演讲基础及其训练 22

《演讲与口才》任务一

面试口才训练项目三|职场基础口才技能训练|目标学习目标：学会面试中自我介绍和应答的语言技巧职业核心能力：职业沟通能力、团队合作能力（基础核心能力）解决问题能力、信息处理能力（拓展核心能力）营销能力、演讲与口才能力（延伸核心能力）职业素养：诚实守信积极进取文明礼貌任务

假如你将参加一场求职面试，在面试语言技巧方面，你必须明确以下问题：

——在面试前，我该做哪些准备工作？

——针对岗位要求，我具备哪些优势？

——在面试中，如何从容地应答面试官提出的问题？任务：提高面试过程中语言应答能力PART02PART03PART01PART04常见的面试形式面试中的自我介绍面试前的准备工作面试中的应答技巧要点案例电视剧《猎场》中郑秋冬面试片段案例分析学生录制视频PART01常见的面试形式在求职过程中，面试是评估应聘者能力和与岗位匹配度的重要环节。随着招聘行业的发展和技术的进步，面试的形式也日益多样化，常见的面试形式有以下几种。

常见的面试形式1

常见的面试形式1形式内容特点应用场景个人面试一位或多位主考官与一位应聘者单独面试能提供面对面的机会，方便面试双方深入交流专业技术岗位、企业社招、小规模招聘、公务员/事业单位岗位面试电话面试通过电话通信工具对应聘者考核和筛选的面试无视觉接触，聚焦语言表达与逻辑；流程短、效率高；成本低、灵活性强所有岗位初筛、跨城市招聘、紧急补招结构化面试按照事先制订好的面试提纲上提问，并按照标准格式记录应聘者的回答和评价标准化程度高；适合横向评估；效率稳定，便于批量面试大型企业、公务员/事业单位考试半结构化面试面试流程、部分问题和评分标准事先设计好，考官还会根据岗位要求和应聘者现场表现追加问题形式灵活、结构可控、能快速判断应聘者适配度校园招聘中的“核心岗位”、国企/央企无领导小组面试由6~10个应聘者组成一个小组，共同应对问题，以小组形式碰撞观点，得出结果高度开放，无固定角色和流程，评估维度全，可考察语言表达、组织沟通等能力校园招聘中的“精英计划”、企业战略岗和市场岗AI面试由AI系统全程主导，应聘者通过摄像头/麦克风完成线上作答，AI行多维度，对应聘者进行全面评估无需人工参与，减少主观偏见，可24小时无间断面试，效率高；但无实时互动，无法评估写作能力，仅适合初选基层岗位初选（快递、房地产等行业）、跨国企业招聘PART02面试前的准备工作1礼仪准备

大学毕业前夕，龙洋报名参加南京广播电视台主持人招聘，顺利通过初选，进入正式面试环节。她误以为评委早已看过自己的舞台展示视频，觉得素颜搭配休闲便装，反而更显朴实真诚。可到了面试现场才发现，其他参赛选手都妆容精致、身着职业正装，唯有自己一身便装、素面示人，显得格格不入。虽然着装不合面试场合规范，但龙洋凭借扎实过硬的专业功底，依旧在面试中脱颖而出，成功被电视台录取。1礼仪准备不要吝啬你的微笑面对陌生的面试官，微笑可以缩短你们之间的距离，创造良好的面试环境，同时也向面试官自信地展示自己，向用人单位传递积极的心态面试肢体语言真诚自信通过眼神和表情向面试官传达自己的真诚、自信面试过程中礼貌从容避免小动作：频繁耸肩、坐姿歪斜、晃动双腿学会倾听：善于倾听的应聘者，散发着智慧的魅力，更容易赢得面试官的信任面试穿着得体和谐求职着装要得体大方，美观整洁，选择的服饰不仅要与自己的体型相协调，还要与年龄、肤色相搭配，展现和谐之美外在认知，精准对接单位语岗位公司信息：公司发展历史和发展状况、主要业务、公司的地点、面试时间、面试流程。职位信息：应聘者的需求、明确工作职责。内在认知，清晰定位自身优势充分的认识自己、了解自己。首先，梳理自荐书。其次，关注自身的优势，全面地评估自己的优势与岗位要求的匹配度，做到知己知彼。2认知准备封面自荐信个人简历附件认知准备——自荐书2认知准备——自荐书2避免临场过于随便积极昂扬、输得起的心态避免临场过于紧张避免临场表现傲慢3心理准备面试前要清理内部语言，通过角色扮演，发现潜在问题，认识到面试官欣赏与反感的行为，及时调整应对思路。PART03面试中的自我介绍HR面试应聘单位所属的人力资源部门的面试专业面试应聘职位所属的专业部门的面试面试中的自我介绍希望面试官记住的内容是整个自我介绍的核心，提炼出若干个与应聘岗位最匹配的核心优势，并用具体的事例来支撑与岗位核心能力相关的荣誉或作品介绍时语言朴素，精炼准确，多用短句介绍基本情况应聘者的姓名、毕业院校、学历、爱好，实践经历、专业知识、学术背景、优点和特长等，通常在20-30秒内完成1有备而来，精心打磨案例

进入面试室应聘者不要急着自我介绍，先耐心地倾听面试官的提问。一般面试官会根据面试要求提出问题。如“请你简单的做一个自我介绍。”

应聘者应根据提问要求，巧抓机遇，在有限的时间里了解对方需求，从而客观精准的推介自己。在自我介绍时，避免过度兴奋，导致表达过于夸张。熟悉环节，巧抓机遇2在自我介绍中，数据是强有力的佐证，大学生求职可以用数字说明在兼职的过程中的工作实际。面试官也会因此觉得应聘者言之有物，言之有据，从而对之产生信任感。数据自证，有理有据3周末参加手机促销活动，为顾客介绍新款手机，协助进行现场抽奖活动，发放新手机的市场调查问卷，收集和整理调查问卷。案例一应聘销售经理自我介绍初稿：在大型市场推广活动中，为潜在客户进行产品展示和性能解说，组织和安排大型抽奖活动，当天吸引720名潜在客户参加活动，协助公司进行新手机的市场调查，组织20人发放2000份调查问卷，有效回收95%的问卷，并进行整理和分析，撰写了8500字的分析报告。应聘销售经理自我介绍优化稿：案例二PART04面试中的应答技巧面试环节考察点12非能力方面的匹配度考察求职者的性格特征、工作态度，对于单位文化及岗位的了解。

面试中的应答技巧综合能力匹配度沟通能力、合作能力、抗压能力、学习能力、创新能力和领导能力等。面试前需做充足的准备和预演，面试时不要被动地回答，而要主动地展示，可采用“STAR”法则应答，让回答更具逻辑与说服力。A（Action）：采取了哪些具体行动S（Situation）：背景情况T（Task）：具体的任务和目标1面试常见问题巧回答R（Result）：行动带来的结果问题分析：（1）考查应聘者的诚实度，能否真实客观地阐述自己的优点；（2）是否具备和岗位相匹配的性格特征。应答案例：面试常见问题巧回答——问题1：你性格中最大的优点是什么？

1你性格中最大的缺点是什么？分析：

考察应聘者自我认知和岗位匹配度。真诚地提出自己的某些方面的不足，并且说出对不足的一些思考和改正的措施。应答案例：

作为一名应届毕业生，我目前的短板是职场实战经验不足，但我的学习能力和求知欲非常强，可以通过线上课程和阅读行业报告来弥补不足，并且我非常期待在实战中快速成长。诚实守信直面缺点面试常见问题巧回答——问题2

1

在面试中，面试官还会提出一些非常规的难题，常是一些出乎意料或比较深刻的问题。面对此类问题，应聘者应提前做好充分的应答准备，这样就不会在

面试中心慌意乱，束手无策。那么如何机智巧妙、从容应对呢？面试难题巧回答2快速机智直接回答问题，直面问题是真实勇敢的表现，如果思考的时间超过十秒，面试的氛围就会显得很尴尬。真实作答面试是相互了解的过程，实事求是，真实回答，表现最真实的自己。有备而来凡事预则立，不预则废，面试前最可能出现的非常规提问应答，做好充分准备。2面试难题巧回答问题分析：应答案例：应聘者要说明发展或进取的方向，并表明脚踏实地的工作态度。2面试难题巧回答——问题1：你的职业生涯规划是什么？问题分析：应答案例:

考查应聘者的责任心和职业道德。从两方面来考虑：一是对于加班的认可，如果工作需要加班是必要的；二是提高工作效率，正常完成工作。2面试难题巧回答——问题2：对于加班你是怎么认为的？问题分析：（1）考察应聘者对自己专业水平和实操能力的评估；（2）推测应聘者未来的工作态度和工作稳定性；（3）考验应聘者的职业价值观，是只看重眼前工资，还是更看重平台、成长、发展空间、晋升福利。2面试难题巧回答——问题3：你对工资薪酬有什么要求？应答案例:同步案例关于疑难问题的应答

一位应聘者应聘新媒体运营岗位。

面试官：小组讨论时你多次打断别人讲话，我觉得你性格太强势，融不进团队。

应聘者：特别感谢您的提醒，这确实是我需要注意的地方。其实我每次打断别人说话都是想确认是否偏离了任务目标。上次做项目时，我主动做了分工清单，明确到个人，最后团队评分9分，大家说我强势但不霸道。以后我会改成举牌的方式，避免直接打断，既保证效率又照顾团队感受。

面试官：如果让你为我们的图书策划一条短视频，你会怎么设计？

应聘者：做短视频，核心目标就是把一本书和大家的真实需求联系起来。最有效的办法，就是从实用的角度去说，让用户一看就觉得“这书我得买”。比如，针对25到35岁的职场人，同步案例关于疑难问题的应答

他们最大的痛点是什么？一个是书太多了，不知道挑哪本，另一个是想充电，但天天加班根本没时间。所以，咱们别做那种泛泛的书单推荐，就专注一本职场工具书，真正解决他们问题的。所以，我会选职场工具书这个方向。具体到视频设计上，我会在开头用加班用加班疲惫场景抓住用户注意力，中间通过前后对比让用户感知价值，结尾用新人劵、实用和互动抽奖吸引用户行动，从而提升视频点击率。问题：结合这位应聘者的面试应答案例，从应答技巧上，分析可取之处。活动案例分析活动一实践应用角视频对比活动二阅读案例1活动一：案例分析——《答好应急应变题》问题思考1.分析如何应对面试官提出的突发问题。2.在积极进取、诚实守信的职业素养方面，你想和大家交流什么？活动实施1.小组讨论分析案例。2.汇总讨论意见，上传课程平台。3.也可小组进行现场汇报。考核评价1.线上考核评价。2.线下考核评价3.选择一种考核形式。1.阅读《答好应急应变题》。2.也可观看《你好！面试官》李丹面试片段。VS求职面试观看《令人心动的offer》李浩源和《你好！面试官》“正能量作品获认可”的面试片段分析面试语言应聘者在面试自我介绍和应答策略上的差异2活动二：视频对比——求职面试VS职场面试观看搜集的职场面试视频分析面试语言技巧不同面试者在面试语言方面的技巧2活动二：视频对比——职场面试3实践应用角【情境任务】

某科技有限公司成立于2019年，核心业务是农业无人机研发、销售及运营服务，目标客户是农业合作社、种粮大户，企业文化强调“科技助农、务实深耕”。因业务发展需要，现招聘4名销售运营部职员。具体岗位要求：①专业不限，有校园社团活动组织或兼职销售经验者优先；②熟悉无人机行业发展动态，了解华北地区农业生产特性；③较强的沟通协调能力、团队合作能力和为农服务意识；④熟练使用Office等办公软件，具备基础的数据处理和文档撰写能力；⑤身体健康，性格开朗，热情。

根据这一背景资料，如果你要参加销售运营岗位的求职面试，你会如何准备？任务实施1.小组分析岗位要求，借助AI优化面试资料。2.借助AI工具，开展分角色模拟演练。3.教师点评，小组交流学习。任务评价填写评价表任务要求1.自我评估。结合无人机销售运营岗位要求，客观分析个人