业务经理客户维护能力绩效考核表_第1页
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文档简介

业务经理客户维护能力绩效考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天客户关系管理（25%）25%客户满意度评估客户对业务经理提供的服务的满意度，包括服务态度、问题解决效率等。客户关系管理（25%）25%客户投诉处理评估业务经理处理客户投诉的及时性和有效性。客户关系管理（25%）25%客户关系维护评估业务经理与客户保持良好沟通的频率和效果。客户关系管理（25%）25%客户信息更新评估业务经理对客户信息的及时更新和维护。客户关系管理（25%）25%客户关系拓展评估业务经理在拓展新客户方面的能力和成效。业务拓展（25%）25%新业务收入评估业务经理在拓展新业务方面的收入贡献。业务拓展（25%）25%市场占有率评估业务经理在提升市场占有率方面的表现。业务拓展（25%）25%客户满意度评估客户对业务经理拓展的新业务或服务的满意度。业务拓展（25%）25%竞争对手分析评估业务经理对竞争对手的分析和应对策略。业务拓展（25%）25%市场活动参与评估业务经理在市场活动中的参与度和贡献。团队协作（20%）20%团队合作评估业务经理与团队成员之间的协作效果。团队协作（20%）20%沟通能力评估业务经理的沟通技巧和表达能力。团队协作（20%）20%问题解决评估业务经理在团队问题解决方面的能力。团队协作（20%）20%知识分享评估业务经理在知识分享方面的积极性和效果。团队协作（20%）20%团队激励评估业务经理在团队激励方面的能力。自我提升（30%）30%专业知识评估业务经理在专业知识方面的学习和提升。自我提升（30%）30%业务技能评估业务经理在业务技能方面的学习和提升。自我提升（30%）30%领导能力评估业务经理在领导能力方面的提升。自我提升（30%）30%创新能力评估业务经理在创新能力方面的表现。自我提升（30%）30%持续学习评估业务经理的持续学习能力。本考核表旨在全面评估业务经理在客户维护方面的能力，包括客户关系管理、业务拓展、客户满意度等方面。请根据以下维度和指标进行评分。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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