供暖服务合同协议范本

供暖服务合同协议范本前言为明确供暖服务提供方（以下简称“乙方”）与供暖用户（以下简称“甲方”）在供暖服务过程中的权利与义务，保障双方合法权益，确保供暖服务的稳定、安全、优质进行，根据国家相关法律法规及行业规范，经双方友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合同双方当事人甲方（供暖用户）：名称/姓名：________________________地址/住址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（供暖服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：________________________联系人：________________________联系电话：________________________统一社会信用代码：________________________第二条供暖基本情况1.供暖地点：甲方位于________________________（详细地址，包括楼栋号、单元号、室号）的物业（以下简称“该物业”）。2.供暖方式：________________________（例如：集中供暖、燃气壁挂炉供暖、电采暖等）3.供暖面积：该物业的供暖计费面积为________________________平方米（最终以双方确认的实测面积或房产证/购房合同载明的建筑面积为准，若有差异，按实测面积调整）。4.供暖期限：本合同供暖周期为自每年的____月____日起至次年的____月____日止。具体供暖起止时间可根据当年气候情况及政府相关部门通知进行适当调整，乙方应提前通知甲方。第三条供暖质量标准1.乙方承诺在供暖期内，按照国家及地方相关供暖规范和标准提供供暖服务。在正常天气条件下，且排除甲方房屋保温性能、装修遮挡、门窗开启等非乙方因素影响，甲方室内主要居住空间的温度应达到国家或地方规定的标准（一般为不低于18℃，具体标准按当地规定执行）。2.如因甲方房屋自身原因（如保温不良、暖气设施被遮挡、门窗密封不严等）导致室温不达标，乙方应协助分析原因，但不承担主要责任。甲方应自行采取整改措施。3.乙方应建立供暖质量巡检和投诉处理机制，及时响应甲方关于供暖质量的咨询与报修。第四条供暖服务费用及支付方式1.供暖费标准：按照________________________（方式，如：建筑面积、使用面积）计算，每平方米供暖费为人民币[具体金额]元/供暖季。2.供暖费总额：基于上述计费面积和标准，甲方每个供暖季应向乙方支付的供暖费总额为人民币[具体金额]元（大写：________________________元整）。3.支付方式：甲方应选择以下第____种方式支付供暖费：（1）一次性支付：于每年____月____日前将本供暖季全额供暖费支付至乙方指定账户。（2）分期支付：第一期于每年____月____日前支付____%，第二期于____月____日前支付剩余____%。4.乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.票据提供：乙方在收到甲方支付的供暖费后，应及时向甲方提供合法有效的收费票据。6.费用调整：如遇政府相关部门调整供暖价格，乙方应提前通知甲方，双方按新价格标准执行，本合同相应条款自动调整。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权享受乙方按合同约定提供的合格供暖服务。（2）有权对乙方的供暖服务质量进行监督，并就供暖温度、服务态度等问题向乙方提出意见和建议。（3）当供暖温度未达到合同约定标准时，有权要求乙方查明原因并采取整改措施。（4）有权知悉乙方制定的供暖运行方案、停暖通知等重要信息。2.义务：（1）应按照合同约定的时间和方式及时足额支付供暖费用。（2）应妥善保管和使用室内供暖设施，不得擅自拆卸、改装、遮挡、覆盖供暖设施，不得排放供暖系统内的循环水，不得在供暖设施上悬挂重物或从事其他影响供暖效果及安全的行为。如确需改动，应事先征得乙方书面同意，并由乙方或其认可的专业人员进行施工，相关费用由甲方承担。（3）应配合乙方进行供暖设施的检查、维修、调试等工作。（4）如房屋需要空置或暂停供暖（若乙方政策允许），应提前向乙方申请并办理相关手续，按乙方规定缴纳相应费用（如有）。（5）发现供暖设施故障或异常情况时，应及时通知乙方报修。（6）遵守乙方制定的合理供暖管理规定。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权按照合同约定向甲方收取供暖费用。（2）有权对甲方违反本合同约定使用供暖设施的行为进行制止和要求整改。（3）为保障供暖系统整体安全和运行效率，有权对供暖系统进行统一的调试、检修和维护。2.义务：（1）应按照合同约定的供暖期限和质量标准提供连续、稳定的供暖服务。（2）负责供暖系统公共部分（具体范围双方可另行约定或按行业惯例确定，如小区换热站、主管网等）的日常维护、检修和管理，确保其正常运行。（3）建立24小时供暖服务热线，及时受理甲方的报修、咨询和投诉，并在承诺时限内（例如：紧急故障____小时内，一般故障____小时内）派员到场处理。（4）因设备检修、故障排除等原因需要暂停供暖时，应提前通知甲方（紧急情况除外），并尽可能缩短停暖时间。停暖时间累计超过____小时（或按当地规定），应按实际停暖天数退还相应供暖费用或相应延长供暖时间。（5）定期对供暖系统进行巡检，及时发现并处理潜在问题。（6）向甲方提供供暖服务相关的咨询和指导。（7）保证供暖设备、设施的运行符合国家安全标准，防止安全事故发生。第六条供暖设施的维护与管理1.甲方室内供暖设施：指供暖系统中进入甲方室内的分支管道、暖气片（或地暖盘管）、阀门、温控装置等。除双方另有约定外，该部分设施的日常维护、维修（非因乙方原因造成的损坏）及更换费用由甲方承担。乙方可提供维修服务，费用由甲方支付。2.公共区域供暖设施：指供暖系统中除甲方室内设施以外的部分，包括但不限于锅炉房、换热站、主管网、楼道内立管等。该部分设施的维护、维修、更新改造由乙方负责，费用由乙方承担（法律法规另有规定或双方另有约定的除外）。3.因甲方原因（如私自改动、使用不当、装修损坏等）造成供暖设施损坏或影响其他用户供暖的，由甲方承担维修费用及相应责任。4.因乙方原因（如设备故障、维护不当等）造成甲方室内供暖设施损坏的，由乙方负责维修或赔偿。第七条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.有下列情形之一的，一方可以单方解除合同，并书面通知对方：（1）甲方未按合同约定支付供暖费用，经乙方催告后____日内仍未支付的。（2）乙方提供的供暖服务长期未达到合同约定标准，经甲方多次反映仍未有效改善的。（3）因不可抗力导致合同无法继续履行的。3.本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续期____年/或双方另行协商续签事宜。4.合同终止或解除后，双方应结清所有费用，乙方应协助甲方办理相关手续。第八条违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方未按时支付供暖费用的，每逾期一日，应按逾期未付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停供暖，由此造成的损失由甲方自行承担。（2）甲方擅自拆卸、改装、损坏供暖设施或采取其他不正当方式使用供暖资源的，乙方有权要求甲方恢复原状、赔偿损失，并可根据情节暂停供暖。（3）因甲方原因造成供暖系统故障或影响其他用户供暖的，甲方应承担相应的维修费用和赔偿责任。2.乙方违约责任：（1）乙方未能按合同约定提供供暖服务（包括未按时供暖、提前停暖、供暖温度不达标等），应根据实际情况退还甲方相应供暖费用或延长供暖时间。具体补偿办法可按当地规定或双方协商确定。（2）因乙方维护不当、操作失误等原因造成甲方财产损失或人身伤害的，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）乙方未及时处理甲方报修，导致损失扩大的，乙方应承担扩大部分的损失赔偿责任。3.本合同项下的违约责任不影响双方根据法律规定可主张的其他权利。第九条不可抗力1.任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后____日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。2.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。第十条争议解决方式1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向乙方所在地/合同签订地/甲方所在地（三选一或协商确定）人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。第十一条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有，例如：供暖设施平面图、乙方服务承诺等）为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同中的通知、函件等均应以书面形式按本合同首页所列地址、联系方式送达对方。任何一方联系方式发生变更，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式送达仍视为有效。4.本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同生效本合同自双方法定代表人/授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）/个人签字之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：________________________日期：____年____月____日乙方（盖章）：________________________法定代表人/授权代表（签字）：__