V4-物流案例分析与实践-第16篇家电物流

家电物流第16篇物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。“一站到位”的服务，“一票到底”的流程，要给用户意想不到的惊喜。——张瑞敏自来水哲学由日本松下电器公司创始人松下幸之助提出，大意是：大批量才能生产出廉价产品。以品质优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务越发务实。尽管家电供应链比较长，触角也比较深，但在这个链条上，主角只有三个：家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司。在严峻的市场形势下，中国家电制造企业越来越重视物流管理，希望以此提升企业的竞争能力。物流课堂家电行业物流目标与关注点家电行业物流目标主要有：合理的综合物流成本、安全可靠性、服务柔化性、IT系统供应链中发挥作用、服务规范、标准、网状一体化的服务等。家电企业物流的关注点在于：（1）物流控制；（2）整合企业内外物流资源；（3）健全、完善的物流网络；（4）IT技术及强大的物流信息系统支撑。物流课堂第十六篇家电物流案例16-1国美电器物流改革案例案例16-2务实的索尼全球物流运营案例16-3小天鹅诠释“企业物流”新概念案例16-4科龙物流变革硕果累累案例16-5格力电器家电物流升级之道案例16-6

美的：家电物流智能化转型之路案例16-1国美物流改革案例国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。国美物流改革案例家电物流特点首先，家电销售季节差异明显。其次，库存是家电行业永远的痛。最后，销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。国美物流改革案例国美认为：供应链决定零售企业的生存状态。建店初期国美电器采用的是“门店储存配送”的物流模式；公司成熟后，开始全面实施“集中配送”的物流模式。国美物流改革案例集中配送的优势：（1）降低企业总库存。（2）增加销售营业面积，降低经营成本。（3）降低运输费用。（4）品种、规格、型号设置更灵活，最大限度满足顾客要求。国美物流改革案例（5）降低残次率。（6）对顾客的服务时间更灵活。（7）服务质量更优，增强顾客对企业服务的印象。（8）适应电子商务的发展需要。（9）完善配送中心的服务功能。国美物流改革案例集中配送（ConcentralizedDistribution）是指由专门从事配送业务的配送中心对多家用户进行配送。由于配送中心规模大和专业性强，从而可与多家用户确定固定配送关系；由于集中配送品种多和数量大，经济效益比较明显。与传统的配送方式相比，集中配送具有以下优势：⑴降低企业总库存；⑵增加销售营业面积，降低经营成本；⑶降低运输费用；⑷品种、规格、型号设置更灵活，最大限度满足顾客要求；⑸降低残次率；⑹对顾客的服务时间更灵活；⑺服务质量更优，增强顾客对企业服务的印象，提高顾客忠诚度；⑻适应电子商务的发展需要；⑼完善配送中心的服务功能。物流知识小课堂思考：1．我国家电物流的特点是什么？哪种物流运作方式可满足这些特点？2．家电连锁企业对大家电配送采用什么服务方式？有什么特点？又有哪些问题亟待解决？3．国美是如何选择物流运作方式来降低成本、抢占市场、赢得客户的？国美物流改革案例案例16-2务实的索尼全球物流运营索尼集团公司是日本一家跨国经营和生产电子产品的厂商，在全球拥有75家工厂和200多个销售网点。据国际物流专家估计，仅仅在电子产品方面，索尼集团公司每年的全球集装箱货运量已经超过16万标准箱，是世界上规模比较大的发货人之一。务实的索尼全球物流运营索尼的物流运营1．每年一度的全球物流洽谈2．务实的经营理念与立足长远的物流理念3．独特务实的远洋运输业务处理方式4．全球各地物流分支机构联合服务5．组织“牛奶传送式”服务务实的索尼全球物流运营物流链是指在门到门的物流服务中，按最高效率的运输方式科学地划分成若干区段，通过组织将各区段的运输方式紧密地衔接在一起的物流模式。这个概念已经充分地说明了目前物流运输中高效率的整合和运输的可控性。科学划分运输方式，避免了目前市场上小型物流公司或运输公司的盲目整体外包的概念。物流知识小课堂思考：1．在远洋运输中，索尼采取什么方法降低物流成本？2．索尼集团全球各地物流分支机构如何为集团服务？集团对他们提出哪些要求？3．请对索尼物流理念的内容做出相应的评价。务实的索尼全球物流运营案例16-3小天鹅诠释“企业物流”新概念无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2010年品牌价值达150.16亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。小天鹅诠释“企业物流”新概念小天鹅集团的重大变革：建构现代企业物流体系在各个银行间采取竞标的方式整合现金流组建第三方物流公司小天鹅诠释“企业物流”新概念该物流公司操作系统包括创建物流信息平台，整合仓储和运输系统，对供应商、制造商、分销商、终端用户的物资流、信息流和资金流进行有效控制和管理。小天鹅诠释“企业物流”新概念实现供应链全过程的价值和经营行为的最优化，并在到货率、经济性、信息性和安全性等方面

对物流系统进行全程监控。小天鹅诠释“企业物流”新概念物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。这些资源产业化就形成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。这些资源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。把产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。这是一种复合型产业，也可以叫聚合型产业，因为所有产业的物流资源不是简单的叠加，而是通过优化整合，可以起到1＋1＞2的功效。物流知识小课堂思考：1．小天鹅集团为什么要组建第三方物流公司？分析第三方物流公司对企业的发展有何重要意义？2．作为第三方物流，安泰达公司可以提供哪些物流服务？小天鹅诠释“企业物流”新概念案例16-4科龙物流变革硕果累累科龙公司作为中国家电业巨子，专门生产空调、冰箱、冷柜、小家电多种系列产品，同时进行多品牌运营，生产基地分布在顺德、成都、营口、南昌、扬州、杭州、吉林等地区，销售网络则遍布全国各地。科龙物流变革硕果累累科龙集团在物流业务上的变革主要是经历了物流整合、第三方物流管理、物流综合成本管理、信息化管理等大的阶段性飞跃。科龙物流变革硕果累累1．规划长远的物流战略规划2．坚持务实创新的物流理念3．实施高效率的第三方物流战略4．执行兼收并蓄的物流整合战略5．注重隐藏的物流综合成本战略6．信息化管理战略科龙物流变革硕果累累物流运营企业的主营业务成本包括仓储保管业务成本、装卸搬运业务成本、运输配送业务成本、现货市场业务成本、金属剪切加工业务成本、集装箱运输业务成本、铁路专用线业务成本等。物流运营收入扣除物流运营成本就是物流业务毛利。物流知识小课堂思考：1．科龙企业是怎样进行信息化管理的，有何特点？2．科龙采取了哪些第三方物流战略？3．科龙采取了哪些物流整合战略？4．科龙在物流管理上的战略规划，对我们有哪些启示？科龙物流变革硕果累累案例16-5格力电器家电物流升级之道格力电器家电物流升级之道格力电器成立于1989年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业集团。格力电器坚持“掌握核心科技”的经营理念，以创新驱动发展，不断推出高品质、高性能的家电产品，赢得了消费者的广泛认可。同时，格力电器积极拓展国际市场，产品远销全球160多个国家和地区成为世界知名的中国家电品牌。格力电器家电物流升级之道格力电器面临的挑战1）物料管理混乱2）物流效率低下3）齐套性问题格力电器家电物流升级之道格力电器生产物料闭环管理的策略设计1）100%齐套排产2）100%拣选配发物料3）100%创建物流配送看板4）100%按订单使用物料5）100%反冲结算闭环管理是一种系统性、综合性的管理方法，旨在通过持续的监控、反馈和调整，确保项目或业务流程能够按照预定的目标顺利进行，并实现持续改进和优化。其核心在于形成一个完整的循环，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），也被称为PDCA循环。物流知识小课堂思考：1．格力电器如何通过信息化手段解决物料管理混乱和物流效率低下的问题？2．格力电器的“5个100%”策略体现的核心要素如何相互作用，共同提高生产效率和降低成本？3．逆向物流管理对企业整体物流体系有哪些影响？格力电器家电物流升级之道案例16-6美的：家电物流智能化转型之路美的：家电物流智能化转型之路美的集团成立于1968年，是中国家电行业的领军企业，以“科技尽善，生活尽美”为愿景，致力于为消费者提供高品质的家电产品和服务。美的集团始终秉持“以人为本”的理念，积极拥抱数字化转型。当面临效率低下、库存积压、信息化程度不足等问题时，美的集团提出了“零库存”的理念，并开始着手打造智能化的仓储物流体系。美的：家电物流智能化转型之路美的集团以“零库存”理念和自动化技术为核心，对仓储物流模式进行智能化重构，实现了企业运转效率的飞跃式提升。智能立库系统是美的集团仓储物流智能化重构的核心组成部分。其优势体现在多个方面：自动化设备取代人工操作、立体存储方式充分利用空间、高效的仓储物流系统。美的：家电物流智能化转型之路美的集团在仓储物流方面与旗下物流公司安得智联合作，共同搭建大物流平台与大电商平台，并积极推进全网直配物流模式。全网直配物流模式是安得智联的核心服务之一。“智能云仓、干线集拼、同城直配、送装一体”美的：家电物流智能化转型之路美的集团在2013年开始试点并逐步推广“T+3”模式，最终在2015年实现全产品覆盖。“T+3”模式的核心在于将整个物流流程细分为三个阶段，每个阶段对应一个时间节点，从而实现从客户下单到产品交付的全程高效运转。“T+3”模式的优势主要体现在：缩短了中间环节、提高了物流服务能力和配送效率、带来了显著的效益。智能立库是一种先进的仓储管理系统，通过自动化技术和