运动器材销售行业门店销售经理业绩KPI考核表

运动器材销售行业门店销售经理业绩KPI考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差销售目标达成率1.完成年度销售目标的95%以上，获得满分；

2.达到年度销售目标的90%-95%，减分10%；

3.达到年度销售目标的80%-90%，减分20%；

4.达到年度销售目标的70%-80%，减分30%；

5.未达到年度销售目标的70%，减分40%。14121086新客户开发数量1.每月开发新客户超过10个，获得满分；

2.每月开发新客户7-9个，减分10%；

3.每月开发新客户4-6个，减分20%；

4.每月开发新客户1-3个，减分30%；

5.每月开发新客户不足1个，减分40%。14121086销售增长率1.实现年度销售增长率不低于10%，获得满分；

2.实现年度销售增长率7%-10%，减分10%；

3.实现年度销售增长率4%-7%，减分20%；

4.实现年度销售增长率2%-4%，减分30%；

5.年度销售增长率低于2%，减分40%。14121086产品知识掌握程度1.对销售产品知识掌握程度达到90%以上，获得满分；

2.对销售产品知识掌握程度达到80%-90%，减分10%；

3.对销售产品知识掌握程度达到70%-80%，减分20%；

4.对销售产品知识掌握程度达到60%-70%，减分30%；

5.对销售产品知识掌握程度低于60%，减分40%。14121086客户满意度1.客户满意度调查得分达到90分以上，获得满分；

2.客户满意度调查得分达到80-90分，减分10%；

3.客户满意度调查得分达到70-80分，减分20%；

4.客户满意度调查得分达到60-70分，减分30%；

5.客户满意度调查得分低于60分，减分40%。14121086客户投诉处理及时率1.客户投诉处理及时率达到95%以上，获得满分；

2.客户投诉处理及时率达到90%-95%，减分10%；

3.客户投诉处理及时率达到80%-90%，减分20%；

4.客户投诉处理及时率达到70%-80%，减分30%；

5.客户投诉处理及时率低于70%，减分40%。14121086客户回访满意度1.客户回访满意度调查得分达到85分以上，获得满分；

2.客户回访满意度调查得分达到80-85分，减分10%；

3.客户回访满意度调查得分达到75-80分，减分20%；

4.客户回访满意度调查得分达到70-75分，减分30%；

5.客户回访满意度调查得分低于70分，减分40%。14121086售后服务质量1.售后服务问题解决率达到90%以上，获得满分；

2.售后服务问题解决率达到80%-90%，减分10%；

3.售后服务问题解决率达到70%-80%，减分20%；

4.售后服务问题解决率达到60%-70%，减分30%；

5.售后服务问题解决率低于60%，减分40%。14121086客户关系维护1.客户关系维护率达到90%以上，获得满分；

2.客户关系维护率达到80%-90%，减分10%；

3.客户关系维护率达到70%-80%，减分20%；

4.客户关系维护率达到60%-70%，减分30%；

5.客户关系维护率低于60%，减分40%。14121086客户投诉解决率1.客户投诉解决率达到95%以上，获得满分；

2.客户投诉解决率达到90%-95%，减分10%；

3.客户投诉解决率达到80%-90%，减分20%；

4.客户投诉解决率达到70%-80%，减分30%；

5.客户投诉解决率低于70%，减分40%。14121086团队士气1.团队士气满意度调查得分达到85分以上，获得满分；

2.团队士气满意度调查得分达到80-85分，减分10%；

3.团队士气满意度调查得分达到75-80分，减分20%；

4.团队士气满意度调查得分达到70-75分，减分30%；

5.团队士气满意度调查得分低于70分，减分40%。14121086团队协作1.团队协作满意度调查得分达到85分以上，获得满分；

2.团队协作满意度调查得分达到80-85分，减分10%；

3.团队协作满意度调查得分达到75-80分，减分20%；

4.团队协作满意度调查得分达到70-75分，减分30%；

5.团队协作满意度调查得分低于70分，减分40%。14121086员工培训与发展1.员工培训与发展计划完成率达到100%，获得满分；

2.员工培训与发展计划完成率达到90%-100%，减分10%；

3.员工培训与发展计划完成率达到80%-90%，减分20%；

4.员工培训与发展计划完成率达到70%-80%，减分30%；

5.员工培训与发展计划完成率低于70%，减分40%。14121086团队目标达成率1.团队年度目标达成率达到90%以上，获得满分；

2.团队年度目标达成率达到80%-90%，减分10%；

3.团队年度目标达成率达到70%-80%，减分20%；

4.团队年度目标达成率达到60%-70%，减分30%；

5.团队年度目标达成率低于60%，减分40%。14121086员工满意度1.员工满意度调查得分达到80分以上，获得满分；

2.员工满意度调查得分达到75-80分，减分10%；

3.员工满意度调查得分达到70-75分，减分20%；

4.员工满意度调查得分达到65-70分，减分30%；

5.员工满意度调查得分低于65分，减分40%。14121086市场活动参与度1.积极参与公司组织的市场活动，参与率达到80%以上，获得满分；

2.积极参与公司组织的市场活动，参与率达到70%-80%，减分10%；

3.积极参与公司组织的市场活动，参与率达到60%-70%，减分20%；

4.积极参与公司组织的市场活动，参与率达到50%-60%，减分30%；

5.参与公司组织的市场活动不足50%，减分40%。14121086市场信息反馈1.及时反馈市场信息，准确性达到90%以上，获得满分；

2.及时反馈市场信息，准确性达到80%-90%，减分10%；

3.及时反馈市场信息，准确性达到70%-80%，减分20%；

4.及时反馈市场信息，准确性达到60%-70%，减分30%；

5.及时反馈市场信息，准确性低于60%，减分40%。14121086市场策略执行1.市场策略执行率达到90%以上，获得满分；

2.市场策略执行率达到80%-90%，减分10%；

3.市场策略执行率达到70%-80%，减分20%；

4.市场策略执行率达到60%-70%，减分30%；

5.市场策略执行率低于60%，减分40%。14121086市场竞争力分析1.市场竞争力分析报告质量达到90%以上，获得满分；

2.市场竞争力分析报告质量达到80%-90%，减分10%；

3.市场竞争力分析报告质量达到70%-80%，减分20%；

4.市场竞争力分析报告质量达到60%-70%，减分30%；

5.市场竞争力分析报告质量低于60%，减分40%。14121086市场机会发掘1.成功发掘至少2个市场机会，获得满分；

2.成功发掘至少1个市场机会，减分10%；

3.未成功发掘市场机会，减分20%。14121086本考核表针对运动器材销售行业门店销售经理的业绩进行考核，旨在全面评估其销售能力、客户服务、团队管理和市场开拓等方面的工作表现。考核结果1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分

2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下

3.考核者意见：

考核者签字：日期：年月日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语处理方式1.[]转正：在_______任_____职[]升职至______任__________

2.[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日

3.[]降职为______________________