DB3402-T 72-2024 科技成果转化综合平台服务规范

ICS03.0803402ServicespecificationofintegratedplatformfortransformationofscientificandtechnologicalachievemeIDB3402/T72—2024前言 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本要求 15服务模式 26服务原则 27服务内容 28服务流程 39监督、 5 （资料性）科技成果转化技术交易服务流程图6 7 参考文献 9DB3402/T72—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由芜湖市科学技术局提出并归口。本文件起草单位：凯密克企业管理咨询有限公司、中机生产力促进中心有限公司、安徽华普生产力促进中心有限公司、安徽师范大学、芜湖职业技术学院、安徽机电职业技术学院。本文件主要起草人：张贵平、徐忠、粱长洋、李春雨、张艳瑞、辛明哲、陶影海、沈炎、李顺芳、王秋红、刘明岩。DB3402/T72—20241科技成果转化综合平台服务规范本文件规定了科技成果转化综合平台服务的基本要求、服务模式、服务原则、服务内容、服务流程、监督、评价与改进等内容。本文件适用于科技成果转化综合平台提供服务。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1科技成果转化服务scientificandtechnologicalachievementstransformationservice为推进科技成果转化而进行的信息检索、技术交易、价值评估、人才引育、创业孵化、合规性审核等活动。4基本要求4.1平台应具备以下条件：——具有独立法人资质的专业服务机构；——满足运营要求的办公设备和必要的办公环境；——具有独立开展科技成果转化活动的服务能力，能够承担相关法律责任和经济损失；——具有专业化的从业人员，并有与科技成果转化领域相适应的专家库；——无诚信不良记录。4.2从业人员从业人员应符合以下要求：——熟悉国家和地方有关科技成果转化的法律法规及政策；DB3402/T72—20242——具备与所从事成果转化专业相关的知识和工作经验；——定期参加专业业务在岗培训，遵守职业操守。5服务模式5.1线下平台在整合各类科技成果转化资源的基础上，依托高校、科研院所、专业机构、企业等设立线下平台，为用户提供面对面服务。5.2线上平台利用信息化手段，依托政府电子政务公共平台、门户网站、小程序或APP等方式设立线上平台，为用户提供线上服务。5.3线上线下平台相结合同时设立线上线下平台，并通过信息化手段将其有效衔接，为用户提供线上线下服务。6服务原则6.1开放共享应面向社会共享科技成果信息，提供科技成果信息查询、筛选等公益服务。6.2诚实保密应向委托人提供客观真实的信息，全面履行保密承诺，承担保密义务，维护委托人的知识产权及相关权益。6.3公开透明应全面地告知委托人服务内容、收费方法等基本情况，并应及时准确地告知服务过程中的各种信息。7服务内容7.1信息检索应提供科技成果信息的搜集、筛选、分析、整理、发布等服务并提供技术解疑。7.2技术交易应为成果供需双方提供成果对接的技术交易服务，促成技术需求方与成果拥有方达成共识，依法制定科技成果转化三方合同，明确技术需求方、成果拥有方、平台的权利与义务。7.3价值评估应为科技成果是否满足转化要求进行认定。通过对项目进行受理、形式审查、专家评审、认定办公室审定等环节，评定该项成果是否具备转化条件，并为成果转化主体提供成果技术含量保证。DB3402/T72—202437.4人才引育应引进科技人才，开展技术交易活动，为用户提供技术、管理等方面的教育和培训服务。7.5创业孵化应为初创期科技型企业提供技术、人才、资金等方面的服务，并提供科技创业、技术市场分析、专业技能讲座、政策辅导等其他服务。7.6合规性审核应建立科技成果转化诚信体系，对成果供需双方提供科技成果权属、风险等合规性认定审核服务，严格审核科技成果并确保科技成果转化过程合法合规。7.7其他可提供知识产权、法律咨询与维权、技术评价、投融资等专业服务。8服务流程8.1需求收集8.1.1应建立服务需求的收集、分析和确认沟通机制，积极响应服务需求。8.1.2应畅通服务需求收集渠道，包括但不限于窗口、企业寻访、研讨会议以及平台网站、应用程序、8.1.3开展日常服务过程中，可主动收集服务对象的科技成果转化服务需求。8.2服务对接接收到服务需求后，应对服务需求进行评估。能够满足服务需求的，立即开始服务，匹配服务资源；不能够满足服务需求的，及时通知服务对象。8.3服务跟进8.3.1应向服务对象明确服务原则、服务流程、服务内容、保密承诺、服务费用等。8.3.2应跟进、协调服务实施的全过程，并根据需要进行服务质量监测。8.3.3在服务实施过程中，应主动与服务对象保持联系，及时跟进相关工作，并做好记录。8.4服务反馈应建立和维护反馈处理制度，及时做好用户体验反馈的受理、调查、处理等工作。8.5流程管理8.5.1应结合服务内容，建立健全服务流程，服务流程应覆盖线上或线下各个环节。8.5.2基本服务流程见附录A。8.5.3科技成果转化技术交易服务流程见附录B，科技成果信息表见附录C，技术需求信息表见附录D。8.6档案管理DB3402/T72—202448.6.1应及时记录服务实施过程，记录内容应完整、真实和准确。8.6.2应建立档案管理制度。未经授权，服务档案不得随意公开和使用，档案保存期限宜不少于3年。8.6.3应定期对服务信息进行汇总、分析和评价，并合理利用以持续改进。9监督、评价与改进9.1监督9.1.1应主动向社会公示服务内容、服务流程、服务要求、投诉渠道等信息，维护服务对象的知情权和监督权。9.1.2应对科技成果转化服务实施内部监督和审核，并接受行政监督和社会监督。9.1.3应根据监督和审核结果，实施纠正或预防措施，提高社会满意度。9.1.4应提供现场、信函、电话、网络等多种投诉渠道，确保投诉渠道畅通，明确专门部门负责调查、处理和回复服务对象的投诉。9.2评价应建立服务质量评价机制，采用内部评价和外部评价相结合的方式，开展服务质量综合评价和服务满意度调查，定期公示评价结果。9.3改进9.3.1应根据服务评价对科技成果转化服务内容、服务形式、服务流程进行优化和改进。9.3.2应注重服务对象的满意度和服务效能的提升，持续改进服务质量。DB3402/T72—20245平台基本服务流程见图A.1。平台基本服务流程图A.1平台基本服务流程图DB3402/T72—20246科技成果转化技术交易服务流程图科技成果转化技术交易服务流程见图B.1。图B.1科技成果转化技术交易服务流程图DB3402/T72—20247科技成果信息表科技成果信息表样式见表C.1。表C.1科技成果信息表————————DB3402/T72—20248技术需求信息表技术需求信息表样式见表D.1。表D.1技术需求信息表项目名称 技术领域 技术需求 拟投入资金 合作方式□技术入股□有偿服务□技术转让□联合攻关□其它其它合作（人才培养、管理咨询、共建实验室等） 单位名称 单位地址—邮政编码—联系人 联系电话 传真号码 E-mail 单位简介—DB3402/T72—20249参考文献[1]GB/T34670—2017技术转移服务规范[2]《国务院办公厅关于完善科技成果评价机制的指导意见》（国办发〔2021〕26号）[3]《安徽省人民政府关于印发安徽省技术转移体系建设实施方案的通知》（皖