国家开放大学01563物流管理基础形考

01563物流管理基础形考1．物流产生的根源就在于（）在时间和空间上的分离。答案：生产与消费2．供应物流是指交易活动中，物流发生在交易行为的（）。答案：买方3．物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制；其中的物流是物品从供应地向接收地的（）。答案：实体流动过程4．在信息一体化阶段出现了（）。答案：虚拟物流组织5．在过程一体化阶段，物流管理由重视功能转变为重视。答案：过程6．干线运输中的主力是（）。答案：铁路运输7．当进行长期的储存时，一般来说，仓储的费用比较低的是（）。答案：自建仓储8．按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和（）。答案：运输包装9．流通加工是根据顾客的需要，对进入流通过程的物品进行的（）。答案：简单加工10．尚未实现的但已作为目标确认的一类信息，如仓库吞吐量计划、车皮计划、工农业产品产量计划等，许多具体工作的预计、计划安排等，甚至是带有作业性质的如协议是（）。答案：计划信息11．按照物流在生产企业的环节，可将物流分为（）。答案：供应物流|销售物流|生产物流|回收和废弃物物流12．按照物流研究范围，可将物流分为（）。答案：宏观物流|中观物流|微观物流13．从发达国家物流管理发展的历史来考察，物流管理经历了以下阶段：（）。答案：物流功能个别管理阶段|物流功能系统化管理阶段|物流管理领域扩大阶段|企业内物流一体化管理阶段|供应链物流管理阶段14．物流管理的基本思想主要是（）。答案：系统化管理|标准化管理|合理化管理|信息化管理15．随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。在企业物流组织建设中也出现了新的发展趋势。答案：压缩机构|设立总部|成立分公司|任务小组16．运输合理化的影响因素主要有（）。答案：运输距离|运输环节|运输工具|运输时间|运输费用17．日本物流界为了改善装卸搬运和整个物流过程的效率，曾经提出了一种叫作“六不改善法”的物流原则，具体的内容包括：（）。答案：不用等|不用动|不用找18．据配送时间和数量的不同要求，配送可以分为（）。答案：定时配送|定量配送|定时定量配送|定时定路线配送|即时配送19．物流信息主要有以下特点：（）。答案：信息量大|信息更新快，动态性强|信息来源多样，分布广泛20．按信息作用不同，物流信息可分为（）。答案：计划信息|控制及作业信息|统计信息|支持信息21．日本于20世纪60年代正式引进了物流这一概念，将其解释为“物的流通”、“实物流通”的简称。答案：对22．按照物流各活动之间的关系，物流评价可分为物流纵向评价和横向评价。答案：错23．物流管理的执行机构是指那些负责制定物流管理的制度和办法，对物流的计划管理以及编制物流计划并组织实施的组织。答案：错24．劳动密集型→资本密集型→技术知识密集型是世界产业结构演变的共同趋势。答案：对25．回收物流的本质内容和指导思想是集约资源，实现可持续发展。答案：错26．一般来说，商品外包装在设计的时候，应该注重它的商品保护的性质，更要注意外在的美观。答案：错27．运输是发生频率最高的一项物流作业。答案：错28．商品内包装的设计，则必须注意外观的魅力，以吸引顾客。答案：对29．即时配送的成本很高，只能是对长期固定关系的配送服务的补充，一般不宜经常使用。答案：对30．物流信息系统的开发和数据库设计是紧密联系在一起的，通过数据库管理系统有效存储物流信息系统的数据信息，通过地理信息系统等信息处理技术，实现空间数据的再现和分析。答案：对31．简述城市物流的主要特点。答案：城市物流是指为城市服务的物流，它服务于城市经济发展的需要。城市物流属于中观物流，其主要特点是：（1）物流活动频繁，信息量较大。（2）运输距离短，主要为公路运输。（3）物流节点多、运输批量小、品种多、频率高。（4）受城市规划与各种管制的制约较多。（5）物流设施布局相对均衡。32．简述国际物流的主要特点。答案：国际贸易是国际物流的前提。国际贸易中同样有四流：商流、物流、信息流、资金流。国际贸易中的客体是国与国间的商品流通，国际贸易中的商品和国内物流的商品有所不同，国际物流的特点如下：（1）国际物流环境存在差异性。（2）国际物流系统范围广。（3）国际物流必须有国际化信息系统的支持，国际化信息系统是国际物流的主要支持手段。（4）国际物流是多种运输方式的组合。（5）国际物流的流量结构发生重大调整和转移。（6）国际物流具有风险性，主要包括政治风险、经济风险和自然风险。33．简述流通加工的类型。答案：流通加工的类型（1）为弥补生产领域加工不足的深加工。（2）为保护产品所进行的加工。（3）为提高物流效率、方便物流的加工。（4）其他类型的流通加工。34．如何实现流通加工合理化？答案：流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理的情况，使流通加工有存在的价值，而且做到最优的选择。最常见的不合理流通加工形式：流通加工地点设置不合理；流通加工方式选择不当；流通加工作用不大，形成多余环节；流通加工成本过高，效益不好。为实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：（1）加工和配送结合。（2）加工和配套结合。（3）加工和合理运输结合。（4）加工和合理商流相结合。（5）加工和节约相结合。35．请结合新冠疫苗的特点谈谈你对新冠疫苗运输与储存所需的各种功能要素。答案：1、必须冷藏运输，温度必须在零到五度之间：2、冷藏车厢内还必须加装五面通风槽，厢内要加装达到GSP认证要求的温湿度记录仪：3、要实时监控、打印、报警的功能，另外还有双温，在外界温度过低的时候能有加热功能，以保证药品疫苗所需温度。一般作为防疫部门送药品下乡的话，都会带上几个医护人员，这样就可以选择双排座疫苗冷藏车，目前双排座的疫苗冷藏车有江铃双排座疫苗冷藏车36．在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体称为（）。答案：物流系统37．具有两种以上主要物流功能；具备配套的基础设施；一般处于物流过程的中间，通常以周转型仓库、港口、车站、集装箱堆场等形式存在，这种类型的节点属于（）。答案：复合功能节点38．通过载体的流体在一定流向上行驶路程的大小称为（）。答案：流程39．物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是（）跨度大。答案：时间40．物流网络设计需要解决各物流节点的选址问题。与之相关的各节点的库存与节点之间的运输问题都是从（）考虑的。答案：总量上41．为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动就是（）。答案：标准化42．在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要的标准化形式就是标准化的（）。答案：简单化43．全国物流标准化技术委员会（简称物流标委会）成立于（）年。答案：200344．指对物流工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准是（）。答案：物流工作标准45．包装尺寸标准化就是将货物流通中的各种包装货物的尺寸用标准化手段简化、（。答案：统一起来46．物流网络中的线路具有如下特点：（）。答案：方向性|多样性|选择性|层次性47．运输功能设计一般遵循以下几个原则：（）。答案：费用最小原则|适用性原则|动态性原则48．在物流系统流程设计时，要考虑的基本的物流流程类型有：（）。答案：物流作业流程|物流信息流程|物流服务流程|物流管理流程49．物流供需平衡分析包括哪些环节？（）答案：物流内部分析|内部与外部联系分析|供需平衡分析50．在物流系统化实施之后，有必要对物流系统进行全面的评价，评价内容可以分为（）。答案：目标|功能|结构|运行过程|经济性51．和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛，其对象也不像一般标准化系统那样单一，而是包括了（）等许多种类。答案：机电|建筑|工具|工作方法52．物流标准化的内容包括：（）。答案：物流设施标准|物流信息标准|物流基础模数53．在国际标准体系中，与物流密切相关的标准体系是（）。答案：国际标准化组织|标准化物流标识体系54．物流标准化工作管理是对（）等环节的标准化工作进行必要的组织、协调和控制。答案：物流工作|物流作业|物流信息55．物流作业标准化包括（）。答案：包装标准化|装卸/搬运标准化|运输作业标准化|存储标准化56．理想状况的物流应该是在所有流向上的流量都均匀分布，这样，物流资源利用率最高，组织管理最容易。答案：对57．物流系统由人、流体和形成劳动手段的设备、工具所组成。答案：错58．减少或消除不必要的作业流程，是提高企业生产率和减少消耗最有效的方法之一。这一点反映在设计运输功能时，应以直达运输、尽量减少中间的换装环节。答案：对59．物流系统的结构设计主要是为了解决如何让物流供给满足物流需求的问题，遵循供需平衡原则，并且以运输设计为主。答案：错60．物流系统功能评价主要是评价系统有哪些能力，是否具有满足需求的能力。答案：对61．和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛，其对象也不像一般标准化系统那样单一，而是包括了机电、建筑、工具、工作方法等许多种类。答案：对62．制定、修订和贯彻物流标准，是物流标准化的基本任务和主要内容。答案：对63．物流基础模数包括物流基础模数尺寸和仓库基础模数尺寸。答案：错64．以分割及组合的方法确定系列尺寸物流模数作为物流系统各环节的标准化的核心，是形成系列化的基础。答案：对65．实现包装尺寸标准化可以提高货运效率和货物的运输质量，它也是实现仓储工作现代化的基础，还能促进包装工业的发展和改进包装设计。答案：对66．简述物流信息功能的主要作用。答案：物流活动来说，物流信息承担着类似神经细胞的作用。在制订物流战略计划，进行物流管理，开展物流业务，制定物流方针等方面都不能缺少物流信息。（一）物流信息在物流计划阶段中的作用长期的物流战略计划和短期的物流战略计划的制定，关键在于是否有正确的内部信息和外部信息。如果缺乏必要的信息，或信息的准确性不高，计划就无法作出，甚至会作出脱离实际的计划决策。可以说由于信息不畅，会造成物流活动的混乱，对于整个物流计划的决策来说，缺乏信息或信息不可靠，将会造成全局性的失误。物流信息在建立长期战略计划的模型和掌握本期实绩的计算中，以及计划和实绩的对比中发挥着重要作用。在物流预算方面，物流信息在预算的制定，以及通过预算和实绩的对比来控制预算等方面也起着重要作用。物流信息在订货、库存管理、进货、仓库管理、装卸、包装、运输、配送等具体物流环节的计划阶段，如安排物流据点，决定库存水平，确定运输手段，找出运输计划、发运计划的最佳搭配等方面部发挥着重要作用。（二）物流信息在物流实施阶段中的作用1、物流信息是物流活动的基础信息是商业企业组织物流活动的基础。商业物流系统中各子系统通过商品运输紧密联系在一起的。一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。要合理组织商业企业物流活动，使运输、储存、装卸、包装、配送等各个环节做到紧密衔接和协作配合，需要通过信息予以沟通，商业物流才能通达顺畅。在发运商品时，必须首先掌握货源的多少，了解运量、运能的大小，才能加强车船的衔接工作。离开了车船和运能的正确信息，就无法准确、及时地把商品发运出去。在安排商品储存时，也必须掌握进仓商品的数量、品种以及商品的重量、体积等信息，同时要了解各仓问的空余仓位的情况，才能做到合理使用仓容，发挥仓库的使用效能。在组织装卸活动时，只有了解到商品的品种、数量、到货方式以及商品的包装状况，才能做到及时装卸。如果缺乏这些方面的信息，不但不能做到及时装卸，还会因商品体积过大，装卸机构不能适应造成无法进仓、影响发运的被动局面。为了使商业企业的物流活动正常而又有秩序地进行，必须保证物流信息畅通。物流信息的任何阻塞都将导致物流混乱，严重影响商业企业物流系统的效率。同时，信息也是物流控制的手段。在商业物流系统中，应该使商品库存保持适当的规模。规模过大，占压的流动资金过多，不利于资金周转；规模过小，既不能充分享受价格折扣，又不利于满足零售店的需要。为了使商品保持适当的水平，要利用市场信息、销售信息、库存信息、供应信息等信息控制物流规模，使物流系统对企业的供应保障及时，费用又低。因此，组织商业物流活动必须以物流信息为基础，一刻也离不开物流信息。为使商业物流活动正常而有规律地进行，必须时刻了解物流信息，物流信息的任何延误或阻塞，都将造成商业物流的混乱局面，严重影响商业物流系统的社会效益。2、物流信息是进行物流调度指挥的手段对物流的管理是动态的管理，联系面广，情况多变，因此在物流活动中，必须加强正确的而又灵活机动的调度和指挥，而正确的调度和指挥，又在于正确有效地运用信息，使物流活动进行得更为顺利。同时还必须利用信息的反馈作用，通过利用执行过程中产生的信息反馈，及时进行调度或作出新的决策。（三）物流信息在物流评价阶段的作用物流信息在物流评价阶段的作用是很大的。物流评价就是对物流"实际效果"的把握。物流活动地域性广泛，活动内容也十分丰富多彩。为了把各种物流活动维持在合理的状态，就应该制定一个"范围"，即要形成系统和规定处理的标准。然而，只制定范围并不能保证维持其合理性，还需要经常检查计划和效果，对差距大的地方加以修正。。正是这样反复循环，使物流进入更合理的状态。然而，物流活动的地域范围广泛，活动内容繁多，对物流的效果也很难于控制，因此，只有掌握物流活动的全部结构，才能作出正确的评价。这种结构，不用说就是信息系统。比如订货处理系统，由于是以日或月，甚至隔一时期输出必要的数据，日常控制使最终的评价活动得到提高。因此，必须以物流管理在所有方面发挥的作用为目标。可以说，充分认识到"信息支持物流"是非常重要的。67．简述物流系统化标准的主要内容。答案：1、物的标准化：以托盘标准化为抓手，推动托盘、物流周转箱、货架、车辆车厢、集装箱、产品包装模数等系列标准协同规范和标准统一，大幅度提升物流效率；2、流的标准化：在物的单元标准化基础上，通过把物流单元作为计量单元、信息单元、订货单元，推动带托运输、带托配送；推动物流作业流程、服务流程、商业流程标准化。3、链的标准化：在“物”和“流”的标准化基础上，通过对“物”的单元统一标码标准。解决万“码”奔腾带来的物流信息领域物品编码杂乱无章和信息孤岛等问题，推动供应链上下游的物流、资金流、信息流三流合一与互联互通，在此基础上推动供应链的标准化；4、网的标准化：物流是链接制造业与客户终端的基础网络，在物的标准化、流的标准化、链的标准化基础上，物流标准与物的生产标准、流通标准对接，实现物流业与制造业、商贸流通业信息融合，系统推动智慧物流网的标准化。68．简述物流标准化的主要作用。答案：只有实现了物流标准化，在能在国际经济一体化的条件下有效地实施物流系统的科学管理，加快物流系统建设，促进物流系统与国际系统和其他系统的衔接，有效地降低物流费用，提高物流系统的经济效益和社会效益。1、物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。2、物流标准化是物流产品的质量保证。物流活动的根本任务是将工厂生产的合格产品保质保量并及时地送到用户手中。物流标准化对运输、保管、配送、包装、装卸等各个子系统都制定了相应标准，形成了物流质量保证体系，只要严格执行这些标准，就能将合格的物品送到用户手中。3、物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施物流的高度标准化可以加快物流过程中运输、装卸的速度，降低保管费用，减少中间损失，提高工作效率，因而可获得直接或间接的物流效益，否则就会造成经济损失。我国铁路与公路在使用集装箱统一标准之前，运输转换时要“倒箱”，全国“倒箱”数量很高，为此损失巨大。4、物流标准化是我国物流企业进军国际物流市场的通行证物流标准化已是全球物流企业提高国际竞争力的有力武器。我国物流企业在物流标准化方面仍十分落后，面临加入WTO带来的物流国际化挑战，实现物流标准的国际化已成为我国物流企业开展国际竞争的必备资格和条件。5、物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障在国际经济交往中，各国或地区标准不一是重要的技术贸易壁垒，严重影响国家进出口贸易的发展。因此，要使国际贸易更快发展，必须在运输、保管、配送、包装、装卸、信息，甚至资金结算等方面采用国际标准，实现国际物流标准统一化。69．简述包装标准化的意义。答案：标准化是一项综合性的基础工作，是国家的一项重要技术经济政策。包装标准化涉及到国民经济的各个领域，人民生活的方方面面，它不仅是技术监督工作的科学技术基础，而且是国民经济和社会发展的技术基础，对于促进包装企业技术进步，加强企业现代化管理，提高企业素质，提高产品包装质量，提高劳动生产率，充分利用国家资源等，都具有十分重要的意义。包装的标准化是以包装为对象开展标准化活动的全过程。它要求统一包装材料，统一造型结构，统一规格尺寸，统一包装容量（重量）、统一包装标记，统一封装方法及统一捆扎方法。这样可以简化包装容器规格，便于计量与识别；可以节约包装材料，合理压缩体积，节约运费；便于包装容器的加工制造，有利于提高质量；有利于加速周转、调剂及便于装卸运输，为集合包装成组创造条件。一、采用包装标准是保证企业生产各个环节的技术衔接与协调的有效措施随着科学技术的迅速发展，生产现代化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越严，分工越来越细，生产协作越来越广泛，产品也日益复杂、多样化。一种产品往往需要在几十个甚至上百个专业厂进行生产和实验，即使在同一个企业内部，也涉及到各个部门和许多生产环节。这样复杂、众多的纵横关系和生产环节，单靠行政的命令和安排是不行的，必须在技术上使它们保持衔接和协调，这就是要通过制订和贯彻执行各种技术标准，保证生产有条不紊地进行。二、采用包装标准能保证和提高产品质量标准是衡量产品质量的（重要）尺度。标准化工作的基础在企业，标准来源于生产实践，反过来又要回到生产实践中去，接受生产实践的检验，并指导生产实践。一个好的标准，是在正确地总结科学技术成果和生产、使用实践经验的基础上制定出来的，它应能充分地反映生产者和使用者等有关方面的客观要求，最大限度地合理利用国家资源，并能在生产建设中起指导生产和促进生产的作用。一般包装件的性能受到材料、环境、设备、作业人员与作业方法等因素的影响。如果不对这些因素制定某种标准，是不可能保证稳定的包装质量的。把这些影响因素按要求制定出合理的标准，并在生产中认真贯彻执行，使标准化管理成为质量管理的基础。原材料进厂，要按标准验收，做到不合格的原料不投料，半成品要按要求检查，做到不合格的半成品不流入下一道工序；成品出厂也要按标准检验，做到不合格的产品不出厂。之所以这样做，就是因为在现代化条件下，各部门，各行业，各企业，各环节是环环相扣，彼此密切联系的。一种产品的生产，往往和许多部门、行业、企业有关联，如果在一个环节上不按标准办事，就会影响产品质量。因此，要保证和加强产品质量，加强标准化工作是十分重要的，是必不可少的。低成本一般说来，生产大量的标准化产品，其效益会提高，同时也就降低了成本。因为包装标准能将五花八门的订货标准化成少数几种规格和尺寸，这样就使订货量增加而提高生产效率，导致成本下降，取得效益。四、采用包装标准能有效地判断包装件的适宜性对于包装经营管理人员，其日常工作很大部分是要迅速地判断包装件的适宜性。一般说来，当发生这种有待判断的问题时，每次都要由有经验的人列齐各种应解决的因素，编写数据资料，这种重复研究往往要花费大量时间，效率是很低的。如，为了判断使用的某种材料对一种包装件是否适宜，如果没有材料标准，就得每次都进行试验，再根据试验结果进行判断，以免导致错误的结论和引起索赔事件。如果有了包装材料标准，它就能提供各种数据，提高判断问题的速度，提高工作效率，减少判断失误。对某种工作制定出标准，实质上就明确了某种权限范围，也明确了责任。当然，这种责任是同奖励与处罚相联系的。每个企业都会有一些被誉为“现场权威”的有经验的优秀技术工。为使大家能掌握“现场权威”的技术和技能，就需将他们的技术和技能归纳为一种成文的，每个人都能运用的“标准”，这样就可使大家都能达到同样的工艺水平和状态。70．结合包装、快递及配送车辆、货运电梯、建筑物之间的联系谈一下你对物流标准尺寸作用的理解。答案：物流业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面，而广义的物流更是涉及到物流上下游企业间的贯通连接。我国的现代物流业是在传统行业的基础上发展起来的。由于传统的物流被人为地割裂为很多阶段，而各个阶段不能很好地衔接和协调，加上信息不能共享，造成物流的效率不高，这在很多小的医药物流企业表现得尤为明显。亿博物流咨询专家谢勤指出，物流标准化是以物流作为一个大系统，制定系统内部设施、机械设备，专用工具等各个分系统的技术标准；制定系统内各个分领域如包装、装卸、运输等方面的工作标准；制定物流运作流程标准、服务质量标准，以系统为出发点，研究各分系统与分领域中技术标准与工作标准的配合性，统一整个物流系统的标准；研究物流系统与相关其他系统的配合性，进一步谋求物流大系统的标准统一。企业实现物流标准化带来的好处主要有：物流系统不是孤立的，为了使物流外系统与物流系统更好衔接，通过物流标准化简化和统一衔接点是非常重要的。71．增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础之上。答案：物流整合能力72．物流需求，既可以由货主企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成，也可以委托给专业的物流企业来完成。主是指物流服务的（）。答案：可替代性73．物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（）。答案：物流资源74．在物流服务过程中，最基本的要求是（）。答案：保护物品75．关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。答案：关键问题76．物流成本是企业从事物流活动而发生的各种费用支出，它是企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的（）。答案：货币表现77．企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称是（）。答案：成本管理78．经营者要考虑到固定费用和变动费用，主要是在物流系统（）。答案：设计初期79．会计学成本有利于企业对成本进行（）。答案：核算和控制80．不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（）。答案：隐性成本81．作业完成能力包括（）。答案：速度|一致性|灵活性|故障预防与恢复能力82．物流服务的特性与一般服务类似，具有（）。答案：从属性|即时消费性|移动分散性|需求波动性|可替代性83．物流服务形象的管理包括：（）。答案：服务形象的识别|服务形象设计|服务形象的宣传与推广84．反映物流服务过程质量的高低的因素有：（）。答案：承诺质量|物品保护质量|沟通质量|响应质量85．虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成三大类：（）。答案：描述类|判定类|归因类86．按物流活动过程，可把物流成本分为（）。答案：物流筹备费|供应物流费|生产物流费|售物流费|退货物流费和废品物流费等87．按成本计算方法，可把物流成本分为（）。答案：实际成本|标准成本88．物流成本管理的内容主要包括（）。答案：物流成本核算|物流成本分析|物流成本预测|物流成本决策|物流成本控制89．会计学成本是建立在会计基本假设基础上的，这些假设是（）。答案：会计主体|永续经营原则|分期原则|货币计量假设90．就控制绝对成本来讲，主要的方法包括（）。答案：成本构成分解|成本标准化|建立和完善规章制度91．增值物流服务是指在完成物流基本功能基础上，根据物流服务商的资源情况提供的各种延伸业务活动。答案：错92．作业完成能力涉及物流活动对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。答案：对93．服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触。答案：错94．物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。答案：对95．物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。答案：对96．在生产成本和其他成本已经没有更多的降低空间的情况下，把关注的重点放在物流成本上，是物流管理得到越来越多的重视的基本动因。答案：对97．成本核算的主要作用是掌握成本变动情况以及影响成本的因素，为成本控制提供依据。答案：错98．机会成本是指成本总额保持稳定或基本稳定，与物流业务量的变化没有直接关系的成本。答案：错99．正确认识固定成本与变动成本也是进行订单谈判的依据。答案：对100．在物流成本中，管理成本是最容易进行控制和统计的。答案：错101．简述针对特定用户的物流增值服务的内容。答案：物流增值服务是指在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动，为客户提供其它服务性的项目。增值物流服务的内容主要包括：（1）增加便利性的服务；（2）加快反应速度的服务；（3）降低成本的服务；（4）延伸服务。102．简述针对一般用户的物流增值服务的内容。答案：增值物流服务的内容主要包括：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。具体如下：1、增加便利性的服务简化是相对于消费者而言的，是指为了获得某种服务，以前需要消费者做的事情更加方便，从而增加商品或服务的价值。包括代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪等都是对客户有用的增值性服务。2、加快反应速度的服务快速反应已经成为物流发展的动力之一。提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的变通管理办法等；优化配送中心、物流中心网络，重新设计适合客户的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应能力。3、降低成本的服务通过提供增值物流服务，寻找能够降低物流成本的物流解决方案。包括采用TPL服务商、采取物流共同化计划。同时，可以通过采用比较适用但投资较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技木和信息技术等，提高物流的效率和效益。4、延伸服务运用计算机管理的思想，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到物流咨询、物流系统设计、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训等等。103．简述降低物流成本的思路。答案：一、明确企业物流总成本的构成：运输成本、存货持有成本、仓储成本、批量成本、缺货损失、订单处理及信息成本、采购成本、其它管理费用。二、运用战略成本管理方法控制物流成本一般地对物流成本加以控制可以采用生产率标准、标准成本和预算检验物流绩效等方法。战略成本管理是一种全面性与可行性相结合的管理技术，使企业在产品企划与设计阶段就关注到将要制造的产品成本是多少，战略成本管理最关键的因素是目标成本。作业基准成本法就是一种战略成本管理方法，它是按照各项作业消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。利用作业基准成本法可以改进优化作业链，减少作业消耗，提高作业质量，并在整个作业的生命周期内进行战略成本管理。通过作业成本管理对企业战略成本进行管理，为物流实施流程再造、业绩评价等提供成本信息，为企业进一步改进成本控制和战略性规划与决策提供了更为有利的依据和标准。三、降低企业物流总成本的基本途径通过对企业物流总成本的分析，在企业具体操作中，建议以下几种降低物流成本的基本途径：1）通过效率化的配送来降低物流成本。企业实现效率化的配送，减少运输次数，提高装载率及合理安排配车计划，选择最佳的运送手段，从而降低配送成本。2）利用物流外包降低企业物流成本。降低投资成本企业把物流外包给专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失。有条件的企业可以采用第三方物流公司直供上线，实现零库存，降低成本。3）借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本。在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用信息系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本发生的可能性。4）加强企业职工的成本管理意识。把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门，并从产品开发、生产、销售全生命周期中，进行物流成本管理，使企业员工具有长期发展的“战略性成本意识”。5）对商品流通的全过程实现供应链管理。使由生产企业、第三方物流企业、销售企业、消费者组成的供应链的整体化和系统化，实现物流一体化，使整个供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。104．简述降低物流成本的原则。答案：1.物流系统成本物流系统涵盖了运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节。站在企业的角度，需要降低的并不是系统中某一个环节的成本，而是从全局出发，控制最终系统成本。要达到这一目的，需对物流整体系统进行调整、改进和优化，以尽可能低的物流成本提供尽可能高的物流服务质量。物流各子系统在自身得到合理优化的基础上相互衔接、相互适应，形成最佳的结构及运行机制，既能充分发挥各子系统的效能，又能使系统的整体效率得以充分体现。最终，确保物流系统有能力根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少的环节，以最经济的路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。提到物流系统，沃尔玛（Wal-Mart）集团是不可不提及的企业。沃尔玛经过44年的经营，在美国已拥有3000多家连锁店，在海外拥有1000家连锁店，员工多达88.5万人，是全球最大的零售企业。它所实行的成本领先战略涵盖了商品购存销流转过程所有环节上的成本和费用控制。该公司现已建立62个配送中心，为全球4000多家连锁店提供配送服务，整个公司销售8万种商品，85%由这些配送中心供应。沃尔玛公司在美国国内共有近3万多个大型集装箱挂车，5500多辆大型货运卡车。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿km。配送中心完全实现了自动化，每种商品都标有条码，由十几公里长的传送带传送商品，用激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。为合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统，甚至拥有自己的卫星。沃尔玛的物流系统是一个整体系统，一方面能够及时保证货架充足，一方面也会尽力使库存量降到最低。2.整合物流系统的思路在现实中，最高的物流服务水平和最低的物流成本两者是不可能同时成立的，它们之间存在着一种“二律背反定律”。高水平物流服务要求有大量的库存、足够的运费和充足的仓容，这势必产生较高的物流成本；而低物流成本要求的是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这又必然减少服务项目，降低服务水平和标准。沃尔玛在美国本土设立的物流系统从它现有的经济规模上较好地解决了“二律背反定律”，寻找到了自身最高的物流服务水平和最低的物流成本之间的有机平衡点。它在美国本土的自动化配送中心，是当今公认最先进的配送中心，实现了高效率、低成本的目标，为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤保证。但是，进入中国市场的沃尔玛并没有立刻把它在美国本土的经营模式照搬到中国来，而是按实际情况，适时合理地逐步设置采购中心与配送中心，有条不紊地升级自动化水平。沃尔玛的这种态度颇值得我国企业玩味。（1）运输成本控制。我国企业受规模所限，既没有必要也没有可能在短时间内拥有庞大的运输能力，更不可能广泛应用GPS定位之类的技术。这就要求企业必须充分运用社会现有设施，从全局出发，力求运输距离短、运输能力省、中间运转少、到达速度快、运输费用低、运输质量高，高效规划航空、铁路、公路、水路联运。（2）配送成本控制。即使是实力雄厚的沃尔玛，来到中国后也没有立刻大规模的布局配送中心，而是按发展战略逐步开展业务。我国企业也应遵循这一原则，按网点分布和发展规模适度设置配送中心。一些生产型企业的内部物流在现阶段则根本不必考虑建立配送中心，只需优化仓储。（3）物流设施与设备的合理化。每一个企业的物流都有自身的特点，企业应就此合理选择物流设备与物流设施。仓库是自建还是租赁，需要设置何种货架，使用何种材质、规格的托盘，配备哪些种类的运输、搬运工具与车辆等都是每个企业要认真考虑的问题。物流设施与设备不要求多而全，但一定要能适应本企业的特点。以商品流通为主业的武汉中百仓储配送中心拥有自己的欧式仓库，采取托盘式货架与重力式货架相结合，多用塑料托盘，配备厢式货车，以及包括“地龙”在内的四种叉车以满足物流需要。以第三方物流为主业的招商局武汉分公司则是租用仓库，采用托盘式货架，主要用木制托盘，实行公路、铁路联运，适量装备两种叉车，全公司在岗人员亦不足30人。（4）信息系统适度化。自始自终伴随物流的信息流决定了物流系统的有效性，指导着资金流的运作。当代社会需求多样化、个性化，生产类型向多品种、小批量方向发展，生产加工设备也从专用加工设备的流水生产线，转向采用具有多功能的加工中心的柔性加工系统（FMS）。以一个中等商品流通型企业为例，其经营品种至少也在5000种以上。由此产生的大量信息远远超过了人力计算的能力。物流系统为了适应这种变化必然需要实施高度的信息化。但这一信息化的过程可以也应该是渐进式的。沃尔玛在美国国内动用大型计算机设立数据中心，而武汉中百仓储配送中心只应用了手持扫描仪、电子计数器等相对少量的电子设备。信息系统不存在是否先进的问题，关键在于是否可以满足本企业的物流管理和成本需要。3.物流系统的拓展物流系统的成本控制不能只局限于企业内部。企业物流系统事实上已发展成为了供应链（Supply

Chain）的一个有机组成部分。以神龙汽车有限公司为例，该公司相当多的部件由武汉本地的汽车零配件企业采购。神龙公司通过资质考核与招标的方式选择供应商，与他们成为利益共同体，通过共享信息，相互协调，确保神龙汽车的零配件供应，使神龙公司的内部物流运行顺畅，也有助于公司控制采购成本，保证产品质量。事实上，企业供应链也仅仅只考虑了供应商、制造商、销售商，并没有充分考量所有的利益相关人。广义上的物流系统还包括了企业的上下游客户及所有利益相关人。将这些因素加入到企业的物流体系，再综合资金流与信息流就构成了一条较为完整的企业价值链（Value

Chain）。这里的利益相关人指所有受到企业经营活动影响的主体。以一个啤酒制造商为例，它通过销售商将产品输送到消费者手中，与之相关的利益者可能有消费者、第三方物流企业、啤酒厂周边的居民甚至于有关的政府职能部门等。消费者是产品物流的终点，第三方物流可为企业提供服务，工厂周边的居民可能因企业造成的环境问题提出索赔，政府职能部门可能对企业的经营进行干预。企业价值链的优化要能为高效的生产提供保障，提升企业的服务水平，合理降低成本，也要适当地注意企业的社会效益。否则，企业内部的物流系统可能受到企业利益相关者的影响而达不到设计的初衷。4.总结21世纪，我国企业面临着全球化的挑战，绝大多数产业出现产能过剩，买方购买力低于市场供给的局面。在这种情况下，制造业和流通业均以降低物流成本，提高服务水平作为获取竞争优势的重要途径。物流系统降低成本并不意味着同时降低服务水平。控制物流成本的目的是将物流成本降低到与所提高服务水平的最佳匹配点或区间，这样才能更加有效地达到降低企业成本、促进企业增收节支的目的。我国企业应有选择地吸收成功经验，借鉴国际物流管理研究的成果，与理论界开展多方位的合作，加快我国物流的发展步伐。105．结合佛山物流与海天味业的合作实践谈谈你对物流服务及其发展的认识。答案：1.第三方物流企业多•规模小.一个地区中很少有物流服务供应商拥有超过2%的市场份额。2.信息化建设程度低，物流企业观念陈旧。3.第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。4.缺少合格的物流管理人员来推动业务的发展，企业管理混乱。这只是目前物流市场的一个现状，导致这个现状的有很多原因。而国家为了促进我国物流的发展采取了很多的优惠性的政策。使物流行业的进入门槛低，没有统一的行业标准。促进了物流市场的快速发展。但也造成了现在物流市场的管理混乱。但是国家既然不物流当做十大规划之一，那么他就不会放任物流市场这样发展下去，肯定是先紧后松。当政策开始收紧的时候这些企业为了继续的发展，肯定会对企业的自身的管理信息化建设有一个新的需求。所以这就是对当今物流企业的一个挑战和机遇。改变自己的运营模式，寻找新的物流利润源泉都是物流企业做强做大的目标，也是国家大力发展物流企业的基础。106．早在1992年，英国供应链管理专家马丁•克里斯托弗就指出：21世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是（）之间的竞争。答案：供应链和供应链107．进入21世纪，随着信息技术的发展和产业不确定性的增加，企业间关系正在呈现日益明显的（）。答案：网络化趋势108．物流管理决策一般是先进行仓库、物流中心、配送中心的选址决策，再进行运输决策，然后进行（）。答案：库存决策109．制造定位策略的仓库基本功能是支持制造商、经销商采用集运形式获取较低（）。答案：运费110．销售时点信息系统，是通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品的（）。答案：销售信息111．物流金融是物流服务和金融服务相结合的产物，是兼具金融服务功能的（）。答案：物流服务112．发货人将货权转移给银行，银行根据市场情况按一定比例提供融资，当提货人向银行偿还货款后，银行向第三方物流企业发出放货指示，将货权还给提货人。这是一种（）。答案：垫付款模式113．供应链金融对供应链的不同节点提供封闭的授信支持及他结算、理财等综合金融服务，运用的信贷模型是（）。答案：自偿性贸易融资114．保兑仓融资模式下，供应链中核心企业的下游中小企业为取得所需资金，其依据是向上游核心企业采购产品所产生的（）。答案：预付账款115．保兑仓融资模式下，供应链中核心企业的下游中小企业为取得所需资金，其载体是（）。答案：银行承兑汇票116．供应链中的信息流包括的信息有（）。答案：产品需求|订单的传递|交货状态|库存信息117．供应链中的资金流包括（）。答案：信用条件|支付方式|委托与所有权契约118．供应链管理环境下的物流应具有三种形式：（）。答案：物质表现形式|价值表现形式|信息表现形式119．在供应链管理条件下，一般仓库选址策略有（）。答案：市场定位策略|制造定位策略|中间定位策略|战略定位策略。120．供应链管理背景下库存控制方式有（）。答案：供应商管理库存|联合库存管理|多级库存优化121．当前，物流金融已从最初的单点式解决方案发展到注重解决跨供应链的（）的整合方案。答案：实物流|商流|信息流|资金流122．全球性外包活动导致的供应链整体财务成本上升，供应链管理的价值发现过程开始深化，更加关注节点资金流的顺畅流通，追求（）的同步和协同。答案：物流|信息流|资金流123．供应链金融可以协助银行解决质押贷款业务中银行面临的（）等服务。答案：质押物评估|资产处理124．物流平台的参与者有（）。答案：委托人|收货人|承运人125．网络货运平台具有明显优势，具体表现为：（）。答案：信息交互处理|信用评价体系|发票结算126．从产业组织的角度来看，传统企业为了拥有制造资源，对生产过程进行直接控制，即“横向一体化”模式。答案：错127．供应链管理是指一种个性化的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、协调和控制一体化管理过程。答案：错128．供应链系统构建是要建立一个重要企业为核心、联盟上游企业和下游企业的协调系统。答案：对129．供应链管理同样制定计划，但目的是谋求在渠道成员之间的联动和协调。答案：对130．射频识别是通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种接触式的自动识别技术。答案：错131．物流授信金融模式下，第三方物流企业基本上不参与该质押贷款项目的具体运作。答案：错132．激烈的竞争背景下，物流企业通过物流服务所能获得的利润不断下降。答案：对133．在应付账款模式下，供应链上的中小企业为了维护与核心大企业的长期贸易合作关系，增强自身的信用，不会轻易选择违约，而是会按期偿还银行贷款，这就在一定程度上降低了银行的贷款风险。答案：错134．供应链金融可以盘活企业暂时闲置的原材料和产成品的资金占用，优化企业资源。答案：对135．供应链平台是基于协同供应链管理的思想，配合供应链中各实体的业务需求，使操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流“五流”合一的模式。答案：对136．简述供应链管理产生的背景。答案：①世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化。在短缺经济时代，企业的管理模式主要以提高效率、最大限度地从数量上满足用户的需求为主要特征。现在随着人们经济生活水平的提高，个性化需求越来越明显，多样化需求对企业管理的影响越来越大，而品种的增加必然会增大管理的难度和对资源获取的难度。企业快速满足用户需求的愿望往往受到资源获取的制约。同时，兼顾社会利益的压力也越来越大，企业既要考虑自己的经济利益，还要考虑社会利益。这种变化必然会对传统管理所形成的思维方式带来挑战。②传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性。传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。这种模式下生产系统适应品种变化的能力很差，一旦外界发生新的需求，原有的生产系统很难适应。从组织结构的特征来看，它是一种多级递阶控制的组织结构，管理的跨度小、层次多。管理层次的增加必然影响整个企业的响应速度。再从管理思想和管理制度的特征看，主要是以一种集权式管理，以追求稳定和控制为主。③传统管理模式在新环境下显现的主要弊端。传统“纵向一体化”管理模式至少有以下四方面弊端：a．增加了企业的投资负担；b．要承担丧失市场时机的风险；c．有限的资源消耗在众多的经营领域中，企业难以形成突出的核心优势；d．对于复杂多变的市场需求无法做出敏捷的响应。137．简述实施供应链管理的意义。答案：供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。2、内涵：（1）链内企业彼此之间由原来的市场竞争关系改变为合作伙伴关系（2）链内企业应树立共同的战略目标，加强各自的核心能力，实现优势互补，强强联合，并通过加强供应链内部的管理，有效地协调链内成员企业的生产经营管理活动（3）供应链管理的核心内容是把供应链内企业的全部生产过程经营活动集成起来，进行统筹规划，通过各环节的有效协调与配合，改善链内的物流、工作流、价值流、资金流和信息流。138．简述构建物流信息互联共享体系的主要任务。答案：一、我国发展物流信息化的主要任务（一）提高全社会物流信息资源开发利用的水平推动相关政府部门、重点物流行业、企业、军队等主体不断提高物流信息资源开发利用水平；运用好行政机制、市场机制和公益机制，促进物流信息的科学采集、安全管理、有效利用、深度开发和有序交换；全面推进物流信息采集的标准化、无纸化、电子化、自动化和智能化，确保信息的及时、准确和完整；全面推进各主体加强物流信息资源的集成应用；推进相关联主体的物流信息资源开放互联，以价值链为依托，以标准为支撑，处理好安全与协同的关系，鼓励采取多种方式，实现物流信息的互通交换，贯通信息链条，促进物流联动和协同，提高物流的效率效益和服务水平；推进铁路、公路、海运、内河航运、邮政、航空、海关、检验检疫、食品药品、烟草、安全监管、工商、税务、公安、商务等部门电子政务系统中物流相关服务与监管职能的建设和完善。（二）提高政府的物流服务和监管水平进一步完善电子口岸等跨部门物流监管和服务平台的建设，着力实现跨国境、跨区域、跨行业、跨部门、跨企业的数据交换，提高协同服务和监管水平；进系统间必要的互联互通；加快建设和完善全国统一的公路、航道、运输业户、营运车辆、营业性驾驶员、身份信息和化学危险品等基础数据库，按照公平、公正、公开的原则，规范信息资源的社会开放服务，提高社会化、市场化开发利用水平，促进诚信体系建设，为政府部门、企业和社会公众提供更好的决策支持和信息服务。（三）提高重点物流行业和区域物流的信息化水平加快推动全国性的铁路、公路、海运、内河航运、航空和邮政货运等多种运输方式的企业物流信息系统、行业物流信息平台的建设；推进跨行业物流信息的互联互通，着力促进多式联运和国际物流发展；推进全国各物流区域、节点城市、交通枢纽、物流园区和经济园区的物流信息平台建设，促进物流信息的跨区域开放、交换和有效利用。（四）提高物流企业和企业物流的信息化水平发挥核心物流企业的行业资源整合能力，打通物流信息链，推进全程透明可视化管理，提高专业化物流服务水平；发挥重点龙头企业的拉动作用，利用信息化提升企业物流的作业和管理水平，提高企业物流的及时响应能力，支持精益生产和服务，构建高效率低成本的供应链体系；推动制造、商贸企业与物流企业信息互通、联动发展，增强企业专业化能力，提高物流社会化服务水平，提高产业链运作效率，推动供应链金融等衍生服务创新；推进面向中小企业的物流信息化服务体系建设。（五）提高物流设施设备和物品管理的信息化水平提高铁路、公路、海运、内河航运、航空、管道运输和仓储基础设施及港口、机场、货运站场等交通枢纽的信息化水平，支撑物流基础设施的高效运行；提高物品拣选、传送、识别和储存设备的自动化水平，提高各种交通运输工具和集装箱、托盘等运输设备的智能化水平；推进自动识别等各类先进适用技术的应用，提高物品管理的信息化水平；促进物流设施、设备和物品各层次间信息的有效衔接。（六）加快物流信息化标准规范体系建设加快研究和制定物流信息技术、服务、编码、安全和管理标准，促进数据层、应用层和交换层等物流信息化标准的衔接，推动物流信息化标准体系建设；急用先行，推进关键的基础性标准和重点专业、行业标准的制定与宣贯；积极借鉴有关的国际标准，充分运用市场机制，支持行业协会、重点龙头企业、物流信息服务企业、高等院校、科研机构参与物流信息标准的制定和宣贯工作。（七）加快物流信息化军民结合体系建设结合军事物流和民用物流的优势与特点，探索物流信息化军民共建互促机制；借鉴军事物流物品统一编码的成熟经验，促进整体物品编目体系建设和实施工作；提高物流信息共享水平，合理配置物流资源，探索军民结合的多式联运模式；建立联动机制，发挥军事物流的快速响应优势，提升社会应急物流的运行效率；通过共建互补，在物流信息采集、处理和利用以及物流监管领域有效提升技术和管理水平。（八）推进物流相关信息业和信息技术创新与发展以应用带动技术创新和产业发展，通过政策和资金支持，带动信息服务企业、电子商务企业、通信运营商、软硬件厂商和系统集成企业积极参与物流信息化建设；重点支持一批物流信息服务企业创业、创新和做大做强；积极推进物联网、云计算等新技术在物流领域的应用；重点支持电子标识、自动识别、信息交换、智能交通、物流经营管理、移动信息服务、可视化服务和位置服务等先进适用技术的研发和应用；加强研究和建设物流信息化安全体系。139．简述基于“互联网+”的供应链平台生态圈商业模式演进中主要阶段。答案：“互联网+”是创新2.0下中国互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进，国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。其不仅仅是互联网的移动与泛在，以及与传统行业的融合及应用，更加入了无所不在的计算、数据、知识，造就了无所不在的创新，也引领了创新驱动发展的“新常态”。商业生态圈》是一本讨论商业模式的书，互联网的盛行，移动互联网的到来，让我们的生活发生了天翻地覆的变化，同时也让企业的商业模式发生改变。140．结合口罩的生产过程及所需要的材料谈谈你对供应链管理及其发展的认识。答案：到供应链管理，必须先从供应链说起，供应链管理是在供应链的基础上发展起来的。供应链，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。供应链一般分为内部供应链和外部供应链。它们的区别是外部供应链范围大，涉及企业众多，企业间协调更困难。我们一般研究的供应链管理是指外部供应链的管理。供应链网络结构模型。供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过程中发生的各种管理活动，加强相互间的合作，形成战略联盟，通过信息的共有化、需求预测的共有化等等，来实现物流机能的分担，实现商品流通全过程的效率最大化。供应链管理是人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能，对产品生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技促进产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，企业间作为贸易伙伴，为追求共同经济利用的最大化而共同努力。一、供应链管理的概念供应链管理是指对整个供应链进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right

Product）能够在正确的时间（Right

Time）、按照正确的数量（Right

Quantity）、正确的质量（Right

Quality）和正确的状态（Right

Status）送到正确的地点（Right

Place），并使总成本达到最佳化。二、供应链管理的重要性现在市场竞争越来越激烈，而真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，是供应链与供应链之间的竞争。供应链已经成为企业的生命线，只有对供应链进行不断地优化整合，才能使企业在当今市场竞争中立于不败之地。而ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。三、供应链管理的作用1、减少库存，降低成本。一个企业的一笔业务流程主要是下订单，生产，交货，结算。在ERP系统中，首先在订货模块中输入订单，然后在生产模块中产生生产计划及物料需求计划，接着转入采购模块。在采购模块中根据库存情况及需求计划产生采购计划，然后在供应商那里会接收到采购订单，及时送货。在这个过程中，由于ERP系统可快速的将信息在供应商与生产商之间传递，因此，制造商不需要准备大量的库存来保证生产，这样大大降低了库存的费用，减少了生产成本。有效的供应链管理及ERP系统优化了流程的各个环节，除了库存方面，由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，签订供应合同的手续大大简化，交易成本也因此大大降低。2、快速响应顾客需求，缩短了整个流程的时间。供应链的建立以及ERP系统在企业中的运用使得信息传递更快速更准确。当销售商得到顾客的需求信息后，可以通过ERP系统等软件将信息传递给制造商，制造商根据顾客的需求生产产品，并根据有效的配送方案将产品送到顾客手中，不会因为信息的不对称造成产品积压或失去市场机会，能够及时满足顾客的需求，增加利润，减少损失。ERP系统还使供应链中企业之间的手续变得简单易行，极大地缩短了整个流程的时间。例如在采购的过程中，由于信息的透明化及时化，提高了供应链上企业同步化运作效率。3、降低风险。信息的快速传递以及信息的透明化使企业在面对机会和问题时可以尽快的做出相应的决策和计划，能够有效的控制业务的流程，防止出现问题，并且企业将自己不擅长的部分交给其它企业来做，降低了企业运营的风险。4、提高企业的核心竞争力在整个供应链中每个企业都只做自己最擅长的部分，即自己的核心部分，而自己不擅长的部分则由供应链中的合作伙伴来做，这样使得企业有限的资源可以集中使用到企业的核心部分，使企业更加具有核心竞争力。供应链管理是对现代流通方式的创新，能加速现代生产方式的产生和发展，改变现代社会竞争的方式，促进现代信息技术的应用。对企业的发展具有重大意义。141．物流产生的根源就在于（）在时间和空间上的分离。答案：生产与消费142．从原材料入库起，直到产成品发送为止，这一全过程发生的物流活动称为（）。答案：生产物流143．对于流通企业而言，供应物流是指交易活动中，物流发生在交易行为的（）。答案：买方144．在功能分散阶段，物流的功能是分散在企业组织各职能部门如财务、市场、生产部门的，作为其他部门的（）而存在。答案：从属职能145．企业将仓储活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供一体化、全方位的仓储服务这种仓储方式是（）。答案：合同仓储146．装卸搬运的主要功能是物流过程的（）。答案：衔接环节147．对门店来讲，易于安排接货人员和设备的配送方式是：（）。答案：定时配送148．物流信息交换与传输技术主要解决物流信息读写时的信息传输问题，以及传输过程自动化的问题，包括网络技术和（）。答案：电子数据交换技术149．反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据的总称是（）。答案：物流信息150．具有两种以上主要物流功能；具备配套的基础设施；一般处于物流过程的中间，通常以周转型仓库、港口、车站、集装箱堆场等形式存在，这种类型的节点属于（）。答案：复合功能节点151．节点的设施一般具有公共设施性质，因而必定采用第三方的方式进行专业化经营，这类节点属于（）。答案：枢纽节点152．物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面，一是地域跨度大，二是（）跨度大。答案：时间153．物流网络设计需要解决各物流节点的选址问题。与之相关的各节点的库存与节点之间的运输问题都是从（）考虑的。答案：总量上154．为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动就是（）。答案：标准化155．全国物流标准化技术委员会（简称物流标委会）成立于（）年。答案：2003156．包装标准化中最重要的内容是（）。答案：包装尺寸标准化157．增值物流服务建立在物流服务商所具有的专业化知识、竞争能力以及专业化的（）基础之上。答案：物流整合能力158．物流服务管理是站在物流提供商的角度的，物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的（）。答案：物流资源159．关系图法的主要作用是在解决问题前澄清思路，找出（）。答案：关键问题160．物流成本的主体部分，可分为运输成本、仓储成本、配送成本、流通加工成本、装卸搬运成本、物流信息和管理成本等，这些成本属于（）。答案：物流活动成本161．成本核算主要是从会计角度进行费用的分配，目的在于掌握物流活动的成本（）。答案：组成情况162．会计学成本对于物流成本的核算能够提供直接的数据，可以有针对性地降低物流（）。答案：单项成本163．不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用是（）。答案：隐性成本164．20世纪60年代，与物流功能系统化管理阶段相对应，实际上是（）的物流过程。答案：企业内部165．供应链组织形态更加扁平，虚拟生产、云制造等应用更加普及，技术与管理有效结合，最终形成更加高效、智能、人性化的供应链（）。答案：生态圈166．进入20世纪90年代后，由于需求环境的变化，供应链就不再只是一条生产链，而是一个涵盖了整个产品流动过程的（）。答案：增值链167．制造定位策略的仓库基本功能是支持制造商、经销商采用集运形式获取较低（）。答案：运费168．在供应链物流管理决策中，仓储管理决策的重点是（）。答案：选址169．发货人将货权转移给银行，银行根据市场情况按一定比例提供融资，当提货人向银行偿还货款后，银行向第三方物流企业发出放货指示，将货权还给提货人。这是一种（）。答案：垫付款模式170．保兑仓融资模式下，供应链中核心企业的下游中小企业为取得所需资金，其依据是向上游核心企业采购产品所产生的（）。答案：预付账款171．作为债权方的上游中小企业和作为债务方的下游核心企业以及银行签订融资的三方协议，作为担保的应收账款为第一还款来源，核心企业对该笔融资进行反担保，这属于（）。答案：应收账款融资172．按照物流研究范围，可将物流分为（）。答案：宏观物流|中观物流|微观物流173．按照物流在生产企业的环节，可将物流分为（）。答案：供应物流|销售物流|生产物流|回收和废弃物物流174．从发达国家物流管理发展的历史来考察，物流管理经历了以下阶段：（）。答案：物流功能个别管理阶段|物流功能系统化管理阶段|物流管理领域扩大阶段|企业内物流一体化管理阶段|供应链物流管理阶段175．物流管理按管理进行的顺序可以分为多个阶段，即（）。答案：计划阶段|实施阶段|评价阶段176．国际物流具有风险性，主要包括（）。答案：政治风险|经济风险|自然风险177．运输合理化的影响因素主要有（）。答案：运输距离|运输环节|运输工具|运输时间|运输费用178．包装的功能主要包括：（）。答案：保护商品|方便物流|促进销售|方便消费179．物流信息主要有以下特点：（）。答案：信息量大|信息更新快，动态性强|信息来源多样，分布广泛180．运输功能设计一般遵循以下几个原则：（）。答案：费用最小原则|适用性原则|动态性原则181．物流供需平衡分析包括哪些环节？（）答案：物流内部分析|内部与外部联系分析|供需平衡分析182．在物流系统化实施之后，有必要对物流系统进行全面的评价，评价内容可以分为（）。答案：目标|功能|结构|运行过程|经济性183．在物流标准化形式中，人们较多运用的有（）。答案：简单化|统一化|系列化|通用化|组合化。184．在国际标准体系中，与物流密切相关的标准体系是（）。答案：国际标准化组织|标准化物流标识体系185．物流标准化工作管理是对（）等环节的标准化工作进行必要的组织、协调和控制。答案：物流工作|物流作业|物流信息186．物流作业标准化包括（）。答案：包装标准化|装卸/搬运标准化|运输作业标准化|存储标准化187．基本物流服务的能力由（）构成。答案：变通性能力|作业完成能力|可靠性能力188．物流服务形象的管理包括：（）。答案：服务形象的识别|服务形象设计|服务形象的宣传与推广189．反映物流服务过程质量的高低的因素有：（）。答案：承诺质量|物品保护质量|沟通质量|响应质量190．虽然各种质量管理控制工具各有所长，但从解决问题的角度看，这些工具大致可以分成哪几大类？（）答案：描述类|判定类|归因类191．按物流活动的构成，可把物流成本大致分为（）。答案：物流环节费（如运输费、仓储费、配送费、流通加工费、装卸搬运费等）|信息流通费|物流管理费192．物流成本管理的内容主要包括（）。答案：物流成本核算|物流成本分析|物流成本预测|物流成本决策|物流成本控制193．就控制绝对成本来讲，主要的方法包括（）。答案：成本构成分解|成本标准化|建立和完善规章制度194．供应链管理涉及的具体功能包括（）。答案：订单处理|原材料存储|生产计划安排|库存设计|货物运输和售后服务195．供应链管理的核心理念包括：（）。答案：协同发展|合作共赢|系统运作|核心竞争力196．供应链管理背景下库存控制方式有（）。答案：供应商管理库存|联合库存管理|多级库存优化197．在供应链物流决策中，影响运输决策的经济因素主要有（）。答案：运输成本|库存成本|设施成本|作业成本|服务成本198．全球性外包活动导致的供应链整体财务成本上升，供应链管理的价值发现过程开始深化，更加关注节点资金流的顺畅流通，追求（）的同步和协同。答案：物流|信息流|资金流199．供应链金融突破了买卖双方形成的基础贸易关系的局限，使融资活动沿着供应链将金融中介机构和（）联结在一起。答案：供应商|生产商|分销商|第三方物流机构200．物流平台的参与者有（）。答案：委托人|收货人|承运人201．国内主流物流平台运营模式包括（）。答案：信息中介模式|承运分包模式202．按照物流各活动之间的关系，物流评价可分为物流纵向评价和横向评价。答案：错误203．运用型物流管理组织的主要目标是对不同的物流活动实施控制，使它们之间协调一致。因此，要能达成目标，可以设立正式的物流管理组织，不可利用原有的组织。答案：错误204．搬运是指在同一场所内，以人力或机械方式对物品进行空间移动的作业过程。答案：正确205．装卸是指在运输工具之间，或运输工具与存放场地之间，以人力或机械方式对物品进行载空间移动的作业过程。答案：错误206．即时配送的成本很高，只能是对长期固定关系的配送服务的补充，一般不宜经常使用。答案：正确207．控制信息有很强的战略价值，它的作用是正确掌握过去的物流活动及规律，以指导物流战略发展和计划的制订。答案：错误208．物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修定标准的活动过程，是一个不断循环、螺旋式上升的过程。答案：正确209．可得性能力是指按照计划的时间和数量以及其他要求完成物流服务任务的能力。答案：错误210．服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触。答案：错误211．信息技术与物流技术的发展也为降低物流成本提供了有效的支撑，使企业降低物流成本有了多种可能性。答案：正确212．成本核算的主要作用是掌握成本变动情况以及影响成本的因素，为成本控制提供依据。答案：错误213．管理学成本考虑的范围更加广泛，它不仅研究生产成本，还研究机会成本、边际成本和交易成本。答案：正确214．早期的观点认为，供应链是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产转换和销售等活动传递到用户的一个过程。因此，供应链也仅被视为企业内部的一个生产过程。答案：错误215．供应链管理模式下，企业将非核心业务外包给更专业的企业，在全球范围内寻求成本优势，减少大量的境外制造。答案：错误216．物流是供应链模式中产品流和服务流的主要流程，物流的运作是为了提高产品的客户可得性，供应链管理主要解决在供应链伙伴之间的协作紧密性的问题。答案：错误217．供应链金融可以盘活企业暂时闲置的原材料和产成品的资金占用，优化企业资源。答案：正确218．如何实现流通加工合理化。答案：实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：（1）加工和配送结合。（2）加工和配套结合。（3）加工和合理运输结合。（4）加工和合理商流相结合。（5）加工和节约相结合。219．简述物流信息功能的主要作用。答案：（1）缩短从接受订单到发货的时间；（2）提高订单处理的精度；（3）使接受订单和发货更为便利；（4）库存适量化；（5）提高搬运作业效率；（6）提高运输效率；（7）防止配送各环节出现差错；（8）提供信息查询和决策支持。220．物流产生的根源就在于（）在时间和空间上的分离。答案：生产与消费221．供应物流是指交易活动中，物流发生在交易行为的（）。答案：买方222．物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制；其中的物流是物品从供应地向接收地的（）。答案：实体流动过程223．在信息一体化阶段出现了（）。答案：虚拟物流组织224．在过程一体化阶段，物流管理由重视功能转变为重视。答案：过程225．干线运输中的主力是（）。答案：铁路运输226．当进行长期的储存时，一般来说，仓储的费用比较低的是（）。答案：自建仓储227．按包装在物流中发挥的不同作用，可以将包装分为销售包装和（）。答案：运输包装228．流通加工是根据顾客的需要，对进入流通过程的物品进行的（）。答案：简单加工229．尚未实现的但已作为目标确认的一类信息，如仓库吞吐量计划、车皮计划、工农业产品产量计划等，许多具体工作的预计、计划安排等，甚至是带有作业性质的如协议是（）。答案：计划信息230．按照物流在生产企业的环节，可将物流分为（）。答案：供应物流|销售物流|生产物流|回收和废弃物物流231．按照物流研究范围，可将物流分为（）。答案：宏观物流|中观物流|微观物流232．从发达国家物流管理发展的历史来考察，物流管理经历了以下阶段：（）。答案：物流功能个别管理阶段|物流功能系统化管理阶段|物流管理领域扩大阶段|企业内物流一体化管理阶段|供应链物流管理阶段233．物流管理的基本思想主要是（）。答案：系统化管理|标准化管理|合理化管理|信息化管理234．随着经济环境的变化，企业越来越关注使组织达到目标的过程更加简便化。在企业物流组织建设中也出现了新的发展趋势。答案：压缩机构|设立总部|成立分公司|任务小组235．运输合理化的影响因素主要有（）。答案：运输距离|运输环节|运输工具|运输时间|运输费用236．日本物流界为了改善装卸搬运和整个物流过程的效率，曾经提出了一种叫作“六不改善法”的物流原则，具体的内容包括：（）。答案：不用等|不用动|不