2026年内部矛盾排查化解试题及答案

2026年内部矛盾排查化解试题及答案一、单项选择题1.开展内部矛盾排查化解工作，应当坚持的根本立场是（）A.维护单位稳定B.以人民为中心C.防范风险升级D.落实属地责任参考答案：B答案解析：内部矛盾本质上属于人民内部矛盾，开展排查化解工作的根本立场是坚持以人民为中心，始终把解决群众合理诉求、维护群众合法权益放在工作首位，维护稳定是工作目标而非根本立场，因此B选项正确。2.对于排查发现的重大内部矛盾隐患，应当按照哪一原则明确包案化解领导（）A.谁分管谁负责B.谁发现谁负责C.就近就便负责D.上级统筹负责参考答案：A答案解析：重大内部矛盾隐患实行领导包案责任制，严格落实“党政同责、一岗双责”，按照“谁分管谁负责”的原则确定包案领导，确保重大矛盾隐患全程有人抓、有人管，压实化解责任，因此A选项正确。3.内部矛盾排查化解工作中，对诉求合理但客观上一时无法解决的矛盾，应当采取的正确处置方式是（）A.直接告知无法解决，做好记录归档B.纳入缓办跟踪清单，定期向诉求人通报进展，做好情绪疏导C.直接推送上级部门，由上级统筹解决D.反复说服诉求人主动放弃诉求参考答案：B答案解析：对于群众诉求合理，但受当前政策、条件等限制一时无法解决的矛盾，严禁一推了之、置之不理，应当主动将矛盾纳入缓办跟踪清单，与诉求人保持常态化沟通，定期通报问题解决的进展，持续创造条件推动问题解决，同时做好情绪疏导，防止矛盾积压升级，因此B选项正确。4.内部矛盾排查的频次要求中，对矛盾易发多发的重点领域、重点部位，应当至少多久开展一次全面排查（）A.每季度B.每个月C.每半年D.每周参考答案：B答案解析：根据当前内部矛盾排查化解工作的常态化要求，对一般区域每季度开展一次全面排查，对矛盾易发多发的重点领域、重点部位、关键节点，应当至少每个月开展一次全面排查，对敏感时段还要增加排查频次，因此B选项正确。二、多项选择题1.现阶段内部矛盾排查化解的重点排查领域包括以下哪些选项（）A.劳动用工、薪酬福利、职称评定领域B.婚恋家庭、邻里关系、物业纠纷领域C.老旧小区改造、征地拆迁、产权权属领域D.涉企政策兑现、营商环境、项目施工领域E.教育医疗、养老社保、民生保障领域参考答案：ABCDE答案解析：当前我国社会正处于转型发展期，内部矛盾覆盖民生保障、基层治理、单位管理、企业经营等多个领域，以上五类都是矛盾高发的重点领域，需要定期开展滚动排查，做到不留死角、不漏隐患，因此全选。2.下列选项中，属于内部矛盾排查化解工作应当坚持的基本原则有（）A.预防为主、防化结合B.依法依规、合情合理C.属地管理、分级负责D.谁主管谁负责E.源头治理、抓早抓小参考答案：ABCDE答案解析：以上五项均是国家关于完善矛盾纠纷多元化解机制中明确的工作原则，既明确了责任划分的要求，也明确了工作开展的方式方法，符合内部矛盾排查化解的工作实际，因此全选。3.内部矛盾排查化解工作中，下列属于源头预防矛盾产生的工作措施有（）A.出台重大政策、实施重大项目前开展社会稳定风险评估B.建立健全诉求表达沟通机制，畅通群众反映问题的渠道C.定期开展法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求D.对已经化解的矛盾定期开展回头看，防止矛盾反弹E.建立矛盾信息共享机制，多部门协同联动处置矛盾参考答案：ABC答案解析：源头预防指的是在矛盾产生之前采取的预防措施，DE属于矛盾产生后的化解和后续管控措施，不属于源头预防，ABC分别从事前评估、畅通渠道、宣传引导三个层面预防矛盾产生，因此正确选项为ABC。三、判断题1.内部矛盾排查化解只需要处置已经爆发的矛盾，不需要提前排查潜在隐患。（）参考答案：错误答案解析：内部矛盾排查化解坚持源头治理的工作要求，核心是抓早抓小、防微杜渐，既要化解已经爆发的矛盾，也要常态化开展滚动排查，提前发现潜在隐患，把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，因此该说法错误。2.对于群众提出的无理诉求，应当耐心做好政策解释和思想疏导，明确告知不符合政策的依据，不能简单生硬拒绝或者置之不理。（）参考答案：正确答案解析：即便是无理诉求，也需要做好沟通疏导工作，如果处置方式简单粗暴，很容易引发群众情绪对立，导致小矛盾升级为大冲突，因此该说法正确。3.跨部门的内部矛盾，应当由最先发现矛盾的部门牵头化解，其他部门配合。（）参考答案：错误答案解析：跨部门、跨区域的内部矛盾，应当由共同的上级机关指定牵头责任部门，明确各部门的职责分工，协同开展化解工作，不能由最先发现的部门单独牵头，因此该说法错误。四、案例分析题案例：某区直属事业单位2025年启动职工家属院老旧改造项目，改造方案包含单元楼加装外挂电梯、楼体外墙保温层更换两项核心内容。方案公示阶段，1号楼2单元共14户住户，其中5户1-2层低层住户因在外地生活，没有收到公示通知，也没有参与方案投票。改造开工3个月后，5户低层住户回家探亲发现，加装的电梯井距离自家卧室窗户仅2.8米，新增的外墙保温层占用了原有飘窗的部分空间，导致窗户通风面积缩小了约六分之一，此外电梯运行的预估噪音会影响日常休息。5户住户随后向单位改造专班反映诉求，提出要么调整电梯井位置，要么给予一次性经济补偿，专班工作人员认为改造方案已经经过多数住户同意、符合住建部门的设计规范，且已经施工大半，调整方案会拖延工期、增加成本，因此多次回绝住户诉求，甚至在沟通中言语生硬，引发住户强烈不满。2026年2月，社区网格排查员发现5户住户已经联系了当地媒体，准备曝光该事件，还计划在单位两会期间到区政府门口集体反映问题，随即上报了该矛盾隐患。问题1：针对本次排查发现的矛盾隐患，排查阶段应当把握哪些核心工作要点？问题2：结合本案实际，提出具体的矛盾化解措施。参考答案：问题1：排查阶段的核心工作要点如下：第一，第一时间开展风险定级，本案涉及5户集体诉求，存在引发舆情事件和群体性上访的风险，应当定级为重大风险矛盾，第一时间向单位主要领导和属地信访部门上报，不得迟报、瞒报，立即启动领导包案程序。第二，全面摸清矛盾的前因后果，既要听取改造专班的情况说明，也要逐户上门和5户住户沟通，详细记录诉求的具体内容，核实原公示阶段是否存在通知不到位、遗漏低层住户意见的问题，找准矛盾产生和升级的核心诱因。第三，落实先行稳控措施，第一时间和住户代表对接，明确告知单位已经受理诉求，会在15个工作日内给出明确的处置方案，告知住户对接人员的姓名和联系方式，稳定住户情绪，引导住户通过合法渠道反映问题，防止舆情和群体性事件发生。第四，梳理相关政策和设计规范，提前准备改造方案的相关文件、设计标准，为后续化解工作做好准备。问题2：具体化解措施如下：第一，立即组织第三方专业检测机构，对电梯井的采光、噪音影响以及保温层对通风的影响进行专业检测，出具正式的检测报告，全程公开透明接受住户代表监督。第二，如果检测结果显示确实超出国家规定的噪音、采光标准，或者对住户日常生活造成了明显影响，应当主动调整优化施工方案，能局部调整电梯井位置的及时调整，确实无法调整的，要拿出合理的补偿方案，参考同类情况的补偿标准，结合住户的实际损失协商确定补偿金额，解决住户的合理诉求。第三，如果检测结果符合国家规范标准，没有超出合理影响范围，应当组织设计单位、住建部门的专家和住户代表面对面沟通，用通俗易懂的语言解读设计标准和检测数据，针对住户关心的噪音问题，协调在电梯井靠近住户一侧加装额外的隔音棉，尽可能降低噪音影响，争取住户的理解。第四，对