街道民政科、辖区连锁餐饮企业，采用“中央厨房+社区配送”的模式，在社区活动中心设置临时取餐点，提供12-18元的平价套餐，针对行动不便的老人提供免费上门配送服务，10个工作日内恢复助餐服务；同时向上级部门申请养老服务补贴，降低运营成本，形成长效运营机制。3.开展民主协商，化解邻里矛盾针对健身器材更新纠纷：分别征求老年居民和低楼层居民的意见，记录双方核心诉求；组织社区居委会、居民代表、物业、街道文体中心召开民主协商会，提出优化方案：将健身区整体向北迁移5米，远离居民楼，更换静音型健身器材，明确健身区域开放时间为早7点至晚9点，安排志愿者现场监督，避