V4-物流案例分析与实践-第17篇医药物流

医药物流第17篇现代社会里，企业必须有强烈的社会责任感和形象意识，尤其对药品这样关系到顾客人身安全的产品，必须把保证安全放在首位。在处理危机过程中，更要以顾客利益为第一选择。——强生公司首席执行官威廉·威尔顿

帐篷理论帐篷理论说明的是帐篷的容量不仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹竿越高，帐篷的容量越大。我们做事情也是一样，一定要有高度，有了高度才能增加容量。医药物流就是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配送环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现自动化、信息化和效益化。物流课堂医药流通未来的几种主要模式第一种模式是医药生产企业自建物流；第二种模式是零售连锁企业涉足医药流通；第三种模式是由医药批发企业承担的“第三方物流”。

企业想做大做强医药物流的三大动因（1）国内市场在增长；（2）行业垄断未形成；（3）规模出效益。物流课堂第十七篇医药物流案例17-1广州医药现代医药供应链体系建设案例17-2三九连锁的物流突破案例17-3科技赋能医药物流：九州通的变革之路案例17-4云南白药“物”按标准“流”案例17-5太极集团的物流发展对策案例17-6哈药集团信息之路案例17-7上海医药打造物流能力决胜医药未来案例17-1广州医药现代医药供应链体系建设玉顺堂药业集团是以药品批发、物流配送、医药连锁经营为主的东北地区医药流通行业的大型骨干企业，年销售额达10亿元。玉顺堂药业物流的实践与启示2005年3月，吉林邮政与玉顺堂开始合作。围绕玉顺堂项目，吉林邮政进行了深入细致的策划。2005年6月，双方正式签订了物流合作框架协议。达成协议后，吉林邮政成立了玉顺堂项目组。玉顺堂药业物流的实践与启示吉林邮政对原有作业场地进行重新规划，优化作业组织，开通运输专线，——促进了玉顺堂医药销售领域的市场开发玉顺堂药业物流的实践与启示玉顺堂药业通过合作获得了差异化服务，实现了成本领先与市场扩张。而吉林邮政则拓展了发展空间，提升了企业竞争力，为邮政物流的可持续发展奠定了基础。玉顺堂药业物流的实践与启示第三方物流解决方案的制定，主要目的是进行仓储的科学管理，合理调度运输资源，及时提供货物所处的位置，与委托商、客户进行大量的数据交换。系统解决方案的内容主要包括：1)仓库管理；2)库位管理；3)货物提取；4)配送系统；5)排车系统；6)计价系统等。虚拟库存管理解决方案的主要功能有：1)在线单证处理；2)作业进程查询；3)实时库存管理；4)物流帐单查询等。物流知识小课堂思考：1．玉顺堂药业为什么要选择与邮政物流进行合作？2．请简述吉林邮政如何从玉顺堂实际出发，开展物流规划的。3．此案例中，两家企业的合作是如何实现双赢的？玉顺堂药业物流的实践与启示案例17-2三九连锁从物流突破三九连锁从物流突破三九医药连锁有限公司（简称三九连锁）是一家新成立的连锁配送公司，三九医药股份有限公司的直属子公司。主要从事医药连锁零售和配送业务。三九连锁业务特点：实施连锁统一策略包括统一品牌、统一进货策略、统一配送策略、统一财务结算、统一价格策略和统一管理流程六统一采购与授权采购相结合。配送仓储可对外承担配送业务。三九连锁从物流突破配送信息处理系统由三部分构成：订单处理系统、仓库作业系统、计费处理系统。1）库内作业有序化，资源可重组与调度2）库内作业平稳化，作业可测、可调度3）资源的利用可最大化（提高60％）三九连锁从物流突破配送管理系统的应用效益1）加强了对药品的管理2）加强了物流的管理3）加强对分店的管理三九连锁从物流突破连锁配送管理是随着我国连锁经营企业的成长而逐渐发展起来的。与传统的物流配送相比，零售连锁企业物流配送中心表现出反应速度快、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化、经营市场化、流程自动化、管理法制化等特征。其中，物流配送的信息化、网络化和自动化是最主要的特点。改进和完善连锁企业的物流配送，需要关注以下五个方面：⑴优化业务流程管理；⑵提升信息技术管理；⑶重视设施设备管理；⑷加强人力资源管理；⑸搞好供应链管理。物流知识小课堂思考：1．三九医药配送信息系统包含哪些功能？有何特色？2．采取连锁配送管理系统，三九医药取得怎样的收益？3．试分析连锁配送管理的重点应放在哪些方面？怎样才能更有效地对整个物流过程进行完善？三九连锁从物流突破案例17-3科技赋能医药物流：九州通的变革之路九州通医药集团股份有限公司（以下简称九州通）成立于1999年3月，总部位于湖北省武汉市，是中国医药商业领域中最具影响力的企业之一。九州通业务网络遍布全国，拥有覆盖全国的三级物流配送网络和庞大的医药商业销售网络，并赢得了众多医药生产企业和医疗机构的信赖，成为中国医药商业领域的领军企业。九州通挑战与机遇并存：医药物流的特殊性近年来，九州通的业务规模迅速扩大，对物流效率和吞吐量要求极高。传统物流中心难以满足大规模存储和拆零作业的需求，严重制约了业务发展。除了规模扩张带来的物流瓶颈，“信息孤岛”现象突出。物流自动化程度低也是一个难题。九州通九州通的解决方案：信息化与智能化（1）在系统升级与完善方面，九州通从最初的业务系统逐步发展为综合管理体系；（2）在业务模式方面，九州通构建了高效协同的供应链物流服务模式；（3）在标准化与协同方面，九州通建立了统一的物流标准化管理机制；（4）在运营管理方面，九州通通过流程重组与自动化技术不断优化作业流程。九州通仓配一体化，即仓储物流一体化，是一种将仓储和配送两个环节整合在一起的集成化物流服务模式。这种模式通过优化信息流、物流和资金流，实现供应链的高效协同管理，涵盖从商品入库、存储、拣选、包装到最终配送给消费者的整个流程。仓配一体化不仅能够简化物流流程，缩短配送周期，提高物流效率，还能够降低成本并提升服务质量。物流知识小课堂思考：1．医药物流的特殊性体现在哪些方面？2．九州通在信息化与智能化转型方面采取了哪些措施？取得了哪些成效？九州通案例17-4云南白药“物”按标准“流”云南白药是一个典型的国有制药集团企业，既有生产部门，又有销售部门；既有独立核算单元，又有非独立核算单元。现有全资、控参股企业十余家，集团总资产8亿多元，净资产4亿多元，年销售额8亿多元，是云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。云南白药“物”按标准“流”问题：盲目采购，供应商管理混乱，仓储管理中物资积压严重，库存中物品的自然报损，销售预测不准，车间物流非常不通畅云南白药“物”按标准“流”措施：1．将物流中心进行整合2．高效、快速的连锁配送物流体系管理3．高效、科学、快速的仓储、运输物流管理云南白药“物”按标准“流”效果：降低了企业的资金占用提高了企业在市场竞争中的信誉度节省了采购费用有效增加了企业的生产利润与市场竞争力云南白药“物”按标准“流”物流系统解决方案可为企业提高增值服务，为客户的物流系统创造竞争力。物流系统解决方案的设计主要包括“客户需求调研”、“系统功能分析”、“作业流程规划”、“区域布局设计”和“信息系统架构”等内容。通过与客户充分的沟通，清晰了解客户的需求。从专业的角度分析客户的需求，确定系统功能的关键要素与一般要素。根据物流的流量和流向，合理规划系统的工艺流程。依据确认的功能需求和规划的工艺流程，结合客户的实际空间，完成平面布局设计。从企业的管理需求出发，把物流系统管理信息纳入到企业ERP等管理系统。物流知识小课堂思考：1．云南白药快速发展后发现企业存在哪些问题？本案例中，他是如何解决这些问题的？2．你认为云南白药采购管理的解决方案是否合理并说明理由？3．物流系统解决方案主要设计哪些内容？云南白药“物”按标准“流”案例17-5太极集团的物流发展对策重庆太极实业（集团）股份有限公司成立于1993年11月18日，是以四川涪陵制药厂为主体进行改制而组建的股份有限公司。公司主要从事中成药、西药、保健用品加工、销售，医疗包装制品加工，医疗器械销售，中草药种植，商品包装，旅游开发等业务。太极集团的物流发展对策物流现状1）企业内部物流管理职能分散、相互独立2）存货较多，资金占压较大3）企业物流活动自营比重较大4）物流信息技术落后太极集团的物流发展对策物流发展对策1）设立专门的物流部或物流公司，即进行物流重组2）合理控制库存，减少库存资金占用3）减少自我服务，依托社会物流资源4）业务量小的办事处实施物流外包，在业务量大的办事处建立物流配送中心5）建立物流信息网络太极集团的物流发展对策物流信息（logisticsinformation）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等的技术标准，包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准以及作为现代物流突出特征的物流信息标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。物流知识小课堂思考：1．从运营战略管理的角度分析太极集团所做的物流整合，在这一整合过程中主要采取了哪些有效策略？2．结合本案例，分析我国医药企业物流现状，并分析改造的对策及出路。太极集团的物流发展对策案例17-6哈药集团信息之路哈药集团有限公司是于2005年通过增资扩股改制而成的国有控股的中外合资企业。哈药集团融医药制造、贸易、科研于一体，主营业务涵盖抗生素、化学药物制剂、非处方药品及保健食品、中药、生物工程药品、动物疫苗及兽药、医药流通七大产业领域。哈药集团信息之路信息化建设成效1）实现协同办公、知识管理2）实现以供应链管理为中心的供应商和客户管理策略

3）整体物流控制的加强

4）降低库存，减少资金占用

5）实现网络化营销，全面打通供应链上下游环节

6）提高了全员素质7）培养了一支团队哈药集团信息之路企业信息化经验

（1）要做到领导重视，相关部门通力合作（2）要建立在基础管理规范的基础上（3）要有自己的专门设计队伍（4）要有全面的认识（5）要结合实际（6）创新哈药集团信息之路办公自动化（OA，OfficeAutomation）就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。物流知识小课堂思考：1．哈药集团为什么要进行信息化建设？其信息化建议的基本依据是什么？2．哈药信息化建设取得哪些成效？3．从哈药信息化建设中，我们可以借鉴哪些经验？哈药集团信息之路案例17-7上海医药打造物流能力决胜医药未来近期，国内首屈一指的现代化大型医药物流中心，上海医药物流中心工程正式启动。这是上海医药股份有限公司（以下简称上医股份）为适应现代物流需要、提高物流效率而兴建的现代物流中心，耗资1.7亿元，占地近80亩，总建筑面积约25000平方米。上海医药打造物流能力决胜医药未来上海医药股份是国内经营规模最大、销售网络最广、市场开发能力最强的医药经营企业。在1998年，上医股份请询公麦肯锡咨司为企业进行流程改造。之后建设了先进配送中心。上海医药打造物流能力决胜医药未来物流中心的地位将从原来企业的费用中心变成现在的利润中心，

先成为内部的第三方物流。上海医药物流中心项目的建设，

标志着上海医药从传统批发商到现代化医药物流服务商的转变。上海医药打造物流能力决胜医药未来医药流通企业的配送中心建设要比生产厂商的物流中心更为复杂和困难，需要考虑以下五个方面的问题：(1)符合GSP质量管理体系；(2)低成本营运；(3)缩短响应时间；(4)实现机械化与自动化；(5)防止人为错误。医药物流配