V4-物流案例分析与实践-第5篇物流系统评价

物流系统评价第5篇物流系统绩效指标体系不是一些指标的简单组合，而是一个建立在科学理论基础上的有机整体。 ——汝宜红边际效应

经济上在最小的成本的情况下达到最大的经济利润，从而达到帕累托最优。

指的是物品或劳务的最后一单位比起前一单位的效用。如果后一单位的效用比起前一单位的效用大则是边际效用递增；反之，则为边际效用的递减。

用户购买或使用商品数量越多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带来的效用降低了）。系统评价的主要任务就在于从评价主体根据具体情况所给定的、可能是模糊的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供所需的信息。物流系统主要的特征值：（1）物流生产率（2）物流质量物流系统评价的原则：（1）客观性原则（2）可比性原则（3）系统性原则物流系统评价的步骤：（1）确定评价目的（2）建立评价指标体系（3）选择方法和模型物流课堂第五篇物流系统评价案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估案例5-4“短期工作进度表”法案例5-5电子商务企业供应商绩效评估案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）供应链的评估与企业价值创造（EVC）EVC是一套进行企业价值链分析的方法框架；EVC一般采用通过与客户的讨论及研究竞争对手来达到了解和验证企业业务和管理改进需求的目的。设计提出了一套组织变革解决方案，提出了核心型模式，相应分析了组织框架调整的理由及带来的收益。通过实施的EVC/BPR项目，设计了最有效的提高管理水平、增长利润和控制成本的管理模式。供应链的评估与企业价值创造（EVC）供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价。物流知识小课堂思考：1．从本案例出发，请概述该公司实现企业价值创造的途径与方法？2．根据本案例所述，请简要谈谈供应链的价值是如何最终体现在企业价值创造链中的。3．如何对供应链进行绩效评价？供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估施乐公司负责基准质量和客户满意的经理罗伯特C·卡伯认为，定基是“对照最强的竞争对手或著名的顶级公司的有关指标而对自身的产品、服务和实施进行连续不断衡量的过程”。施乐公司的定基评估1979年，施乐的市场占有率从49％减少到22％。于是施乐高层经理创意了质量和生产率计划，其中之一就是竞争定基。而施乐公司现在在美国的市场占有率7年来始终处于增长状态，现在已占18％。施乐公司的定基评估评估过程：第一阶段：第二阶段：1.识别基准1.确定当今绩效水平2.识别对比公司2.未来绩效水平计划3.数据收集3.传递基准发现与确认第三阶段：第四阶段：1.建立功能目标1.执行特定文件和监督进程2.确定行动计划2.中心校正基准施乐公司的定基评估运作定基着重于完成基本业务的功能和程序。运用定基是一个打破企业一沉不变的运作规律的有效方法。定基过程将公司的目标与外部市场连接起来，从而使公司的目标可以得到确认和合理化。施乐公司的定基评估现代物流业是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合、形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。现代物流业是一个新型的跨行业、跨部门、跨区域、渗透性强的复合型产业。现代物流业所涉及国民经济行业具体包括：铁路运输、道路运输、水上运输、装卸搬运及其他运输服务业、仓储业、批发业、零售业。物流知识小课堂思考：

1．从本案例出发，谈谈你对“定基”的理解。2．请简述施乐公司实施定基评估的四个阶段、十个步骤。3．运作定基有哪些类型？4．有哪些方法可以对企业物流绩效进行评价？施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估探讨配送中心配送活动绩效评价指标体系的构建从以下四个方面：进出货作业储存作业配送作业采购作业物流配送中心的配送绩效评估影响配送绩效评价的因素主要是：快速响应，最小变异。目前国内外对物流配送绩效的研究主要集中在配送绩效评估指标的选取、配送绩效评估的方法两个方面物流配送中心的配送绩效评估快速响应（QuickResponse，QR），是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。物流知识小课堂思考：1．请简述影响配送绩效评价的因素及配送绩效评价的研究现状。2．本案例中，在分析方法选择上，为何选用层次分析法？3．本案例中，配送活动绩效评价指标体系的构建有何过人之处？物流配送中心的配送绩效评估案例5-4“短期工作进度表”法某企业采用“短期工作进度表”方法对物流效率进行评估和监督，（1）充分利用每名员工的时间。（2）使每名员工的产出最大。“短期工作进度表”法短期工作进度表也可以用来评价监督的有效性,可以有效提升物流绩效。——特点是对每个物流员工的每一段时间进行了量化规范，充分利用每个员工的时间，使每个员工的产出最大，物流经理能够进行适时的控制与调度。“短期工作进度表”法企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的，运用特定的企业物流绩效评价指标、比照统一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对企业对物流系统的投入和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评判。对物流企业绩效评价进行研究，进一步丰富绩效评价理论，是绩效管理的前提和基础。物流知识小课堂思考：1．该企业如何建立短期工作进度表？2．请简述采用“短期工作进度表”法的理论和现实意义。3．请简述物流绩效倍增系统的一般运作程序。“短期工作进度表”法案例5-5电子商务企业供应商绩效评估杭州粉象家科技有限公司创立于2018年5月，总部位于浙江杭州，旗下拥有领跑的全网全品类社交推荐购物平台粉象生活App。当前由三大主要服务领域构成：上游的产品供应商、中间的物流与信息处理平台、下游的消费者群体，这是粉象生活供应链体系的基本构成。电子商务企业供应商绩效评估作为一家具有较大规模的电子商务平台，粉象生活经营的商品种类很多，具体可以分为生活家居类、美妆个护类和生鲜食品类三类。公司的运营模式是合作模式，由供应商在粉象生活App上以粉象生活优选的名义推出自己的产品。首先由公司的采购部对供应商的资质进行审核再通过经验评估法、综合评分法和加权法对供应商进行评估。电子商务企业供应商绩效评估电子商务平台的“最后一公里”配送是指从配送中心将商品送达最终消费者手中的环节。这一环节对于用户体验至关重要，因为它直接影响商品能否按时、顺利地到达消费者手中。配送速度、配送透明度、配送灵活性、配送服务质量、售后服务等指标将直接影响用户体验。物流知识小课堂思考：1．粉象生活如何通过物流和供应链管理提升消费者的购物体验？2．在面对众多供应商和不同品类商品时，粉象生活应如何优化其质量控制流程？3．粉象生活如何通过数据分析和反馈持续改进其供应链绩效？爱默公司的质量跟踪与报告案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价竞争力评价包括：港口在物流市场的竞争力及其影响因素分析港口竞争力评价的指标体各层指标权重确定综合评价我国集装箱运输港口竞争力评价港口在物流市场的竞争力及其影响因素分析包括：港口的运营条件港口服务水平港口环境港口集装箱吞吐量规模及增长率港口设备条件现代化管理水平我国集装箱运输港口竞争力评价港口物流是指中心港口城市利用其自身的口岸优势，以先进的软硬件环境为依托，强化其对港口周边物流活动的辐射能力，突出港口集货、存货、配货特长，以