DB51∕T 10016-2026 高速公路服务区服务管理规范

DBI 1 1 1 2 2 2 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 9请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由四川省交通运输厅、重庆市交通运输委员会提出、归口、解释并组织实有限公司、重庆市综合交通运输研究所有限公司、重庆高速公路集团有限公司联网收费结算中1高速公路服务区服务管理规范本文件规定了高速公路服务区服务管理的总体要求及公共服务、经营服务、特色服务等要本文件适用于四川省和重庆市高速公路服务区管理要求，停车区可参GB7718食品安全国家标准预包装食品标GB14934食品安全国家标准消毒餐（GB/T37244质子交换膜燃料电池汽车用燃料氢气GB50140建筑灭火器配置设计GB50156汽车加油加气加氢站技术GB55019建筑与市政工程无障碍通用AQ3010加油站作业安全规范24.1基本要求4.1.2设施配置应及时维修，定期维护。4.1.3商品及能源补给、零售、餐饮、车辆维修、住宿等各类有偿服务，应明码标价、公平交易，在4.2功能要求4.2.1综合考虑交通量、占地面积、4.2.2服务区应具备车辆服务、人员服务、附属服务等功能，功●●●●●-○--●●●○--○--●●●○--●--●●●●●●●●●○○-3●●●●●●●●-●●-●--○○-●●-●--●●●●--●●●●--●●-●--○--●●-●●-●●-●●●○--○--○--○--○--○--○--●●-●●-●●-●●●●●●●●●4.3环保要求4.3.1地面、草坪应保持洁净，垃圾、杂物等应及时清扫。44.3.3垃圾中转站应定期重点消杀，防治蚊蝇孳生，5m范围外无刺激性气味，夏季4.3.4清运垃圾后应及时清理，垃圾运输车应整齐有序地停放在指定位置。4.3.8应定期对绿化植物进行修剪，清除树木的攀附植物，保证主干生长良好，植物不影响建筑空间4.4.1服务区消防安全工作应符合GB55036、GB55037的相4.4.2服务区管理单位应建立健全安全生产责任制和安全生产规章制度，建立服务区日常安全管理制4.4.3服务区管理单位应结合实际情况，建立突发事件应急处理预案，强化应急处置管理。4.4.4服务区管理单位应在易摔、易滑，可能发生落石、落水、屋檐冰锥等安全事故的区域设置安全c)应保持室内区域安全通道畅通，火灾逃生路线指4.4.6服务区应配置视频监控系统，并接入路设备操作应按操作流程执行，未经允许不应随c)应定期做好监控设备维护和数据备份，不得4.4.7应设置明显的禁火、禁烟等安全标志；不得存放易燃易爆等危险品。4.5.2应定期检测和维护信息化设备工作环境、工作状态和性能，并做好记录。4.6服务人员要求4.6.1应按照服务等级配备相应的管理、保洁、安保人员，分工明确，作业区域覆盖完善，人员配置54.6.3服务区从业人员应符合下列要求：b)掌握所从事工作的专业知识和操作技能，具备相应岗位的上岗资格；5.1停车场5.1.1应根据车辆类型分区停放，危险化学品车、牲畜运输车辆等特种车辆应设置专用停车位，停车5.1.3小型客车停车区应设置无障碍专用停车位5.2公共厕所5.2.3厕位之间应设置隔板或门，保证私密性；厕位应设置挂钩、搁物板、垃圾篓；大小便间和盥洗5.2.5保洁用具应按指定位置整齐摆放，无乱摆乱放现象。5.2.6宜在显著位置设置文明、卫生5.2.7应保证通风良好，空气清新、无异味；便池无污渍、积便现象。5.2.8应完善厕所硬件设施、加强节假日应急保障、加强厕所日常管65.3.2开水间应每日检查打扫，定期清理水箱，保持环境干爽、洁净5.3.3宜在显著位置设置文明、卫生5.4.1应在显著位置设置“司机之家”标识和5.4.2应配置就餐桌椅、微波炉、淋浴、洗衣机、休息椅等设施设备，并提供开水、休息、淋浴、洗5.4.3房间应光线良好、空气清新、干净整洁、温度适中，设施设备齐全完好。5.4.5应提供洗衣机等洗衣设施设备及场地，洗衣设备应定期消毒并保障设备正常使用。有条件的服5.4.6宜设置卫生间，卫生间标识清晰、醒目。5.4.7具备条件的服务区宜结合司机之家建设，打造司机党群服务中心，拓展司机党群服务功能，打5.5.2服务区应设置交通安全标志、公共信息导视、视觉导向系统，标识标志应规范、干净、清晰醒5.6无障碍服务5.6.1宜提供母婴喂养室、无障碍通道、无障碍设备、设施等5.6.3无障碍专用停车位宜靠近主建筑出入口设置，无障碍通道应保持干净、畅通，无障碍设备、设5.6.4应有完好可用的无障碍厕位或无障碍厕所，宜设置第三卫生间，设置残疾人、儿童、老年人使5.6.5宜提升无障碍适老化服务、升级适老服务5.7收费本章涉及收费类增值服务，均应落实明码标价7足非重大节假日加油需要，应做好重大节假日和车流高峰期的油料储备工作和秩序6.1.4计量（计价）准确无误，有规6.2.1零售区应光线明亮、干净整洁、空气清新、无异味、无蛛网、6.3.2餐厅应设施完好、干净整洁、无异味、无蛛网、6.4.2服务区不得对危化品车辆提供维修服务6.4.3维修车辆应在维修区域有序停放，不得影响其他车辆6.4.4维修厂房整洁明亮，地面无大面积油污、杂物；设备、工具表面干净、整6.5.2标准间应有独立卫生间，多人间有公用卫生间和6.5.3客房应光线良好、空气清新、无异6.5.4顾客退房后及时对房间进行清理、消毒，做到“一客一换一消87.1.2综合商体型服务区为集商业、餐饮、旅游、休闲、住宿、文化一体的服务区，可引入7.1.3文旅休闲型服务区宜设置在重点旅游景区周边，具有旅游集散功能，开发旅游业务，7.1.4绿色能源型服务区宜结合区域资源探索光伏等绿色能源应用，提供综合能源补给服务7.1.5智慧管理型服务区宜提供智慧公厕、智慧停车、智慧照明等智慧设施，利用数字化手7.1.6一级服务服务区宜结合服务