电子商务平台运营经理运营KPI考核表_第1页
电子商务平台运营经理运营KPI考核表_第2页
电子商务平台运营经理运营KPI考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电子商务平台运营经理运营KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分核心业绩平台销售额根据实际销售额与年度目标的对比，超额完成部分按比例增加分值。核心业绩订单量根据实际订单量与年度目标的对比，超额完成部分按比例增加分值。核心业绩客户满意度通过客户调查问卷评估，满意度达到或超过90%的部分，根据具体数值增加分值。核心业绩退货率退货率每降低1%，增加相应分值。核心业绩活跃用户数根据活跃用户数与年度目标的对比，超额完成部分按比例增加分值。团队管理团队凝聚力通过团队凝聚力调查问卷评估，根据团队凝聚力评分增加分值。团队管理员工满意度通过员工满意度调查问卷评估，满意度达到或超过80%的部分，根据具体数值增加分值。团队管理团队培训效果根据培训后技能提升评估，达到预期目标的90%以上部分，根据具体数值增加分值。团队管理团队协作效率通过团队协作效率调查问卷评估，根据团队协作效率评分增加分值。团队管理员工离职率离职率每降低1%，增加相应分值。用户服务客户服务响应速度根据客户服务响应速度，每减少1分钟增加相应分值。用户服务客户问题解决率根据客户问题解决率，达到或超过95%的部分，根据具体数值增加分值。用户服务客户投诉处理速度根据客户投诉处理速度，每减少1小时增加相应分值。用户服务客户满意度通过客户满意度调查问卷评估，满意度达到或超过90%的部分，根据具体数值增加分值。用户服务客户留存率根据客户留存率，达到或超过80%的部分，根据具体数值增加分值。市场拓展市场活动效果根据市场活动带来的销售额与预期目标的对比，超额完成部分按比例增加分值。市场拓展新客户获取量根据新客户获取量与年度目标的对比，超额完成部分按比例增加分值。市场拓展品牌知名度提升通过市场调查评估，品牌知名度达到或超过80%的部分，根据具体数值增加分值。市场拓展合作伙伴关系建立根据新建立的合作伙伴关系数量增加分值。市场拓展市场反馈利用根据市场反馈的有效利用程度，达到或超过90%的部分，根据具体数值增加分值。本考核表旨在对电子商务平台运营经理的运营绩效进行综合评估，考核内容涉及核心业绩、团队管理、用户服务与市场拓展等方面，旨在激励员工提升工作绩效。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论