V4-物流案例分析与实践-第13篇 快递与电商物流

快递与电商物流第13篇物流业与互联网深度融合，新技术、新模式、新业态不断涌现，以移动互联网、大数据、云计算、物联网、自动化应用为代表的新技术成为驱动物流业增长的新引擎。

——任豪祥达维多定律英特尔公司副总裁威廉H.达维多（WilliamHDavidow）提出。一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品。电子商务物流是一整套的电子物流解决方案。电子商务作为一种新的数字化商务方式，代表未来的贸易、消费和服务方式。电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是电子商务真正的经济价值实现不可或缺的重要组成部分。物流课堂第十三篇快递与电商物流案例13-1顺丰速运的业务体系案例13-2中国邮政速递的品牌与服务案例13-3联邦国际快递的运营特色案例13-4叮咚买菜：前置仓模式下的高效生鲜电商物流案例13-5SHEIN：高效物流驱动跨境电商快时尚案例13-6

抖音带货案例13-1顺丰速运的业务体系顺丰速运的业务体系2017快递十大品牌（顺丰速运SF、中国邮政EMS、圆通速递YTO、中通快递ZTO、申通快递STO、宅急送ZJS、FedEx联邦(中国)、韵达快递YUNDA、京东快递、百世快递）中，顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）名列榜首。同时，顺丰速运也是公认的中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。快递物流综合服务提供商公司的物流产品主要包含：商务快递、电商快递、仓储配送、国际快递等多种快递服务，物流普运、重货快运等重货运输服务，以及为食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，顺丰还提供保价、代收货款等增值服务，以满足客户个性化需求。顺丰速运的业务体系顺丰拥有通达国内外的庞大物流网络，包括航空网络、分点部网络、地面运输网络、中转场网络、客服呼叫网络、产业园网络等等，拥有显著规模优势。“天网+地网+信息网”顺丰速运的业务体系（1）快递业务（2）冷运业务（3）仓配业务（4）欧洲专递服务（5）与中铁合作的“高铁极速达”（6）无人机快递顺丰速运的业务体系有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司。中国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络；第二类是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位；第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递、韵达快递、圆通快递、速尔快递、跨越速运（KYE)等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张；第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。物流知识小课堂思考：1．顺丰推出的欧洲专递服务为何受到普遍欢迎？2．试分析无人机在快递行业的应用范围及约束条件。3．你认为顺丰位列十大快递企业之首的主要原因是什么？顺丰速运的业务体系案例13-2中国邮政速递物流的品牌与服务中国邮政速递物流股份有限公司（下文简称邮政速递物流、邮政速递）是中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流的品牌与服务拥有享誉全球的特快专递品牌EMS和国内知名的物流品牌CNPL。EMS（ExpressMailService），主要业务包括国际、国内特快专递等业务，开创了我国快递业CNPL（ChinaPostLogistics，中国邮政物流），邮政物流采取的是“一体化物流业务服务”模式。中国邮政速递物流的品牌与服务典型业务1）同城当日递2）贵品拂晓递中国邮政速递物流的品牌与服务邮政速递的优势主要体现在以下几个方面：（1）完善的业务网络；（2）“三流合一”的服务体系；（3）品牌效应与辨识度。中国邮政速递物流的品牌与服务劣势分析（1）价格水平较高，资费政策不灵活。（2）营销观念落后，管理体制不合理。（3）垄断优势造就的低效。中国邮政速递物流的品牌与服务EMS（即“ExpressMailService”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。物流知识小课堂思考：1．试解释“三流合一”服务体系的具体内容。2．中国邮政速递物流所面临的机会与挑战有哪些？3．在失去行业垄断优势的今天，中国邮政速递物流应当如何发展？中国邮政速递物流的品牌与服务案例13-3联邦国际快递的运营特色总部设于美国田纳西州，成立于1971年的联邦国际快递FedEx（FederalExpress）（简称联邦快递）是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务。联邦国际快递的运营特色FedEx主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，率先向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。联邦国际快递的运营特色无纸化通关为客户带来的益处包括：快速传输至报关单位；减少纸张使用量，推动低碳环保；节省来往海关业务现场和监管场所的人力与时间成本；减少多个作业环节。联邦国际快递的运营特色SWOT分析联邦快递的优势、劣势、机会和威胁体现在以下几个方面：优势（S）：A.产品创新能力强，产品类型多元化；B.良好的财务结构；C.强大的技术应用系统；D.独特的企业文化；E.科学的员工管理。劣势（W）：F.较高的定价；G.运营成本。机会（O）：1. 人民生活水平的提高；2.电子商务发展；3. 需求市场潜力巨大；4.对个性化服务的关注增强；5. 品牌知名度。威胁（T）：6.邮政法规的限制；7.网络发展速度；8.本地人才供应；9.本地航空公司进入。联邦国际快递的运营特色企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。物流知识小课堂思考：1．简述个性化特色服务的内涵与重要性。2.何谓企业的整体解决方案？3.绘制联邦快递的SWOT矩阵。联邦国际快递的运营特色案例13-4叮咚买菜：前置仓模式下的高效生鲜电商物流叮咚买菜是中国领先的生鲜电商平台，成立于2014年，总部位于上海。作为新兴的线上生鲜配送平台，叮咚买菜提供“0元起送，最快29分钟送达”的便捷服务，通过大数据分析和智能物流系统，实现精准配送并保证生鲜产品新鲜度，为消费者打造“新鲜生活，触手可及”的购物体验。平台致力于通过科技创新和数据分析优化供应链管理，确保消费者能够以新鲜、便捷的方式获取各种生鲜产品。叮咚买菜前置仓模式使得配送时间大幅缩短；前置仓模式显著降低了运营成本；前置仓模式通过智能化的订单处理和库存管理，大幅度提高了运营效率；前置仓模式确保了生鲜产品的新鲜度，使得食品在到达消费者手中时依然保持最佳状态。叮咚买菜叮咚买菜在生鲜电商行业中脱颖而出的关键在于其先进的冷链物流技术；叮咚买菜通过一系列精准的供应链优化策略，在生鲜电商行业中显著降低了成本并提升了效益。（1）建立直采合作关系；（2）通过先进的大数据分析技术和智能化系统优化了供应链运营。叮咚买菜前置仓模式是一种仓配模式，通过在社区或商业区附近设立小型仓库，将商品提前储存于这些地点，以实现快速交付和满足市场需求。这种模式使得消费者下单后，商品可以从最近的仓库发货，从而缩短配送距离，提高配送速度，一般可以在1～2小时内完成配送。前置仓模式特别适用于生鲜电商和快消品领域，能够有效应对“最后一公里”的配送挑战，提升消费者的购物体验。物流知识小课堂思考：1．叮咚买菜的冷链物流技术主要包括哪些方面？2．叮咚买菜如何利用数字化技术优化供应链管理，提升运营效率？3．叮咚买菜的“前置仓+中心仓”模式对生鲜电商行业有哪些启示？叮咚买菜案例13-5SHEIN：高效物流驱动跨境电商快时尚SHEIN成立于2008年，总部位于中国上海，是一家领先的全球在线时尚零售商。自2008年成立以来，SHEIN以其“小单快反”的柔性供应链模式，实现了快速捕捉时尚趋势、快速设计、快速生产、快速交付，成为全球最大的跨境电商快时尚品牌之一。SHEIN在全球200多个国家和地区运营，提供种类丰富的服装和配饰，不仅在国际市场上取得了显著成功，还在可持续发展和社会责任方面有所进展。SHEINSHEIN在物流规划采取的策略：（1）根据各市场的特点，SHEIN选择最合适的物流公司和配送方式；（2）应用大数据算法，SHEIN实时分析运输距离；（3）成本和时效等数据，规划出最短和最经济的物流路线；（4）SHEIN还在主要销售市场上建立了专门的海外仓。SHEINSHEIN灵活的配送方式选择策略：（1）SHEIN提供多种配送方式，包括标准配送和快递配送，让消费者根据个人需求选择合适的配送方式；（2）在其他市场，SHEIN根据当地实际情况选择适宜的物流合作伙伴。SHEINSHEIN高效的海外仓运营:（1）通过在全球主要市场上设立本地仓库；（2）通过在目标市场上设立本地仓库；（3）快速的本地化配送（4）建立了高效的管理系统，实现了从库存管理到订单处理的全流程自动化。SHEIN精准物流是一种在传统物流基础上，通过精确控制货物从下单到运输的每一个环节，确保货物安全、准时到达的技术和管理方法。它利用标准化作业流程和实时监控技术，提高物流效率和服务质量。此外，智能算法和大数据技术的应用也使得精准物流能够动态调度资源，优化运输路线，降低物流成本，提升整体协同能力。物流知识小课堂思考：1．SHEIN如何利用大数据优化物流路线？2．海外仓对SHEIN的物流效率有哪些影响？3．SHEIN的成功经验对其他跨境电商的供应链管理有哪些借鉴意义？SHEIN案例13-6抖音带货抖音是短视频平台，也是充分挖掘“人性”的一家互联网科技平台公司。当前阶段，“带货”正逐步成为其主要变现模式。抖音电商的定位很明确，那就是“兴趣电商”。作为电商新人的抖音仍缺乏成熟的电商体系和物流供应链，目前仅为其他电商导流，尚未触及商品销售与配送环节的红利。抖音带货传统电商模式是“消费者主动搜索需求商品并下单”，而兴趣电商则是“通过社交互动主动向消费者推荐商品”。当前的直播带货主要有三种方式，分别是个人直播与厂家合作、厂家直播售货、MCN（多频道网络）专业性直播带货团队。抖音带货在电商物流上，抖音的主要做法就是和快递企业合作，接入外部物流。不仅是电商业务，抖音还在即时零售、本地生活上进一步提升物流配送能力。自2024年10月8日起，平台将根据商家的经营情况、商品特性等，分批次对符合规则的商家商品自动开通“偏远区域物流服务”。抖音带货电商行业已经走过了突飞猛进的阶段，面临着用户增长见顶的压力，电商巨头间的竞争也越来越激烈。必须要把物流指数的构建上升到物流控制塔，乃至于供应链控制塔的高度；建立全套的运营模式和体系；针对物流体系的构建，尤其是直播电商物流体