银行分行客户经理绩效衡量表_第1页
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银行分行客户经理绩效衡量表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差客户满意度评估客户对客户经理服务质量的满意程度，包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。14121086客户投诉率计算客户对客户经理服务提出的投诉次数与客户总数的比例。14121086客户关系维护评估客户经理与客户沟通的频率和质量，包括电话、邮件、面谈等。14121086客户信息更新检查客户经理是否及时更新客户信息，包括联系方式、业务需求等。14121086客户拓展评估客户经理在拓展新客户方面的能力和成果。14121086产品销售量根据客户经理所销售产品的数量来评估业绩。14121086市场份额分析客户经理在市场竞争中的表现，包括市场份额的变化。14121086客户活跃度评估客户经理在提高客户使用产品频率方面的努力和效果。14121086交叉销售评估客户经理在推广其他产品方面的能力。14121086客户关系维护评估客户经理在维护现有客户关系方面的表现。14121086团队贡献评估客户经理在团队活动中的参与度和贡献度。14121086知识分享评估客户经理在知识分享方面的表现。14121086问题解决评估客户经理在解决问题方面的能力和效果。14121086团队合作评估客户经理与其他团队成员的合作效果。14121086团队目标达成评估客户经理对团队目标达成的贡献。14121086专业知识评估客户经理的专业知识水平和业务能力。14121086沟通能力评估客户经理的沟通能力和表达能力。14121086学习能力评估客户经理的学习能力和自我提升意愿。14121086抗压能力评估客户经理在压力下的表现和适应能力。14121086创新能力评估客户经理的创新思维和解决问题的能力。14121086本考核表旨在全面评估银行分行客户经理在客户关系管理、业务拓展、团队协作和综合能力方面的表现，以促进业务发展和团队建设。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为_________________________

4.[]提薪/降薪为_________________________

4.[]辞退

5.[]其它_______________________________

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