2026年事业单位考试《综合应用能力》(A类)试题及答案

2026年事业单位考试《综合应用能力》(A类)试题及答案一、给定材料材料12025年3月，江州市安平街道文化站挂牌成立“邻里文化驿站”，初衷是整合辖区闲置文化空间，为居民提供公益性文化服务。运行满一年后，2026年2月，街道办要求文化站提交运行情况自查报告，站里安排工作人员小李负责梳理问题，以下是小李收集的各方反馈：1.居民张阿姨：我每周都来驿站学广场舞，但是驿站的舞蹈室只有1间，周末经常被儿童书法班、亲子读书会占，我们队30多个人根本挤不开，上次提前3天预约还是没约上，说是优先给少儿类活动，我们老年人的活动就没人管？2.辖区商户王经理：我们连锁书店想在驿站办免费的旧书置换活动，找了站里3次，一会儿要找分管主任批，一会儿要填5份申请表格，前后等了2周才批下来，活动档期都错过了，我们本来还想捐一批儿童绘本，现在也不想弄了。3.文化站志愿者小陈：我是本地高校的汉语言专业学生，每周六来驿站负责图书管理，但是站里从来没给过我们培训，上次有居民找地方文献我找了半小时都没找到，还有好几次驿站的音响、投影坏了，我不会修，联系站里的维修人员要么说在别的社区忙，要么说走报销流程要等一周，只能让活动临时取消，居民都冲我发脾气。4.文化站站长周明：驿站现在每年的运行经费只有8万元，除了水电、耗材，剩下的钱不够请专业的运营人员，现在都是站里的工作人员轮流去值班，大家本身还有各自的本职工作，经常顾不上，之前想招3名专职运营人员，但是申请了两次都没批，说街道编制紧张。还有我们想搞特色文化活动，比如非遗体验、老物件展览，但是经费不够，也拉不到企业赞助，企业觉得驿站受众太少，没宣传价值。5.居民赵先生：我之前看驿站公众号说有非遗剪纸的体验课，我特意请假带孩子去，结果到了才知道活动取消了，公众号也没发通知，白跑了20多公里。还有驿站的开放时间是周一到周五9点到17点，我们上班族和上学的孩子根本没时间来，周末只开放半天，也太不合理了。材料2针对邻里文化驿站存在的问题，街道办牵头召开座谈会，各方提出了以下建议：1.辖区物业负责人：我们小区的架空层还有200多平的闲置空间，之前本来想做储物间，要是能改造成驿站的分点，我们可以免费提供，只要平时能给我们小区的业主优先提供一些活动名额就行。2.高校团委负责人：我们学校有美术、音乐、体育等多个专业的志愿者队伍，我们可以和驿站建立长期合作，每周安排不同专业的志愿者到岗，提前给志愿者做相关的岗位培训，还可以安排我们的工科专业志愿者负责设备的日常维护。3.辖区文旅企业负责人：我们公司专门做非遗产品推广，我们可以免费给驿站提供非遗体验的材料和讲师，只要驿站允许我们在活动现场摆放我们的公益宣传展架，活动报道里标注我们的协办单位就行。4.政务服务中心负责人：我们现在正在推广“一网通办”基层站点，可以把驿站的活动申请、场地预约端口放到我们的小程序上，申请人线上提交材料，系统自动分派审核，3个工作日内就能出结果，居民也能直接在小程序上查活动信息、预约场地、接收通知。材料32026年3月，驿站计划联合辖区非遗保护中心在周末举办“老江州记忆”非遗展演活动，提前一周在小程序上开放预约，共有120名居民预约成功。活动当天，突然遇到暴雨天气，原本设在驿站外广场的展演场地被淹，非遗传承人们也因为路况不好堵在路上，预计要晚2个小时才能到。现场已经来了40多名居民，其中还有不少是带孩子来的，不少人情绪激动，围着工作人员投诉，说“我们特意冒雨过来，说取消就取消？”“我下周就要出差，特意约的这次活动，能不能改到室内？”材料4经过整改后，2026年4月，邻里文化驿站完成升级，正式重新对外开放。站里决定发布一份公开告知书，向辖区居民介绍升级后的驿站服务内容、预约方式、特色活动等内容，邀请居民积极参与。二、作答要求1.假如你是安平街道文化站工作人员小李，请根据材料1，梳理邻里文化驿站运行过程中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过200字。2.请根据材料2，结合材料1反映的问题，提出优化邻里文化驿站运行的具体措施。要求：针对性强，切实可行，条理清晰，不超过300字。3.假如你是当天在驿站值班的工作人员，面对材料3中的情况，你会怎么处理？要求：条理清晰，措施得当，考虑周全，不超过350字。4.请你根据上述所有材料，代写安平街道文化站面向辖区居民发布的驿站升级对外开放公开告知书。要求：内容全面，语言得体，条理清晰，不超过500字。参考答案1.邻里文化驿站运行主要问题如下：一是空间供给不足，仅1间活动场地，预约规则偏向少儿群体，老年群体活动需求得不到保障。二是审批流程繁琐，活动申请环节多、材料杂、耗时长，打击社会主体参与积极性。三是服务保障缺位，志愿者未接受岗前培训，硬件设施维修响应慢，活动调整通知不及时，开放时间与上班族、学生群体闲暇时间错配。四是支撑要素短缺，运行经费有限，无专职运营人员，工作人员兼顾本职精力不足，特色活动缺乏经费、资源支撑难以落地。2.优化措施具体如下：一是拓展服务空间，整合辖区物业闲置架空层打造驿站分点，建立分群体分时段预约机制，合理分配场地资源，兼顾各年龄层需求。二是简化办事流程，接入政务服务“一网通办”端口，实现活动申请、场地预约线上办理，压缩审批时限至3个工作日。三是完善服务机制，联合高校建立常态化志愿者合作机制，开展岗位技能、设备操作岗前培训，调整开放时间为工作日9:00-20:00、周末全天开放，通过小程序、短信及时推送活动调整通知。四是强化资源保障，对接文旅企业以宣传曝光为交换，引入企业提供特色活动师资、物料，向上申请灵活用工额度招聘专职运营人员。3.我会按以下步骤处理：第一，第一时间安抚在场居民情绪，诚恳致歉说明暴雨淹了室外场地、传承人堵车延误的情况，承诺给出合理解决方案，发放免费饮用水、文创小礼品稳定情绪，引导带儿童的居民到阅读区暂作休息。第二，调整活动安排，立即协调驿站多功能厅、闲置舞蹈室整理出临时展演区域，联系传承人确认最终到达时间后，通过小程序、短信向所有预约居民推送活动推迟2小时、改至室内举办的通知，为无法到场的居民开放同步直播通道，后续安排专场补录名额。第三，做好过渡服务，等待传承人抵达期间，安排志愿者讲解本次展演非遗项目背景、播放相关宣传短片，活动开展时做好秩序维护、拍摄记录，活动结束后主动收集居民反馈意见。4.亲爱的辖区居民朋友们：大家好！为更好满足大家的公共文化服务需求，安平街道邻里文化驿站已完成全面升级，于2026年4月10日正式重新对外开放，相关服务安排告知如下：一、基础服务配置：驿站新增阳光花园架空层分点，共设舞蹈室、多功能厅、公共阅读区等6个活动场地，开放时间调整为工作日9:00-20:00，周末及法定节假日9:00-18:00。二、预约办事渠道：所有场地预约、活动报名、公益活动申请均可通过“江州市政务服务小程序”的“邻里文化驿站”端口线上办理，审批时限压缩至3个工作日，活动调整信息会第一时间通过小程序、短信推送告知。三、特