航空公司航班调配经理运行效率绩效衡量表_第1页
航空公司航班调配经理运行效率绩效衡量表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

航空公司航班调配经理运行效率绩效衡量表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分航班调度效率（30%）航班准点率根据实际航班准点情况，若航班在规定时间内到达并按计划执行，得满分；若延误或取消，扣分。10航班调度效率（30%）航班调度响应时间从调度指令下达至航班实际起飞的时间，若在30分钟内完成，得满分；超时则扣分。15航班调度效率（30%）航班调度优化次数根据调度方案的优化次数和优化效果，每次优化得2分，若未优化则不得分。10航班调度效率（30%）航班调度系统使用率系统使用率需达到95%以上，若未达标则扣分。15航班调度效率（30%）航班调度计划执行率计划执行率需达到98%以上，若未达标则扣分。10资源优化与成本控制（25%）燃油成本节约率根据实际燃油消耗与计划对比，节约率越高得分为越高。10资源优化与成本控制（25%）维修资源利用率维修资源使用率需达到85%以上，若未达标则扣分。15资源优化与成本控制（25%）设备维护计划执行率维护计划执行率需达到95%以上，若未达标则扣分。10资源优化与成本控制（25%）空域资源调配效率空域资源调配效率需达到90%以上，若未达标则扣分。15资源优化与成本控制（25%）航班调配成本节约率根据实际成本与计划对比，节约率越高得分为越高。10系统支持与团队协作（20%）系统数据准确性系统数据需准确无误，若出现错误则扣分。10系统支持与团队协作（20%）跨部门协作效率跨部门协作效率需达到80%以上，若未达标则扣分。15系统支持与团队协作（20%）团队培训参与度团队成员参与培训的比例需达到100%以上，若未达标则扣分。10系统支持与团队协作（20%）团队沟通效率团队沟通效率需达到85%以上，若未达标则扣分。15系统支持与团队协作（20%）团队协作满意度团队成员对协作满意度的评分需达到90%以上，若未达标则扣分。10客户满意度与服务质量（15%）客户投诉处理时效客户投诉处理时效需在24小时内完成，若超时则扣分。10客户满意度与服务质量（15%）客户满意度评分根据客户满意度调查结果，评分需达到85%以上，若未达标则扣分。15客户满意度与服务质量（15%）客户服务响应速度客户服务响应速度需在2小时内完成，若超时则扣分。10客户满意度与服务质量（15%）客户服务满意度客户服务满意度需达到90%以上，若未达标则扣分。15客户满意度与服务质量（15%）客户反馈处理率客户反馈处理率需达到100%以上，若未达标则扣分。10本考核表用于评估航空公司航班调配经理在运行效率方面的绩效表现，涵盖关键工作指标和具体考核内容。考核维度聚焦于航班调度、资源优化、系统支持与团队协作等方面，确保绩效评估全面、客观、可量化。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-7

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论