项目培训实施服务方案

项目培训实施服务方案

目录

项目培训服务方案一.......................................5

第1章项目管理与实施计划................................5

1.1.项目总则..........................................5

1.2.项目组织机构......................................5

1.2.1.组织架构保证..................................5

1.2.2.人员稳定......................................5

1.3.项目进度计划......................................6

1.4.项目范围内容......................................6

1.5.项目实施地点......................................6

1.6.项目进度管理......................................6

1.7.项目合同变更管理..................................7

1.8.项目质量管理......................................7

1.9.服务内容..........................................8

1.1().项目管理........................................9

1.11.项目交付成果......................................9

1.12.实施准备.........................................11

1.13.实施人员清单.....................................12

1.14.实施工作进度计划.................................13

1.15.实施技术资料.....................................14

第2章培训方案.........................................16

2.1.培训总论.........................................16

2.2.培训内容.........................................16

2.2.1.培训课程表...................................16

2.2.2.课程内容简介.................................17

在岗员工培训实施方案二...................................19

一.培训目的............................................19

二.培训原则............................................20

三.适用范围............................................20

四.培训组织与组织管理.................................20

五.年度培训计划的制定.................................20

5.1.培训内容........................................21

六.培训实施方法.......................................21

6.1.内部培训........................................21

6.2.外部培训........................................22

七.培训评估及考核.....................................25

八.培训费用及工资待遇.................................25

培训方案三...............................................27

一.系统运行维护.......................................27

1.1.系统运行维护注意事项............................27

1.2.系统故障处理流程................................27

1.3.机房管理制度....................................28

二.项目培训............................................29

2.1.培训目标与范围..................................29

2.2.培训时间安排....................................30

2.3.培训支持的方式..................................32

项目培训服务方案三

第1章项目管理与实施计划

1.1.项目总则

我司将遵守信息化建设管理规定和各项管理实施细则。

我司将提交项目管理方案，包括项目组织机构、人员安排、人员资质、服务

内容、进度安排、进度管理、变更管理、计划控制、质量管理及风险管理等内容。

1.2.项目组织机构

1.2.1.组织架构保证

我司专门为本次项目实施成立了项目领导小组，负责总体协调各方面的资源,

在领导小组下面设立若干个职能小组，负责各项专门的工作。

如下图所示：

1.2.2.人员稳定

根据的对人员稳定的具体要求，我司将明确参与产品改造技术支持服务人员

的人天数、到现场进行实施技术支持人员的人天数以及信息运维综合监管系统集

成开发技术支持服务人员的人天数。并且，在未经过同意的情况下不更换技术服

务人员。

“或我司需要更换项目经理和项目团队成员时，提早一周向对方中明原因,

同时提出新的符合合同要求的项目经理和项目团队成员人选，经同意并办理交接

手续后更换J

我司承诺明确产品技术服务人员、现场实施技术人员、集成开发技术人员的

人天数，并在未经过同意情况下，不更换技术服务人员。

我司将根据上述要求：对需要更换的项目经理和项目团队成员，将提前一周

向申明原因，并办理交接手续。

1.3.项目进度计划

根据对项目进度的要求，我司与一起，共同确定详细的项目进度安排，明确

每个阶段的阶段目标、阶段应交付的成果、验收依据、双方的责任和义务，经认

可后，以会议纪要形式加以明确。

在项目进度计划中，我司将与共同确定项目进度安排，将项目分解为若干任

务，明确每项任务关键控制点、每项任务的责任工程师应根据工作进展情况、阶

段完成情况、并提交项目进度报告，包括完成任务，未完成任务及因素，提交范

围为质量监督/项目负责人以及项目组负责人，以及时做出相应措施。

1.4.项目范围内容

我司工程师将与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工作，以合同或

会议纪要明确，并协调确认如下事项：

•确认项目组织机构及人员安排、开工日期、完工期限等具体施工细节

•在工程实施前，我司将组织相关施工人员参加工程实施动员大会，明确

人员职责、注意事项等措施。

1.5.项目实施地点

・云南公安厅交通警察啊总队高速公路交巡警支队

1.6.项目进度管理

我司的项目进度管理将遵循的需求，按以下原则：

•项目进度管理的依据是项目合同所约定的工期目标;

•在确保项目质量和安全的原则下，控制项目进度。

我司的项目进度管理也遵循需求，包含以下内容:

•我司在了解项目特点的前提下，根据工期目标，提交总体进度计划，并

定期提交阶段性工作计划。

•制定详细的项目建设进度计划，按照合同的进度计划制定具体的实施计

戈力定期跟踪检查，对可能发生的工程延误提出相应对策。

•定期或不定期地召开或参加项目例会、协调会议等，向通报项目进展情

况，提交进度报告，及时解决相关问题。

•建立项目变更流程，记录项目变更。

综合信息网络管理平台项目系统建设主要包括五个方面：产品供货、产品安

装调试、系统初步验收、系统稳定运行、项目全面验收。

1.7.项目合同变更管理

在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经与我司共同同意，按合同变

更程序办理。

建立与我司双方参与项目人员的组织结构，明确双方组织的职责、详细工作

清单、交付产品及负责人，制定双方的沟通协调界面。

1.8.项目质量管理

我司将根据要求，建立严格的质量保证体系，制定产品集成改造开发建设质

量控制方案和实施技术支持服务质量控制措施，弃督促落实各环节质量控制内容

和目标；保证总体规划设计、集成改造开发、实施技术指导、系统运行与验收各

个阶段工作满足采购人对质量的要求。

根据的需求和整个项目的开发和实施工作计划，对阶段性工作成果进行审查

和测试，并向项目单位提交里程碑式工作成果。通过保证各阶段性成果的质量,

最终保证整个项目的开发与实施工作的质量。

我司在项目进行中，将建立严格质量保证体系，设立若干控制点，以确保项

目的质量是可控的。我司的项目管理主要包括以下几类：

•项目总体规划质量控制

•集成改造/实施技术控制

•系统方案质量控制；

•业务质量控制；

•项目初始阶段质量控制；

•项目进行中质量控制；

•项目结束阶段质量控制。

我司的质量控制队伍是独立于项目组的，作为我司项目成功的重要因素和保

障，在项目执行过程中始终与项目组保持密切联系。从另一个角度观察项目的开

展，帮助项目组发现和解决项目执行中的问题，确保项目的成功。

在项目实施过程中，采用项目组内部质量监督、技术部部门质量专员、品质

保证部品质审核员三级质量保证制度（其中部门质量专员和品质保证部品质审核

员要求具有内审员资格）。

我司的项目质量管理的具体措施包括以下几种手段：

系统实施及完成后的检验

系统部署及完成以后实施工程师将按照规范的检测程序对系统进行检测，确

保所有的配置和功能都按照规范和计划进行了正确的实现。

系统试运行期间的使用

将在系统初验到终验这段时间对通过实际使用对产品进行测试，对于所发现

的问题，服务提供商将进行支持服务。

系统终验后的持续支持

终验后系统进入正式的生产阶段，服务提供方将进行持续的支持服务，对于

新发现的系统问题将按照约定进行修正。

L9.服务内容

我司将负责提供：

/提供软件的现场安装、客户化、配置、调测和开通。

/提交实施内容和计划。

/确保技术建议以及所提供的软件的完整性和可用性，保证软件能够按时

投入正常运行。

/在系统试运行期间，根据需要派技术人员到现场指导维护工作。

/在系统扩容及软件升级时，需要派技术人员到场指导。

为系统内团队提供如培训方案与计划等方式，确保系统内团队具备独立现场

实施能力。

在项目启动后，我司工程师与一起进行需求调研工作，共同完成需求调研工

作。综合信息综合业务管理及监控系统管理与管理平台项目系统建设主要分为七

个主要部分：

•需求调研

•设计阶段

•开发阶段

•测试阶段

•实施阶段

•运行阶段

1.10.项目管理

1.11.项目交付成果

根据的项目交付成果需求：

•我司提供整个系统建设的文档，包括系统设计、二次开发、测试、运行、

维护管理体系对应的全部管理规范和技术文档。

•我司提供的技术文档与系统相一致，技术文档全面、完整、详细、清晰，

能够满足采购人对系统的安装、使用、维护、二次应用开发的需要。

•我司提供的技术文档内容满足GB8567《计算机软件产品开发文件编制

指南》和GB/TI1457-89《软件工程术语》的要求。提供的文档和资料均

以纸张和光盘为载体，文件格式为Word文档或其他可视化、未加密的

文件。

•我司提供的所有纸质文件符合ISO标准的A或B系列图纸标准，采用

A4标准格式。

•我司提供需求调研、设计阶段、二次开发阶段、测试阶段、实施阶段、

运行阶段、项目管理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间。

我司将在整个工程的实施前、实施中、实施后都会向提交项目的整个文档。

我司需求调研、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、运行阶段、项目管

理的全部交付成果的清单、成果交付形式和交付时间，我司准时按照规定向提交

成果物。

阶段成果交付形式交付时间

需求调研签订合同后第

•设备调查表10

个工作日之前。

•线路调查表

•服务调查表

•运维调查表

•二次开发调研表

设计阶段制定项目实施工作计划及实施工作准备。签订合同后第15

个日之前。

•培训计划

•实施准备计划

•工程实施“划

开发阶段对于二次开发内容在明确开发内容后，转交我试运行之前

司后台进行开发。

对二次开发程序由我司工程师负责部署、调

试、测试。

•二次开发补充文档

测试阶段依据测试报告内容逐项进行测试。试运行之前

•到货验收证书

•系统测试方案

•系统验收报告

•项目最终验收证明

实施阶段项目实施阶段安装、调试软件系统，同时组织签订合同后，5。个

现场使用涪训。工作H内完成。

•实施报告

•安装介质

•设置参数详细说明

•安装配置手册

•软件操作手册

•培训记录表

・模块安装指南

•交通运维模块详细监控配置说明

・交通运维模块使用技巧培训PPT

试运行阶我司保证在试运行期间软件平稳运行，出现偏实施验收完毕后

段差要及时进行调试。720小时。

•试运行工程日志

项目管理通过以下文档对项目进行管理。试运行结束之前

・交通运维技术白皮书

•项目进展定期报告

•里程碑工作汇报

•会议纪要

•项目日报

•实施备忘录

•项目变更说明

产品升级后，我司软件及时提供相关的《升级割接手册》《配置手册》《操作

维护手册》。

1.12.实施准备

•安装我司系统平台要求

在该系统中，我司系统服务器负责数据采集、计算、汇总、整理，以及各种

信息管理业务功能的实现，是一个运算量较大的服务器

建议根据自己的需求，选择合适的信息管理服务器硬件平台。

数据库服务器

用于对网络中各种参数进行记录和存储，为形成统计报表提供基础。我司系

统支持、MS-SQL数据库，数据库要求：

提供信息管理功能的用户展现，用户通过该Web服务器，可以方便的使用

我司信息管理系统中的各项功能。

・用户端

用户端为管理系统的客户端，它负责上层住户界面的呈现。我司系统采用

Web方式进行访问，支持1E8.0。

我司系统的硬件契构中，上述各个硬件平台在逻辑上是相互独立的，但是，

在物理上可以是相互独立的，也可以是同一个平台。

1.13.实施人员清单

我司人力资源分配和责任：

（1）我司将指定一名高级项目经理负责投标项目实施的计划、协调和统一

管理；

（2）我司将为用户项目指定一名高级工程师，负责日常的联系和技术服务，

以及软件系统的安装调试和技术文档的撰写；

（3）我司将指定一名高级商务代表来确保项目活动的顺利进行；我司望客

户方能够组织与本项B结构类似的项目小组。

本次网络设备运维系统我司实施主要责任安排如下：

项目经理的主要职,责：

1、与用户和原厂商进行工程总协调，对用户所提出要求的响应；

2、计划工程进度，划分工程的子任务；

3、安排工程参与人员的工作，并对他们进行监督和考核:

4、协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题;

5、向部门和领导汇报工作进度；

6、保证项目按期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任；

7、制作和管理工程文档，承担用户满意度责任。

工程技术人员主要职责：

1、与项目经理协同完成工程安排的任务；

2、及时反馈用户的要求与意见、反馈设计中不不合理部分；

3、搭建系统硬件平台及配套工程设计实施；

4、主机系统安装调试；

5、信息管理工作站安装调试、配置网络设备与网络调试；

6、系统功能调试、系统性能调优；

7、完成网络、系统测试报告，网络配置文档、用户使用手册等文档。

1.14.实施工作进度计划

项目整体实施安排预计31个工作日，详细时间安排如下:

时间安排实施目标需要提供配合内容

3个工作日集成设计：根据投标方案完全面调研各个业务系

善提供深化应用方案，根据统情况，包括各个业

用户方实际、情况，提供详务系统数据库结构，

实的具体实现方案，方法，数据组成，存储方

策略，效果，作为最佳实施式，数据推送模型

结果的保障。

2个工作日现场调研：作为实施准备工用户方需要提供各类

作，对用户提交的各类数据设备清单，网络连接

进行核实，包括设备型号，情况等。

状态、线路情况、拓扑图等

情况。

3个工作日到货验收：软件到货，同时需要用户方确认收获

软件所需的运行环境准备完

毕。

5个工作日完成我司拓扑建设网络设备配合开启设备的

（路由器交换机安全设备SNMP协议和提供被

完成拓扑和子图）管理设备IP地址范

围，和需要规划子图

的IP地址范围，如

果需要TELNET采集

方式请提供设备

TELNET用户名和密

码

12个工作日完成主机服务资源、业务、虚培训调试所需的相关

拟化及存储的环境构建地址、用户名、密码

以及业务结构调研需

要的支持。

5个工作日完成所有告警规则设置需要配合完成应用程

序仿真告警，故1®告

警

5个工作日完成所有报表规则设置需要配合完成各类报

表呈现页面的确认

10个工作日项目验收，根据项目实施情

况用户方组织相关验收工作

5个工作日技术培训，根据培训方案对

用户方实际运维人员进行培

训

1.15.实施技术资料

我司提供的技术资料能够满足对软件安装、管理及运行维护等的需要。其中

包括:

・交通运维需求报告

•系统技术手册

・用户手册（包括安装、操作、维护、故障排除等说明）

•软件开发文档（特别是要有API的接口说明和数据库结构定义说明。）

我司提供设备安装调试时所需的设计资料（包括电子文档和纸制文档），采

购单位和系统内队伍根据实施和运维需要可以对技术资料进行内部赁制和修改。

除以上采购方的要求外，我司还将提供以下文档：

注：在提供的技术文件中包括但不限于：

文档名称媒介计量单位

交通运维模块需求报告电子档/文字档套

项目实施进度报告电子档/文字档套

各实施点实施日志备忘录电子档/文字档套

实施工程师日报电子档/文字档套

验收报告文档电子档/文字档套

设备清单电子档/文字档套

各实施点设置参数详细说明电子档/文字档套

项目变更说明电子档/文字档套

会议纪要电子档/文字档套

交通运维模块安装指南电子档/文字档套

交通运维模块技术白皮书电子档/文字档套

交通运维模块用户使用手册电子档/文字档套

文档名称媒介计量单位

交通运维模块详细监控配置说电子档/文字档套

明

交通运维模块使用技巧培训电子档/文字档套

PPT

交通运维模块测试方案电子档/文字档套

同时所提供产品安装调试时所需的设计资料（包括电子文档和纸制文档）。

采购方和实施队伍根据实际需要可以对技术资料进行复制和修改。

第2章培训方案

培训是保证项目顺利启动、开展、使用和后期维护的重要手段和步骤。在每

个项目中，为了确保项目的成功进行和有效应用，我司都会制定有针对性的技术

培训，帮助客户在管理意识、系统原理、使用方法、维护方法进行人员培养和技

能提升，使得客户成为系统应用和维护的专家，从而确保系统的后续应用效果,

让项目达到预期目标，取得成功。

2.1.培训总论

1、我司承诺满足顼目单位及采购方的培训服务要求。

2、我司承诺提供高水平的培训。

3、我司承诺派出的培训教员具有三年以上相同课程的教学经验。

4、我司承诺派出的培训教员用中文授课。

2.2.培训内容

2.2.1.培训课程表

编号课程名称计划开课时间天数

01交通运维前期知识培训项目启动1周内1

02交通运维用户使用培训项目试运行1周内2

03交通运维系统维护培训项目试运行1周内1

2.2.2.课程内容简介

课程名称交通运维前期知识培训

培训目的使最终用户了解建设交通运维系统的意义和建设的内容。

培训天数1天

培训参加人员为所有最终使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系

统单位有关人员。具体由项目单位确定。

培训参加人数在后期由项目单位确定。

培训地点地点由项目单位指定

教材提供由我司提供书面教材和电子教材

培训环境要求提供用投影仪、白板、语音设冬等

•项目建设背景

课程内容

•项目建设意义

•项目建设目标

•项目建设主要内容

•项目建设进度

•项目组织管理

•分工界面

・主要产品简介

•需要甲方提供的配合和项目前提

备注说明有关培训费用参见培训报价单

•用户使用培训

课程名称交通运维用户使用培训

培训1目的使系统的最终用户掌握系统的功能及使用方法。

培训天数2天

培训参加人所有最终使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系统单

员位有关人员。具体由项目单位确定。

培训参加人在后期由项目单位确定

数

培训地点项目实施地点

教材提供由我司提供书面教材和电子教材

培训环境要提供投影仪、白板、语音设备等

求

提供本次项目建设交通运维系统的网络接入

提供学员的PC/笔记本设备和网络接入

•系统架构简介

课程内容

•系统基本原理

•交通运维使用方法

•常见故隙及其处理方法

•系统维护培训

课程名称交通运维系统维护培训

培训天数1天

培训参加人所有最终使用人员，包括项目单位本部人员和项目单位系统单

员位有关人员。具体由项目单位确定。

培训参加人在后期由项目单位确定

数

培训地点项目实施地点

教材提供由我司提供书面教材和电子教材

培训环境要提供投影仪、白板、语音设备等

求

提供本次项目建设交通运维系统的网络接入

提供学员的PC/笔记本设备和网络接入

•系统架构简介

课程内容

•系统基本原理

•交通运维使用方法

•交通运维配置方法

・交通运维接口术

•数据指标上下贯通的接口

•新指标采集开发方法

•系统日常运行维护操作

•软件的客户化代码级维护

•故障定位与排除常见故障及其处理方法

在岗员工培训实施方案二

为推进人才管理体制改革，改进人才培养支持机制，创新人才评价机制，全

面推进集团供给侧结构性改革，最大限度激发人才创新创造创业活力，特制定本

方案。

一.培训目的

集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念，把工作和学习紧

密结合起来,把学习和创新紧密结合起来，把团队学习和个人学习紧密结合起来,

把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来，不断创新培训工作

机制。通过“走出去，请进来，派下去”的办法，造就“一专多能”的复合型人

才、干部队伍，真正做到工作学习化、学习工作化，进一步实现集团“员工素质，

工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力

资源保障。

二.培训原则

1、坚持按需施教、务求实效的原则。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。

3、坚持走出去，请进来的培训原则。

三.适用范围

集团全体在岗员工。

四.培训组织与组织管理

（一）组织机构

组长：

副组长：

成员：

领导组下设办公室

办公室主任：

成员：

（二）组织管理

1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施

和评价。

2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室

做好培训工作，同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。

五.年度培训计划的制定

年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上

年度培训计划的总结，围绕集团经营目标和提高企业管理水平，确立需要逍过培

训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。计划应包括：培训内容，

具体安排和培训预算。

5.1.培训内容

1.知识培训

不断实施员工本岗位和相关岗位新知识，以及其他所需知识的培训，使其具

备完成本职工作所必需的基本知识和在多元开发经营方面所需要的新知识。

2.技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握

专业理论的基础上，能自由地应用、创新、提高。

六.培训实施方法

培训实施过程原则上依据人力资源部和绩效考核办公室及其制定的年度培

训计划进行。

培训期间绩效考核办公室负责监督学员出勤情况、学习情况，并以此为依据

对学员进行考核，同时负责对培训过程进行记录,保存过程资料，培训结束后以

此为依据建立员工培训档案。

6.1.内部培训

1.入职培训

入职培训是指新员工上岗前的培训。培训的主要内容是：一是介绍集团的

基本情况（组织机构、各部门职能、企业历史、企业文化、经营范围、发展方向

等），树立员工的责任意识、规矩意识，增进新员工对集团发展的了解。二是使

新员工切实了解掌握熟悉业务的原则、程序与方法，以期在培训结束后，即能适

应并胜任所分配的工作。

2.专题培训

专题培训是对员工就某个专项课题进行的培训。专题培训是针对某些突出

问题而安排的培训，具有很强的针对性，随着工作要求的逐步提高，有必要对员

工进行有“划的单项训练，以扩大员工的知识面，进一步提高员工的专业素质。

专题培训的方式和内容包括：（1）业务竞赛（2）专题讲座。（3）系列教程。

3.岗位锻炼

岗位锻炼分为：各子公司管理部门骨干到集团总部各职能对口部门岗位锻

炼；各子公司业务骨干到总部各直属子公司卤位锻炼；各子公司之间管理、业务

骨干相互交流学习。

（1）岗位锻炼基本条件：

a.工作认真负责，品行端正，沟通力强。

b.45周岁以下，应具大专以上学历（含大专）。

c.身体健康。

（2）选派程序：

a.由集瞅效考核办负责员工岗位年雌饵度计划。

b.推荐。各子公司严格按照推荐条件，对符合条件的

人员进行统计，填写《符合选派员工卤位锻炼条件人员统计表》，并在符

合条件人员中根据个人意愿择优推荐人选填写《选派员工岗位锻炼推荐表》，上

报集团人力资源部和绩效考核办。

c.绩效考核办将符合岗位锻炼的员工名单汇总审核后上报集团党委审批,

确定岗位锻炼人选c

（3）岗位锻炼职责：

a.充分了解所在公司部门的岗位工作职责，遵守所在公司的规章制度，服

从管^

b.参加岗位锻炼的员工以渠道终端调查和市场开拓为基础任务，对图书市

场走向及多元产品选择做出客观判断。

工作结束后，岗位锻炼员工应递交锻炼工作总结。

（4）岗位锻炼管理：

a.选派员工在岗，立锻炼期间实行双重管理，以岗位锻炼单位管理为主，原

单位管理为辅。

b.岗位锻炼结束，鉴定结果由各锻炼公司或部门负责人记录在《员工岗位

锻炼鉴定表》上，作为员工考核的依据。

岗位锻炼的时间一般为2-3个月。

各市级子公司可参照本方案按照管理权限自行安排所属员工岗位锻炼。

6.2.外部培训

根据人力资源部和绩效考核办的年度计划，通过各级子公司推荐，经集团内

训选拔出具有培养潜质的管理、业务骨干选送至集团外接受培训。a.采取与全国

优秀新华书店开展学习代培的方式进行。b.委托全国知名电商企业或专业电商培

训机构合作开展专项电商培训。

1,外派培训员工基本资格：

（1）一般应具有大专以上学历，年龄在45周岁以下。

（2）应为各岗位的业务骨干，有强烈的事业心和责任感，有团队精神和沟

通协调能力。

2.外派培训员工推荐选拔程序：

（1）根据年度计划，按照培训项目的内容和要求，由各子公司推荐符合条

件的员工。

（2）凡参加外派培训员工均填写《外派培训员工申请表》，由各子公司人

力资源部审核后上报集团人力资源部和绩效考核办公室，方可报名参加。

（3）集团将对选拔推荐的员工进行集中培训选拔，根据集中培训的成绩,

采取末位淘汰，最终确定外派培训员「名单.

（4）集团也可依据综合考量指定业务骨干参加外派培训。

外派培训时间一般为2-3个月。

（三）挂职锻炼

总部和各子公司年轻干部以实践锻炼、积累经验、提高素质、增长才干为

目的，通过基层实践锻炼，丰富工作经验，切实提高年轻干部队伍的整体素质，

通过赴基层拄职锻炼了解基层经营业态、市场需求以利于他们在今后的工作中有

的放矢，表现优秀工作业绩突出的可以按照集团党委《领导干部聘用和任用工作

若干规定》有关程序破格提拔聘任用；挂职分为总部年轻干部到各子分公司挂职

和各子公司年轻干部到分公司挂职，形成干部流动机制。

L选派干部基本条件：

（1）思想政治素质好，品行端正，作风正派，有一定发展潜力和培养前途。

（2）事业心和责任感强，有吃苫和奉献精神，组织协调能力强。

（3）年龄在35周岁以下，应具有全口制本科以上（含全口制本科）学历，

三年以上工作经历。

（4）身体健康。

2.选派程序：

（1）由集团人力资源部负责年轻干部挂职锻炼的¥度计划。

（2）推荐。各子公司严格按照选派条件，本符合条件的

人员进行统计，填写《符合选派年轻干部挂职锻炼条件人员统计表》，并

在符合条件人员中根据个人意愿择优推荐人选，推荐2名以上人选需排序，填

写《选派年轻干部挂职锻炼推荐表》，上报集团人力资源部。

（3）资格审查。人力资源部根据选派条件对推荐人选进行资格审查，通过

比较和筛选，初步确定考察人选。

（4）研究决定。集团党委根据考察情况，并结合部门情况进行综合平衡后，

根据工作需要，确定挂职岗位人选。

3.挂职干部的职责

（1）结合实际深入学习，不断提高思想政治素质、政策理论水平、业务素

质。

（2）全面了解挂职岗位的职责要求和丁作程序，利用自身的特长和优势，

认真做好挂职单位安排的各项工作。

（3）每周集中学习和分散自学时间累计不少于1天，不断提高理论素养、

业务能力。

（4）每季度以书面形式向集团人力资源部汇报一次工作，挂职结束，要写

出挂职锻炼期间的全面总结。

拄职时间一般为6T2个月。

4.挂职锻炼的管理

（1）选派员工在挂职锻炼期间实行双重管理，以挂职单位管理为主，集团

总部管理为辅。

（2）选派员工挂职锻炼期间，工作与原部门脱钩，组织关系接转挂职锻炼

公司，如有职务，在原部门的职务予以保留，其职务升迁、专业技术职务评聘、

工资福利等不受影响。

（3）挂职单位要建立挂职干部档案，准确记录挂职干部及岗位锻炼员工的

各项工作情况（包括考勤、学习、工作、活动、季度小结、半年小结、全年总结

等）。挂职及岗位锻炼结束，要根据挂职及岗位锻炼期间的德才表现和工作实绩

认真负责地做出书面鉴定，并填写《挂职干部考核鉴定表》或《员工卤位锻炼鉴

定表》，作为干部员工考核依据、报人力资源部存入员工培训档案。

5.挂职锻炼要求

（1）挂职是培养锻炼年轻干部的重要途径，是实施年轻干部培养工程的一

项有效措施，各部门要高度重视，切实加强领导，认真负责地做好挂职干部的选

拔、组织推荐工作。

（2）各子公司和总部各部门要做好挂职干部的相关工作安排，政治上严格

要求，工作上大胆使用，生活上予以关心，加强管理和考核，为挂职干部锻炼提

高和施展才华创造条件。

（3）挂职干部及岗位锻炼员工要珍惜机遇，严格要求自己，坚持自重、自

省、自警、自励，自觉接受和服从挂职单位和集团总部的监督管理，严守组织纪

律，不得擅离挂职岗位。做好自我管理。

七.培训评估及考核

（一）培训结业时的评定方法

1.应用学识技能的测验评定培训成效。对参加测验的员工在培训开始和结束

时用同样的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。

2.采取受训员工自我评价和相互评价等方式进行培训考核。

3.主持培训及协助培训的人员应写报告来评定培训成效。

4.调查员工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训员工，征求他

们对培训的意见，如员工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示员工对

培训具有更深的认识，可断定培训已有成效。

（二）回任工作后的评定方法

1.结训后一段时期，通过调查受训者的工作效益来评定培训成效。如结训后

每隔三个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训者在工作上的获益情形。

2.根据可否达到培训目标来评价培训的成效。如回任工作后，员工解决了培

训计划中预期需耍解决的问题，或达到了培训冲划所规定的要求，则说明培训已

产生了效果。

3.培训的评估考核结果存入员工培训档案。

八.培训费用及工资待遇

（一）集团每年投入一定收入比例的经费用于培训I。培训经费专款专用，根

据集团效益状况和培训需求可以适当增加数额。

（二）参加培训的员工，其学费、报名费、资料教材费用等由集团支付，如

在培训过程中被淘汰或未取得结业证书则集团不予承担费用，由各子公司或者本

人自行负担。

（三）培训员工发生的交通费、食宿费，按照集团相关报销规定来执行。

（四）培训员工在培训期间视同在岗，不影响工资待遇。

培训方案三

一.系统运行维护

为保证网络系统的正常利稳定运行，针对单位的具体业务和工作流程，制定

了相应的运行维护管理规范。

运行维护管理规范主要包括以下几个方面：

1.1.系统运行维护注意事项

令规范对服务器和工作站的操作，严禁随意对服务器的设置进行更改，对

系统进行重大更改时要在三天之前发出书面通知，通知中说明修改的原

因、修改的步骤、修改的时间、整个操作所需要的时间和进行过程中可

能影响的业务范围及应对措施。确保每个业务负责人都接收该通知。

令严格管理用户的权限和密码。对重要用户的权限和密码进行修改之前一

定要进行测试.防止因用户的权限和密码改变而影响系统的使用C亚格

控制共享卷的数量和访问权限，不同用户对各个共享卷的设立不同的访

问权限，当该用户停止使用时，立即去除其对共享卷的访问权限。

令指定专人负责系统升级、病毒库更新、系统软件和软件备份。不允许在

服务器和工作站上安装与业务不相关的软件或工具。

令针对各机房和不同业务，制定相应的规章制度和操作规程，引导编辑记

者以规范化的操作来进行日常工作。规范使用者或用户对软盘、光驱、

USB设备的使月。

<建立快速的消息反馈机制，设立热线电话，对用户的提出意见和建议快

速做出反映，及时处理出现的问题。

令维护人员的通信设备24小时在线畅通，出现突发事件时都能快速返回工

作岗位。

1.2.系统故障处理流程

令1、规范系统的定期检查和运行情况分析机制，通过日志分析、系统检查

等方式防止系统发生故障。

<2、通过对各个应用系统和服务进行深入研究和分析，制定相关系统1勺故

障备份和快速恢复机制，提供应急方案。

<3、当系统发生故障时，一定要做好故障现象记录、系统备份等紧急措施，

按照应急方案进行快速恢复。并通知公司在当地的技术维护人员，进行

故障分析和处理。

04、所有系统问题的故障现象、故障分析、处理方法和处理的系统运行情

况都要做详细的记录，并归档成册。

<5、如有当地分公司或办事处不能解决的故障问题时，必须及时通知项目

经理，并在项目经理的指导下处理问题。

1.3.机房管理制度

。1.机房应防尘，设备表面应整洁、无灰尘和汗迹，进出机房要更换工作

鞋（鞋套）。

02.机房应保持整洁，机架排列应整齐，在非操作期间机柜门必须关闭,

不得堆放与设备安全运行无关的「程物料、维护物料及杂物c

03.设备机架设备、网管终端、告警面板应做好明显的标识。

令4.机房内线缆必须分类进行捆扎、布放合理、排列整齐、标识明确。

05.机房在明显位置应悬挂机房管理.、岗位责任、障碍处理、保密安全、

消防灭火等项制度及故障处理流程图，并保持统一的形式

06.维护人员进出机房，应佩戴岗位标志牌。

07.机房内严禁带入食品、报刊等闲杂物品，严禁吸烟、饮食、睡觉、打

游戏，不得使用维护终端连接互联网（互联网维护终端除外）

<8.未经批准，禁止任何与维护无关的人员出入机房。厂家在调测时应事

先得到运行维护管理部门的批准，上级令页导机关派员参观视察工作，应

由相关部门负责人陪同。外单位人员因为工作原因进入机房也应由专人

陪同，并填写《机房出入登记表》。

。9.机房维护人员要严格遵守安全制度，确保设备和人身的安全。

令10.机房必须有专用接地装置，保证具有防静电措施，维护人员维护设

备时应佩戴防静电手套。

令11.机房内用电要注意安全，需用电时，应向管电部门提出申请并得到

同意后，方可使用，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气

体，用电人员离开现场应关闭电源。

<12.机房应设有适合机房环境的灭火设施和灭火器材，保证使用有效，

做到人人会使用。机房灭火系统应按照消防有关规定，每年进行维修测

试和系统性能检查。

令13.机房应具有防雷、防雨、防鼠害措施

二.项目培训

2.1.培训目标与范围

我们将本项目的培训目标归纳如下图所示:

按照业务流

程对相关人

员分角色进

行培训

在项目腌收

准备计算机

后向用户提

操作和生产

供长期的客

支持规范

项目培户培训服务

训目标

关

户

提供

建立所有用用

子

关

新建

干

户操作规程、

训

统

原