质量手册4.5.20 结果报告

4.5.20结果报告4.5.20.1总则检验检测报告是本所检验检测的最终成果，也是本所工作质量的最终体现。签发后的结果报告确立了本所与客户间的法律责任，因此，必须按标准及程序要求准确、清晰、明确、客观地出具结果报告，符合检验检测方法的规定，并确保检验检测结果的有效性，同时保证结果报告包含的信息符合客户要求。4.5.20.2检验检测报告的要求建立和保持[机构代码]/CX4.5.20《检验检测报告控制程序》，确定管理部门或岗位职责，对发布的检验检测结果、数据进行必要的审核,保证出具的报告满足以下基本要求：a)应准确、清晰、明确和客观地出具结果，并且应包括客户同意的、解释结果所必需的以及所用方法要求的全部信息。(1)当检出结果低于方法检出限或定量限，应在检测报告中提供方法检出限或定量限的数值(2)如果报告的结果是用数字表示的数值，应按照所用检测方法的规定进行表述？当方法没有相关规定时，应依照有效数值修约的规定表述（一般情况下，按GB/T8170《数值修约规则与极限数值的表示和判定》进行数值修约）。(3)当需要解释检测结果时，或客户有要求时，或检测方法要求时，本所应报告质量控制结果。当质量控制结果不完全满足检测方法要求且无法重新测试时，应在报告中以适当方式进行标注和说明。(4)必要时，报告中应注明与后续检测相关的抽样(含取样、采样)信息。b)检验检测依据正确，符合客户的要求。c)报告结果及时，按规定时限向客户提交结果报告。d)结果表述准确、清晰、明确、客观，易于理解。e)使用法定计量单位。f)如客户同意，可用简化方式报告结果。如果未向客户报告4.5.20.3-4.5.20.8条款中所列的信息，客户应能方便地获得。g)本所所有检测报告在发出前必须经过审查和批准。4.5.20.3检验检测报告应包含的信息a)标题（如“检验报告”、“检测报告”）；b)标注资质认定标志、CNAS认可标识（获得认可后），加盖检验检测专用章（适用时）；c)本所的名称和地址；非固定场所实施检测活动的地点，包括客户设施、实验室固定设施以外的地点、相关的临时或移动设施；d)检验检测报告的唯一性标识和每一页上的标识，以确保能够识别该页是属于检验检测报告的一部分，以及表明检验检测报告结束的清晰标识；e)客户的名称和联系信息；f)所用检验检测方法的识别；g)物品的描述、明确的标识以及必要时物品的状态；h)检测样品的接收日期；i)检验检测的日期；对检验检测结果的有效性和应用有重大影响时，注明样品的抽样日期；j)检验检测报告或证书签发人的姓名、签字或等效的标识和签发日期；k)对检验检测结果的有效性或应用有影响时，提供所用的抽样计划和抽样方法的说明；l)本所不负责抽样(如样品是由客户提供)时,应在报告或证书中声明结果仅适用于客户提供的样品；m)检验检测结果的测量单位（适用时）；n)检验检测方法对方法的补充、偏离或删减（适用时）；o)检验检测结果来自于外部提供者时的清晰标注；p)本所应做出未经本机构批准，不得复制（全文复制除外）报告或证书的声明。4.5.20.4本所对报告中的所有信息负责,客户提供的信息除外。客户提供的数据应予明确标识。此外,当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告中应有免责声明。当本所不负责抽样（如样品由客户提供），应在报告中声明结果仅适用于收到的样品。4.5.20.5结果说明当需要对检验检测结果进行说明时，检验检测报告还应包括下列内容：a)对检验检测方法的偏离、增加或删减，以及特定检验检测条件的信息，如环境条件；b)适用时，给出符合（或不符合）要求或规范的符合性声明；c)当测量不确定度与检验检测结果的有效性或应用有关，或客户有要求，或当测量不确定度影响到对规范限度的符合性时，检验检测报告或证书中还需要包括测量不确定度的信息，即带有与被测量相同单位的测量不确定度或被测量相对形式的测量不确定度（如百分比）；d)适用且需要时，提出意见和解释；e)特定检验检测方法或客户所要求的附加信息。报告或证书涉及使用客户提供的数据时，应有明确的标识。当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告或证书中应有免责声明。4.5.20.6抽样结果当本所从事包含抽样环节的检验检测任务，并出具检验检测报告时，其检验检测报告还应包含（但不限于）以下内容：(1)抽样日期；(2)抽取的物质、材料或产品的清晰标识（适当时，包括制造者的名称、标示的型号或类型和相应的系列号）；(3)抽样位置，包括简图、草图或照片；(4)所用的抽样计划和抽样方法；(5)抽样过程中可能影响检验检测结果的环境条件的详细信息；(6)与抽样方法或程序有关的标准或者技术规范，以及对这些标准或者技术规范的偏离、增加或删减等；(7)评定后续检测的测量不确定度所需的信息。4.5.20.7报告符合性声明4.5.20.7.1当作出与规范或标准符合性声明时，实验室应考虑与所用判定规则相关的风险水平（如错误接受、错误拒绝以及统计假设），将所使用的判定规则制定成文件，并应用判定规则。如果客户、法规或规范性文件规定了判定规则，无需进一步考虑风险水平。4.5.20.7.2实验室在报告符合性声明时应清晰标识：(1)符合性声明适用的结果；(2)满足或不满足的规范、标准或其中的部分；(3)应用的判定规则（除非规范或标准中已包含）。4.5.20.8意见和解释4.5.20.8.1当表述意见和解释时，实验室应确保只有授权人员才能发布相关意见和解释。实验室应将意见和解释的依据制定成文件。4.5.20.8.2报告中的意见和解释应基于被检测或校准物品的结果，并清晰地予以标注。4.5.20.8.3当以对话方式直接与客户沟通意见和解释时，应保存对话记录。4.5.20.9分包结果当检验检测报告包含了由分包方出具的检验检测结果时，这些结果应予以清晰标明，分包方应以书面或电子方式报告结果，应将其转化为本所的报告的一部分。具体按[机构代码]/CX4.5.5《分包工作控制程序》执行。4.5.20.10结果传送和格式当需要使用电话、传真或其他电子（电磁）手段来传送检验检测结果时，业务部应满足保密要求，采取相关措施确保数据和结果的安全性、有效性和完整性。当客户要求使用该方式传输数据和结果时，业务部应有客户要求的记录，并确认接收方的真实身份后方可传送结果，切实为客户保密，具体按[机构代码]/CX4.1.1《保证公正和诚信、保护客户秘密和所有权控制程序》执行。4.5.20.11修改4.5.20.11.1当更改、修订或重新发布已发出的报告时，应在报告中清晰标识修改的信息，适当时标注修改的原因4.5.20.11.2检验检测报告签发后，若有更正或增补应予以记录。4.5.20.11.3修改已发出的报告时，仅以追加文件或数据传送的形式，应包含以下声明：“对序列号为……（或其他标识）报告的修改”，或其他等效文字。修订的检验检测报告应标明所代替的报告，并注以唯一性标识。4.5.20.11.4当有必要发布全新的报告时，应予以唯一性标识，并注明所替代的原报告。4.5.20.11.5若原检验检测报告不能收回，应在发出新的更正或增补后的检验检测报告的同时，声明原检验检测报告作废。原检验检测报告可能导致潜在其他方利益受到影响或者损失的，本所应通过公开渠道声明原检验检测报告作废，并承担相应责任。4.5.20.12记录和保存(1)为保证其检验检测报告的可追溯性，应建立检验检测报告的档案，应将每一次检验检测的合同（委托书）、检验检测原始记录、检验检测报告等一并归档。(2)检验检测报告档案的保管期限应不少于6年，若评审补充要求另有规定，则按评审补充要求执行。4.5.20.13支持