2025年信访局事业单位考试题库及答案

2025年信访局事业单位考试题库及答案一、单项选择题（共30题）1.2025年修订的《信访工作条例》规定，信访工作的首要原则是（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾答案：A解析：《信访工作条例》明确信访工作五项原则，首要原则为坚持党的全面领导，确保信访工作始终保持正确政治方向。2.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（），并告知信访人延期理由。A.30日；30日B.60日；30日C.30日；15日D.60日；15日答案：B解析：依据《信访工作条例》第三十四条，上述时限为法定办理标准，法律、行政法规另有规定的从其规定。3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《信访工作条例》第二十条明确规定，走访代表人数上限为5人，目的是维护信访秩序，提升沟通效率。4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：复查申请的法定时限为收到书面答复之日起30日，超出时限且无正当理由的，复查机关可不予受理。5.对信访人提出的涉法涉诉信访事项，信访部门应当（）A.直接受理并核查B.转至同级纪检监察部门处理C.转送政法部门依法处理，做好登记备案D.告知信访人不予受理答案：C解析：涉法涉诉信访事项实行诉讼与信访分离制度，信访部门需转送政法机关按法定程序办理，同时做好台账登记。6.各级机关、单位应当按照（）的原则，及时受理属于本机关、单位职权范围的信访事项。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.便民利民、高效快捷答案：C解析：该原则是信访事项受理办理的核心权责划分标准，确保信访事项权责清晰、无推诿空间。7.2025年全国信访工作会议提出，新时代信访工作的核心目标是（）A.减少信访总量B.实现“案结事了、事心双解”C.降低越级信访率D.提升信访办理速度答案：B解析：2025年全国信访工作会议明确，信访工作要从“办结率”导向转向“满意度”导向，核心目标是实现案结事了、事心双解。8.信访人在信访过程中捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.批评教育B.治安管理处罚C.行政拘留D.罚款答案：B解析：《信访工作条例》第四十七条规定，上述行为违反治安管理的，由公安机关依法给予治安管理处罚，具体处罚类型根据情节轻重确定。9.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项，应当在（）内按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则转送有权处理的机关、单位。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C解析：信访事项转送的法定时限为15日，涉紧急事项应当即时转送。10.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访诉求，信访部门应当（）A.受理后转相关部门B.告知信访人不予受理，并引导其走法定程序C.直接协调相关部门办理D.报请本级政府处理答案：B解析：法定途径优先是信访工作的重要原则，不属于信访受理范围的事项需明确告知信访人救济渠道。11.信访工作联席会议的召集人由（）担任。A.本级党委主要负责同志B.本级政府主要负责同志C.本级党委和政府有关负责同志D.本级信访部门主要负责同志答案：C解析：信访工作联席会议实行双召集人制度，一般由党委分管信访工作的常委和政府分管副职共同担任。12.各级机关、单位应当建立健全（）排查化解机制，对排查出的可能引发信访问题的矛盾纠纷和风险隐患，应当及时采取措施化解。A.定期信访B.社会矛盾纠纷常态化C.重点领域信访风险D.特殊群体信访诉求答案：B解析：2025年修订的《信访工作条例》新增“社会矛盾纠纷常态化排查化解”要求，实现信访风险前端防控。13.对党委和政府信访部门交办的信访事项，有关机关、单位应当自收到之日起（）内书面反馈办理结果；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长反馈期限，但延长期限不得超过（）。A.30日；30日B.60日；30日C.90日；30日D.60日；60日答案：B解析：交办信访事项的反馈时限与普通信访事项办理时限一致，延期需履行审批程序并告知交办部门。14.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向（）请求复核。A.原办理机关B.复查机关的上一级机关C.同级信访部门D.同级人民政府答案：B解析：复核机关为复查机关的上一级机关，复核意见为信访事项的终结意见。15.下列不属于信访人享有的权利的是（）A.对信访事项办理进度进行查询B.要求信访工作人员提供与自身信访事项相关的政策咨询C.要求办理机关满足自身提出的所有诉求D.对信访工作人员的违法违纪行为提出控告答案：C解析：信访人诉求需符合法律法规及政策规定，不合理诉求不被支持，“满足所有诉求”表述错误。16.各级信访部门应当建立健全信访信息系统，实现（），方便信访人查询信访事项办理进展和结果。A.全国信访信息互联互通B.省域信访信息互联互通C.市域信访信息互联互通D.县域信访信息互联互通答案：A解析：2025年全国信访信息化建设要求实现全国信访系统一网通办、数据互联互通，避免信访人重复提交材料。17.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（），听取信访人陈述事实和理由，组织有关单位、人员进行质询、辩论、评议、合议。A.公开听证B.专家论证C.集体会商D.司法调解答案：A解析：听证制度是处理疑难复杂信访事项的重要程序，公开听证有利于提升信访办理透明度和公信力。18.各级机关、单位应当落实（），认真接待处理群众来访，包案化解疑难复杂信访问题。A.领导干部接访下访制度B.信访首接负责制C.信访事项终身负责制D.信访工作绩效考核制度答案：A解析：领导干部接访下访是压实信访工作责任、推动疑难问题化解的核心制度，2025年要求县级以上领导干部每月接访不少于2次。19.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）A.继续办理B.回避C.经领导批准后办理D.与其他工作人员共同办理答案：B解析：回避制度是保障信访公平公正的基础，利害关系包括亲属关系、利益关联等情形。20.对信访人反映的合理诉求，法律政策有明确规定的，应当（）A.逐步解决B.及时足额解决C.协调相关部门酌情解决D.报上级批准后解决答案：B解析：合理合法诉求“即收即办、足额落实”是2025年信访工作的明确要求，不得拖延、克扣。21.信访工作实行（）考核制度，考核结果作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要参考。A.信访总量B.信访办结率C.信访工作责任制D.信访群众满意度答案：C解析：信访工作责任制考核覆盖责任落实、办理质效、源头防控等多维度，并非单一指标考核。22.下列哪种情形下，信访事项可以终结（）A.信访人对办理意见不满意B.信访事项已经复核，且复核意见合法合规C.信访事项办理满6个月D.信访人重复信访超过3次答案：B解析：信访终结仅适用于“三级办理（办理-复查-复核）”全部完成且复核意见符合法律法规政策的情形，终结后不再重复受理。23.对涉及多个地方或者部门的信访事项，由（）协调受理，必要时由共同的上一级机关、单位指定受理。A.最先收到信访事项的机关、单位B.信访事项发生地的党委和政府C.主要责任机关、单位D.同级信访工作联席会议答案：B解析：跨区域跨部门信访事项以属地协调为原则，责任不清的由上级指定受理主体。24.各级机关、单位在办理信访事项过程中，对推诿、敷衍、拖延信访事项办理的工作人员，情节严重的，依法给予（）A.批评教育B.通报批评C.政务处分D.调离岗位答案：C解析：《信访工作责任制实施办法》明确，上述行为情节严重的给予政务处分，构成犯罪的追究刑事责任。25.2025年信访工作重点推进的“三个信访”建设不包括（）A.阳光信访B.责任信访C.法治信访D.智慧信访答案：D解析：“阳光、责任、法治”是信访工作的三大核心建设方向，智慧信访是支撑三大建设的技术手段。26.信访人采用书面形式提出信访事项，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当（）A.告知信访人提交书面材料B.如实记录C.不予受理D.引导其通过网上信访渠道提交答案：B解析：口头信访诉求应当如实记录，不得仅因形式问题拒绝受理。27.各级党委和政府应当健全（），引导社会组织、法律援助机构、社会工作者、志愿者等参与信访工作。A.信访工作社会参与机制B.信访矛盾多元化解机制C.信访工作联动机制D.信访帮扶救助机制答案：A解析：社会参与机制是2025年信访工作的新增内容，旨在构建多元共治的信访工作格局。28.对生活困难的信访人，符合救助条件的，有关机关、单位应当协调相关部门给予（）A.信访救助B.最低生活保障C.临时救助D.专项帮扶答案：A解析：信访救助是针对信访诉求合理且生活困难群众的专项救助措施，与普通社会救助衔接配合。29.各级机关、单位应当定期向社会公布（），接受社会监督。A.信访事项办理结果B.信访工作机构的通信地址、投诉电话、信访接待时间和地点C.信访总量和信访人员信息D.信访工作考核情况答案：B解析：信访渠道信息属于法定公开内容，信访人个人信息、未办结事项办理细节等不予公开。30.2025年全国信访系统要求实现的“三率”指标不包括（）A.信访事项及时受理率B.信访事项按期办结率C.信访群众满意率D.信访事项息诉罢访率答案：D解析：“三率”为及时受理率、按期办结率、群众满意率，息诉罢访率为参考指标，不属于硬性考核指标。二、多项选择题（共15题）1.信访工作应当遵循的原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾E.坚持多元共治、综合施策答案：ABCDE解析：2025年修订的《信访工作条例》在原有四项原则基础上新增“坚持多元共治、综合施策”原则。2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得（）A.捏造歪曲事实B.诬告陷害他人C.重复提出同一信访事项D.信访过程中扰乱公共秩序E.委托代理人提出信访事项答案：ABD解析：重复提出未办结的同一信访事项不属于违法行为，信访人有权委托代理人提出诉求。3.下列属于信访部门职责的有（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.对本级其他部门和下级信访部门的信访工作进行指导E.研究分析信访情况，开展调查研究，提出政策完善建议答案：ABCDE解析：上述均为《信访工作条例》明确的信访部门法定职责。4.信访事项复查复核工作应当坚持（）的原则。A.实事求是B.依法依规C.有错必纠D.维护信访人所有权益E.公平公正答案：ABCE解析：复查复核仅维护信访人合法合规权益，并非所有权益。5.对信访人提出的下列事项，信访部门应当不予受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.属于下级机关、单位法定职权范围的C.已经受理或者正在办理期限内的D.已经终结且无新的事实和理由的E.不属于本机关、单位职权范围的答案：ACD解析：B、E情形下信访部门应当转送有权处理的机关、单位，并非不予受理。6.2025年信访工作“源头治理”的重点措施包括（）A.重大决策社会稳定风险评估B.矛盾纠纷常态化排查化解C.基层信访服务站点建设D.领导干部包案化解积案E.信访法规政策宣传教育答案：ABCE解析：领导干部包案属于存量问题化解措施，不属于前端源头治理范畴。7.信访工作人员在信访工作中不得有下列行为（）A.将信访人的检举、控告材料或者有关情况透露、转给被检举、控告的人员或者单位B.对信访事项推诿、敷衍、拖延办理C.对信访人进行刁难、威胁、打击报复D.接收信访人赠送的礼品礼金E.公开信访人的个人隐私答案：ABCDE解析：上述均为信访工作人员的禁止性规定，违反者将被追究纪律和法律责任。8.多人走访提出共同信访事项，信访部门应当（）A.要求推选不超过5人的代表B.认真听取代表诉求，做好登记C.协调有权处理的单位现场接谈D.对拒不听从引导的信访人依法采取处置措施E.直接将信访事项转交下级部门处理答案：ABCD解析：多人走访事项需先明确诉求、甄别责任，不得直接简单转交。9.信访工作责任制落实应当坚持（）。A.党政同责、一岗双责B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.依法履职、失责必究E.教育为主、惩处为辅答案：ABCD解析：信访责任追究坚持失责必问、问责必严，并非以教育为主。10.智慧信访建设的主要内容包括（）A.网上信访平台升级B.信访大数据分析应用C.信访事项智能办理D.信访风险智能预警E.信访信息全公开答案：ABCD解析：信访信息仅公开法定可公开内容，并非全公开。11.对信访事项办理情况的监督包括（）A.党委和政府的监督B.信访部门的督查督办C.人大、政协的监督D.社会公众和舆论的监督E.信访人的监督答案：ABCDE解析：信访工作接受全方位监督，上述主体均具有监督权。12.下列属于涉众型信访事项的有（）A.农民工欠薪集体信访B.房地产项目逾期交房集体信访C.社保政策调整涉及群体诉求D.征地拆迁补偿集体信访E.个体工商户对行政处罚不服的信访答案：ABCD解析：涉众型信访事项指涉及人数多、利益关联群体广的信访事项，E属于个体诉求。13.信访人申请信访救助应当符合的条件包括（）A.信访诉求合理合法B.生活困难，符合社会救助条件C.愿意接受救助并息诉罢访D.信访事项已经终结E.无其他经济来源答案：ABC解析：信访救助不要求信访事项终结，也不要求无其他经济来源，仅要求生活困难符合救助条件。14.信访听证应当公开举行，但涉及（）的除外。A.国家秘密B.商业秘密C.个人隐私D.信访人要求不公开E.重大敏感事项答案：ABC解析：商业秘密和个人隐私经信访人申请可以不公开，国家秘密一律不公开，D、E不属于法定不公开情形。15.2025年信访积案化解的“三清”目标是指（）A.存量信访积案清零B.新增信访事项清结C.信访诉求底数清楚D.信访人员情况清晰E.信访责任清单清楚答案：ABC解析：“三清”目标为存量清、增量清、底数清，D、E属于工作要求，不属于目标范畴。三、判断题（共15题）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：√解析：该表述为《信访工作条例》对信访工作的定位。2.信访人只能向有权处理的本级或者上一级机关、单位提出信访事项。（）答案：×解析：信访人可以向各级党委和政府信访部门提出信访事项，由信访部门转送有权处理的单位，并非只能直接向责任单位提出。3.有关机关、单位对转送的信访事项不属于本单位职权范围的，应当及时退回转送的信访部门并说明理由，不得自行转送其他单位。（）答案：√解析：信访事项转递实行闭环管理，避免责任悬空。4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：√解析：复核意见为信访终结意见，无新事实新理由的不再受理。5.各级机关、单位办理信访事项，只要结果合法合规，就无需听取信访人的陈述和申辩。（）答案：×解析：办理信访事项应当充分听取信访人意见，保障信访人知情权、参与权。6.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。（）答案：√解析：信访人需依法信访，违法信访将被追究责任。7.各级党委和政府应当将信访工作经费列入本级财政预算，保障信访工作正常开展。（）答案：√解析：信访工作经费属于法定财政保障范畴。8.对涉及国家秘密的信访事项，应当按照保密法律法规的规定办理。（）答案：√解析：涉密信访事项的受理、办理、存档均需符合保密规定。9.信访工作人员可以根据信访事项的复杂程度，自行决定延长信访事项办理期限。（）答案：×解析：延长办理期限必须经本机关、单位负责人批准，并告知信访人，不得自行决定。10.社会组织和志愿者可以参与信访矛盾化解，但其意见不具有参考效力。（）答案：×解析：社会组织和志愿者的专业意见是信访事项办理的重要参考，合法合理的应当采纳。11.信访人提出信访事项时，因客观原因无法提供相关证据材料的，有关机关、单位可以不受理。（）答案：×解析：信访事项受理仅需符合“有明确诉求、有明确责任主体”要求，证据材料不足的可以由责任单位核查，不得以此为由拒绝受理。12.各级机关、单位应当每季度对信访形势进行分析研判，排查风险隐患。（）答案：×解析：2025年要求信访形势分析研判每月开展一次，重点时段实时研判。13.对信访人反映的政策性、普遍性问题，信访部门应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。（）答案：√解析：政策研究和建议是信访部门的重要职责，是发挥“第二研究室”作用的体现。14.信访人可以委托代理人代为提出信访事项，代理人无需提交授权委托书。（）答案：×解析：代理人应当提交信访人签署的授权委托书，明确代理权限。15.对在信访工作中做出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰和奖励。（）答案：√解析：信访工作表彰奖励制度是激励责任落实的重要机制。四、简答题（共4题）1.简述新时代信访工作“三个重要”的定位。答：新时代信访工作的定位为：①是党的群众工作的重要组成部分；②是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作；③是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。该定位明确了信访工作的政治属性、民生属性和监督属性，是开展信访工作的根本遵循。2.简述信访事项办理的“三到位一处理”要求。答：“三到位一处理”是信访事项办理的核心工作标准，具体为：①诉求合理的解决问题到位：对符合法律法规政策的信访诉求，及时足额落实解决，不得打折扣、搞变通；②诉求无理的思想教育到位：对不符合政策的诉求，耐心做好政策解读和思想疏导，争取信访人理解；③生活困难的帮扶救助到位：对诉求合理但无政策支撑、或者信访人本身生活困难的，协调相关部门给予救助帮扶，解决实际生活问题；④行为违法的依法处理：对信访过程中违反法律法规、扰乱公共秩序的行为，固定证据后由公安机关依法处置，维护正常信访秩序。3.简述信访部门督查督办的主要事项范围。答：信访部门督查督办的范围包括：①党委和政府信访部门交办的信访事项办理情况；②上级和本级党委、政府关于信访工作决策部署的落实情况；③信访工作责任制落实情况；④重点信访事项、信访积案的化解情况；⑤信访事项办理“三率”指标完成情况；⑥群众反映强烈的普遍性、政策性信访问题的处理情况。督查督办结果应当及时向被督查单位反馈，对整改不力的按规定追究责任。4.简述2025年全国信访工作“控增量、减存量、防变量”的工作要求。答：①控增量：指通过源头治理，严格落实重大决策社会稳定风险评估，常态化排查化解矛盾纠纷，及时解决群众初信初访诉求，降低新的信访事项产生，要求2025年初信初访化解率达到95%以上；②减存量：指加大信访积案化解力度，实行领导包案、一案一策，重点化解涉众型、历史遗留类信访积案，要求2025年底前存量积案化解率达到98%以上；③防变量：指加强信访风险预警，对涉众型信访事项、敏感节点信访动态及时监测，严防个体信访演变为群体事件、普通信访演变为涉稳事件，实现全年无重大信访极端事件、无大规模集体上访的目标。五、案例分析题案例：某区2023年启动旧城改造项目，涉及拆迁居