2026年社区《网格员》执行能力提升考前冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》执行能力提升考前冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某社区新划分网格时，按照“15分钟服务圈”标准设定基础单元，其覆盖常住人口应不超过（）A.800人B.1200人C.1500人D.2000人2.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，依据《城市房地产管理法》及地方实施细则，应在（）个工作日内完成信息上报并跟进处理A.1B.3C.5D.73.针对独居老人“一键呼叫”装置故障问题，网格员正确的处理流程是（）A.自行拆卸维修→记录情况→上报社区B.联系专业维修人员→现场确认故障→记录上报→跟踪反馈C.通知家属处理→事后备案D.拍照留存→等待月度集中处理4.某网格内发生业主与物业公司因公共区域停车费纠纷引发的聚集事件，网格员到达现场后首要任务是（）A.直接介入调解双方矛盾B.立即清点聚集人数并拍摄视频C.确认是否存在安全隐患并疏散无关人员D.联系派出所出警后返回社区汇报5.根据《社区网格化服务管理规范》（2025年修订版），网格员采集的人口信息应包含（）①户籍信息②就业状况③健康档案④宗教信仰A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④6.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处置流程是（）A.联系动物保护协会→现场设置警示标识→跟进处理结果B.自行驱赶→拍照记录→月末统一上报C.立即捕捉→送至社区临时安置点→联系城管部门D.安抚围观群众→联系城管执法中队→全程现场陪同处置7.对社区矫正人员开展走访时，网格员应重点核实的信息不包括（）A.日常活动范围B.经济收入来源C.社会关系变化D.宗教信仰情况8.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋巡查的频次应为（）A.每2小时一次B.每日一次C.每4小时一次D.实时驻守9.社区推行“网格+数字化”管理，要求网格员使用新开发的“智慧社区”APP录入信息，正确的操作规范是（）A.为提高效率，可将账号密码共享给其他网格员使用B.当日采集的信息可延迟至3个工作日内录入系统C.录入前需核对纸质台账与现场情况一致性D.发现系统故障时，可直接删除错误数据重新录入10.调解商铺占道经营引发的邻里矛盾时，网格员应优先引用的法规是（）A.《物业管理条例》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《消费者权益保护法》11.对辖区内重点企业开展安全生产巡查时，需检查的内容不包括（）A.消防通道是否畅通B.员工劳动合同签订情况C.灭火器有效期D.危险化学品存储规范12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处置步骤是（）①联系120急救②通知家属③现场陪同等待④上报社区值班领导A.①→②→③→④B.④→①→②→③C.①→③→②→④D.②→①→③→④13.根据《社区信息数据安全管理规定》，网格员收集的居民健康信息（）A.可提供给保险公司用于精准营销B.需加密存储并限制访问权限C.每月汇总后上报街道即可删除原始数据D.可在社区公告栏公示健康档案摘要14.组织网格内青少年开展反诈宣传活动时，最有效的形式是（）A.发放宣传手册B.播放警示视频C.模拟“刷单返利”诈骗场景演练D.邀请民警开展讲座15.发现网格内某餐饮店铺未安装油烟净化设备，网格员应首先（）A.拍摄取证并记录具体位置、店名B.直接下达整改通知书C.联系环保部门上门检测D.组织周边居民联名投诉二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中应遵循的原则包括（）A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.即时上报2.针对网格内残疾人家庭的服务，网格员需重点关注（）A.无障碍设施使用情况B.医疗救助政策落实C.就业技能培训需求D.宗教信仰自由保障3.下列属于网格员应急处置职责的有（）A.参与防汛抗台物资调配B.指导居民使用应急包C.组织地震逃生演练D.审批临时避难场所设置4.调解邻里噪音纠纷时，正确的工作方法是（）A.分别倾听双方陈述B.直接判定责任方C.提出可行性解决方案D.签订书面调解协议5.网格员需重点关注的“人户分离”人员包括（）A.租住在本网格的外来务工人员B.户籍在本网格但长期在外地工作的居民C.临时借住的亲戚D.本网格户籍的在校大学生6.对网格内商铺进行日常巡查时，需检查的内容有（）A.营业执照是否齐全B.消防设施是否完好C.门前三包落实情况D.员工社保缴纳情况7.下列关于网格工作日志填写的要求，正确的有（）A.需记录具体时间、地点、事件详情B.可使用简写或符号代替规范表述C.对未解决事项应标注跟进计划D.由网格员独立填写，无需审核8.推动“网格+志愿者”协同治理时，网格员的职责包括（）A.招募培训志愿者B.分配具体服务任务C.监督服务过程D.评估服务效果9.处理居民关于垃圾清运不及时的投诉时，正确的流程是（）A.核实投诉内容（时间、地点、具体情况）B.联系环卫部门确认清运计划C.向居民反馈处理进展D.对环卫部门进行行政处罚10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.跟踪重点地区返社区人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.查验进出社区人员核酸证明D.统计网格内60岁以上老人疫苗接种率三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区团购平台用于精准营销。（）2.发现网格内新增经营场所，只需记录店名和位置，无需核实营业执照。（）3.调解矛盾时，应优先维护社区和谐，可适当隐瞒部分事实。（）4.对行动不便的老年人，网格员应每月至少上门走访1次。（）5.台风预警期间，网格员可自行决定转移居住在危旧房屋的居民。（）6.网格内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并展开调查。（）7.录入人口信息时，发现系统已有旧数据，可直接沿用无需核对。（）8.组织居民议事会时，应提前3天公示议题并通知参会人员。（）9.处理居民投诉时，只需记录结果，无需反馈处理过程。（）10.对社区矫正人员的走访记录应单独存档并严格保密。（）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某老旧小区3栋2单元401室住户反映，楼下301室长期将废旧家具堆放在楼道内，不仅占用消防通道，还滋生蚊虫。网格员小王上门走访时，301室住户张阿姨情绪激动：“我放自己家门口关别人什么事？你们管得太宽了！”问题：（1）小王应如何与张阿姨沟通以取得配合？（5分）（2）若沟通无效，小王应采取哪些后续措施？（5分）案例2：台风“海葵”即将登陆，网格员小李负责的网格内有2户独居老人（78岁的王奶奶和82岁的李爷爷）住在建于1980年的砖木结构老房子里。社区已发布转移通知，但两位老人均表示“住了几十年，台风来了也不怕”，拒绝转移。问题：（1）小李应从哪些方面向老人说明转移的必要性？（5分）（2）若老人仍拒绝，小李需完成哪些应急处置程序？（5分）五、实务操作题（20分）请以某社区第三网格网格员身份，制定一份为期一周的重点巡查计划（包含巡查时间、巡查区域、巡查重点、预期目标）。要求结合当前季节特点（假设为秋季），涵盖安全生产、民生服务、矛盾隐患等方面，具体可操作。答案及解析一、单项选择题1.C（依据2025年新版《社区网格划分标准》，基础网格常住人口不超过1500人）2.A（群租属安全隐患，需当日上报并跟进）3.B（专业设备需联系专业人员，现场确认是必要环节）4.C（聚集事件首要确保安全，再处理矛盾）5.A（宗教信仰不属于必须采集的人口信息）6.D（流浪犬处置需联系城管，现场陪同确保问题解决）7.D（社区矫正人员管理不涉及宗教信仰）8.A（暴雨预警期间危旧房巡查每2小时一次）9.C（信息录入需核对一致性，其他选项违反安全规范）10.B（占道经营属市容管理范畴）11.B（劳动合同属劳动监察范畴，非安全生产巡查内容）12.C（优先联系120，现场陪同，再通知家属和上报）13.B（居民健康信息需加密存储，其他选项违反数据安全规定）14.C（模拟演练更能提升青少年防范意识）15.A（首先固定证据，再按流程上报处理）二、多项选择题1.ABCD（信息采集需全面、动态、保护隐私并即时上报）2.ABC（无障碍设施、医疗救助、就业培训是残疾人服务重点）3.ABC（审批避难场所属街道职责）4.ACD（调解需倾听双方，不能直接判定责任）5.AB（人户分离指户籍与实际居住不一致，临时借住和在校大学生通常不纳入重点）6.ABC（员工社保属劳动部门管理）7.AC（日志需规范表述并经审核）8.ABCD（网格员需全流程管理志愿者）9.ABC（行政处罚权不在网格员权限内）10.ABD（常态化阶段不查验核酸证明）三、判断题1.×（居民信息不得用于商业用途）2.×（需核实营业执照等经营资质）3.×（调解需基于事实，不得隐瞒）4.√（特殊群体需定期走访）5.×（转移需经本人同意或相关部门批准）6.×（网格员无调查权，应保护现场并报警）7.×（需核对新旧数据一致性）8.√（议事会需提前公示）9.×（需反馈处理过程）10.√（特殊人群记录需保密）四、案例分析题案例1答案要点：（1）沟通技巧：①共情表达（理解张阿姨堆放物品的便利性需求）；②说明隐患（消防法规关于楼道畅通的规定、蚊虫滋生对楼内环境的影响）；③提供解决方案（协助联系废品回收人员、建议在自家阳台存放）；④强调共同责任（楼道是公共空间，需全体住户维护）。（2）后续措施：①联合物业上门宣传《消防法》相关条款；②拍摄楼道堵塞照片作为证据上报社区；③联系消防部门现场核查并出具整改通知书；④定期回访，确保整改到位。案例2答案要点：（1）说明必要性：①房屋结构安全（砖木结构抗风能力弱）；②台风具体影响（大风可能导致屋顶脱落、雨水渗透）；③应急保障（集中安置点有食物、医疗等保障）；④子女担忧（替子女着想，避免发生意外）；⑤历史案例（本地往年台风导致老房受损的实例）。（2）应急程序：①立即上报社区值班领导和街道应急办；②联系老人子女或近亲属共同劝说；③在老人房间内设置安全区域（远离窗户）；④留下联系方式并每小时电话确认安全；⑤准备应急物资（手电筒、饮用水、常用药品）放置在老人易取处；⑥台风登陆期间安排志愿者驻守附近随时支援。五、实务操作题（示例）某社区第三网格一周重点巡查计划时间巡查区域巡查重点预期目标周一上午1-3号楼及周边商铺1.楼道堆物清理情况（上周已下发整改通知）；2.商铺燃气软管老化情况；3.老年活动室消防通道1.整改完成率达100%；2.发现燃气安全隐患2处并上报；3.确保消防通道无堵塞周二下午4-6号楼（老旧小区）1.外墙瓷砖脱落隐患（秋季温差大易脱落）；2.独居老人家中用电安全（检查电线老化）；3.屋顶排水口疏通1.标记3处高风险脱落点；2.完成8户老人用电安全检查；3.排水口畅通率100%周三全天网格内企业（3家小微企业）1.仓库货物堆放是否符合消防间距；2.灭火器月检记录；3.危化品（清洁用酒精）存储规范1.纠正2处货物堆放问题；2.补充3具过期灭火器；3.规范危化品存储周四上午社区广场及健身区域1.健身器材螺丝松动情况（秋季使用频率高）；2.广场舞噪音（19:00-21:00时段）；3.流浪犬活动轨迹1.维修5处松动器材；2.与组织者约定音量标准；3.掌握2处犬只聚集点周五下午7-9号楼（新交付小区）1.装修垃圾清运是否及时（避免堆放过夜）；2.电梯应急通话测试；3.业主与物业关于物