2026年社区工作者综合能力考试试题附完整答案

2026年社区工作者综合能力考试试题附完整答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.某社区拟开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴服务。在需求评估阶段，社区工作者小吴通过入户访谈发现，部分高龄老人因自尊心较强，不愿直接表达需求。此时最适宜的做法是：A.依据社区人口老龄化数据直接制定服务方案B.联合社区医院通过健康检查间接收集需求C.设计匿名需求问卷请楼门长协助发放回收D.邀请老人参与“我的晚年期待”主题茶话会2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列关于社区居民委员会的表述，正确的是：A.居民委员会每届任期3年，可连选连任B.居民会议由18周岁以上的居民组成C.居民委员会的工作经费由街道办事处承担D.居民公约需报不设区的市、市辖区人民政府备案3.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现当事人王阿姨情绪激动，多次打断对方陈述。此时工作者应优先运用的技巧是：A.聚焦：引导双方关注核心矛盾B.归纳已达成的共识C.情绪安抚：请王阿姨先平复心情D.对质：指出其沟通方式的问题4.某老旧小区拟加装电梯，部分低层住户以“影响采光”“分摊费用不公”为由反对。社区工作者组织协商时，正确的流程应为：①公示电梯加装初步方案②收集住户意见并分类整理③邀请专家解读政策与技术标准④组织利益相关方召开协商会A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→③→②→④5.为提升社区治理效能，某街道推行“社工+网格员+志愿者”联动机制。下列职责划分中，属于社区工作者核心任务的是：A.每日巡查楼道卫生与设施安全B.建立特殊群体动态服务档案C.组织志愿者开展垃圾分类宣传D.处理12345市民服务热线转办件6.某社区独居老人张爷爷因突发疾病住院，子女在外地工作。社区工作者小李除联系家属外，还应优先：A.为张爷爷申请临时救助金B.协调医院开通绿色通道C.安排志愿者轮流陪护D.联系社区卫生站跟进后续康复7.关于社区社会组织培育，下列做法符合“扶持与监管并重”原则的是：A.要求所有社区社会组织必须挂靠社区居委会B.对新成立的舞蹈队提供场地和设备补贴C.定期检查老年书画社的资金使用情况D.推荐社区工作者担任所有社会组织负责人8.某社区拟开展“儿童友好社区”创建，工作者小王设计了“亲子阅读角”“儿童议事会”“社区安全小卫士”三个子项目。这体现了社区服务设计的：A.需求导向原则B.系统性原则C.参与性原则D.可持续性原则9.根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，社区居民委员会协助政府工作的事项应：A.由街道办事处直接指派B.经居民会议讨论同意C.实行清单化管理D.全部纳入考核指标10.社区工作者在组织“社区文化节”时，发现报名参与的多为退休教师、文艺骨干等活跃群体，普通居民参与度低。此时最有效的改进措施是：A.增加物质奖励吸引参与B.细分活动类型（如亲子类、便民类）C.邀请媒体宣传扩大影响D.要求楼门长动员本楼居民11.某社区出现流浪犬伤人事件，部分居民要求“全面捕杀”，部分居民主张“收容领养”。社区工作者应首先：A.张贴告示禁止居民私自投喂B.联系动物保护组织提供专业支持C.召开居民议事会讨论管理方案D.向街道申请专项经费处理流浪犬12.社会工作者在社区开展“家庭抗逆力提升”小组时，发现组员李女士因丈夫失业长期焦虑，常打断他人发言。此时工作者应：A.提醒李女士注意小组规则B.引导其他组员表达对李女士的感受C.邀请李女士分享具体焦虑事件D.暂时中止讨论调整小组节奏13.某社区通过“议事厅”平台解决了电动车充电难问题后，工作者跟进发现，部分居民仍将电动车推进楼道。此时应采取的措施是：A.加大巡查力度并张贴警示标语B.组织居民讨论“充电公约”执行细则C.联系物业增加充电设施数量D.对违规居民进行批评教育14.关于社区工作中的“资源整合”，下列表述正确的是：A.主要整合政府部门的行政资源B.应优先整合社区内部的现有资源C.企业捐赠属于非正式资源D.志愿者服务属于有形资源15.某社区工作者在年度总结中写道：“通过开展12场便民服务、8次政策宣讲，覆盖居民2000余人次，解决停车位不足、路灯损坏等问题15件。”这体现了社区工作评估中的：A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.影响评估16.某新建社区入住率仅30%，业主与物业因物业费标准争议频发。社区工作者介入时，最关键的是：A.协调物价部门核定物业费B.组织业主代表与物业协商C.向街道申请介入调解D.引导业主成立业主委员会17.社区工作者小周发现，社区内的快递驿站因取件高峰拥堵，引发居民不满。小周应首先：A.建议驿站延长服务时间B.实地观察拥堵的具体时段和原因C.联系快递公司增加配送人员D.组织居民讨论解决方案18.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反保密原则的是：A.向督导汇报服务对象的家庭矛盾B.在社区工作例会上讨论匿名个案C.应法院要求提供服务对象的访谈记录D.与其他社区工作者分享服务对象的姓名和住址19.某社区计划开展“老年数字素养”培训，工作者在需求调研中发现，70%的老人希望学习“手机支付”，20%希望学习“视频通话”，10%希望学习“健康码使用”。此时培训内容应：A.按比例分配课时，覆盖所有需求B.优先安排“手机支付”，其他内容作为补充C.设计基础班（健康码、视频通话）和提高班（手机支付）D.邀请志愿者一对一教学，满足个性化需求20.社区治理现代化的核心目标是：A.提升社区工作者的专业能力B.实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动C.完善社区基础设施建设D.提高社区公共服务的供给效率二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.社区工作者在制定服务计划时，需遵循的原则包括：A.服务对象参与B.可行性C.成本效益D.个别化22.下列属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业企业提供的绿化养护C.社区食堂提供的老年餐D.志愿者组织的暑期托管班23.社区协商的主要形式包括：A.居民会议B.楼门（单元）协商C.网络协商平台D.社区工作者个人决策24.社区工作者在接案阶段需要完成的任务有：A.建立专业关系B.收集服务对象资料C.制定服务计划D.评估服务效果25.关于社区居民自治，下列表述正确的有：A.自治的主体是全体社区居民B.自治的核心是居民依法办理自己的事情C.自治的范围限于社区公共事务D.自治的保障是基层政府的行政指导26.社区应急管理的重点工作包括：A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.排查安全隐患27.社会工作者在社区开展小组工作时，需注意的伦理问题有：A.保护组员隐私B.避免小组成为“批评会”C.确保组员自愿参与D.优先满足活跃组员的需求28.社区社会组织的功能包括：A.提供社区服务B.参与社区治理C.促进居民互动D.承接政府转移职能29.下列属于社区工作者“资源链接者”角色的行为有：A.联系医院为社区老人提供免费体检B.协调物业公司维修小区健身器材C.指导居民委员会制定自治章程D.组织志愿者为困难家庭送年货30.提升社区治理效能的路径包括：A.推动“多网融合”，整合基层管理服务资源B.培育发展社区社会组织C.加强社区工作者专业化建设D.扩大居民参与社区事务的渠道三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家政权机关。（）32.社区工作者可以代替居民做出涉及自身利益的决策。（）33.社区服务站是社区居民委员会的下属机构。（）34.社会工作的专业价值包括尊重、接纳、个别化等。（）35.社区治理中，政府应承担所有公共服务的供给责任。（）36.社区工作者在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）37.社区社会组织必须经过民政部门登记才能开展活动。（）38.社区工作评估只需关注服务对象的满意度。（）39.业主委员会是社区居民委员会的下属组织。（）40.社区工作者与服务对象的关系是“帮助者与被帮助者”的单向关系。（）四、案例分析题（共20分）案例：某老旧社区建于20世纪90年代，共有6栋无电梯居民楼，居住着200余户家庭，其中60岁以上老人占比45%。近年来，居民反映的主要问题包括：①楼道灯损坏率高，夜间出行存在安全隐患；②小区内机动车随意停放，占用消防通道；③公共活动空间不足，老人只能在单元门口闲聊；④部分外墙脱落，雨季时有砖块坠落。社区工作者小张通过入户走访发现，年轻住户大多早出晚归，参与社区事务积极性低；老年住户虽有参与意愿，但缺乏组织；物业因收费率仅60%，表示“没钱就没服务”。问题：1.请分析该社区存在的主要问题及其成因。（8分）2.如果你是小张，将采取哪些措施解决上述问题？（12分）五、方案设计题（共20分）为提升社区青少年的社会责任感，某社区拟在暑期开展“小小社区规划师”活动。请你设计一份活动方案，要求包含活动目标、内容、流程、分工及预期效果。参考答案一、单项选择题1.D2.D3.C4.A5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.C12.C13.B14.B15.B16.D17.B18.D19.C20.B二、多项选择题21.ABCD22.AC23.ABC24.AB25.ABC26.ABCD27.ABC28.ABC29.ABD30.ABCD三、判断题31.√32.×33.×34.√35.×36.√37.×38.×39.×40.×四、案例分析题1.主要问题及成因：（1）基础设施老化：楼道灯损坏、外墙脱落，源于建设年代久远，维修资金不足（2分）。（2）公共秩序混乱：机动车乱停占消防通道，因停车位规划不足、物业监管不力、居民规则意识薄弱（2分）。（3）公共空间匮乏：老人活动空间不足，反映社区规划滞后，缺乏功能性场所（2分）。（4）参与机制失效：年轻住户参与低因时间限制，老年住户缺乏组织因缺少引导，物业与居民矛盾因收费率低导致服务恶性循环（2分）。2.解决措施：（1）基础设施修复：①申请“老旧小区改造”专项基金，联合住建部门维修外墙、楼道灯；②组织居民自筹部分资金（如“一事一议”），补充维修费用（3分）。（2）秩序治理：①召开居民议事会，划定停车位并制定《车辆管理公约》；②联合交警、消防开展“畅通消防通道”宣传，对违规车辆贴告知单；③协调物业划设临时停车位，引入智能停车管理系统（3分）。（3）空间拓展：①利用小区边角地建设“银发议事亭”，设置座椅、遮阳棚；②与周边学校协商，暑期开放操场作为临时活动场所；③组织老人参与“微改造”设计，提升空间使用率（3分）。（4）参与动员：①建立“年轻住户微信群”，通过线上问卷、晚间议事会收集意见；②成立“银龄自管队”，由老人负责楼道巡查、活动组织；③召开“物业-居民对话会”，公开物业费收支明细，推动“服务-缴费”良性循环（3分）。五、方案设计题“小小社区规划师”暑期活动方案一、活动目标1.认知目标：让青少年了解社区规划的基本要素（空间、功能、需求）。2.能力目标：培养观察分析、沟通协作、方案设计能力。3.情感目标：增强对社区的归属感，激发参与社区事务的责任感。二、活动内容1.社区调研：分组走访小区，记录“我眼中的社区问题”（如绿化不足、设施老化）。2.专家讲座：邀请规划师讲解“社区规划的逻辑”，示范如何绘制简易规划图。3.方案设计：以“我理想的社区”为主题，设计包含活动区、便民点、绿化带的改造方案。4.方案路演：各组展示规划图，居民代表投票选出“最佳方案”。5.实践落地：选取1-2个可行建议（如增设儿童秋千、绘制文化墙），组织青少年参与实施。三、活动流程1.启动阶段（第1周）：招募8-14岁青少年（20人），召开说明会，分组并发放调研工具（问卷、相机、记录本）。2.调研阶段（第2周）：利用周末开展“社区发现日”，每组提交包含照片、访谈记录的调研报告。3.学习阶段（第3周）：上午专家讲座（2小时），下午小组讨论“如何将问题转化为需求”。4.设计阶段（第4周）：使用彩纸、模型等材料制作规划图，撰写方案说明（含预算、可行性分析）。5.展示阶段（第5周）：举办“社区规划听证会”，邀请居民、物业、街道代表参与评选，颁发“小小规划师”证书